Было не дёшево, а после ремонта стало очень дорого. Мне удобно расположение, но как правило узнав цену я разворачиваюсь и иду в другую сеть (но не к "бело-синим", у них такая же тема). Как то предложили аналог "повыгоднее", за 700 р вместо тысячи, оказалось там в 2 раза меньше таблеток...тройку ставлю только за то что в экстренном случае аптека всё таки есть, но искренне желаю поселиться там более человечной аптеке, не гнущей цены на элементарное

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Чудесная аптека с адскими ценами. Приобрела средство от гриппа почти в два раза дороже чем в других аптеках. На вопрос: почему такая цена? был ответ с 1 января очень выросли цены😄👌 Сама больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не посоветую💕

Show business's response

Aurore Boreale

Level 2 Local Expert

Ходим в эту аптеку не первый раз: место удобное, и до вчерашнего дня серьёзных претензий не было. Этот отзыв не о том, что мне вообще не нравится в аптеке, — он об одном конкретном визите и о том, почему после него мы решили сюда больше не возвращаться. Вчера после работы, уже уставшие, пришли забрать заказ — мой рецептурный препарат, который принимаю регулярно. Такие лекарства не всегда есть в наличии, их заказывают заранее, так что мы пришли не случайно и не потому, что решили просто заглянуть, а за действительно нужным лекарством. И обнаружили закрытую дверь. Само по себе закрытие на перерыв — это нормально, я прекрасно это понимаю. Проблема в другом: никакой информации о том, что аптека закрыта, не было. Ни таблички «закрыто», ни номера телефона, ни времени открытия — ничего, что подсказало бы, стоит ли ждать и сколько. Мы просто стояли — по ощущениям, около 15 минут, — гадая: сотрудник отошёл на минуту, вот-вот откроется или уже не откроется вовсе? Пятнадцать минут, о которых предупредили заранее, и пятнадцать минут в полной неизвестности — это два разных опыта. Табличка «Перерыв до…» сняла бы вопрос полностью: мы бы либо подождали осознанно, либо зашли позже. Когда сотрудница наконец появилась, я уже была раздражена. Со мной не поздоровались в ответ, но, может, мне показалось. Но дальше — то, ради чего я вообще пишу этот отзыв: клиент может быть раздражён, а сотрудник всё равно остаётся тем, кто представляет аптеку. Я не жду от фармацевта неестественной улыбки — сама работала в рознице и знаю, каково это физически и морально; в семье тоже есть медицинское образование и опыт работы в аптеке. Поэтому я совсем не из тех, кто автоматически считает, что клиент всегда прав. Но профессионализм — это не отсутствие сложных ситуаций, а умение не превращать их в личное столкновение. Именно этого, к сожалению, не произошло: тон и манера общения читались как демонстративное недовольство и пассивная агрессия. Почему — не знаю и не обязана угадывать: у клиента нет доступа к внутреннему состоянию сотрудника, и расшифровывать его — не задача клиента. Лекарства нам не выдали и не передали — их буквально кинули на стойку. После этого мы поспешили уйти — так быстро, что забыли мой рецепт. Позже мужу сказали, что рецепт не успели отдать именно потому, что мы слишком быстро ушли. Возможно, так и было. Но это тоже вполне человеческая реакция: после неприятного разговора хочется не разбираться, а поскорее его закончить. На месте я тоже не стала ничего выяснять — в очереди ждал мужчина с ребёнком, и устраивать сцену не хотелось. Я не считаю, что фармацевт обязан быть психотерапевтом и выдерживать вообще всё. Но и клиент не обязан быть психотерапевтом фармацевта. У обеих сторон может быть тяжёлый день — разница в том, что профессиональная коммуникация не перекладывает этот день на другого человека. По отдельности каждый момент можно объяснить. Но опыт складывается не из отдельных пунктов, а из их суммы: — закрытая аптека без каких-либо признаков перерыва; — отсутствие информации, сколько ждать; — 15 минут ожидания вслепую после рабочего дня; — недоброжелательный, пассивно-агрессивный тон при выдаче заказа; — лекарства, которые нам буквально кинули. После такого доверие исчезает. Дело не в цене и не в одном неудачном ожидании. Дело в том, что после этого визита осталось ощущение, будто я должна была извиниться за то, что вообще пришла: не вовремя, не в том настроении, за само своё присутствие. Такое отношение к себе я не считаю нормальным. Именно поэтому — больше не вернёмся.

Show business's response

Gorzdrav

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

89 reviews