Крайне разочарована сервисом компании. Спустя примерно год после установки кухни один из навесных шкафов заметно просел относительно остальных. При этом шкаф не использовался для хранения посуды или других тяжелых предметов — он был предназначен исключительно для скрытия газового котла и фактически был пустым. Поэтому проседание никак не может быть связано с перегрузкой. Я обратилась в сервисную службу с просьбой провести диагностику и проверить надежность креплений, так как речь идет не только о внешнем виде кухни, но и о безопасности эксплуатации навесного шкафа. Вместо организации выезда специалиста и решения проблемы мне предложили компенсацию в размере 500 рублей, что считаю несерьезным подходом к возможному дефекту мебели. На мои обращения я не получила конкретного решения, а складывается впечатление, что компания просто затягивает рассмотрение вопроса. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением после покупки кухни. Рассчитывала на качественное гарантийное обслуживание и заинтересованность в устранении недостатков, но пока вижу лишь формальные ответы. Надеюсь, что компания все же обратит внимание на ситуацию и выполнит свои обязательства перед клиентом.

Show business's response

Антон Аладышев

Level 9 Local Expert

Приятный магазин. Брендовые вещи. Аналог икеи.

Никита Фащевский

Level 4 Local Expert

Сразу готовьтесь к докупке разных расходников при установке, так как что-то не положили, что-то потеряли и, якобы, это нормально. Спустя год, как только закончилась гарантия, вскрылись косяки установки и провисли полки. На претензии в поддержке предлагают компенсацию в виде 500 рублей (при стоимости кухни в сотни тысяч рублей). В общем, готовьтесь самостоятельно исправлять косяки после окончания гарантии. К качеству материалов за свою стоимость вроде претензий нет.

Show business's response