Maps · Cheboksary · Restaurant equipment

Horeca

4.8

44 ratings

Closed until 10:00

Cheboksary, Tekstilschikov Street, 14

Add photo or video

Address

Cheboksary, Tekstilschikov Street, 14

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Delivery

Bike parking

Sale

Payment method:cashless payment, bank transfer, cash

Panorama

4.8

44 ratings

Rate this place

Павел Б.

Level 5 Local Expert

Компания «Хорека» — это просто кошмар! Заказал холодильный стол, а он пришел с вмятиной на видном месте! Продавцы заявили, что это не их проблема, и мне пришлось за свой счет вызывать сервисника для составления акта о поломке. Когда я отправил акт в «Хореку», мне пообещали, что все сделают. Но тут начались проблемы: ремонт затянулся на три месяца! Всё это время я был без рабочего оборудования, и, конечно, никто не компенсировал мне убытки. После ремонта стол так и не заработал как надо. В общем, полное разочарование от этой компании. Технику лучше покупать у более надежных продавцов, а не у этих любителей пообещать, но не выполнить!»

marishka260573

Level 3 Local Expert

Доброго дня! Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту по продажам Варюхиной Марине. Убедилась, что специалист грамотный и ответственный, настоящий профессионал своего дела. Внимательная, вежливая, всегда на связи и реагирует на все просьбы. Желаю Марине доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, и так необходимой работе!

Show business's response

Павел Тарганов

Level 5 Local Expert

Приобретали кофе машину и всю технику для кофе бара у данной организации (май 2024 года). На первый взгляд показалось все хорошо, цены приемлемые, доставка довольно быстрая, некоторые товары привозили до дома бесплатно. После получения в пэк столкнулись с первой проблемой, ржавый блендер, его быстро поменяли на другой и вопрос собственно был закрыт. Подключили кофе машину, начинаем работать в июне, через некоторое время начинает скакать давление, вызываем специалиста, он проводит настройку, в целом все хорошо, немного подтянули, рекомендуют обратиться к поставщику. Пишу в хореку, мне говорят в целом это нормально, главное работает, хорошо, продолжаем. Ближе к осени начинается течь из рабочей группы, пишу менеджеру, ответа нет, под гарантию не подходит, вызвали специалиста, оказалась неровно нанесен герметик, в месте подтека его практически не было (устранение проблемы за свой счет), далее начинаются проблемы с помпой, давление плавает от 8 до 10 (работаем от фильтра, на баллоне давление ниже 5), пишу менеджеру, сказали составят рекламацию на завод, завод отвечает отказом, ссылаясь на ремонт помпы без уведомления завода, хотя помпа ремонту не подлежит, это невозможно технически. Прошу отправить вторую рекламацию, также отказ, ссылаются на написание нами актов ввода и актов выявления неисправностей задним числом. Пишем третий раз, потому что эти все доводы со стороны ответчика не обоснованы (сам менеджер говорит, что симонуеле сильно просели качеством), с третьего раза принимают рекламацию, высылают помпу, но доставка за наш счет, установка также, ссылаются на то, что ремонт могут произвести на базе в Московской области, везите за свой счет, а мы тут бесплатно заменим, хотя техника тяжелая, габаритная, обязаны забирать сами !!! Не смотря на все эти неудобства, задержки, обращаемся второй раз, полностью технику поставляем для второго кофе бара, по результату, витрина приходит без заглушки, вся в пыли, ищем за свой счет, вычищаем вентилятор, внутри все вентиляционные каналы, в кофе машине не держит клапан давления, подаем рекламацию, просят найти артикул детали, скидывают схему ищите сами, нашли что то подобное, обозначение на схеме и тд, отправляем, ответ таков: вы выслали артикул внешней части, вообще не то, ищите дальше, плюнули, вызвали мастера, 500 рублей вопрос решен. Между делом начинает снова проседать давление в симонуеле, пишу менеджеру ответа нет, звоню менеджеру ответа нет (происходит все на кануне Нового года), то больничный то отпросилась, но обязательно подам рекламацию, узнаем в феврале, что менеджер уволен, рекламации не поданы, внутренний конфликт в организации, кто за что ответственный не знают, меня перекидывают на Ксению, она обязуется во всем разобраться, если даже не даст ответ завод уверяют о наличии внутренних активов организации, нам оплатят с них, проходит месяц, вот уже второй, от меня просто перестали брать трубки, сперва были отговорки, изменилась процедура подачи, мы отправил заново и тд, итог в том, что от меня перестали брать трубки, приезжал в офис, там домофон, ответ - таких тут нет. Звонил на общий телефон, обещают информацию передать, менеджер помочь не может. Все фото прикрепляю

Horeca

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

34 reviews