EvpaNet

1.3

1261 rating

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отвратный провайдер, все хотела поменять, решилась, не пожалела ни разу. Мастера хамы, как будто со стеной говоришь, смотришь на это все квадратными глазами, стена непробиваемая. Ждала этих замов неделями, никто ничего не говорит, они с абонентами не считают нужным даже нормально общаться.! Деньги оставшиеся на счету не возвращают. Бред.

Владимир

Level 9 Local Expert

Вроде фигня вроде нет, почему? Да потому что с этими частыми отключениями света они почти не включают WI-FI. А когда интернет есть он очень даже ничего! А так сами судите.

Максим Д.

Level 5 Local Expert

Оплата стояла 200 рублей за месяц , спрашивал когда подключал, в итоге не пользовался пол года , сейчас нужно оплатить 1000 рублей ) Когда им звонишь, оператора еле слышно , видно специально сделано что бы поиздеваться ) ну ок

Show business's response

Игорь Л.

Level 4 Local Expert

Начнем сперва с хамского отношения операторов, это люди которые ненавидят не только свою работу но и всех окружающих. Выскочила проблема с интернетом, пропал просто так. Потребовался день чтобы дозвониться до этой конторы, ведь люди просто не поднимают трубку. Сказали, что проблема в роутере. Поменял роутер, проблема не ушла. Личными стараниями была выявлена проблема в кабеле WAN или в самом щитке. Звонил с просьбой о вызове специалиста, за следующий день так и не дозвонился.

Na Grove

Level 5 Local Expert

Трубку не берут,как решать проблемы с интернетом неизвестно. Буду направлять жалобу и досудебку. За что я отдал 3000 руб)

Tatiana Shevchenko

Level 5 Local Expert

Худшая организация в городе!!! Некомпетентный и безразличный интернет-провайдер! Компания систематически нарушает свои обязательства!!!! Если вам нужен стабильный интернет и нормальное обслуживание - бегите от этого провайдера как можно дальше!

Дарья Васильченко

Level 10 Local Expert

Обслуживание достаточно адекватное. Внимательный персонал , объясняют доступным языком и даже некоторые функции настраивают удаленно, что удобно. Порой бывает сложно дозвониться, но в целом вполне реально.

Volod Rolf

Level 22 Local Expert

Возмущён, раздосадован. Вышел из строя роутер, куплен новый, но сам я его настроить не могу (опыт и умение есть,возможности нет), нужно везти в офис и настраивать за 500рублей. Карл, 500 рублей! То есть, я ежемесячно оплачиваю услугу провайдера, но чтобы пользоваться услугой, я должен платить за настройку моего оборудования.

Гоша Цветков

Level 5 Local Expert

Минус это много для этой конторы. Скорость, которую заявляют, как всегда, по хитрому "ДО", и кушай не обляпайся. В модернизацию оборудования не вкладываю. В случае проблем, вы не дозвонитесь!!!! Пополнить счёт или оплатить тариф, комиссия в 17₽ за 200₽ пополнения, и других вариантов нет. ФНС на них нужно, с проверкой. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Подумайте 1000000 раз.

Иван Волков

Level 5 Local Expert

УЖАС! Доступа в интернет нет! На телефон поддержки на отвечают,звонил на два номера.

Ульяна Никулина

Level 15 Local Expert

В связи с отсутствие конкуренции в том месте, где мы проживаем, данный провайдер совершенно клиентонеориентирован. Не заинтересован в своих клиентах. Особенно директор. Стоит поучиться общению с людьми, а то оно уж слишком хамское. Всё впечатление о провайдере портит только директор. Специалисты все грамотные, работу свою знают и выполняют хорошо и ответственно. Качество связи для Крыма более менее нормальное. Как только появится альтернатива, точно поменяем провайдера и только из-за директора!

ira.sidorekno

Level 2 Local Expert

Еслиб могла то поставила ноль звёзд. Ужасный интернет нечего не тянет, нечего не работает, хамское отношение.

Show business's response

Вероника Б.

Level 3 Local Expert

Безответственные люди, не знающие ни слово «сервис», ни «уважение», ощущение что я разговариваю с кучей недалеких подростков. 3 недели назад мы договорились о приезде мастера, до сих пор даже никто не позвонил и не предупредил о причинах отсутствия, на звонки, конечно, они отвечают раз через 10 И также было год назад в августе. Нужно было поменять кабель, вайфай работал через день. Я неделю с ними созванивалась, чтобы узнать когда будет мастер, каждый раз слышала, что завтра. За год так никто не доехал🥲 По отзывам понятно, что подключают они охотно и нормально, но как только возникают проблемы с обслуживанием, то проще переехать в другой дом, чем дождаться их

Ольга А

Level 2 Local Expert

отвратительно и отвернутся все пользователи, которых по жлобски перевели на 1500 р в месяц. Есть другие конкуренты и пора давить евпанет

Show business's response

Светлана Гаджиева

Level 11 Local Expert

После долгого перерыва приехали, не могли подключится. Позвонили, девушка долго и терпеливо объясняла, что нужно делать, оставили заявку на выезд мастера, приехали через час, всё сделали в лучшем виде, даже поменяли свою коробочку на новую. Пользуемся, скоростью довольны. Ну а то, что не сразу дозвониться можно, это правда.

Виктория Ткаченко

Level 5 Local Expert

Самый конченый провайдер, который только можно себе придумать. Платишь за 100мбит, а получаешь 10, вы думаете, что люди не проверяют скорость интернета?! Дозвониться не возможно, постоянно ломаются. Я работаю из дома на компьютере и каждый раз если дождь или сильный ветер, можешь не выйти из-за них на работу. Я понимаю, стихийные бедствия и тд, но ещё ни одного месяца не было, чтобы интернет работал идеально и ВСЕ дни. Буду менять провайдера. Уроды, блин!

Анастасия Решетова

Level 8 Local Expert

Мы сидим без интернета третий день (свет есть). На звонки не отвечают, оплачен на год вперёд договор, который видимо не планирует исполняться. Не рекомендую

Том

Level 6 Local Expert

Ушел к другому провайдеру. Не дозвониться , соответствия скорости тарифному пакету нет. Договора на бумаге нет, в соответствии с чем оные товарищи ведут себя как им хочется. Главное- плохое качество связи.

Антонио

Level 16 Local Expert

Здравствуйте. Оказавшись в Евпатории, столкнулся с повреждением оптического кабеля интернет принимающей стороны. Позвонил, объяснил срочность, попросил пойти на встречу. Ремонт произвели в этот же день в вечернее время. Спасибо.

Илья

Level 5 Local Expert

08.08.22 Пришел в офис, чтобы поменять тарифный план со скорости 100мб/с на 300мб/с. В офисе спрашиваю: "Надо ли платить что-то за смену тарифного плана?" Ответ: "Нет. Вы оплачиваете 650Р и произойдет смена тарифного плана и оплата за месяц". Я:"Отлично! Делаем!" Плачу наличными, потому что карту они не принимают, мне дают чек. Так как интернет оформлен на отца и он за него платил все время, то я спрашиваю, мол, нужен ли ему чек? Отец отвечает, что нет, и тут я совершаю глобальную ошибку - выбрасываю чек, будучи уверенным, что все в порядке. В этот же день приходят специалисты из Евпанет, настраивают роутер. Кстати, во время настройки роутера увидели у нас дома переходник, высказались, мол, переходник - это плохо, надо бы нарастить. Я согласился, нарастили. За работу взяли 800Р, но в этот раз ни чека ни каких-то документов подтверждающих работу, не оставили. Следовательно, если что-то пойдет не так, то потом не докажешь. Продолжаем основное повествование. 24.08.22 начинают происходит очень веселые вещи: с утра отец говорит, что, дескать, на счету недостаточно средств, там 265Р и через 11ч произойдет списание. Соответственно, если денег не будет, то интернет отключат. Я в полном недоумении, но уверенный в том, что это какое-то недоразумение, звоню в Евпанет и слышу там следующее: 08.08 вы заплатили не 650Р, а 500Р, поэтому информация в личном кабинете верна. Я конечно кинулся искать чек, в надежде, что сейчас приеду в офис и там во всем разберемся, а за то, что из меня делают дурака, еще и на дисконт удастся договориться, но, как написал выше, чек я выкинул в тот же день. За то, что я выкинул чек - ответственность только на мне. Наверное я просто отвык уже от сохранения чеков и подобных мелочных "разводов". Люди выиграли тактически и заработали 150Р, но проиграли стратегически, заработав плохую репутацию и минус к карме. Мое резюме по клиентоориентированности компании Евпанет: клиентоориентированность стремиться к нулю, присутствует какая-то мелочность что ли. Если бы в городе был бы еще провайдер, то переключился бы в этот же день. Сразу позвонил в конкурирующую компанию и оставил заявку на подключение. Ждем теперь, когда они теперь проведут оптоволокно в мой район. Рекомендации для тех, кто хочет подключиться: 1) не выкидывайте чеки 2) фиксируйте каждое слово в договоренностях Всем хорошего дня и пусть вам встречаются только хорошие люди и честные компании.

Мой Rock-n-Roll

Level 6 Local Expert

Плюсы -небольшая плата -подключают в частном секторе и дачах Минусы - частые отключения и проседания скорости - в случае поломки, не спешат чинить

Liza_Evseeva_

Level 10 Local Expert

Трубку не берут неделями, а если берут (аллилуя), то хамят и сбрасывают. Помогать не хотят. Молодой человек, который приезжал изначально подключать мой интернет ко мне по-моему болен на голову, я еле выпроводила его из квартиры. Это ужас, не связываетесь

Марина К.

Level 14 Local Expert

Четыре звезды ставлю, три в уме. В целом вроде не плохой провайдер, но не дай Бог, что-то сломалось. Очень сложно дозвониться, а мастеров можно прождать неделю!!!! Был прецендент. Ребят если вы не справляетесь (у вас аврал и не хватает людей) это ваша проблема. Вас же не интересуют форс-мажоры абонента, нет оплаты вы автоматом отключаете интернет. И было бы неплохо если бы вы возвращали деньги за неоказанную вами услугу. Ребята решайте свои проблемы за свой счёт, пожалуйста.

Александр К.

Level 6 Local Expert

Много лет являюсь абонентом евпанет (просто не было конкурентов). Порожает наплевательское отношение к людям которые платят им зарплату. Постоянно пропадает интернет ( в феврале 2022 не было 6 дней и т.д.).вчера 10 августа не было больше суток ( заявку принимают не с первого раза, отмораживаются типа поменяйте вай фай, то нет питания на линии....). Вообщем последняя капля, буду переходить на других провайдеров, слава богу они появились, пусть даже дороже

Надежда Делова

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер, ужасная связь! Н когда не дозвониться, никто не берет трубку!!! И постоянно нет интернета!!!!!!

Юлия Е.

Level 5 Local Expert

Меняю свою оценку с 1 на 4, так как все-таки после определённых звонков и переговоров, мастер приехал и устранил оперативно проблему. Теперь интернет работает отлично. То есть основная проблема - нет четко оговорённых сроков решения вопросов, приходится звонить постоянно.

Даня Жук

Level 9 Local Expert

Худший провайдер во всей вселенной, абсолютно по всем существующим параметрам, обходите стороной, не подключайте, не пользуйтесь, не нужно это терпеть.

Merk

Level 9 Local Expert

Был во многих городах. Работал со многими провайдерами... Евпанет смог удивить... До знакомства с ними, я думал, что страх и ужас Ростелекома никто не сможет переплюнуть, но нет. Герой нашелся! :) Вот уже 24 дня я пытался подключить интернет. Изначально обещали "завтра будет мастер-все сделает". Шли недели-мастер все не появлялся... По телефону операторы ни разу не смогли назвать хотя бы примерную дату его появления. Вчера решил посетить эту организацию лично... Убитый подвал. Сотрудники, даже не знаю как это описать. Сам всегда был противником некого корпоративного стиля одежды - в специалисте главное способности,а не внешний вид, но... Один внешний вид этих сотрудников произвел такое отвращение... По существу вопроса смогли сказать только, что я 122 в очереди на подключение и когда моя очередь придет никто не знает. И это спустя почти месяц ожидания. Вопрос-вы в каком веке живёте?

дарина сиваченко

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет! Ничего не тянет, чуть ли ни ежемесячно отключают на час-два! Последнее время перестал тянуть даже VPN. Звоню операторам, они любо не отвечают, любо грубят и чуть ли не посылают. Интернет даётся не на месяц, а на тридцать дней, то есть оплачивая 10 числа, в следующем месяце вы можете оплатить девятого. Начальство грубит и не желает общаться с клиентами, даже представится не может. Он не просто грубит, он начинает переходить на "ты"

Andrey Adamovich

Level 8 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этого провайдера. Не могу сказать, что он идеальный, но у меня проблем с интернетом почти не бывает. За исключением массовых проблем из-з отсутствия электричества. Цена на услугу минимальная. Слышал, что в частных районах бывают проблемы с доступом в интернет, но там и другие провайдеры заходить не хотят.

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь Евпанетом уже не первый год, хотел продолжить сотрудничество и подключить на новый адрес, но после заявки на подключение, операторы пообещали подключить в течении 3 дней. После 10 дней ожидания на неоднократные звонки мне сказали ждите, у нас много работы, не ответственная компания. Так как необходим был интернет подключился за сутки к другому провайдеру и скорость и обслуживание на высшем уровне. Очень не ответственная контора, не рекомендую 1000%. На сегодняшний день есть другие провайдеры которые уважают каждого клиента и предоставляют услугу на высоком уровне.

Евгений Оникс

Level 5 Local Expert

Естественно как у всех бывают перебои,без этого не у кого.По соотношению цена качество 5.Советую оператора.

Евгений Алексеевич

Level 6 Local Expert

Нет интернета. Трубку не берут или занято или сбрасывают. Я считаю это не нормально для интернет провайдера во время отключения интернета не держать обратную связь с клиентом. Может у вас вообще контора закрылась а ты сиди и жди с моря погоды. Ну а что ж поделать тогда ? Получается искать провайдера кто в адеквате.

mayya_me

Level 5 Local Expert

Дозвониться нереально. Интернет работает через раз. Оказание некачественной услуги - девиз конторы. Третьи сутки без интернета... Оставить заявку по двум номерам нереально.

Анна Лифанова

Level 8 Local Expert

Не рекомендую категорически! Пусть Вас не привлекает доступная цена 300 руб. за 100мг/с.Если есть возможность, выбирайте другого провайдера. Если у Вас будут проблемы с интернетом, а они будут, не ждите помощи. Вы не допишитесь до них, не дозвониться. А если случится чудо и Вы все же дозвонились. Разговор Вам точно не понравится.

Андрей

Level 4 Local Expert

Обратился в компанию с просьбой устранить проблему с скоростью интернета. Перезвонил на второй день и мне ответил менеджер Кистопис (Костя )попросил у него помощи в настройке своего роутера и проверки скорости. Очень грамотный, выдержанный и пунктуальный сотрудник. Все подробно рассказал в телефоном режиме настроили роутер и моя проблема после его перезагрузки пропала. Выражаю огромную благодарность и огромное спасибо за сэкономленное время ваше и мое.

Никита Щербань

Level 5 Local Expert

Добрый день, не однократно сталкиваюсь с хамством оператора, ситуация следующая: на протяжении 4 дней, в разное время пропадает интернет буквально на 5 минут, делаешь замеры скорости по загрузке и выгрузке 0 мб, спустя время работает, моя работа зависит от стабильного интернета, пропадает в большинстве после 21.00, дозвонится до оператора в 21:05 невозможно, не отвечает. Когда пропадает интернет, оператор проблемы видет, а находит кучу отговорок: не там стоит, оборудование строе, либо подключите на прямую к ноутбуку, к меня вопрос, когда интернет работает, он будет работать везде и напрямую от провода, а когда интернета нет, то до оператора не дозвонится, потом делать авторизацию и пока пройдёт 10 минут интернет заработает Техник приходил домой проблему не решил, заменил только вход кабеля в роутер и ушёл, общаясь с оператором техник находился рядом, разговор происходил на повышенном тоне, и на громкой связи у оператора, на что получила ответ «что нибудь сделаем» цитирую техника! Предоставление услуг желает просто лучшего, будем искать другого провайдера, возможно там будут ценить своих клиентов, которые платят деньги за услугу! И на сайте не оставить жалобу, наверно не хочет руководство исправлять ситуацию

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Плюсов их просто нет, от слова совсем, когда хотят рубят интернет и выключают телефоны, создали телеграмм канал, а толку как от самого провайдера нет. Хотите сохранить нервы и деньги, не связывайтесь с этим отвратительным провайдером

Максим Спиридонов

Level 5 Local Expert

Компания на троечку,вообще не серьезные люди ,ждал отдачи от них более 10 дней

Александр Хворостяный

Level 2 Local Expert

Возникла конфликтная ситуация с данной компанией, но администрация быстро решила данный вопрос. Спасибо администрации за помощь.

Виталий Ткачук

Level 6 Local Expert

Провайдер хоть один из самых старых в городе, это вообще дно. Сервис плохой, после каждого дождя,ветра, постоянно отваливается. Ремонт может занят у них до 1-2х дней. Плачу за 100мигабит а по факту в течении дня может 20 будет это хорошо. За торренты я вообще молчу надо только поздно ночью ставить на закачку. поменял бы на другой провайдер так ничего другого нет.

Мария Федосиева

Level 7 Local Expert

Лучше не связывайтесь с данным провайдером. Интернет с перебоями. Кроме того, съехала с квартиры и решила прекратить с ними сотрудничество, так они вместо того чтобы прекратить, предоставили мои данные новым жильцам и те пользуются моим id, под моей фамилией. По телефону хамят, не знают свои обязанности и не придерживаются политики защиты персональных данных. Так что будьте готовы, что любой назвав адрес сможет получить номер и ФИО владельца.

Mila A.

Level 3 Local Expert

Обслуживание нормальное, мастера внимательные. Много лет пользуюсь, довольна. Приезжают всегда во время и быстро.

Елена Макарова

Level 4 Local Expert

Худшая компания из всех, с которыми имела дело. Мастер по заявке просто не приходит. Причины: "вашей заявки нет"; "мастер внезапно заболел и когда выздоровеет, не знаем"; оставленный телефон мастер не получил". И все это время нужно сидеть и ждать дома. При этом в офисе устраивают просто спектакль люди, которые имитируют оформление заявки, якобы просмотр сигнала: "у вас отличный сигнал, что вы к нам пришли", и потом: "записывай заявку на понедельник и угроза: " если вы вдруг не возьмёте трубку телефона, я больше к вам не приду", а также: "что вы не можете нормально объяснить что у вас там сломалось?". А потом вишенкой на торте: после бесполезного ожидания выясняется, что никакой заявки не было. И это ещё не всё. Потому что мастер так и не приходит после повторной заявки. И это, учитывая, что дом находится рядом с их офисом. В двух минутах ходьбы.

Алла

Level 5 Local Expert

Настолько все печально , что и нет смысла подробно описывать , все кто местный прекрасно понимают о моментах стандартных ,о каких я) но и так же понимают что посути , это единственный провайдер который ,чаще всего есть в некоторых районах города и дач , увы безвыходность ,быть абонентом , не дождатся не дозвонится ,как ни приедь к ним , сидят ,трубка телефона отдельно настоле ...и так сколько помню , минимум с 2007 года

Демид Новожилов

Level 5 Local Expert

Ужас, просто ужас. Нет слов одни эмоции. Интернет ужасен, платишь за одну скорость в итоге другая, номера телефонов выключены или не работают. Кто возместит часы и дни которые накопились, не из-за проблем пользователя, а из-за ваших "хороших"серверов, ответ один - никто. Чуть ли что, ветер, дождь, снег, всё сразу у вас проблемы, а сменить ни как так как вы по сути монополисты и других провайдеров крайне дорого подключать из-за того что нужно отдельно тянуть кабели. Одним словом- "УЖАС"

Руслан Ю.

Level 2 Local Expert

Компания скурвилась уже давно, звонил 4 дня, так и трубку не взяли и не перезвонили, хотя звонишь абонент разговаривает, звонишь следом все мороз! Неужели тяжело взять перезвонить, в чате не отвечают, на заявки не реагируют

Show business's response

Елена Танченко

Level 4 Local Expert

Спасибо ребятам, которые подключили интернет. Всё оперативно, аккуратно и чисто. За собой убрали, кабеля закрепили. Доходчиво разъяснили вопросы по скорости интернета, выбору пакета услуг. Интернет работает без перебоев. Хватает для работы и просмотров фильмов.

Анатолий Уваров

Level 5 Local Expert

Дорогие писатели отзывов! Если Вы считаете ЕвпаНет плохим провайдером - Вы не видели плохих, в отдалённых регионах. Ответственно заявляю, что ЕвпаНет - обычный, нормальный провайдер. НЕ плохой, но, разумеется, со своими проблемами. На четвёрку, в общем. Удалёнка бухгалтерская работает, ВПН тянет, танки летают, потоковое видео прёт. Техподдержку ещё отладить - вообще будет норм.

Игорь Штоль

Level 11 Local Expert

Пытаюсь дозвониться третий день. Невозможно. Дошёл до конторы в рабочее время, закрыто наглухо. Чего можно ожидать от людей с таким отношением к работе?

EvpaNet

566 reviews