Lamoda

4.7

145 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Часто получаю заказы здесь, расположение удобное, сотрудники приветливые и вежливые, внутри чисто, несколько примерочных.

Show business's response

Мурат Батчаев

Level 6 Local Expert

Пришел получать заказ сделанный на Яндекс маркете в магазине Lamoda. Пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. Простоял в очереди порядка 15 минут, после чего подошел и сообщил цель своего визита. На что сотрудник мне сказал что они не Яндекс маркет. Я настоял и сотрудник все таки спросил у меня последние 4 цифры номера телефона. После того как он их ввел, моя посылка не нашлась в системе. После этого была очередная лекция от сотрудника, что тут недалеко есть ПВЗ Яндекса, и мне туда, хотя в заказе и описании ПВЗ получения, черным по белому было написано ЛАМОДА. Далее сотрудник попробовал ввести номер заказа из Яндекс маркета, и тоже безрезультатно. После этого сотрудник связался с директором ПВЗ который ответил четко и ясно «я проверила по всем базам, это не наш заказ». Я задал вопрос сотруднику «это безвыходное положение?» ответом было «да» я вам не выдам ваш заказ. Самое смешное, что 10 дней назад я получал такой же заказ в этом же ПВЗ. Все это длилось 40 минут, я не выдержал и ушел и написал в поддержку Яндекс, которая мне ответила, что мой заказ легко выдается введя мой полный номер телефона. Который видели и сотрудник ПВЗ и директор. У 2х взрослый людей не получилось догадаться попробовать ввести полный номер телефона. На следующий день я пришел в ПВЗ когда уже был директор на месте, и снова спросил «это точно не ваш заказ по всем базам?» ответ был снова «да,это не наш заказ», я показываю переписку с Яндекс маркетом, директор вводит мой номер телефона и вуаля, через 2 минуты посылка у меня в руках. Клиентоориентированность равна 0 в данном ПВЗ, так же как и гибкость мышления. Советую запастись большим терпением при посещении данного ПВЗ, а руководству задуматься над своим отношением к клиентам и рабочему процессу.

Cry G.

Level 7 Local Expert

Все понравилось на данном пункте выдачи. Вежливый персонал, чистота. Удобные про примерочные.

Show business's response

Максим

Level 15 Local Expert

Единственный пункт выдачи заказов на юго-западе города от маркетплейса «Lamoda». В данном пункте выдачи заказов всегда чисто и убрано. Персонал отзывчив и вежлив, поможет в вопросах связанных с заказами. Достаточное количество примерочных, что позволяет разгрузить поток посетителей, не ожидая своей очереди для примерки товаров из заказа. Рядом находятся парковочные места, которые зачастую свободны. Единственный минус – это процесс оформления возврата (очень медленно, касса зависает, деньги приходят больше, чем через две недели).

Андрей

Level 12 Local Expert

Процесс возврата с заполнением огромного заявления (включая данные о заказе, банковские и личные данные - всё это уже есть у Ламоды) давно пора автоматизировать. Ну и 10 дней на зачисление средств это ни в какие ворота, конкуренты возвращают на следующий день. Пункт чистый, работница хорошая, очередей не заметил - был в воскресенье около полудня. Ни одного посетителя за 15 минут, кроме меня. UPD: деньги вернулись на следующий день, 10 дней говорят, видимо, для перестраховки

Show business's response

Катерина Леденева

Level 11 Local Expert

Отличный пункт выдачи, есть парковка рядом с пунктом выдачи, для детей детский уголок. Вежливый персонал, чистые примерочные. Отличный сервис

Максим Серяков

Level 8 Local Expert

Очень удобно когда в твоём доме находится пвз, иногда конечно бывает очередь, бывает конечно и сотрудники не очень доброжелательные, ну и их можно понять за целый день там набегатся, а вообще хочу сказать что хочется всё таки как раньше на рынок по рядами пройтись перемерить кучу вещей поторговаться с продавцом, встретить старых знакомых или в ТЦ, а сейчас та.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Сколько раз приезжала, всегда есть где припарковаться. Персонал знает свою работу. Если есть очередь, то это не по вине продавца,- кому то вещь не подошла, либо что то ещё. Бывает, правда, кассовый аппарат зависает. В целом ставлю 5. Советую этот пункт

Асмик Асмик

Level 7 Local Expert

Пункт выдачи чистый, удобный , очередей не заметила ,но когда бы не пришли за заказом всегда работает одна девушка видимо без выходных .Пожалейте своих сотрудников дайте выходной

Денис Егоркин

Level 8 Local Expert

Чисто, аккуратно, есть примерочные, вежливые консультанты, удобное расположение. Думаю этого вполне достаточно для простого пункта выдачи.

Ирина

Level 8 Local Expert

Удобнейшее расположение, хороший пункт выдачи, чисто и уютненько. Всегда можно припарковаться. Лучше приезжать не в «час-пик»)) Персонал компетентный, всё ок🤗 без проблем можно вернуть то, что не подходит)

Show business's response

Ольга Клеменева

Level 12 Local Expert

Вежливые сотрудники, всё делается быстро

Show business's response

Level 7 Local Expert

Хороший пункт выдачи , чисто, просторно и персонал на смене был хороший 👍 Парковка есть , две кассы .

МН

Level 24 Local Expert

Чисто удобно Много кабинок для примерки. Нет очередей

Наталья В.

Level 5 Local Expert

Быстрое хорошее обслуживание, очереди нет. Чисто!

Ирина Зайцева

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание,очень вежливо, чисто,много примерочных

Алекса

Level 11 Local Expert

Проблем с заказами и выдачей заказов нет, кабинки и в зале чисто, есть места где можно сесть подождать, есть столик со стульчиком для ребёнка. Вежливый персонал.

Лика

Level 15 Local Expert

Всегда вежливый персонал, чистый пункт, все идеально 👍🏻

Анна Т.

Level 3 Local Expert

Оценка конкретно этому пункту. медленное обслуживание,огромнейшая очередь и работника пункта это абсолютно не волнует. По доставке вопросов нет,всё в срок

Амина Михайлидис

Level 13 Local Expert

Просторный ПВЗ, сотрудники очень вежливые, примерочных много

Anna Biryukova

Level 5 Local Expert

Вежливый персонал, никогда не бывает очередей, есть парковка

Руслан Тихонов

Level 4 Local Expert

Всё супер. Чисто. Быстро. Удобное расположение.

Нона Лавриненко

Level 6 Local Expert

Девушка консультант была крайне недоброжелательна. Даже не хотелось ничего примерять. прям отталкивала своим недружелюбным поведением.Но товар подошел и пришлось все оплатить и взять !

Show business's response

Сергей Юргаев

Level 4 Local Expert

Возможность примерить вещи и не ошибиться в выборе безусловно радует. Можно отследить заказ и спокойно знать, где обитает заказанный товар, это круто

Show business's response

Игорь Я.

Level 6 Local Expert

Большой просторный, приветливый персонал

а вс

Level 3 Local Expert

Все долго и еще грубят платиш наличкой а возвращают на карту через 10 дней и еще данные требуют банковские

МАРИНА ЗЕЛЕНГОРОВА

Level 5 Local Expert

Отлично

Алексей Козленко

Level 6 Local Expert

Отличное место !!! Очень часто заказываю именно туда вещи LaModa. Девочки очень приветливые и доброжелательны и нету очереди, вообщем приходите советую 👍👍👍

Show business's response

Рабазан Багамаев

Level 11 Local Expert

удобное местечко 👍

Show business's response

Маруся Климова

Level 13 Local Expert

Очень хороший пункт выдачи, всегда чисто, консультанты вежливые, обслуживание быстрое и проффесиональное.

Show business's response

Андрей Лонкин

Level 11 Local Expert

Чистота помещения, отзывчивость сотрудников