Dom.ru

Rate this place

Level 2 Local Expert

Пользуюсь Дом.ру уже год, и за это время никаких серьезных нареканий не было. О технических работах предупреждают за нескольо дней. Самое главное — стабильность. Интернет работает ровно, без внезапных обрывов и просадок скорости. Фильмы в высоком качестве, онлайн-игры, видеозвонки — всё идёт без задержек, даже когда подключено несколько устройств одновременно. Скорость соответствует тарифу.

Show business's response

Кирилл

Level 3 Local Expert

Отличный провайдер, скорость по тарифу выше заявленной. Единственный предоставляюший в моем доме высокоскоростной интернет. Вопросов по стабильности не имею. Могу рекомендовать.

Show business's response

наталия гущина

Level 2 Local Expert

Никогда не писала никаких отзывов. Но тут в течении месяца бестолковой переписки. Проблема не решена. Отвечают в вк не сразу. Сделайте то сделайте это. Интернета нет. Спустя месяц оформили заявку на вызов техника. И никто не пришел. Говорят заявку отменили вы. Хотя я заявку не отменяла. Нервотрепка одна. Горячая линия автоответчик цена абонплаты 1400 почти. А толку ноль. Вайфай не работает. Отвратительно, не рекомендую никому этого провайдера😡

Show business's response

Dikovinka TV

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера и хочу оставить самый позитивный отзыв. Интернет работает отлично: скорость заявленная, стабильность отличная, никаких неожиданных отключений. Сервис поддержки внимателен и вежлив, решают проблемы быстро и профессионально. Приятно удивила акция на подключение — подключился выгодно и теперь наслаждаюсь качественным интернетом каждый день. Спасибо команде провайдера за отличный сервис!

Show business's response

денис к.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько лет, сначала на съемной квартире, теперь уже в своей. Скорость отличная, дороговато по сравнению с другими провайдерами, я думаю оно того стоит

Show business's response

Марина Куликова

Level 2 Local Expert

Сегодня 28 января 2026 года. Дом ру заблокировал меня везде. По телефону техподдержка говорит что мне запрещено разговаривать с оператором, все вопросы решайте в приложении. В приложении пишут что у меня запрет на отправку сообщений и снимут его 21 января 2026 года. Никому не советую заключать договор с дом ру. Жаль что нельзя поставить оценку ноль. Ещё в приложении в чате поддержки просят проверить актуальность моего номера телефона , а дальше эмоции с ухмылкой, они ведь знают что я не могу до них дозвониться.

Show business's response

Наталия Матвеева

Level 16 Local Expert

К сожалению, офис с 20.04.2026 закрыт. Свои проблемы с интернетом решала по телефону горячей линии. Техподдержка работает на отлично.

Show business's response

Толя

Level 3 Local Expert

Всё работает хорошо, интрнет стабильный. Подключил 500 Мбит/с разница между 100 Мбит/с ощутимая, пользоваться гораздо приятнее. Горячая линия тоже работает оперативно, вопросы решаются быстро. Единственное но, цена чуть больше чем у конкурентов.

Show business's response

Александр К

Level 4 Local Expert

Пользовались интернетом и камерой. Качество обслуживания не устроило. История. 6 декабря в Чебоксарах сгорел частный дом. Видеокамера выходила на улицу. Она сгорела. По тарифу записи должны были сохраняться неделю. Однако на следующий день после пожара. Чтобы не платить по договору за услугу, которой нет. Нет видеосъемки. Договор был закрыт. Через пару дней мы стали просить выслать видеозапись камеры, перед тем, как она сгорела. Нам был дан отказ. Хотя с момента пожара прошло менее недели. Таким образом, мы не можем определить момент, когда на улице появился дым. И, что гораздо более важно, доказать, что пожар начался значительно раньше, чем отключилось электричество. То есть доказать факт поджога. Вся улица была в дыму, а камера, подключенная к электросети дома, передавала изображение. Не смотря на то, что по всем остальным услугам нет никаких нареканий, никаких дел с этой организацией иметь не хочу.

Show business's response

Jake Kuznetsov

Level 6 Local Expert

К сожалению, в последнее время стало больше нервотрепки, повышений цен, разных сбоев. Раньше рекомендовал всем и считал лучшим провайдером, сейчас же неоправданная стоимость за то, что они предоставляют. Специалисты поддержки отвечают ответами-затычками, не отвечая на сам вопрос и не помогают решать проблему. Раньше всё было хорошо, сейчас же, к сожалению, оператор перестал устраивать

Show business's response

Аня Львова

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники. Не делаю НИЧЕГО и скрывают свои ошибки от руководства, видимо, считая директора идиотом Вынуждены работать с ними по территориальному признаку, но уже совсем нет сил от наглости и вранья. Посоветуйте, с кем работаете по кассе и видеонаблюдению на Пирогова и Ленина

Show business's response

Anna Dorozhnaya

Level 3 Local Expert

Нет хуже провайдера! Постоянно за что то снимают деньги, в личном кабинете нет инфы! Меняются даты оплаты, не понятно почему! Приходишь домой, а у тебя нет инета, класс спасибо Никогда не подключаете себе дом ру!

Show business's response

Юлия Каманина

Level 3 Local Expert

Читая отзывы, опубликованные здесь порой удивляюсь, что такое может происходить. Но в моем случае с интернетом от Дом.ру все отлично - скорости заявленные выдаются, вылетов не наблюдала за все время, главное только оплачивать вовремя, но тут надо отдать должное, напоминают. Насчет навязывания доп. услуг не могу ничего плохого сказать: как было оговорено "Только интернет" - так и сделали. По аренде (или как пишут в отзывах, рассрочки) роутера не в курсе. При подключении пришел мастер, посмотрел на наш старый роутер, объяснил, что он не подойдет - приобретите новый, оставил свои контактные данные для согласования нового визита. Купили новый, приехал, подключил все. Единственное, что не понравилось - грубоватый мастер оказался, но это не так важно. Главное чтобы интернет работал стабильно. В целом у меня положительные впечатления от интернета компании Дом.ру. Хотелось бы пожелать вам оставаться таким же стабильным источником интернета. И побольше бы скидок для лояльных клиентов :)

Show business's response

Алексей Яковлев

Level 3 Local Expert

Было вроде все нормально. Но после того как вместо 50гб они переустановили 200мг скорости стал интернет не выносимым. Инет лагает у ребенка игры тормозят. Ютуб начал тормозить мессенджеры не открывает или долго думает. Трубки не берут не дозвониться. Абон плату подняли! Этот месяц последний так как оплачено.

Show business's response

Татьяна Якимова

Level 3 Local Expert

8 лет пользовалась услугами Чебру в Чебоксарах. Но стоило не заплатить за интернет как его отключили и тут начался квест. Два часа переписывания по чату с операторами не дали результата. Мастера вызвала, но и он должен прийти через три дня. Услуги прямо на высшем уровне. Отключают по щелчку, а подключить? Уже думаю заменить провайдера.

Show business's response

Елена Яковлева

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами давно , раньше работало все хорошо , сейчас просто отвратительно , работаю из дома интернет проводной все время выбивает , сначала говорили что это роутер плохой . Поменяла результат тот же....

Show business's response

Екатерина Сергеевна

Level 9 Local Expert

Мучались с wifier (мегафон) лет 5 с постоянными прерываниями , долго думала но ушла на дом ру, дороже в 2 раза=Обещали золотые горы. Причём во время первой консультации Вы даже не узнаете, что надо платить отдельно специалисту и за подключение 1500 р.. 😩. Ещё и роутер за 6 тыс р не раздает должным образом. 😒 Хорошо, если скажут о расходах после оформления заявки. Итог-каждый день после 21.00 тв постоянно вылетает, в приложении ЛК правды не добьёшься, робот дом ру каждый раз пытается обновить ПОДКЛЮЧЕНИЕ безуспешно. Оператора не дождёшься.

Show business's response

Анатолий Иванов

Level 2 Local Expert

Компания скамит на деньги. Менеджеры при подключении утверждают, что роутер можно взять в аренду, по итогу роутер оформляется в рассрочку и при закрытии договора нужно оплатить всю стоимость роутера)) Т.е. ты оформил себе хороший тариф, решил взять роутер, а через время нашёл тариф интереснее у другого провайдера и при переходе у тебя задолженность 4к с ***) Любой другой провайдер дает оборудование в аренду, но только дом ру скамит людей на деньги и оборудование))

Show business's response

Александр Иванов

Level 4 Local Expert

Пользуюсь данным провайдером почти год, скорость стабильно по тарифу держит, перебоев со связью нет, телевидением не пользуюсь, поэтому ничего сказать не могу.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Обманщики!!!!! Вызвали техника, потому что не работал арендованый у них же роутер. Техник говорит, мол его теперь можно выкинуть и только подключить новый. Новый можно только купить, в аренду теперь брать нельзя (об этом в техподдержке никто не говорил). Пришлось купить роутер за 3990. Спустя пол часа интернет снова пропадает, мы звоним технику и он нам говорит, что ошибся и оказывается с СЕГОДНЯШНЕГО дня роутер стоит не 3990, а 4450, поэтому мы должны доплатить ещё :) То есть у нас ломается роутер в аренду, у них эту аренду отменяют и роутеры дорожают — все это в один последний день месяца? Об извинениях от компании и предложении каких-то бонусов за ошибку техника естественно даже говорить не стану, потому что их не было!

Show business's response

Евгений Козлов

Level 6 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией они вам предоставят оборудование но вы его вернуть не с можете и так же будете платить и вам навяжут дополнительные услуги за которые вы будете платить без вашего ведома

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Регулярно поднимают цену в одностороннем порядке, даже на архивных тарифах. За 2023 год цену подняли два раза и с января 2024 года очередное поднятие цен. На декабрь 2023 года 705р (инет 100Мб/с + тв), с января 785р. С момента подключения (2019г) цена возросла где-то на 50%. Один раз подняли скорость интернета с 50Мб/с до 100Мб/с, видимо чтоб оправдать подорожание, тем самым сменили тариф, хотя я их об этом не просил. Не рекомендую подключать Дом.ру.

Show business's response

Евгений

Level 6 Local Expert

Ежедневно по 100 раз на день отключается интернет на несколько секунд, потом возвращается. Но если вы играете в онлайн игру/общаетесь в Скайпе/дискорде и т.д. вас выбрасывает из за потери соединения. Скорость интернета далеко не 100мбит/с. По замерам 50-60. Последний месяц с вами, надоело это терпеть, еле описал без мата.

Show business's response

Леонид Терехов

Level 3 Local Expert

Самый лучший провайдер. Качество услуг со временем не становится хуже. Цены растут как и у всех, об их изменении всегда приходят уведомления в лк

Show business's response

Валерий Булгаков

Level 4 Local Expert

Воспользовались возможностью подключиться к провайдеру и на данный момент ни о чем не жалеем. Интернет летает, по тв куча каналов и доступ к онлайн-кинотеатру, все это в одном тарифе

Show business's response

МаэстрА

Level 9 Local Expert

Здравствуйте, подскажите, как прервать договор? За 1 год повысили стоимость третий раз! Надоело, честно. И не дозвониться никак, одни роботы везде.....

Show business's response

Нина Андреева

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень плохо даже о жалко поставить за обслуживание . Я три дня ждала их дома, никуда не вышла. Так и не пришли ко мне по заявку. Очень плохо ужас!!!

Show business's response

Цветочек Аленький

Level 5 Local Expert

Пользовались дом ру 4 года. Работает , скорость была заявлена до 75 , но в среднем была до 50. но он всегда прервался , всегда перебои частые. Работала дома, нужен стабильный интернет , ну дом ру дать не мог , не хотелось заниматься вопросом на переход в другую компанию. И тв смотрим через интернет , всегда вылетало из приложения . В итоге как повысили цену , я сразу же перешла на другого провайдеры , посчитав , что не стоит ваш интернет этой цены. Сейчас. Уже пользуюсь 2 месяца новым провайдером - удовлетворена 👌🏽 интернет до 100 м и дешевле на 150 рублей. Не советую дом ру. Техники приходили каждую неделю , но вопросы неисправности не решали. Спасибо.

Show business's response

Ирина Бражнова

Level 3 Local Expert

Очень плохой интернет. Вызвали мастера поменять тариф, так он сказал поменяет если роутер купим. Дал в росрочку переплата сказал маленькая. А оказываеться в двойне оплачиваю. У нас 3 ком кв так он на кухне вообще не ловит. Надо сидеть рядом с комнатой чтобы инет ловил. Обман и только.

Show business's response

Ольга Панкратова

Level 2 Local Expert

Дом ру навязывал год новый роутер,установили,теперь интернет стал совсем нестабильный.Плачу 800 руб. В месяц и сижу на мобильном,не рекомендую,если хотите нервы не тратить.

Show business's response

Никита А.

Level 9 Local Expert

отличное обслуживание, никаких проблем с ними не возникало. Кто минусует - это вы еще с ростелеком не связывались, вот где ад на земле, а Дом ру - адекватный провайдер и колл-центр не названивает по три раза в неделю, и услуги не навязывают, и офисы работают!

Show business's response

Алина Н.

Level 4 Local Expert

17.07.24 около 19:40 приходил представитель Дом.ру с предложением подключиться к интернету и ТВ. Я три раза повторила, что мне не интересно предложение и не нужно меня отвлекать и закрыла дверь. Минут через 10 открыв входную дверь мне в лицо влетает бумажка с рекламой. У меня вопрос: для чего в двери оставляют рекламу, если я однозначно отказалась от услуги? Просьба провести беседу с вашими сотрудниками, если человек отказывается, значит не нужно засовывать в дверь лишние буклеты и рекламу. И жду ответ, дополнительные данные могу отправить в личные сообщения.

Show business's response

Юлиана Соловьева

Level 6 Local Expert

Работаю в данной компании. Коллектив приветливый, всегда помогает. В плане подключений в основном проблем нет, клиенты радуются, да и мы сами счастливы. Интернет хороший, быстрый, работает без лагов и торможений, телевидение вообще отдельная тема. Еще ни разу не видела, что бы телек провисал или появлялись пиксели.

Show business's response

Анатолий О.

Level 2 Local Expert

Пользуясь собственным опытом хочу предостеречь ищущих компанию для получения услуг: Дом ру предоставляет услуги низкого качества , сбои в поставках , непомерно завышенные тарифы , плюс банальное воровство .. компания берет с меня арендную плату ( так написано в платежке) за предоставленное оборудование (приставка), но недавно выяснил что эта приставка уже списана и не числится. на мой вопрос в компании отговорки , мол берут за предполагаемый ремонт , вдруг сломается приставка , но в платежке однозначно написано - За аренду оборудования. Если возникают проблемы, достучаться к ним очень сложно , в офис не пускает охрана , по телефону разговариваешь как со стенкой , никакого понимания . Пытался написать отзыв в личном кабинете , но там видимо писать можно только положительные отзывы .. не удалось там написать . Лживая контора. Месяц уже я в другой компании (есть договор) и не пользуюсь услугами Дом ру , но мне предъявляют счет за неполученные услуги . Мой совет , ищите другую компанию , а те , кто уже здесь - бегите.

Show business's response

Алфи

Level 3 Local Expert

Компания ***, впаривает роутеры и тв приставки в "рассрочку", по факту обходится дороже, чем покупка в магазине оборудования. Не берите тв приставку Movix обойдётся вам в ~6000р. функционал не о чем, проще купить любую другую самостоятельно. Когда пришёл техник для подключения интернета, начал впаривать новый роутер ссылаясь на то что старый роутер(от Дом. Ру) не будет работать в связи с какими то придуманными причинами. Ок, согласился. Смысла от роутера с высокой передачей нет, если вы пользуетесь самым простым тарифом до 100 мб/с. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛ СТАРЫЙ РОУТЕР, С ПОМОЩЬЮ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ И ВЕРНУЛ НОВЫЙ!

Show business's response

Ирина У.

Level 5 Local Expert

Совершенно не компетентные сотрудники в службе поддержки, дождались ответа от старшего сотрудника и ничего не добились . Не умеют работать с клиентами ,отвечают заученными фразами ,которые совершенно не соответствуют действительности и не помогают решить вопрос .Льют воду , перебивают и не отвечают на конкретные вопросы ,все сводится к общей информации Очень пожалела,что связалась с данной компанией . Сейчас в период онлайн обучения оставили на два дня без интернета и никак не могут помочь . Куда жаловаться и как решать вопрос вообще не известно .

Show business's response

Екатерина Николаева

Level 3 Local Expert

Ставлю одну звезду специалисту который отвечает на звонки 26.03.24. Позвонила чтобы уточнить может ли специалист подъехать пораньше чтобы подключить интернет, не дав никакого ответа сбросила, после чего пыталась дозвониться и после 2-3 гудков каждый раз сбрасывали.

Show business's response

михаил

Level 4 Local Expert

Кривая оплата (через сервисы которыми не пользуюсь) . оператор говорит что в моем городе нет офиса. хотя он есть. признаки что пора отключаться.

Show business's response

Евгений Тимарев

Level 7 Local Expert

Отвратительная техническая поддержка абонентов, отвратительное качество услуг. При обращении для подключения услуги доступа в Интернет, техник приехал через 4 часа, услугу подключил. При обращении в ТП на низкую скорость доступа в интернет, техника готовы направить только через 3 суток. Качество доступа в сеть Интернет отвратительное. Обратная связь с клиентами отсутствует. Не рекомендую! Читаю хвалебные отзывы, и складывается впечатление, что пишут сами работники дом.ру.

Show business's response

Александр Аркадьев

Level 5 Local Expert

Постоянные сбои связи. Бесполезная трата денег

Show business's response

Андрей Фомин

Level 10 Local Expert

Самый глючный интернет, невозможно ничего делать, каждые 15 - 20 минут пропадает связь, вечером все телевизоры разом перестают показывать - нет подключения к интернету! Блин, сделайте что - нибудь, похоже будем отключаться. Цену подняли в одностороннем порядке на 150 рублей, где качество?

Show business's response

Светлана Томбачева

Level 3 Local Expert

Очень разочарована компанией Дом.ру. Только плохой и отрицательный отзыв .Отключили у дедушки кабельное телевидение.Дедушке 89 лет у него одна радость смотреть телевизор и Дом .ру жестоко наказала его на Новогодние праздники. Пришли в подъезд и отключили ему кабельное телевидение . Соответственно у дедушки поднялось давление и он очень расстроился и все Новогодние праздники сидел в тишине. Можно было ,как то другими способами отключить не физически приходить и отключать в подъезде. И все из за каких то 487 руб. После оплаты ,мы были уверены ,что Кабельное телевидение подключат,но нет не все так просто , у них нет людей ,чтобы пришли на заявку и подключили к Кабельному телевиденью.Мы опять позвонили на Горячую линию,там нам сказали ,что подключат в течении 48 часов .Если у вас не хватает людей зачем таким способом надо было отключать Кабельное телевидение. Прочитали очень много отрицательных отзывов это только за 2024 год. Скорее всего тоже будем расторгать договор с Дом .ру .

Show business's response

Галина Кузьмина

Level 2 Local Expert

Наконец то получила конкретное разьяснение от спциалиста в живую а не вертуально Спасибо

Show business's response

Юрий Пашков

Level 5 Local Expert

Нормальный интернет-провайдер. Скорость интернета высокая и стабильная. Горячая линия круглосуточная. Технический персонал опытный. Вызовы по неисправности бесплатные.

Show business's response

zaleza74

Level 4 Local Expert

До смены тарифа был стабильный интернет. Но после смены тарифа на более скоростной - связь стала ужасной .Очень часто стал пропадать интернет. Хочу отказаться от провайдера

Show business's response

Татьяна В.

Level 2 Local Expert

Отвратительное качество интернета, ужасные условия. Не ругаюсь матом, но тут без мата не найти подходящих слов. Интернет вообще не тянет. Подключили приставку, типа в подарок, а она не работает. Техники говорят, что всё в порядке, а на телевизоре 80% времени нет сигнала пишет. И отказаться не могу, неустойку надо платить в полном объёме за приставку. 8 месяцев плачу за то, что не работает. Вот такой подарочек от дом.ру я получила, теперь плачу за него морально и материально.

Show business's response

Станислав Елисеев

Level 5 Local Expert

Платил абон.плату 500 рублей, потом )(ерак вы слушали Маяк, 600 рублей оплатите пишут, подняли на 100 рублей вам тариф. За ранее не предупреждают, поставили перед фактом и точка, может я из других тарифов хочу выбрать, что то оптимальнее для себя. Сейчас автоответчик, концы с концами не сыщешь. Короче, раньше хвалил компанию, теперь дно.

Show business's response

Anonymous review

Начнем с того, что сотрудники, пришедшие к тебе домой сами почти ничего не знают и отвечают только так как их научили, это видео сразу, к тому же посидят у вас дома, сбросят все настройки и скажут что вот же все работает, что вы нас тут вызываете, в добавок уйдут недовольные, намекая на то, что я недалекий, и не смог сбросить настройки( а если я не хочу Сбрасывать настройки, они не думают.) Далее, эта "честная" Компания продает приставки ТВ самые плохие по самой высокой цене. После месяца использования приставка глючит, постоянно вылетает, на гарантию эта компания отвечает: надо было сдать после 2 недельного срока использования раз она глючит🤨. Ну естественно ты уже не сдашь её так как она на 2 недельном сроке не глючила а через месяц начала и ты проморгал момент. Конечно же решать вам, пользоваться их приставками или нет, но мой вам совет: за эти деньги лучше купите сами хорошую приставку и подключить сами) Кстати про интернет, первое время у меня не было проблем, а теперь появляются. Во время онлайн игр это очень заметно. Мое принятое решение на завтрашний день - это переходить на более лучший провайдер!

Show business's response

Екатерина Игнатенко

Level 4 Local Expert

Интернет просто так выключается, качается все долго, операторам все равно на твои проблемы. Нет слов, одни эмоции.

Show business's response

Николай Уездный

Level 12 Local Expert

Отказались от Дом ру и за повышенного тарифа. Интернет слабый. Каналы показывают не все , плохой персонал …

Show business's response

Dom.ru

180 reviews