Maps · Vladivostok · Guest house

Graal

4.3

218 ratings

24 hours

Vladivostok, Manchzhurskaya Street, 2

Reserve

Add photo or video

News

Гостевой дом во Владивостоке рядом с Нагорным парком — городские прогулки ближе, чем кажется Когда приезжаешь во Владивосток на несколько д...

September 16, 07:29

Как выбрать номер для командировки во Владивостоке: что действительно важно Рабочая поездка — это не только встречи, переговоры и насыщенны...

September 9, 02:46

Как администрация помогает гостям ещё до заселения Забота о гостях начинается не в момент передачи ключей, а значительно раньше. После брон...

August 26, 02:40

All news (41)

Address

Vladivostok, Manchzhurskaya Street, 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Parking

Air conditioning

Credit card payment

Wi-Fi

Close to the sea

Bike parking

Breakfast

Price for room:from 3500 ₽

Internet access:free Wi-Fi connection throughout the hotel

Payment method:cash, cashless payment

Distance to city center:less then 5 km, less then 3 km

Panorama

4.3

218 ratings

Rate this place

Anthony Dooley

Level 3 Local Expert

Very friendly, neat and tidy, all-round excellent service.

Антоха Ч

Level 5 Local Expert

Хороший отель, на тихой улице, недалеко от центра с прекрасной отзывчивой администрацией которая делает всё чтобы отдых оказался отличным. Быстрый вай фай, большой набор расходных принадлежностей в ванной (на уровне отелей в 5 звёзд) и большие номера в которых не чувствуешь себя запертым как в клетке. Много где бываю в разъездах по работе, но Грааль оставил исключительно приятное впечатление. С удовольствием вернулся бы снова.

Екатерина

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями от проживания в отеле «Грааль», которое длилось один месяц. В целом условия проживания были приемлемыми, однако опыт взаимодействия с администрацией, в частности с администратором Галиной Михайловной, оставил крайне негативное впечатление. При заселении были оговорены следующие условия: месячная оплата — 32 000 руб.; дополнительно 7 000 руб. за счётчики; залог — 10 000 руб., который по договору должен быть возвращён в течение 10 дней после истечения срока договора. Однако в процессе проживания и при выезде возникли серьёзные проблемы: При попытке продлить проживание на 6 дней посуточно сначала была названа цена 3 000 руб./сутки, а на следующий день её повысили до 3 500 руб./сутки. Только после наших вопросов цену вернули к первоначальным 3 000 руб. Администрация настойчиво требовала оплатить продление наличными. Когда мы сообщили, что наличных нет, нам предложили в ливень дойти до терминала и снять деньги. Лишь после нашего отказа оплату провели переводом собственнице. При досрочном выезде мы заранее, за 3 дня, предупредили администрацию и ожидали возврата средств за непрожитые дни. Однако на протяжении всех трёх дней деньги не переводили. На наши обращения мы получали лишь отговорки. Когда мы настойчиво потребовали возврата средств в день вылета (около 21:00), администратор ссылалась на отсутствие денег в бухгалтерии. На наш вопрос о том, как это должно нас волновать, Галина Михайловна лишь пыхтела и уходила от разговора. Мы попросили предоставить документ, подтверждающий, что перевод денежных средств будет осуществлён в ближайшее время. В этом нам отказали, заявив, что «всё строится на доверии». По договору залог (10 000 руб.) должен был быть возвращён в течение 10 дней. Однако спустя этот срок деньги так и не поступили. При звонках администратору мы столкнулись с грубостью и хамством. На вопросы о нарушении условий договора Галина Михайловна отвечала агрессивно и отказывалась решать вопрос. Решить проблему с возвратом залога удалось только после обращения к собственнице жилья. Мы отправили ей договор, она проверила информацию и оперативно вернула деньги. Возникает вопрос: почему администратор не мог решить ситуацию своевременно и корректно? Считаю, что подобные ситуации подрывают репутацию отеля. Несмотря на приемлемые условия проживания, крайне непрофессиональное поведение администратора испортило общее впечатление. Клиенты должны иметь возможность получать услуги и возврат денежных средств в соответствии с договорными обязательствами без необходимости «выбивать» свои деньги.

Graal

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

102 reviews