Dom.ru

Rate this place

Level 11 Local Expert

Интернет очень медленно работает. А налоговые каналы не работают, какой-то ужас. Самый плохой провайдер.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Цену поднимают без предупреждения, дозвониться невозможно. Чтобы с ними расстаться нужно пройти 7 кругом ада. В чате отвечают раз в пятилетку

Show business's response

Иван

Level 8 Local Expert

Домру достойная компания. Хотел уйти в "Ростелеком" в связи с предложением приемлемой абонплаты. После общения Сюрпаевым Андрей Владимировичем, специалистом по сохранению клиентов, решил остаться. Фирма работающая в интересах и ради клиентов должна развиваться и процветать. Претензий к качеству оказанных услуг ДомРу не имею. Удачи Вам!!! (Это мой первый положительный отзыв о компаниях за все время)

Show business's response

Татьяна Р.

Level 8 Local Expert

Наш дом подключили домофон от дом ру, представители раздавали два бесплатных ключа, в заявку оставила ещё два за деньги. Пошла третья неделя ни духу ни слуху. Позвонила в поддержку ответили, что ключи без подключения мне ни кто не привезёт. А я не хочу подключать домофон. Мне нужны только ключи. Что за безобразие......

Show business's response

Данил Архилин

Level 3 Local Expert

Хотел подключить интернет+ тв , оставлял заявку за неделю , мастер звонит в субботу так как договаривались на этот день, но в управляющей компании выходной, а у него нет доступа к чердаку , хотя я на субботу отложил свою работу который приносит доход ( даже не предупреждают заранее что не смогут в этот день),договорились на среду , звонит другой мастер в среду и говорит не сможет в 12-13 так как в управляющей компании обед , опять не прупредили заранее хотя ставят время , сказал в 13 давайте и до 15:00 так как на работу надо будет бежать , он сказал что за 1-30-2 часа не успеет. так что поежде чем подключать интернет убедитесь 1000 раз нужен ли вам дом ру и знайте что по времени это займет более 2 ух часов , а не как везде час полтор. Ну а если всетаки захотите подключить терпения вам так как будут ехать к вам очень долго они.

Show business's response

Роман Иванов

Level 11 Local Expert

постоянно повышают стоимость обслуживания, нет гибких тарифов!!! ну не нужна большая скорость, не нужны мне миллион каналов!! отвратительная поддержка, ужасное предложение и неудобный сайт

Show business's response

Алина С.

Level 2 Local Expert

Подключала 1 ноября интернет,до этого было только телевидение. Приехали все сделали, деньги заплатила, спросила больше не надо платить, мне сказали нет. 4 дня интернетом пользовалась хорошо, а потом на следующий день не работает. Позвонила по горячей линии в дом ру, мне сказали у меня задолженность из-за этого не работает. Очень сильно разочарована.

Show business's response

Олег Кузьмин

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа службы технической поддержки. Сутки как нет интернета, а они не то что исправить, сказать когда придет техник не могут

Show business's response

Роман Марков

Level 2 Local Expert

Худший провайдериз тех которыми пользовался. Качество телевидения для современных телевизоров 360 пикселей. Крайне не советую если не хотите зря потерять деньги, так как обратно они их не возвращают.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отказалась от интернета, т. к повысили ежемесячный платёж. Тогда как у конкурентов можно подключить и интернет и тв пакетом за 400-500 рублей, у дом ру просто самый простой тариф за один интернет 600 рублей. Как только ушла, начались ежедневные надоедливые звонки с предложениями услуг. Где написать жалобу, не нашла. Поэтому пишу здесь: ЗАДОЛБАЛИ ЗВОНИТЬ.

Show business's response

А.Ф.

Level 27 Local Expert

мертвый офис, заявку подали деньги оплатили ждём две недели подключения! концы не найти, по телефону все переключают на соседа по парте. схема работы данной компании не направлена на удобство клиента.

Show business's response

Татьяна Кузнецова

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, несколько месяцев назад перешёл к ним с условием что абонентская плата меняется не будет, в договоре моем это прописали, проходит время и они сами повышают цену!! Когда звоню, говорят что такого быть не может, в договоре такого не было написано, ничего не знают! Просто отвратительная компания, дезинформируют и обманывают клиентов! При чем есть все документы подтверждающие, на что они мне ответили "вы будете уходить от нас?" все эти договора простая формальность!!!

Show business's response

Почта П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет, отвратительные сотрудники. Недавно подключили интернет, но уже проблемы со скоростью, до обещанных 250 вообще не дотягивает. Техподдержка убеждает, что проблема на моей стороне, хотя с другими провайдерами таких проблем не было. Ну ладно, уговорили на платную консультацию техника. В итоге уже неделю жду. В назначенное время со мной никто не связывается, в техподдержке регистрируют очередное обращение, обещают позвонить мне через 15 мин - час - два. Естественно никто не звонит, звоню им снова, регистрируют очередную заявку и так по кругу. Замеры скорости и скрины звонков в ТП прилагаю.

Show business's response

Андрей.Н

Level 4 Local Expert

Был подключён к этой компании одним из первых абонентов, раньше всё было хорошо по интернету и тв вопросов никогда не было, но за последние два года я так намучался с этой компанией!!!! Интернет постоянно виснет, приходили раза 4 мастера а толку 0 неделю хорошо,а потом просто ужас!Буду искать другую компанию, а вам дом ру 👎 бы накидать побольше очень разочарованный в вашей компании....

Show business's response

Галина Шаландаева

Level 2 Local Expert

Компания ужасная, повышают цены, было бы за что. За последний месяц 1583р. Не связывайтесь с дом ру

Show business's response

Дмитрий Князев

Level 3 Local Expert

Компания просто водит в заблуждение потребителя. Сначала пишут что вам за доставленные неудобства 2 фильма на выбор, включаешь пароль не запросил на приставке. А когда стал оплачивать с вас сумма за подключенную услугу. Просто отвратительно. Долго соединчлись, внятного ответа от тех поддержки нет. Говорит что да были акции для городов, для каких не уточнял. Сам не знает. Короче уйду от них

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Офигенный сервис! Быстро, качественно! Молодцы! Всем рекомендую! Техники сервиса самые лучшие!

Show business's response

Олег Фролов

Level 6 Local Expert

Вызвол мастера на дом, так как телевизор не настраивался по каналам ДТВ. АТВ настраивался. Специалист после проверки сигнала заявил, что телевизор не настраивается так как слабый сигнал. Предложил купить декодер за 6т.р. Я отказался, так как причина не в сигнале. Если бы была причина в сигнале, то аналоговое телевидение тоже бы не настраивался. Так и ушёл. Мне кажется дом ру поставил ограничения чтобы купили другой пакет который стоит дороже и к нему требуется декодер для устойчивого сигнала.

Show business's response

Виктор Максимов

Level 5 Local Expert

Пытался проконсультироваться по поводу видеонаблюдения, звонил 3 раза, обещали перезвонить , но звонка не поступило. Операторы не компетентны, посодействовать не могут .

Show business's response

св

Level 16 Local Expert

Отвратительно! С 18:00 до 18:50 пыталась дозвониться тех.поддержку. оператор в 18:50 приняла заявку на звонок тех.специалиста с 19:00 до 20:00. Прождала час! Звонка - не было. Не связывайтесь! А вот так дом.ру любит постоянных клиентов, которые с ними много лет. Старый тарифный план по параметрам, как новый, вот только дороже.

Show business's response

Вера

Level 8 Local Expert

Обслуживание хорошее.девушки внимательно выслушат и всегда помогут.а интернет вообще на высоком качестве.

Show business's response

Артём Егоров

Level 4 Local Expert

Вечные перебои с интернетом!!! Включаю тв, а интернета нет. Постоянно приходится писать в техподдержку, чтобы перезагрузили подъездное оборудование!!!

Show business's response

Елена Александрова

Level 6 Local Expert

Были в отпуске, соответственно тв и интернетом не пользовались. Приехали-тв не показывает(код ошибки 301) интернета нет. Ну, думаю,оплачу сейчас и все будет ок. А не тут-то было... Мне говорят:нет такого договора🤷‍♀️. Я звоню на гор. линию- там баба-робот. Оплати, говорит, задолженность за июль. На все номера которые нашла по данному провайдеру отвечает этот робот. Вот такой замкнутый круг...-5⭐

Show business's response

Евгений Ведин

Level 8 Local Expert

Команда профессионалов. Лучший интернет провайдер в Чебоксарах. Сервис выше уровня похвал.

Show business's response

Webmon

Level 4 Local Expert

Выделенный IP по самой низкой цене, интернет PPoE отвалов не было. Дарят 5 дней по 100Мбит, скидки при оплате 3 и 6 мес. Никто из рядом работающих провайдеров такого не предлагает. Очень доволен.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Хуже нет. Интернет прерывается посточнно, виноват роутер. Купил мощный роутер, опять виноват роутер... Пропал интернет, вызвал техника, назначили время, ждал...,техник не пришел. Звоню-заявка закрыта. Да, начал искать техника, дозвонился до дом ру, перезвонил техник и спросил почему у меня прерывается интернет??? может провод поврежден? Удивил!!! А я для чего его ждал в назначенное время?

Show business's response

Djimba

Level 5 Local Expert

Самый лучший интернет в Чебоксарах. За 100мб всего лишь 300р абонентская плата и самое главное ночного обрыва за год пользования.

Show business's response

Отдел о.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания! Начисляет минус и вводит клиентов в заблуждение. Дажи при отсутствии факта подключения начисляет минусовой баланс.

Show business's response

Anonymous review

После полной оплаты, компания домру, ответственно заявила, в смс уведомлении, что в течении 8 часов будет возобновлено телевидение. Прошло уже больше заявленного времени, а телевидения нет до сих пор. Такой компании ну никак не красит такое голословное заявление...

Show business's response

Анна З.

Level 5 Local Expert

Мне не нравится этот провайдер, но в нашем доме других нет. Никогда не было проблем с поставщиками услуг, а эти смогли достать. Больше всего удивило то, что за "заморозку" поставок услуг связи в случае отъезда берут деньги, а не просто отключают связь)) ну и тема продажи роутеров при каждом обновлении тарифа по прежнему актуальна))

Show business's response

Павел М

Level 25 Local Expert

Приветливый персонал, помогли быстро решить вопрос.

Show business's response

сергей Романов

Level 3 Local Expert

Уважительное отношение к клиенту, норм инет и отличное тв.

Show business's response

Царь Василий

Level 9 Local Expert

Пользуюсь домофоном, приложение новое стало тормозить ужасно, не работает кнопка пригласить пользователя в свой аккаунт. Верните старое рабочее не тормозящее.

Show business's response

Поликарп Скамейкин

Level 8 Local Expert

Добрый день. Блин, накипело Почему такое странное отношение в клиентам?! Есть приставка и есть приемник вай фай... Уходу из дома выключаю их и телевизор. Походу включаю. Все синхронизируется... Это норм. Но бывает что смотрю амедиатеку и картинка замирает. И чтобы вы думали случилось?! Приставка не видит приемник. Обновляю. Раза три. Нет соединения. Блин это так напрягает. Не возможно говорить о сервисе и качестве связи если такие элементарные вещи не возможно контролировать.

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Лучший сервис в стране

Show business's response

Евгений Н

Level 6 Local Expert

При расторжении договора появились долги почти 900₽ оказывается ушли в минус хотя до этого ни разу за пять лет такого не было. Оплата производилась во время. Видимо у них такой расчёт для отказников , пришлось оплатить. Один негатив.

Show business's response

Леонид Кудрявцев

Level 8 Local Expert

Уже два месяца смотрю тв со сломанным пультом от приставки. Выкручиваюсь как могу, заменить даже за деньги не могут или не хотят, а вместо этого впаривают новую приставку

Show business's response

галина м.

Level 4 Local Expert

Отключили вай фай роутер без предупреждения, так он оказался старым, деньги за интернет так же вздымаются, когда выхода в интернет нет

Show business's response

Евгений С.

Level 3 Local Expert

Был случай не был дома больше месяца, плату не пересчитали((( часто повышают цены((

Show business's response

Ангелина

Level 21 Local Expert

Вообще хорошая компания, но не всегда интернет достигает нужного трафика( Должна быть скорость 100 мб/сек, а максимум 50 бывает

Show business's response

валентина толстова

Level 5 Local Expert

очень трудно дозвониться и все таки дорого для инвалидов-пенсионеров

Show business's response

ласкина наталия

Level 2 Local Expert

отвратитетльно,2 недели говорила что не доходит счет,что не могу оплатить мне обещали исправить ситуацию а потом берут и откл интернет прямо в рабочее время!!!!!!!!!на что кроме извините ничего не получила!отвратительно!

Show business's response

Рум

Level 9 Local Expert

При расторжении договора очень настойчиво выясняли причину моего ухода. Когда сказал, что у конкурентов дешевле, предложили снизить мне абонплату. Выходит, с ними можно было потоговаться? Советую раньше искать персональный подход, чтобы не терять многолетних клиентов.

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Отличная компания в чебоксарах. Интернет летает, не глючит. Мне нравится, всегда все исправно работает

Show business's response

Яким

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно! Интернет тормозит

Show business's response

Настя Сокол

Level 7 Local Expert

Вот вам лайфхак: если вы в час ночи стоите у домофона с неработающим ключом, просто попросите соседей сделать вам новый ключ, потому что дождаться решения проблемы от технической службы дом.ru у вас не получится. И всем будет абсолютно плевать на то, что вы несколько дней не можете попасть домой, потому что ваш таск находится в очереди и непонятно когда будет решен. А просто привезти новый ключ технический специалист у них так не может🤡 За скорость ответа И только за это вам можно поставить отлично.

Show business's response

Михаил А.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую. Поднимают цены скидки не переносятся.

Show business's response

Таня Б.

Level 7 Local Expert

Ходят по квартирам и предлагают свои услуги, причем делают это в вечернее время после 20 вечера. Люди уже отдыхают... И вообще если надо все сами находят информацию и подключают, в крайнем случае можно просто кинуть в почтовый ящик, а не звонить по вечерам в квартиры

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 2 Local Expert

Я очень разочарована вашими услугами. Я бы хотела связаться с оператором. Но это почему то у вас не возможно. Думаю придется менять 🤷‍♀️

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Были проблемы в ТВ-приставкой, приехал в этот офис, буквально через 10 минут, после пары тройки манипуляций с приставкой, мне заменили её на новую.

Show business's response

Dom.ru

180 reviews