Eldorado

4.2

471 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Магазин чист и ухожен, все товары на своих местах. Единственное что не понравилось так это то что всего три сотрудника и все собрались за стойкой - мол чем то заняты Пропросил проконсультироваться- меня попросили подождать. В магазине всего 4 посетителя и всего 2 из них потанцеальные покупатели Ждал 20 мин - пришел и помог консультант Алексей . Спасибо ему

Show business's response

Елена Ч.

Level 5 Local Expert

Хорошо, что есть такой магазин техники и аксессуаров в городе , где можно выбрать нужное , посмотреть и сразу приобрести. Мне не всегда хочется совершать покупки подобного рода товаров на маркетплейсах.А тут всегда помогут с выбором ,проконсультируют , если надо оформят доставку. Доброжелательный коллектив !

Show business's response

Татьяна Константинова

Level 2 Local Expert

Выбирала наушники для пк, опытный консультант Наталья помогла выбрать лучшие по соотношению цена/качество. В магазине большой выбор мониторов, телевизоров, телефонов и различной периферии.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Уважаемые сотрудники, хочу выразить искреннюю благодарность за ваш профессионализм. Вы помогли мне с выбором телевизора, предложив оптимальные варианты. Я очень доволен приобретением и качеством обслуживания. Спасибо за ваш труд и внимательное отношение к клиентам. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым.

Show business's response

Мария Ерёмина

Level 3 Local Expert

Магазин супер!! Очень большой выбор, дружелебный персонал и удобное место положение! Мне все подсказали и рассказали,как работает. Преобрела наушники в подарок, сын доволен!!

Show business's response

Наира А.

Level 3 Local Expert

Нужен был как раз такой блендер с минимумом насадок и мощный. Выбирали долго. Так как выбор их огромный. Остановились на этом. Блендер очень хороший. Очень понравилось, как он лежит в руке. При использовании рука не устаёт. Работает блендер отлично. Мощности хватает с запасом. Использую блендер на средней мощности или даже меньше. Ножи все острые. Нож на основной насадке отлично измельчает любой продукт. Чаша не большая, но её хватает для моих нужд. Практически каждый день муж делает соки разные. Сказать довольна ничего не сказать.

Александр Ч.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить своё глубокое разочарование обслуживанием в магазинах сети и работе персонала, в частности заместителя директора. Полное отсутствие клиенториентированности просто поражает — сотрудники не проявляют ни малейшего желания помочь, игнорируют вопросы и жалобы покупателей. Особенно возмутительно ведет себя заместитель директора — он отказался принимать бракованный товар и не оказал никакой помощи с заполнением заявления. Более того, его поведение было вызывающим и хамским, что лишь усугубило ситуацию. Создаётся впечатление, что клиентам здесь безразличны, никто не готов брать на себя ответственность и решать проблемы. Такое отношение демонстрирует непрофессионализм и нежелание ценить покупателей, что совершенно неприемлемо для современного магазина. Рекомендую руководству срочно пересмотреть политику работы с клиентами и провести серьёзное обучение персонала, иначе магазин потеряет доверие и лояльность покупателей.

Show business's response

Антон Опекунов

Level 5 Local Expert

Это лучший магазин Эльдорадо в которых я бывал Персонал вежливый, знающий. Помогли выбрать технику по запросам Спасибо команде

Show business's response

ИЯ

Level 4 Local Expert

08.06.24 покупали понравившийся утюг с приличной скидкой. Продавец не только проверил товар, оформил гарантию, но и обрадовал доп.скидкой, вручил бесплатные воду и средство для чистки утюга, всё сложил в шикарный пакет. Остались очень довольны, тем более,что это был подарок к моему дню рождения. Спасибо

Ольга Булгакова

Level 9 Local Expert

Очень хорошие консультанты. Спасибо большое!!! К тому же широкий ассортимент, нашли, то, что искали!!!

Show business's response

Роман Хныкин

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, вежливые продавцы. Заказывал товар через интернет, все пришло в срок, выдали за несколько минут.

Show business's response

Мэл

Level 5 Local Expert

Уважаемый магазин, не в первый раз вы ссылаетесь на то, что якобы ничего к Вам не завозят, в то время как в другие магазины привозят и приставки и игры и бытовую технику зарубежных брендов. Вы должны заботится о том, что бы клиенты не только посещали ваш магазин но и приобретали ваши товары. Значит заказывайте в свой магазин всё что нужно. А то у Вас висят 10 игр на протяжении 5 лет, ладно бы еще продавались, так вы всех гоните от туда с трактовкой о том что из-за санкций вам новинки не поставляют…

Show business's response

Ольга Фрик

Level 6 Local Expert

Никогда бы не подумала, что покупка кондиционера «под ключ» в Эльдорадо превратится в такой кошмар. Я специально заказывала кондиционер именно в крупном магазине и именно С УСТАНОВКОЙ, чтобы не искать отдельно мастеров, не решать организационные вопросы и лишний раз не ездить по городу. Хотелось просто заплатить и получить нормальную услугу без нервов. Что получилось по факту: 1. Я оформила заказ. 2. На следующий день кондиционер привезли. 3. Ещё через день приехали устанавливать. 4. Во время установки выяснилось, что пульт НЕ РАБОТАЕТ, кондиционер не реагирует вообще, включить его невозможно. И вот с этого момента начался полный бардак. — Мастера, которые приехали на установку от Эльдорадо, сами не знают, что делать в такой ситуации. — На горячей линии принимают претензию, но говорят ждать несколько дней. — Никто не даёт внятного алгоритма, куда обращаться и как вообще решается брак. — В службе поддержки на сайте пишут, что этим занимается магазин. — Горячая линия даёт номер магазина, который недоступен. — На почту ответа нет. То есть купить у них дистанционно можно, а вот решить проблему с браком дистанционно — уже нет. В итоге вместо «покупки под ключ» я уже несколько раз вынуждена лично ездить и всё решать сама: — ездила писать заявление на возврат / обмен; — потом отдельно отвозила акт о браке; — потом ко мне приезжали снимать кондиционер; — потом приезжали забирать его; — и теперь мне, судя по всему, снова нужно ехать в магазин ещё раз. При этом мне обещали, что как только кондиционер поступит обратно, со мной свяжутся в тот же день. Прошло уже больше суток — никто не звонит, никто ничего не сообщает. Самое неприятное даже не в том, что попался брак. Брак бывает везде. Самое неприятное — это полное ощущение хаоса: никто не отвечает за процесс, никто нормально не сопровождает клиента, никто не может чётко сказать, что делать дальше. Если вы рассчитываете купить технику без нервов, с нормальным сервисом и человеческим сопровождением, то, к сожалению, мой опыт показывает, что в Эльдорадо к этому нужно быть НЕ готовым. Продать товар — быстро. А вот когда у клиента возникает проблема — начинается полная разруха. Очень жалею, что связалась.

Show business's response

Q D

Level 7 Local Expert

Продают поддельные адапторы 20w Apple под видом оригинала за 3190 руб. 27 февраля был куплен данный блок питания. Проработал 3 дня и умер. Отнес назад, сотрудники убедились в неисправности блока, деньги вернули на следующий день. Продавцы уверяют, что блок оригинальный, но, думаю, они искренне не подозревают, что им завозят по параллельному импорту откровенную паль. Добавляю фото этого самого блочка с жирнющим сварным швом, что, разумеется, в оригинале быть не может и близко. В оригинале он еле заметен. Так же обратите внимание на зазоры между белым кожухом и центральной частью адаптора - в разных местах он разный. Эпл - фирма перфекционист - никогда не допустила бы таких огрехов. Будьте предельно внимательны, ведь купив паленый блок питания вы не только платите за него как за оригинал, но и рискуете навредить своему телефону.

Show business's response

Olgamaska84

Level 3 Local Expert

Заказала стиральную машинку, смс пришла что ждите с 9 до 22. Позвонила водителю в 4 часа и он сказал что что там не нашли и доставки не будет. При этом мне ни кто не звонил и не сообщил об этом. Как не пользовалась более 10 лет этим магазином и не стоило начинать. Как было у них все плохо так за много лет ни чего не изменилось

Show business's response

Максим Лебедев

Level 7 Local Expert

Неоднократно покупали товары в данном магазине, оставили ни одну сотню тысяч, и в одночасье разочаровались! Купили роутер, по рекомендации продавца-консультанта, под оговоренные требования, спустя пару дней, пришедший специалист по установке нового интернета сообщил, что сей девайс, не удовлетворяет требованиям, слабый по характеристикам! Попытались вернуть в тот же день! Получили отказ и сразу, и по истечении недели в письменной форме! Мы понимаем, что технически сложное устройство, и что мы поторопились, вскрыли упаковку, и что продавец в праве отказать в возврате товара..., но ребят вы втюхали пользуясь тем, что вам доверились! А затем ещё и разменялись на постоянного клиента из за 8ми с половиной тыс.руб! Нагадили в общем в душу! Спасибо! Больше в данный магазин ни ногой!

Show business's response

Ilia Iakovlev

Level 16 Local Expert

Приходили днем забрать покупку из интернет магазина. Народу было очень мало. Мы покупали планшет. Планшет выдали быстро в окне сервис, помогли вскрыть целлофан по нашей просьбе. Проблем с покупкой не возникло. Планшет мы распаковали сами на стойке проверки. Сделал видео

Ксения М.

Level 3 Local Expert

Просто отвратительная работа как интернет магазина, так и операторов на горячей линии! Сделала заказ с доставкой на следующий день, в итоге весь день прождала! В конце дня решила позвонить в службу поддержки чтобы узнать когда будет доставка, на что получила ответ , что ждать её только через 8 дней!Серьёзно? Никаких предупреждений в приложении !Никаких оповестительных звонков! Никаких альтернатив от оператора! В этот магазин обращалась в первые и в дальнейшем уже точно планирую никогда с ним не связываться!

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Можно было бы 0 звезд поставить так бы и сделал. Магазин Эльдорадо разочеровал. Заплатил за холодильник договорился о дате доставке. Приезжают с холодильником, распаковывают а там на холодильники вмятиной. Пишу акт. Говорят завтра договоритесь о доставки другова по телефону. В итоге нет звонка. Иду туда где покупал холодильник. Итог- делают новые чеки новые бумаги где он стоит не 45тысяч а 46 тысяч.(ФОТА) Типа говорят бонусы спишем. Вопрос! Какие бонусы если первый раз покупаю в этом Эльдорадо!? И почему он щас дороже стал? Я же не виноват что брак привезли в первый раз...Завтра будем принимать другой холодильник если там опять дефект то будем требовать возрат денег. НЕ СОВЕТУЮ ДАНЫЙ МАГАЗИН.

Show business's response

Сергей Андреев

Level 5 Local Expert

Очень приветливый персонал, всегда подскажет досконально по всем вопросам, всю технику покупаю только тут, рекомендую

Show business's response

Рыжих Эльмира

Level 3 Local Expert

Совершенно некомпетентные сотрудники магазина! Товар был куплен 6 сентября и возвращен в течение 14 дней, но деньги возвращать никто не собирался. Пришлось отправлять товар продавцу на проверку, затем ждать ответа, потом писать заявление юристам Эльдорадо - и снова ждать 10 рабочих дней, хотя никто так и не позвонил и не написал. 3 октября мы приехали в магазин. У стойки возврата нас никто не обслуживал, хотя в зале было 4 продавца. Мы обратились к продавцу Алексею Заворотько, но он сказал, что оформлять возврат умеет только администратор Наталья Заворотько, которая на обеде, и нужно ждать полчаса. Мы отказались ждать, так как уже долго ждали ответа, и попросили его самого оформить возврат. Он долго пытался что-то найти в компьютере, потом пошел звать Наталью, которая начала кричать на весь магазин, что ей не дают пообедать. Мы подождали еще 10 минут, снова обратились к Алексею — ситуация повторилась. В итоге Наталья вышла недовольная и разговаривала с нами так, будто это мы ей должны. Возврат она оформила за пару минут - непонятно, зачем было устраивать этот спектакль. Я попросила Книгу жалоб и предложений, но мне отказали, сказав, что ее нет, и предложили написать жалобу на сайте, что я и сделала.

Show business's response

Инна Г.

Level 3 Local Expert

Эльдорадо в ТЦ Щелково - внимание‼️ Купила мужу в подарок электронную книгу, приехала забирать. Вручили товар, запечатанная коробка, сказали, что на возврат товара есть две недели. Как раз, думала, подарю и вместе откроем! Дома обернула коробку в красивую упаковочную бумагу. Сегодня ночью под бой Курантов вручаю подарок мужу, с нетерпением вскрываем упаковку, параллельно веду запись видео на телефон) и … сюрприз! Внутри коробки ЭЛЕКТРОННОЙ КНИГИ нет!!! Провод есть, чехол есть, а самой книги - нет! Пусто!!! Не буду даже рассказывать, в каком настроении прошла новогодняя ночь. Но такое в моей жизни впервые! Уважаемые покупатели, не верьте сказкам про проверку на складе и заводскую упаковку! ВСЕ вскрывайте при них в магазине!!! Предполагаю, что коробка от витринного образца , и что мой подарок еще в магазине. Ближайшие дни будем искать 🔍 ее в этом чудо-магазине. А скорее всего это уже отработанная схема мошенничества… завтра будем знать фамилии всех участников испорченного Нового года!

Show business's response

Микрорайон К.

Level 5 Local Expert

Если у вас куча времени свободного, чтобы простоять полдня в магазине, с уже «готовым на выдачу товаром», то вам сюда. Некомпетентные сотрудники сделают долгие дела на компьютере, не смогут найти, потом не смогут выдать оплаченное, по каким-то внутренним причинам на мониторе не найдут кнопку. Имела «счастье» 4 раза посетить магазин за последние несколько месяцев. Одно и тоже. Это первый на моей памяти такой слабенький Эльдорадо. Зато в покупку стремятся засунуть какой-то допник с кассы, если вдруг она состоится . Вообщем фу. Больше сюда не пойду. Последний заказ пришлось отменить. Потому что сотрудник не умела работать с заказами от М.Видео и не смогла тупо выдать оплаченный заказ. Сотрудники горячей линии не убедили её, что выдача по кюар - коду - единственный способ получения заказа от М.Видео))). Дно

Show business's response

Лариса Бизина

Level 6 Local Expert

Неоднократно покупаю там электроприборы ( мясорубка, фен, бритвы, наушники, телевизор, телефон и др.) очень довольна. Все работает. Сотрудники вежливые, некоторых уже знаю и сама подхожу для ознакомления с товаром. Советую всем. Заходите и покупайте. 👍🏽👍🏽👍🏽

Сиднев И.

Level 4 Local Expert

Зашел в субботу 09.11.2024 в магазин хотел купить телефон, цена была 34000, сказали завтра начнутся скидки по черной пятнице , пришёл на следующий день в воскресенье, магазин закрыт. Прихожу 12.11.2024 цена на телефон по скидке 37000! На ценнике старая цена 42000 новая 37000!! За кого вы держите людей???

Show business's response

Екатерина Н

Level 10 Local Expert

Пытались продать б/у наушники, а под видом оформления скидки включили в чек подписку на вк музыку. После обнаружения нами этих проблем, просто проигнорили. Мы вернули товар и забрали деньги. Нагребывать людей это плохо, меняйте работу, если вас заставляют это делать.

Show business's response

Вячеслав Храпов

Level 18 Local Expert

Такое ощущение что это не магазин, а галерея. Только посмотреть на товары можно зайти. Продавцы не подайдут, а если и подойдут не особо что то расскажут, я больше наверное знаю про товары чем они, сами не знают что у них на полках представлено.. Твердая нулевая клиентоориентированность

Show business's response

Юлия Стражевская

Level 11 Local Expert

Давно не была. Раньше цены в были гораздо ниже, а сейчас то, что там есть стоит по такой же цене, как и в других магазинах. А какое качество - толком неизвестно. Раньше в магазинах Эльдорадо можно было встретить и б/у технику по низкой цене. А сейчас приходится ездить в другие магазины, такие, М-видео и другие, гдеза качество продукции точно отвечают. В Эльдорадо же можно спокойно купить например, переходник для нескольких проводов. А что-то более крупное, вроде смартфона ( в другом месте будет стоить дешевле), или ноутбука, уже не решаешься, так как не уверен в качестве,или новый он или хорошо отремонтирован.

Show business's response

Elizabeth Gramm

Level 8 Local Expert

Мне срочно понадобился провод на айфон, посмотрела по картам, где есть хороший брендовый магазин, чтобы купить хороший провод. Прибежала в 21.50, магазин был ещё открыт, но работник, сказал, что они не аптека и не будут обслуживать в такое время. Сейчас буду звонить на горячую линию спрашивать, почему такое халатное отношение к клиентам. Я сама работаю с людьми и в правилах моей компании мы сидим до последнего клиента, а не выгоняем за 10 минут до закрытия! Я понимаю, если бы мне нужен был холодильник и получасовая консультация, но за 10 минут можно пробить провод.

Show business's response

Елена П.

Level 5 Local Expert

Магазин сам нравится, разнообразие товаров большое , но персонал … его попросту нет , 2 человека видела только , на кассе огромная очередь и то там кассиры тупят по-страшному. Вообщем плойку я искала сама, на кассе провела минут 20.

Show business's response

Николай М.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин эльдорадо. С 2019 г всю технику покупаем тут, и товар хороший и персонал вежлив, и советуют если что не понятно. Купили неделю назад картридж N4772, и цветной и черный приобрели и фото бумагу. "123T". Рекомендую и магазин и товары.

Евгений П.

Level 4 Local Expert

Профессионалы с большой буквы, большой выбор техники. Рекомендую однозначно!

Show business's response

Николай Н.

Level 3 Local Expert

Эльдорадо-интернет магазин. Отвратительно все. 1) Организация доставки-отвратительно 2) Специалисты службы поддержки-отвратительно 3) Организация сервиса установки-отвратительно Потраченные деньги, время, нервы. Не связывайтесь!

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

25.05. В данном магазине покупался айфон 14 про. 24.05. был сделан заказ, приехал только 25 числа вечером. Долгое ожидание конечно всего. Хотя вроде просто пришла за заказом, но пока не знающий систему персонал все делал, ушло около 40 минут. Наклеили защитную пленку и вот уже через 5 минут все в пузырях, возвращаюсь, что-то делают, ухожу. Подъезжаю к дому и опять все в пузырях, возвращаюсь обратно, снова жду, 50 минут ушло на то, пока они разберутся со своими кодами и со всем остальным и пока освободится другой продавец, который может наклеить пленку. Наклеивание новой пленки заняло еще 30 минут..Единственные в этом магазине, кто добросовестно выполняет свою работу, это продавец Георгий и Алексей З. В общем итоге на покупку телефона за НАЛИЧНЫЕ и наклеить пленку и оплатив онлайн заказ ушло в сумме - 2 часа. Поэтому не рекомендую данный магазин, если Вы цените свое время. 2 звезды только за Алексея и Георгия)

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Оценка - отвратительно! Приобретал смартфон и смарт-часы. Консультанта ждал 20 минут, но его появление никак не помогло (технику не знает, общаться с клиентом не умеет, делает отдолжение что стоит рядом), в общем полное отсутствие профессиональной и общей компетенций. Вдруг появившийся второй "консультант" оказался еще хуже первого.. На кассе также пришлось потратить много времени, обслуживание ужасное.

Show business's response

Марина Ш.

Level 5 Local Expert

Заказала вытяжку для кухни, когда приехала за ней из другого города, оказалось что товар без коробки. Удивительно, что об этом заранее никто не предупредил. Жаль потраченного времени и денег на дорогу. Никто не извинился, просто развели руками. Ужасное обслуживание, не советую этот магазин.

Show business's response

Лана С

Level 5 Local Expert

Магазин очень хороший 👍.И персонал хороший. Сегодня в магазине купила ноутбук, и не смогла выбрать сама, мне помог из персонала Игорь. Он все подробно рассказал про ноутбук ,и также все то что надо установил в ноут. Сделал все быстро и качественно. Покупкой очень довольна😊😊😊😊😊 Советую всем.

olga g.

Level 4 Local Expert

Мы с мужем 25.12.21 зашли выбрать детям подарки к Новому году. Остановились на часах honor band- с белым браслетом девочке и с черным- мальчику. Когда мы расплачивались, попросили продавца проверить комплектность и вставить элементы питания. Но он сказал, что вскрывать упаковки не надо, поскольку элементы питания уже на месте. Но что-то продавец за барьером проделал, нам видно не было. Это был высокий худой молодой человек. По -моему, светлый шатен. Обмана никто не ожидал. Поэтому мы просто положили коробочки в пакеты с прочими подарками, а пакеты поставили под елку. Но оказалось, что часов с черным браслетом в коробке нет. Результат- обиженный сын, гипертонический криз у 80-ти летнего дедушки. Впечатление такое, что либо продавец сам вынул часы, либо заметил, что коробка вскрывалась - специалисту это видно, мы приглядевшись тоже увидели- и решил продать нам пустую коробку, чтобы покрыть недостачу. И это зная, что это-подарок ребенку! О многом говорит и то, что чека в пакете мы не обнаружили. Но у нас есть коробочка с написанным рукой кого-то из сотрудников инвентарным номером. Если магазин захочет исправить ситуацию, то милости прошу. Я перезвоню через пару дней в администрацию. Если нет, я буду принимать меры.

Show business's response

Наталья Сипивая

Level 11 Local Expert

Покупала кронштейн, спасибо помогли разобраться какой подходит для моего телевизора. Сама я бы не разобралась. Хочу отметить, что не стали уговаривать на дорогой а предложили пару вариантов и рассказали о их приимуществах. Спасибо большое.

Даниела

Level 15 Local Expert

Консультанта не дождаться. Всего 2 человека было в магазине. Пришлось ждать пока кто-то освободиться. Магазин чистый, уютный, продавцы приветливые.

Анна А

Level 7 Local Expert

Не хватает рабочего персонала, на выдачу товара один человек, приходится ждать

Show business's response

Natali Koroleva

Level 25 Local Expert

Магазин хороший, продавцы душевные, директор тут вообще супер- подберет любой товар.

Дарья Фомина

Level 6 Local Expert

Не доставили, заказ отменили. Без моего ведома. Путались в показаниях. То бракованный товар ,то отсутствующий. Оператор в чате просто хамил.

Show business's response

Ben

Level 7 Local Expert

Большинство телевизоров устарели стоит только 3 новых, пришёл посмотреть телевизор со 120 гц, спросил у консультанта старечка, а тот рукой махнул и сказал тут все более 100 гц, сразу понял какой консультант знающий))) а там телевизоры стояли все 50/60гц. А когда спросил определённую модель, huawei вижион s 55, а он сказал таких не бывает)))) я ему как не бывает, я же на сайте Эльдорадо видел. Ну и тот пошел самоубеждаться что такие тв существуют. Я ему говорю хотел посмотреть на 120 гц как показывает, а тот зачем он вам?! Глаз то человеческий более 50 гц не видит. Ну и консультант. С такими консультантами даже чёрная пятница не поможет торговли, отправляйте консультантом на повышение, так нельзя позорится. Я и ушёл от туда.

Show business's response

Антон Барр

Level 4 Local Expert

Нормальный магазин. Большой выбор. Нехватает вывески о том что магазин внизу торгового центра. А так всё супер.

Show business's response

Марина Литвинова

Level 4 Local Expert

21 июля купили здесь смартфон для ребенка - персонал приветливый, все показали и рассказали, помогли сделать выбор. Дали полную информацию о текущих акциях и скидках. Спасибо!

Татьяна Снегова

Level 10 Local Expert

Магазин не плохой, но продавцов- консультантов в зале днём с огнём не сыщешь. Ассортимент в магазине сейчас не богатый. Проще онлайн заказать.

Александр Т.

Level 5 Local Expert

Навязчивость продавцов вызывает желание развернуться и уйти. Пожалуйста подходите только после того, как попросят...

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Продали телефон витрины образец, за который предусмотрена скидка, а скидку не сделали

Show business's response

Екатерина Пахомова

Level 3 Local Expert

Моему отцу продали не исправный ноут бук. Продавец Алесей при продажи не проверил в рабочем ли он состоянии. Покупкой расстроины. Больше в этом магазине покупку делать не будем.Не советую покупать в этом магазине.

Show business's response

Eldorado

196 reviews