Imperial Resort & SPA

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

3380 ratings

Rate this place

Level 26 Local Expert

Хорошее соотношение цена-качество, особенно по акции «Улет» - всей семьей и переночевали, и позавтракали и сходили в хороший аквапарк. Не сразу разобрались, как подъехать к входу, на территории отеля идет ремонт, а так - хороший вариант на выходные! Особенно порадовала клиентоориентированность и доступность персонала.

Show business's response

Светлана Иванова

Level 4 Local Expert

Отдых прошел великолепно. Красивый , удобный , чистый номер. Очень приветливый, вежливый, любезный персонал . Обстановка благоволит полностью отвлечься от забот и насладится безмятежностью .

Show business's response

Виталий Дурнов

Level 10 Local Expert

Отличный отель. Пятёрке соответствует на всё 100%. Завтраки просто волшебные. Номера уютные и комфортабельные. Халаты, полотенца, бельё всё кристально чистое. Персонал на ресепшене приветливый, профессионалы своего дела! Ждём не дождёмся когда снова вернёмся к Вам на отдых.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Комфортное проживание. Чистота . Приятный в общении персонал. Благоустроенная территория. Есть всё для отличного отдыха как с семьей, так и с компанией друзей.

Show business's response

Mokrausov_Dmitriy

Level 14 Local Expert

Очень сильный шум от стройки, звукоизоляцию номера в целом нужно подтянуть, двери просели, очень вежливый персонал, очень внимательные горничные, ресторан пресный, скупое меню, отсутствие лифта, помогал жильцам с инвалидной коляской,

Show business's response

Анна Каширина

Level 3 Local Expert

Приезжали в аквапарк и остановились в отеле. Все очень понравилось, номер чистый и удобный, все было под рукой. Вежливый персонал и вкусная еда, непременно приедем снова

Show business's response

Оксана Моисеева

Level 16 Local Expert

Сервис просто 0 (именно маркетинговой системы) смотрите всё есть на сайте, я то посмотрю, а вот наши родственники которые хотели бы приехать , они не используют соцсети, старой закалки люди , им надо рекламные буклеты, почитать посмотреть и вроде 5 звездочный отель а обычных рекламных буклетов нет , которые в любом отеле, ресторане лежат на ресепшене ‼️ и после этого я просто выберу другое место 😁

Show business's response

Квартиры с видом на лес

Level 6 Local Expert

Мини отпуск удался🌺! Замечательный персонал, чистейшие номера, очень вкусные завтраки👍, сауна с бассейном отличные, детская комната для ребенка с няней интересная, ребенок с удовольствием играл! Вернёмся обязательно снова👋!

Show business's response

Светлана

Level 12 Local Expert

Отличная гостиница, красивый парк вокруг, большие номера, вкусные завтраки, в стоимость включены бассейн, тренажёрный зал и сауна. Останавливалась во время коммандировки. После тяжелого трудового дня,можно хорошо отдохнуть и набраться сил на следующий.

Show business's response

Алексей А.

Level 9 Local Expert

Шикарное заведение... Размещение и проживание - супер. А какие завтраки по системе "Шведский стол" 🫣-прелесть... Наталье особая благодарность - за предоставленную информацию в развёрнутом формате и тёплый приём.

Show business's response

Olga

Level 5 Local Expert

Отличный красивый ухоженный и чистый отель, все замечательно. Территория огромная, все в зелени. Советую . Персонал вежливый.

Show business's response

Кристина Носова

Level 5 Local Expert

Очень понравился отель! Чисто, полотенца, халат, тапочки все белоснежное! Туалетные принадлежности на высоте! Есть все: мыло, гель, шампунь, кондиционер, зубная щетка, бритвенные станки и даже расческа, все одноразовое в индивидуальных упаковках! Так же чайный набор хороший, и завтрак великолепный!

Show business's response

Владимир Слюнкин

Level 4 Local Expert

Прекрасное место для отдыха всей семьёй! В номере всё что нужно для проживания. + Завтрак "шведский стол". Ну и конечно же аквапарк! Хороший отдых за разумные деньги. Всем рекомендую

Show business's response

Виктор Пугачев

Level 9 Local Expert

Отель просто бомба! Все на вашем уровне. Чистота, порядок, все прибранно, все убрано, не к чему придраться, но вот сливок в кофе не добавить не предусматрели;) но это не минус это стимул что бы стать лучше мы все не идеальны.

Show business's response

Олеся Жидяева

Level 12 Local Expert

Прекрасное место для релакса. Обслуживание на высшем уровне. Отличный бассейн и сауна. Очень понравился массаж руками специалиста Дмитрия. Из минусов только небольшая раздевалка и устаревшая тюль в зале с бассейном, которую пора заменить на римскую штору, например.

Show business's response

Алексей Подкопаев

Level 6 Local Expert

В номере идеальная чистота, спа-салон супер бассейн, сауна, всё понравилось. Завтрак в ресторане "Романовский" шведский стол выше всяческих похвал. Персонал вежливый. В аквапарке были второй раз, очень понравилось. Рекомендую.

Show business's response

константин марахтанов

Level 5 Local Expert

Останавливались в ИмпериалКлабДелюкс для посещения аквапарка Улёт так как иногородние. Всё очень понравилось, но есть нюансы ( не хватает питьевой воды в гостинице), 4 бутылочки по 0,5 литра на 4 человека очень мало т.к. в номерах очень жарко окно не закрывали при -5 градусах. Нужно бы поставить кулер на этаже даже не один, в кранах вода даже для чая не подходит не говоря уже про питьё! Как поедем в следующий раз первым вопросом будет: решон ли вопрос с водой? Если нет, то придется взять с собой, или подумать о посещение Улёта без ночёвки!

Show business's response

Яна Родикова

Level 4 Local Expert

Собрались мы на февральские праздники в аквапарк из Пензы, но на три семьи номеров не нашлось и нам предложили Дом-Шале рядом с отелем и аквапарком! Мы согласились и не пожалели! Если едете компанией, самое то!!! Три семьи на сутки с 15.00 24 февраля по 12.00 25 февраля. Это просто отдых нашей мечты! Огромный дом с тремя комнатами и собственными санузлами, кухней-гостиной, сауной и своим собственным теплым бассейном на улице. Это просто бомба! Купались всю ночь. Каждому гостю халаты, тапочки, вода, индивидуальные принадлежности(расчёска, зубная паста, гели, шампуни, нитки,иголки, блеск для обуви..и т.д и т.п) Все новое, и очень чистое. В стоимость дома включён аквапарк на целых два этих дня. Можно идти и в первый день заселения и в день выселения. Но мы в первый день отдыхали в доме, купались в бассейне всю ночь, при температуре на улице минус 4 градуса, в бассейне градусов 30! А на второй день веселились в 12.00 и пошли в аквапарк до вечера! Сервис отличный, приятный мужчина при заселении все объяснил, зарегистрировал в приложении, куда были начислены приветственные бонусы(их мы потратили в кафе аквапарка). На столе -корзина фруктов-как комплимент от заведения(сначало мы подумали искусственные фрукты😀). Спасибо, ананас-очень вкусный! Если что то нам было непонятно, звонок со стационарного телефона на ресепшн в ту же секунду решал все наши вопросы!) Так же можно было посетить бассейн находящийся в самом отеле, но нам не понадобился) Завтрак в стоимость не включён, но за отдельную плату можно было его заказать прямо в дом, по системе шведский стол. Мы не воспользовались) Всем рекомендую, а мы обязательно приедем ещё!

Show business's response

Наталья Т.

Level 4 Local Expert

Отдыхали с друзьями 14 февраля в Imperial village: отмечали юбилей у подруги. Мы в восторге. И вызывает желание написать развёрнутый отзыв. В вилле 3 спальни с отдельным санузлом и плазмой в каждой. Есть общий санузел. Общая кухня-столовая и примыкающая к ним небольшая гостиная с диваном и цифровой плазмой, Yandex станция. Интерьер современный. Большой выбор посуды. Идеальная чистота. Безупречный сервис. Халаты, тапочки, зубной набор. В общем все, что положено для отеля подобного уровня. Сауна и комната отдыха в другой части виллы. И конечно же вишенка на торте - бассейн на улице с теплой водой. Выход к нему и из зоны сауны и из столовой. Ужинали в ресторане - тоже все понравилось. Была живая музыка- саксофон. Завтрак заказывали в номер, при чем на разное время: есть в компании любители поспать 🙂. Завтрак платный, но за доставку на виллу доплату не взымают. Из минусов: мало места в шкафу в спальне и в нем нет ни полок, ни ящиков.

Show business's response

Ольга Александровна Кравченко

Level 12 Local Expert

На 5 звёзд гостиница не тянет от слова совсем. 4 звезды максимум. Обслуживание также на 4ку, жила в номере, окна которого выходили на стройку, постоянно рабочие работали и спец машины, было очень шумно. Лифта в гостинице нет, с чемоданом на третий этаж было тяжело идти. Ресторан хороший на территории, с приятный обслуживанием и вкусной едой.

Show business's response

Дмитрий Т.

Level 4 Local Expert

Ввели в заблуждение со своими услугами. Брали с супругой номер с посещением аквапарка. Специально для этого и выбрали этот отель. Для. Проживающих аквапарк декларируется до 10 вечера. В в 21.25 охранник аквапарка отказал в посещении , трогая меня за руку и выводя из заведения. Наутро администратор АЛЕКСАНДР отказался удалять неоказанную услугу из счета. Отель не соответствует заявленному классу: отсутствуют шумоизолирующие двери, отсутствует лифт , от одной розетки работает или минибар или чайник

Show business's response

Dmitry Chalyshev

Level 10 Local Expert

Номера большие, чистые, полно душевых принадлежностей, которые дочка забрала как сорока. В номере колонка Алиса, добавила детям развлечение. Чайник чай кофе принадлежности всё есть. Вид на озеро очень красивый, вечером особенно, когда зажигают подсветку.

Show business's response

Дмитрий Подволоцкий

Level 13 Local Expert

Все Отлично! Хороший, Добрый и приветливый персонал. Наивкуснейший ужин! Повару похвала. Ззавтрак КЛАССНЫЙ, огромный выбор вкусностей! Молодцы ребята персонала! Ваша приветливость на высоте, здорово встретили, удивили и проводили! Хороших и вам, от нас впечатлений!

Show business's response

Александр Власов

Level 18 Local Expert

Снимали виллу : из минусов - отсутствие посудомойки и то, что заселяет и принимает жилье всего один человек. В связи с этим заселение/ выселение затягивается на 30-50 минут. В остальном только плюсы, особенно уличный басик с подогревом, дети в восторге.

Show business's response

Мария Воробьева

Level 3 Local Expert

Все было бомбически, вилла чистая, басейн чистый и тёплый. Ездили большой компанией, все в восторге. Завтрак просто отличный, есть все и на любой вкус! Очень советую!!!!

Show business's response

Наталья Глыбина

Level 9 Local Expert

Спасибо огромное Вашей команде за полученные эмоции. Дети в восторге накупались в аквапарке Улёт, в ресторане вкусно покушали, сладко поспали и отдохнули в номере. Так держать ... не теряйте марку и продолжайте радовать своих гостей и побольше Вам новых идей для нашего активного отдыха. Надеюсь ещё приедем к Вам.

Show business's response

Сергей Владимирович Борисов

Level 13 Local Expert

Я не знаю, почему на главном фото бассейн, ведь это не самое большое достоинство. Гостиница хороша, номера чистые, есть мелочи, но без этого никуда. Все вопросы решались быстро, персонал весьма любезен. При гостинице три точки питания - ресторан, кафе и летник. Шашлык не особо зашел, Дорадо выше всяких похвал, пельмешки детские замечательные. Завтрак по системе шведского стола в зале ресторана, организовано все более чем достойно! Персонал ресторана приветлив, блюда вкусные, выбор очень большой! При гостинице есть большая парковка, парк, пруд, в трех минутах ходьбы от аквапарка. Обязательно при следующем посещении остановлюсь именно здесь!

Show business's response

Денис Никитин

Level 5 Local Expert

Империал клаб дклюкс с ноября 2022 запустили наишикарнейшие виллы. Домик рассчитан на 12 персон. Нас проживало 6 взрослых и 2 ребенка. На вилле три спальни , игровая комната с сони плей стейшен, куча игр. Ограмная обеденная зона с холодильником, чайником микроволновой. Также на территории виллы есть Подогреваемый бассейн с подсветкой ,сауна, мангальнвя зона, зона огня с деревянными сидения по другу, и плетенные диваны возле бассейна. Отдыхали 7-8 февраля, очень довольны . Не смотря на мороз -20 в бассейне очень теплая вода, в сауне температура 100с. Очень приятный комплимент от отеля огомная тарелка с фруктами, кофе, сахар, чай черный, чай зелёный,также вода по 0.5 газ и без.газ на человека. Приятный и вежливый персонал, готовый придти на помощь как днем так и ночью. В стоимость проживания виллы входит посещение аквапарка два дня. В день заезда в день выезда. за дополнительную плату на виллу могут принести завтрак, по количеству заказанных персон, по программе шведский стол. Жаль что оценка 5 звезд это максимум ,они заслужили все 10.

Show business's response

Rishat Sharapov

Level 7 Local Expert

Отличный отель с отличными номерами и сотрудниками ... Нам все понравилось

Show business's response

Белла Салий

Level 9 Local Expert

Отличный отель! Приезжали на соревнования по художественной гимнастике с дочерью и не прогадали с отелем 👍🏼. Чистота каждый день уборка,смена белья.Ресторан вкусный на завтраках шведский стол брали, щедрый завтрак 👍🏼👍🏼👍🏼.Спа с бассейном и баней шикарные .Салон красоты супер! Отдельное спасибо маникюристу Наталье кажется,ребенок в восторге был от маникюра 👏🏻 Персонал отзывчивый,чуткий,я оставила золотую цепочку в халате и уже не знала найдутся ли,но персонал проявили себя настолько профессионально нет слов,молодцы! Нашли мою памятную цепочку с крестом.Благодарности и признательности нет предела! Отель находится близко от аэропорта ! Рекомендую отель на 100% Не успели посетить аква парк на территории отеля,но надеюсь мы ещё побываем в нём !

Show business's response

Шарапова Екатерина

Level 7 Local Expert

Красивый, уютный,прекрасное место для отдыха, ресторан "Романовский" очень вкусный завтрак. Только плюсы, минусов нет, все шикарно. Отлично отдохнули

Show business's response

Andrey Sivov

Level 7 Local Expert

Это первый отель, в котором я когда либо был. Выбрали вариант Стандарт +, 2 взрослых и 2 детей с завтраками. Купили через озон, списали мили еще. Обслуживание отлично. Мы никого не видели, но по приходу в номер все было аккуратнее, чем прибрались мы, недостающие вещи дополнены. Персонал приветливый, все вопросы решаются оперативно. Еда оч вкусная, завтрак шведский стол, большой выбор, уютный ресторан. На любой вкус. Номера комфортные и чистые. Один из дней мы оформили как тур Улет, это безлимит аквапарк. Аквапарк хороший, провели там более 6 часов. Теперь долго не захочется. Попросили фотографа сделать фото, при выходе купили. Бассейном, сауной и тренажеркой отеля не пользовались, некогда было. Минибар в номере-дорого. Вода чай кофе сахар включены в стоимость. В баре при отеле отличное местное крафтовое пиво.

Show business's response

Елена Феофанова

Level 9 Local Expert

Если вы готовы, что за 43 тысячи рублей денег в сутки за вами будут следить БЕЗ предупреждения - то вам сюда!! За такую сумму за 1 день арендовали с девочками виллу для новогоднего корпоратива. Делали фото во дворе виллы, подвинули ротанговый диван - ровно через 2 минуты нам позвонили с ресепшен и попросили поставить мебель на место! Хотя мы и собирались это сделать, когда закончим фотосессию! Так что если вдруг планируете на вилле романтик - будьте осторожны в проявлении чувств - вас снимает скрытая камера. О которой вы даже не догадываетесь. Очень неприятный момент нарушения приватности! По вилле: новое модное место в Ульяновске - приличный интерьер, современная отделка, симпатичный спокойный ремонт. Места на 6 человек много, для каждых двух гостей отдельная комната с панорамным окном и своим санузлом, просторная столовая, зона отдыха в сауне, игровая зона с диваном и приставкой, теплый бассейн во дворе тоже с летней зоной отдыха. Вот прям всё хорошо. Время провести есть где. Полотенец, одноразовых гигиенических принадлежностей (моющие, бритвенные, зубные, тапочки), питьевой воды с газом и без - всё в достатке! Здесь большой плюс. Странным образом не обнаружили ершиков и освежителей воздуха ни в одном санузле. А вместо красивых фужеров и стаканов - странные пластиковые емкости))) Остальная посуда вроде нормальная, но чокаться на новогоднем корпоративе пластиковым стаканчиком вообще не комильфо. Неужели за 43 тысячи за 1 день не хватило на набор нормальных бокалов… (Снимали как-то в том районе неподалеку от аквапарка квартиру посуточно за 3 тыс - там и то по 6 штук красивых хрустальных фужеров и роксов в наличии!) В целом, находиться было приятно - всё новое и свежее. Полы теплые, хорошее постельное белье, одеяла и подушки - спится хорошо. Но все эти мелкие неприятные моменты производили впечатление, что мы капец как переплатили за этот день!! Оно того НЕ СТОИТ! В довершение ко всему на выезде с территории нам устроил скандал «охранник» из будки у шлагбаума: при въезде не получили талончик, хотя шлагбаум открылся и мы проехали, и вместо того, чтоб сказать, что нам делать в этой ситуации, чтобы выехать, этот странный дедушка стал грубить, хамить, обвинять непонятно в чём, чуть ли не в каком-то мошенничестве. На вопросы: Подскажите, что нужно делать в этой ситуации? Он наорал и просто устранился от диалога вообще, сказал, что сейчас будут смотреть камеры и решать, «ЧТО С НАМИ ДЕЛАТЬ!» 🥴🤯 В итоге пришлось звонить на ресепшен, узнавать, как нам оплатить парковку и выехать наконец! У шлагбаума нас продержали почти 15 минут, собрав очередь из сигналящих машин, окончательно и полностью испортив впечатление от пребывания в этом месте. Хотя всё решалось одной минутой по-моему. Не понимаю, как отель, позиционируя себя 5-звездным, может нанимать на работу неадекватных сотрудников, не инструктировать их по вопросам общения с гостями, подавать пластиковые стаканчики за 43 тысячи рублей в день и снимать на камеру без разрешения и предупреждения… За все это двойка двойка двойка. Желания возвращаться нет!

Show business's response

Ольга Голубева

Level 6 Local Expert

Добрый день. Отдыхали семьёй в отеле Империал клаб ле Люкс в августе 2022г. Все очень достойно и все понравилось. Проживали по программе всё включено, в номерах стандарт на 3-ем этаже. Прекрасные номера, шикарная ванная комната, чистота, все блестит. Каждый день по бутылке воды 0.5 л на каждого, на этаже есть кулер. В номере минибар, сейф, электрочайник. В программу входит безлимитные посещение аквапарка Улёт ( который находится на территории Александровского парка, буквально в 5 минутах хотьбы от отеля), посещение СПАкомплекса в отеле с 7 утра до 22 часов, детская комната с 10 утра до 20 вечера, 30 минут массажа, 5 минут солярий ежедневно, завтрак с шампанским, обед с пивом и вином, ужин с пивом и вином. Пиво разливают в течении всего дня с 7 утра до 24 вечера (могу немного ошибаться в часах). Питание очень вкусное, по программе шведский стол. Песочный пляж на берегу водоёма (пляж платный без программы все включено). Рекомендую отель всем желающим прекрасно и вкусно отдохнуть и накупаться вдоволь. Некоторые замечания к отелю всё же есть. Во первых отсутствие лифта (немного некомфортно, особенно с колясками), во вторых убедительная просьба передвинуть часы ужина хотя бы до 21 часа и вино на розлива оставить до 23 часов.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, все доброжелательные. Номера просторные , уютные, хорошо убраны, также есть всё для отдыха. Вкусная еда, которую можно заказать в номер

Show business's response

Екатерина Костина

Level 14 Local Expert

Очень красивый отель! Чисто, вежливый персонал, вкусная еда, красивая парковая зона, есть детская площадка, 2 больших парковки. Жаль, что мы ездили в марте, когда ещё нет зелени и закрыты скульптуры в парке. Думаю, что летом очень красиво. Нет лифта, но для нас это не было проблемой. В гостинице есть зона спа и бассейн. В самом номере есть всё необходимое - тапочки, халаты, полоценца в достаточном количестве, косметические средства хорошего качества, зубной набор, косметический набор - палочки и ватные диски, бритвенный набор, губки для чистки обуви, фен, холодильник, чайник, чай черный/зелёный, кофе, сахар, чашки, блюдца, ложки, вода газ/негаз. При необходимости можно попросить доп.посуду из ресторана. В первый день нас спросили нужна ли уборка в номере, мы сказали что не нужно. Пришли, а у нас убрано, очень приятно. У ребенка протек подгузник ночью, промокло одеяло, без проблем заменили. Кровать и подушки, лично для меня, очень удобны. Из недостатков - слабый напор воды в душе, мне было неудобно промывать волосы, а они у меня не длинные. Думаю, что девушкам с длинными волосами будет сложновато таким напором промыть волосы. Работают по полной предоплате. В остальном все отлично! Обязательно приедем еще! Спасибо!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отель понравился. Хорошие завтраки. Достаточно чисто. Но персонал в спа центре оставляет желать лучшего. Есть недоброжелательные , которые портят все впечатления от отеля.

Show business's response

Олеся Измайлова

Level 10 Local Expert

Лучший отель в городе ! Чисто ! Стильно! Клиентоориентированно! Прекрасный персонал. Все реально на уровне и достойно 5 заявленных звезд. Интерьер не уставший , видно, что следят за уровнем сервиса- однозначно рекомендасьон! Строят лифт- скоро будет еще более комфортнее

Show business's response

Анжела Т

Level 6 Local Expert

Недавно побывали всей семьёй и друзьями в отели импреал, и остались очень довольны! Вежливый, доброжелательный, грамотный персонал. Великолепный интерьер! Номера уютные и чистые, полная комплектация для проживания. Огромное спасибо за отличный отдых!!!

Show business's response

Ольга Г.

Level 5 Local Expert

Очень понравилось всё! Персонал - обслуживание. Современный дизайн и чистота,». Кухня и вкусные завтраки !

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

Империал Клаб Делюкс, это любовь с первого взгляда... На первый взгляд кажется, как повезло отелю, что рядом построен аквапарк, но самом деле, всё на оборот, если бы не отель Империал Клаб Делюкс, со своим изысканным и превосходным рестораном, со своей безупречной чистотой, благородной и вежливой атмосферой, то про аквапарк можно было бы и не вспомнить. Если найду причину, что бы посетить Ульяновск, то несомненно остановлюсь, только в этом отеле, а может просто так приеду отдохнуть пару дней, погулять по благоустроенной территории, отведать пикантные блюда ресторана, попариться в баньке и т д . Огромное спасибо всей команде за гостеприимство!

Show business's response

Дима Асташкин

Level 8 Local Expert

Всем привет 👋,ездили с семьей, место просто бомбическое ,обслуживание на высоте,номера чистые (классные)в номерах есть абсолютно все для проживания,завтрак-это отдельная похвала(мечта) всего навалом,все вкусно и очень полезно 🤝место рекомендую,обязательно стоит посетить👍

Show business's response

Вадим Курилов

Level 20 Local Expert

Отель в прекрасном месте - парк, пруды! Хороший ресторан, вкусная еда, удобные номера. Там часто проходят свадьбы, но в баре всегда можно заказать еду по меню ресторана. Но, надо иметь в виду, в здании 3 этажа и нет лифта. 20 мин. такси до центра

Show business's response

Анна Яковлева

Level 12 Local Expert

Посещали данный отель дважды - в апреле 2024 года и в сентябре 2024. В первый раз снимали виллу, второй раз - виллу и 2 номера в главном корпусе. В первый раз я оставляла хвалебный отзыв 5*, но после повторного посещения хочется более подробно отметить, что понравилось и не понравилось…понравилось - чистота: чистое постельное белье, санузлы, чистая сауна на вилле, очень чистый бассейн и территория виллы, хрустящие полотенца для пользования на вилле и отдельно полотенца для аквапарка. В первый раз посещали ресторан - очень достойный, но дорогой. Единственный минус ресторана - очень долгая подача. Прям ОЧЕНЬ. При первом посещении очень понравился персонал. Вежливые…прям вышколенные работники, от которых мы увидели такой уровень сервиса, который приятно удивил и обрадовал. При повторном посещении данного комплекса персонал понравился меньше. При общении вежливости поубавилось. На нашу большую компанию была снята вилла, где разместились 7 взрослых человек, и 2 номера для двух пар. Все мы общались и находились на вилле, но в 22:00 нам звонили, чтобы выгнать наших гостей в их номера…оказывается. Но мы не слышали. Потому что находились на территории виллы и сидели вокруг чана с костром и общались. В 23:45 пришла администратор сразу в компании охранника. Нам начали объяснять наши ошибки и макать лицом…Хотя у нас не было громкой музыки, драк, мы не били посуду, не шумели, не запускали салюты. Нам объяснили что после 22:00 гостям из главного корпуса нельзя находиться на территории виллы. Такие правила. Охранник вёл себя невежливо. Увы, если больше 6-7 взрослых в компании, данный комплекс не подходит для отмечания корпоративных праздников. Хоть и привлекает подогреваемым уличным бассейном и уютным интерьером самой виллы. Поищем другое место для большой компании. А вот еще! На улице мебель из плетеного ротанга - стол и диваны. Мы не уместились и вынесли из гостиной 3 кресла на улицу (в сухую солнечную погоду 6 сентября). Нам позвонили через 3 минуты и отругали. На каждой вилле имеются камеры на территории… Мы занесли кресла (из дермантина) обратно. Замену нам не предложили - как бы нам разместиться всей компанией на улице на веранде. Стояли СТОЯ возле стола по очереди. Стыдоба. Отдали за аренду виллы и номеров с пятницы по воскресенье более 130.000₽ и в итоге только и слышали, как ругают и выгоняют. Фотографии прикрепляю с обеих поездок. Место красивое, ухоженное, пока еще не заезженное туристами. Но персонал…

Show business's response

Алиса Лисова

Level 4 Local Expert

Отличный отель, были гостями с 20.08.22 до 21.08.22г., по системе все включено, 2 взрослых и 1 ребёнок 8 лет. Приветливый персонал, бесплатная парковка, красивый ухоженный парк, все в фонтанах и Зелени, красивое небольшое озеро. Проживали в номере стандарт, в номере есть все необходимое : на каждого взрослого белоснежные халаты, тапочки, комплект бритвенный, для всех членов семьи комплект полотенцев (для : рук, ног, лица), шампунь, гель для душа, мыло, кондиционер для волос это все что относится к средствам гигиены. Номер очень чистый, белье белоснежное, для ребёнка было организовано дополнительное место (раскладушка - кровать), поразило наличие гладильной доски и небольшого утюга, в санузеле фен для волос. Также была организована питьевая вода в номере 0.5, на каждого гостя, на этаже стоит кулер с водой. В номере имеется чайник с чашками, чаем и кофе, платный мини - бар. Питание в отеле - швейцарский стол, все вкусно, разнообразие ни как в Турции, но достойно. Отличное место.

Show business's response

Алена Котова

Level 24 Local Expert

В целом впечатление очень положительное. Но я бы отметила кое какие недостатки. Во-первых, отсутствие лестницы и пандуса, во-вторых духота, которая стоит в коридорах и в номере, спать было душно, в-третьих, запах…когда заходишь в хороший отель всегда пахнет чем-то очень приятным, здесь надо поработать над этим. Шумоизоляция не очень, соседи смотрели до поздна телевизор, очень было слышно в нашем номере и тв и их беседы.Персонал очень вежливый. Есть детская анимация-это очень круто.В номере чистенько, все необходимое для проживания имеется. Завтраки супер.Расположение отличное, рядом красивый Александровский парк.

Show business's response

Виталий Грицюк

Level 4 Local Expert

Котетжи 5 с плюсом ( басейн , сауна и т.д.) ,обслуживание персоналом , ресторан, ужин с призентом...для тех кто поселится в коттедж

Show business's response

Marina T

Level 8 Local Expert

Отличный отель, в спа-зоне сауна и бассейн, очень вкусная и разнообразная еда, корректный и вежливый персонал. Номера большие, чистые, окна в пол. В спа прекрасный массажист - Ксения.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

По ряду причин не имеем возможности на какой либо продолжительный отдых. Этот отель с аквапарком для нас оказался лучшим вариантом чтобы выключиться из повседневности и успеть отдохнуть за одни сутки. Премного благодарны.

Show business's response

ALEXANDER RYBAKOV

Level 13 Local Expert

Был 12.11.25 отель отличный, персонал супер, завтрак хороший. Хотелось бы чтобы спа работало хотя-бы до 22:00.

Show business's response

Imperial Resort & SPA

1388 reviews