Eldorado

4.4

565 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Отличное месторасположение, хорошая возможность для парковки. Давно являюсь клиентом вашего магазина и всегда с удовольствием совершал покупки у вас. Особенно нравится программа бонусных балов. Но пора уже что-то делать с персоналом, продавцы-консультанты обленились, прячутся где-то, изображают занятых, отправляют к другим в рубашке нужного цвета. Заказываю в интернете, чтобы прийти и быстро забрать, а в итоге ждешь как в паспортный стол по времени.

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Обратились в магазин с целью возврата телефона. Отказались делать возврат даже не посмотрев целостность и чек. В грубой форме начали отвечать что возврат категорически не будут делать якобы ввиду отсутствия причины. С нулевой секунды общения начали повышать голос и ссылаться на законодательство прав потребителей хотя с момента покупки не прошло даже 2 недели. Покупали 18 декабря в 16:08, обратились с требованием о возврате 27 декабря в 20:40. Звонили на горячую линию и нам подтвердили что такого не может быть. Вернулись с этой информацией и также столкнулись с хамством того же сотрудника а именно с руководителем торгового зала Ильей Зуевым. Отдельно хочу сказать что такое общение с клиентами не допустимо при том что никакой конфликтной инициативы с нашей стороны не было, прошу отдельно пересмотреть его компетенции на данной должности. Грубый не компетентный сотрудник. Единственное приятное впечатление от другого сотрудника который попытался хоть как то угомонить своего коллегу сказав о том что с клиентами так общаться недопустимо.

Show business's response

Anonymous review

Тройка этому магазину из -за его сотрудников. Персонал не клиентоориентированный и безинициативный (касается не всех, но подавляющее большинство) . Никто не подходит не предлагает помощь.Периодически ещё и нужно искать кого нибудь, что бы уточнить про товар. Много кто и не знает, что тот или иной товар у них есть в наличии. В целом магазин нормальный и можно найти всё, что нужно, но вот сервис хромает. Нужно исправлять ситуацию.

Show business's response

Катерина

Level 16 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Но не со всеми. Приятное общение. Все понятно объясняют. Товары всегда в наличии. Все прекрасно очень довольна. Спасибо огромное.

Сергей Жогальский

Level 10 Local Expert

Помогли выбрать стирку, легко и быстро, привезли в срок. Спасибо

Show business's response

Сергей Вахрушев

Level 3 Local Expert

Один из сотрудников Эльдорадо в Гатчине сказал что отзывы покупают, должен не согласиться так как плохие отзывы пишут клиенты не довольные качеством обслуживания и товаром ! Покупали телевизор в данном магазине и притащили ломанный, хорошо что сотрудник попался опытный, все проверил и качественно исправил положение. Так же приобрели кофе машину за 40 т которая отработала 1 раз и сломалась-капучинатор не вспенивает, кофе еле теплый, решил вернуть или поменять, помыл все возможные части которые можно помыть не вмешиваясь в систему на что продавец который продал сломанную технику сказал что он грязный и с недовольным лицом огрызаясь не хотел принимать! Дорогие сотрудники магазина, вы работаете с людьми или работайте культурно и с уважением или увольтесь и идите хамить и огрызаться на склад грузчиком.Данный товар стоит как ваша зарплата и естественно у меня нет желания ее ремонтировать за свой счет. Очень не доволен магазином Эльдорадо в Гатчине, Советую потратить не много времени и приобрести желаемую технику в других магазинах.

Show business's response

Пользователь Б.

Level 4 Local Expert

Оформила заказ на сайте и на следующий день приехала забирать заказ в магазине. На стойках никого не было, прошлась по самому магазину, удалось выловить консультанта, вообще сложилось такое ощущение, что консультанты видя человека специально уходят, чтобы их не трогали. Ну так вот, выловила консультанта и спросила, кто мне поможет, мне надо забрать заказ. На что консультант, сказал, что он сейчас занят, у него покупатели и вот когда они определятся, тогда он соизволит обслужит меня. Для уточнения, те люди просто сами смотрели товар, он их даже не консультировал. Я пошла на кассу, в надежде , что может хоть там кто-нибудь меня обслужит. За все время , что я стояла на кассе консультанты просто ходили мимо. В итоге тот консультант, к которому я подходила соизволил подойти к кассе и выдать мне заказ при этом трепался все время с другим продавцом и ничего по поводу заказа не говорил, надо было все вытягивать самой. Отвратительное обслуживание, сколько брали технику в том магазине никогда вопросов не было, но а этот раз это просто ужас. Персоналу стоит поработать над своим поведением, если они не получают процент с продаж через интернет заказы им это не даёт права вести себя так по хамски

Show business's response

Оксана

Level 19 Local Expert

Магазин нравится! Но испортил продавец оценку и впечатление. Видим его ни первый раз и всегда от него страшно пахнет потом., неопрятен! А на кануне нового года просила подобрать вафельницу. Сказал, что есть только то, что на витринах. Попросила посмотреть в интернет- магазине. Сообщил, что там тоже ничего другого нет. В итоге нашла сама на сайте, но к сожалению , когда была уже дома. Пришлось оформить заказ и за товаром приехать повторно.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Я просто в шоке!Такого отношения я никогда не встречала!Хотела купить маме встроенный холодильник. По телефону сказали,что выбранный вариант находится в полной комплектации(с крепежами )только в Гатчино. С мамой,которой 75 лет,поехали в Гатчино.Потратили денег на дорогу и три часа своего времени .В итоге оказалось,что никто не проверял наличие крепежей,когда звонили по телефону и крепежей нет!!!То есть,ты покупаешь встроенный холодильник и сам ищешь крепеж,чтобы холодильник прикрепить к фасаду!!!!Я такое вижу в первый раз!!!И холодильник стоит не три копейки!!!Я вообще в шоке от отношения к покупателю в МВидео и Эльдорадо!Вы бы лучше деньги тратили не на рекламу на ТВ,а на работу с персоналом!Вот было желание приобрести у вас холодильник,но пропало на все сто процентов!Вот так вы и теряете покупателей!!!

Show business's response

Александр Семенков

Level 21 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор товара. Персонал грамотный, но почему-то всегда занят. На расхват наверное. А вот учет своего товара видно не ведется. В интернете пишут, что товар есть, а в наличии его мне по указанной цене так и не нашли. Так было с телефоном Xiaomi redmi A1+ 24 июня 2923 г.

Show business's response

Оксана Клеопина(Ильина)

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, широкий ассортимент товара. Всегда могу найти всё, что нужно в одном месте. Часто делаю заказы через приложение , очень удобно и быстро - уже спустя 15-30 минут приходит уведомление о готовности заказа к выдаче. Последний заказ - наушники (номер заказа 292243996) смогла получить буквально через пол часа после оформления заказа. Очень оперативно! Спасибо! WQ9W

тимофей т.

Level 2 Local Expert

Что бы я не купил, постоянно какие то проблемы, то пылесос сломается, то телефон не работает… Один продавец на весь магазин

Show business's response

Кирилл Юрьевич С.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! В каждом отделе ребята профессионально консультируют, все подробно объясняют. Хочу выделить консультанта Анастасию, доброжелательный, вежливый консультант Рассказала мне все что меня интересовало

Влад А.

Level 5 Local Expert

Персонал не общительный ,вообще постояные очереди ,стоишь ждешь на кассе пока кто то соизволит подойти . Тавар оч плохого качества 3 раза покупал и 3 раза сдавал по гарантии . В общем если что то хотите купить стоящее то это не про Эльдорадо. Очень много брака и подделок.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Спасибо продавцу Денису! Очень доброжелательный, терпеливый продааец . Помог мне не только в выборе ноутбука и комплектующих, но и советом приемлемая цена- качество. Сам магазин мне понравился, с большим выбором товара.

Show business's response

Наталья Русакова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, постоянно что-нибудь покупаем здесь! Последняя покупка, подарок ребенку смарт-часы #293369484 заказа, заказала эти часы по рекомендации. Отслеживание точное и качество фото и видео замечательное! Мой код для отзыва RXZH.

Михаил Милютин

Level 2 Local Expert

Пользуюсь магазином довольно часто так как постоянно подкидывают бонусы,обслуживание быстрое к качеству товаров претензий пока пока не было.Последний заказ № 297916575 ssd на 500 гб. работает хорошо с бонусами взял за 1000 рублей и это хорошо. 9mlQ

Ирина Л.

Level 6 Local Expert

Покупаю всю технику здесь. Если не знаю, что заказать онлайн, то продавцы всегла помогут. Работают быстро и четко. Вся техника, от телефонов до консолей, не подвела. Рекомендую однозначно.

Show business's response

Екатерина К.

Level 15 Local Expert

Хорошо, что у нас есть Эльдорадо, но просто очень плохо — факт того, как оно работает. Консультантов не дождёшься. А если дождёшься и попросишь к тебе подойти — обязательно получишь в ответ какую-нибудь причину, чтобы этого не делать. На кассе недовольные лица у всех. Доставку телевизора ждали неделю. Заказ просто потеряли на складе. Спасибо ;)

Show business's response

Светлана Буркина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетили данный магазин. Приехали с целью купить электромясорубку. Выбрали модель редмонд почти за 25 тыс. Минут 30 пыталась по магазину найти консультанта . Слонявшиеся из угла в угол молодые люди , говорили ищите консультантов в красной или зеленой футболки. Не получив ни какой консультации , мы загуглии данную модель, узнали тех. характеристили и нашли в другом магазине за 17900. Удачи ребата.

Show business's response

Камал Атажанов

Level 2 Local Expert

Очень удобное расположение магазина, всегда рад любой покупке. Обслуживание на уровне. Очередной покупкой стала кабель type c 292949870 , как всегда товаром и покупкой доволен. 21KP

Горшков Сергей

Level 6 Local Expert

Очень хорошее обслуживание клиента. Я приехал с другог города,мне нужна была помощь в выборе и покупке телевизора,а так же оформить доставку. Так всё и сделали для меня. Профессиональный коллектив. Я остался очень доволен!

Иван Богданов

Level 4 Local Expert

Если не подходить к консультантам, то магазин вполне хороший. Консультанты пытаются втюхать товар худшего качества, плохо разбираются в технике, основные бренды, которые они продвигают LG,Sony, Bosch (качество всех этих брендов уже давно не очень). Выбрали телевизор, оплатили, но не захотели брать из зала выставочный, договорились о привозе нового (доставка на определенный день в магазин), они и тут в срок не укладываются, уже на сутки задержались, знали бы заранее - заказали бы на Озоне, там ещё и дешевле тысячи на 3. Год назад у них же покупал кофемашину, пытались втюхать Bosch, вышел из магазина, почитал отзывы, понял, какой шлак они расхваливают, зашёл снова, взял Phillips (он же Saeco), оплатил на кассе и уехал. Если Вам нужно что-то купить, ищите отзывы о товаре в интернете, но не спрашивайте у этих консультантов, они прекрасно вешают лапшу на уши.

Show business's response

Марина Немчинова

Level 6 Local Expert

Хочу в очередной раз поблагодарить сотрудников и директора этого магазина. Особенно прекрасную девушку Алевтину. Очень обаятельная, вежливая,внимательная, с чувством юмора. Профессионально и очень быстро соориентировала в выборе ноутбука. Огромное спасибо! Естественно за следующей покупкой только к вам!!!!!

Анюта Макаева

Level 20 Local Expert

Хорошее место, жаль с кассирами беда, точнее с полной нехватки кадров. 1,5 часа ожидания, чтобы просто тебе всё выдали - это грустно. Желаю вам найти сотрудников, чтобы те клиенты, которые приходят раньше - уходили тоже раньше, чем те клиенты, которые пришли после тебя и ушли раньше)))

Елизавета

Level 12 Local Expert

Очень большой выбор как техники, так и аксессуаров к ней. Сам зал очень чистый и аккуратный. Молодой человек Антон помог с выбором ноутбука, всё подробно объяснил и показал. Спасибо! Покупкой остались очень довольны)

Арина Белова

Level 10 Local Expert

Часто покупаем в эльдорадо ,начиная от игрушек и заканчивая электроникой и мелкой бытовой техникой.Все устаревает .Обслуживание и товар все на пять )

Show business's response

Александр Гуслецов

Level 6 Local Expert

Операторы сказали что товар последний . В надежде на обратное приехал проверить , пепсонал помог разобраться и нашёл товар на складе не с ветрины . Спасибо вам за помощь , вежливый продавец. Очереди не было на кассе , проверили комплект и забрал товар последний не с ветрины

Bogdan Koshevoy

Level 5 Local Expert

Хотел купить монитор, выбирал минут 20, никто даже не подошёл, ладно. Выбрал сам, пошел к консультанту чтобы принесли его на кассу, так они меня от одного консультанта к другому стали гонять, им просто пофиг, стоят треплются о своем, делая вид что что-то делают в компьютере. Фууу такими быть. Больше не пойду в эту холупу

Show business's response

Антон Н.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Покупал стиральную машину в этом магазине. Продавец очень грамотно все рассказал и объяснил разницу между несколькими моделями. Сразу с доставкой оформил установку техники. Специалисты привезли и установили стиральную машину. Остался очень доволен покупкой и качеством обслуживания

Елена ульянцева

Level 4 Local Expert

Хочу оставить отрицательный отзыв. Второй день жду доставку. Учитывая,что 07.09 ничего не доставили. Перенесли доставку на 09.09.23. Ситуация повторилась. Ничего не привезли. Даже не отреагировали на заявку составленную на горячей линии. Никто не позвонил. Кто компенсирует доставку,кто компенсирует моральный ущерб? . Москва ау.

Show business's response

Надежда Косякова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение!Зделала заказ через сайт. Пришло оповещение что заказ готов в результате простояла пол часа они его искали по всему магазину и так и не нашли👎👎👎

Show business's response

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику магазина «Эльдорадо» по адресу: г. Гатчина, Пушкинское шоссе, 15а - Гофман Кириллу!!! Всегда подскажет и поможет с выбором товара. Очень внимательный и доброжелательный молодой человек! Огромное ему спасибо. В дальнейшем при покупках в данном магазине будем обращаться только к нему!

Александр О.

Level 3 Local Expert

Продавцы не хотят общаться с покупателями. Хотел купить ipad, на сайте показано что они есть в наличии. Продавец сказал что все что есть на витрине и пошел по своим делам. Попросил кассира посмотреть количество накопленных балов, сказали у вас личный кабинет не активирован помочь не можем. Позвонил на общий номер Эльдорадо на сайте описал ситуацию оператор сообщила что ipad привезут в магазин в течении часа оформили заказ. Через 10 минут пришла СМС что товар на месте. И о чудо его приносят, но как оказалось бонусная программа Эльдорадо имеет ограничения (о которых ни кто ничего не сообщает до тех пор пока ты не попытаешься использовать накопленные балы) на целый ряд товаров: • товары бренда Applе; • товары бренда Dyson; • товары бренда Bork; • игровые консоли; • товаров группы «Комплектующие для компьютера»; • цифровые коды; • при оплате товаров, размещённых магазинами-партнёрами и • товаров вендорских каталогов; • товары бренда Miele (за исключением некоторых позиций в категориях пылесосы, кофемашины и аксессуары к ним) и пр. Как результат считаю бонусную программу чистой воды обманом, продавцы не клиентоориентированы и не знают или не хотят знать ассортимент магазина. После посещения данного магазина остались одни негативные эмоции.

Show business's response

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Магазин нравится. Несколько раз покупала технику, делала возврат. Все оперативно, без проблем. Одажды попала на снижение цены за купленный товар. На следеющий день после покупки цена снизилась на 500р. Магазин вернул разницу бонусами. Из минусов, не всегда попадаются грамотные консультанты. Последний заказ 290995411, код 69ХК.

Елена Царькова

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин, не советую там вообще что-то покупать! Взяли телевизор, а он с самого начала был с дефектом, в итоге отправили по гарантии на ремонт, в заключение все хорошо как оказалось. И ничего не изменилось, стало только хуже. Консультант предложил самим отвести телевизор, мы покупая товар, который ещё на гарантии должны ещё и сами отвозить на ремонт, это как вообще? Может ещё и за свой счёт ремонтировать?! Руки не опустим, пока не решим проблему! Ни одной звезды бы не поставила, никогда в жизни больше не приобретём у них товар и за такое отношение👎👎👎

Show business's response

Артём К.

Level 4 Local Expert

Приобретал наушники, ребята подсказали какие сейчас актуальны по качеству.

Show business's response

Светлана Ревнивцева

Level 7 Local Expert

Заказ 252547544. Покупали в этом магазине духовой шкаф и варочную панель. Продавцы внимательные. Всё подробно объяснили, посоветовали и помогли подобрать. Получилась приличная скидка. Через неделю пришли за холодильником. Советую этот магазин.

Show business's response

владимир обручников

Level 3 Local Expert

хочу поблагодарить Николаева Ивана, за отличное качество обслуживание, чуткое и внимательное отношения к покупателям, прошу поощрить денежной премией! очень приятный магазин!

Show business's response

Артём Губин

Level 11 Local Expert

Полная аппатия персонала в магазине эльдорадо. Нежелание выдавать заказ, отвлечение на какие то, якобы более важные дела. Угнетающая обстановка в магазине, больше нет желания посещать это место.

Show business's response

Luna Dav

Level 5 Local Expert

Покупали на днях посудомойку, уже перешли в оформлению товара, и тут консультант начинает навешивать нам доп услуги, я вгорю я знаю что по закону гарантия 2 года, и ту он гворит, что вообще то товары не очень хорошего качества, (очень удивил подход,так как перед покупкой я изучила товар марку и отзывы о нем ) поэтому мы предлагаем доп страховку, беру не в кридит, беру за наличные, я говрю а зачем вы тогда торгует товаром плохого качества? Ту тон замешкался, такие продавцы нет чтоб помочь, наоборот портят репутацию магазину.

Show business's response

Инкогнито 6533

Level 5 Local Expert

Сегодня хотела приобрести наушники,ничего продавец(девушка)не обьяснила про товар,не давла проверить их.Вообщем выбирать продавца консультанта надо с умом.Ничего о товаре незнает и впринципе не доброжелательна.Фото не приложить,так как и не захотелось оставаться там.

Show business's response

Марина Н.

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо продавцу Артёму. Очень понравилось отношение к нам. Вежливый,приятный,компетентный молодой человек!!! Всем рекомендую и магазин и продавца. Директор магазина тоже очень приятный молодой человек!! Хорошая команда!!!

Show business's response

andrei k.

Level 4 Local Expert

Удобная парковка, быстрое обслуживание, забирал там свой интернет заказ- 252601042. Все быстро, гарантия по чеку. Зачастую проще и удобней заказать товар через приложение и в удобное время забрать.Молодцы, так держать!

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Столкнулась с неприятным отношением продавцов-консультантов и кассира. Подошла к паре молодых людей, консультантов, для консультации. В этот момент они показывали друг друг видеоролик на мобильном телефоне. Пока ролик не закончился, они не обращали на меня никакого внимания. После чего я спросила про конкретных два товара, в чем их разница, какой могут посоветовать и получила дословный ответ: «В этой ценовой категории все товары одинаковые, можете не парится и брать абсолютно любой. Они ничем не отличаются». И после этой реплики молодой человек удалился. Далее было не очень клиентоориентированное поведение молодого человека на кассе. На отсутствие «Здравствуйте» уже, пожалуй, в принципе можно не обращать внимание. Не смог внятно объяснить про программу лояльности и списание баллов, вся речь была как будто через силу и не хотя. В городе Гатчина немного мест, где представлен большой ассортимент товаров, и очень жаль, что приходится мириться с подобным сервисом в магазине Эльдорадо.

Show business's response

denmaigorevna

Level 7 Local Expert

Помогли выбрать телефон, наклеили плёнку. Очень оперативно, по существу. Спасибо, сотруднику Кириллу.

Елена

Level 4 Local Expert

Пришли покупать планшет , он был последний с витрины , и кассир милая девушка попросила одного как я понимаю из консультантов Николая Владимировича планшет снять с витрины на что он агресивно ей ответил и мы еще минут 15 ждали пока он решил все таки выполнить просьбу кассира . Кассиру Арине я хочу сказать спасибо за ее работу , А вот этому человеку Николаю владимировичу что он в этом магазине не бог и пусть с неба спуститься .

Show business's response

Халида Авдеева

Level 4 Local Expert

Пришли в магазин за смартфоном, был подарочный сертификат, которым хотели оплатить часть покупки. Нам это не удалось, так как карта размагнитилась. И до сих пор мы ждем её замены. Подарочный сертификат можно использовать в течение 2 лет, но не прошло и года, а карта не работает🤔

Show business's response

Диана А.

Level 4 Local Expert

консультанты сами не в курсе, что продают, и что есть в наличии сделала заказ через личный кабинет - самовывоз через 15 минут у Эльдорадо есть фишка всегда на сайте при заказе указывается если экземпляр последний в данном случае этой отметки не было!!!!! Сделалазаказ пришли уведомления на почту, в личном кабинете и через смс, заказ готов к выдаче! А по факту его нет в наличии!!!!!! Продавцам все равно - даже не извинились!!! выгрузку наличия/ отсутствия на складе делает магазин!! при заказе всегда указывается контактный номер - можно же позвонить и уведомить покупателя что товара нет!!!! в итоге потраченное время!!!

Show business's response

Антон Р

Level 18 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего. Хотел проконсультироваться по технике, толи продавцы, толи просто люди в спец майках отфутболивали друг к другу.Типа: это не мой отдел... Очень тяжёлый осадок остался, хоть вопрос я и решил

Show business's response

Eldorado

232 reviews