Letoile

4.6

245 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Просто тихий ужас! Зашла поинтересоваться по поводу актуальных акций, но по ощущениям будто зашла домой к консультантам. У меня правда нет слов, нельзя так общаться с потенциальными клиентами, тем более я зашла с улыбкой и в хорошем расположении духа, но вышла с чувством вины. Я тоже работаю в этом тц, и понимаю, что с людьми сложно работать, но можно же делать хотя бы вид доброжелательный. Убеждаюсь, что лучше заказывать на золотом яблоке и ждать, чем контактировать с этими эмоциональными вампирами. А также я прекрасно понимаю, что непросто в преклонном возрасте работать продавцом, и видеть свободных живых молодых девушек, но, извините, кто на что учился.

Show business's response

Katushaaa Bogdanova

Level 5 Local Expert

Ужасные сотрудники хомят не дают не чего купить и говорят что я порчу тестеры хотя я просто смотрела тени так же хотела купить помаду но её не оказалось в наличии хотя очень популярный бренд после такого отношения не чего покупать не хочется не советую сида приходить я была в других летуаль и такого отношения к покупателям там нет

Show business's response

Татьяна Волкова

Level 7 Local Expert

Все хорошо, большой выбор, многолюдно, но обслуживают быстро, помогают использовать скидки, часто захожу, всегда что-то покупаю.

Show business's response

Адель

Level 4 Local Expert

хотела бы оставить отзыв о консультантах,вопрос,зачем они вообще там нужны,если они стоят,и ничего не знают сами? Подошла вчера к девушке ,спрашиваю «есть этот тональное в наличии?»мне отвечают что нету,спрашиваю когда +- появится ,на что мне покачали головой и сказали что не знают.консультанты как минимум должны сами подходить,а не так чтобы я бегала по магазину и искала консультанта где же он стоит,ТЕМБОЛЕЕ,сидеть в телефоне-хихикать с коллегами,не приемлемо для такой работы:))

Show business's response

Наталия Советкина

Level 2 Local Expert

Очень боагодарна сотруднику 'Л'Этуаль Софье за искреннее вниманте, профессионализм и заботу о клиентах в процессе выбора и покупок! Очень рада, что в сети есть ТАКИЕ ЧУДЕСНЫЕ СОТРУДНИКИ!

Show business's response

Natalia Alexandrovna

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, огромный ассортимент, вежливый персонал. Жаль, что больше нет в продаже моих любимых духов из серии Lacoste. Минус наверное то, что очень выросли цены.

Show business's response

Сергей Навасардян

Level 6 Local Expert

Приятные бонусы, подарки и скидки. Отличный консультант Виктория, знающая свое дело, быстро подобрала подходящий запах, скорректировала при выборе парфюм, огромная благодарность ей.

Show business's response

Элеонора

Level 3 Local Expert

Анастасия и Валентина супер! Все подобрали и помогли Клиентоориентированность высший класс

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

В приложении Л'Этуаль появились бонусы. Решила купить аромат. Ценник задрали до 13790 руб. В магазине же цена 8748 руб. (Как раз 5000 бонусов, которые якобы списали) Сделала вывод, что не нужно вестись на их бонусы, так как это пиар ход. Кроме того, прибежала в свой обед за товаром, в магазине не работала программа, и товар мне не выдали, не извинились.

Show business's response

Наталья Козлова

Level 5 Local Expert

Стандартный магазин сети! Консультанты отвечают вежливо! Нужный товар в этом магазине представлен к продаже не был!

Show business's response

Алина К.

Level 8 Local Expert

Классный магазин стал после ремонта и переезда Много консультантов и есть тестеры Хотелось бы чтобы увеличили ассортимент косметики Вивьен Сабо

Show business's response

Ольга Ж.

Level 3 Local Expert

Была неприятно удивлена реакцией сотрудников на то, что я перепутала наименование товаров (шампунь с бальзамом, которые абсолютно в идентичной упаковке стояли рядом). По ошибке взяла бальзам вместо шампуня, стоимость их была одинаковая. Спустя 2 минуты вернулась и попросила поменять, в ответ на что позвали администратора, которая поставила меня в позицию глупого человека, который не разбирается в названиях, сказала что "ну вообще то смотреть надо что вы берете". Далее возврат и оплату мне проводили с очень недовольным лицом, что тоже малоприятно) Спасибо что директор одобрила обмен, но сотрудникам нужно быть чуть более клиентоориентированными, тк желания ходить в данный магазин такими темпами исчезнет.

Show business's response

Lena L.

Level 6 Local Expert

Скатились до уровня пятерочки. Заказала тонер, но время доставки долгое. Пришла сюда, чтобы посмотреть его здесь. Цена отличалась от маркетплейса рублей на сто. Я отменила заказ и пошла на кассу. Какого же было мое удивление на кассе, когда цена продукта отличалась практически на 30%🤡 оказывается цены пишут для людей с картой летуаль, да еще и не простой, а видимо премиальной (она же у большинства, раз на нее цены ориентируются). Итог. На ценнике товар стоит 760 рублей, на кассе без карты 1250, с моей картой 1050. Мне не жалко 200 рублей, но не купила принципиально. Научитесь нармально цены писать, а не мелким шрифтом в уголочке 🤡 Просто отвратительно. С ЗЯ перезаказала, подожду, там хотя бы к цене вопросов нет 🤡 К консультантом вопросов нет, они лапочки

Show business's response

Исаян Анаит

Level 2 Local Expert

прекрасный кассир Валентина и Светлана, отличное обслуживание, все кассиры очень хорошие

Show business's response

Инкогнито 4854

Level 3 Local Expert

хороший персонал и много товаров магазин очень при очень понравилось новогоднее настроение поднялось еще больше хотелось бы возвращаться и возвращаться сюда

Show business's response

Олег Преображенский

Level 3 Local Expert

Быстрый подбор нужного товара, подробные рекомендации от консультантов, хорошие скидки и выгодные цены

Show business's response

Елена👀

Level 10 Local Expert

Мне хотелось бы выразить свою благодарность консультанту Ольге за помощь в выборе товаров в вашем магазине. Ассортимент продукции достаточно разнообразный, что позволило мне легко найти то, что я искала. Я обязательно вернусь в ваш магазин снова, и буду рекомендовать его своим знакомым.

Show business's response

Вера Очакова

Level 4 Local Expert

Обходить стороной! есть другие филиалы, где работают более дружелюбные люди. Сегодня зашли в тц, дочка со своей подругой пошли выбирать себе подарок. Смотрели пробники, получили замечание от сотрудницы за то, что пытались там что-то открыть, на замечание отреагировали адекватно. Они воспитанные девочки. Выбирали пробники дальше на кисти, подошла охранница и выгнала их. Я вернулась с детьми и вежливо спросила у охранницы, почему она выгнала девочек. На что она внаглую стала врать, что не выгоняла, и только после слов моей дочери созналась. Назвали кучу народу из работниц и устроили там орущий базар, что пробники трогать нельзя, там клещи, что все дети себя плохо ведут, поэтому их выгоняют. Але, напишите на дверях, что вход 18+ и что все ваши пробники в клещах. В других филиалах такого не встречала. Больше ни ногой и никому не советую

Show business's response

evokak

Level 6 Local Expert

01.07.24 я СЛУЧАЙНО зашла в магазин до открытия, работала в ночную смену и не обратила внимания на вывеску. консультант сказала об этом, я извинилась и быстро покинула помещение. ваш охранник побежал за мной следом на улицу, схватил за плечо и начал хамить, выкрикивать все то же самое, что сказала мне девушка за кассой, параллельно обвиняя в воровстве. ранее уже возникали проблемы с персоналом в вашей сети, я - человек абсолютно неконфликтный, но более к вам не вернусь

Show business's response

Малика Авазова

Level 2 Local Expert

Нас сегодня проконсультировала Виктория , мы очень-очень довольны, приятная, отзывчивая девушка, спасибо ей

Show business's response

Ksenia Kuznetsova

Level 4 Local Expert

Полки пустые постоянно…

Show business's response

Валерия К

Level 3 Local Expert

Такого отношения к покупателю раньше не встречала, на постой вопрос о наличии товара получила оценочный взгляд с ног до головы и грубое отношение, пришлось уйти и желания возвращаться больше нет.

Show business's response

Арина Борисова

Level 4 Local Expert

Часто совершаю здесь покупки, очень нравятся продукция, большой выбор. Хотелось бы побольше выбора в уходе за кожей лица. Персонал приветливый, спасибо, что реагируете на клиентов и подсказываете где что лежит

Show business's response

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Маргарите !!! Прекрасная компетентная девушка . Все четко подсказала и объяснила . Спасибо за таких сотрудников !

Show business's response

Матвей

Level 5 Local Expert

Очень понравился сервис магазина. Менеджер Рита была на высоте и помогла сделать выбор парфюма, который вскружил голову всем кто успел его оценить

Show business's response

Мария Николаева

Level 3 Local Expert

Охранница-цербер хамит покупателям. Заявила мне что я ломаю тестеры и их нельзя трогать потому что они там «для красоты»

Show business's response

rina mayer

Level 4 Local Expert

Консультант Валентина, очень хорошо проконсультировала нас, добрая позитивная

Show business's response

Елена Лихтар 🌟

Level 11 Local Expert

Большой магазин, хороший ассортимент, вежливые консультанты 👍

Show business's response

Ксения

Level 3 Local Expert

Была в магазине сегодня 31 августа 2026 года. Смотрела продукты, как ко мне подошла продавец консультант и спросила нужна ли помощь, я сказала нет, продолжила смотреть. Она сказала мне: тогда ничего не трогайте . Я аж опешила, хотела узнать цену продукта, но после такого отношения просто ушла.

Show business's response

Мариша Овсянникова

Level 4 Local Expert

Порадовал магазин ,чисто ,красиво ,приятные консультанты 🙂🤗

Show business's response

vesnuwka2911

Level 7 Local Expert

На кассе очереди, стоит один кассир. В какой то момент набегают продавцы/кассиры какой то балаган происходит и говорят проходите к свободной кассе обращаясь к людям в конце очереди! Для людей кто торопится даже 3 минуты это ценное время. Неуважение к клиенту! Можно стоя в этой очереди заказать и оплатить онлайн. Так и буду заказывать онлайн в любом другом магазине косметики, благо их сейчас предостаточно

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Косметически-парфюмерный рай 🤩 Островок красоты 🦋 Мне нравится атмосфера и обслуживание. Все вежливо и удобно 💕 Любим ходить сюда с дочками вместе. Такая Beautyteam 🥰

Show business's response

Данила Зверев

Level 4 Local Expert

Очень плохое обслуживание, хотел попробовать тестер адикалона и девушка нас выгнала

Show business's response

Sofia Osipenko

Level 2 Local Expert

Отличный ассортимент после ремонта и переезда в другое помещение, даже лучше, чем в балтии

Show business's response

Дарья Ш.

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис. Заказывала духи через интернет магазин, было написано, что они есть в наличии в этом магазине, заказала, все готово, приехала забирать. Выяснилось, что магазин ЕЩЁ НЕ ОТКРЫТ, а интернет заказы они уже принимают, интересно получается. На вопрос когда я могу забрать свой заказ, мне ответили чтобы я ждала 2 недели когда магазин откроется... сделать отмену заказа могу тоже только через 2 недели, так вот вопрос: зачем вы берете интернете заказы, при условии что ещё не открылись? люди заказывают и также ждут неделями когда смогу забрать его. В итоге вместо того, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ и как написано на сайте ГОТОВЫЙ заказ, я должна из-за вашего косяка бестолкового ждать 2 недели, никому больше не посоветую покупать в вашем магазине.

Алина Колесова

Level 4 Local Expert

Ужасно расстроена из-за сложившейся ситуации! Пришли в данный магазин за парфюмом, увидели последний в наличии мой любимый аромат. На кассе нам говорят, что их нельзя купить. Первое из-за чего я уже расстроилась– зачем на полках товары, которые нельзя приобрести? Затем говорят, что можно сделать заказ данных духов через приложение. Совершаем заказ. Говорят ждать час. Время было ограничено, пришлось подвинуть свои планы ради этого. Появилась надежда. Ждем. Приходим– заказ ОТМЕНЕН! Только на этом этапе консультант решил узнать в чем дело. Когда уже потрачено время и испорчено настроение. Проблема со штрихкодом духов. В итоге не получили ни извинений, ничего. Ужасно возмущена!!!

Show business's response

Валерия

Level 7 Local Expert

Сегодня в 14:57 приобрела любимую помаду бальзам Clinique black honey.Но,когда я подошла к консультанту и сказала,что хочу купить данную помаду(произнесла полное название),консультант у меня уточнила «а что это,тональный крем?»,ахах и мне ещё пришлось 3-4 минуты ей объяснять,что это.Кого вы нанимаете на работу?

Show business's response

Критик Бермудская

Level 17 Local Expert

На меня смотрят так, как будто я намеренно хочу разбить все флаконы духов. Даже если я выгляжу как школьник, вообще не значит, что я пришла просто протестировать люксовые бренды…

Show business's response

аня

Level 3 Local Expert

была в летуале,консульнтант Валентина помогла с выбором проконсультировала,лкчший сотрудник

Show business's response

юля ясевичус

Level 3 Local Expert

Современный магазин парфюмерии и косметики , много брендов , отличные скидки .

Show business's response

Яна Л.

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор товаров, компетентные сотрудники!

Show business's response

Светлана Ф.

Level 5 Local Expert

была в летуале в европе, в магазине не дают покоя, консультанты постоянно ходили за мной, косо смотрели,чуть ли не окружали уже

Show business's response

GODDESS

Level 7 Local Expert

Менеджер на стойке выдачи заказов - хамка. Требовала qr код, я объяснила что заказывала с сайта и у меня есть номер заказа (который ей было просто лень вводить). На что поступил ответ: ну вы же с вайлдбериса по qr коду забираете. Казалось бы, причём тут вайлдберис… Никаких тестеров никогда нет.

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Консультант Олеся очень помогла в выборе товара. Терпеливая и отзывчивая, не навязчивая! Спокойной помогла настроить ЛК . Очень довольна, спасибо.

Show business's response

Герасимова Дарья

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал Хорошее обслуживание и большой ассортимент

Show business's response

Олеся Архипова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое! Очень довольна покупкой! Спасибо персоналу,отзывчивый. Удобное расположение магазина.

Show business's response

D. ART

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, широки выбор товаров на любой кошелек, часто сюда захожу за уходовой косметикой

Show business's response

Светлана Некрашевич

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодорить Анастасию очень профессионального и отзывчивого консультанта.

Show business's response

Игорь Ворников

Level 15 Local Expert

Здравствуйте у вас есть прекрасный парфюмер ,к сожалению имени не помню ,это что-то то .Человек знает и любит свою работу. Такое ещё не встречал, сам с Москвы .Обратите внимание пожалуйста управление компании на этого парня. Он умеет торговать, а не впаривать.

Show business's response

Тася Люкс

Level 4 Local Expert

Подошли с молодым человеком попробовать парфюм(тестер) ,подходит консультант и говорит ,что такие как мы уже столько напробовали что духи закончились, сказала чтобы мы шли в Рив гош.

Show business's response

Letoile

141 review