Search
Directions

Hoff

Overview
Products and services
Photos
37
Reviews
367
Branches
Features
Rating 4.7
858 ratings
Rate this place

367 reviews

By default
Яна
Level 3 Local Expert
July 9
Крайне разочарована сервисом компании. Спустя примерно год после установки кухни один из навесных шкафов заметно просел относительно остальных. При этом шкаф не использовался для хранения посуды или других тяжелых предметов — он был предназначен исключительно для скрытия газового котла и фактически был пустым. Поэтому проседание никак не может быть связано с перегрузкой. Я обратилась в сервисную службу с просьбой провести диагностику и проверить надежность креплений, так как речь идет не только о внешнем виде кухни, но и о безопасности эксплуатации навесного шкафа. Вместо организации выезда специалиста и решения проблемы мне предложили компенсацию в размере 500 рублей, что считаю несерьезным подходом к возможному дефекту мебели. На мои обращения я не получила конкретного решения, а складывается впечатление, что компания просто затягивает рассмотрение вопроса. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением после покупки кухни. Рассчитывала на качественное гарантийное обслуживание и заинтересованность в устранении недостатков, но пока вижу лишь формальные ответы. Надеюсь, что компания все же обратит внимание на ситуацию и выполнит свои обязательства перед клиентом.
1
Show business's response
Антон Аладышев
Level 9 Local Expert
September 19
Приятный магазин. Брендовые вещи. Аналог икеи.
Никита Фащевский
Level 4 Local Expert
August 19
Сразу готовьтесь к докупке разных расходников при установке, так как что-то не положили, что-то потеряли и, якобы, это нормально. Спустя год, как только закончилась гарантия, вскрылись косяки установки и провисли полки. На претензии в поддержке предлагают компенсацию в виде 500 рублей (при стоимости кухни в сотни тысяч рублей). В общем, готовьтесь самостоятельно исправлять косяки после окончания гарантии. К качеству материалов за свою стоимость вроде претензий нет.
Show business's response
Елена Князева
Level 10 Local Expert
September 5, 2025
Очень довольны организацией доставки и сборки! Выбрали мебель в магазине, а нужные оттенки заказали онлайн. И доставка и сборка заранее позвонили, ребята вежливые и скорые. Мебель выглядит достойно! по качеству посмотри со временем. Диван мастер собрал за 20 минут 👌
Show business's response
А
Александр,Г
Level 5 Local Expert
September 8
Магазин отвратительный,Продавец консультант,которая оформляла заказ на шкаф,пенал,прикроватная тумбочка не корректна и не компетентна в своей работе, Адрес доставки указали не верно,Перепутали ,Звонил по горячей линии исправлял,Так и там напутали ,Срок доставки был 27,09,2026,На что продавец консультант сказала,это не обращайте внимания привезут 07,09,2026,Просто не корректно ,привозят гораздо раньше,,Менеджер по работе с клиентами вообще талант ,выдумывает не выдуманное,Даты и товар у него всегда есть или нет ,но больше нет чем есть,Менеджер просто просиживает штаны,,не работает Работу свою не выполняет ,Не владеет информацией ,Должны были доставить мебель на склад в Москву 07,09,2026 ,а приехать это все должно было в Рязань 09,09,2026 или 12,09,2026,,Так обещал менеджер после моей первой жалобы,07,09,2026 Это все не приехало и не приедет до 14,09,2026 Написав вторую жалобу ,Просил вернут деньги в полном объеме ,И больше не когда не свяжусь с этим магазином и другим не советую Покупка не состоялась из за отношения ,бестактности сотрудников не в наличия товара!!!
1
Show business's response
Серафим Праздничный
Level 15 Local Expert
October 6, 2025
Хофф как Хофф, все в порядке. Большой ассортимент, вежливый, компетентный персонал. Рассказали про товары, которых в наличии нет в магазине, но есть на маркетплейсе, теперь знаю, что в магазине далеко не весь ассортимент, и если что, нужно посмотреть в приложении Хофф. Буквально недавно покупали новые матрасы, великолепное качество, причем, с матрасами предлагается один огромный плюс - есть возможность сдать матрасы, если не понравились, при условии покупки чехлов, мы и так их купили, но матрасы не сдали, так как качество отличное. Отличный магазин
1
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
August 25
Сделала онлайн заказ почти месяц назад. Диван не получила до сих пор. Контора, где никто не за что не отвечает, они просто все приносят извинения. История такая:после заказа, на склад диван поступил быстро, буквально за 2 дня, доставка ближайшая была через полторы недели, ладно, оформила, с 9 утра я ждала, приехали в часов 7 вечера,сказали, что мне нужно переоформить доставку, потому что лифт сломался именно в тот момент, готова была сама поднять(7 этаж), но так нельзя сказали,переоформила,вчера позвонили, сказали, что доставка будет, утром пришло смс,что сегодня доставят,опять жду с 9 утра, но сейчас пришло сообщение, что его снова не доставят, якобы не отгрузили с Москвы, и это они узнали только после обеда... Получается, что мне снова нужно будет весь день не работать и ждать их, и не известно, привезут его в следующий раз или нет... Никакого уже доверия, никакого желания связываться с ним больше нет. Это первый и последний раз.
1
Show business's response
Дарья Вуколова
Level 3 Local Expert
July 11
Ужасный магазин. Заказали кухню, первый раз ошиблись в размерах, второй раз привезли намокшие коробки, третий раз никак не можем связаться с водителем, а на горячей линии говорят, что водитель в дороге, на протяжении 6 часов не может перезвонить. Никому не советую, кому дороги свои нервы и время.
Show business's response
Марина Молодец
Level 5 Local Expert
June 8
Заказали диваны для дачи выбрали день доставки, пришло смс с номером телефона водителя и кодом, прождали до 18:00, итог: звоним на номер телефона с нами любезно общается секретарь, нашли номер поддержки, а там нам сообщили, что наши диваны благополучно остались на складе и их нам вообще не собирались привозить. Девушка извинилась от имени компании, выбрали другую дату, причём она для нас очень не удобная. В итоге бесполезно потерянное время, это воскресенье в понедельник на работу, хорошо что получилось дозвонится в 18:00, а не сидеть до 22:00, в субботу доставки нет, это очень неудобно, боюсь , что как бы в воскресенье следующий доставки не оказалось таким же,уже не очень хочется покупать ваш товар.
1
Show business's response
Мария Б.
Level 8 Local Expert
March 26, 2025
Отличный магазин! Часто выгодные предложение. Нравится зонирование пространства,варианты компоновки мебели-можно что-то подсмотреть для личного использования.
Show business's response
Матвей Думаревский
Level 3 Local Expert
January 6, 2025
Я хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина "Hoff". Этот магазин стал для меня настоящей находкой, когда я занимался обустройством своей новой кухни. Во-первых, порадовал широкий ассортимент. В магазине представлены кухонные гарнитуры на любой вкус и бюджет: от классических моделей до современных решений в стиле минимализм. Также есть возможность заказать мебель по индивидуальным размерам, что особенно удобно для нестандартных помещений. Во-вторых, хочется отметить высокий уровень сервиса. Консультанты в магазине очень внимательные и профессиональные. Они помогли мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои пожелания по дизайну, функциональности и цене. Все вопросы по доставке и сборке были решены оперативно и без лишних хлопот. Качество мебели также на высоте. Кухонный гарнитур, который я приобрел, сделан из прочных материалов, фурнитура надежная, а сборка выполнена аккуратно. Прошло уже несколько месяцев, но мебель выглядит как новая, и никаких нареканий нет. Единственное, что хотелось бы улучшить, — это расширить ассортимент аксессуаров и техники для кухни. Но в целом, магазин "Hoff" оставил только приятные впечатления. Рекомендую его всем, кто ищет качественную и стильную мебель для своей кухни!
1
2
Show business's response
Диана Титова
Level 4 Local Expert
August 15
Ужасный магазин. Заказали доставкой кровать и обувницу, с утра прислали номер курьера, целый день просидели, звонили курьеру - трубку никто не берет! Звонили в поддержку магазина - помочь они ничем не могут! Это просто не описать словами, никогда в жизни больше не обратимся в данный магазин. Качество доставки просто ужасное
1
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
August 1, 2025
Мне нравится сам магазин, цены, качество товаров. Но есть большое Но: где консультанты по товарам домашнего пользования? Не сведущему человеку в ассортименте самому не разобраться. Зато консультантов по мебели пруд пруди, пристают, не знаешь куда от них деться.
3
Show business's response
Екатерина Сапрыкина
Level 3 Local Expert
September 1, 2025
Отвратительное обслуживание! Персонал совершенно не заинтересован в продажах. Девушка в зале на просьбу в помощи мягко послала! На кассе товар с ветрины пробивать не хотели(сославшись на то, что нет штрихкода) ! Пришлось самим брать ценник и идти с ним на кассу! Было чувство что пришли не в магазин, а к ним домой и еще что-то просили!
2
Show business's response
Marlen Izmailov
Level 22 Local Expert
February 14, 2025
Купили мебель. Кровать развалилась сразу. Заказали целый гарнитур для подростка - шифоньер, шкаф для книг, комод, полки. Кровать выдержала лишь несколько недель. Основа держится только на 4 саморезах, а ДСП самого низкого качества - очень рыхлый материал, крошить руками можно. Обратились в поддержку - они ожидаемо ответили, что это не гарантийный случай. Выходит - купили кучу опилок за большие деньги. Не рекомендую приобретать мебель в этом магазине - это не Шведы. Качество нулевое.
5
Show business's response
mister Fed
Level 3 Local Expert
August 27
Сделали заказ в магазине с полной оплатой товара и доставкой.Первая доставка не состоялась ,так как машина ,якобы,попала в ДТП.Допустим.Но сообщили уже об этом ближе к вечеру, когда весь день прошёл в ожидании.Второй раз тоже какая-то странная дичь происходит, говорят,что после восьми вечера, максимум в девять,но товар точно привезут.На часах было полдесятого вечера-набираю,а водитель просит перенести заказ,так как не успевает.Короче у меня сейчас ни денег,ни товара.Нормальный такой бизнес у hoffa!
1
Show business's response
Елена Козловская
Level 11 Local Expert
October 19, 2024
Мне нравится. Цены как и везде, но по акции можно найти очень хорошие вещи с выгодой. Консультанты вежливые, расстановка понятная. Это не НИТИ. Уж, простите меня, если кого-то заденут мои слова. В хофф нет скучающих женщин с начесами а-ля Аллегрова, когда та была еще Иркой, раскрашенных под хохлому. Смотрящих на тебя так, будто ты заперлась в ее хату и шастаешь по кухне. Нет и навязчивости. Спасибо, что открыли в Рязани этот магазин. Остальное дело вкуса и бюджета.
1
Show business's response
k.maranchuk.a
Level 4 Local Expert
September 21, 2025
Заранее оплатили доставку и кровать. В день доставки выбрали определенный диапазон времени с 12:00 до 16:00. Далее через смс нам сообщили, что доставка задерживается на 3 часа, но по итогу мы прождали ее целый день больше положенного. До водителя не дозвониться, от оператора тоже нет никакой информации, очень разочарованы и не хотели бы больше ничего заказывать из данного магазина.
3
Show business's response
Мария Бриллиантова
Level 17 Local Expert
January 22, 2025
Были впервые с семьёй в новогодние праздники. Есть некоторые нюансы типа не продают с витрины и к примеру нельзя забрать сразу шкаф, а только доставка, хотя к примеру у меня был прицеп и могла бесплатно это забрать и не ждать. Не всё есть в наличии, но заказать можно. В связи с праздниками доставку ждали 3 дня, но в целом остались довольны. Второй заказ делала уже с приложения.
Show business's response
Ольга И.
Level 3 Local Expert
February 21, 2025
Покупали в октябре мебель для комнаты подростка. Привезли и собрали мебель в конце ноября. В январе кровать уже развалилась. Обратились в поддержку, предоставили фото. Получили ответ, что это не гарантийный случай, и мы некорректно эксплуатируем кровать. Сын весит 50 кг. Разочарованы.
5
Show business's response
Анжелика Камкина
Level 3 Local Expert
August 4, 2025
К консультантам вопросов. Консультант Анастасия очень помогла. Но качнство мебели оставляет делать лучшего. Части стола (хоть их и не видно) ободранные. А сборщик просто ужас!!!! Не знал как прикрутить полку к гостиной, вторую полку прикрутил неверно и гставил большие дыры, раздвижной стол после его сбоки не раздвигаеися. Скол на фесаде гостиной был залеплен кусочком, поэтому не сразу заметили. Но больше всего удивил ответ на обращение . Выяснилось, что от полной сборки мебели мы отказались сами. Мебель собрана корректно. По глупости оплатила сборкк сразу. Теперь пожинаю плоды. Посмотрим, разместят ли отзыв. фото к сожалению не очень хорошего качества.
2
Show business's response
Евгений Филатов
Level 11 Local Expert
May 20, 2025
Неплохой магазин, достаточно большой ассортимент товаров для дома от посуды и пастельного белья до мебели и предметов интерьера. Неприятно удивил персонал, на моё обращение : " Здравствуйте. Я бы хотел забрать кресло. " ответ продавца консультанта был :" Ммм. Нельзя. Ммм. Только если там написано дисконт. Ммм. А какое кресло!? ". Пришлось самому предложить пройти и продолжить разговор на месте. После оплаты оказалось, что я не могу забрать свою покупку через центральный вход, только через выдачу сзади магазина, ну ок, таковы правила игры. На выдаче меня встретил сотрудник и попросив подождать в закутке удалился. Минут десять ожидания и по голосам в соседнем помещении я понимаю, что кресло уже вынесли к воротам, а про меня забыли. Выхожу и напоминаю о себе и тут же натыкаюсь на замечание : " А вам сюда нельзя! Вернитесь назад! " На мои объяснения, что хочу осмотреть товар перед тем как забрать и просьбу обмотать плёнкой ножки кресла, сотрудники реагируют с недоумением параллельно предлагая подписать акт приёма передачи. Подытожим. Магазин неплохой, большой ассортимент товаров, есть на что посмотреть и не всегда квалифицированный персонал. Продавец консультант который как мне показалось сам удивился от того, что я захотел что то купить в магазине, сотрудники на выдаче у которых нет чёткого представления о том как это всё должно выглядеть, всё это несомненно напрягает и расстраивает. В финале истории разворачиваясь наехал колесом на какой то пластиковый пакет с краской, который валялся рядом с контейнером для мусора, колесо в краске, настроение подпорчено.
Show business's response
Александра В.
Level 8 Local Expert
June 3
Вот такую мебель прислали, не могут грамотно оформить возврат, время тянут, вопрос не решают. На словах все просто, на деле эти дрова невозможно вернуть без нервов
Show business's response
Анастасия Табеева
Level 5 Local Expert
January 19, 2025
Очень не довольны мебелью и магазином. Заказали барную стойку на кухню, сначала задержали доставку, потом доставщики звонили миллион раз, просили перенести время доставки. А когда начали собирать мебель, то комплектация была «волшебной». Размеры деталей не соответствовали инструкции сборки. Ощущение, что производитель мебели, напилил детали «на глаз». По мимо того, что спил кривой и маркер везде нарисован, вишенкой на торте стали шпильки, которые стягивают конструкцию и являются опорой и были короче на 3 см каждая. Сборка удалась! Пришлось ехать в магазин и покупать детали, чтобы собрать эту барную стойку. Возмущению нет предела…
5
Show business's response
861490 пономарев
Level 4 Local Expert
October 27, 2025
Широкий выбор и качественное обслуживание приятно удивили.Специалисты грамотно подобрали удобное офисное кресло по выгодной стоимости.
Show business's response
Kaito Kaoin
Level 13 Local Expert
July 23, 2024
Большой выбор. Вежливый персонал. Первый раз когда зашла, чуть не ушла с целой горой всего, но вовремя вспомнила, что нужно мне было только купить подушку. Очень удобно, что хоть планировка и запутанная, везде есть указатели выхода и касс, поэтому заблудиться трудно. Очень много бюджетных товаров в категориях декор для дома и кухонные мелочи. Точно буду приходить ещё и возможно воспользуюсь этим магазином для обновления мебели после ремонта. Отдельно радует работа онлайн приложения и возможность заказать бесплатную доставку до пвз.
2
Show business's response
Элла Лавенек
Level 9 Local Expert
February 15, 2024
Магазин приятно порадовал наличием ассортимента товаров, их грамотным расположением в зале и ценами. На многие товары цена ниже, чем на озоне и валдбериз. Распродажи. Решила купить себе стол- книжку на дачу и подушку. Поражовал сервис. Продавец прямо в зале с планшета оформила нам покупку, я её оплатила через СБП, мне тут же распечатали документы и я отправилась на склад за своим столом. На кассе не стояла в очереди.
1
Show business's response
mismo
Level 5 Local Expert
January 7
Наладьте процесс логистики! Заказанный диван не привезли вовремя! И вместо того чтобы его же привезти на следующий день, теперь нужно ждать пока он вернётся на склад ( 3 дня), только после этого я смогу либо вернуть деньги (10 дней) либо выбрать другой день доставки (ещё 3 дня). В качестве извинений начислили 1000 бонусов, смешно! Итог, потраченные часы на ожидание испорченный праздник и настроение.
Show business's response
Ирина Л
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
Отличный магазин!Заказала кровать 9 ноября онлайн,11 ноября уже доставили.Оплатила наличными курьеру-очень удобно.Огромное спасибо за Ваш сервис,для меня как для клиента,это очень приятно.Кровать отличная,собрали быстро.
1
Show business's response
Мария
Level 20 Local Expert
August 9, 2024
Большой магазин, цены есть везде, все аккуратно. Есть товары с акциями, бытовая химия намного дороже чем в других магазинах, мебель как и везде цены. Постельное белье, полотенца дорогие-производство Узбекистан по цене Турции. Много посуды красивой . Сотрудников зала нет вообще, работает 1 касса и кассир еще и людей обслуживает вне кассы. На кассе предложили мыло по акции, хорошее. В целом хороший магазин, он только открылся. Посмотрим что дальше будет
1
Show business's response
СЕРГЕЙ SV
Level 12 Local Expert
December 3, 2023
Пришли выбрали диван , пошли оплачивать сказали 100% предоплата в наличии ничего нет , я им как так вот 50% дальше начались качели туда сюда но убедил на 50% ждали долго заказ был 06 .11. Доставку обещали 17.11. Каждый день слали бонусы в итоге диван приехал 27.11. Водитель позвонил за час всё сделал профессионально помог поднять по оплате договорились на лифте 6 этаж дал 300₽ он доволен. Покупать можно но долгое исполнение. Советую.
Show business's response
Людмила Антошкина
Level 12 Local Expert
January 17, 2025
Магазин приятно удивил. Большой выбор мебели... особенно мягкой...элементов декора...посуды...заказ оформили не отходя от выбранного дивана... оооочень быстро... продавец с планшетом подошёл и всё оформи прямо с доставкой
Show business's response
Денежное Дерево
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Мне нравится этот магазин, интересная и комфортная продукция уже приобретал там мебель и мелочи для дома. НО периодически встречаю не совсем квалифицированные ответы сотрудников, я имею ввиду не знание цветов, характеристик, возможностей логистики, что вызывает лично меня к расстройство. Поправить это не сложно, просто нужно увеличить обучение и спрос с персонала.
Show business's response
Anastasiya Zakharchenko
Level 15 Local Expert
October 24, 2023
Хороший выбор, просторно и понятная навигация. При всех возможностях онлайн-покупок мне всегда нужен магазин, в котором можно пощупать, примерить и понять расцветки и фактуру вживую. Внимательные консультанты. Все вежливые и опрятные. Доставка быстрая, качественная и в срок. Спасибо за высокий уровень сервиса!
1
Show business's response
Ля
Level 17 Local Expert
January 7, 2024
Долго ждали открытия магазина,и вот наконец свершилось.Поехали за покупками,большой ассортимент,очень много из того,что есть на сайте.Все можно увидеть воочию,посмотреть качество.Выбирали посуду и стулья,проконсультировали,показали все и рассказали,тут же оформили бонусную карту.Единственный минус не весь товар был разобран.Брльшой плюс есть кассы самообслуживания.
Show business's response
Мария С.
Level 5 Local Expert
January 10, 2025
Заказали диван в данной компании. Нам нужно было, чтобы он был у нас через месяц. Позвонили предупредили, что нам нужен диван через месяц, они сказали, что в наличии нет в вашем городе, изготовление больше месяца, я спрашиваю, а в другом городе есть, может перемещение можно оформить, сказали можно, оформили, поехали оплачивать в магазин сам, всех предупредили, что это перемещение и что диван точно придет через месяц! В итоге через неделю наш заказ переместили на неделю позже, проходит неделя, еще перемещают🤦. Звоним всё уточняем, они говорят ваш диван еще не готов, мы говорим, за 2 недели можно было уже за 200 км переместить его. А оказывается у нас новый заказ, а тот диван был бракованный🤦прошло 2 месяца 🤦диван еще не изготовили🤦 Но деньги вернули они быстро. И периодически начисляли бонусы, но по факту естественно в этом магазине мы не стали заказывать диван и бонусы нам не нужны. Научитесь не удерживать клиентов враньём, а говорить правду срока доставки(изготовления) изделия.
1
1
Show business's response
Екатерина Л.
Level 12 Local Expert
June 10, 2024
Неплохой магазин, народу никого, а персонала много, поэтому могут заниматься с тобой часами. Хотя некоторые важные моменты умудрились не сказать - например что данный матрас приедет в не скрученном состоянии. Это важная информация - потому что поднять его на второй этаж оказалась практически невыполнимая задача!! Hoff всегда радует доставкой - при наличии товара нам привезли на следующий же день А вот качество страдает - мебель пришла с отбитыми краями, нам надо было на дачу, поэтому не критично, но в квартиру было бы неприятно.
1
Show business's response
аня
Level 15 Local Expert
February 25, 2024
лабиринт))) нормально место, хороший выбор, что не найдется в наличии, можно там же заказать онлайн, продавцы вежливые, улыбчивые. Бывают интересные и выгодные акции и скидки. Крупную мебель скорее всего бы не купила там, но это не точно))) а всякие мелочи покупаю, посуда красивая и разнообразная и всякие кухонные принадлежности
1
Show business's response
Иван Соколов
Level 3 Local Expert
August 23
Большой выбор, приветливый персонал, отдельную благодарность хочется сказать Анару, который любезно помог с выбором))
Show business's response
Анна Андронова
Level 14 Local Expert
March 29, 2024
качество мебели ужасное. мой отец разбирается и работает в этой сфере и такая древесина быстро развалится, рано пойдут трещины. однако предметы для дизайна прекрасны. много искусственных цветов хорошего качества, аромосвечей, постельного белья и ваз. вобщем не советую покупку мебели здесь, но советую брать всякие штучки для украшений
Show business's response
Алексей Кашин
Level 29 Local Expert
June 1, 2024
Отличный магазин, выбрал два шкафа, купил кровать и матрас, сделали большую скидку помогли с доставкой и заносом в квартиру. Отличный персонал, вежливый и внимательный. Рекомендую
Show business's response
Ксения Струнова
Level 6 Local Expert
July 2
Персонал вежливый,всегда поможет в выборе,выбор всегда поднимает настроение,скидки присутствуют всегда, рекомендую....
Show business's response
Юлия Бирюкова
Level 2 Local Expert
March 7, 2024
Очень понравился магазин, большой выбор товаров, качество хорошее. Купили кухонный гарнитур, кровать, шкаф купе и гостиную. Заказывали сборку от магазина, собрали всё за 2 дня, очень быстро и аккуратно. Спасибо за хороший сервис 🤗
1
Show business's response
Елена П.
Level 12 Local Expert
November 24, 2023
Заказали диван в офис. Привезли своевременно, но водитель отказался вскрыть упаковку и провести осмотр привезённого товара. Сказал если что - звоните в магазин. Упакован был диван в стрейч плёнку и тонкую гофрированную бумагу. Под рукой ничего не оказалось и мы вскрыли упаковку руками, прикрутили ножки и установили на место. Упаковку, которая была вся разорвала в клочья, естественно выкинули без злого умысла. Трудно, конечно, даже назвать её заводской упаковкой. И буквально через час заметили порезы на боковушке. Естественно брак. Обратились в магазин, но нас теперь обвиняют что это мы могли порезать при вскрытии и требуют фото упаковки. Ну и что нам теперь делать? Решение от магазина ждём до сих пор. Обидно что деньги выкинули на ветер, а это почти 20000 рублей. Хоть бы предложили произвести ремонт боковушки. Я даже согласна была бы за это заплатить. Ответственный за обращение разговаривал грубо и без всякого интереса отстоять права потребителя. Скорее всего больше не буду связываться с этим магазином если они не решат нашу проблему. Хотя мне так представитель магазина и ответил: это ваше право. Просто нет слов. Сами работаем в производстве и прав потребитель или не прав - всегда идём на помощь и предлагаем свои услуги в исправлении. А тут видно что просто бросают тебя с твоей бедой. Фото брака прилагаю. Выражаю благодарность администрации магазина и особенно менеджеру Екатерине Моисеевой, которая от лица магазина провела огромную работу по обмену нашего бракованного дивана на новый. Благодаря чему рейтинг магазина я подняла с 1 звезды на 3. Из-за поставщиков товара не поднимается рука поставить оценку выше. Но к сожалению диван был упакован в такую заводскую упаковку, которая не спасла от замятин и мы решили отказаться от него в пользу уже привезённого. А заводу мягкой мебели и диванов должно быть стыдно привозить товар недостойного качества. Для клиентов хочу сказать следующее: не торопитесь говорить код поставки и подписывать документы без осмотра, чтобы не было таких проблем как у нас. Хотела добавить видео как снимается заводская упаковка одними руками и каким может быть товар под ней, но к сожалению почему-то не добавляется. Хотя содержание видео меньше 1 минуты.
1
Show business's response
Сергей Личагин
Level 11 Local Expert
December 7, 2023
Магазин сам по себе хороший. Но зачем было выкупать такое огромное помещение ( бывший Декатлон), чтобы продавать там всё кроме мебели. Очень мало представленно ассортимента мебельной продукции. И очень много ненужного (посуда, бельё и прочие аксессуары). По факту половина магазина занята не тем чем нужно. Расположение очень удобное. Огромная парковка. Желаю магазину расширить свой ассортимент именно в наличии.
1
Show business's response
Сергей бурмистров
Level 18 Local Expert
November 4, 2025
Классный магазин, можно найти всё что нужно для дома, без покупки не уходили не разу рекомендую всем кто обустраивает уют в доме.
Show business's response
Pavel
Level 24 Local Expert
November 29, 2023
Магазин похожь на Икеа, только в меньшем маштабе, всё для дома и интерьера есть, цены очень приятные, на бытовую химию, даже ниже чем в Глобусе. Делали заказы мебели, всё быстро оформили, хорошая система бонусов. Стоянка удобная.
1
Show business's response
Надежда Скворцова
Level 18 Local Expert
March 28, 2024
Большой выбор разной мебели и предметов интерьера, включая химию, посуду. Есть интернет магазин с пунктом выдачи. Также есть своя бонусах система, бонусами можно расплачиваться, правда онт иногда сгорают.
Show business's response
Инкогнито 6452
Level 4 Local Expert
January 6, 2025
Заказывали прихожую "Токио" , цена 15600 вместе с доставкой. Привезли в срок, все целое. Муж собрал быстро. Смотрится отлично, за такую цену вообще огонь!
Show business's response
lysyakov-andreas
Level 6 Local Expert
January 24
Заказали диван ,диван хорошего качества. Из минусов сильный запах. Оплатили доставку подъём и сборку,при подъёме дивана коробка оказалась очень большая и грузчики предложили её вскрыть мы согласились раз нет другого решения, при подъёме дивана были поцарапаны двери соседей, стены подьезда с1-5 этаж ,после сборки упаковку оставили в квартире, на первом этаже где вскрыли её и возле подьезда ,хотя мусорные контейнеры в 10 метрах от подъезда. В договоре сотрудники хофф должны выбрасить за собой упаковку. Вообщем доставка и подъём отвратительно не рекомендую
1
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6