EvpaNet

1.3

1261 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

Наш пакет услуг был отключён без какого-либо предупреждения, а условия обслуживания изменены. Чтобы снова пользоваться интернетом, я должен был заплатить 3600 рублей за год вперёд. Когда я приехал в Евпаторию, то перечислил эту сумму и лично посетил офис компании, так как не мог дозвониться. Мне пообещали прислать мастера в течение одного-трёх дней, чтобы он заменил провода и всё подключил. Но прошло уже пять дней, а мастер так и не появился, и на мои звонки никто не отвечает.

Show business's response

Виолетта Норченко

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Пополнила счет на 1500р хотя на сайте нет такого тарифа, а терминал показывал, что надо оплатить эту сумму. Оплатила и интернет не заработал. Звонила почти две недели, трубку не берут! Один раз поднял оператор и сказал что света нет помочь не сможет, после трубку не брали вообще! Не советую этого провайдера, они вообще не выполняют свою работу, даже по отправленному смс, как говорится у них на сайте. Я бы поставила оценку минус, если бы здесь была такая возможность -5 звезд.

Елена Варламкова

Level 10 Local Expert

Большое спасибо кмпании EvpaNet! Огромную благодарность хочется выразить мастеру Станиславу!!! Настоящий профессионал своего дела! Обговорили по телефону удобное для меня время.Мастер всё подключил,всё провел и настроил,всё объяснил. Очень вежливый,грамотный и приятнный в общении специалист! Качество интернета отличное! Очень рекомендую обращаться к Станиславу!

Екатерина

Level 8 Local Expert

Оставили заявку на то, что б проложили новый кабель оптоволокно и после инернет стал значительно лучше! Сотрудник настроил роутер самостоятельно, учел все пожелания и проинструктировал, только после проверки работоспособности интернета покинул квартиру. Сейчас если подать питание на роутер, интернет работает даже при отключении электричества, конечно, если в самом евпанете оно есть.

Show business's response

Миша Ануреев

Level 3 Local Expert

Просто ужас! 25 июня утром перестал работать интернет 13 июня мы оплатили интернет вложили 1000 рублей на месяц. Месяц не прошел, а уже в это число 3 день интернет не работает! Позвонил в поддержку передали звонок на мастера не отвечает у вас хочу отвечу хочу нет. Вот мы щас тратим деньги на мобильный интернет чтобы сидеть дома с мобильным, а не домашним интернетом.

Anton Marsautov

Level 18 Local Expert

Очень печально резко все стало с этой конторой.. оправданные негативные комментарии! Перевели тариф за 1000р в месяц при этом перестали уведомлять о необходимости оплаты тарифа, хотя отметка в личном кабинете стоит об уведомлениях в тг боте, но последнее уведомление с напоминанием о необходимости оплаты от ноября 2025г и вот пришло уведомление о переводе на другой тариф… Есть подозрение, что это все сделано специально, тем более такое количество абонентов в один момент начали писать про схожие проблемы! Это свинство так делать!!! НЕ дозвониться уже 3й день, на e-mail им написал, ответа нет.

Show business's response

Светлана Панковецкая

Level 5 Local Expert

Связалась с службой поддержки, звонила из другого города, по возникшим вопросам не проинформировали! Дважды бросали трубку не ответив на возникшие вопросы. Подьехать в офис и решить вопрос на месте нет возможности, а получить информацию по телефону не реально, служба поддержки общается с клиентами на уровне хамства. Руководство обратите внимание на подбор сотрудников.

Анастасия Романовская

Level 4 Local Expert

Звоню уже второй день. Интернета нет, трубку никто не берет. Один раз взяли — и сбросили. Сервис ужасный. Хотелось бы уже сменить провайдера, но до них не дозвониться. Никому не посоветую. Может быть, здесь хоть увидят. Закон «О защите прав потребителей» написан явно не для них — живут по своим правилам: хочу — беру трубку, хочу — нет. Это ненормальная работа технической поддержки. Буду добиваться перерасчета и навсегда забуду про EvpaNet. Потому что интернета у них реально нет.

Show business's response

Olga

Level 5 Local Expert

Отвратителтное отношение к пользователям!!! Интернта нет почти 11 часов. На автоответчике говорят технические работы. Оператор не отвечает, еще и звонок на этот номер платный!!! Если не хотите работать и у вас с техникой проблемы нечего с людей деньги брать!!!

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

В нашем доме обслуживают только они, к сожалению. Тут плохо абсолютно всё: постоянно нет интернета, до оператора не дозвониться, никто не работает, мастера не приезжают. Зачем вообще эта контора нужна? Чтобы люди сидели в офисе смотрели сериалы вместо того, чтобы работать?

Игорь Николаев

Level 3 Local Expert

Недобросовестный провайдер, в одностороннем порядке расторгли договор , деньги не возвращают, услуги не оказывают, хотя в личном кабинете все активно, требуют 1500 рублей в месяц, или 10 000 рублей сразу, одним словом идёт навязывание услуги и обман потребителя, придется обращаться в суд.

Матвей Бирюков

Level 3 Local Expert

Перестал работать интернет, позвонил, оставил заявку, сказали когда ориентировочно приедут мастера. Так и получилось. Позвонили и предупредили, что выезжают, а я сам был в другом городе. Мужики вошли в положение, в телефонном режиме все обговорили и починили мне перетершийся кабель Оцениваю работу на 10+ Всем добра и позитива

Show business's response

Евгений К.

Level 2 Local Expert

О Евпанет- это первый провайдер интернет услуг, который заслуживает ОТЗЫВОВ. буду краток и этим, надеюсь станет, все понятно: телефон до 22.00 который вообще никогда не берут, приходишь в офис вообще не понятно в какую забегаловку зашел, конструктивного диалога вообще не дождешься, ни ответов на поставленные вопросы ответов не дождешься. ИТОГ: до сих пор интернет не работает!!! СПАСИБО, ЕВПАНЕТ!

Патрина Сеит-Асманова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, невозможно дозвонится ! Интернет работает через раз даже невозможно дозвонится до оператора что бы прекратить с ними работу!!!

galinaSteblivskaja

Level 2 Local Expert

Пользуемся интернетом уже много лет, хочу отметить отличную клиенториентированность, входят в ситуацию и по возможности решают проблемы. Спасибо оператору Алексею за неоднократную оперативную помощь!

Женя Дынник

Level 7 Local Expert

Не хотелось даже нажимать на 1 звезды, слишком много для такой конторы. Интернет падает от любого случая. Дождь? Не работаем. Ветер? Не работаем. Солнышко светит ярко? Почему бы не работать. Дозвониться не могу, трубку не берут, а если берут то их ну очень уж плохо слышно, будто сидит с другого конца комнаты говорит. Объяснил проблему, говорит что меня роутер выключен(нет, он не выключен, полностью работает). Пытаюсь объяснить, у меня есть подключение к роутеру но нет интернета, и тут он просто сбрасывает трубку. Интернет появился через 30 минут. Хамства или подобного в свою сторону ну слышал, либо не расслышал, связь у них уж очень плохая. Ещё момент. 200 рублей и комиссия в их де приложение 17 рублей, но это если по карте, а если по сбп.. Он у них вообще не работает(может только у меня, но как не пытаюсь просто не грузит с ним). Хорошо, спишемся на сервис который берет комиссию, но плачу я за 100 мб, фактически по проводу получаю ~50, молчу про воздух. Роутер в норме и может передавать больше чем 100мб.

Павел Подвязнов

Level 11 Local Expert

Ужасная контора! уже 11 лет пользуюсь интернетом, приезжал на лето оплачивал все работало. Теперь перевели меня на 1500 руб. в месяц без всяких оснований ссылаясь на то что я не оплачивал 180 дней. Никакого предупреждения, хотя бы смс отправили бы! Звоню общаются грубо, мол мы изменили политику компании и делайте что хотите! Что бы вернуть мой тариф надо оплатить 7800 руб. как новый пользователь за год! Если есть возможность подключайте другого провайдера!

Show business's response

Елена Мануковская

Level 13 Local Expert

Неплохой провайдер, сейчас последние года три работает почти без нареканий. Но, на первый взгляд, цены на услуги адекватные, зато комиссию за оплату берут со всех видов оплаты, это огромный минус, к тому же, временно не пользовалась услугами в Евпатории, а при возобновлении условия только оплаты за год вперед (!). И вызов мастера платный в отличии от всех остальных провайдеров. 300 руб.

Show business's response

Григорий Гавловский

Level 7 Local Expert

Я долго был фанатом этого родного провайдера. Но начались проблемы со стороны провайдера , а у них один ответ поменяйте роутер он у вас старый. Окей я подключаю не роутер , а относительно новый ноутбук и мне присваивает какой угодно айпи но не тот что сам провайдер мне назначил. Из-за этого нет рабочего днс или что там . Связи нет и это всё в ночь с 31 на 1 на дворе новый год я без развлечений, ни кино включит, ни Путина послушать, с родственниками не созвониться. К провайдеру просто не достучаться вся контора вымирла и пофиг на тебя на абонента. Отвратительное отношение к пользователям. Выход вызывай мастера , платного. Который когда-нибудь явится ничо не сделает. Сбросит тебе айпи , который по какой-то неведомой причине в блоке у провайдера, а потом дня чз 3 повторится тоже самое и так до бесконечности. В общем раньше вопросов у меня к евпанету не было , но после такого буду прощаться.

Show business's response

Константин Третьяков

Level 3 Local Expert

Отличный сервис: поддержка заявляет, что роутер режет скорость более, чем на половину для конечного устройства по кабелю, а если что, приедет мастер, но за деньги! Норм схема заработка. Вопрос о том, почему гуглплей не закачивает, вообще проигнорировал.

shk1pper

Level 4 Local Expert

Данный провайдер не заинтересован в своих клиентах от слова совсем. Был в их офисе, который находится в подвале в 2008 году последний раз. Прошло 17 лет, а ремонт в офисе они так и не сделали, как были помои, так и остались. Обещают одно, делают другое. Ещё и хамят, если говоришь им и указываешь на проблемы. Расторгают договор, если не пользуешься 6 месяцев, а потом нужно оплатить за 12 месяцев сразу. Видимо это один из способов удержать клиентов, которые не могут понять, что есть и другие куда надёжные и заинтересованные в клиентах провайдеры. Вызов специалиста ждёшь неделю+. Пытался подключиться заново, уже неделю нет. В офисе кормят ожиданиями на завтра. По телефону не отвечают, либо прикидываются другими фирмами типа Яндекса)))

Show business's response

Алина Машихина

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер Никому нет дела до своей работы Перестал работать интернет Звонили 3 дня , операторы не отвечают , после 7 часов вечера контора их закрыта Спустя неделю без интернета , пришли в контору и лично привели домой мастера Жесть …

Стелла Дымченко

Level 3 Local Expert

Оплатила за интернет, но оказалось. что деньги не зашли. Позвонила в офис, дали телефон робокассы куда ушли деньги. Сказали разбирайтесь там. Робокасса прислала чек, что от них деньги ушли. Отправила все сканы чеков и евпанету ти робокассы. Теперь буду ждать, сколько не понятно и что дальше тоже. За евпанет пришлось второй раз оплачивать.

Show business's response

Данил

Level 2 Local Expert

Инет отрубили и ещё был оплачен, кормят завтраками и говорят что мол не оплачен и сразу сбрасывают. Хороший у них подход к клиентам. Я такое в первые вижу, чтобы обещали и сразу сбрасывали, щас буду искать другого провайдера, а этот пусть проверку ждет, там уже жалоба подана

Show business's response

Teresa Mendosa

Level 10 Local Expert

Спасибо большое мастеру Вадиму! Все оперативно сделал. Всегда был на связи. Каждое утро держал на контроле вопрос нашего подключения. Сопроводил от заявки на подключение до заключения договора и подключения интернета в офис. Совет всем недовольным: оставляйте заявку в личном кабинете. Не надо звонить)) ребята оперативно подхватывают вопросы, выходят на связь и решают все.

Нина

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. В нынешних условиях все стараются работать, почти во всех магазинах, даже маленьких, есть генераторы. А вы, крупнейший интернет провайдер города, не можете на 6 часов в день генератор включить. Если не совпадают графики включения света у нас и у евпанет, то считай вообще без интернета. Звонки игнорируют, даже не пытаются смягчить как-то отношение клиентов. Позорище

Руслан Шумакович

Level 2 Local Expert

Звонил сегодня оператору на переподключение домашнего интернета, оператор сказал приехать в офис все сделаем заплатить только обоненскую плату и все Приехал в офис, и говорят нужно оплатить на год вперед и только потом переоформят договор пере подключения + приедет мастер которому нужно тоже заплатить

Show business's response

Игорь Ч.

Level 10 Local Expert

Сегодня пришла следующая СМС: ID ***** переведен на тариф Сезонный (1500 руб/мес) Ниже уже оставляли отзыв о такой же ситуации, на что был дан «вежливый» ответ бизнеса о «необходимости круглогодичного содержания инфраструктуры», в общем, посыл ясен. Внимание, вопрос! Абоненты платят за подключение, вносят абонентскую плату когда им необходим интернет (а оплатить можно только 30+ дней, понедельной оплаты нет) и Вам, как добросовестному абоненту ещё и заявляют, что платить (за плохую услугу) нужно круглогодично?! То есть, электрокомпании берут с абонентов только за потребленное электричество, водоканал только за набежавшую по счетчику воду, а Евпанет хочет, чтобы его «инфраструктуру» содержали круглогодично! Позабыв, видимо, об основных принципах любого бизнеса - предоставление качественных услуг и клиентоориентированность!

Show business's response

Роман Кожемякин

Level 2 Local Expert

Оперативно и без бумажной волокиты помогли в решении проблемы. Быстро выдали белый Ip. Зашел в офис, минута и все включили

Show business's response

миша ниязов

Level 4 Local Expert

Ужасная контора и просто хуже не куда просто слов не подобраться насколько все ужасно, не могу дозвониться уже 40 минут автоответчик только отвечает,если берут трубку то бот самый тупой который ждет 3 секунды ответа если нечего не сделать,он скидывает трубку и звони по новой. Оценка -5

Show business's response

Stanislav Borisovich

Level 6 Local Expert

Деньги берут за интернет не малые, вкладываться в обеспечение работоспособности оборудования не хотят. На выходе - плохой сервис.

Анна Черномурко

Level 5 Local Expert

Нет слов описать безолаберность этого провайдера телефон постоянно занят клиентоариентированность минус 10000 интернета нет пол дня , Ладно когда их услуги нужны для развлечений можно потерпеть но когда работа связана с интернетом кто будет оплачивать не устойку, понятно,что их это не касается.Это просто ужас не нужно пользоваться их услугами.

Натали Ли

Level 12 Local Expert

Не дозвонилась ни разу. Качество интернета отвратительно. Его просто нет сутками. На телефон никто не отвечает. Хоть бы пересчёт какой делали, с учётом постоянного не рабочего состояния интернета.

Лебедева Ольга

Level 9 Local Expert

Интернет как бы есть и как бы его нет. Не знаю как еще лучше описать эту контору. Нельзя быть уверенным что интернет будет стабильным. Особенно если удаленная работа требует быть в сети. Дозвонится подчас невозможно до них. При этом вы оплачиваете даже тот период что услуга не оказывается, что нарушает законодательство РФ. Пока нет альтернативы будем пользоваться как есть, прыгая туда-сюда на мобильный интернет.

Юлия К.

Level 2 Local Expert

Перестал работать интернет в 20х числах июня, один раз оставляла заявку пр телефону, два раза ходили в офис, мастер так и не пришел, придется писать жалобы везде где возможно, ща интернет платим, а услугу получить не можем.

ANDREY SUMBATOV

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис. В сфере услуг сначала клиент а потом все остальные вопросы по работе но никак не наоборот. При оформлении договора продержали более получаса только из-за того что оператор или как там у них должность называется разговаривал по телефону с сотрудником и по всему кабинету искал какие-то сверла. При этом даже не извинился за задержку. Да и интернет так себе. Неважно какой пакет подключить скорость всё равно на минималках. Смысл платить больше?

Рина

Level 6 Local Expert

То что предоставляет данный провайдер, трудно назвать интернетом. Сколько лет приезжаем в Евраторию, и где установлен EvpaNet, можно даже не подключаться, т к он постоянно отваливаливается, даже работая на прямую, п не через роутер. Так же нет обратной связи от провайдера.

Азизе Абдульвапова

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис! Для чего работает автоответчик, который проговаривает «нажмите 2 если не работает интернет и вы хотите вызвать мастера» , если оператор отвечает что никаких мастеров у них нет. Никакой клиентоориентированности, оператор отвечает нехотя и грубым тоном, интернет работает всегда с перебоями!

Leonid L.

Level 9 Local Expert

Скорость и на половину не соответствует заявленной, когда подключено больше 2х устройств, просто перестает работать. В ответ от техподдержки - перезапускайте роутер, проблема у вас, а не у нас 🤷 Дополнение 08.01.2026 Это наихудший из всех возможных провайдеров. Если в другом городе ютуб работает с впн, то здесь нет, а это значит, что компания очень сильно об этом позаботилась. Но о качестве услуг почему-то забыла, так как скорость отвратительная, фильм в качестве с трудом посмотришь. Не совсем понимаю кто может им платить и почему эта шарашкина контора до сих пор открыта. Жалею, что договор расторгли сейчас, в не раньше.

avramenkovi13

Level 5 Local Expert

21.05.2024г. подана заявка на выезд мастера для восстановления работы оборудования (оператор не наблюдает его в списках). Третий день не могу получить объективной информации, в какой день приедет мастер. Мало того, что выезд платный, так ещё я вынужден постоянно находиться на объекте, потому как отсутствует понимание, в какую дату и время будет мастер и будет ли вообще. Абонентская плата так же, исправно списывается с 19.05.2024г., при отсутствии предоставления услуги, но при разговоре по данной ситуации нет внятного ответа, будет перенос дней на следующий месяц, или нет.

hollywood xd

Level 3 Local Expert

Не рекомендую пользоваться интернет-провайдером EvpaNet. У них постоянно проблемы с подключением, скорость интернета ужасно низкая, а техническая поддержка работает очень медленно и неэффективно. Я пожалел, что выбрал их как провайдера и советую искать другие варианты. Я лично пользуюсь данным интернетом около 2 лет. Постоянные перебои, слабая подача и отключения присутствуют у этого провайдера. За что я плачу 350 рублей в месяц? Не ясно. Деньги на ветер

Виктор Т

Level 11 Local Expert

Пользуюсь 3 года, может конечно не все гладко и без косяков, но в целом нормально. И да, я часто в группах вижу негативные отзывы про службу поддержки, но у меня не разу не было прецедентов , всегда когда обращался мне помогали решить проблему.

Show business's response

Дарья Китаева

Level 3 Local Expert

Пожалуй самый отвратительный провайдер который может в целом существовать! Готовлю досудебку , уверена что ответа не будет ( хотя обязаны) и буду подавать Этот беспредел пора закончить

Наталия

Level 7 Local Expert

Испахабились, надо менять!! Ужасное обслуживание, не исполнения заявок в обещанный срок, некорректное общение по телефону!!! Связь ужасная и интернет такой-же!!!!

Вадим Янукович

Level 12 Local Expert

Хочется отметить нового сотрудника Евпанета Евгения,на черном опеле! Достойнеший сотрудник,быстро все подключил,обьяснил,показал. Даже непривычно было,что человек живет своим делом,настоящий профессионал в этой «конторе». Совет руководству: цените своих сотрудников,будьте людьми как ваш монтажник Евгений!

Иванович Елена

Level 2 Local Expert

Для такой работы и сервиса, как в этой компании и одной звёзды много! Вызов мастера - неделя ожидания! После недельного ожидания так и не пришедшего на вызов специалиста, вы можете выяснить, что ваша заявка была снята автоматически, без уведомления об этом заявителя. Дальше вы можете подать следующую заявку, может быть вам посчастливится, и к вам придут. А не придут, у вас будет возможность подать следующую заявку. При этом период оплачиваемых услуг идёт, внесённые авансом средства добросовестно списаны, и сумма за период не предоставления или некачественного предоставления услуг абоненту не возвращается. Мой лично вывод, основанный на неоднократном печальном опыте: худшего провайдера в Евпатории найти очень сложно. Для объективной оценки работы Евпанета прикладываю скриншот теста реальной скорости работы интернета в пакете на 100Мб

V V

Level 2 Local Expert

Ни одной звезды не заслуживаете, ужасная скорость интернета за что платить? За вот это?

Елена А.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и слабый сигнал интернета. После аварийного отключения электроэнергии за неделю так и не исправили ситуацию. На телефонные звонки просто не отвечают. За те тарифы, которые оплачиваем - полное несоответствие качества услуг. Уходим на другого провайдера.

Лариса

Level 3 Local Expert

Интернет работает с перебоями. Операторы хамят, не могут объяснить причину перебоев, никак не пытаются помочь решить проблему. Работаю удаленно, постоянно перезагружаю роутер, по рекомендации «специалистов» регулярно меняю его и все равно стабильности нет и причина всего происходящего остаётся загадкой.

Дарья Куликова

Level 11 Local Expert

Не отвечают на звонки, сбрасывают вызов когда вопрос не решается, интернет по прежнему работает не стабильно, разговаривают по хамски!

Show business's response

EvpaNet

566 reviews