Gazprombank

4.1

687 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Самый ужасный банк с каким сталкивался.Согласно рекламе 25% кэшбэка решил завести карту, сделал заявку онлайн,сказали что карта готова, пришло сообщение, позвонил на горячую линию дополнительно, сказали что можете приезжать забирать, приехал а мне сказали что карта не готова, далее приехал вновь когда мне сказали что карта готова, менеджер который там сидел и выдавал мне карту из-за плохого интернета отправил меня на улицу самостоятельно разбираться с картой.

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Вежливый, компетентный персонал. Очень плохо то, что филиал Газпромбанка один на весь город, поэтому бывают нешуточные очереди. Расположение филиала оставляет желать лучшего. Парковка мизерная и та занята автомобилями работников предприятий находящихся в здании.

Show business's response

Наталья Бурмака

Level 4 Local Expert

Просидела в очереди 2 часа, причем никто не объяснил, что депозитами занимается один человек, да и тот уволился. Когда по прошествии времени дошла до главного, только от него услышала. На вопрос, почему тогда выдаете талоны? - ответ: это система так настроена. А для чего тогда стоит сотрудник в зале, который дает консультации??? Отвратительное отделение. Сотрудники банка грубят, очереди постоянные. По завершению вклада, больше не буду продлять договор, наконец то распродаются с данным банком.

Show business's response

Валерий Кузубов

Level 14 Local Expert

К сожалению, Газпромбанк в Белгороде уже не тот, какой был лет 10 назад. Конечно, я имею ввиду коллектив и программы, которые предлагаются для корпоративных клиентов. Минимум заинтересованности в клиенте, в программах кредитования нет прозрачности вплоть до момента подписания. То, что предлагается в приложении, не соответствует действительности. Жаль.

Show business's response

Серж

Level 8 Local Expert

Один работник так куда-то спешил, что побыстрее выдав маме дебет карту, не сказал что ее надо активировать ! Другая работница сегодня накричала на меня, что, мол я "без разрешения беру талон" и "ТЕМ БОЛЕЕ В ЭТО ОКОШКО". Во какой синдром вахтера в голове у менеджера Марии ! Да и вызванная начальница тоже не особо компетентна -полчаса искала где найти адреса банкоматов в городе...

rus r.

Level 4 Local Expert

Взял талон чтобы просто внести сумму на счет, сижу уже больше часа, очередь почти не двигается. По банку еле двигается какая-то Миссис Клювдия, работу остальных вообще не видно, атмосфера мёртвая. В других банках все гораздо быстрее

Show business's response

Алексей Богданов

Level 3 Local Expert

Приехали в отделение банка. Хотели открыть вклад. Просидели с деньгами около 45 минут. Администратор видел талон, спрашивал скаким вопросом пришли. Мы объяснили что хотим. Номер талона Е 07 взят в 14 37 и своей очереди не дождались, сдали талон администратору, оглашения талона было уже 08... 09.... К нам не кто не обращался.

Том Бомбадил

Level 30 Local Expert

Пять звезд заслужила сотрудница отделения Елена Глоба, грамотный ответственный человек, искренне пыталась мне помочь и вникала в вопросы моей скажем так нестандартной проблемы, на таких сотрудниках и держится банк и они тем самым формируют его положительный имидж, еще раз спасибо ей за работу!

Show business's response

Вадей Шевченко

Level 9 Local Expert

Мало того что это единственное отделение в городе! Так во-первых: на входе отсутствует администратор/консультант во-вторых: работает из 20 окон только 4-7 и в целом , я простоял в очереди в свой рабочий день чтобы узнать информацию больше 2,5 часов !! Хотя обращался за помощью к нескольким людям «специалистам» проходящим мимо , с вопросом сможет банк сделать необходимую для меня операцию или нет и все отсылали меня типа к одному который скажет может или нет , и тот ушёл на обед ! В итоге две сотрудницы рядом сидящих окон обслуживания , совместными усилиями нашли ответ на мой вопрос , пусть даже отрицательный но я хотябы не ждал ещё 2 часа в очереди !! Короче как минимум нужно посадить универсального консультанта на входе , который сможет ответить на вопросы граждан , как сделано во всех нормальных банках! Ну и нанять специалистов чтобы увеличить скорость обслуживания !

Show business's response

Зарецкая Юлия

Level 8 Local Expert

Обслуживание нравится, все быстро, объясняют, расскажывают, отвечают на вопросы. Время ожидание не большое, не нужно тратить по половине дня чтоб попасть к специалисту. Да и офис симпотичный, уютно

Show business's response

ОБЛАКО АРТХОЛЛ

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь у Алины, очень грамотный сотрудник. Всегда помогает в подборе банковских продуктов, очень советую обращаться именно к этому специалисту.

Show business's response

екатерина к.

Level 4 Local Expert

Это второе обращение в банк, и второе неудачное!Постоянно очередь! Сижу уже 40 минут! Больше обслуживаться в этом банке нет желания!!!

Show business's response

Виктория носорева

Level 6 Local Expert

Обследование очень долгое, хотя немного людей и очередь по талонам. а если не ввести номер телефона, чтобы получить талон, то ещё дольше

Show business's response

Роман А.

Level 4 Local Expert

В офис обратился с целью открытия вклада. Сотрудники офиса были вежливые, рассказали про условия. Сам офис удобный. Так же есть парковка. Вклад открыли быстро. Все понравилось.

Show business's response

Чумакова О.

Level 2 Local Expert

Компетентные, отзывчивые сотрудники. При оформлении кредитной карты очень грамотно и оперативно была предоставлена консультация и оказана услуга.- сотрудником Екатерина. Спасибо за помощь. Ольга

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Начальник офиса - огнище! Чуткий, грамотный, помог со сложным кейсом. Сотрудники профи, все операции сделали в короткие сроки. Спасибо! Оформил ещё кредитку и вклад

Show business's response

Сергей Н

Level 14 Local Expert

Давно сотрудничаю с Газпромбанком.Это отделение,можно сказать "родное"уже) Вежливый,грамотный персонал,стоят несколько банкоматов газпромбанка,есть пункт покупки-обмена валюты внутри.Жаль,что помещение маловато,очень много клиентов,всегда практически очередь.Но ни разу больше 40 минут не ждал.Самое главное -обслуживание! Оно здесь на ВЫСОТЕ! Рекомендую однозначно!

Show business's response

Александр Быркин

Level 20 Local Expert

В отделении чисто, много окон. Перед входом три банкомата. Выполняют все банковские операции. Долгое обслуживание. Про сам банк не буду присать уже писал,можно прочитать в других отзывах. лично я больше не буду клиентом данного банка.

Show business's response

Елизавета Будкина

Level 2 Local Expert

Сколько раз приходила, всегда какой то ужас! Сейчас не исключение! Из десятка окон работают только 3-4, сотрудники обслуживают пару человек и на пол часа уходят, в промежутках между клиентами уходят вечно поговорить по телефону. Мрак. Приходится сидеть постоянно часами, хотя дело на 3 минуты

Show business's response

Ирина Аник

Level 4 Local Expert

Пришла получить карту банка которую заказала онлайн так как без неё не могу открыть вклад в вашем банке просидела в очереди больше 20 минут после чего спросила у менеджера который помогаетв зале взять талон к сотруднику банка почему так долго людей в зале много а сотрудников половины на рабочем месте не было. На мой вопрос может мне пойти в другой банк мне посоветовал идите . Когда я все же попала к работнику банка оказалось что я не много не правильно поняла условия по вкладу. Но вместо того чтобы посоветовать какой либо другой вклад меня быстро споовадили так как видно очень торопились на обед. Так что решила не становится вкладчиком вашего банка.

Олысич Александр

Level 2 Local Expert

Я пришел в этот банк и ко мне сразу подошел сотрудник и спросил не нужна ли помощь. Мне надо было оформить кредит и это удивительно быстро прошло , понадобилось не больше 5 минут и все готово

Show business's response

Артём М.

Level 3 Local Expert

Рекомендую Газпромбанк! Очень доволен ведением счета в этом банке. Самое быстрое и выгодное обслуживание для ИП. Проанализировав все предложения остановился на этом банке, и это был правильный выбор. Компетентные сотрудники! Всем рекомендую!👍👍👍

Show business's response

Инкогнито 6980

Level 2 Local Expert

Удобное местоположение отделения банка, есть хорошая возможность для парковки автоомобиля. Сотрудники банка оттличаются высокой компетентностью, и вежливостью приобслуживании клиентов. Рекомендую обслуживаться в этом отделении банка.

Show business's response

Валерьян Николаевич

Level 18 Local Expert

Офис банка приличный, но мало места, специалисты нормальные, но плохо работает смс коды для подтверждения, очень долго ждать приходится, а когда приходит смс с кодом бывает что он уже недействительный, время его истекло...

Show business's response

Алена Бедрик

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, очень большие очереди. Некомпетентные сотрудники . Полностью согласна с парой предидущих отзывов. И одной звезды мало для всего банка и его банковской системы

Антон Матросов

Level 13 Local Expert

Максимальная безответственность или злой умысел сотрудников. Обходите это место стороной если хотите сохранить свои деньги. Ещё на этапе оформления карты сотруднику было сказано, что страховка мне не нужна. После выдачи карты сотруднику было продублировано, что все платные услуги меня не интересуют и их надо отключить. На что сотрудник сказал, что все отлично. Через месяц естественно списывается не маленькая сумма за страховку. Сотрудник ни как меня не проинформировал, что данная услуга подключена, не дал разъяснения по ее условиям, или действиям по ее отключению. Вывод, сотрудник получает выгоду за подключение ненужных услуг. А платить за эту некомпетентность или развод придется мне.

Show business's response

Светлана Т.

Level 2 Local Expert

Более 10 лет являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. С каждым годом он становиться лучше и лучше. Вежливые и грамотные сотрудники, все доходчиво объяснят и помогут. Режим работы тоже удобный и есть удобная парковка.

Show business's response

Денис Турчанов

Level 2 Local Expert

Пришел в офис, быстро обслужили. Ожидание составило порядка 5 минут. Попался добрый и отзывчивый сотрудник, мой вопрос быстро решили. Очень доволен. Хорошие условия. Оформил вклад и ИСЖ.

Show business's response

Евгений К.

Level 6 Local Expert

Оценку ставлю не только данной точке, но и всему банку. Здесь можно провести весь день в очереди, и так ничего и не сделать, интернет, кстати, в отделении не работает, связь еле-еле пробивается, и за каждым сообщением, оповещением, кодом вам придется выходить на улицу. Приложение работает через одно место. Ничего адекватно не отображается. Когда звонишь в поддержку, можешь прождать 20-40 минут. Однажды ждал около часа и уже просто отключается связь. 18 февраля задал вопрос в приложении у оператора, два дня никто не отвечал, на любые сообщения никак не реагировали. Сегодня 13 марта повторил запрос, и спустя 20 минут дали ответ. Для этого банка это феноменальная скорость. Если вы решите хранить свои деньги на вкладе, то обратно будьте готовы забирать их в течении недели, поскольку вам нужно позвонить в банк, и сказать что хотите забрать наличку, а телефон, как писал ранее, они могут просто не брать. Конечно, в какой-то момент вы дозвонитесь, и вам скажут что вы сможете забрать деньги через 3 дня. А когда придете в банк, их может уже и не быть. Это шарага, которая потерпит ваши нервы и деньги.

Дарья Чечина

Level 5 Local Expert

Я крайне разочарована обслуживанием в Газпром банка. Взяв талончик, я прождала больше часа, после чего мне пришлось уйти необслуженной из-за нехватки времени. Это совершенно неприемлемо. На мой взгляд, это худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. 🤬🤬🤬

Инна Богатырева

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание,в очереди за выпиской просидела 30 мин.,и ее не дали. Сказали в банкомате. А я плохо вижу и сама вэять ее не могу.

Show business's response

Гала

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение,вежливый персонал. Но всегда большие очереди и долгое обслуживание

Катя

Level 4 Local Expert

Посещение офиса 05.09.2024г. Пробыли в очереди более часа, перед нами проходили клиенты, которые только что пришли. Когда задали вопрос , почему вызывают не в порядке очереди ,нам ответили, что клиентов вызывают в зависимости от предполагаемого времени, которое будет затрачено на их обслуживание!! Мы хотели открыть вклад и пропускали всех тех кто пришел после нас. Пытались попасть к директору - закрыто. В итоге оказалось, что произошел сбой в системе и нашего талона вообще не оказалось в очереди. Подошел консультант, выдал новый талон и даже не извинился! Ожидали еще 20 минут!! Освободился директор, мы подошли с жалобой и вопросом почему так произошло, директор толком так ничего и не смог об,яснить, предложил оформить нам вклад, но после такого наплевательского отношения со стороны сотрудников банка у нас уже пропало желание становиться вашими клиентами. Очень жаль. P.S. Во время нашего визита не было ракетной опасности (сотрудники банка вначале попытались этим оправдаться, а потом сказали, что тогда не знают что произошло, наверное сбой в системе…!)

Show business's response

Andrei Romanovich

Level 30 Local Expert

В Белгороде это единственный офис и всегда очередь. Охранников больше, работников службы клиентов. Записаться через интернет не возможно. Обслуживают медленно. Банкоматов этого банка в городе мало, а за его пределами практически нет. Кэш-программы не интересные. Банк не борется за своего клиента и не дорожит им

Show business's response

людмила яценко

Level 2 Local Expert

Удобное месторасположение, есть парковка. Сотрудники вежливые, внимательные, быстро, четко и профессионально решают вопросы. Рекомендую

Show business's response

Яков Кривошеев

Level 10 Local Expert

На входе в офис встретил консультант. Помог переустановить приложение и активировать карту. Очереди не было, ждать помощи не пришлось.

Show business's response

Даниил С.

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Естественно, как и во всех банках, предлагают дополнительные продукты, но - в отличие от других - здесь на меня смотрели как на клиента, чьи потребности надо учитывать, а не просто как на источник выполнения своего плана продаж. А кто пишет про страховки - попробуйте скажите сотруднику других банков, что хотите кредит без страховки, а я на вас посмотрю, когда вы час будете доказывать, что вы не собираетесь умирать, пока не выплатите все копейки. Знаю точно, что говорю, т.к. я клиент сразу трех банков.

Show business's response

Владимир Плитинко

Level 19 Local Expert

Банк хороший, выгодный, но всегда очереди на час, а то и больше. Песонал не весь приветливый и обходительный. Машину рядом не припаркуешь. Помещение маленькое, тесное. Все сидят, как будто друг у друга на головах. Находиться нутри не приятно, а если ещё и долго ждать в очереди, то вообще не хочется с таким банком иметь дело.

Show business's response

Ольга Глущенко

Level 5 Local Expert

Отвратительная пропускная система - каждый раз приходится сидеть в очереди не меньше часа, при этом практически нету людей. Операционисты не спешат, работают с людьми по 30-40 минут, а остальные ждут. Если вам некуда потратить время - вам сюда.

Show business's response

natascha egorova

Level 8 Local Expert

Очень жаль, что нет рейтинга Минус звезда...( Ожидание в очереди в офисе составило Один Час 25 Минут...!!! Настолько медленное обслуживание, что некоторые уходили, не дождавшись своего вызова... Просто кошмар...(((

complexpuzzle

Level 6 Local Expert

Сотрудники работают очень медленно, количество сотрудников явно недостаточно для оперативного обслуживания клиентов. Одно отделение Банка на город Белгород. Чтобы карту получить потратил целый час

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

У этого банка нет плюсов, от слова совсем!!! Вы приходите, берете талон и ждете минимум 2, а то и 3 часа своей очереди, пока все работники заполнят карты и выпьют всю воду с чайника, при этом работает из 18 окон только 5-6 на постоянной основе. Пока руководство не разберется с данной проблемой, в банк не ногой, мой совет.

Show business's response

Ангелина Филиппенко

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение Компетентные сотрудники Приятное обслуживание

Show business's response

Уварова упр ЗАГС БО

Level 3 Local Expert

Хороший офис. Обращалась не один раз. Компетентные сотрудники,,вежливые, отзывчивые. Объяснили все простым, доступным языком. Буду советовать своим друзьям и знакомым.

Show business's response

Наталия Короткова(Субботина)

Level 3 Local Expert

Услугами банка пользуюсь давно, обслуживание клиентов на высоком уровне, персонал внимательный, вежливый, доступно и подробно ответит на интересующие вопросы. Буду обращаться ещё.

Show business's response

Андрей Бак

Level 3 Local Expert

С таким хамством персонала за 30 лет еще не сталкивался. Заказал карту. Назначили день выдачи. В СМС от банка сообщение что выдача с 9.00-до 18.00 Курьер сказал что после 14 не сможет. Перенесли встречу на следующий день на 10утра. В 10 никто не появился, я позвонил сам и получил ответ что встретиться в 10 нереально, потому что я же должен понимать!! что он в 10 только документы забирает. Договорились на 11.00 Приехал курьер выдать карту на белом китайском автомобиле черри, встреча проходила в его машине. Сразу стал фоткать паспорт, на мой вопрос о работе банка сказал что у него 20 встреч и ему некогда. Собрался меня фотографировать на что получил вопрос зачем карта же дебетовая. Внятного ответа от него я не получил, человек не представился, фотографировал на личный телефон, приехал на личном автомобиле, в разговоре очень нервничал, мне это не понравилось и я сказал что отказываюсь от карты. После я вышел из автомобиля, он начал кричать что я сильно хлопнул дверью его личного автомобиля, что я пожимаю плечами и что я олень. Капец! Театр начинается с вешалки а банк с курьера. Оскорблять клиентов ? Такого опыта у меня еще не было, хотя имею многолетний опыт со Сбером, ВТБ, РСХБ. Почитав отзывы решил не звонить их руководству потому что они и так все знают и потакают. Газпромбанк надо переименовать в га.банк. Модератор почему отклоняешь мой отзыв? На гугле опубликовали. Я хочу уберечь людей от агрессивной рекламы и непорядочного отношения банка. Деньги экомонят на всем и на зарплате сотрудников отсюда быдло в курьерах..

Show business's response

Татьяна И.

Level 4 Local Expert

Достаточно удобно было добраться, специалист затратила на операцию не более 5 минут, действовала профессионально. Но! Ожидание в очереди составило 35 минут, т.к. клиенты по большей части в возрасте и требуют особого внимания, что и делают менеджеры - все подробно объясняют, доброжелательные.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

5 лет назад был отличный банк, сейчас это обман людей. Взяли ипотеку в данном банке, хотел понизить процентную ставку, консультант сказал, что нужно дополнительно оформить страховку жизни в СОГАЗе, мы оформили, приехали в банк, а там оказывается ещё 15 тысяч нужно заплатить за снижение ставки, хотя ранее при неоднократно обращении никто не упомянул, про эту сумму, мы живём не в белгороде, ехали специально для этого. Сейчас вышел срок чтобы можно было вернуть сумму за страховку жизни. Это грабёж, ставки грабежные, консультанты безграмотные.

Show business's response

Владимир Илларионов

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь у Алины. Очень доволен. Быстро, профессионально. Буду обращаться ещё.

Show business's response

Елена Подгорная

Level 2 Local Expert

Спасибо Вам большое! Быстро попала в окошко к сотруднику, офис приятный и уютный. Рядом остановка общественного транспорта.

Show business's response

Gazprombank

341 review