Familia

4.4

716 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хотела купить обычный джемпер, но столкнулась с тотальной профнепригодностью персонала. 1. Кассир на обычной кассе с порога послала меня на самообслуживание, даже не попытавшись пробить товар. 2. Пробила всё сама, но магнит не снимался (видимо, техника тоже против такого отношения). 3. Вернулась к той же кассирше с просьбой снять магнит. Она сделала это с таким лицом, будто я должна ей денег. 4. Кульминация: На выходе сработала рамка. Охранник 2 минуты буквально допрашивал меня, настаивая на краже, хотя я сразу сказала ему проверить бирки. Он их разглядывал, крутил джемпер, но так и не нашел никакой скрытой застежки, о чем я ему говорила с самого начала. Вместо «спасибо за покупку» я получила подозрение в воровстве и потраченные нервы.Больше ногой к вам не ступлю.

Show business's response

Евгения Сорокина

Level 2 Local Expert

Покупали с подругой ( для дочери)шорты и топ Woodford без примерки ,поэтому заранее уточнила несколько несколько раз у продавца-кассира Валерии (фамилия не разборчиво Слакогузова)по поводу возможности возврата ,продавец сказала да возврат возможен , но дабы убедиться точно! Я все таки попросила ее проконсультироваться с управляющей (Занерхаева Индира Д. )продавец взяла с собой топ и шорты и сходила к управляющей после чего сообщила мне ,что возврат возможен и для топа и для шортов,особенно были сомнения на счет верха,поэтому узнавали именно из-за него,продавец Валерия после консультации с управляющей сообщила ,что возврат верха так же возможен,только после этого я оплатила вещи .Так как вещи (частично )не подошли дочке по размеру на следующий день мы пришли сделать возврат ,но в возврате топа мне было отказано , выяснилось это нижнее белье,но изначально меня про это не проинформировали и было озвучено что это топ и возврат его возможен.Если бы мне сразу сказали ,что это нижнее белье и вернуть его нельзя ,то я бы покупать его не стала,но продавец и управляющая умышлено меня обманули ! И висел товар не в отделе нижнего белья , а на стойке одежды и нижнего белья на этой стойке не было ! Получается работники магазина или не компетентны или недобросовестны! И то и другое позорит эту сеть магазинов!

Show business's response

Александра

Level 4 Local Expert

Рекомендую тщательно проверять весь невозвратный товар: вместо маркировки брака и не кондиции в магазине откровенно заклеивают повреждения, а не указывают на них, правильно делая ставку на то, что покупатель их не заметит. Это работает. Мерила в этом магазине уцененное платье бренда MAAG с пометкой "Дыра". На изделии действительно была небольшая дырочка впереди на подоле, и можно было подумать, что это и есть брак. С покупкой решила повременить, но поделилась платьем с подругой, которая в итоге приобрела мне его тайком, в подарок, как сюрприз на День рождения. После того, как я получила и захотела снова надеть платье, я отклеила "маркер" дефекта - вместе с дырой впереди оказалась ещё одна, намного больше, то ли с жевачкой, то ли с оплавленным материалом вокруг. Сюрприз действительно удался :) До этого уже брала невозвратные вещи в сети в разных городах, но там брак изделий хотя бы был очевиден, здесь же ощущение, что вас просто развели. Безусловно, покупатель сам виноват, что не проявил бдительность, но ситуация в конечном итоге крайне неприятная. При этом в магазине есть платья в лучшем состоянии, даже с браком, и дешевле. Так что рекомендую перед покупкой тщательно проверять вещи и все маркирующие элементы. А что делать с платьем совсем непонятно, так как единственный выход при его материале - резать и оставлять куцую длину, хотя именно из-за неё оно и приглянулось. Скупой в "охоте за брендами" и снятыми коллекциями платит дважды. Не только деньгами :) Но и доверием к сети.

Show business's response

Анна С.

Level 8 Local Expert

Сотрудники ловко заклеивают брак и дефект ткани наклейками с куар. Такие отверстия на дорогом трикотаже очень неприятный сюрприз. Зачем правда уценку делать? Так народ схавает . Почему то ни в одном другом магазине сети Familia такого нет. Это фишка именно этого магазина. Раньше читала об этом, но разумеется вспомнила когда попалась сама.

Show business's response

Наталия Липатова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Хороший выбор различных брендов по ОЧЕНЬ приятным ценам!!! Иногда случаются космические скидки!!! Рекомендую переодически посещать и смотреть!!! Вы будете приятно удивлены ценой и качеством товаров!!! В магазинах такого давно нет… 👍👍👍👍👍

Show business's response

Алексей Старобогатов

Level 4 Local Expert

Можно купить реально классные вещи, по низкой цене. Однако РРЦ на ценниках скорее всего завышен. Так например покупал ботинки, купил за 5, ррц 15, точно такие же в Спортмастере 7. Все ещё выгодно, но ррц явно завышено ради ажиотажа. И обидно, что не в каждой есть раздел с Gold Brends.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Довольно большой и насыщенный магазин. Хороший выбор осенне-зимних курток и пальто. Людей мало, примерочные всегда пустые, что не может не радовать интровертов типо меня. Довольна, прикупила отличную куртку 🧥

Show business's response

Helga

Level 8 Local Expert

Возвращала брендовые мюле - шлепки. Кассир: 1. Не желаете ли обменять на что-то другое? 2. Подождите 15-20 минут, походите пока по магазину, позову старшего ( видимо с расчетом, что пока ходят - найдут еще что купить). Ну ок, ООчень хитро (( Старший: 3. Шлепки, домашняя обувь, как белье обмену и возврату не подлежит. Не прокатило. 4. А чего бирки упаковки нет - не приму. Кто заходил в это чудное место - бирки и упаковка часто отсутствуют - ибо сток стоков) Ну нет, бирку распечатала, едем дальше. 5. Деньги будут возвращаться на карту 30 дней - баллами вернутся моментально. Ага, опять… Все это происходило не в очень вежливой форме, мягко сказать. Супер методичка для сотрудников - хамить и нарушать права потребителя. На этом мое короткое знакомство с этой сетью считаю законченным.

Show business's response

Екатерина Фокс

Level 3 Local Expert

Хороший большой зал, приличный выбор товаров) палочка-выручалочка, когда срочно нужно собрать образ для фотосессии или праздника)

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Магазин неплох, но персонал совсем не умеет общаться с людьми, грубят. Грубо отзываются о людях которые их посетили и оставили в раздевалке много вещей(хотя это их потенциальный заработок) люди не хотят работать, а просто так получать дееьги лишь бы ничего не делать. купил пару норм шмоток и на этом все туда больше не ногой.

Show business's response

Никита Агапов

Level 8 Local Expert

Впервые зашёл и был приятно удивлён. Ассортимент огромен, много дорогих брендов дешевле в 2-3 раза. Когда не гонишься за модой и актуальностью - очень благоращумный вариант. Однако - очень много несоответствие размеров в реальности и на вешалках. В отделе обуви вообще атас. Что мужское, что женское не поймёшь. Для каши можно выделить зону унисекс.. А так интересно, гораздо лучше чем по Галерее все 4 этажа прочесывать в поисках нужной вещи.

Show business's response

Tavín

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Правда, в основном маломерки. Но можно найти какие-то вещи по приемлемой цене, если хорошо покопаться.

Show business's response

Денис Пудовкин

Level 17 Local Expert

Удивило не логичное расположение мужских и женских вещей, касс и длинного подхода к ним. Хорошо, что перенесли посуду и хоз. товары в отдельный магазинчик. В нем, наоборот, логичное расположение товаров и хороший - разнообразный ассортимент, который часто обновляют. Некоторые горшки / кашпо для цветов стоят дешевле, чем в других магазинах.

Show business's response

Kutev Viktor

Level 22 Local Expert

Отличный магазин. Выбор одежды довольно приличный, так же модно многое подыскать для дома (посуда, интерьерка) не хватает мужской и женской обуви. Найти что-то подходящее бывает затруднительно. Ценники приятные. Очередей больших как правило не бывает, в будни так вообще пусто. Примерочные всегда есть свободные ждать не надо. Чисто, аккуратно, обратно. Персонал вежливый и приветливый. Расположение удобное в, на лифте можно быстро подняться прям к магазину.

Show business's response

Надежда

Level 13 Local Expert

За последние годы сделала здесь несколько удачных бюджетных покупок. Купить вещи на мои маленькие размеры очень трудно, а тут всегда что-то можно найти. Просторно, освещение хорошее - цвета не искажаются, цены приемлемые.

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Фамилия находится на 3 этаже ТЦ Чкаловский, прекрасная локация в 3-х минутах от метро Чкаловская. Хороший магазин, в котором можно совершить неплохой шопинг по стоковым ценам. Когда повезет, можно купить брендовую вещь со скидкой до 80%. Заходите, без покупок не останетесь, ассортимент разнообразный, на любой кошелек. Приятные продавцы, свободный доступ к товару, не перегружен посетителями, вполне комфортно.

Show business's response

Дмитрий Сергеев

Level 17 Local Expert

Неплохой магазин с широким ассортиментом товаров, одежда, обувь и товары для дома. Часто бывают акции и скидки. В общем неплохой магазин, недорогой.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Постоянно тут покупаю одежду, пока все нравиться, цена и качество очень даже хорошие. Прикольно, что часто можно найти не сильно раскрученные бренды в РФ по очень хорошим ценам, сравнимыми с каким-нибудь подвальчиками, которые процентов на 5 - 10 ниже этого магазина и хуже по качеству в разы

Show business's response

Варвара Персиянова

Level 9 Local Expert

На кассе в 21:40 отказалась обслуживать по карте, аргументируя тем что касса уже посчитана и работает только самообслуживание.

Show business's response

Иванов Александр

Level 12 Local Expert

Можно купить "брендовые" вещи с большими скидками. Такие цены встречаются, что сомневаюсь в оригинальности брендов, но качество высокое и поэтому не критично бренд или фейк. Не мое дело. Часто бываю в Китае, там дороже)

Show business's response

Ольга Гусева

Level 15 Local Expert

Большой выбор, товара на рейлах развешано много. Цены как и во всех магазинах сети. Если уделить поиску чуть побольше времени, то в Фамилии всегда можно найти что-то интересное за приемлемые деньги.

Show business's response

Олег Зав

Level 21 Local Expert

По ассортименту претензий нет. А вот качество обслуживания покупателей оставляет желать лучшего. Первый минус: нет пакетов для объёмных товаров. Покупали подушку,на кассе сказали ,что упаковать нечем. Замечательно, на улице идёт снег,а покупатель несёт домой открытый товар.Второй минус: нет столов для укладки купленного товара. Из двух касс работала одна. Очередь шесть человек. Администрация примите меры,для улучшения обслуживания покупателей.

Show business's response

Дементьева Елена

Level 9 Local Expert

Интересный магазин , но до московских " фамилий " очень далеко . В Москве намного больше выбор одежды в любой категории ,особенно в джинсах . Понравились цены на семейные комплекты постельного белья и на посуду . Купила классную кастрюльку с высокопрочным антипригарным покрытием Teflon Selekt,фирма "Polaris" всего за 1000 р очень довольна покупкой , а также противень американской фирмы "Pioneer Woman " всего за 800 р. На котором можно все что угодно готовить и ничего не пригорает , в отличии от других форм и противней которые у меня были до этого. Также иногда попадается хорошая обувь ,очень сомневалась на счёт покупки полуботинок на осень ,фирмы " Esprit "но все таки купила ,покупкой осталась очень довольна ,оказались очень удобными ,лёгкими , смотрятся хорошо .

F_b_

Level 16 Local Expert

Большой магаз с разнообразным ассортиментом одежды, обуви и большим отделом всякой бытовой фигни, типа полотенчиков, кружечек. Цены тут теперь не сказать, что низкие, зато можно найти вполне приличные брендовые вещи каких-нибудь позапрошлых коллекций.

Show business's response

Алексей Лесков

Level 16 Local Expert

Хороший нужный магазин. Дешёвым его не назовёшь, но много качественных вещей с действительно серьёзной скидкой. Есть и бредовые вещи, Продавцов очень мало, но, если удасться найти и поймать - помогут.

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Покупала папе в подарок термо штаны, домашние штаны и кофту. Уточнила на кассе можно ли будет вернуть если размер не подошел или обменять. Продавец мне сказала да конечно приходить и в течение двух недель. Две недели не прошло, прихожу возвращается, потому что все очень большое, оказывается термо штаны являются нижним бельем и возврату не подлежат. Ладно этого я не знаю, для меня это как-то странно, но я же уточняло у продавца, получается продавец либо обманул, либо тоже не владеет вопросом. В итоге не удалось вернуть не нужно мне вещь за 1700. Очень неприятно. Чувствуется искренний обман. А так конечно выбор хороший, цены классные, набор брендов тоже на любой вкус. Ну вот этот не профессионализм или обман, очень сильно испортил настроение и восприятие данной сети.

Show business's response

Александр Григорьев

Level 12 Local Expert

Своеобразный магазин, большой, с кучей примерочных. Здесь можно покупать только какие-то отдельные вещи и то на 1-2 сезона, простые, типа шортиков на лето, носочков и тд. В основном одежда очень простая и о моде и каком-то качестве Коля модно забыть. Из плюсов - добротность моделей и дешёвая цена

Show business's response

Ирина Грибова

Level 5 Local Expert

Широкий ассортимент. Приемлимые цены, ниже чем в других магазинах. Возможность вернуть товар, если он не подошёл, в любом магазине сети, а не только в том где товар приобретён. Очередей практически нет. Захожу часто. Мне нравиться. Рекомендую посетить.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 7 Local Expert

Хороший выбор одежды, отдел home маловат, хотелось бы чуть больше. Часто встречаются отличные товары хороши брендов.

Show business's response

Baby Service

Level 30 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент. Надеемся, что после переезда будет кондиционер.

Show business's response

Наталия Судьева

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, молодой человек выдал сдачу совершенно рваные 100 руб. и отказался поменять, они были пополам разорванные на одной ниточке висели. 20.02.2025г 16 часов.

Show business's response

Светлана Г.

Level 14 Local Expert

Вполне достойный магазин! Чисто, спокойно, кондиционеры работают. Ассортимент - как обычно в Фамилии. Искала себе мягкие кроссовки для работы, купила. Удобные, мягкие и недорого.

Show business's response

Ангелина Романовская

Level 17 Local Expert

Плохое качество товаров, цены сильно завышены, на маркетплейсах дешевле.

Show business's response

Elena M.

Level 12 Local Expert

Вещей много, но выбрать особо нечего на ходовой 44 размер. И много вещей с браком. Короче, чисто всё, аккуратно развешено, но ничего в итоге не купила.

Show business's response

Пользователь

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание ! Кассир-управляющая вела себя так, будто я ей должна: раздражительный тон, швыряет чек . Уволить такого сотрудника или научите её элементарной вежливости. Оценка – 1 из 5!!!

Show business's response

Ольга Аносова

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, много интересных вещей для интерьера, можно прикупить косметику и бытовую химию. Видимо сменилось руководство и последнее время магазин радует порядком и вежливым и внимательным персоналом. Рекомендую.

Show business's response

Ivan

Level 4 Local Expert

Неужели нельзя клеить противокражные наклейки и бирки на посуду на дно? Покупаешь тарелки и ещё полчаса пытаешься отскрести это все

Show business's response

Марина П.

Level 10 Local Expert

Странный магазин, вроде цены и дешевле, чем в фирменных, но много вещей непонятных фирм, низкого качества. Размерные сетки все разные. Вещи часто рваные, грязные, висят как и где попало, а не соответственно размерным рядам. В посудном отделе товар хороший, но чаще дороже чем в интернете. Не советую магазин. Секонд хенды многие и то лучше.

Show business's response

Диана

Level 8 Local Expert

Лично мне не очень, расположение товаров так себе, неудобно. Это чисто мое мнение, много барахла и очень много схожих вещей. Больше схож с секондхендом.

Show business's response

Анастасия

Level 18 Local Expert

Можно купить интересные, даже оригинальные вещи. Этим привлекает данный магазин, хотя считается магазином самообслуживания. Даже продукты можно купить. Всегда что-то найдёшь для себя.

Show business's response

Alexey Lyamin

Level 5 Local Expert

Большой выбор одежды разных брендов, что в данной ситуации в стране очень здорово. Также перед кассой большой выбор продуктов, которые можно найти только в магазинах этой сети ( мюсли, гранола и пр.)

Show business's response

Елена Кочкурова

Level 12 Local Expert

Да большой выбор. Да много брендов, но много неучтенных мелочей, таких как отсутствие ложечек для обуви, места, где можно снять верхнюю одежду и вечная очередь на кассе

Show business's response

Вероника Ячейникова

Level 8 Local Expert

Неприятный персонал, особенно взрослая женщина, всем видом показывает злобное отношение к детям. Пришли купить большого деда мороза, через минуту после невротического замечания ребенку со стороны продавца вышли без покупки. Поедем в хофф! Там приятнее люди работают. Дедушки пусть стоят за 7 тыс и радуют ее!

Show business's response

Сергей И.

Level 11 Local Expert

Весьма неплохой магазин, можно выцепить хорошие шмотки за приятный ценник

Show business's response

Олеся Вездессущая

Level 15 Local Expert

Хороший магазин,мало народу,но вещи нужно тщательно исследовать на пятна ,дырочки и зацепки.А так и продавцы в целом вежливы и подскажут где что есть . Вот например собрала классный лук на Чкаловской,но блузки обоих размеров с торчащими нитками и возможно после удаления шов пойдёт гулять

Артур Янборисов

Level 5 Local Expert

Если продаете мятую одежду, предоставьте хотя бы отпариватель. Я бы сам погладил

Show business's response

Софья Люпаева

Level 10 Local Expert

Это крутейший магазин! В нём, я случайным образом, купила себе пальто из 80% шерсти альпаки и 20%кашемира за 3500руб Люблю этот магазин.

Show business's response

Юлия Фурсова

Level 6 Local Expert

Можно приобрести интересные брендовые вещи с большой скидкой. И для детей и для взрослых.

Show business's response

Лина Ланченко

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, удобное расположение от метро 5 минут, чисто, хороший выбор.

Show business's response

Михаил О.

Level 16 Local Expert

В последнее время ассортимент стал беднее и хуже по качеству. Порой лучше уже купить в обычных магазинах, а не вестись на указанные здесь «скидки».. но пока еще что-то можно найти. Надеюсь поправят это дело иначе забудется дорога сюда.

Familia

240 reviews