Огромная благодарность проектировщику кухонного гарнитура Надежде. Это тот редкий случай, когда чувствуешь, что ты не просто очередной заказ, а реальный человек со своими задачами. Надежда не пыталась продать что-то подороже или усложнить проект ради выгоды — наоборот, помогала сделать всё разумно и удобно. Такой подход сейчас большая редкость. Отмечу умение предлагать оптимальные решения, а не просто фиксировать пожелания. Спасибо за профессионализм, внимательность к деталям, отзывчивость, невероятное терпение и бережное отношение к клиенту! Рекомендую этого проектировщика всем, кто хочет получить качественный результат.

Show business's response

Антон

Level 3 Local Expert

Ужасное качество, как самой мебели в магазине Хофф так и сборки в целом. Приобрели стенку в гостиную вместе со шкафом в рассрочку. Во время установки мастер приехал один, хотя мы предупреждали магазин, что у нас потолки низкие и шкаф необходимо собирать вертикально, но нашу просьбу проигнорировали. В итоге мне с супругой приходилось постоянно присматривать за мастером, чтобы ничего не рухнуло в процессе сборки. Мастер постоянно бегал курить, тем самым затягивай сам процесс сборки. Постоянно жаловался на недосып. В итоге мне постоянно приходилось быть с ним, а в какие то моменты он даже не мог без меня продолжить сборку, потому что одному поднять большую конструкцию не представляется возможным. Работу он свою закончил только на следующий день при моем непосредственном участии. Мусор он не выносил, заглушки он не ставил, плёнку после окончания работы не снимал, к тому же 4 толкателя, за которые были оплачены деньги он вообще отказался ставить. Якобы они тут не нужны. А в итоге скрыл от нас, что полки выпирают на несколько сантиметров и нужно её разбирать. При установке ручек на шкаф просверлил несеметричные отверстия. Разница составила 1 см, что видно невооружённым взглядом. Пытаясь исправить ситуацию, он просверлил новые отверстия, чтобы исправить ситуацию и все только испортил. К тому же после сборки оказалась деформирована задняя стенка, соединительная лента вообще отклеилась, которую он отказался исправлять. Было составлено обращение, технологи компании приезжали и все зафиксировали в акте, что существует производственный брак и некорректнная сборка, но Хофф пока отказываются забирать мебель и возвращать деньги. Написали жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, приложив все доказательства. Ждём решения по нашему вопросу уже почти 2 недели.

Show business's response

Ольга Белик

Level 8 Local Expert

Магазин нормальный, выбор большой, персонал вежливый. Цены в пределах разумного. Но это что касается именно этого магазина. А если заказывать мебель через Яндекс Маркет в магазине Хофф, то это полный отстой, привезут брак и замучаетесь деньги назад выбивать. Лучше брать напрямую прямо из этого магазина

Show business's response