Gazprombank

4.2

270 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Уже не хамство, но еще не сервис. Если вы ожидаете хотя бы минимально дружелюбное отношение, то не в этом отделении. Зашел в абсолютно пустое отделение, не увидел стоящий слева терминал эл. очереди, зашел в пустую кассу без талончика, начал свою 2-х минутную операцию, на поливине процесса кассир с каменным лицом эпохи советских продмагов заявила о том, что кто то взял талон и попросила выйти. Премия Дарвина за клиентский сервис и отношение.

Show business's response

Александр Алексеев

Level 8 Local Expert

Пришли в субботу оформить дебетовую карту, взяли талон. Перед нами три человека, работают два оператора. Очень долго решают вопросы, плюс при входе берёшь талон. Людей которые приходят позже, почему то вызывают раньше на обслуживание, при вопросе почему они идут раньше нас, ответ - программа так решает. Если вам делать нечего и куча свободного времени, тогда вам в это отделение банка.

Ксения

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение банка, сотрудники отзывчивые и помогут с любой проблемой. Отдельно хочу похвалить сотрудницу Устинью, отлично проконсультировала по вкладам и обьснила все детали. Отношение к клиентам хорошее, всегда все обьяснят и покажут если что-то не понятно. График работы очень удобен, можно попасть даже в выходной день. Очень удобно, что рядом с домом

Show business's response

алла и.

Level 5 Local Expert

Посетили сегодня с мужем это отделение. Интересовались вкладом. Сотрудница Устинья очень доброжелательная, грамотно проконсультировала повкладу, помогла обновить данные и получить экспресс карту. Вклад открыли на мужа. Отделение уютное, чистое всё очень понравилось.

Show business's response

Мария Кузина

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, от слов совсем, безграмотность и неумение работать с предпринимателями, ответы по шаблону, неумение объяснить и урегулировать какую либо проблему, зато навязывание дополнительных услуг в приоритете у них.Не рекомендую данный банк ни одному предпринимателю !!!!!!!!!

Show business's response

Анна Л.

Level 11 Local Expert

Крайне слабый уровень сервиса. В одном отделении при получении карты мне не смогли установить приложение, пришлось ехать в это в другой день. Тут я снова просидела в очереди около 40 минут и в итоге сотрудница так и не смогла ничего установить. Возникает логичный вопрос: у банка вообще работает приложение и есть ли специалисты, которые понимают, как с ним работать? Отдельно «порадовало», что во время попыток что-то сделать сотрудница постоянно отвлекалась: разговаривала по мобильному телефону и параллельно общалась с коллегами. В итоге потраченное время, нулевой результат и полное ощущение некомпетентности

Show business's response

antennasat sat

Level 7 Local Expert

Спасибо операционисту Нарватовой Марии, я случайно оставил паспорт на банкомате, она нашла его, положила в сейф, ждала когда я за ним приду! Отличное отделение и сотрудники банка, исполняющие профессионально свои обязанности. Рекомендую однозначно! Еще раз спасибо!

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Готова поставить все звёзды мира! :) В филиале работают замечательные девушки - Маргарита, Екатерина и Мария. При каждом моём визите они помогают, всё подробно объясняют и искренне включаются в решение вопросов. У меня ситуация, которая требует регулярного обращения в банк и периодически сопровождается определёнными сложностями при оформлении операций. Несмотря на это, сотрудницы филиала всегда максимально вовлечены, терпеливы и делают всё возможное, чтобы помочь. Очень чувствуется человеческое, внимательное отношение и настоящая поддержка 🫶🏻

Show business's response

наталья Васильева

Level 2 Local Expert

Отделение Газпромбанка на Красноармейской, 4 а по уровню обслуживания очень(!!!) отстаëт от Сбера. Вчера(18 июля) в 12.15 обратились к сотрудникам банка- надо было разблокировать зарплатную карту. Обещали- втечение суток. По итогу- сегодня 19 июля, 15.40,, а карта до сих пор заблокирована! Звонили по горячей линии- оператор говорит, что ничем помочь НЕ может, только ЛИЧНОЕ обращение в банк! Нам что, опять ехать в Раменское? ( а ехать - около 2 часов на автобусе) Больше с ЭТИМ банком связыватьмя не будем. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ!!!

Show business's response

олеся т.

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную и безмерную благодарность сотрудницам банка за помощь в нелёгком для меня вопросе, особенно Марии за внимательность,отзывчивость и профессионализм.Спасибо вам от всей души,вы лучшие!

Show business's response

Анна Шевченко

Level 3 Local Expert

Сегодня 17.05.25 столкнулась с отвратительным обслуживанием в Газпромбанке (г. Раменское, ул. Красноармейская, 4А). Необходима была выписка из банка с печатью и подписью сотрудника (не распечатка из приложения, это требование сотовой компании). Прождала целый час своей очереди. Меня так и не вызвали. Я работаю, а потому не имею возможности и желания целый день сидеть в банке. Людей, которые пришли через 50 минут после меня, вызвали сразу. После такого хамского отношения нет никакого желания оставаться клиентом такого банка. Ни в одном другом банке с таким отношением не сталкивалась.

Андрей М

Level 8 Local Expert

Самое некомпетентное отделение банка, которое я когда либо посещал. На просьбу провести одну операцию в кассе был получен отказ со стороны кассира. Проверил в интернете - черным по белому написано - сотрудники банка не имеет права отказывать по этой причине. Позвонил на горячую линию банка - были тоже удевлены. Советую обходить это "заведение" стороной.

Show business's response

Темп Авто CHERY

Level 4 Local Expert

Сегодня 30.01.2025 посетил отделение Газпромбанка в Раменском. Перед посещением почитал отзывы. Отзывы были в основном отрицательные. Меня заинтересовали высокие проценты по банковскому депозиту, решил, что если будут проблемы, то потерплю. Пришел в 16-00, все операторы были заняты, но очереди не было. Пробил талончик, через 10 минут один из сотрудников освободился , и меня вызвали. Со мной работала Маргарита. Она установила, что у меня давным давно был открыт зарплатный счет в другом регионе. Счет не используется много лет. Там есть средства , и есть накопленные проценты. Маргарита помогла мне переоформить старую банковскую карту, чтобы я мог использовать э ти средства. Так же она заказала премиальную карту, по которой можно оформить депозитный счет с доходом 24%. Я остался очень доволен обслуживанием. Рад, что не испугался плохих отзывов, и посетил это отделение Гаспромбанка.

Show business's response

Вера Маркова

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, персонал отзывчивый и дружелюбный Все подскажут, все расскажут, все на высшем уровне!! Время ожидания совсем маленькое Благодарю за такое отношение

Show business's response

Дмитрий Николаев

Level 4 Local Expert

Сын помог мне, пенсионеру, стать клиентом банка. Нам помогли оформить в этом отделении карту с возвратом 35% от трат в продуктовых магазинах, на транспорте, за одежду, налоги и услуги ЖКХ. Уже получили первые 5000 рублей за прошлый месяц. Также открыли здесь же накопительный счёт с высокой ставкой 23% годовых. Спасибо девушкам в отделении за помощь в оформлении продуктов банка и банку за такие предложения.

Show business's response

Пользователь

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение банка, отказываются открывать бесплатную моментальную карту навязывая страховку за 2000 рублей и именную карту за 500 рублей для оформления карты на месте сейчас, лгут что бесплатную карту можно получить только курьером. Только после жалобы на горячую линию банка, руководитель данного отделения скрипя зубами дала указание выпустить карту своим сотрудникам, говоря что на горячей линии банка вам могут говорить что угодно, у нас тут свои условия. P.S. Детский сад, я несу деньги в банк - мне ставят условия для получения БЕСПЛАТНОЙ карты и открытия счета. Прошу разобраться в данной ситуации, жалоба на горячую линию помогла лишь в том что карту мне оформили, ни один из сотрудников не понес наказания, по обращению ответ был в духе "Мы разберемся" и на этом все.

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Обслуживание не профессиональное. Сотрудник Устинья по моему обращению предложила заполнить Заявление о возврате денежных средств, где вручную нужно записать данные карты. После заполнения мной заявления, сотрудник Устинья, заявила что средства мне все равно не вернут и не приняла заявление!

Show business's response

Илья Васюков

Level 3 Local Expert

Обслуживание на низком уровне. Персонал так себе, ниже среднего. Приняв законное заявление не выполняют свои обязательства и в отсутствии коллеги другие операторы прикрывают отсутствующую, включая управляющую отделением. Отношение: быдлы - мы так решили, сожрёте и так, что предлагаем... Горячая линия ничем помогать не хочет - это всё решение отделения банка, да Вы имеете право, но мы не хотим Вам его предоставлять и отстаивать не будем, вот и клиенто ориентированность! Если есть возможность, то попробуйте обслужиться в другом отделении банка Газпром или вообще в другом банке. И внимание: сторона дороги с парковкой у банка платная через 20 минут, а процедуры в данном отделении долгие и 30 минут не хватает - не налетите на штраф на 2500 руб. за платную стоянку!

Show business's response

Юлия Демкина

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться обслуживанием в офисе. Много где была в офисах газпрома, но так меня не обслуживание ни где. Отдельная благодарность специалисту Марии. Все четко и подробно мне рассказала про мой вопрос и поделилась о продуктах о которых я даже не знала что можно оформить у вас. Спасибо

Show business's response

БМВ

Level 6 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, внимательные сотрудники, все подробно объяснили, особая благодарность начальнику Жаннете, профессионал! Спасибо большое.

Show business's response

Людмила Трунова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение Газпромбанка в Раменском! Время ожидания 1,5 часа. Операционисты делают все крайне медленно! Компы постоянно виснут! Мне не смогли даже приложение скачать! В результате я потеряла 2 часа , а сотрудники не смогли сделать элементарную операцию-открыть вклад!

Show business's response

Кирилл С.

Level 5 Local Expert

Не в обиду данному филиалу. Но этот банк ужасен. Хотите платить за то чем вы не пользуетесь, этот банк вам это обеспечит, на встречу клиентам как многие другие банки идти не хочет. Так же завлекает многими рекламными уловками, что в действительности чтобы получить все что сказано было в рекламе необходимо потратиться… Закрыть договор за продукт которым ты не пользуешься, сначала оплати годовое обслуживание за год вперед и потом закрывай. Ну а что касается этого филиала - то вечно у них что-то не работает или тормозит, и время в очереди от 25 минут и выше…

Ирина Андрианова

Level 11 Local Expert

Расположен достаточно удобно. Проблема с парковкой. Все занято. Помещение небольшое, но работа организована толково. Аперационистки любезные. Без проблем отвечают на вопросы клиентов. Насколько интересны продукты банка, пока не знаю

Show business's response

Эмилия Ашмарина

Level 7 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники. Помогли моей пожилой маме решить серьёзную проблему, подсказали много чего. Мало вкаких банках такое отношение.

Show business's response

Кристина Л

Level 3 Local Expert

Очередь приходится ждать очень долго, около часа, так как работают всего 2 окна из 5, и на каждого клиента обслуживание приходится по часу

ТемпАвто Директ

Level 2 Local Expert

Посетил офис гаспромбанка 12 февраля в 15-30. Очереди не было. Со мной работала оператор Дарья. Помогла мне активизировать заказанные карты. Проинформировала о новых выгодных продуктах. Подробно ответила на все вопросы. Обслуживание мне понравилось.

Show business's response

Роман

Level 6 Local Expert

Тетки не приятные в одну смену ,потом прождал неделю типа карта не готова! Пришол! Взрослая женщина сказала карты нет! Я уходить,она у нас карты есть можно оформить!???я а почему девушка не сделала,,,типа не поняла вас ! Вообщем карту выдали!

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение этого банка, как рыба гниет с головы так и все отделение гниет с начальницы филиала. Абсолютно не компетентный в своем деле сотрудник. Не смогла ответить на элементарные вопросы… любой вопрос связанный с деятельностью банка относительно юр лиц ставил ее в тупик, очень долгие совещание с более опытными коллегами … в конечном итоге ответом было «закатываеие» глаз и фраза « вы и так знаете»… очень не приятная особа, которая не может связать и пары слов, чтобы дать хоть какой-то внятный ответ. Очень прошу Газпромбанк, обратить внимание на этот офис, научить сотрудников работать или сменить персонал на более толковых.

Show business's response

Панама

Level 13 Local Expert

Это лучший филиал этого банка. Решили вопрос за 5 минут. Оператор Екатерина просто умница, быстро всю очередь оформила. В других филиалах по 40 минут на человека уходит. А то просто молниеносно

Show business's response

Ярослава О.

Level 3 Local Expert

Приложение отвратительное, была замена паспорта, 45 лет. В приложении поменять вообще невозможно. А про то, чтобы дозвониться, вообще не реально, по полчаса надо ждать, и так до бесконечности. Скорее всего откажусь от услуг этого банка!!!

Show business's response

Павел Куликов

Level 4 Local Expert

Приехал в отделение для получения карты, в очереди провел более часа в выходной день, работают два оператора не спешат от слова совсем.

Show business's response

Татьяна В.

Level 6 Local Expert

Если вкратце, то меня обманули сотрудники банка. Пришла получать карту ЮнионПэй по заявке, которую сделала предварительно на сайте. Мне же сотрудница отделения по непонятной мне причине создала еще одну, когда я находилась там. По итогу из-за этого мне не выплатили кэшбек 5000₽ по акции от банка. Создавала обращение 1697104, но по нему спустя 30 дней получила сухую отписку. Максимальное пренебрежение к клиентам банка. Счет закрываю.

Show business's response

Ток-51

Level 6 Local Expert

Пришли в офис в Раменском окончился вклад хотели продлить его.Нам сказали что при открытие вклада в офисе с нас удержат 0,42% от суммы вклада,в нашем случае 2500руб!!! это с пенсионеров,конечно забрали деньги и досвидание этот банк навсегда!!!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание! Красивый обаятельный и профессиональный руководитель! Всегда помогут принять правильное решение!

Show business's response

Сергей Митрофанов

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, все вопросы быстро решаются. Всем спасибо

Show business's response

Ayunat

Level 12 Local Expert

Уютное помещение, чисто, тепло, атмосфера отличная. Персонал вежливый, отзывчивый. Очередей нет, комфортно себя чувствуешь , все очень быстро оформляется, доступно объясняют.

Show business's response

Лидия Р.

Level 4 Local Expert

Нахожусь в длительной командировке в зоне проведения СВО. В соответствии с постановлением судебного пристава, должно было прекратиться списание денежных средств С ЗАРПЛАТНОГО СЧЕТА, по настоящее время постановление не исполнено. Оператор колл центра утверждает, что постановление банк не получал, в свою очередь судебный пристав говорит, что отправил в электронном виде ещё 30 мая 2024 г. В филиале банка в г.Раменское принимать постановление отказались!!! Списание продолжается по настоящее время. Прошу разобраться.

Show business's response

Людмила Красновская

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк, о своих клиентах не заботятся. Деньги по ИП списывают дважды! Оставляют на зарплатной карте минусовые суммы. И могут вернуть положенные 50 процентов спустя сутки. Дважды из-за них попадала в неприятные ситуации в магазине. Будучи уверенной, что на карте есть средства с полной корзиной пролуктов на кассе не смогла расплатиться!

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Заказал карту в приложении. Пришёл 24.12.2025 года в это отделение. Сказали карты закончились. Приходите в понедельник у вас карта неименная. Вот и всё. Молодцы.

Show business's response

KETGOLD

Level 16 Local Expert

Хорошее месторасположение, круглосуточно есть возможность снять или пополнить баланс карты. Сотрудники всегда готовы помочь с решением вопросов. Спасибо за отзывчивость и понимание.

Show business's response

Валерий Ш.

Level 6 Local Expert

Отрицательное впечатление от банка и от процедуры получения его карт Union Pay. Получить карту в офисе невозможно, для этого надо встречаться с курьером, о времени встречи с которым заранее договориться невозможно. Кроме Раменского он тоже никуда не поедет (например в Жуковский). Чтобы активировать карту необходимо пройти целый ряд квестов. Мобильное приложение невозможно активировать без посещения офиса банка! Хотел отказаться от дебетовой карты, но это тоже невозможно сделать без посещения офиса! Газпромбанку необходимо менять свои подходы с учетом удобства клиентам, а не только ему самому.

Show business's response

FerrumW

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательно отнеслись к моему вопросу. Решили оперативно. Девочки огромное спасибо

Show business's response

Светлана Ф.

Level 4 Local Expert

Были в отделении банка 7 февраля. Спасибо вежливым и доброжелательным девушкам Екатерине и Маргарите, которые помогли в решении нескольких вопросов.

Show business's response

Ира А.

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться по указанным на сайте телефонам. Время ожидания 28 минут. Бардак во всём: приложение отвратно, дозвониться невозможно, замена карты только через заявление в офисе банка. Вы не уважаете не цените время клиентов. Зачем приложение,сайт,если я не могу удалённо заказать услугу по замене карты? Оператор на другом конце телефона мило прошептала,что Газпромбанк теперь не производит замену карты по истечению их срока действия. А вы знаете,что данные просроченных карт не принимают при оплате через интернет-банки,где надо полностью вводить данные карты?

Show business's response

Anastasia V.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо консультанту банка Анастасии! Благодаря ее компетенции, я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении Карты и открытии счёта.. Сервис в Газпромбанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

Show business's response

Batysaii25

Level 3 Local Expert

Хороший офис, девочки приветливые всегда стараются помочь, чисто, всем доволен.

Show business's response

Нина

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое,девочка консультант быстро провела консультацию помещение немного тесновато для отделения банка

Show business's response

Кирюхина Лидия

Level 8 Local Expert

Оформляли заявку на ипотеку в течении 3-х часов!!! Сначала зависла программа, потом отправили к другому оператору, которая очень вежливая, но нереально медлительная, долго ковырялась в документах, по нескольку раз сканировала одни и те же документы, информацией владеет плохо, не знает какие документы нужны для оформления ипотеки зарплатному клиенту. Вообщем двоякие ощущение, условия кредитования не плохие, но сотрудники на «ручнике»..... обращаться в банк больше не будем....

Show business's response

Светлана Г

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе Газпромбанка. Вначале всё устраивала, я даже открыла вклад перечесляла туда определённую сумму после поступления пособия по уходу за ребёнком и с зарплаты. И тут мне приходит смс сообщения что мои счета заблакированы и начинается!!!! В письме запросили всё выписки по поступлению и списанию со всех банков где у меня открыты карточки за последние 6 месяцев. Всё выписки были предоставлены. В Газпромбанк деньги поступли по беременности и родам и шла зарплата на эту же карту иногда перебрасовала с другого банка. В письме написано было что рассматривать будут в течение 15 рабочих дней, также написано что они не уведомляют о том чем закончилась проверка. Когда начинаешь звонить операторам ты ждёшь полчаса чтобы они взяли трубку и в ответ слышишь ждите мы вам помочь ни чем не можем. Вопрос банку как может беременная женщина прожить 15 дней на воде!!!??? Я полностью разочарованна в банке, единственное чего хочу закрыть все счета и взять от туда свои деньги (что предназначены были для моих детей), я откладывала по копейки на сберегательный счёт. На данный момент я и мои дети сидим на одной воде. А банк отвечает ждите???!!! Обходите стороной этот банк, ни кому не советую. В результате будите голодать им всё равно откуда поступление буд то зарплата или пособие по уходу за ребёнком и т.п.

Show business's response

Надежда камышова

Level 16 Local Expert

Персонал приветливый всегда помогут и подскажут, чистота в помещении, время ожидания минимальное 2-4 минуты. Выгодные предложения по вкладам и кредитам

Show business's response

Gazprombank

148 reviews