Diana

2.9

84 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отдала куртку на пуху на чистку. Вернули с другим цветом и весь пух комками. Написала претензию, жду ответа. Разочарование полное. Не рекомендую.

Show business's response

Карабанова София

Level 3 Local Expert

Отнесла кожаную дубленку в данную химчистку, отдали вот в таком состоянии. Денежные средства вернуть отказались, сказали идти в главный офис, и тонко намекнули что претензии никто не рассматривает. Однозначно единица

Show business's response

Окаси Мишина

Level 2 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв о первом впечатлении от химчистки Диана, которая находится в ТЦ Глобус, г. Рязань. Впечатление отрицательное, а именно: Администратор пункта выдачи очень неприветливая женщина, разговариваоа со мной надменно и с пренебрежение, когда я в первый раз решила воспользоваться услугами данной химчистки и сдала свою куртку. Мне сказали, что надо ждать смс в течении 10 дней о готовности вещи. На восьмой день я позвонила на горячую линию т к по телефону, который был указан в квитанции никто не брал трубку( 89209856206). Пока я ждала ответ с горячей линии сама заехала в химчистку уточнить о готовности заказа. Всё та же неприветливая администратор, спросила получала ли я смс? Нет, я не получала, она не взяв мою квитанцию не проверев мой заказ, ответила нет не готов ждите на следующей неделе смс. Я спросила так же у неё почему у вас номер телефона не отвечает, указанный в квитанции, на что получила ответ он не работает и здесь телефонов нет, что бы можно было напрямую звонить в пункт выдачи. Я ушла. Через 30 мин после этого мне звонит 6орячая линия и говорит, что мой заказ готов. Я прошу уточнить точно готов, я только что была и мне сказали не готов. 2 дня мне никто не перезванивал. Я решила ещё раз позвонить на горячую линию и мне ответили ю, что заказ давно готов, и что см о готовности может не приходить. Через 2 минуты вдруг мне позвонил администратор( та неприветливая женщина) с номера телефона( 89209856206), который "нерабочий" и начинает меня учить звонить мне на горячую линию или нет, я её прервала и спро, ила мой заказ и готов я могу прийти? Да готов. Подведу итоги. В данной химчистке, а именно в пункте выдачи г. Рязань, клиентов не любят, им не рады, и не пытаются оказать помощь. Очень плохой осадок от данного сервиса. Прошу вас принять меры и провести беседу с вашим сотрудником, что бы других клиентов не отпугивать.

Show business's response

нина одоевская

Level 4 Local Expert

Моей сестре два года назад почистели пальто с наполнителем в Диане отлично. Она сдавала туда несколько раз. Но тогда возили в Москву. Отдала и я свое пальто финское в приемный пункт в Алине. Пальто было в нормальном состоянии (решила освежить, т.к. один раз стирала сама). Квитанцию прочитала дома и пришла в ужас от указанных дефектов: грязь по всей поверхности, заломы, пятна неизвестного происхождения, пот, дождевые подтеки, дорожная грязь и т.д. Такое впечатление, что это пальто носил бомж. Я бы эту вещь выбросила на помойку, а не платила за чистку 980 рублей. Когда получила пальто 19.05.25, поняла почему все это печатают. О том, что пальто было в чистке можно было определить по отсутствию искусственной кожи, которой было оторочено пальто (остался материал).

Show business's response

Таня Ярошенко

Level 5 Local Expert

Отдавала сюда штаны. Так и не вывели пятно от перманентного маркера. Когда позвонили и сказали приходить получать, забыла их бумажку. Так женщина (которая плохо говорит) нахамила и была очень грубой. Не рекомендую

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Сдавала в химчистку серое шерсятное пальто. Испачкала его в рыжей краске для замшевой ткани, все пальто было пегим. В одной химчистке сказали пятна не выведут. Обратилась в пункт приема на полетаево - почистили за 5 дней. Пальто теперь однородного светло - серого цвета. Запаха нет, на пояс закрепили бирочку, чтобы не потерялось.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 3 Local Expert

Пункт приёма в Глобусе, сдала зимнюю куртку в химчистку, куртка новая, небольшие загрязнения, надеялась получить чистую куртку, вернули ветровку, весь наполнитель комом сбит находится локально внизу изделия, при притензии мне ответили, мы же не знаем, что у вас в середине. Так и я могла бы постирать дома, а потом полдня руками разбивать наполнитель. За сто отдала 1100?

Show business's response

Инкогнито 2578

Level 3 Local Expert

Нужно было очистить зимнее пальто, пятна были достаточно глубокими. Обратилась в данную химчистку, девушки все быстро рассказали и помогли. По итогу пальто как новое. Все пятна выведены, нет ни разводов, ни намека на былое загрязнение. рекомендую!

Show business's response

Елена Куликова

Level 3 Local Expert

Больше никогда в жизни не буду обращаться в химчистку Диана в г. Рязани. Вещь испортили.

Show business's response

Anonymous review

Хорошо почистили жилетку из меха лисы. Для меня было главное, чтоб мех не испортили, но все было нормально. Работают в Диане качественно, очень довольна. Иногда отдаю им стирку. Тоже все нормально, даже пятна выводят, с постельного белья, например. Пару раз сдавала обувь в ремонт, сделали хорошие набойки.

Show business's response

Anonymous review

У меня был интересный опыт с химчисткой Дианой. После арендаторов квартиры пришлось очень многое туда нести. Арендаторы даже умудрились на шторах оставить жирные пятна... Отнесла в химчистку несколько пакетов со шторами, накидками на диваны и по мелочи. Когда забирала, обнаружила, что отчистили даже застарелые пятна. Спасибо сотрудникам химчистки за такую качественную работу! Не ожидала!

Людмила Фокина

Level 2 Local Expert

Отдала стирать пуховик, отходила 1 сезон, слегка загрязнились рукова. Вернули стиранный, пух комками,от пуховика осталась ветровка. Кошмар!!!! Не рекомендую.

Show business's response

Julia Manakina

Level 4 Local Expert

Никогда сюда не отдавайте свои вещи! Отдала детский конверт на натуральном пуху, освежить перед выпиской ребенка, тк он остался у меня еще от первого ребенка, конверт очень дорогого итальянского бренда, в разных магазинах цена варьируется от 65 до 80 тысяч рублей, я уже не помню за сколько покупали мы, конверт с мехом на капюшоне и с вышивкой, конверт красивого бежевого цвета, с вышитыми бежевыми мишками, в итоге смс о готовности никто не прислал, я поехала уже сама, тк приближались дни родов и хотелось, чтобы все было подготовлено! Я просто не передам свой шок, когда мне вынесли мой конверт, я сначала думала что ошиблись, но вероятность встретить такой же очень мала, конверт стал розового цвета и ткань будто выцвела! Я думала сейчас просто упаду, у меня через неделю роды, а мне просто испортили дорогую вещь для выписки! Администратор начинает со мной спорить и уверять, что это бежевый, я прошу бланк для претензии, администратор дает и забирает конверт, те получается они мне его не отдадут, если напишу претензию, в итоге я разнервничалась на 9 месяце беременности, решила забрать, тк я уже боюсь физически не смогу что-то новое заказать, это просто хамство и ужас, причем администратор бросила фразу, на что эта претензия, вам отписку напишут и все! Я пришла домой, пристегнула мех и просто обалдела, ткань на мехе и конверте отличается в разы! Вот теперь вопрос, Диана совсем обнаглела, не хотите вернуть деньги за испорченную вещь? Приложу фото, чтобы отпали все сомнения, какой конверт был до и после и так отличие цвета на ткани у меха и самом конверте, мне выписывать мальчика, а цвет стал просто розовый! Когда уже закроют это недохимчистку, была как-то в их филиале в пике, где они непосредственно чистят, такая грязища, такое старое и грязное оборудование, просто брезгливо отдавать свои вещи! Уже надеюсь их прикроет роспотребнадзор!

Show business's response

Анастасия Медведева

Level 4 Local Expert

Отличная химчистка. Персонал квалифицирован, проконсультировали по всем вопросам. Выполнили работу на пять с плюсом. Отдавала на чистку ковёр, не смогла вывести пятно. Отстирали, привели в порядок, я довольна.

Show business's response

Сергей Ш.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис!!! Сегодня принес куртку в химчистку "Диана" в ТЦ "Полетаевский". Там встретила хамская бабулька, которая принимает заказы. Ни на один возникший вопрос, она не ответила, а посылала к технологу на Театральную и всё это в грубой форме, хотя вопросы были адекватные. Н. Однако ответа Я не получил, страшно сдавать дорогую вещь, когда тебе работник говорит " вообще-то мы долго отдаем заказы, и может быть вы заплатите деньги, а потом вам скажут что ничего мы сделать с этой вещью не можем"

Show business's response

Инна Полякова

Level 3 Local Expert

Сдавали куртку в химчистку Диана в Канищево,носили один сезон, куртка была в идеальном состоянии, в описании к ней претензий не было!!В итоге вернули с дыркой, похоже зацепили вешалкой, но вину свою не признали, написали отписку, что ткань в может расходится в процессе химической чистки! (((То есть они могут возвращать любые вещи с дырами, и ссылаться не понятно на что!!!Будьте внимательны, не доверяйте хорошие вещи этой химчистке!!!

Show business's response

Юлия К

Level 4 Local Expert

Сдала в химчистку куртку (срок службы месяц) , получила ее с абсолютно убитой фурнитурой, дырой и зацепками. Куртка больше не пригодна для носки. Отдельная история с женщиной, которая там работает, крайне агрессивная хамка. Просьба разобраться с данной проблемой.

Show business's response

Арина

Level 6 Local Expert

Отличная химчистка, уже не первый раз сдаю вещи. Сейчас чистили пальто, Я отдавала в пятницу вечером, сказали 7-10 дней будут делать, загруженность большая, но уже в понедельник позвонили и сказали, что готово. Идеально чисто и нигде не поврежденно. Красота!

Show business's response

Татьяна Губарева

Level 3 Local Expert

Всё просто ужасно.Задержали на 5 дней, пятна даже не пытались вывести,засаленность на манжетах,воротнике и т.д.так и осталась.Появился белый налет от порошка. Просто постирали куртку за 800 рублей. Я бы и дома это сделала бесплатно и без налёта. Сама больше туда ни ногой и всех буду отговаривать.

Show business's response

Виталий

Level 10 Local Expert

Жена отдала пуховик в Диану в Глобусе. Когда вернули, она чуть не заплакала. Вернули непонятно что застиранное, свалявшееся, да еще и изменившее цвет. А надо было всего лишь почистить воротник и рукава. Господа из Дианы, если у вас не химчистка, а химстирка,так об этом и говорите, не вводите людей в заблуждение. Постирать в стиральной машине мы могли и бесплатно. Вещь на выброс, а вас в самый черный список. Я вас везде прославлю.

Show business's response

Валерон

Level 11 Local Expert

Отдавал 2 куртки пуховик отстирали идеально все засаленные пятна на рукавах на карманах всё вычистили куртка которой четыре года как новая не одной помарки и не одного пятнышка!

Show business's response

Maxxx

Level 9 Local Expert

Часы работы указаны не верно. По факту работают с 10:00 до 19:00. После химчистки смылось все покрытие на нашивке ( она была черная). На мои претензии приемщица сказала, такая нашивка, но что с нее взять, с бабули. Посмотрим, что ответят на претензию…. Чек 9-755 от 9.11.22

Show business's response

Александр Р.

Level 12 Local Expert

Хорошо очищают вещи, соблюдают сроки, рассылают уведомления о готовности заказа, принимают безнал, возможна постоплата.

Оксана Г.

Level 3 Local Expert

Сдала демисезонную куртку в химчистку, позвонили через неделю, сказали, что можно забрать. И что я забрала? Утеплитель скомкан в рукавах, на плечах вообще отсутствует, все валиком лежит снизу, на воротнике и капюшоне тоже. Краска на кнопках облезла. Но это все ничего. Куртка стала на 2!!! Размера меньше. Причём, все бирки с информацией по стирке- на месте, ничего не срезано. На вопрос, как стирали куртку, конечно не ответили, сказали, что у них супер-технологи. Вот это технология!!! Вот хотелось бы узнать, существуют ли люди, которые пишут об этой прачке хорошие отзывы? Или это просто повышение несуществующего рейтинга по просьбе руководства? За 900 руб, которые я заплатила, и которые, естественно не вернули, я осталась без куртки. Поэтому платить деньги за вещь, чтоб ее испортили, никому не советую. P.S. Если нужно что-то постирать и ушить, то в химчистке Диана акция 2 в 1- и постирают и вещь меньше на пару размеров сделают.

Show business's response

Виктория Д.

Level 4 Local Expert

Приемщица вещей очень грубо разговаривает, вся на эмоциях, неприятно общаться в сервис. Расписание работы на сайте отличается от реального, не удобно, что воскресенье выходной.

Show business's response

Елена Е.

Level 2 Local Expert

Обратились в химчистку Диана по поводу стирки и чистки сильнозагрязненных чехлов на диван. За эту услугу заплатили 2500 руб. Через два дня забрали. Чехлы были очень хорошо упакованы поэтому открывать их не стали. Распаковали только через две недели, вернувшись с отпуска. И пришли в ужас. Чехлы совсем не отстираны, пятна даже не пытались отчистить. Видимо немного отстирали и высушили, при этом оставив ожоги на ткани внутренней части чехлов. К сожалению чек от стирки не сохранился, но на упаковке остались их бирочки. Повезли в центральную приемную на Есенина, нас там обозвали аферистами, что поздно обратились и перестирывать отказались и деньги не вернули. Тогда я сама купила средства и почистила дома --- все прекрасно отстиралось и сейчас чехлы как новые. Не советую эту прачечную никому!

Михаил Судаков

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание, в 18.30 заявили что принять куртку не успеют и принимать не будут

Show business's response

Инкогнито 6912

Level 6 Local Expert

Сделали все быстро и аккуратно. Из минусов - сделали две стрелки на брюках

Show business's response

Tатьяна

Level 11 Local Expert

Делают акции и завлекают клиентов, в итоге потом жалуются что много несут одежды и ничего не успевают. Сдали куртки неделю назад, до сих пор не готово.

Show business's response

Алексей Иванов НЕТКОМ

Level 8 Local Expert

Привез плед на химчистку, предварительно позвонил. Плед бвл слегка влажный, отшили со мловами сначала высушите потом привозите...

Show business's response

Алексей Попов

Level 19 Local Expert

Плед тут свой чистил зимой прошлого года. Надо еще сходить отдать на чистку его. Пальто еще давно отдавал сюда. Все понравилось. Буду пользоваться еще.

Show business's response

Полина Селиванова

Level 7 Local Expert

Осенью сдала куртку демисезон, по итогу вернули её на размер, а то и 2 меньше, увидела только дома ( жаль, больше не надеть, хотя была почти новая

Show business's response

Михаил Грущин

Level 6 Local Expert

Пришел на точку в 19:10. Сказали уже не работают. Принять вещи на химчистку отказались. Посему тогда везде указано что работают до 20:00

Show business's response

GoodOldJericho

Level 8 Local Expert

Сдавал три пальто. Все сделали быстро и аккуратно. Придраться не к чему.