Letoile

4.4

202 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Красивый магазин с большим выбором товара , зашла просто посмотреть , а стала обладателем сыворотки Estée Lauder по супер выгодной цене . Заинтересовала акция набери на 50000, заплати 15000, обязательно вернусь до конца месяца . Персонал приветливый .

Show business's response

ad1tos

Level 5 Local Expert

Огромный выбор косметики, парфюмерии и уходовых средств — от люксовых брендов до доступных находок. Продавцы-консультанты всегда вежливы, профессиональны и готовы помочь с выбором, не навязывая лишнего. Особенно нравится атмосфера в магазине — всё красиво, чисто и уютно. Часто проходят выгодные акции и бонусные программы, что делает покупки ещё приятнее. Спасибо Летуаль за заботу о красоте и отличное настроение!

Show business's response

Ульяна

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание. Хотела приобрести определённый парфюм, в приложении показывало, что в Ярославле есть в наличии только в Ауре. Приехав в Ауру, парфюм отказались искать из-за того, что был большой привоз. Но если так, то хотя бы могли предложить похожий аромат. Консультанты шептались между собой и насмехались. Кроме парфюма хотела купить ещё один товар, но ушла без покупки. Больше нет желания возвращаться в этот Лэтуаль.

Show business's response

Лилия

Level 3 Local Expert

Хочу отметить консультанта Диану, если вы хотите подобрать качественный и хороший парфюм, а также отличный уход для лица на ваш бюджет, смело обращайтесь к ней. Очень вежливая девушка, благодаря которой мы нашли просто невероятный аромат и классный крем для лица😍😍😍 Спасибо большое 💛

Show business's response

Станислав

Level 14 Local Expert

Отличный магазин с хорошим выбором парфюмерии. Отличные цены, сделают доп скидку. Благодарим консультанта Елену за внимательный подход к клиенту!

Show business's response

Виктория Лисицына

Level 3 Local Expert

Хороший клиентоарентированный персонал , добрый и отзывчивый , всегда поможет с выбором . Товары все качественные , и хороший ассортимент ) Хочу сказать спасибо продавцам консультантам и администрации спасибо за хорошее обслуживание и за помощь

Show business's response

надежда клюева

Level 6 Local Expert

Зашли в магазин около 21.00. Понимаю усталость сотрудников, но тем не менее элементарное уважение и внимание к покупателям должно быть. Продавца не найти, уточнить где расположен товар, как работает система одна покупка , вторая бесплатно - не смогли. Кассир Ульяна сказала -смотрите зеленые ценники, общается раздражаясь, недоброжелательно, фраза -может Вам лучше не ходить по вечерам в магазин "очаровала". Рекомендацию услышали-вечерами в Летуаль ходить не рекомендуется.

Show business's response

Арина Горячова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Хочу поблагодарить консультантов за профессиональный подход. Нам с подругами бесплатно проверили состояние кожи, помогли разобраться в потребностях и подобрали идеальный индивидуальный уход. Очень приятно, что персонал был вежливым.

Show business's response

Виктория Блохина

Level 6 Local Expert

Супер милая и внимательная консультант Александра (длинноволосая блондинка с красивым макияжем. не знаю сколько там в смене девочек с таким именем). Обычно раньше при многократных посещениях обращала внимание, что девочки мало заинтересованы в продаже, но сегодня я была удивлена такому обслуживанию и искреннему желанию помочь в поиске и покупке косметики и парфюмерии! Спасибо большое Летуаль за бонусы и Александре за такое приятное посещение магазина!

Show business's response

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Данный магазин посещаем с дочерью, как только бываем в Ярославле, хотя в нашем городе Летуаль так же есть. Данная локация привлекает широким ассортиментом различной косметики, удобной и логичной))) выкладкой товара, ненавязчивым, но всегда готовым к консультации, персоналом.

Show business's response

Кристина П.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Диану из магазина «Л’Этуаль» в ТЦ «Аура». Посетили магазин 1 января — несмотря на праздничный день, обслуживание было на уровне. Диана предложила множество достойных вариантов, подробно рассказала о каждом аромате и помогла сделать выбор. Очень приятно, когда работают такие знающие и отзывчивые специалисты!

Show business's response

екатерина добрынина

Level 3 Local Expert

Всегда покупаю здесь Парфюм и косметику . Цены здесь адекватные , еще радуют акции и скидки !Обслуживание хорошее , девушки консультанты всегда помогут ! Хожу только в летуль Ауры и всегда ухожу с покупкой и довольная !

Show business's response

Настя

Level 5 Local Expert

Многих продуктов в магазине просто нет, консультанты время от времени могут что-то предложить, но в последний раз девушка просто тыкнула мне пальцем на попавшийся ей на глаза карандаш и убежала, хотя дел у нее не было. О клиентоориентированности и речи быть не может с таким обслуживание. Пробыла в магазине 3 минуты и ушла в РИВ ГОШ. Заметила огромную разницу в обслуживании, там мне посоветовали продукты и помогли подобрать оттенки. Надеюсь, что ситуация изменится

Show business's response

Светлана М.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин , всегда есть чем себя порадовать. Часто товар на скидках и акциях. Так же приветливый и вежливый персонал. сделали диагностику лица и подобрали уход. Супер 👍🏼

Дарина Мирзаева

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Б. Просто чудесная девушка,отзывчивая,вежливая,тактичная,консультация по подбору парфюма была ненавязчивая ,учла все пожелания и предпочтения.Очень профессионально,спасибо!

Show business's response

Tanya Vinogradova

Level 5 Local Expert

Большой выбор товаров. Но настроение испортила консультант. Я плохо разбираюсь в косметике,так как не красилась до этого, и попросила помочь подобрать мне тональный средства. На что мне сказали " магазин большой пробуйте сами " и ушли дальше общаться с другим консультантом. К сожалению я так и не смогла подобрать себе средства. Спасибо за развитие социофобии и отсутствие макияжа.

Show business's response

Рамиг Мурадов

Level 9 Local Expert

Большой выбор духов. Приветливые консультанты, готовы помочь выборе парфюма. Нас обслуживала консультант Александра, ответила на все вопросы, помогла выборе, очень вежливая и симпатичная 😉 Благодаря помощи Александры приобрели два новых парфюма (стойкие и очень вкусно пахнущее) Довольен покупкой. Обязательно вернусь за новыми ароматами.

Show business's response

Наталья Зуева

Level 7 Local Expert

Очень светлая торговая зона.Привлекаетельна, на мой взгляд, не только для молодых девушек.В зале можно наблюдать достаточное количество мужчин, женщин зрелого возраста и даже детей.Для маленьких модниц и их кавалеров предусмотрены витрины с различными бьюти-штучками.Каждая девочка и мальчик обязательно приобретут себе что-то в подарок.Салон чистый, персонал соблюдает дрескод.Сотрудницы вежливы, внимательны и обходительны.Стараются каждому посетителю уделить внимание.Аромат парфюма завораживает, хочется пополнять корзину для товара бесконечно.Девочки меня поймут) Здесь каждый выберет для себя своё полюбившееся средство.Выбор разнообразен и скидки радуют. А ещё салон украшен живыми цветами.Думаю, что они здесь не только по праздникам. Из минусов: некоторые бренды исчезли с полок.Хочется верить, что продажи в скором времени возобновятся.

Show business's response

Лариса Пенежина

Level 6 Local Expert

Сам магазин хороший, выбор большой, консультанты как повезёт, они разные. Большой минус- это охранники, следующие за тобой отовсюду, будто ты собрался вынести у них весь магазин. Это ужасно отталкивает, так как показывает отношение к покупателю, как к негодяю-воришке. Ещё один безумно большой минус- это онлайн магазин и доставка. Ждала свой заказ очень долго, зачем же тогда писать дату доставки, если она не соблюдается? Если бы это был подарок кому-то к определённой дате? И люблю, и ненавижу.

Show business's response

Земфира Халилова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, была сегодня в магазине летуаль в торговом центре аура. Зашла приобрести себе парфюм, при входе консультанты стояли и разговаривали явно не о рабочих моментах ,при посетителях это было не корректно со стороны . Разговаривали со мной пренебрежительно, после чего озвучили полную стоимость, без учета скидки и подарочного сертификата( соответственно не предупредив) , на вопрос почему такая стоимость, ответила « это полная стоимость, озвучили для вас, на крайний случай, чтобы у вас хватило денежных средств» Что простите ??? К сожалению не посмотрела на бейджик данной особы, но настроение испорчено на весь день, спасибо летуаль ! P.S. очень много рассказов о плохом отношении сотрудников к посетителям Просим принять меры)

Show business's response

Илья Котов

Level 6 Local Expert

Странный подход к поздравлению у данного магазина. Приобрел два сертификата на подарок. Дизайн открыток не понравился... Попросил заменить, а консультант сказал, что имеется только такой дизайн. Прикладываю текущий дизайн на 20.09.2025. Придется покупать открытку отдельно. Мелочь, а не приятно.

Show business's response

Ксения Александрова

Level 4 Local Expert

Хороший ассортимент, приветливые сотрудники, выбрали все по моему запросу,быстро и четко), спасибо девочки за помощь в выборе🤩

Show business's response

Kamiii

Level 2 Local Expert

Если нужна помощь консультанта, сюда не ходите, абсолютно ничего не знают, нужен был консилер, естественно, прошлись по дорогим позициям, выбор был сделан, после покупки обнаружила, что это ПРАЙМЕР ДЛЯ ВЕК, стоимостью 1800,да, он выглядит как консилер, НО ЭТО ПРАЙМЕР, абсолютно другой продукт, как можно это предлагать в качестве консилера!!?? Понимаю, должна была проверить, посмотреть, сама купила и т.д. Доверилась «консультанту»

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Место классное, лэтуаль магазин супер ,все есть что меня интересовало. Нашел все нужные бренды ,много выбора,

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Пришла за подарком для мамы, сразу при входе встретил консультант и предложила помощь. Быстро подобрали аромат и ещё крем взяла по большой скидке. Очень приятная обстановка, вежливый персонал, осталась довольна. Желаю процветания, так держать👍😊

Глеб Молев

Level 3 Local Expert

Мне все очень понравилось! И другим советую посетить. Очень большой ассортимент товаров и приятные скидки. Я очень доволен. А так очень хорошо

Show business's response

Евочка

Level 4 Local Expert

Персонал невежливый, несколько раз услышала фразы по типу «девочки, отойдите» и т.д. Также ко мне обращались на ты, что является неуважительным не только как к клиенту, а так же как к обычному незнакомому человеку. Сдачи в этих магазинах никогда нет, о чем мне очень грубо сообщили. Не рекомендую данный магазин.

Show business's response

Илья Романович

Level 3 Local Expert

Консультация Анастасии очень помогла мне в выборе парфюме. Очень долго не мог определится в выборе. Аромат помогли выбрать задав всего пару вопросов. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо !

Show business's response

Наталия П.

Level 5 Local Expert

Пришла выбрать оттенок консилера, чтобы заказать онлайн, в итоге подбегает то ли недоконсультант, то ли менеджер и начинает предлагать самый дешевый консилер по акции, при этом даже не называя фирмы. Она еще умудрилась притащить и пытаться намазать, вы норм там вообще? Я при всем этом отказывалась. Вообщем летуаль как обычно

Show business's response

Olga

Level 3 Local Expert

Оформляла на самовывоз , ественно с предоплатой в полном размере дорогой парфюм. При отпуске сотрудник не сняла защиту упаковки. Итог: на выходе просигналил позорный звонок. Охранник и все , кто в зоне поблизости на меня косые взгляды. На вопрос кассиру " почему я должна испытывать позор?", равнодушно пожала плечами, даже не извинилась. Качественно отпустить товар при самовывозе похоже и не собиралась. В эту торговую точку больше заказ не отправлю. Вообще, нахождение в этом магазине в ТЦ особенно неприятно- охранник дышит покупателю в затылок, подозревая каждую в недбросовестности. Директор магазина, примите информацию в работу.

Show business's response

Джангир Омарович

Level 15 Local Expert

В целом магазин хороший, выбор большой. Но бывает что народу мало и консультантов нет, заняты своими делами, неоднократно с этим сталкивался что консультанты при просьбе помочь, пропадают или заняты на долго.

Show business's response

Саша Воропанова

Level 6 Local Expert

Забирала заказ в этом магазине. Пришла чуть позже открытия. Очень долго ждала, пока наконец-то отдадут мой заказ. Причём консультантов было достаточно, а две мадам просто стояли около кассы, что-то обсуждали. Не барское это дело, видимо, клиентов обслуживать. Летуаль всегда славился своими грамотным работниками, что я ещё могла ожидать. В остальном магазин хороший, красиво оформленный зал, почти всегда все есть в наличии.

Show business's response

Полина Бутырина

Level 4 Local Expert

Заходили в магазин 22.10.2025 г. Очень некрасивое отношение продавца, которая не смущаясь, во весь голос позвала охранника Сергея и вместе с ним стояла и обсуждала купим или нет, а не предложила помощь в выборе парфюма. После чего сказала они уходят. И удивилась когда ей сделали замечание, сказав:"Вы что следите за нами?" Больше неприятно заходить в данный магазин, если там встречают по кошельку!

Show business's response

Лариса Полищук

Level 3 Local Expert

большой магазин косметики. Раньше не пользовалась, считала что очень дорогой магазин. Но оказывается бывают хорошие акции и скидки. И детской косметики хороший выбор.

Show business's response

Алексей Исмаилов

Level 2 Local Expert

Лучший магазин для выбора парфюма , большой ассортимент , вежливые и компетентные консультанты .

Ульяна Ч.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин 👍удобное расположение, приятные консультанты, всегда помогут с выбором. Широкий ассортимент товаров, часто проходят акции и различные мероприятия Очень большой выбор потрясающих ароматов!

Show business's response

Артем Т.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Александру! Очень приятное и внимательное обслуживание, помогла подобрать всё что нужно 😊 Остались только положительные впечатления, спасибо большое!

Show business's response

AW B

Level 4 Local Expert

Очень понравился этот магазин. Во-первых нашла здесь все,что искала в одном месте, и для волос краску все номера, что мне нужны, и краску для ресниц и бровей, и черную и коричневую. Приветливый и грамотный персонал. Очень довольна. Спасибо за оперативность и хорошую работу.

Show business's response

yyyylianaa

Level 4 Local Expert

Хочется отметить отличного консультанта Карину, которая изумительно разбирается в парфюмерии Помогла с выбором, была очень доброжелательна, большое спасибо

Show business's response

Яна К.

Level 5 Local Expert

Недавно посетила магазин «Летуаль» и осталась в полном восторге! Хочу отдельно поблагодарить администратора за помощь. С самого порога меня встретили очень тепло: сотрудники были вежливы, тактичны и ненавязчивы.

Виктория Воронина

Level 5 Local Expert

Все супер, девушка помогла с выбором, учла все мои предпочтения и пожелания😍 Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Вика Горшкова

Level 7 Local Expert

Елена-отличный консультант, подобрала запах духов.. идеально! обо всем рассказала, показала! рассказала о каждой ноте о каждом запахе! советую этого консультанта!

Show business's response

Лена Лобанова

Level 4 Local Expert

Поход в данный магазин просто испортил все впечатление от покупки! Охранник Сергей это тихий ужас! Невоспитанный и грубый. Никакого понимания закона о защите прав потребителя, принимают каждого человека младше 30 за вора. Этому магазину нужно либо менять концепцию и отношение к обслуживанию, либо закрываться.

Show business's response

Kate A.

Level 6 Local Expert

Пришла в магазин с супер-конкретным запросом, попросила помощь консультанта: сладкие духи , объем до 30мл , обозначила точную сумму. ИТОГ: самый первый пробник не сладкий цитрус🤡, следующие объем 50 мл и более, цена превышающая бюджет минимум в 2-3 раза. Вопрос: зачем консультант, если нужно искать самостоятельно. Духи по моему запросу я нашла сама и купила, для них был отдельный стенд с большим ассортиментом. Двое свободных консультантов этого стенда не подошли ко мне, когда я у них попросила помощи- мне сухо ответили и ушли (продемонстрировали что я им как покупатель не интересна). Тестеры части товаров не представлены (или мне повезло что на сладкие духи до 30 мл их не было). В общем, очень неприятно (и было с чем сравнить, поскольку потом ушла с тем же запросом в иль-де-боте, где меня обслужили как лучшего друга магазина и подобрали идеально подходящий под все критерии парфюм). Добавила одну звезду этому летуалю за ассортимент ( который консультанты опять же не знают).

Show business's response

Николай Романов

Level 18 Local Expert

Пожалуй лучший магазин парфюмерии в Ярославле, широкий ассортимент, отзывчивый персонал, найдется всё!

Show business's response

Аринв Галашевская

Level 3 Local Expert

Великолепное обслуживание, большой выбор косметических средств! Особая благодарность администратору Александре! 10 звезд!!

Show business's response

Оксана

Level 5 Local Expert

Консультанты были вежливыми и приятными. Особенно хотелось бы отметить Александру, очень помогла с выбором)

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Я просто в шоке с обслуживания в данном магазине! Ни в одной сети не встречала такого хамства! Охранник Сергей вел себя просто отвратительно, не считаясь с правами потребителя. Грубо и без уважения заставили купить вскрытый кем-то до меня товар, сославшись на камеры в каждом углу. Никому не посоветую посещать данный магазин, сама же буду обходить его стороной. А охраннику Сергею для начала бы стоило научиться человеческому общению.

Show business's response

Наталья Ссмрнова

Level 10 Local Expert

Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и подавлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.

Show business's response

Ксения А.

Level 5 Local Expert

Целый час пыталась получть свой заказ! Приложение работает с перебоями. Почему клиент должен устраивать танцы с бубнами, чтобы получить товар, за который он заплатил деньги! На кассе вместо извинения за доставленные неудобства ещё и хамят. Безобразное отношение к клиентам!

Show business's response

Letoile

122 reviews