Hoff

4.5

63 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Выбрала диван в магазине Hoff, обрадовалась, что быстрая доставка. На этом радость закончилась. Диван привезли с двумя левыми подлокотниками, инструментов для сборки в комплекте не оказалось (если я правильно понимаю, какого-то ключа), соответственно, диван собрать у мастеров не получилось (сборка была оплачена). Оформили необходимые документы и заявку. Через несколько дней привезли правый подлокотник, но молодые люди, которые его привезли, сказали, что собирать ничего не будут и мне заново надо звонить и договариваться о сборке. Но спасибо ребятам, что всё-таки они его собрали. Второй левый подлокотник не забрали, сказали, что не обязаны его забирать. Что теперь с ним делать, не понятно. Разочарована. Не рекомендую.

Show business's response

Сергей Перс

Level 7 Local Expert

Очень жалею о том, что решил закупить мебель тут. В первый раз при доставке кухни и сборке ее, оказалось, что перепутали фурнитуру. Сегодня доставка мебели и сборка, не хватает коробки, оказывается, что нужно теперь оформить претензию и ждать 7 дней, хотя все оплачено, в том числе сборка, но собрать не могут. Обязательства не выполнены, товар и услуга оплачена полностью, но ничего не сделано. Будем обращаться в контролирующие органы.

Show business's response

Артём Никаноров

Level 5 Local Expert

Заказали книжный шкаф, заранее оплатив доставку и сборку. Сразу столкнулись с неудобной системой: доставка и сборка назначаются на разные дни, причем с большими временными интервалами (например, с 15:00 до 20:00). То есть клиент должен дважды отпрашиваться с работы и полностью подстраивать свой график. Ну это еще ладно — много где такая система. После доставки выяснилось, что в комплекте отсутствует одна дверца и заглушки. Самое удивительное — заглушек, как нам сообщили, даже не оказалось на складе. Нам предложили либо самостоятельно купить их в строительном магазине за бонусные баллы, либо ждать середины августа. Возникает закономерный вопрос: как вообще проверяется комплектация мебели перед продажей, если шкаф стоимостью более 20 тысяч рублей продается с недостающими деталями? После этого началась бесконечная череда звонков, новых согласований доставки и повторной сборки. Создалось впечатление, что компания умеет только бесконечно уточнять информацию по телефону, но совершенно не умеет выстраивать рабочие процессы. После повторной доставки менеджер сообщил, что с нами должен связаться сборщик. За весь день никто так и не позвонил. Лишь около 22:00 менеджер поинтересовался, связался ли с нами мастер. Конечно, нет. До следующего утра никаких звонков также не последовало — пришлось самостоятельно искать контакты и выяснять, состоится ли сборка вообще. В ответ мы услышали лишь неопределенные оправдания: то пробито колесо, то не успевают. При этом сама компания, судя по всему, даже не контролирует работу своих подрядчиков и совершенно не учитывает, что клиент уже в который раз вынужден менять свои планы. На пятый день этой истории ситуация достигла апогея. Со сборщиком была договоренность о приезде с 9:00 до 10:00, поскольку дальше у нас были планы. В итоге он приехал только в 11:00, когда нас уже не было дома, объяснив опоздание тем, что поздно вернулся домой и проспал. Ну фантастика!) За все время компания не принесла никаких извинений, не предложила никакой компенсации за потраченное время и сорванные планы. Такое отношение к клиентам иначе как безответственным назвать нельзя. Будем требовать возврата денежных средств за ненадлежащее оказание услуг. Искренне надеемся, что больше никогда не столкнемся с подобным уровнем сервиса и организации работы компании. А также не будем рекомендовать ее своим друзьям и знакомым.

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Взяла для маленькой спальни кровать с подъёмным механизмом. Внутри реально много места для хранения. По сути у меня в спальне только комод и кровать, шкаф не нужен. Механизм поднимается легко, одной рукой справляюсь без проблем.

Show business's response

Алена К.

Level 4 Local Expert

Взяли с мужем в хофф журнальный столик. Стеклянный, на колесиках. Очень практичный, легко моется, не царапается. Стал центром нашей гостиной. Доставили быстро, даже помогли поднять на этаж. Вежливые курьеры

Show business's response

Наталья Лямцева

Level 5 Local Expert

Заказали новинку Блокс в Хоффе для спальни. Контроль на каждом этапе у них реально виден, качество идеальное, ни царапины. Фурнитура быстрого монтажа это нечто, муж за минуты перенастроил высоту полок под длинные платья, никаких следов на стенках не осталось. Ящики выдвигаются плавно и тихо, закрывание безупречное. Стоит своих денег!

Show business's response

Таисия С.

Level 5 Local Expert

Выбрали комплект из пластикового ротанга на балкон, на солнце не выгорел, несколько раз в ливень из открытых окон заливало, плесени нет, ржавчина не пошла

Show business's response

Софья И.

Level 9 Local Expert

Больше сюда не придем, выбора посуды вообще нету. Так мало того, что касса одна самообслуживания, почему нельзя поставить ещё одну кассу самообслуживания? Нет никаких знаков, где эта касса находится. Я разочарована, раньше была нормальная компания

Show business's response

Ден Ц

Level 4 Local Expert

Мой честный отзыв: искал гардеробную, хорошего качества и за приемлемые деньги. Блокс попал в десятку. ДСП толстое, фурнитура надежная, некоторые модули пришлось подождать, но мне сразу это озвучили

Show business's response

Жинка Сони

Level 2 Local Expert

Нравится магазин, цены приемлемые, акции частые. За все покупки начисляются баллы, не сгорают (ну или у меня не успевают сгорать 😃) Сразу видно при заказе сколько вернется бонусами

Show business's response

Ольга Дмитриевич

Level 5 Local Expert

Посетила сегодня хофф на пионерской. Хоть магазин и только открылся- все чисто аккуратно расставлено, царит новогодняя атмосфера. Очень порадовало, что можно сделать проект кухни без предварительной записи в отличие от ближайшего конкурента-соседа. Сделали классный проект,. Отдельно хочу отметить сотрудника Андрея. Очень помог, вместили в мою маленькую площадь все необходимое. Сразу чувствуется опыт и что редко встречается эмпат к клиентам. Действительно очень благодарна за помощь

Show business's response

khpeep13

Level 4 Local Expert

Взяла обеденную группу тут, с доставкой, без сборки. Упаковка хорошая. Перед визитом за час позвонили. Мебель классная, все как на фото. Спасибо!

Show business's response

LizaChistiakova806

Level 4 Local Expert

Купила блокс под цвет светлого дерева, смотрится уютно и дорого. Классная гардеробная система, мне очень нравится, как стильно с ней стала выглядеть комната

Show business's response

Виктория Когут

Level 2 Local Expert

Рекомендую этот магазин, сервис на высоте. Начиная от грамотных продавцов в зале и заканчивая быстрой доставкой за пару дней. Мебель качественная, Фурнитура прочная, ничего не скрипит.

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Купила кухонный гарнитур в Хоффе по акции, сэкономила около 20 тысяч. Гарнитур из ЛДСП, фасады матовые, смотрятся дорого. Сборку заказывали, мастера сделали все аккуратно за 5 часов

Show business's response

Дарья Бриткина

Level 3 Local Expert

Приобрела стол Loft Lux ,небольшой, но с механизмом трансформации, красивый, сделан добротно, выглядит стильно, могу посоветовать!

Show business's response

алена блохина

Level 4 Local Expert

Заказала зеркало , доставка оказалось быстрой больше нечем порадоваться , зеркало разбито , звонила в поддердку минут 10, сказали отправить на почту фотографию и сказали , что потом как нибудь свяжутся , не рекомендую что то покупать у них

Show business's response

Анастасия Орлова

Level 3 Local Expert

Искали мебель в квартиру, тут самый большой выбор оказался. Еще и скидку сделали хорошую. Служба доставки работает отлично, привезли быстро, ничего не забыли и не перепутали. Советую всем! 🧸

Show business's response

Тимофей Фролов

Level 4 Local Expert

Магазин хороший, цены для семейного бюджета подъемные. Единственный минус - пришлось ловить консультанта, все бегали занятые. Зато пока ждали, сами протестировали все диваны на жесткость. Парень-продавец потом быстро оформил заказ и даже сделал небольшую скидку на доставку за ожидание.

Show business's response

Ева Андреева

Level 2 Local Expert

Купила шторы, а дома поняла, что с цветом вообще не угадала. Ехала делать возврат и готовилась к бюрократии и нервотрепке. Но на сервисной стойке всё прошло удивительно гладко. Девушка-администратор с улыбкой приняла товар, помогла заполнить заявление, и деньги вернулись на карту буквально через пару дней. Спасибо за сэкономленные нервы!

Show business's response

Рита Кузнецова

Level 4 Local Expert

Забирали выставочный образец стенки, нам сделали приличную скидку за самовывоз, но мы заказали их газель. Мебель без царапин, как новая. А вот водитель с грузчиком заставили понервничать - опоздали на полдня, ссылаясь на пробки. Осадок от ожидания остался.

Show business's response

Дарья Белова

Level 3 Local Expert

Заказали двухъярусную кровать детям. Конструкция мощная, даже меня и мужа выдерживает! Лестница удобная, нога не соскальзывает. Бортики на втором этаже высокие, спать им не страшно. 🛌

Show business's response

Татьяна Тарабычина

Level 2 Local Expert

Hoff-это огромный выбор мебели и с современным дизайном . Искали кровать в спальню чтобы гармонировала с остальной мебелью и тут нашли что искали. И очень порадовала цена, она очень лояльная по сравнению с другими магазинами

Show business's response

Татьяна П.

Level 5 Local Expert

Маленький ассортимент, 1 касса самообслуживания, 1 касса обычная, которую трудно найти (обычный стол за каким-то столбом). Долгое обслуживание на кассе. Чтобы забрать крупногабаритный товар, нужно объехать ТЦ и найти место, где его забрать. Табличек нет, инструкция непонятная, пришлось возвращаться в магазин, чтобы узнать эту информацию. Просто квест какой-то🤡

Show business's response

евочка

Level 6 Local Expert

Покупали диван книжку. Ткань плотная, чистится легко. Механизм работает плавно, не заедает. Доставили на третий день.

Show business's response

Милана Федорова

Level 3 Local Expert

Выбирали тахту на дачу. Консультанта ждали долго из-за наплыва людей. Доставка в область заняла время. Но тахта удобная, пружинный блок крепкий, ткань не маркая. Для дачного отдыха - то, что нужно.

Show business's response

Микис Лефтеров

Level 14 Local Expert

Уютно. Много товара, хоть и небольшой по сравнению с Питтерлендом. Диваны, кровати, кухни, мебель - в изобилии и разнообразии. Утвари - поменьше.

Show business's response

Александра

Level 3 Local Expert

Влюбилась в коллекцию Арисари, хочу всю собрать, жду скидок, дороговата посуда, но супер красивущая конечно

Show business's response

вася

Level 3 Local Expert

Магазин оставил хорошее впечатление. никто не лезет к тебе, пока не попросишь, но и по всему залу не надо бегать искать продавца

Show business's response

Александра Александра

Level 7 Local Expert

Обратилась в магазин с жалобой на некачественный товар. В признание брака отказали. Дно кровати из очень тонкого профиля. Очень не лояльный продавец, хотя думала что это производитель.

Show business's response

Ирина Мошурова

Level 11 Local Expert

Отсутствие касс удивило,есть одна касса самообслуживания.И очень маленький магазин,отдел посуды,мебели немного и проектировщики. Лучше сначала смотреть на сайте по наличию товара.Персонал вежливый 👍

Show business's response

Егор Семенов

Level 3 Local Expert

Выбрал тут стеллаж. Материал понравился, нет царапин, сколов или необработанных участков. Неприятного запаха когда привезли также не наблюдалось.

Show business's response

Юлия В.

Level 4 Local Expert

Ужасные условия возврата, не принимают на возврат товар в целой заводской упаковке.

Show business's response

Кира Савельева

Level 2 Local Expert

Самый большой выбор мебели в нашем районе. И ехать далеко не надо, всё рядом. Очень много спален и кухонь, разные расцветки. Если хотите сэкономить время и купить всё сразу, то вам сюда.

Show business's response

Artemii

Level 5 Local Expert

Сложился неприятный опыт посещения отдела расчетов. Ранее здесь же общались с молодым человеком, обсудили план в общих чертах, все было отлично и приятно. Сегодня уже шли к вам с целью оформить заказ, но такого хамского отношения в сфере услуг я ранее не встречал. Уже видел, ниже в отзывах упоминали девушку неформальной внешности, и нам, судя по всему, тоже посчастливилось получить расчет именно от нее. Хотели использовать кухонные шкафы в прихожей, тк у них больше расцветок, на что нам пренебрежительно сказали «это же будет видно, что взяли шкафы из кухни и поставили в прихожую», хотя ранее другой сотрудник показал возможные варианты, все устроило. Показав идею и накидав план, у нас даже не спросили размеров помещения, не дали советов, просто махнув рукой отправили смотреть образцы фасадов 😂 . Готовую распечатку расчета молча положили перед нами на стол и продолжили, видимо, заниматься своими более важными делами (кроме нас там никого из клиентов не было). Заказывать у вас после такого, конечно, никому уже не захотелось

Show business's response

Настя Садофьева

Level 3 Local Expert

Люблю зайти на сайт Хофф в раздел с идеями и вариантами как обставить комнату. Я себе в гостиной сделала уютный уголок как на картинке из Хоффа и мебель тут же заказала.

Show business's response

Александр Иванов

Level 2 Local Expert

Девушка-консультант была очень внимательна к деталям. Уточнила, в какую сторону открываются двери в комнате, чтобы нам было удобно пользоваться покупкой. Профи!

Show business's response

Ninel Karlova

Level 5 Local Expert

Ваши сотрудники хамят и не хотят работать. Поэтому, к сожалению, сегодня мы ушли от вас без запланированных заказов. Отдел проектирования (кухни). Молодая сотрудница неформальной внешности, экстра короткий темный волос, черные линзы (или очень темные глаза). Мы попросили помочь с проектированием и расчетом кухни. Самостоятельно грамотно тяжело с ходу разобраться без опыта, лучше опереться на мнение профи, согласитесь ? И мы так тоже подумали и направились за помощью к специально обученным людям в специальный отдел для проектов. Сотрудница не хотя начала отвечать на базовые вопросы, моментами (или даже постоянно) не скрывая своего раздражения. Фыркать начала, кстати, тоже с ходу, особенно когда поняла, что мы все же просим ее сделать нам проект и расчет. Мы люди терпеливые, потерпели хамство еще немного, но когда стало понятно, что она делает все только с одной целью: лишь бы мы поскорее ушли без покупок — мы и ушли.

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Заказ был сделан 04.02.2026 года, у магазина было достаточно времени подготовить товар. Доставка 10.02.2026 г. Привезли не тот товар, дешевле заказанного. Доставка выгрузила товар и уехала. По итогу никакого быстрого решения проблемы магазин не предложил. В остатке минус рабочий день, а соответственно, деньги. Безответственный магазин, быстрого решения проблемы не предлагает. Теперь можно дополнить отзыв, обратились @hoff_help, там смогли помочь, организовали доставку 13.02.26 г., менеджер с сайта вникает в ситуацию и отвечает только после их "пинков". Через @hoff_help получилось решить проблему,

Show business's response

Алина Гненная

Level 4 Local Expert

Когда нет возможности сделать настоящий камин, спасает электрический😁 В Хофф неплохой выбор. Есть прям даже с порталами, у меня как раз такой. Добавил комнате уюта❤️

Show business's response

Дарина Демидова

Level 3 Local Expert

Понравилось, что сотрудник не давил и не торопил. Мы ушли подумать, он дал нам свои рекомендации и записал артикулы. Вернулись через день и оформили заказ именно у него.

Show business's response

Танч

Level 6 Local Expert

Очень маленький. Половины товаров нет. Касса всего одна, самообслуживания.

Show business's response

Ангелина Гайнатуллина

Level 2 Local Expert

Спасибо за такие приятные скидки❤️ Очень помогаете экономить! Когда у тебя первая квартира, хочется не влезть сразу в долги, но и окружить себя комфортом.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Неподобающая работа с клиентами. Онлайн чат и бот работают очень плохо. Программа визуализации проектов не сохраняет работу и потом не открывается ничего. В службе поддержки сотрудники хамят и спорят. Нахожусь в ужасе и испорченном мнении о компании.

Show business's response

Екатерина Морозова

Level 2 Local Expert

Новый магазин, хоть небольшой, но есть что посмотреть. Я вообще предпочитаю покупать то, что видела своими глазами и трогала. Выбрала такой же диван как был на образце. Довольна.

Show business's response

Дмитриева Владислава

Level 2 Local Expert

Для блокса у меня целая каморка выделена в доме, получилось вполне славной и современная гардеробная, даже по виду красиво, лучше чем железные полки и вешалки которые стандартно в гардеробные делают

Show business's response

Ангелина Дронова

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Дмитрию за помощь с выбором и проектированием гардеробной системы!!! Давал полезные советы, я сама бы даже не додумалась

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Специально приехала в магазин за шторами, а шторами тут и не пахнет. Ни цены, ни товара.

Show business's response

А.С.

Level 14 Local Expert

Спасибо, что открылись тут 🩶 так приятно вживую гулять среди аккуратных полочек, трогать руками и выбирать с витрины

Show business's response

Asya

Level 7 Local Expert

Проведите беседы с продавцами, что нужно быть в зале и помогать покупателям, а не сидеть в кучке и залипать в телефонах

Show business's response

Hoff

53 reviews