Letoile

4.4

202 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Очень хочется высказаться по поводу работников торгового зала!!! Была очень разочарована и подавлена, что меня встретили по одежке. Мы пришли с мужем купить мне духи, я попросила что бы мне помог консультант, но ни один из работников зала в течении 20 минут ко мне не подошел. Мало того они искали клиента просящего помочь в выборе, но почему то смотрели сквозь меня. Хотя в магазине было всего два клиента. Видно, что продавцы не заинтересованы в продажах. Я бы на месте работодателя обратила на это внимание. Может я и была одета не дорого богато, но я реально хотела купить очень приличные духи. Осадочек остался. И мне не хочется вернуться в ваш магазин.

Show business's response

Ксения А.

Level 5 Local Expert

Целый час пыталась получть свой заказ! Приложение работает с перебоями. Почему клиент должен устраивать танцы с бубнами, чтобы получить товар, за который он заплатил деньги! На кассе вместо извинения за доставленные неудобства ещё и хамят. Безобразное отношение к клиентам!

Show business's response

Ольга Владимировна Большакова

Level 3 Local Expert

Магазин большой, светлый. Большой выбор продукции. Консультанты вежливые, приветливые, ненавязчиво предлагают свою помощь.

Show business's response

1945

Level 8 Local Expert

Я пришла за духами, меня очень хорошо проконсультировали, и даже рассказали историю создания духов, которые я выбрала, жаль не обратила внимание на ФИО продавца, очень понравилась, на кассе все быстро приятно, в ТЦ жарковато, а вот в магазине было прохладно. Вышла довольная.

Show business's response

Александра П.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое консультанту Вере! Полностью направила в нужное русло, подсказала и просто была приятна по общению. Идеальный сотрудник)

Show business's response

Ann

Level 12 Local Expert

Очень красиво оформлены стена, декорация магазина прекрасная. В остальном обычный Летуаль, хороший ассортимент, нет очередей на кассе, обслуживание быстрое. Светлое и просторное помещение

Alina

Level 5 Local Expert

Сам по себе магазин не плохой, но претензии есть к нескольким продавцам-консультантам. 1-просили проконсультировать по поводу духов, предложить альтернативные ароматы, нам показали только один экземпляр и просто ушли, не ответив на наши вопросы(обидно) 2- кассир, спросили как лучше сделать, через кассу пробить или заказать через приложение, по итогу нам ответили по типу "разбирайтесь сами". Потом попросила QR- код, чтобы посмотреть конечную цену, но помимо этого разговаривала со своей коллегой на посторонние темы, а претензия была к нам, что мы не обновляем код и он не работает. Но хотелось бы отметить девушку-визажиста, которая приветливо общалась, была заинтересованна в разговоре, активно предлагала альтернативы продукта и впринципе улыбалась клиенту, в отличие от двух вышеупомянутых персон.

Show business's response

Анна Постнова

Level 8 Local Expert

Продавцов много, результата ноль. Одна идет, жует жевачку, как ребенок в первом классе. Находишь вторую, которая кажется адекватной - просишь помочь, ссылается на то, что с другим посетителем общается. Суть вопроса - в какой части зала конкретный бренд. Схожу в другой Летуаль

Show business's response

горох

Level 3 Local Expert

очень приятный персонал,в зале всегда чисто и вкусно пахнет,правда выбор в последнее время удручает

Show business's response

henion

Level 4 Local Expert

очень хороший магазин,вежливые сотрудники,хороший ассортимент

Show business's response

Юлия Ярцева

Level 6 Local Expert

Выбор обширен, персонал вежлив и приветлив, наличие скидок порадовало. Ушли спокупками и довольные.

Show business's response

Ирочка

Level 9 Local Expert

Ужасный персонал. До этого я нигде не встречала таких сотрудников. На кассе была консультант Наталья. Отсутствует элементарное воспитание. Ни здравствуйте, ни спасибо, до свидания. Получала заказ, девушка даже не потрудилась мне освободить товар от коробки. Сунула так. Это что такое? Где клиентоориентированность? Больше сюда ни ногой. Руководство, обратите внимание.

Show business's response

Anna

Level 7 Local Expert

Обманывают на входе . зазывают на подарок,на кассе говорят,что только на российские бренды

Show business's response

Александра Ш.

Level 6 Local Expert

Внимание консультантов к покупателю нулевое, я могла бы это понять, если бы бесцельно ходила по магаазину. Но я искала конкретный товар, уточнила у консультанта где могу его найти, женщина не отвлекаясь от раскладки товара (это важнее) , не поворачивая головы на меня, не здороваясь, ответила что такого товара нет (может быть и нет, но сложилось ощущение, что ей было так все равно, что она даже не поняла, про какой я товар спрашиваю. Неприятное ощущение. Никто же не просит ручки целовать, но элементарное вежливое обращение с клиентом наверно должно присутствовать в работе консультанта.

Show business's response

Андрей Колбин

Level 7 Local Expert

Попали в период какой то акции: зарегистрируйтесь в приложении по QR-коду и получите бонусы в размере 1000 рублей. Спойлер: ни слова о том что это должен быть новый пользователь, ни слова о том что необходимо персональное участие в одной из часовых розыгрышей, чеки на кассе метят путем складывания - короче очередной лохотрон. Ничего абсолютно не ждали, но любопытство взяло вверх. Стоим ждем. Приматом розыгрыше 4 замечания к условиям и порядку проведения. В итоге 2 покупателя остались без подарка. На замечания ведущая в боевой раскраске нам ответила - вас обманули!

Олеся

Level 3 Local Expert

Достаточно большой ассортимент. Из минусов:не было тестера нужного аромата,пришлось купить "вслепую".

Show business's response

Immortal

Level 8 Local Expert

Просто глупый персонал, неудобное расположение продукции и постоянная агрессия на покупателей которые не выглядят как богатые

Show business's response

Вася Котов

Level 5 Local Expert

Внимание хитрость!Консультант ходит по пятам предлагая разные варианты,в итоге всучила мне Barberry.С витрины запах приятный,на кассе выдали духи я понюхал и что думаете....подделка.Будьте осторожны.

Марина

Level 3 Local Expert

Очень хорошо помогает Виктория в консультации, она молодец,всё чётко и понятно, всегда добрая и приветливая, хожу теперь только к ней

Show business's response

гульнара н.

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высоте ,все отлично ,хороште бонусы ,качество самой продукции несомненно

Show business's response

настя монина

Level 5 Local Expert

Добрый день! Недавно была одним днём в Ярославле и решила зайти в любимый магазин - летуаль. При входе стояло 5 консультантов. Ни один из них не поздоровался , посмотрели оценивающим взглядом и промолчали. Находилась я в летуаль 15 минут точно ,мне нужно было проконсультироваться с хоть каким-то консультантом. На все мои просьбы по типу "извините, не могли бы Вы...?" - меня игнорировали. По итогу: никакого уважения к своим клиентам данное заведение не имеет , только грубость и хамство. Консультацию так и не получила. Однозначно не рекомендую тратить время на данное место.

HelGaZ

Level 11 Local Expert

Все замечательно, место удобное, выбор большой, акции и скидки.

Show business's response

Стеша Д.

Level 2 Local Expert

Хамское отношение продавцов -консультантов, а точнее как и смотрю один и тот же продавец всем хамит. Писала на возврат тонального крема до сих пор никакого ответа ,писала 2 жалобы неделю назад - тоже никакого ответа! Зачем нам вкладка личное обращение если они все равно не отвечают .. приходишь к ним грубят, хамят. Любила Летуаль , но после такого отношения больше ходить не буду .

Анна Кудряшова

Level 4 Local Expert

Консультанты супер, охраники пугают🙃 Девушки подсказывают, но при этом не навязываются

Show business's response

Софья Сергеева

Level 4 Local Expert

Одна звезда-и то много для этих консультантов. Находились в летуале около 15 минут, консультанты все собрались в одну группу, ходили по пятам, смотрели за каждым движением, оценивая взглядом. Особенно запомнилась консультант Дарья, просверлила и обсудила наш внешний вид в полный голос, но и остальные не лучше. ( 12.04.23 - около 19 вечера) Спасибо за испорченное настроение 👍

Мария

Level 12 Local Expert

Хамское отношение персонала. Делала заказ в интеренет магазине, пришла за ним, вместо нормального обращения получила от консультанта Ульяны: "Фамилия", "Что в заказе", "Какие", Когда был сделан заказ". Все в грубой форме, ощущение какого-то допроса. Клиентоориентированность - 0! Несмотря на быструю доставку, впечатление от магазина испорчено.

Елена

Level 4 Local Expert

Забирала сегодня 30.10.22 интернет заказ. Вместо вежливого общения со стороны продавца было закатывание глаз и грубые резкие вопросы. Заказ через летуаль делала первый и скорее всего последний раз (через магазин в Ауре так точно последний). Настрение на весь вечер испорчено. Как жаль что нельзя поставить оценку в минус 10 звезд!

Илья Александрович

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, приветливый персонал! Хорошие скидки

Show business's response

Пельмень

Level 3 Local Expert

Не везде правильно указаны чеки, у некоторых товаров нельзя найти ценник, какие то товары вообще без цены, однако консультанты милые

Show business's response

Валерия Калинина

Level 4 Local Expert

Консультант Диана просто мастер своего дела! Спасибо за потраченное время!

Show business's response

Юлия Михайлова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , продали просроченный тональник, написала заявление на возврат денежных средств , прошло 2 дня , никто не перезвонил

Светлана

Level 11 Local Expert

Большой, удобный магазин косметики. Грамотные, отзывчивые консультанты. Рекомендую!

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Сейчас в Летуаль проходит "типа акция" 500р скидка на покупку товара от 1500 р, итог:взяла продукцию больше 2000р, даю купон на кассе на скидку 500р, в ответ я получила, что скидки нет, так как я взяла товар уже по скидке. А теперь ВНИМАНИЕ! ВСЕ товары в летуаль сейчас по скидке, все ценники красные. Где смысл тогда на скидку??? На кассе конкретного ответа не услышала. Обслуживание просто 0...

Anna Anna

Level 6 Local Expert

Летуаль, Аура! Увольте продавцов-хамок. Очень жаль, что приходится общаться с ними. Слова "пожалуйста", "спасибо", а также вежливый голос им не знакомы. Кассир Ульяна это яркий пример некомпетентного, агрессивного, злого работника вашего магазина.

лена филева

Level 5 Local Expert

Возмущена до глубины души. Продали тушь за 1800 рублей, которая явно просрочена, дату производства так и не смогла определить, затыкана иголкой. Тушь абсолютно высохшая, то есть совершенно не красит. Ноги моей там больше не будет.

Галина Г

Level 3 Local Expert

Посещала только один раз. Впечатления приятные. Жаль не удалось посетить кинозал. Не очень удобное расписание фильмов.

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

понравился магазин и обслуживание . много выбора и приятные цены . всегда помогут и подскажут

Show business's response

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, скидки. Вежливый персонал, в основном компетентный.

Екатерина Федорова

Level 16 Local Expert

Выбор премиальных товаров небольшой. Продавцы очень хорошие, выбор недорогих косметических продуктов достаточный. В магазине чисто, площадь достаточная.

Макс Эуй

Level 3 Local Expert

Хороший и отзывчивый персонал, закупаюсь только здесь Все подскажут и расскажут.

Show business's response

Фролов Дмитрий

Level 8 Local Expert

неплохой выбор мужского парфюма, консультанты быстро помогли определиться с выбором

Show business's response

Eva KhAz

Level 4 Local Expert

Очень «милые» консультанты

Show business's response

Ксения Т.

Level 3 Local Expert

В ауре продавцы в Летуаль- это нечто. Высмеивают тех, кто подходит к люксу, а потом его не покупает. С грязной головой, отвратительным выражением лица, в самом магазине бардак и разруха.

вячеслав варакин

Level 15 Local Expert

Хороший большой магазин отличный выбор есть подарочные сертификаты и крассивые коробочки для них

Лена Семьянова

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди на кассе,сотрудников не хватае в данном магазине

Show business's response

Настя

Level 3 Local Expert

Кассир Ульяна очень не доброжелательная

Show business's response

grinch