Gorzdrav

4.3

262 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Было не дёшево, а после ремонта стало очень дорого. Мне удобно расположение, но как правило узнав цену я разворачиваюсь и иду в другую сеть (но не к "бело-синим", у них такая же тема). Как то предложили аналог "повыгоднее", за 700 р вместо тысячи, оказалось там в 2 раза меньше таблеток...тройку ставлю только за то что в экстренном случае аптека всё таки есть, но искренне желаю поселиться там более человечной аптеке, не гнущей цены на элементарное

Show business's response

Анна С.

Level 3 Local Expert

Чудесная аптека с адскими ценами. Приобрела средство от гриппа почти в два раза дороже чем в других аптеках. На вопрос: почему такая цена? был ответ с 1 января очень выросли цены😄👌 Сама больше не воспользуюсь вашими услугами и другим не посоветую💕

Show business's response

Aurore Boreale

Level 2 Local Expert

Ходим в эту аптеку не первый раз: место удобное, и до вчерашнего дня серьёзных претензий не было. Этот отзыв не о том, что мне вообще не нравится в аптеке, — он об одном конкретном визите и о том, почему после него мы решили сюда больше не возвращаться. Вчера после работы, уже уставшие, пришли забрать заказ — мой рецептурный препарат, который принимаю регулярно. Такие лекарства не всегда есть в наличии, их заказывают заранее, так что мы пришли не случайно и не потому, что решили просто заглянуть, а за действительно нужным лекарством. И обнаружили закрытую дверь. Само по себе закрытие на перерыв — это нормально, я прекрасно это понимаю. Проблема в другом: никакой информации о том, что аптека закрыта, не было. Ни таблички «закрыто», ни номера телефона, ни времени открытия — ничего, что подсказало бы, стоит ли ждать и сколько. Мы просто стояли — по ощущениям, около 15 минут, — гадая: сотрудник отошёл на минуту, вот-вот откроется или уже не откроется вовсе? Пятнадцать минут, о которых предупредили заранее, и пятнадцать минут в полной неизвестности — это два разных опыта. Табличка «Перерыв до…» сняла бы вопрос полностью: мы бы либо подождали осознанно, либо зашли позже. Когда сотрудница наконец появилась, я уже была раздражена. Со мной не поздоровались в ответ, но, может, мне показалось. Но дальше — то, ради чего я вообще пишу этот отзыв: клиент может быть раздражён, а сотрудник всё равно остаётся тем, кто представляет аптеку. Я не жду от фармацевта неестественной улыбки — сама работала в рознице и знаю, каково это физически и морально; в семье тоже есть медицинское образование и опыт работы в аптеке. Поэтому я совсем не из тех, кто автоматически считает, что клиент всегда прав. Но профессионализм — это не отсутствие сложных ситуаций, а умение не превращать их в личное столкновение. Именно этого, к сожалению, не произошло: тон и манера общения читались как демонстративное недовольство и пассивная агрессия. Почему — не знаю и не обязана угадывать: у клиента нет доступа к внутреннему состоянию сотрудника, и расшифровывать его — не задача клиента. Лекарства нам не выдали и не передали — их буквально кинули на стойку. После этого мы поспешили уйти — так быстро, что забыли мой рецепт. Позже мужу сказали, что рецепт не успели отдать именно потому, что мы слишком быстро ушли. Возможно, так и было. Но это тоже вполне человеческая реакция: после неприятного разговора хочется не разбираться, а поскорее его закончить. На месте я тоже не стала ничего выяснять — в очереди ждал мужчина с ребёнком, и устраивать сцену не хотелось. Я не считаю, что фармацевт обязан быть психотерапевтом и выдерживать вообще всё. Но и клиент не обязан быть психотерапевтом фармацевта. У обеих сторон может быть тяжёлый день — разница в том, что профессиональная коммуникация не перекладывает этот день на другого человека. По отдельности каждый момент можно объяснить. Но опыт складывается не из отдельных пунктов, а из их суммы: — закрытая аптека без каких-либо признаков перерыва; — отсутствие информации, сколько ждать; — 15 минут ожидания вслепую после рабочего дня; — недоброжелательный, пассивно-агрессивный тон при выдаче заказа; — лекарства, которые нам буквально кинули. После такого доверие исчезает. Дело не в цене и не в одном неудачном ожидании. Дело в том, что после этого визита осталось ощущение, будто я должна была извиниться за то, что вообще пришла: не вовремя, не в том настроении, за само своё присутствие. Такое отношение к себе я не считаю нормальным. Именно поэтому — больше не вернёмся.

Show business's response

Роман А.

Level 17 Local Expert

Удобная аптека у дома. Мало города и большой ассортимент. Можно заказать онлайн и забрать заказ здесь. Цены конечно не самые дешевые, но и не разорят вас.

Show business's response

Юлия

Level 18 Local Expert

Регулярные проблемы с рецептами, которые всегда принимают без проблем во всех других аптеках:(

Show business's response

Екатерина П.

Level 4 Local Expert

Вам тут не помогут, а подчистят ваш карман. На запрос «самого обычного градусника» был дан ответ «у нас остались только такие» за почти 600 рублей. Ладно, берем, делать нечего градусник нужен «прям сейчас». И что дальше? После оплаты на полке виднеется градусник, еще и электронный за ~450))) Также на просьбу «препарат, чтоб сейчас не заразиться и не заболеть» предлагают ингавирин и трекрезан за 1000+ и подают с приправой «ну вот только если и эти». Другие подешевле никогда наверное не помогут в этом деле))) И последнее. Что по форме? Я никогда в жизни не встречала в аптеке фармацевтов без какой-то маломальской формы, халата. Вчера нас обслуживала девушка в футболке «душнила», сегодня просто в непонятной черной одежде, как будто домашней. К таким реально и доверия нет, как будто случайно попали за прилавок аптеки. Будем искать другую аптеку, даже если она будет дальше от дома, но в эту больше ни ногой.

Show business's response

succgreen8

Level 16 Local Expert

Забавно, что в самом этом отделении Горздрава что-то может стоить в ДВА! раза больше, чем если за 10 минут до прихода предзаказать аналогичный препарат через их сайт или приложение. Смыла зайти по пути нет, надо заранее заказывать. Итоговый прайс на месте будет всегда другой, не такой как сам Горздрав пишет у себя на сайте/приложение. Будьте аккуратнее.

Show business's response

Yuliya Yakimenko

Level 4 Local Expert

Нужен был сиалор рино, это было написано с списке препаратов, который я дала посмотреть провизору. Вместо сиалор рино, недорогого, дали сиалор, который совсем не подходит в моем случае. У меня была стоматологическая хирургическая операция, у меня вазомоторный ринит, а это средство мало того что вообще не для таких показаний, оно еще и стоит дороже раза в три. Вот такой сервис... Я очень недовольна, тем более, что лекарства нельзя вернуть.

Show business's response

Лина

Level 11 Local Expert

отличная аптека рядом с работой всегда захожу, можно что-то подзакать, когда иногда чего то нет, дружелюбные сотрудники!

Show business's response

Мария Косырева

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, постоянная система скидок и бонусов, можно расплачиваться бонусными баллами. Если препарата нет в наличии, то можно заказать через их сайт и его привезут в эту же аптеку на следующий день. Очень удобно и очень выручает))) частенько так делаем))

Show business's response

Карен Кочаров

Level 30 Local Expert

Был вечером 15.06 перед закрытием. Спасибо , что аптека работала до 22.00 - очень пригодилось. Сотрудница аптеки исключительно терпеливо и понимающе вела диалог за что ей огромное спасибо. Нашел всё, что было нужно. Цены одни из лучших в городе по аптекам. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия Т.

Level 4 Local Expert

Скудный ассортимент, представленный только дорогими аналогами. Сложилось впечатление, что фармацевт хочет впихнуть лекарство подороже. Использую эту аптеку как пункт выдачи заказов с аптека.ру, приходит нужный товар за 1 день.

Show business's response

Юрий

Level 4 Local Expert

Отличная аптека, пользуюсь и покупаю много, но пришел заказ забрать один раз, зашел через 3 часа второй раз, в итоге не смогли выдать, так как нет маркировки, в общем работают как им надо

Show business's response

Anonymous review

Нормальная аптека, удобно и дешевле заказывать через приложение. Почти не бывает очередей. Когда продавец не "местный", приходится подождать пока найдет товар копаясь по ящикам.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Камалова Н.А. , даже не хочется её называть фармацевтом , обычный продавец. Пытается быстренько пробить самый дорогой препарат. Она никогда не спрашивает в какой форме нужно лекарство (таблетки, сироп , суспензии и ТД). Я уже не говорю про то ,что у лекарств есть разные производители и от этого разная цена. Просто при нас открыла ящик ,где лежало 6 пачек обычных таблеток , после чего достала пачку с надписью ЭКСПРЕСС (который дороже ) и заявила ,что остался только он. Её даже не смутило ,что мы видели другие пачки. Но проблема не в этом. Таблетированная форма была не нужна , но она даже и не думала спрашивать ,что именно нужно . Просто побежала пробивать. Естественно ей был задан ряд вопросов, касательно того , почему она так делает. Ну и конечно язык её оказался на уровне нижних сфинктеров. В итоге лекарство мы купили то ,которое было нужно, в жидкой форме. Но были ситуации ,когда приходилось тратить деньги дважды. Было бы замечательно ,если руководство обратит на это внимание.

Show business's response

Егор Голованов

Level 5 Local Expert

Неадекватно дорогая аптека. Например, Мовалис в уколах почти вдвое дороже, чем в других аптеках (1990 против 1000-1100 р.). Также сталкивался с тем, что ценники на витринах не соответствуют ценам по факту. Объяснение: "Упс, не успели поменять".

Show business's response

Ирина В.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа персонала! Ни кому не советую. Сегодня продавец довела просто до слез. Я попросила свечи Гепартромбин Г и за разговром о цене , а она кстати совсем не дешевая более 600 руб. Сразу не обратила внимания , что мне пробили мазь. Тут же вернулась, чтобы мне заменили. Нет меня отшили, как девочку. Причем у продавца, как мне показалось была четко поставлена задача просто увеличить выручку. Мою просьбу связаться с руководством, просмотреть видео-запись , где я четко озвучиваю слово свечи - была просто игнорирована. Пришлось эту мазь оставить им на бедность. А учитывая по отзывам людей, ранее написаным им явно не долго осталось. Руководство данного филиала - обратите внимание на качество своей работы.

Show business's response

Иван петров

Level 10 Local Expert

Хорошая аптека. Возможен заказ препаратов. Удобный график работы.

Show business's response

Аюр

Level 4 Local Expert

Настолько некомпетентных фармацевтов еще надо поискать. Мало того что проконсультировать не могут по препаратам, так еще и нагло всовывают самые дорогие при наличии просьбы «что-нибудь побюджетнее». Всунула препарат за 600₽+, когда в это же время на полке лежал другой препарат намного дешевле (был замечен уже после оплаты первого). МАКСИМАЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ПОИСКАТЬ ДРУГУЮ АПТЕКУ. Уважаемая администрация аптеки, настоятельно просим Вас проработать данные проблемы с Вашим персоналом. Уже не первый отзыв подобного формата, возможно стоит принять меры? Также хотелось бы сделать замечания фармацевтам и руководству в том числе, за отсутствие униформы у сотрудников. При подходе к кассе, посетителя встречает фармацевт в футболке с надписью «душнила».

Show business's response

Julia

Level 15 Local Expert

Раньше постоянно были 10 минутные перерывы, невозможно было попасть. Сейчас вроле исправились, работают стабильно, правда и все фермацевты поменялись, наверно, уволили бездельницу!

Show business's response

Алексей Александрович

Level 9 Local Expert

Нормальная аптека, продавцы вежливые и не впаривают, что подороже, плюс всегда можно заказать если чего нет в наличии.

Show business's response

Юлька Сашина

Level 5 Local Expert

Впаривают только самые дорогие препараты. На вопрос, «есть ли аналоги дешевле?», отвечает, что дешевле не бывает. Прям при ней оформляю в интернет магазине аналог дешевле, фармацевт отвечает, что не будет меня обслуживать.

Show business's response

Темный Лорд

Level 14 Local Expert

Очень внимательные и общительные фармацевты, помогут всегда выбрать нужное лекарство, спасибо большое. И время работы удобное.

Show business's response

Вячеслав Ш.

Level 5 Local Expert

Навазчивые продовцы, говориш им, что больше ничего не нужно, а они заново впаривают всякую еренду. Бонусная карта очередной развод (бонусы на лекарства не работают, только на всякую лабуду (зубные пасты, ватные диски, палочки и т. д)) которые в соседнем продуктовом магазине в разы дешевле. Вообщем шлак.

Show business's response

Ирина Пузачева

Level 8 Local Expert

Любимая аптека рядом с домом. Фармацевты очень компетентны и всегда приветливы.

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Отличная аптека. Почти всегда и все есть. Приветливый и понимающий персонал.

Show business's response

Андрей

Level 10 Local Expert

Грубая продавец. Зачем-то прячет препараты, но е приходится продавать их после оформления через интернет

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Всегда большой выбор лекарств, подскажут, расскажут, предложат...можно получить лекарства, заказанные на сайте. Персонал вежливый, терпеливый, тактичный.

Show business's response

Honest Review

Level 18 Local Expert

Отличная сетевая аптека, возможно заказывать медикаменты через сайт с доставкой в ближайший к вам пункт! Советую! Цены приличные, не особо кусаются!

Show business's response

Anonymous review

Раз на раз не приходится. В одну смену работает адекватный провизор, а в другую - склочная не грамотная особа, делающая все очень медленно.

Show business's response

OlGa

Level 30 Local Expert

Хорошая аптека. Людей ходить не много, в связи с чем есть препараты в наличии отсутствующие в других аптеках. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Лариса Г.

Level 2 Local Expert

в аптеке скудный выбор лекарств,часто не бывыет даже самых простых препаратов,валерьянки,корвалола,проблеммы с получением заказов. Абсолютно некомпетентный фармацепт.

Show business's response

Александр Толстиков

Level 14 Local Expert

Обслуживание быстро, помогают отвечая на вопросы, персонал отзывчивый, практически всегда есть ассортимент.

Show business's response

Мария Дм

Level 6 Local Expert

Цены космос. Мазь которая стоит 1200, тут за 1700, а на сайте за 1300. Волшебно

Show business's response

Карен Мкртумян

Level 11 Local Expert

Всегда есть все, а если нет есть чем можно заменить, персонал приветливый, может выбрать и подскажет что лучше будет. Рекомендую

Show business's response

Наталья Адонина

Level 5 Local Expert

Фармацепт - женщина в преклонном возрасте, оценивает кошелёк покупателя одежде и загару. Поэтому дешевых лекарств не бывает. По рецепту просто собирает в пакет не объясняя, что за лекарства. По своему усмотрению продает более дорогие аналоги антибиотиков и витаминов. Начинаешь предьявлять претензии, оказывается, в аптеке есть всё точно по рецепту. Но продают то, что дороже. Лекарства обмену не подлежат по закону. Но, даже с распоряжения директора аптеки обменять лекарства, командует лживая фармауепт. Она ПРОСТО НЕ УМЕЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОПЕРАЦИЯМИ ОБМЕНА НА КАССЕ. БОЛЬШЕ В ЭТОЙ АПТЕКЕ НЕ ОБСЛУЖИВАНМСЯ. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!

Show business's response

Vlada

Level 13 Local Expert

Любимая аптека, практически всегда нахожу то, что нужно и фармацевты хорошие.

Show business's response

Наталья Бубнова

Level 5 Local Expert

Молодая девушка аптекарь.хорший специалист.всегда помогает

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Хорошая Аптека, всегда есть всё в наличии, но цены немного выше чем га Подлипках.