К сожалению, очень разочарован не столько поломкой техники, сколько тем, как Haier решает проблему с гарантийным товаром. Это точно не касается консультантов, которые работают в этом магазине, они знают свое дело и помогли нам выгодно приобрести нужную технику. За последние 4-5 месяцев приобрели несколько единиц техники Haier: стиралку, духовку, вытяжку, плиту, микроволновку, утюг, в том числе холодильник Haier C4F640CGGU1 в этом фирменном магазине. Спустя примерно два месяца активной эксплуатации (купили в мае, а включили в августе) холодильник перестал нормально работать: морозильная камера перестала морозить, продукты разморозились и испортились. В сервис Haier обратились 17 сентября. Ближайший выезд мастера предложили только на 24 сентября – спустя шесть дней после обращения, и на момент написания отзыва холодильник даже не продиагностирован. Обратился в Haier с вопросом о подменном холодильнике. Ответ: «в настоящий момент нет возможности предоставить подменный фонд, так как товар этой категории отсутствует». По испорченным продуктам предложили собрать документы, подтверждающие ущерб и его связь с неисправностью – этим сейчас занимаемся. В итоге с практически новым гарантийным холодильником мы уже несколько дней фактически живем без холодильника, потеряли продукты и ждем, когда до нас сможет добраться сервисный центр. Поломка может произойти с техникой любого бренда, в этом нет ничего страшного. Но качество бренда определяется в том числе тем, как он решает проблему, когда она уже произошла. Пока опыт взаимодействия с гарантийным сервисом Haier, к сожалению, сильно расходится с ожиданиями от техники и сервиса такого уровня. Дополню отзыв после диагностики и окончательного решения ситуации.

Show business's response

Ольга Балабанова

Level 3 Local Expert

Недавно приобрели новую кухню, и мы очень довольны результатом! Качество материалов на высшем уровне, все сделано аккуратно и надежно. Дизайн просто шикарный, идеально вписывается в интерьер нашей квартиры. Особенно радует функциональность: множество удобных шкафчиков и ящиков позволяют хранить все кухонные принадлежности в порядке. Встроенные технологии, такие как продуманная система освещения и современная техника, делают процесс готовки настоящим удовольствием. Сборка и установка прошли без проблем, мастера были профессиональны и вежливы. Рекомендую эту кухню всем, кто ценит качество и стиль! Особую благодарность хочу выразить менеджеру - Воронову Владиславу, он профессионал своего дела, грамотно и оперативно создал макет кухни, помог выбрать материал и цвет. Был на связи, на все волнующие вопросы реагировал быстро.

Show business's response

Евгений Савой

Level 4 Local Expert

Заказывали кухню в Haier Румянцево, ребята все сделали на отлично! Начиная с первого визита и общения с менеджером Владиславом Вороновым, он все грамотно и понятно рассказал и показал, дал правильные профессиональные советы, сделал несколько проектов кухни с визуализацией, из которых мы смогли выбрать наиболее подходящий для нас вариант, так же подсказал, как лучше и эргономичней сделать расстановку техники, потом помог оптимизировать общий проект. Очень признательны ему - он настоящий профессионал в своем деле! Затем приехал замерщик, снял все размеры, все четко, пунктуально. Кухня приехала в практически полностью собранном виде, очень качественно упакованной. Все корпуса и фасады в полном порядке, без повреждений и сколов, что большая редкость. После сборки и месяца эксплуатации полностью довольны функциональностью и качеством изготовления кухни. Минусов, пока не обнаружили. Смело можем рекомендовать данного производителя.

Show business's response

Haier

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

78 reviews