Gotovyye resheniya

4.1

31 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Обратилась в магазин во 2й раз, последний. Был вызван замерщик от магазина, который посчитал, что необходимо для установки и передал количество в магазин. По телефону был сделан заказ на 2 двери Браво-22 в цвете Melinga bianco, к ним коробки, доборы, наличники. Товар приехал несколькими местами, сверяли количество коробок/наличник/доборов по накладной, что стекло в дверях целое, всё вроде бы ок. Далее пришёл установщик. Почему он не переспросил - не знаю, но как бы вариантов не было, установил то, что ему дали. Уже когда он ушёл, через пару часов, обратила внимание на отличие оттенков наличников и дверей, списала на то, что разные партии товара, разные оттенки пленки. Перепроверила, и вот тут обнаружился интересный факт. Коробки, доборы и наличники, не предупредив, положили в другом цвете и явно не от тех дверей, которые были заказаны. В накладной цвет дверей указан, а цвет наличников-коробок - нет. Наличники были упакованы в стрейч плёнку несколькими местами (у нас было 4), через неё оттенки сравнивать особо не выйдет, дверь тоже в плёнке в упаковке, цвет +-, кто бы мог заподозрить, что коробки не комплектные? Установщик зря не позвонил уточнить, однозначно сделали бы возврат, но и его можно понять, его вызвали на установку и дали конкретно то, что он заказывал, он это и поставил. Может хозяева сэкономить решили, взяли разнотон? Обидно, что нужные коробки и наличники были в том же Браво, но расчёт изначально верный, пока хозяин поймёт, что ему подсунули не тот цвет, уже установленные двери (точнее коробки+наличники, полотно заказанного цвета) снимать мало кто согласится. Так что перепроверяйте и уточняйте 100 раз то, о чем не могли бы даже подумать. Установщик свою работу выполнил качественно, двери установлены ровно, аккуратно, ещё и скидку небольшую от себя сделал. А магазин, подсунув некомплект, потерял покупателя и репутацию.

Сергей Б.

Level 2 Local Expert

Никогда не покупайте двери в этом магазине!!! Я приобрел в магазине металлическую дверь, через полтора года вся краска с нее отходит пластами. Ремонту не подлежит, дверь на выброс.

Show business's response

Анна Мухина

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Купила дверь, попросила побыстрее установить, тут же привезли и поставили. Сработали быстро, чётко. Продавец замечательная, всё подсказала, объяснила. Спасибо вам за вашу работу.

Миша Маваши

Level 4 Local Expert

Пришли в магазин с супругой чтобы выбрать входную дверь. Продавец очень вежливая и приятная женщина, помогла нам с выбором, ответила на все мои вопросы, учла всё пожелания и помогла нам выбрать дверь по каталогу. Ребята установщики тоже молодцы, сделали работу быстро и качественно, вообще никаких притензий. Мы с супругой остались очень довольны покупкой в этом магазине, быстро качественно и цены очень приятные. Обязательно обращусь сюда ещё за межкомнатными дверями. Всём рекомендую данный магазин, мы остались очень довольны

Наталья

Level 12 Local Expert

Если бы не акция на дверь ни за что бы не связалась. Сервис на грани. Довольна только доставщиком. Наличники привезли царапанные. Замену не произвели . Замерщик ,он же установщик таких косяков наделал. Жаль фото не сделала. Доборы не заказал двери получились ассиметричные. Консультация неадекватная. Маленький ассортимент фурнитуры. Очень жаль денег и времени.

Анастасия Б.

Level 7 Local Expert

Заказывали входную дверь, очень добротная, тяжёлая. Установили очень быстро и достаточно чисто, даже плитку в подъезде аккуратно срезали ( плинтус). Большое спасибо Ольге, посоветовала то, что надо! Уже советовала подруге именно эту компанию

Guenhwyvar N.

Level 4 Local Expert

Две недели назад я купила в Готовых решениях две межкомнатные двери Браво 21, установка от подрядчиков магазина. Двери нормальные, но это заслуга производителя, а не продавца. Далее описываю свой опыт и предупреждения для тех, кто сейчас выбирает магазин дверей с услугами установки. 1) Магазин "Готовые решения" работает с нарушением 54-ФЗ - при доставке дверей принимает оплату обычным переводом физическому лицу. Покупатель при этом не получает фискальный чек, то есть не получает документ, подтверждающий факт оплаты, а также лишается кэшбэков от банка. Проводят ли они потом платеж по кассе, непонятно, скорее всего нет, так как приехать за чеком после расчёта переводом физ.лицу мне не предложили, хотя я спрашивала. Если вы хотите провести официальную оплату и получить чек, то вам предлагают заранее приехать в единственную точку в городе, где у них есть кассовый терминал. Про мобильные (MPOS) терминалы, наверное, не слышали. 2) Замер и установку дверей осуществляет подрядчик, "Готовые решения" за этих ребят не отвечают, не дают никаких гарантий и не реагируют на жалобы по качеству установки. По порядку: во время замера вам просто накидывают на словах названия и количество материалов, необходимых для монтажа, а также на словах проговаривают финальный результат. Никакого договора с установщиками не заключается, все договоренности устные, план работ на совести и памяти установщика, все расчеты за оказание услуги - перевод физическому лицу. Если услуга монтажа будет оказана некачественно или в неполном объёме, никто вам ничего не должен по мнению магазина. Могут остаться лишние материалы, за которые вы заплатите, или наоборот, чего-то может не хватить, так как заказ формирует и передает магазину замерщик, а с этим какой-то рандом. Как было у меня: Заказ содержал дверную коробку длиной ~2 метра. На этапе замера с установщиком договорились, что часть длины коробки будет использована для создания "порожка" двери в туалет. Это был прямой вопрос "Нужен ли порожек?" и однозначный ответ "Да, конечно нужен порожек". Спустя 2 недели установка была произведена без создания порожка, вследствие чего между дверью и полом образовалась щель высотой около трех сантиметров. Установщик сразу признался, что просто забыл про порожек и что потратил коробку на другие монтажные цели. На вопрос "Что делать?" мне было предложено "накостылить" порожек из плитки или смастерить импровизированный порожек из подручных материалов. Написала жалобу в магазин - реакции нет уже неделю. Цена решения вопроса меньше 1к рублей (цена коробки) + монтаж, но видимо "Готовые решения" не очень переживают за свою репутацию. Из принципа буду писать жалобу в Роспотребнадзор, а заодно и в ФНС по поводу 54-ФЗ. Сама установка, кстати, очень грязная - пришлось полтора часа отмывать новые двери и всё вокруг от слоя опилок, которые оставил мастер. Но это можно было бы стерпеть, если б не все остальное. По итогу магазин не рекомендую никому. Особенно тем, кто ожидает качественный монтаж, точные расчеты и ответственного отношения к делу.

Olqa84

Level 16 Local Expert

Небольшой отдел, хороший выбор, приемлемые цены, уважительный и доброжелательный персонал. Помогли с выбором, во время доставили.

Анна Тихонова

Level 14 Local Expert

Спасибо консультанту Ольге!Подобрала и заказала нам хорошие двери по адекватной стоимости,решила все возникающие вопросы по доставке и установке!Мастеру Сергею-большое спасибо за четкую и грамотную установку!

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Купили двери Скинни-33. После установки заметили, что верх и низ дверей обрезан и не обработан. Когда позвонили в магазин, чтобы это выяснить, нам дали объяснение, что это нормально-в таком виде двери приходи от производителя. Что же нормального, если закрыто пленкой только видная часть двери. Это же похоже на полу-фабрикат, а не готовое изделие. Внизу вообще такие большие щели, что кажется начинка вот-вот вывалился.

Level 14 Local Expert

Все отлично: хорошая консультация, быстрое изготовление заказа, отличный установщик дверей Андрей

Level 7 Local Expert

Не верно указана информация о времени работы магазина!!!!! Сегодня суббота, до 19ч? Приехали в 18.30 на Лескова уже закрыто! Ехали специально, людям удобно в выходные посещать магазины.

Show business's response

Ирина Фунтова

Level 2 Local Expert

Большой выбор,доступная цена и качество хорошее

Show business's response

Наталья

Level 15 Local Expert

Быстрая, четкая консультация и покупка товара.

Show business's response

Андрей А.

Level 3 Local Expert

Заказал доставку дверей, все привезли быстро,низкая цена

Вихарев Алексей

Level 9 Local Expert

Уже несколько раз у них заказывал двери, нравится качество и доступные цены, все подскажут-расскажут)

Gotovyye resheniya

16 reviews