Horeca

4.8

44 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Компания «Хорека» — это просто кошмар! Заказал холодильный стол, а он пришел с вмятиной на видном месте! Продавцы заявили, что это не их проблема, и мне пришлось за свой счет вызывать сервисника для составления акта о поломке. Когда я отправил акт в «Хореку», мне пообещали, что все сделают. Но тут начались проблемы: ремонт затянулся на три месяца! Всё это время я был без рабочего оборудования, и, конечно, никто не компенсировал мне убытки. После ремонта стол так и не заработал как надо. В общем, полное разочарование от этой компании. Технику лучше покупать у более надежных продавцов, а не у этих любителей пообещать, но не выполнить!»

marishka260573

Level 3 Local Expert

Доброго дня! Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту по продажам Варюхиной Марине. Убедилась, что специалист грамотный и ответственный, настоящий профессионал своего дела. Внимательная, вежливая, всегда на связи и реагирует на все просьбы. Желаю Марине доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, и так необходимой работе!

Show business's response

Павел Тарганов

Level 5 Local Expert

Приобретали кофе машину и всю технику для кофе бара у данной организации (май 2024 года). На первый взгляд показалось все хорошо, цены приемлемые, доставка довольно быстрая, некоторые товары привозили до дома бесплатно. После получения в пэк столкнулись с первой проблемой, ржавый блендер, его быстро поменяли на другой и вопрос собственно был закрыт. Подключили кофе машину, начинаем работать в июне, через некоторое время начинает скакать давление, вызываем специалиста, он проводит настройку, в целом все хорошо, немного подтянули, рекомендуют обратиться к поставщику. Пишу в хореку, мне говорят в целом это нормально, главное работает, хорошо, продолжаем. Ближе к осени начинается течь из рабочей группы, пишу менеджеру, ответа нет, под гарантию не подходит, вызвали специалиста, оказалась неровно нанесен герметик, в месте подтека его практически не было (устранение проблемы за свой счет), далее начинаются проблемы с помпой, давление плавает от 8 до 10 (работаем от фильтра, на баллоне давление ниже 5), пишу менеджеру, сказали составят рекламацию на завод, завод отвечает отказом, ссылаясь на ремонт помпы без уведомления завода, хотя помпа ремонту не подлежит, это невозможно технически. Прошу отправить вторую рекламацию, также отказ, ссылаются на написание нами актов ввода и актов выявления неисправностей задним числом. Пишем третий раз, потому что эти все доводы со стороны ответчика не обоснованы (сам менеджер говорит, что симонуеле сильно просели качеством), с третьего раза принимают рекламацию, высылают помпу, но доставка за наш счет, установка также, ссылаются на то, что ремонт могут произвести на базе в Московской области, везите за свой счет, а мы тут бесплатно заменим, хотя техника тяжелая, габаритная, обязаны забирать сами !!! Не смотря на все эти неудобства, задержки, обращаемся второй раз, полностью технику поставляем для второго кофе бара, по результату, витрина приходит без заглушки, вся в пыли, ищем за свой счет, вычищаем вентилятор, внутри все вентиляционные каналы, в кофе машине не держит клапан давления, подаем рекламацию, просят найти артикул детали, скидывают схему ищите сами, нашли что то подобное, обозначение на схеме и тд, отправляем, ответ таков: вы выслали артикул внешней части, вообще не то, ищите дальше, плюнули, вызвали мастера, 500 рублей вопрос решен. Между делом начинает снова проседать давление в симонуеле, пишу менеджеру ответа нет, звоню менеджеру ответа нет (происходит все на кануне Нового года), то больничный то отпросилась, но обязательно подам рекламацию, узнаем в феврале, что менеджер уволен, рекламации не поданы, внутренний конфликт в организации, кто за что ответственный не знают, меня перекидывают на Ксению, она обязуется во всем разобраться, если даже не даст ответ завод уверяют о наличии внутренних активов организации, нам оплатят с них, проходит месяц, вот уже второй, от меня просто перестали брать трубки, сперва были отговорки, изменилась процедура подачи, мы отправил заново и тд, итог в том, что от меня перестали брать трубки, приезжал в офис, там домофон, ответ - таких тут нет. Звонил на общий телефон, обещают информацию передать, менеджер помочь не может. Все фото прикрепляю

Level 3 Local Expert

Просто ужас, ни в коем случае не советую сюда обращаться, только если не хотите потерять свои деньги на некачественном оборудовании

Сатир

Level 4 Local Expert

Довольны работой этой компании, не первый раз обращаемся к ним. Держат стабильные цены на торговое оборудование. Сервис на высшем уровне - товар всегда доставляют вовремя и без задержек. Хочу ещё отметить приветливость и профессионализм персонала, спасибо.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Для кофейни приобрели в Хорека кофемашину EMP.CPC.2GB и расходные материалы. Это первое наше сотрудничество с компанией, продолжим обязательно. По качеству и логистике вопросов нет, цены оптимальные.

Show business's response

Глеб Глебов

Level 30 Local Expert

Заказал кофе машину и всё кухонное оборудование спасибо Веронике и Алине.

Show business's response

Павель Клим

Level 6 Local Expert

Все оборудование поставлено в установленные сроки, нормально с качеством, все работает как надо и все сопроводительные документы имеются.

Show business's response

Андрей Воробьев

Level 10 Local Expert

Не очень хорошая работа в целом, не понравилось отношение, скорость работы. Поэтому четверка. К качеству техники вопросов нет.

Show business's response

Анна О.

Level 7 Local Expert

Большое спасибо за работу. Ответили на все вопросы, собрали отличный комплект техники. И все это за короткие сроки.

Show business's response

Лаврентьев Пётр

Level 6 Local Expert

Подобрали все необходимое оборудование по запросу. Отличное качество работы, оперативность. Ответственные ребята.

Show business's response

Сергий Романовъ

Level 5 Local Expert

Оперативно и главное, качественно, помогли нам в вопросе закупки оборудования для небольшого ресторана. Хочу сказать спасибо, так как все прошло очень быстро.

Show business's response

Андрей Д.

Level 8 Local Expert

Мне очень понравились ваша ответственность, готовность к работе и широкий ассортимент доступных позиций. Без проблем все делали, чем нам, безусловно, помогли. Спасибо.

Show business's response

Анастасия П.

Level 9 Local Expert

Подготовили нам отличное предложение, собрали полную кухню, огромное спасибо. Качественное оборудование.

Show business's response

Юлия Сахарова

Level 10 Local Expert

Благодарим вас за оперативную продажу всей необходимой техники для оснащения нашего кафе. Лучшее обслуживание, доступные цены и оперативность.

Show business's response

Сергей Завьялов

Level 10 Local Expert

Отличный сбалансированный выбор при доступных ценах. И это все с отличным обслуживанием. Мне очень понравилось!

Show business's response

Андрей Кириллов

Level 3 Local Expert

Полностью с этой фирмой оснастили две точки наших новых кафе. Не первое сотрудничество. Товар качественный.

Show business's response

Кирилл Порфирьев

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор все подсказали прокансутировали

Show business's response

Владислав Алексеев

Level 10 Local Expert

Комфортная и современная работа. Адекватные условия. Моя оценка отлично за работу. Весь комплект техники подобрали!

Show business's response

Danil Y.

Level 5 Local Expert

Отличные сотрудники, спасибо за оперативный подбор кухонной техники в заведение.

Show business's response

Алексей Романов

Level 6 Local Expert

Здесь заказывал необходимую технику для общепита, доволен почти всем кроме скорости работы персонала. Нужно пошустрее действовать!

Show business's response

Лейла Муталимова

Level 8 Local Expert

Большое вам спасибо за оперативную обратную связь, консультации и эффективное решение вопроса по покупке техники для ресторана.

Show business's response

Анастасия Бизимова

Level 7 Local Expert

Большой ассортимент. Обращалась месяц назад, со мной работали грамотно, вежливо и вдумчиво. Мне это понравилось. Оценка отлично.

Show business's response

Екатерина Дианова

Level 9 Local Expert

Хороший выбор и очень быстрое обслуживание. За счет этого мы оперативно собрали необходимый комплект и заказали его. С получением проблем не было.

Show business's response

Алексей З.

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент техники и очень хорошо, что помогают с выбором, в этом вообще проблем нет. Большое спасибо за работу.

Show business's response

Кирилл Порфирьев

Level 2 Local Expert

Подобрали оптимальную техникк

Show business's response

Анастасия Першина

Level 9 Local Expert

Мне очень понравилось качество работы менеджера магазина и очень выгодные условия. Абсолютно никаких проблем!

Show business's response

Кристина Ильина

Level 10 Local Expert

Отличная работа с клиентом. Мы обратились в начале лета и в скором времени нам подобрали полный комплект техники. Вопросов нет!

Show business's response

Динис Дмитриев

Level 12 Local Expert

Спамеры, достают звонками, хотя у них чего не заказывал

Татьяна Бутрим

Level 7 Local Expert

Заказывала отсюда не так давно. Очень понравилось, что были приветливы и отношение замечательное.

Show business's response

682713 Головина

Level 3 Local Expert

Лучшие

Show business's response

Макс Петайкин

Level 7 Local Expert

Быстро под ключ собрали нам все необходимое оборудование для обновления кухни ресторана. Огромное спасибо, очень выгодно и просто с вами работать!

Show business's response

Александр Семёнов

Level 7 Local Expert

Всё устраивает

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Все быстро нашли и доставили

Horeca

34 reviews