Grand Hotel Polyana

5.0

10595 ratings

Rate this place

3715 reviews

By default

Level 6 Local Expert

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв. В период с 19 по 26 апреля мне довелось побывать в шикарном отеле «Гранд отель Поляна» 🏩Отель расположен в трех корпусах , оформленных каждый в разном стиле и интерьере. Большая просторная территория, украшенная цветами и диковинными растениями. Чистый горный воздух. Рядом шумит река Лаура. ✅Номер (у меня был на мансарде) - чистый, просторный, уютный. Потрясающий вид из окна на заснеженный Кавказский хребет. В номере есть все необходимые для комфортного проживания принадлежности, хрустящее постельное белье, мягкая кровать, вся техника в исправном состоянии. 🍽️ Питание - завтраки и обеды проходили в ресторанах Отеля «Павильон» и «Континенталь». Шведский стол представлен изобилием разнообразных блюд и напитков. Каждый гость мог собрать себе завтрак какой его душе угодно. Выражаю благодарность поварам за вкуснейшую еду, а официантам за чистоту и качественный сервис. 🏋🏻🏊 Спорт и бассейн - для гостей есть возможность заниматься спортом в чистом тренажерном зале, а после насладиться отдыхом в плавательном комплексе с саунами и джакузи. Отдельную благодарность хочу выразить девушкам-администраторам комплекса (корпус С) - Яна и Людмила - за доброжелательность и профессионализм. 🧼Чистота - хочу отметить отличную работу службы хаускипинга - горничные ежедневно производили уборку в моем номере, а по всей территории отеля персонал регулярно поддерживает чистоту и порядок. 🛎️ Reception - отмечу сотрудников-портье за гостеприимство и отличный сервис. Сотрудники всегда вас проконсультируют по всем вопросам, особенно хотелось бы поблагодарить за работу администраторов Валентину и Дарью. 🚗 Транспорт - в отеле предусмотрена логистика до станций канатных дорог «Лаура и Альпика» на комфортабельных микроавтобусах, также по территории курсируют электрокары. Благодарю Водителей за культуру вождения. 💆‍♂️ СПА-центр (корпус С). Мне посчастливилось воспользоваться услугами СПА-комплекса. Благодарю специалиста Юрия за отличный массаж и администратора Марину за доброжелательность. Также в этом центре есть бассейн, джакузи, хамам, сауны. Рекомендую к посещению. 🏔️ Развлечения - в стоимость проживания входит подъем на канатных дорогах на вершины Кавказских гор, где вас в ясную погоду будут ждать невероятные виды на горные массивы. От увиденной красоты захватывает дух. В 5 минутах ходьбы от отеля расположен ТЦ Галактика. 👮‍♂️👮🏻Безопасность - за вашу безопасность как на территории отеля, так и по всему курорту отвечают служба охраны и полиция, предусмотрены пункты досмотра. 🌦️Погода в горах переменчивая, с собой на курорт следует брать зонты и дождевики, а в горах при себе обязательно иметь солнечные очки. 🍀Рекомендации: - в номер иногда залетали насекомые (которые, видимо, тоже очень хотели пожить в этом крутом отеле), возможно имеет смысл продумать использование антимоскитных сеток на окнах. Я не из брезгливых, аккуратно отправил их обратно в окно, но возможно кто-то из гостей испугается - иногда не срабатывала ключ-карта, при открытие двери номера дверь открывалась не сразу, возможно следует проверить систему открытия дверей - в санузле при нажатии кнопки слива сильный шум, я не специалист по сантехнике, возможно следует провести диагностику туалета во избежание поломки. 🔥 В остальном всё отлично, 10/10. Сервис по высшему разряду. Я искренне благодарю весь персонал за радушие и доброжелательность (что особенно понравилось, это то, что каждый сотрудник всегда с вами поздоровается). Желаю команде отеля профессиональных успехов, адекватных гостей и крепкого здоровья! Всем рекомендую и обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Артём

Level 30 Local Expert

Пожалуй, один из лучших отелей, в которых нам довелось отдыхать. Приезжали на Aguteens.Fest, жили 3 ночи в Панорамном люксе (3 взрослых и 3 детей). С первых минут чувствуется уровень: при заселении комплимент от отеля — фрукты, орехи и сухофрукты. В номере ежедневно пополняют воду, чай и кофе, отличная уборка, качественные банные принадлежности. Отдельный восторг — панорамный вид на горы, массажные кресла и даже беговая дорожка. Открытый тёплый бассейн, SPA, огромная ухоженная территория, постоянный трансфер, канатные дороги «Газпром», аквапарк — развлечений более чем достаточно. Но больше всего впечатлило отношение к гостям. Служба по работе с клиентами работает на таком уровне, что кажется, будто отель не пятизвёздочный, а семизвёздочный. Спасибо всей команде за прекрасный отдых! Обязательно вернёмся ещё.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Отдыхали в «Гранд Отель Поляна» с 1 по 15 июля — и остались в полном восторге! 👍 Номер 1201 приятно удивил: боковой вид на Аибгу радовал в любую погоду. ❤️Очень оценили ежедневную уборку, своевременную смену белья (раз в два дня) и постоянное пополнение запасов воды, чая, кофе и душевых принадлежностей — всё продумано до мелочей. 🌞Территория отеля уютная и ухоженная, гулять по ней — одно удовольствие. С комфортом катались на канатных дорогах — ездили на Альпику и Лауру. Отлично провели время у открытых бассейнов в корпусах Б и С: загорали и любовались горными пейзажами. Ещё понравилось посещать крытый бассейн в корпусе А — плюс сауны с разной температурой и купель: отличный способ расслабиться после активного дня. 👏 Отдельно хочется поблагодарить персонал: все очень приветливые и отзывчивые. Особые слова благодарности — сотрудникам корпуса А, в том числе нашему улыбчивому швейцару. 🙂 В медицинском центре тоже всё на высоте: удобно, что можно подстроить время процедур под себя. Массаж у Игоря — просто находка: он тщательно прорабатывает болевые точки. 💪 Занятия по утренней гимнастике, тренировки для здоровой спины и в тренажёрном зале стали приятной частью отдыха. Тренеры Антон и Ирина работают по разным программам, и это здорово — так тренировки не становятся однообразными. 🍴 Ресторан — ещё один плюс отеля. Еда разнообразная: много овощей, фруктов, рыбы, сыров — даже самые привередливые гости найдут что-то по душе. 🍰 А десерты здесь, пожалуй, самые вкусные из всех, что пробовали в отелях! «Гранд Отель Поляна» — один из лучших отелей, где нам довелось отдыхать. Обязательно вернёмся сюда снова! 😊

Show business's response

Месропян Ольга

Level 10 Local Expert

Недавно мы с мужем провели незабываемое время в этом отеле, и хочу поделиться своими впечатлениями 😍 Расположение просто невероятное — отель окружен величественными горами со снежными вершинами, что создает потрясающий вид и атмосферу уединения 🏔️ Территория отеля ухоженная, красивая и просторная. Подогреваемые бассейны добавляют особый комфорт. Здесь есть все необходимое для комфортного времяпрепровождения: уютные зоны для отдыха, спортивные площадки, спа-услуги. Питание заслуживает отдельной похвалы! 👏🏻👏🏻👏🏻 Разнообразие блюд впечатляет, а качество еды на высшем уровне — все очень вкусно!!! Каждый прием пищи был настоящим гастрономическим праздником😻 Обязательно вернемся сюда снова. Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и прекрасные «инстаграмные» виды!

Show business's response

Наталья Гамаюнова

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отеля «Гранд отель Поляна» за высокий уровень сервиса и душевное отношение. Хочу поблагодарить за работу горничных: безупречная чистота и порядок в номере, внимание к деталям и аккуратность в выполнении обязанностей произвели самое благоприятное впечатление. Особо хочу отметить девочек и парней-хостес за вежливое и радушное обслуживание, оперативную помощь в решении всех вопросов и неизменно доброжелательное отношение!!! Также хочу выделить команду ресторана: высокое качество блюд, внимательное обслуживание, чистота и приятная атмосфера сделали каждое посещение настоящим удовольствием. Ваша слаженная работа и искреннее желание сделать отдых гостей комфортным заслуживают самых высоких похвал. Спасибо за профессионализм и теплоту!

Show business's response

Никита Ф.

Level 9 Local Expert

Как сказал таксист который меня подвозил - это лучшая гостиница на Красной Поляне и я с ним соглашусь, все на высоком уровне. Номера на любой цвет и вкус, не очень современные но основательные с хорошей мебелью, уборными и.т.д. Богатый шведский стол, трансфер к подъемникам, спа и прочие ништяки. Самый главный плюс для проживающих все подъемники Газпрома бесплатные!

Show business's response

Татьяна Авилова

Level 5 Local Expert

Погружение в атмосферу роскоши💎 началось с момента, когда я переступила порог🏩 Гранд Отеля Поляна 5*. Величественное лобби, приветливый персонал и ощущение, что здесь продумана каждая деталь – все говорило о высочайшем уровне сервиса💯. Номера делюкс с ванной стали моим личным оазисом комфорта😍, где после насыщенного дня в горах 🌄можно было расслабиться и восстановить силы😇. Что касается питания, мои гастрономические ожидания были превзойдены. Завтрак в 🏩Гранд Отеле Поляна 5* – это симфония вкусов и ароматов. Такоe разнообразие блюд редко встретишь👍!И, конечно, бесплатное шампанское🍾 по утрам добавляло особого шарма и праздничного настроения. Возможность начать день с бокала🥂 игристого в окружении живописных горных🏔️ пейзажей – это поистине незабываемо😋. Помимо безупречного сервиса и изысканной кухни, 🏩Гранд Отель Поляна 5* радует своей инфраструктурой. Открытый 50-метровый подогреваемый бассейн🏊‍♂️ – это идеальное место для релаксации и наслаждения солнечными ваннами. А наличие закрытого 25-метрового бассейна🏊‍♀️ позволяет поддерживать форму в любое время года. К тому же, близость к ТЦ «Галактика» с аквапарком, кинотеатром, катком и боулингом делает отдых в отеле еще более насыщенным и разнообразным🤩. Но самый приятный сюрприз меня ждал в виде акций от🏩 Гранд Отеля Поляна 5. Скидка 50% на межсезонье и прогулочный ски-пасс на канатные дороги 🚡Альпика и Лаура🚠в подарок🎁 – это невероятно щедрое предложение, которым я не могла не воспользоваться. Прогулки по горным тропам с захватывающими видами стали одним из самых ярких впечатлений от поездки🥰. 🏩 Гранд Отель Поляна 5 – это не просто место для проживания, это целый мир роскоши, комфорта и незабываемых впечатлений❤️‍🩹. Обязательно вернусь сюда снова!👏

Show business's response

Тамара Болдова

Level 9 Local Expert

Для меня лучший отель в горном кластере Сочи. Непревзойденная парковая зона. Супер безопасная территория. Лучшие бассейны, сауны, спа. Номера правильного размера, есть все необходимое. Питание на 4, хотя все качественное и всего достаточно(просто помню те времена, когда работали все рестораны и были все, какие можно себе представить деликатесы 😆)В стоимость входят все бассейны во трех корпусах и подьем на гору. Есть возможность выйти за территорию и пешком идти по красивой ухоженной набережной до ратуши и водопада в Розе Хутор. Для детей тоже есть все необходимое.

Show business's response

Анастасия Лебедева

Level 3 Local Expert

Только вернулись из отпуска и сразу хочу поделиться впечатлениями о пребывании в Гранд Отель Поляне. Прекрасное лечение это 10 из 10, идеальная чистота медицинского центра поразила. Персонал отзывчивый везде, начиная от администраторов до официантов. Наивкуснейшая шведская линия, спасибо поварам. Территория утопает в цветах и настолько вся ухоженная, приятно взгляду. Да, ведутся работы, доделывают, переделывают мостики и тд, никакого шума нет. Отдыхали семьей (вчетвером) во второй раз, и… как то не получалось посетить экскурсии на курорте и в Сочи, так как целью всегда было восстановление здоровья. В это лето отель организовал для нас комплимент и мы один день провели с гидом. Гуляли, дышали, слушали столько информации, что стало для нас событием года, оказывается мы совсем не знали курорт. Спасибо Симону нашему экскурсоводу за фотографии и эмоции. Безусловно мы приедем и в третий раз и только в Гранд.

Show business's response

Илья Хаит

Level 12 Local Expert

Уже второй раз приезжаем в данный отель. Отличный уровень сервиса, восхитительное питание в формате шведского стола, 50 метровый открытый бассейн с подогревом и фантастические виды на горы... Единственный недостаток для летнего отдыха - до моря 40 минут на машине. Но мы приезжаем на своем авто и нам это не мешает... Для проживающих в отеле все газпромовские подъёмники бесплатны.

Show business's response

Анна Б.

Level 5 Local Expert

Останавливались 5-9 июля в люксе двухкомнатном, все прекрасно, два санузла, в одном из них ванная большая, терраса, вода (с газом и без), чай, кофе капсульный и растворимый. Бассейн 50 м великолепный, разрешено прыгать (только не сальто), шезлонги всегда можно найти свободные, много дорожек. Персонал в бассейне очень спокойный, приятный. Бассейн работает до 22 часов, вечером там особая атмосфера поплавать, уже мало народу, но от этого более уютнее, красивая подсветка бассейна. Вода в бассейне комфортная для того, чтобы просто полежать в воде. Рядом бассейн 1.2 м, очень теплый для деток. Завтраки потрясающе вкусные и разнообразные, на любое "хочу". Обедали и ужинали в ресторане "Сезон", там было все вкусно, особенно куриный бульон с равиоли (с творожным сыром внутри). Паста там собственного производства, очень вкусная. Очень понравились лимонады и десерты (это особенные десерты). Променадо до Роза Хутор примерно 40 минут в одну сторону, можно хорошенько нагрузиться прогулкой. И в самом отеле много аллей, после захода солнца прогуляться, воздух особенно вкусный становится.

Show business's response

Tony Romo

Level 18 Local Expert

Отель понравился. Он расположен прямо на берегу реки с чистой горной водой. Рядом находится канатная дорога, на которой можно прокатиться и насладиться красивыми видами. Завтраки вкусные и разнообразные, а в самом отеле чисто, уютно и комфортно. Фишка нгостиници - бассейн . он открытый и работает и зимой, и летом. .Отличное место для спокойного отдыха на природе.

Show business's response

Анжела С.

Level 3 Local Expert

Проживали с 23.07.26 по 04.08.26 в Гранд Отель Поляне корпус С в стандартном номере 3117 с животным (кошка). Спасибо большое за очень разнообразное питание на завтраки и ужины, качественный теннисный корт №1 (№2 есть неровности, иногда плохо отскакивает мяч). Спасибо за доброжелательность сотрудников в столовой и качественную уборку в номере. Отдельно хотели бы выразить благодарность портье Константину за быстрое решение возникшего вопроса по поводу номера, информирование о работе объектов ГТЦ Газпром за пределами Гранд отель поляна, его компетентность и вежливость.

Show business's response

Диляра Безрученкова

Level 8 Local Expert

Комфортные номера. Шикарный вид на горы. Отель находится в очень живописном месте. Очень ухоженная территория. Посещали открытый олимпийский бассейн в корпусе С нам очень понравилось,вода теплая плюс 32 градуса чистейшая. Мы брали только с завтраком,шикарный шведский стол,есть и различные мясные закуски - отварной язык,говядина,куриные рулетики,само собой колбасы,сосиски. Слабосоленая семга,тар тар из тунца,различные сыры,включая сыры с плесенью ну и само собой фрукты большой выбор и овощи. А также большой выбор десертов. Вообщем на любой вкус. Ну и вишенка на торте- бокал шампанского на завтрак😁. Вообщем нам очень понравилось. Также по карте гостя можно подниматься на канатку Альпика и Лаура. Рекомендую.

Show business's response

Виктория Меньшикова

Level 5 Local Expert

Останавливаемся уже четвертый раз. Первый раз в 2019 году. Раньше всегда выбирали осеннее время когда все еще тепло и можно поплавать в открытом бассейне. В конце весны также прекрасно, территория благоухает. Цветет рододендрон, магнолия и другие растения. Замечательный семейный отель, много развлечений для детей. В номере были детские халаты и косметические детские принадлежности. Единственное хотелось бы современную детскую площадку на территории для малышей и деток дошкольников.

Show business's response

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Понравился отдых в данном месте: 1. Очень разнообразное и качественное питание. 2. Канатки входят в стоимость 3. Красивая и живописная территория 4. Приветливый и мгновенно решающий вопросы персонал 5. Качественная уборка и обслуживание номеров 6.Ходят шатлы и электрокары поэтому удобно передвигаться в любую точку местности 7.Разнообразные бассейны и парные Из пожеланий: Номерной фонд сделать современнее по интерьеру (При этом отмечу, что следят отлично за этим и поддерживают на уровне) Побольше персонала на электрокары и автоматизировать их подачу без обращения на рецепшн Хотелось бы более разнообразные парные добавить типо хаммама и травяных саун. В целом на уровне и отель определенно стоит этих денег.

Show business's response

Александр П.

Level 8 Local Expert

Отличный отель. Уютный номер с красивым видом на горы. Питание отменное. Ресторан чистый уютный. Большое разнообразие блюд. (Интересная традиция подавать на завтрак шампанское😁). Бассейны с теплой водой (28-35 градусов).СПА. Если есть желание можно съездить в горы. Для прогулок рядом Роза Хутор и Эстосадок пешком около 3 км. Есть магазины для всего. 40 мин на Ласточке и на море. Погода значительно отличается от побережья.( разница в температуре около 5-7 градусов)

Show business's response

Артём

Level 10 Local Expert

Заехали в отель в середине июня. Заселили в корпус А. Работники рецепшен отрабатывали все оперативно. Засели быстро, подробно объяснили про отель, все просьбы отрабатывали на максималках. Упустили только момент про то, что у меня проживание с лечением. Оценка 4,5 Номер в целом хороший с видом на горы и речку. В номере было все, что необходимо, вода, утюг, фен, холодильник, чайник, сушилка. Оценка 5 Уборка оставила двоякое впечатление . Вроде бы она проводится, но набдюдалась пыли и грязь и за ней не надо было далеко лезть. Оценка 3,5. Территория отеля огромная и ухоженная. Это и плюс и минус. Было где прогуляться. Много бассейнов и поэтому люди не толпятся в одном. Корты, спортивные площадки. Оценка 5. Перемещаться между корпусами не совсем удобно. Некоторые подростки катались на электрокарах в соседние корпуса, но мне казалось это бредом. В игровую комнату "На этаже" детей не водили, т.к. она расположена в блоке С, а мы жили в корпусе А. Логично было бы такую комнату разместить в блоке В, так как он равноудален для всех. Сводили один раз детей в "Полянку", младшей там очень понравилось. 2 раза сходили на шоу. От фокусов дети были в восторге. Старшая "пожарила" живого бегемота на сковородке и была счастлива, а вот от шоу мыльных пузырей один негатив. Мероприятие перенесли в помещение. Аромат от мыльного раствора был такой, что хоть топор вешай. Нескольким детям раствор попал в глаза и родители водили их промывать. В этом же числе оказались и мы. После этого шоу мы покинули. Вечерние мини-диско и программы для детей были однообразными и скучными. Детская анимация на 3. Чтобы не быть привязанными к отелю, взяли только завтраки. Ужинали где-нибудь в Эстосадке. Завтраки в отеле были однообразные. Наш завтрак каждое утро состоял из каши, яиц, овощей и фруктов. Оценка 4. Предложил бы перенести объявление с прогулками на рецепшен, а не держать его где-то в углу. Из-за этого мы его не увидели, и соответственно, ничего не посетили. Организуйте самопрачечную для постояльцев отеля. Когда ты приезжаешь с детьми, то вещи они пачкают со скоростью света. Их приходится стирать руками или в Эстосадке. Пользоваться услугами прачечной отеля для детских вещей выйдет очень дорого. Пару стирок =стоимости одной вещи.

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

Здесь всегда хорошо! Уже 3 год подряд в июне отдыхаю в этом отеле, летом здесь прекрасно, зимой побывать не довелось. В этом году стоит отметить, что обновили мебель в ресторане, еда стала меньше по выбору по сравнению с прошлыми годами, но интереснее и качественнее! Я за ПП, поэтому всегда было что поесть, много травы, свежих овощей и фруктов. Персонал всегда приветлив. Хорошая уборка номеров, у бассейна всегда чисто, правда с зонтиками проблема, в самую жару не всем хватало мест в тени. В целом люблю здесь бывать.

Show business's response

анна морозова

Level 7 Local Expert

Были с подругой . Номерной фонд старый. Но все чисто, ухожено. Внимательный персонал. Отличный уличный бассейн и очень красивый вид на горы. Огромная территория, есть спа несколько, бани, крытый бассейн. Все чисто. Есть трансфер к подъемникам. И все подъемники в подарок всем , кто заселяется! 👍рекомендую

Show business's response

Екатерина Данилина

Level 10 Local Expert

Отель в целом очень хороший. Август 2026 Из плюсов: Прекрасная ухоженная территория, отель не новый, но видно ,что был сделан на уровне, круглогодично работающие подъёмники, курсирующие по территории электрокары и шатл до жд вокзала Роза хутор , это очень удобно. Шведский стол отличный, сотрудники ресторана очень быстро убирают столы, помогают найти свободный, уборка номера хорошая, все чисто. Главным плюсом для меня оказались бассейны, открытый для отдыха, и большой открытый плавательный 50 м, закрытый плавательный 25 м с саунами, везде есть детские зоны и ещё есть в спа зоне бассейн. Снимаю звезду за работу мед центра и владением информацией сотрудников на ресепшене и организацию плавания в бассейне детей. Мед центр отдельная история, он буд-то не в отеле, полная неразбериха, сотрудников то ли мало, то ли нет организации работы, то ли информирования нет между мед персоналом и регистратором,Вообщем процедуры тут лучше не делать, каша и никакого релакса. К спа не относится, там своя тема. На ресепшене девочки милые, вежливые, но на простые вопросы по отдыху в отеле ответить не могут. И САМЫЙ БОЛЬШОЙ минус отеля для меня оказался в том, что имея два таких шикарных больших бассейна, администрация отеля никак не контролирует и не организует нормальный отдых в них гостей без детей или взрослых детей. Оба бассейна ( в одном 8 в другом 6 дорожек) превращены в легушатники!!!!! Гостям 14+ невозможно просто поплавать, а в бассейн иногда за этим тоже ходят))))) Ну почему нельзя обозначить хотя бы 2 дорожки из 8! как для плавания табличками! малыши в нарукавниках и жилетах , в кругах, поперёк бассейна, на всех дорожках, те кто постарше прыгают с бортиков, никто не следит за этим не в крытом не в открытом бассейне, хотя сотрудники присутствуют. Это очень не комфортно и часто опасно. При таких размерах бассейна, можно организовать нормальный отдых всем, но отелю это почему-то не нужно, хоть это и не требует затрат. В целом отель хороший, будет возможность вернусь. Прочитала негативные отзывы 2025, решила дополнить свой. Клопы: не увидела, видимо не сезон. Но скорее всего отель учёл отзывы, на окнах сетки и таблички о том , что эти жучки безобидны и всего лишь представители местных насекомых. Уборка: каждый день, вода, чай, кофе пополняется без нареканий. Шведский стол: Все есть, все выносится сразу, как только кончается, зашла на ужин за 7 минут до его окончания, все было на месте) Охрана: вежлива и добра) такси пускают без проблем, если на ресепшен передать номер машины. Ремонт: Местами есть, но часы работ подстроили под гостей максимально комфортно. Людей много, отель заполнен, но персонал справляется хорошо. В бассейне все такой же неконтролируемый хаос в часы пик .

Show business's response

Радмила Ходырева

Level 4 Local Expert

Прекрасное место для отдыха! Горы, воздух великолепны! В отеле очень вкусно кормят, хорошие номера, обслуживание и уборка в номерах очень качественные! Для детей организованы активности, разнообразный детский стол питания. Тренажерный зал, групповые и индивидуальные тренировки, отдельное спасибо тренеру Ирине! В Открытом бассейне 50метров можно плавать круглый год! Всем рекомендую для отдыха!

Show business's response

Петрович

Level 9 Local Expert

Хочу сказать в целом о курорте "Газпром Поляна". Это красивейшая локация! Реки, Горы, Воздух, Виды завораживают. Можно любоваться бесконечно, всегда есть куда пойти и везде по своему красиво. Если оценивать сам отель Еда хорошо; Территория красивая везде хвоя, река Лаура; Касаемо номеров и внутреннего интерьера - на мой взгляд, номера требуют обновления, уже как-то подумал интерьер. Оценка 3+ Радует большой открытый бассейн, с него открываются потрясающие виды на окрестности. Это оценка 5+ Радует, что всегда возят электрокары, быстро , оперативно, особенно приятно, когда устал и ноги не идут). Радует что в стоимость проживания включены подъёмники, это 5+, но плохо что от станции "Пихтовый приют" и от отеля 1389 работает только по одному. Ставлю 4 звёзды

Show business's response

Алексей Купцов

Level 8 Local Expert

Хороший, особенно подкупают включённые в стоимость канатные дороги. Но - мелкое жлобство (псевдо забота об экологии). Косметика(шампуни, гели и тд) французская , а бритвенные наборы самые дешевые китайские. . Бассейн и сауна - как ФОК в городе тысяч 30-50 человек (ну, саун только несколько). Не уровень "пятёрки". Завтраки великолепны. Ужины бы тоже, но разве так сложно добавить бокал вина? Опять же мелкое жлобство.

Show business's response

Наталья К.

Level 13 Local Expert

Восторг полный. Огромная территория, природа, сервис, завтраки, бассейны и спа, картины маслом красивые по всем помещениям, интерьер, простор и многое другое! Вернусь 100000% Спасибо!

Show business's response

Вадим Сафонов

Level 23 Local Expert

Номера чистые и комфортные, особенно с балконом с видом на горы. Еда на любой вкус, даже у кого назначены определенные диеты. Очень вежливый персонал и есть детская комната.

Show business's response

Ильдус Ахмаров

Level 5 Local Expert

★★★★★ Наш отдых в Гранд Отеле Поляна превзошел все ожидания! Это один из лучших отелей Красной Поляны, где царит атмосфера комфорта и гостеприимства. ✅ Расположение: Находится в самом сердце курорта Красная Поляна, всего в нескольких минутах ходьбы от подъемников Роза Хутор и Горки Город. Прекрасный вид на горы прямо из окна номера — идеальный старт для активного отдыха! ✅ Номер: Просторный номер с современным дизайном, качественной мебелью и всеми удобствами, необходимыми для комфортного проживания. Особенно приятно было наличие халатов и тапочек, уютных полотенец и хорошего ассортимента мини-бара. ✅ Сервис: Персонал вежливый, внимательный и готовый прийти на помощь в любое время суток. Мы были поражены уровнем сервиса и вниманием к деталям. ✅ Рестораны и питание: Несколько ресторанов на территории отеля предлагают блюда русской кухни, европейской и азиатской. Завтраки шведского стола разнообразны и вкусны. Отдельно хочется отметить качество блюд и подачу. ✅ Инфраструктура: Территория ухоженная, есть крытый бассейн, сауна, фитнес-центр и спа-зона. Отличное место для восстановления сил после насыщенного дня катания на лыжах или прогулок по горам. Рекомендуем этот отель абсолютно всем, кто планирует провести отпуск в Сочи и хочет насладиться высококлассным сервисом и незабываемым отдыхом среди живописных гор Кавказа. Настоящий рай для любителей природы и качественного отдыха!

Show business's response

Нина Д.

Level 8 Local Expert

Была в апреле 2025 на каникулах с двумя детьми. Доехали на экспресс автобусе от аэропорта до Лауры. А там с остановки нас забрал мини-автобус отеля и довез прямо ко входу в корпус. Очень удобно. Отель понравился. Отличные завтраки на любой вкус. Столики с видом на горы 😍. Отличный детский клуб. Мы жили в среднем корпусе, до клуба и бассейна построен переход между корпусами. Дети ходили в клуб без меня сами. Приносили красивые поделки. И не пропустили ни одно вечернее детское мероприятие с детской дискотекой. Бассейны чистые. На улице есть маленький детский, очень теплый. Купались под снегом в большом и потом переходили в маленький греться. Незабываемо) В общем мне как маме с детьми было очень комфортно, и даже самой получилось отдохнуть. Отель очень уютный, номера хорошие, персонал приветливый.

Show business's response

Helena Helena

Level 13 Local Expert

Прекрасное место для отдыха, тихо, рядом канатка, подъем в горы для проживающих в отеле бесплатно, в ТЦ боулинг, кроме всего прочего, питание шикарное, на территории и в горах хорошие рестораны, очень вкусно, бассейны, сауна, спа... обязательно вернемся.

Show business's response

Юлия Рум

Level 3 Local Expert

Замечательное место. Отдыхаем с семьей вторую неделю. Питание разнообразное и очень вкусное (были и салаты с морепродуктами и рыбка, суши, шаверма, на завтрак все есть от каш и йогуртов до горячих блюд) всегда разнообразные фрукты и овощи. Номер убирался ежедневно. Добросовестно. Спасибо большое! Персонал всегда вежливый и приветливый. Бассейнов много, в детском очень теплая вода, супер! Ребенок не вылезал из воды) Территория громадная, красивая! Услугами спа и анимации не пользовались, т.к. не было необходимости. Остались довольны! Спасибо большое! Обязательно приедем еще!!!

Show business's response

Андрей Сурин

Level 13 Local Expert

Отдыхал в низкий сезон. Номер попался вполне приличный. Из минусов – освещение. Нормального верхнего света нет, только ночники, даже почитать нормально не получится. Уборка номеров – как повезет, но как правило неплохо. Умывальные принадлежности есть все, бритвенные надо просить на ресепшене дополнительно. Халаты, тапочки, полотенца, все вполне приличного уровня Интернет – головная боль. И не только мобильный, но й wi-fi, который постоянно «отваливается». Питание достойное. Разнообразно и вкусно. Спиртное только на завтраки в виде шампанского, на ужин за дополнительную плату. Напитки (соки, вода, чай, кофе) в неограниченном количестве. Зоны отдыха в корпусах комфортные, стильные. СПА зоны и спортзалы позволяют и расслабиться, и позаниматься спортом. 25-м бассейн очень хороший, 50-метровый в зимний период не работает. Развлекаловка, наверное, есть, но очень ненавязчивая. Все услуги, что предлагаются в ТЦ «Галактика» (коньки, аквапарк, детские площадки) все за дополнительную плату. Территория чистая, но количество обслуживающего персонала в униформе «зашкаливает», ощущение, что попал в военный гарнизон, только вместо шинелей и бушлатов форменная одежда Газпрома. В снегопад дорожки очень скользкие. Бесплатные подъемы по канатке – огромный плюс.

Show business's response

Анжела А.

Level 6 Local Expert

Все на высшем уровне-питание, лечение, сервис. Огромный подогреваемый бассейн под открытым небом в окружении горных пейзажей и заснеженных вершин гор!

Show business's response

Александр Анатольевич

Level 10 Local Expert

Отдыхали с семьёй в гранд Отель поляне в июле месяце!Покупали два номера с лечением! Всё на высшем уровне! Условия проживания,питание(шведский стол), лечение, анимация,развлечения, огонь 🔥🔥🔥!Очень много бассейнов крытых и открытых! И хотелось бы пожелать руководству отеля ,переоборудовать , и модернизировать тренажерные залы! Бесплатные канатные дороги 1 раз в день для отдыхающих,виды потрясающие! Цены конечно немножко завышены,но как говорится дороговато но и богато! Мне отдых очень понравился, много где отдыхал, но этот отель положительно оставил след в памяти нашей семьи! Всем рекомендую данный отель к посещению, не пожалеете! Спасибо всем причастным к отелю!!! Развития и процветания!

Show business's response

Юлия Валерьевна

Level 7 Local Expert

Лучшее место для отдыха в горах. Расположение, уединенное от суеты, ухоженная и очень красивая территория. Вид из номера -просто выше всех похвал. Прекрасный бассейн , из которого просто не хочется уходить. Свежий воздух , красота гор, адекватные и спокойные гости. Номер тоже на высшем уровне. Из плюсов -завтраки и ужины -большой ассортимент , свежевыжатые соки , прекрасная выпечка , разнообразие вторых блюд. Бесплатная канатная дорога от отеля на Альпику. Не знаю место лучше , чем это 💕

Show business's response

Владислав

Level 11 Local Expert

Отдыхаем в данном отеле второй раз. Как и в прошлый раз все хорошо. Уровень отель держит. В номерах чисто, уборка каждый день. Питание на высоком уровне, но разнообразие интересных блюд, закусок стало ниже. Не понравился момент с закрытием бассейна на обслуживание, которое в итоге не состоялось. После брони сообщили, что бассейн на корпусе С работать все лето не будет. Но в итоге, ремонт перенесли и в наш заезд все работало. Все также в пик сезона трудно дождаться электрокар, который курсирует по территории, но можно свое расписание подстроить под бесплатный шаттл, которые едет по тому же маршруту. Бассейны чистые. Территория ухоженная, зеленая. Из минусов - детская анимация номинальна. Вечером просто детская дискотека. Тут отель уступает отелям 5* с хорошей анимацией. Взрослая анимация отсутствует совсем.

Show business's response

Пётр

Level 9 Local Expert

Отличный отель. Сервис, еда, лечение, территория охраняемая и не проходная, бассейны, месторасположение все на 5+. Питание в ресторанах, качество продуктов просто Отличное!!! Горная речка течёт, кому-то мешает спать при открытых окнах, для меня этот шум - удовольствие. Шаговая доступность Красной Поляны и Розы Хутор. Сервис отеля, уборка, персонал, наличие спорт площадок, саун, спортзалов просто идеально. Живёшь с видами горных вершин. Бесплатные 3 канатные дороги-марштура для проживающих. Тем кто любит "тусыч, музыку, общение, крики, хождение с пивом и сигаретами в руках и т.д. так чтобы реально отдохнуть" в общем "Тагилу" и "Реальным пацанам и их подругам" делать нечего в этом месте, будет скованно и замкнуто. Рядом есть ТЦ и вольерный комплекс типа зоопарка. Заграница не нужна, в Альпах не был и не хочу теперь. Сейчас задача в зимний период попасть в "Отель 1389" на лыжах. В Сочи на море даже не ездили за 12 дней, ребёнок знает что такое ротовирус, плавал в бассейне по 3 часа не вылезая + для детей есть анимация, + какие-то мероприятия на улице и детских комнатах, детей много есть с кем подружиться - поиграть.

Show business's response

Надежда Саульян

Level 14 Local Expert

Из плюсов: мы приехали рано, нас заселили раньше времени. Номер был чистый,вид с балкона на горы, персонал вежливый питание шведский стол, шампанское, на 9 мая детям раздавали шарики.В номере халаты , тапочки.Мыльно-рыльные принадлежности, полотенца менялись каждый день, если вешать табличку, чтоб убрали номер. На этом скорей всего плюсы закончились. Из минусов:в туалете номера воняло очень, горничная с недовольным лицом, зонтов нет на ресепшене,при оформлении и заселении за ребёнка с нас хотели взять сумму в два раза больше той, которую нам озвучили и прислали на электронную почту, потом потеряли наш сертификат,бассейн джакузи очень маленький, места в нем не хватает,детская комната могла бы быть и получше (мало игрушек для детей), питание однообразное, напитки тоже. Шатл на подъём не ездил, хотя нам сказали, что расписание соответствует,пришлось добираться своим ходом,на завтраке следят за всеми (возможно, чтоб не уносили с собой). От Газпрома ожидалось больше.

Show business's response

Анастасия Васильева

Level 7 Local Expert

Приезжаем в этот отель уже много лет подряд. Были и летом и зимой. В разных корпусах. Из плюсов: Прекрасная кухня, всё очень вкусное. Отличная спа-зона, закрытый и открытый бассейны с шикарным видом. Большая территория, где приятно гулять или совершать пробежки. Безопасно для детей. Летом можно играть в баскетбол. Расположение вдали от суеты, среди гор. Хороший сервис, вежливый персонал. Из минусов: номера уже давно уставшие. Ковровое покрытие в пятнах. Смесители стоят странные, течет то горячая, то холодная вода, но не смешивается. Телевизоры устаревшие, без смарт тв. Раньше при заселении дарили бутылку шампанского, сейчас горсть орешков из столовой. В этот раз ещё и таракана встретили в обеденной зоне. За эти деньги, как будто этих минусов быть не должно.

Show business's response

Валентина Ковердяева

Level 30 Local Expert

Хороший отель с большой, ухоженной территорией, развитой инфраструктурой и в очень красивом месте. Расселение в номерах и коттеджах. Все необходимое для комфорта имеется, чисто, уютно. Но в корпусах уже устаревший ремонт и есть трудности с насекомыми т.к. это заповедник. Есть классная СПА зона за дополнительную плату. Предлагаются разные комплексы процедур. Завтраки, обеды и ужины проходят в формате шведский стол. Хороший выбор блюд, все было вкусно. В целом отдых здесь мне понравился. Я сделала подробный видео обзор на отель, который скоро можно будет посмотреть на канале Тревел&Ивент Ревизорро.

Show business's response

Дарья Антипьева

Level 17 Local Expert

Потрясающее место! Безумно вкусные завтраки. Бассейн отличный и работает до 23:30! На электрокаре возят к подъемнику. Территория большая, есть где погулять. До лауры пешком идти 10 минут. Очень живописно. Персонал вежливый, видно, что стараются. 8 марта дарили женщинам тюльпаны, на завтраке были тематические десерты, очень здорово! Наш отдых удался на все 100%, очень хочется сюда вернуться.

Show business's response

Жанна Жанна

Level 15 Local Expert

Были здесь с семьей во второй половине мая 2025 г. Это идеальное место для отдыха и перезагрузки! Территория отеля потрясает и своими размерами, и развитой инфраструктурой – здесь есть всё для отличного отдыха: бассейны, СПА, кинотеатр, бильярд, спортзалы, ресторанчики и многое другое. В числе плюсов: просторные номера – удобные, стильные и комфортабельные; ежедневная уборка – в номерах всегда чисто и свежо; приветливый персонал – внимательный и готовый помочь в любом вопросе. И, конечно, потрясающая природа – горы, чистый воздух и живописные виды создают атмосферу умиротворения. Этот отель – прекрасный выбор для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты, расслабиться в СПА, поплавать в бассейне или просто насладиться природой. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Павел П.

Level 5 Local Expert

Отдыхали с семьей. Очень понравилось. Месторасположение в горах! Воздух шикарный. На территории бассейны открытый крытый, спортивные залы. Очень чисто! Приветливый персонал. Шведский стол очень разнообразный и вкусный. Выбор огромен! Мясо рыба овощи фрукты выпечка сладости! Номера на любой выбор от маленьких до больших! Порядок и чистота идеальный. В номере есть все! Чай с чайными принадлежностями. Халаты тапочки ванные принадлежности! Белье и полотенца меняют каждый день. Близко от канатных дорог как газпрома на Лауру и альпику так и до розы хутора и красной поляны. По территории курсируют электромобили. До РЖД ходит бесплатный шатл достаточно часто! Вообщем рекомендую и с семьей и с дружной компанией! По 10-ти бальной шкале оценка 10 баллов!

Show business's response

Владимир Енин

Level 8 Local Expert

Удивительно красивое место. Побывать однозначно стоит. Место для спокойного отдыха. Перемещаться можно на такси, ваш бюджет это переживет)) Территория охраняемая. Цена прибывания конечно не маленькая, но оно того стоит. Кухня на высоком уровне. Номера очень комфортные просторные и чистые. Обязательно стоит посетить это место зимой, особенно любителям лыжных видов спорта))

Show business's response

Вадим

Level 10 Local Expert

Отличный отель по всем параметрам. Большая территория, можно подняться на подъемнике в отель в горах. Хорошее питание. Немного подустарел, особенно водная зона, где даже нет хамама, но это не сильно мешает. Дорогая СПА зона, но отличные массажисты и есть машинка для изготовления льда, раньше такого не видел) Олимпийский бассейн на 50 метров, среди гор - отличное место для времяпрепровождения. Расстраивает только ресепшен корпуса С, девушка, то неправильно номер такси запишет, то перепутает шатл для детей и так далее. Еще из приятного меню подушек - можно подобрать любую под себя и семьи. В целом рекомендую!

Show business's response

ww Natka

Level 10 Local Expert

Проживали в отеле перед Новым годом. Хочу выразить особую благодарность Марии Астроумовой, именно благодаря ей, наш отдых оказался отличным. Она слышит гостя и решает вопросы, очень приветливо и легко. Остальным коллегам стоит поучится. Чувствуется, что не у всех хватает опыта. Сам отель понравился, завтраки очень хорошие, в отдельном ресторане. Украшение живой хвоей и отдельные элементы прекрасны. Но я бы поставила 4 звезды, из-за того что не работает уличный бассейн, а на сайте это очень сложно найти, такая информация должна быть на главной странице. И бокалы в номер мы прождали около часа, тоже удивило. Именно Мария скрасила недочеты и надеемся, что в следующий раз, уже и сам отель будет радовать на все 💯 %

Show business's response

Михаил Б.

Level 2 Local Expert

Отдыхали в отеле, корпус А, с 28.06 по 04.07.25г. хотя погода была не очень, всего два раза ездили на море (трансфер от отеля до моря и обратно), но заняться было чем и без моря. Это и различные бассейны (открытые и закрытые) с саунами на территории отеля, развлекательный центр "Галактика": там Аква-парк, ледовый каток, кинотеатр, выставка восковых фигур; также канатные дороги (доставка до станций Лаура и Альпики на транспорте отеля по графику), Роза Хутор и село Эсто-Садок в шаговой доступности. Сама территория отеля располагает к прогулкам- чистый воздух, горная речка, отсутствие автотранспорта. Путевку брали с завтраками, по приезду заказали ещё и ужины, так как в обеденное время обычно выезжали из отеля на прогулки и др. мероприя. Завтраки и ужины очень достойные, как и все остальное в отеле. Персонал очень приветливый, доброжелательный. Хотелось бы отметить администратора Никиту, приходилось обращаться к нему по разным вопросам ежедневно и не по разу, всегда с улыбкой, ответит на все вопросы, позвонит, вызовет, объяснит. Швейцар Евгений, при приезде все вещи с ресепшен доставил в номер, всегда подойдёт спросит: как отдыхается, куда ездили, хорошо ли отдыхается, проводит до лифта, нажмёт кнопку, посадит, пожелает хорошего дня - песня! Уборка в номерах отличная: гели шампуни, зубная паста, полотенца, вода питьевая, чай, сахар, каждый день все обновляется. В номере есть эл.чайник, утюг, гладильная доска. Все понравилось, только самые приятные воспоминания об отеле и отдыхе.

Show business's response

Милана Алябьева

Level 2 Local Expert

Номер красивый большой, но плохо убрано есть пятна на полу, на потолке тоже пятна.Персонал весь приветливый.Еда очень вкусная, выбор большой.Бассейны большие и теплые, чистые.Территория очень красивая!Во первых она большая, а во вторых видно, что территория ухоженная.Ну а в целом все очень хорошо, если бы не уборка номера и некоторый персонал

Show business's response

Гусева Светлана

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Сейчас отдыхаем здесь. Начну с самого начала. Персонал очень вежливый, приятный, в основном молодой и культурный. Заказывали трансфер из аэропорта в отель, не успели выйти с самолёта, а нас уже ждали. Встретили на ресепшене очень хорошо, все разъяснила очень милая доброжелательная девушка. В номерах все прекрасно, чисто, есть всё необходимое. У нас делюкс с балконом, вид на горы, просто чудесно, а воздух какой чистый. Слышно как шумит горная река. В общем релакс прекрасный, отдохнуть после напряжённой работы и подышать свежим воздухом. Питание у нас завтрак включен в ресторане Континенталь, а обеды и ужины мы заказали дополнительно, по системе шведский стол, питание прекрасное, есть ВСЕ, на любой вкус. Если что то кончается, то это сразу же приносят. Бассейны, спа, бассейн работает до 23.30, у вас есть дома бассейн, который работает до стольки, думаю вряд ли. Канатка бесплатно, шатл отвезёт тоже бесплатно, до другого корпуса три минута, но тебя тоже отвезёт электромобиль. Вобщем всё прекрасно. Рекомендуем. А что касается негативных отзывов, то я думаю это просто люди, которы вечно всём недовольны , есть такая категория граждан,просто пессимисты или же зажравшиеся, которые хотят своё эго ща счёт других в данном случае персонала, повысить.

Show business's response

светлана ф.

Level 4 Local Expert

Отличная территория. Много развлечений на любой возраст.Всё красиво. Но в номерах все уставшее. Приезжаем второй год и в первые дни ждём сантехника, чтоб устранили неисправности в ванной, опять как и в том году потекло,1.5 суток исправляли. В остальном все отлично, сегодня прилетели и хотим уже еще. Еда супер, обслуживание на высоте, бассейны все тёплые.

Show business's response

Юлия О.

Level 6 Local Expert

Прекрасный отель!! Три 4 х этажных корпуса и отдельно стоящие виллы для больших компаний, вежливый, приветливый персонал, зеленая, огромная территория,гулять-одно удовольствие! Есть большая детская площадка, детский клуб на 4 этаже в корпусе С. В корпусе С 2 бассейна с подогревом: открытый 50 м, закрытый 25 м, джакузи, 4 парные, тренажерный зал. Номер очень уютный, большая ванная комната с ванной, полотенца, халаты, тапочки, уборка каждый день. Завтрак по системе «шведский стол» разнообразный: каши, выпечка, соки, салаты, мясные блюда, сыры. Можно оплатить на месте и обед и ужин. Если захотелось авторской кухни-ресторан «Черная лисичка» или ресторан итальянской кухни «Сезон» на 1 этаже корпуса В. Так же, проживающим в отеле можно пользоваться 2 мя канатными дорогами( один подъем и спуск )Лаура и Альпика. Пять звезд, шикарный сервис!

Show business's response