Gazprombank

3.9

688 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Отделение на Менделеева производит приятное впечатление: современный ремонт, чистота и понятная зонировка. Обслуживание организовано четко – электронная очередь, несколько окон операционистов. Персонал вежливый, консультанты охотно помогают с оформлением документов. Из плюсов: - Быстрое обслуживание по базовым операциям - Возможность решить большинство вопросов без визита в офис через онлайн-банк - Удобный график работы Минусы: - В обеденные часы возможны очереди - Некоторые сложные операции требуют предварительной записи. По карте Газпром снятие наличных для физических лиц 200 000 рублей.

Show business's response

Фая

Level 3 Local Expert

Была в офисе банка на ленина у гостиного двора, еще в прошлом году, хотела закрыть. Написала заявление. Мало того что взяли комиссию за обслуживание нулевого счета, который не работал, так еще не закрыли счет. В этом году пришла на всякий случай проверить, оказалось опять надо платить комиссию и счет так и не закрыли. Видимо специально так делают. Гоняют по несколько раз, за 1 день не закрывают, чтобы человек забыл и не закрыл счёт. Не рекомендую туда идти. Закрою возьму справку и больше туда ни ногой.

Show business's response

Расул Закарьяев

Level 2 Local Expert

Абсолютно никакой клиентоориентированности в этом банке нет, обращения в письменном виде которые им пишешь либо теряются, либо простая отписка что вопросом занимаются и далее никакого ответа, ужасный банк, никому не советую сюда обращаться, все кормят завтраками, сначала говорят ждать ответа и ничего не делать, далее без предупреждения выходят в суд и сверху пени накидывают +10 тыс к стоимости!!! Как они отвечают на обращение так же прилагаю фото (с мая жду ответа)

РОЛАН

Level 5 Local Expert

Самый лучший банк! Всегда свежо и чисто, доброжелательные сотрудники. Хотелось бы выразить отдельную благодарность Лукмановой Эльвире за консультацию, ведь я хотел перейти на соблазнительный процент в другом банке, но решил продолжить сотрудничество с вами. Буду рекомендовать своим друзьям, спасибо!

Show business's response

Антон Михайлов

Level 2 Local Expert

Обращался в данный филиал 13 мая по вопросу закрытия карты и восстановления доступа к другой карте. Сотрудница банка проконсультировала меня, ответив на все вопросы, а также решила мою проблему с личным кабинетом. Очень вежливый персонал.

Show business's response

Венера Гайфуллина

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк, новых долларов нет, на ресепшене сидит грубая девушка, элементарную справку чтобы получить мне пришлось ругаться! Или же говорят она будет платная! Главное когда открывала счет и вклады все были милые! А когда нужно решать вопросы или получать справки полный игнор и грубость! Не рекомендую! Здесь ранее закрыли ипотеку, все круги ада прошли( только после недельного хождения и звонка на горячую линию решили вопрос! Не рекомендую данный банк!

альбина х.

Level 4 Local Expert

Всё понравилось! Спасибо за вежливых сотрудников, хорошие ставки. Отдельное спасибо Лукмановой Эльвире. Быстро и по делу, без навязывания лишних услуг. Остаюсь обслуживаться и дальше

Show business's response

А.А

Level 4 Local Expert

Добрый день,а банке была 16.04.25 г по вопросу открыть сб счет .Мне перенаправили к специалисту Исламгулова Мадине (финансовый менеджер).Она все грамотно объяснили помогла и все мы вместе сделали .Хочу поблагодарить Мадине ,как - грамотному специалисту ,вежливого сотрудницу, воспитанного человека и конечно же нашу красавицу. Счастья и радости вам ,удачи и успехов .Газпром банк выдавайте девочку премию или грамоту.💕🫶🕊

Show business's response

Олег Александрович Калинин

Level 30 Local Expert

Универсальный банк с удобным клиентским офисом в центре Уфы. Есть парковка, рядом остановки общественного транспорта. Комфортабельный зал ожидания и большое количество специалистов!

Show business's response

адик альтапов

Level 3 Local Expert

08 ноября 2025г посетил офис этого банка на менделеева чтобы получить заранее заказанную дебетовую карту. До этого с банка пришел смс что карта готова можете получить в любом офисе. В зале получил талон К628 пригласили в 12 кабинку предъявил паспорт объяснил цель визита оператор у себя что то посмотрела и заявила что у неё моей карты нет и она не знает где она может быть и заявила что если хотите можете обратиться к менеджерам в зале но посетителей много она не может сказать возможно ли получить карту. Прождав почти один час я убил свое время и ушел ни с чем . Поэтому никому не советую связываться с этим банком

Show business's response

Сергей Н.

Level 4 Local Expert

Очень медленный банк, мало того, что обманули, то ли номер не привязали к личному кабинету, то ли что, потом приехал в офис к ним на Конди и тут прождал ещё час, я такого даже в Сбербанке «бабушкином» не видел, вердикт - нужно что-то менять, большая критика

Show business's response

Инкогнито 1866

Level 3 Local Expert

Заблокировали карту звоню по телефону ничего не знают просят предоставить документы на расходы доходы в течении трех дней. Еду в банк там тоже ничего сказать не могут какие документы в какой форме где брать? Хз. Предложили уйти из банка с переводом денег с карты в другой банк. Ушел. Сейчас жду месяц перевода денег. Ладно жена работает а если б не работала? Ходить занимать?

Show business's response

Урал

Level 10 Local Expert

Приглашали в банк для открытия вклада без очереди и без записи. Через час ожидания ушёл с разочарованием и без ничего. Спасибо менеджеру Карине за такой "тёплый" прием. Будем знать следующий раз. Из за них я потерял целый день.

Зульфия Г.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить девушек, работающих с клиентами в этом филиале. Отличный персонал! К проблеме каждого клиента подходят с пониманием и стараются решить её, изыскивая все имеющиеся возможности. Многие пишут, что очень долго приходится ждать своей очереди. ЛЮДИ!Будьте терпимее! Все клиенты пришедшие до вас пришли со своими проблемами и эти проблемы(так же как и ваши!) не решаются сиюминутно! Девушкам, работающим с клиентами хочу пожелать терпения, крепких нервов и большого здоровья! Ну и работа у вас! Была бы возможность, поставила бы вам 20 звёздочек!

Show business's response

Ямиль Табрисов

Level 3 Local Expert

Недавно посетил этот банк. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Разиле в 9 окне. Она помогла мне со всеми моими вопросами и запросами. Сразу видно компетентность сотрудника. Обязательно приду ещё. P. S. И ещё угостила конфетами

Show business's response

Юля Посадскова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение Газпромбанка на ул. Менделеева, всегда очереди при полупустом зале, но это еще как то можно пережить, а вот отвратительное , хамоватое поведение сотрудницы по работе с физлицами Марченко Арины Анатольевна и стало в решающей каплей для написания негативного отзыва, она проявила себя в общении безграмотно, не компетентно отвечала на заданные вопросы, грубила и не только мне, но и предыдущему клиенту, соскочила и убежала, когда я попросила позвать старшую. Вопрос мой не был решен. Прошу руководство обратит внимание на воспитание кадров, провести с ними работу, беседу по культуре общения с клиентами. Прошу наказать рублем, (чтобы было ей понятнее), безграмотную, хамку Марченко Арину Анатольевну, которая выражает полное не уважение к клиентам.

Show business's response

Ильдар Гасимов

Level 4 Local Expert

Приходили оформить наследство, а взамен оформили карту и не сделали заявление что и требовалось. Потеряли неделю времени в ожидании результата которого и не стоило ждать. Оператор на оформление карты заработал себе бонус но не решил вопрос клиента.

Show business's response

Инкогнито 4517

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, были с супругом в данном заведении 10.02.2025. Взяла талон по времени в 14.38. Пустой зал. 10 сотрудников. Нам было назначено в 3 окно. Прождав час, никто не вызвал и не обслужил. Девушка на рецепции пояснила так. Я не знаю когда сотрудница 3 окна ушла на обед. И когда придет не знаю. Компетенция нулевая. Неужели из 10 свободных сотрудников никто не в состоянии за час обслужить клиента? Разочарована. Отвратительное обслуживание.

Show business's response

фуат д.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое и активное решение вопроса ✅👍 особенно менеджера Лукманову Эльвиру ! Спасибо вам за вашу работу . Удачи и успехов

Show business's response

Алина рам

Level 5 Local Expert

Не знаю что в Уфе нр так, все не для людей, с коляской не подняться, ни в отделение ни дальше, пандусов нет, обслуживание молчу-супер долгое,поддержка не подскажет. Закрываю все счета и ухожу из банка, в Москве на Балчуг 7 гораздо лучше было обслуживание и прочее... А тут.

Show business's response

Самат Сагадатов

Level 3 Local Expert

Хорошие отделение, "веди вени виций" пришел моментально без очереди прошел Все интересующие вопросы решил Спасибо специалисту Разиле (9окно). PS ещё и конфетой угостили

Show business's response

Аскар К.

Level 4 Local Expert

Обычное снятие средств может превратиться в квест, очень долгое обслуживание, работают 2-3 человек из 10 окон. Не могут выдать небольшую сумму денег.

Show business's response

Юрий Радыгин

Level 6 Local Expert

Ужасное место. Персонал грубый. Обслуживание медленное. Хрестоматийная контора. Находясь там понимаешь, что Газпромбанку вообще нет дела до клиентов физлиц.

Show business's response

Добрый Хомяк

Level 7 Local Expert

Отвратный банк. В службе поддержки сотрудники имеют очень слабую подготовку. Ничего сказать по делу не могут. Решить проблему не в состоянии. Сидят как попугаи, друг на друга стрелки переводят. До поддержки дозвониться сложно. Ждать долго. В результате очень странных действий банка мне чуть не сорвали сделку, заблокировав перед выходными счет. В офисе не лучше. Работают как сонные мухи. Передо мной тоже человек взял талон для, расторжения договора. Крайне не рекомендую этот банк. При заключении договора поют сладкие песни, а в реале очень слабоклиентооиентированный банк. Сотрудники вместо обслуживания клиента занимаются рекламой с каждым клиентом. В результате образуется огромная очередь. На справедливые замечания выходит охранник, лишний раз отваживая клиентов. Отзывы по этом банку в большей части отрицательные. От себя добавляю - только крайне отрицательный отзыв.

Светлана Илдусовна

Level 3 Local Expert

Стою полчаса уже и наблюдаю картину, народу много в зале, даже мест сидячих не хватает, работает 3 окна, и то очень медлительно. В остальных окнах сотрудники тоже есть, но бурную деятельность даже не пытаются изображать, просто ведут беседу друг с другом

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отличный и прекрасный офис. Чисто и уютно в офисе. Прекрасная и вежливая девушка Арина, все объяснила и очень помогла. Спасибо большое🤗

Show business's response

Екатерина Тимофеева

Level 5 Local Expert

Отзыв положительный, сотрудники вежливые, ознакомили с программой работы с продуктом компании Согаз-Жизнь.

Show business's response

Антон Орехов

Level 12 Local Expert

Был в выходной, просидел час в очереди, обслужили за пятнадцать минут, всё понятно и культурно.

Show business's response

Георгий Г.

Level 7 Local Expert

Очень хорошее обслуживание всегда, и их банковские продукты, только обычно долго идёт очередь.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Отчный офис банка, сотрудники отзывчивые и компетентные

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Заходила узнать по поводу акции по карте union. Взяла талон просидела в очереди. Специалист к которой я подошла, сказала что её обслуживание стоит 5000р, про условия как можно вернуть их ничего не стала говорить. Хотя у меня был конкретный вопрос про это. Спросила я про условия по вкладам, сказала, что это не к ней, я должна взять новый талон. Зачем она там сидит, продукты банка, которые повсюду в рекламе в данный момент, не знает? Даже в чатах, других банков никогда так с клиентами не обращаются.

Show business's response

Виталина Павленко

Level 5 Local Expert

Отличный банк, обслуживание на высшем уровне. Максимально компетентные сотрудники. Очень быстро смогла решить свой вопрос.

Show business's response

Рустам Насыров

Level 5 Local Expert

Очень плохое отделение. Консультант толком не обьясняет. Ждал 40 мин не дождался хотел досрочно погасить кредит видно им это не очень выгодно.

ДИНАР ЗОЛОТОЙ

Level 12 Local Expert

Крайне не советую вообще обращаться в Газпромбанк, замучиетесь, данные по электронке до них не доходят, между собой филиалы не сотрудничают, в приложение постоянно какие то профилактические работы ведутся, проценты высокие, страховку не возвращают после досрочного погашения. Вообщем не советую, берегите нервы...

Show business's response

Владимир Березиин

Level 8 Local Expert

Приходится долго сидеть в очереди. Хотя прихожу в рабочие дни. Операторы начинают навязывать вкладчикам инвистиционые вклады, согласился положил на три года, прокрутили мои деньги три года, мне проценты не заплатили, оказалось, виноваты американцы. Имею акции газпром дивиденды в этом году ноль рублей ноль копеек. ПИФы которые мне навязали и сказали 12 процентов годовых за год доходность ноль. Не кому не рекомендую этот банк.

Show business's response

Lu T.

Level 10 Local Expert

Выражаем благодарность сотруднице банка по улице Первомайская 43 ЯлаловойАделине за профессионализм,терпеливое, доброе отношение к клиентам. Мы с мужем,пенсионеры оформили карты мечты, неоднократно обращались к Аделине ,получали грамотные разъяснения и уходили в отличном настроении.Просим руководство банка поощерить Ялалову Аделину. Токарева Л.А. и Токарев Л.Д.

Show business's response

Новиков Артём Алексеевич

Level 5 Local Expert

Брали талон в категории страховка, просидели в очереди 50+ минут, с учетом что перед нами был один (!) человек по этой же категории. Когда нас пригласили, оказалось что у них технические неполадки, и страховку надо оформлять напрямую у их партнера. 🤬

Level 15 Local Expert

Хотелось бы, чтобы руководство ГПБ увидело и отреагировало. Администратор, который у стойки электронной очереди мало что знает, либо вовсе отсутствует. Если взял неверно талон в очередь - правильный уже не возьмёшь. Ну и о сотрудниках немного позаботьтесь пжл, их труд связан с финансами, не пашите на них, как на лошадях.

Show business's response

peach tg

Level 9 Local Expert

Больше никогда в жизни клиентом банка являться не буду. Офлайн обслуживание сущий ад! Посещение банка занимает около часа, вопрос 5-10 минут, но ждать в очереди извольте 1 час. Сотрудница, сказала, что все счета закрыты и карта заблокирована, но какого было моё удивление, что 1 счёт всё-таки висеть остался и мне пришлось снова идти в банк и ждать 1 час, чтобы закрыть несчастный счёт. Онлайн к тому моменту сделать уже не мог.

Show business's response

максим

Level 8 Local Expert

- плохая локация банков и банкоматов - без согласия подключили привелегии и сняли деньги - периодически не работает приложение - сложно дозвониться до операторов - большие проценты по кредитам + нет

Show business's response

Рима И.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Гульназ за профессиональный подход к работе, компетентность и внимательность к клиенту.

Show business's response

Гулечка

Level 14 Local Expert

Глубоко разочарована данным отделением, худшее отделение Газпромбанка. Причины: 1. В момент посещения обратила внимание на очередь, но при этом далеко не все окна обслуживали. 2. Чтобы попасть к менеджеру по обслуживанию пакета Привилегия, прошла целый квест. 3. Эльвира, которая представилась директором, общалась крайне не клиентоориентированно, надменным тоном, постоянно перебивала и не могла ответить на чётко поставленный вопрос. Даже в присутствии руководителя этого "директора" она продолжала вести себя непрофессионально. 4. Указанный выше сотрудник неадекватно реагировал на конструктивную обратную связь. Данное посещение этого отделения банка было для меня как для клиента банка крайне неприятным. Считаю, что сотрудник не соответствует профессиональным компетенциям озвученной должности и даже просто менеджера. Для себя сделала выводы. Если не хотите столкнуться с негативным обслуживанием, выбирайте для посещения другое отделение данного банка.

Show business's response

Андрей Полещук

Level 8 Local Expert

Ужасный банк, в чате 2 месяца ждал ответ, на горячей линии 40 минут не дождался ответа. Кэшбек начисляют как хотят, через раз. Я первый раз увидел такое наплевательское отношение к клиентам.

Камиль Идрисов

Level 4 Local Expert

Если планируете провести ближайшие 5 часов своей жизни в очере вам сюда. Из множества окон работают 3-4. Остальные просто есть. Электронный очереди толком нет т.к. после освобождения специалиста вместо следующего человека, специалист занимается своей "собственной живой очередью". В итоге через 2 часа бесполезного ожидания открытия вклада просто ушёл.

Show business's response

Елена Хаустова

Level 9 Local Expert

Понравился этот банк,операторы вежливые и приветливые,работают до последнего клиента,помню как все дела сделала в банке я ушла оттуда когда банк уже закрылся( нужно было карту активировать,деньги положить на карту и т.д. просто я работаю до вчера и мне оставался час до закрытия, а ещё ведь доехать нужно ...) никто ничего не сказал как все сделала вышла из банка,на входе стоит охранник,он тоже нормальный был адекватный. Рекомендую этот банк!

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Быстро оформили карту. Была в выходной день, людей не было вообще. Обслуживание на уровне.Удобное расположение.

Show business's response

Рустем Юмашев

Level 3 Local Expert

Самый худший банк. 1. Персонал не адекватный, оператор Нуриева Диана, очередь надо ждать по полтора часа, а потом говорят мы не можем закрыть карту, т.к. на карте деньги есть, но на счёту их нет. 2. Старшего гет. 3 график работы просто огонь с 9 до 7 в будни, как работающему человеку к ним попасть. Не рекомендую!!!

Show business's response

Дмитрий Митин

Level 4 Local Expert

*** банк. Берет проценты за переводы на свою карту в другом банке. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА БЕЗ ОГЛЯДКИ!! Даже одной звезды им жалко ставить. Не рекомендую!!!!!

Show business's response

Человек

Level 16 Local Expert

Значительно ускорилось одобрение ипотеки, раньше по полторы недели уходило. Теперь буквально в течение суток. Очень доброжелательные кредитные инспектора. На телефонные звонки, даже если не смогли ответить, перезванивают. В общем, положительные впечатления.

Show business's response

Ольга Г.

Level 9 Local Expert

Успела до закрытия (15мин осталось)помогли взять талон на обслуживание, очереди не было, сразу пригласили, оперативно обслужили(нашли и выдали карту). Работники вежливые. Спасибо за работу.

Show business's response

Gazprombank

323 reviews