Intimissimi

3.2

115 ratings

Rate this place

Level 17 Local Expert

Консультанты не знают ассортимент, приносят на примерку бра с алармом что невозможно от себя отрегулировать лямки, при вопросе как примерить - девушка консультант начала вручную тянуть лямку через аларм, ну как-то при таком отношении к вещи нет желания отдавать 6тр за бра, хотя пришла целенаправленно за покупкой из новой коллекции … ушла без настроения и без покупок

Юлия

Level 3 Local Expert

Прошу руководство провести работу с персоналом. Сегодня я осталась крайне недовольна обслуживанием: 10 минут ждала, пока мне принесут другой размер. Естественно, я просто ушла, не дождавшись помощи, так как сотрудники в это время были заняты обсуждением личных тем. Мне испортили настроение, к тому же вы теряете выручку.

ААА

Level 10 Local Expert

Нормальный магазин, пришли с девушкой подобрать ей кофточку новую, быстро принесли нужные размеры, без какой то навязчивости. Не знаю откуда столько негативных отзывов, пока шли туда готовился к худшему, а по факту обычный нормальный магазин

Евгения Украинская

Level 9 Local Expert

Девушки очаровательные, тактичные, внимательные. Я очень переживала, что не подберут размер/модель, раз я не хрупкого сложения, но нет, всё так приятно. Консультант Снежана - умничка и чудо. Спасибо большое консультантам, у меня самые чудесные впечатления от такого щепетильного мероприятия.

STAR

Level 30 Local Expert

Недовольная консультантка! 19.10.2024 посетил магазин, попросили консультантку принести мужскую пижаму, что бы померить (по сути это единственный товар который понравился сразу при входе). Я показал на витрине какую модель нужно принести. Спустя 5 минут она приносит пижаму, но верх совершенно другой. Я подчеркнул, что мы смотрели совершенно другую модель… На комментарий «я же просил именно ту, которую мы с вами смотрели на витрине» - с раздражением взяла верх пижамы, развернулась и демонстративно передала все своему коллеге, что бы он продолжил диалог. Видимо у неё было тяжелое утро - ужасная сотрудница! 2 звезды за коллегу - он справился с поставленной задачей. Но Иы решили не покупать пижаму в этом магазине.

Мария Бочкарева

Level 2 Local Expert

Хочу сказать, что сервисом осталась жутко не довольна, до сих пор удивлена разгильдяйством консультантов. Единственный способ получить то что нужно это все время перепроверять. Итак, я пришла за базовым бельем и сказала девушке: покажите все хлопковые модели белья, что у вас есть. Мне предложили померить три модели, я померила и стала выбирать из них, подбирать к ним бра. Пока смотрела бра, увидела, что еще одну модель мне мерить даже не предложили, я уже разозлилась, потому что мне нужно было еще раз идти в примерочную. На вопрос: «почему вы не предложили мне эту модель», девушка ответила мне «ой, так они повыше». Чтооо???? Никто не спросил меня, люблю я повыше или пониже. Ну окей, я смирилась с тем фактом, что мне еще мерить бюсты и поэтому плавки померю тоже. Но если бы мне не нужны были бюсты это был бы второй поход в примерочную по вине продавца, который фигово предлагает товар. Конечно же мне пришлось теперь обсмотреть все модели еще раз чтобы еще чего нибудь не упустить. Второе. Я спросила у девушки, есть ли какие нибудь акции. Она объяснила правила акции 3+1 так: трое трусиков и четвертые в подарок, трое бюстгальтеров и четвертый в подарок. Исходя из объясненых мне правил я выбрала 8 трусиков и 2 бюста. Оказалось, что объяснили мне не правильно, и в акцию 3+1 входят и трусики и бюстгалтеры, то есть для акции можно было бы обойтись покупкой 8 вещей в комплексе!!! Об этом мне уже рассказала девушка по телефону, когда я звонила на следующий день. Третье. На кассе из выбранных мной 8 трусиков пробили 7!!! Конечно я обнаружила это уже дома, потому что продавец хорошо упаковала товар в бумагу. Девочки, я столкнулась с зумерами, которые не заинтересованы шевелиться и делать свою работу? Не возможность показать ВЕСЬ ассортимент по запросу, неправильное объяснение акции, забывание пробить товар на кассе. Директор магазина, пожалуйста, хотя бы выучите со своими продавцами скрипты акций, остальное я не знаю как зависит от вас, но магазином не довольна.

Julianna Julia

Level 4 Local Expert

31 августа 2026.Столкнулись с очень неприятной ситуацией,не смогли обналичить сертификат.Консультанты,кто были у кассы, не смогли решить проблему,ни разу не извинялись за ситуацию,просто поставили перед фактом о невозможности воспользоваться сертификатом из-за обновленной программы. На минуточку,покупала я сертификат в подарок 19 августа.Нельзя было предупредить сразу и не продавать сертификаты,которые с какой-то долей вероятности невозможно будет обналичить?!отношение очень огорчило,совершили покупку без использования подарка и всё равно лица недовольные.Нужно было отправить письмо,чтобы деньги пришли только через неделю,когда мы улетаем раньше. Я понимаю ,что проблему никто решать так и не собирается..Испорченное настроение и подарок,обидно.

Марина Махатова

Level 18 Local Expert

Продавцы действительно немного нападают с порога, но в целом сервисом осталась довольна, девочки приветливые и дали мне спокойно выбрать из двух коробок белья

Александра Чепурнова

Level 5 Local Expert

Уважаемый Intimissimi, я понимаю, что вы не читаете отзывы своих клиентов (в том числе - постоянных, как я), потому что иначе вы бы давно поняли, что политика "докопаться до покупателя всей сменой, пока он грубо не отошьет" не нравится никому. У многих ваших магазинов на картах оценка ниже 4, и качество товара тут совсем ни при чем, к нему нет вопросов и никогда не было, покупаю у вас белье уже лет 5. Но тот факт, что вы заставляете своих сотрудниц буквально в лицо каждому зашедшему совать трусы, которых он не просил, вынуждая каждый раз им хамить, не вызывает никакого желания лишний раз зайти в ваш магазин, а заходить только при необходимости. Может, вам и удается с помощью такого подхода разводить пару человек в неделю на покупку, которой он не планировал, но это явно не стоит того, чтобы вызывать отторжение у своих же постоянных покупателей.

Наталия Смирнова

Level 9 Local Expert

Консультанты совершенно не заинтересованы в покупателях. На стендах висят модели без определенной цены. На одну и ту же модель в одном размере разная цена и покупатель должен сам догадаться за какую продадут.

Виктория С.

Level 4 Local Expert

Максимально НЕ клиентоориентированный персонал. Муж купил в подарок дорогую шелковую пижаму, промахнулся с размером. На отрез в грубой форме отказались менять на актуальный размер, хотя все бирки и чеки предоставили! Отвратительно!

Гуленкова Н.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин , прекрасные консультанты, вежливые , опрятные , всегда готовы помочь ! Постоянно делаю здесь покупки .

Мирослава И.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Зашла с маленьким ребенком, персонала много. Извините, стою клянчу кого-нибудь мне помочь (в чем мать родила). При том сидят мужчина с женой, что-то тоже выбирают. Ладно, взяла уж что более менее подошло. Иду на кассу. Стою с коляской. Даже не обращая на меня внимание обслуживают девушку, которая стояла передо мной! У вас что покупатели невидимки??? Рекомендую администрации обратить внимание на отношение к клиентам в данном магазине. Бюстгалтер купила в другом месте.

кот

Level 4 Local Expert

Не первый раз прихожу за бельем именно в этот магазин, потому что тут очень хороший ассортимент и милые консультанты. Большое спасибо Екатерине за помощь, ушла довольная с покупками!

Eva B.

Level 8 Local Expert

Ну а товаре (лонгслив) был указан ценник 849 или 899. Я уточнила у девушки консультанта верность ценника, она подтвердила. На кассе другая девушка озвучила стоимость в 3299. Я позвала другую девушку, которая мне подтвердила меньшую стоимость, она снова сказала, что да, это верная цена. В итоге девушка на кассе отказалась пробивать по цене 849 рублей. Я попросила показать мне, где написано, что их магазин не придерживается закона о защите прав потребителя, на что мне отказали.

Светлана М.

Level 13 Local Expert

Довольно крупный магазин сети Intimissimi с большим выбором белья. Предпочитаю эту марку, так как ничего больше мне не подходит. Качество и внешний устраивает. Бывают распродажи. Внимательный персонал, помогает с выбором. Минус - большие размеры представлены только в базовой коллекции. Жаль, что на такие размеры не шьют белье из модных сезонных коллекций. По соседству расположены магазины других производителей. Удобно. Рекомендую этот магазин.

Маргарита С.

Level 6 Local Expert

За меньше чем 5 минут ко мне подошли 4(!) консультант, что ОЧЕНЬ МНОГО для такой маленькой площади магазина. Каждая предложила свою помощь, но последняя девушка просто принеслась ко мне с ящиком трусов… Меня заинтересовала модель на стенде, наверняка что-нибудь ещё могло меня привлечь.. этого мы, к сожалению, уже не узнаем, ведь от таких активных продаж пропало всё желание подбирать что-либо. Боюсь представить, что было бы на этапе примерки. Абсолютно не смутило консультантов и на то, что я была с молодым человеком и мы вели диалог. Руководство, пересмотрите пожалуйста процесс работы с клиентом.

снежана власова

Level 10 Local Expert

А мне бы хотелось, чтобы производители кроили ткань по долевой, как положено, а не по косой нити, экономив ткань(. Беру третий раз джемпер из тонкого кашемира. Сначала думала, что просто попался брак, во второй раз покупала в другом магазине, джемпер был чуть получше. Прошёл год купила себе третий джемпер: все перекосаежино, шов рукава при носке разворачивается вперед( На фото видно, что кроили непрофессионально, отчего джемпер при носке смещается и постоянно приходится его на себе поправлять. Цена растёт- качество нет.

Ирина

Level 3 Local Expert

12 сентября 2026 не смогли обналичить сертификат. Консультанты, не решили проблему, сразу предложили оформить возврат денежеых средств. Обращение было в этот же день направлено, но до настоящего времени , деньги так и не вернули!!! Настроение было испорчено и покупка была совершена без подарка. Неоднократно обращалась на официальный сайт с вопросом, когда будет влзврат денежных средств. Ответ один - ожидайте! Не советую покупать сертификаты !!!!

Annushka

Level 5 Local Expert

Была в данном магазине 27.11, хотела сделать обмен двух вещей. Консультант Ксения очень помогла, была приветлива и доброжелательна. Даже когда случаются промахи в выборе, при таком отношении хочется возвращаться и делать покупки снова ! Ксения, успехов вам и повышения 🙏🏼

Алина

Level 17 Local Expert

Пожалуйста, измените подход персонала к посетителю. Я думаю, что не только мое такое мнение сложилось, но и большинства, что когда консультант стоит в сантиметрах, и комментирует все, что ты смотришь, или берешь - это внушает сильный дискомфорт. Поздоровались, помощь предложили, если отказали - отошли. Выбирать трусы под пристальным вниманием, чувствовать на себе чуть ли не дыхание продавца за спиной, и кричать за закрытой шторкой примерочной, что у вас все нормально - самое отталкивающее, что можно делать для хороших продаж. Ушла без покупок :(

Татьяна

Level 23 Local Expert

Качество белья по сравнению с тем что было 10-14 лет назад просто ужас. Причем говорю консультанту, мол стали расходиться по швам, консультант спорила, мол такого не бывает. Подруги тоже заметили. Последний раз опять купила трусики, закинула в стирку, достала уже с подкладкой которая отходит, они на термопаутинке сейчас. Ни с кем больше спорить не хочу, сожалею только о том, что в марте когда была во Франции не накупила там белья больше. Дешевле и потрясающего качества (не этой марки), садится, как влитое, а intimissimi уже не тот, даже бельем на 1 раз не назовешь, так как из машинки уже достаешь некачественное и испорченное. Это не единичные случаи, это уже стало традицией, поэтому я для себя про эту Марку выбрала забыть.

Валерия Исполатова

Level 7 Local Expert

Худший магазин сети из всех, что я видела. 1. Я заранее позвонила и попросила отложить две вещи из шелка. Когда я приехала на примерку эти вещи стоимостью по 15 тысяч рублей в скомканном виде повесили мне кучей на вешалку. Прям комом. Почему нельзя отпарить вещь к приезду покупателя, когда вас там 9 консультантов на 2 клиента? 2. Консультант Полина 5 раз спросила: ну что? Берете? Будете брать? Что решили? И это минут за 10, пока я примеряла две вещи и выбирала одну из них. 3. Общение в целом тугое и грубоватое. Сервис не соответствует абсолютно уровню магазина. Смените уже управляющих, это же за гранью добра и зла)

asc.sash asc

Level 22 Local Expert

Отличный бренд, изысканные коллекции, отменное качество! Много лет пользуюсь этим брендом: носки, боксеры, майки и т.п. Вещи, отличный подарок как женщинам, так и мужчинам! Но вот почему-то в последнее время очень большая наценка, как пример (фото ниже) поло в Москве стоит 69€, хотя такая же во Франкфурте (где я был на прошлой неделе) всего 30€.

Артем Р.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое, продавцам-консультантам этого магазина Пришёл на новый год выбрать подарок для девушки Девушке все очень понравилось, по размеру все подошло, будем приходить в этот магазин ещё не раз

МиВ МиВ

Level 2 Local Expert

Такого хамского и пренебрежительного отношения я ранее не встречала. Я даже не говорю о том, что мне не предложили помощь в подборе размера. Сотрудники вели себя и разговаривали со мной таким образом, что я посчитала для себя не приемлемым покупать уже выбранный и примеренный товар. Прошу сотрудника по качеству обслуживания клиентов связаться со мной по эл.почте: lantana2024@bk.ru

Олеся Иванова

Level 8 Local Expert

Посетила данный магазин 28.09.2019. Первый продавец-консультант была не совсем компетентна и отзывчива. Предложила 2 варианта, а потом тихо удалилась. Я вышла из примерочной и собиралась уже к выходу, но тут мне предложила помощь другой консультант-Полина. Она выслушила меня и предоставила все варианты, которые мне были необходимы для кружевного платья. После чего терпеливо помогала мне в выборе и оценке данного белья. Очень благодарна Полине. Считаю, что так должен работать настоящий сотрудник, который дорожит своей работой.

Екатерина Авсейчук

Level 6 Local Expert

Это.просто.жесть. Консультанты как дикари носятся за тобой, дурят голову, бегают с коробками и вообще не отлипают с расспросами и предложениями. Одна без конца ходила за мной прям вплотную и трындела не останавливаясь, хотя я ничего не просила 😭😭… я просто убегала оттуда. Замечала такого рода поведение конкретно в Европейском, в остальных ТЦ не так жестко…

Регина

Level 3 Local Expert

Я часто покупала в магазине intimisimi в торговом центре ЕВРОПЕЙСКИЙ нижнее бельё, 19.07.24 я пришла за покупками и столкнулась с очень неуважительным отношением ко мне менеджера Айдана. Грубая не воспитанная, не может найти подход к покупателю. Я очень разочаровалась в этом магазине и ушла не купив товар. Такому менеджеру как Айдана не место в таком магазине, так всех покупателей растеряете. Надеюсь что мою жалобу примите во внимание

София Правдина

Level 5 Local Expert

Обожаю интимисиси, таня и маша — лучшие!! Трусики ношу от них миллионы лет и все шик. Поняли размер груди чисто по взгляду, обожаю.

Евгений Гринин

Level 7 Local Expert

Лучший магазин сети в котором я был,доброжелательно подошли к вопросу выбора и помогли выбрать жене подарок,теперь часто шопимся именно в этом магазине.Есть выгодные позиции и хорошие акции.

Татьяна Слесарева

Level 5 Local Expert

Обычный интимиссими, все нормально с ассортиментом, но некоторые консультанты отвратительно разговаривают с клиентами. Девушки! Если вы предлагаете упаковать белье в подарочную упаковку, так упакуйте! Девушка-кассир при просьбе сложить трусы в коробке поровнее заявила: "Я вам не упаковочный центр! Вот коробка, сделайте сами!" Я понимаю, праздники, запара, но впечатления от покупки и праздничное настроение испорчено. Спасибо

Ника

Level 5 Local Expert

Самые милые консультанты. Помогли с выбором белья! Подобрали лучшее и самое подходящее белье. Все по размеру. Девбочки супер!

Диана

Level 6 Local Expert

Консультанты постоянно бурчат что-то на ухо, причем сразу несколько, уходишь к другой полке, они за тобой идут и продолжают что-то навязывать, максимально не комфортно находится в этом магазине, хочется побыстрей уйти, когда уходишь тебе еще в след что-то очень громко стараются навязать. И не дружелюбно в след «до свидания». Зачем вообще 5 консультантов в магазине где 0 покупателей? Теперь понятно почему покупателей 0

Лариса Д.

Level 7 Local Expert

Очень неприятно стало на кассе , я купила белье за 2000 ты из обычного полиестэра ,а на кассе мне сказали «У Вас только одни трусики « , не спасибо приходите к нам снова , совершенно отсутвует теплая обстановка . Видимо сеть разваливается если так планы продаж повышает (((

Марат Ф.

Level 3 Local Expert

Пришли купить нижнее белье, консультант пропала из примерочной и пошла помогать другим. Сервис ноль баллов. Не первый раз такое отношение. Ничего не купили у вас. Может дойдёт до собственников или руководства, что нужно подтянуть сервис.

Алла Aldoni

Level 9 Local Expert

Самое ужасное не прилипчивые консультанты (их так натаскивают скорее всего), не уровень консультаций по товару, а то, что продавцы могут не отдать твою вещь. Я была в этой торговой точке и, покинув примерочную, оставила там верхнюю кофту. Выходя, я сразу направила девушку в примерочную, сказала, что примеряемое оставила там, она сразу направилась забирать вещи. Я спохватилась и вернулась. Ответом было: Вы ничего не оставляли. Позже я обращалась к администратору. Ответ тот же, без всякого желания разбираться, уточнения - к о обслуживал, просто - у нас такого не бывает. А это означает, что такая позиция и не владение ситуацией открывает дорогу к безнаказанности.

Светлана Павлова

Level 3 Local Expert

Удобный просторный магазин, большой выбор моделей и размеров, много кабинок для примерки, внимательный персонал

Ксения Зубкова

Level 4 Local Expert

Потрясающий персонал, очень часто покупаю бельё именно в этом торговом центре. Продавцы-консультанты настоящие профессионалы, помогали множество раз подобрать идеальный бюстгальтер

Анастасия К.

Level 5 Local Expert

Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Действительно очень прилипчивые консультанты. Находиться неприятно. К кассирам отдельные вопросы. Народу практически не было. Простояла реально долго. Обслуживали не в порядке очереди. Когда уже хотела уходить, взялись мне пробивать, потому что я сказала, что иначе уйду. При этом мои вещи просто скомкали. Это жесть! Откуда вообще таких берут!!!(((

Надежда К.

Level 9 Local Expert

Сам бренд очень люблю и часто покупаю. Но в данный магазин больше не приду. Консультанты смотрят с таким высокомерным видом, что слов не подобрать. Выбирала нижнее белье (трусы), не могла определить с размером, и выбрать те, что нравятся, консультант с таким видом доставала и показывала, будто я ее заставляла, а это не ее работа. Также раз 5 говорила, что я пришла за одним комплектом, и еще один мне не нужен, в итоге столько же раз услышала про акцию на вторую вещь. Не понимаю, в чем проблема навязывать человеку что-то, если он прямо говорит, что больше ничего не нужно.

фарш кудрявцев

Level 5 Local Expert

Консультанты не очень приветливые. От одной даже услышала нецензурную брань в качестве оскорбления моей спутнице🙂

татьяна

Level 9 Local Expert

Абсолютно согласна с предыдущими негативными отзывами! Крайне навязчивая и агрессивная техника продаж! При моем первом посещении мне пришлось несколько раз попросить оставить меня в покое и дать возможность осмотреться самостоятельно. Но нет, продавцы как будто не слышат и продолжают тащить какие-то коробки с бюстгалтерами и трусами! После 4-го подбежавшего ко мне консультанта я не выдержала и вышла с испорченным настроением! Если бы не подаренный сертификат, и не вернулась бы. Но в итоге собралась с духом и посетила этот магазин повторно. Все то же самое: на мое "спасибо, я сначала сама посмотрю, а потом к вам обращусь" - никакой реакции, консультанты продолжают по очереди подходить с одними и теми же вопросами и комментариями! Еще заметила, что консультанты спрашивают у покупателей имя... Ну не знаю... Мне например не хочется знакомиться с продавцом, и задавая мне такой вопрос они ставят меня в неловкое положение. К чему это? Это же магазин, не салон красоты. Жаль, что руководство магазина не отслеживает отзывы покупателей и продолжает натаскивать своих сотрудников по этой схеме.

Елена

Level 9 Local Expert

Обслуживание отвратительное.3 раза ждала «1 секундочку».Итог-ушла.

Инкогнито 6874

Level 3 Local Expert

Самые отзывчивые продавцы, все всегда на высшем уровне. Новинки очень впечатляют, цвета завораживают.

Iren

Level 8 Local Expert

Это самый ужасный магазин сети! Консультанты абсолютно не компетентны, не знают какие товары есть в наличии, не знают про акции, просто ужасный сервис, элементарно не могут принести в примерочную вещь. Так как я недалеко живу от Европейского, приходится посещать этот магазин, и каждый раз я убеждаюсь, что хуже этого магазина нет. Кроме того, что всех консультантов я бы посоветовала поменять, есть большие вопросы к управляющему этим магазином. В примерочных нет ложки для обуви, когда примеряла товар, попросила принести другой размер, девушка пропала, другие помочь не смогли (причем они не говорят, что у них нет этого размера, они просто не могут разобраться кто пойдет его искать 🤦‍♀️), это такой балаган и такой позор. При мне три человека просто ушли из магазина, потому что не могли дождаться внятного ответа консультанта.

Marina G.

Level 3 Local Expert

Раньше очень любила этот магазин, но крайняя покупка перебила всё желание вообще сюда заходить, не то чтобы покупать каким бы хорошим ни было белье. Примеряла три бюстгальтера из них выбрала один и сообщила, что беру этот. Вместо него мне упаковали другой. Обнаружила уже дома когда распаковала. Когда пришла меня с укором спросили почему я не смотрела что мне упаковывают. Во-первых я разговаривала в этот момент, во-вторых у меня даже мысли не было что мне могут положить не то, что я просила! Самое неприятное, что из-за их ошибки мне пришлось заполнять заявление на обмен с моими паспортным данными. Ну и на сладенькое - горка чеков на стойке, которую я должна была сама собрать, и упаковали не в нормальный пакет, в котором я принесла покупку на обмен, а в другой какой-то страшный хлипкий тоненький пакетёнок (не понятно почему нельзя было положить в тот же, в котором было). Видимо мне в наказание. Ну и конечно ни слова извинений.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень навязанные продавцы. Отбивают все желание покупать.

Ангелина С.

Level 6 Local Expert

Мне понравилась Дарина, девушка которая старается помочь, предложить, ободрить. Просто приятно послушать, взаимодействовать и макияж красивый

Анна

Level 10 Local Expert

В магазине забыли снять магнитную защиту с одной из вещей, на следующий день зашла в два разных магазинах этой же фирмы, что бы сняли. Несите чек, без чека не снимем. А, у вас уже и «бирка» срезана? Тогда и с чеком снять вам не имеем права» у меня один вопрос: вы издеваетесь??? Клиент чем виноват, что вы забываете снять защиту? В чем проблема сотруднику по вашей же базе проверить что своей карты вчера было оплачено это изделие?

Intimissimi

75 reviews