Detskij mir

4.4

851 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Персонал более менее хороший , кто-то подсказать может , кто-то не особо горит желанием помочь 😁 Выбор товара широкий , все на своих местах , скидки и акции приличные , чисто , качество хорошее, но на некоторых бодиках стоит желать лучшего , но это не сильно проблематично ☺️. Очереди в основном за заказами , но иногда приходится просить чтобы позвали на кассу еще одного сотрудника . Вообщем и целом , хороший детский магазин , мне нравится .

Марина

Level 4 Local Expert

26.02.26 г. заказала платную доставку курьером из магазина по адресу г. Волжский, Волгоградская область, ул. Александрова 18А, привезли детскую футболку вот в таком виде (фото прилагается), я даже не уверена, что это можно отстирать, просто деньги на ветер за товар и доставку. Я просто в шоке от такого ужасного отношения к клиентам, это крупная сеть известных магазинов и такое отвратительное качество и обслуживание уже не первый раз. Обратилась в поддержку, где мне сказали что для возврата товара и денежных средств мне лично нужно привести этот товар ненадлежащего качества в магазин. Потратить свое время, деньги и нервы, больше никаких вариантов для решения проблемы они предложить не могут. Писала ни один раз жалобы и обращения, но на них никак не реагируют.

Show business's response

Ксю

Level 8 Local Expert

Любимый магазин моих маленьких племянников и детей! Большой выбор игрушек и развивашек, детских вещей и обуви! Всегда уходим с покупками, в хорошем настроении.

ИННА НЕХОРОШЕВА

Level 4 Local Expert

Магазин находится в Волжском (ул.Александрова, 18А, ТЦ Волгамолл) Заказала он-лайн-оплатила, приходит уведомление, что заказ можно забирать...из 8 оплаченных позиций, с заказе 3, остального нет в наличии...хотя при заказе было указано, что забрать из магазина по этому адресу можно через 60 мин. И все в наличии....служба поддержки одно название....чат-бот совершенно не адаптирован к решению вопросов и ответам на вопросы...никакой информации будет ли собрана 2 часть заказа или нет? Если да, то когда? Ездить туда-сюда времени нет...да и желания тоже...самое интересное, заказ то оплачен)...полное разочарование в магазине...видимо, проще заказывать на маркет плейсах, а эра Детского мира заканчивается...придется просто отменить заказ Нужно признать, что тот классный магазин просто умер и не соответствует современным стандартам...зачем было открывать интернет магазин, если не можете организовать его работу?

Елена Семенова

Level 18 Local Expert

Хороший представитель сети. В принципе, дополнительных комментариев и не требуется. Чисто. Товар хорошо разложен. Выбор большой. Ценники, конечно, кусаются, но это для всей сети характерно, а не для конкретного магазина.

Елена Варжель

Level 4 Local Expert

Добрый день. Недавно посетила магазин в г.Волжский, по адресу просп. имени Ленина, 84А. Хороший магазин, чистый, всё на своих местах! Данный магазин мне нравится больше всех существующих ДМ в нашем городе! Девушки-консультанты отзывчивые и приветливые! Отдельное спасибо Ксензовой Марии, которая помогла с выбором и рассказала про все акции проходящие в магазине!

Анна Носачёва-Акавова

Level 5 Local Expert

Сам по себе моОожет! отдел из 2-х имеющихся в городе Волжском (Волгоградской обл.) и не плохой, захаживали пару раз, достаточно большой, ассортимент хороший. НО!!! На счёт персонала есть вопросики😏 Вообще,чаще пользуемся ДМ что на ул. Логинова, ТЦ"Магнит" (локационно ближе к нему живем), ни разу не подводили👌🏼 17.12.2024 в районе 10 утра в этом же (Волгамолл), специально сделала интернет-заказ, т.к. нужные подгузники оказались только там в наличии, попросила мужа съездить, забрать заказ, с другого конца города, и что вы думаете?! Из 2-х позиций салфеток и подгузников, одного не оказалось🤦🏽‍♀️ конечно же это были НЕ САЛФЕТКИ!!! Каааааак такое вообще могло получится?! Т.е. кто-то из покупателей не нашел этих подгузников в отделе и целенаправленно их вытащил из секций, где лежат товары на доставку/самовывоз, вопрос?! Заставили МЕНЯ отменить заказ в приложении! Двигаемся дальше, куда смотрят продавцы/кассиры, они не видят что пробивают?! Ведь если ранее позиция прошла как интернет-заказ, каАак она могла пробиться по кассе и отпуститься в прямой продаже?! Причем, пачка как выясняется была одной единственной и конечно же заменить ее было уже нечем ( на вопрос мужа, как такое могло произойти?! консультанты (еле еле оторвавшихся от своих горячих обсуждений чего-то там...) всей кучкой охали и ахали у секций, "как же так?!", в конечном итоге закючили, что такое частенько случается, что покупатели могут вытащить товар от туда🤦🏽‍♀️ Вопрос к руководству магазина, по поводу компетентности их сотрудников! Они у вас работают вообще без какого-либо регламента?! И тренинги никакие не проходят?! Просто пришли чтобы посплетничать?

Show business's response

Невидимка ^^

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал!!! Грубый, невежливый!!!! Скидки неприменили никакие, акцию 5=3 тоже никак, это ужас просто!!! Больше ни ногой в этот магазин!!! И всем не рекомендую!!! Были в магазине в Магните, персонал Супер, отличные, помогли, вежливы в общении, остались только приятные эмоции! Детский мир в Волгамолле не рекомендую 👎👎👎

Show business's response

Андрей Р.

Level 3 Local Expert

К новому году получили в подарок сертификат на 2000р, необходимых товаров не нашли, на стойке возврата товара на вопрос можно ли вернуть карту по ее стоимости получил отказ, сказали что можно использовать только для покупки товара, к возврату не принимается- это в свою очередь противоречит закону о защите прав потребителей. Сотрудник магазина попросту вводит в заблуждение покупателей с целью сохранить деньги магазина. Будьте бдительны, оказывается обманывают и в таких серьезных магазинах как Детский мир. По итогу скандалить не стали, нашли куда потратить в этом магазине этот сертификат.

Show business's response

Карина Мамедова

Level 11 Local Expert

Добрый день! Сам магазин не плохой вроде бы все есть, но персонал😏научите пожалуйста их корректно разговаривать с покупателями, и отвечать на вопросы. Поехали за соской на бутылочку на вопрос есть ли в наличии данный товар (потому что на сайте он есть в этом магазине) ответ улыбкой! В смысле? Подошли к другому продавцу - кассиру, ответ :может и есть но на склад уже никто не пойдёт искать берите то что на ветрине (как бы не подходит если, то Ваши проблемы). Есть в Волгограде детский мир в ТЦ Мармелад. Вот поучиться бы стоило у персонала из этого магазина. Оперативно работают, клиентоориентированность на 100%.

Дмитрий Букреев

Level 9 Local Expert

Ерунда не магазин , надо было купить детское кресло подошел консультанту появились вопросы по выбору товара . 1) хамское общение со стороны персонала , подошел к продавцу спросил у вас есть детское кресло показал фото , мне в ответ вы что не видите ? Вон полка ищите , я ответил если бы я нашел я бы к вам не подходил и добавил нужно крепление изофикс ,мне в ответ чего ? Какое крепление ?это че такое ? Вы лучше меня разбираетесь идите и ищите у нас консультантов нет , и сказано было в такой форме …хорошо что сразу накуй не послали с ходу . На рынке и то грамотней общаются . 2) если в магазине самообслуживания можно сказать по человечески , извините у нас самообслуживания по товару не консультирую или сделать вывеску на входе . Детское кресло штука не из дешевых минимальные вопросы были по креплению и наличию . Лучше делать покупки на маркеплэйсах или искать норм магазины где помогут с выбором .

Show business's response

Ольга Уз

Level 16 Local Expert

Отличный магазин, есть все от еды до транспорта для детей, цены есть и кусачии но есть и приемлемые цены плюс скидки.

Дарья Владимировна

Level 7 Local Expert

Люблю этот магазин. Тут можно найти любой товар, цены разные, очень часто покупаю по скидке, качество хорошее. Прадовцы хорошие, помогут, подскажут.

Ольга Холоша

Level 6 Local Expert

Самый отвратительный магазин, в котором довелось побывать!!! Персонал ужасный - грубят и повышают голос!!! Товар плохого качества!!! Чтобы вернуть товар, надо пройти целый квест и выслушать много грубостей!!! Больше сюда ни ногой!!!

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Очень не приятно когда заходишь в магазин, и администратор(или еще кто то) на ресепшене по громкой связи, вызывает сотрудника охраны, который потом ходит за тобой по всему магазину, как будто за вором. Сразу отпадает желание что либо купить в этом магазине. Все понимаю что в магазинах процветает воровство, но нужно корректно это делать, поставьте камеры, смотрите за посетителями, а не охрану как собак на команду ФАС посылать на покупателей. В следующий раз конечно подойду с этим вопросом непосредственно к руководству магазина.

Лилия .

Level 6 Local Expert

Большой выбор игрушек и обуви а ещё и товары для школы и одежда. Для детей любого возраста. Начиная от новорождённых.

Наталия Дмитриева

Level 12 Local Expert

Отвратительно всё, соответствие цены и товара никого не волнует. Порядок на полках отсутствует. Связь в магазине не ловит, от чего на кассах образуются километровые очереди! Один вопрос, за что вы цены ломите? За качество товара? За сервис? Ужасный магазин!

Show business's response

Михаил Вячеславович

Level 10 Local Expert

Товары качественные, но цены соответственно высокие. Что больше всего раздражает, недостаточно консультантов. Когда нужно ни кого не найти! Кассиров тоже не много. Перед тем, как вызвать дополнительного кассира ждут что бы очередь очень большая стала( в это время нужно уже двух вызывать)... Ну и бросается в глаза, регулярно, чистота полов оставляет желать лучшего!

Show business's response

Анастасия Мельникова

Level 7 Local Expert

Постоянные очереди. Персонал не квалификационный. На кассе отказались применить цену, как в приложении. Никакой клиентоориентированности

Show business's response

Юси

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, с классным товаром и большим выбором. НО УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!!!! От слова отвратительный! Нет слов описать возмущение. И это начиная с управляющей, ужасная некомпетентность!!!!!!! Персонал ничего не знает, ни где что лежит, ни сколько что стоит. Почти каждый поход за покупками заканчивается конфликтом!!! Пример:выбрали сапоги детские, на ценнике написанно 1399 рублей, пошли на кассу, пробили за 2000 рублей, на вопрос в чем дело, кассир отклеила верхний ценик с чумой 1399, под которой оказалась сумма в 2000, вот говорит все правильно. И сообщила мне, что надо по штрих коду сравнивать все коробки с цеником, даже если они стоят с ценой. Управляющая ответила тоже самое. Просто взрыв мозга!!! В помещении всегда бардак, грязно и путаница в ценниках.

Show business's response

Юлия Р.

Level 6 Local Expert

Кассир Савчанчик Е.Е. не умеет общаться с покупателями, не поздороваться, не попрощаться, я уже молчу про поблагодарить за покупку, грубо отвечала на вопросы, еще попутно нервно и грубо общалась с другим кассиром, давая указания на какую кассу встать, как покупателю очень неприятно на такое смотреть . Часто беру товар в ДМ на Логинова, там кассиры всегда доброжелательные и отзывчивые, отправьте Е.Е. посмотреть как там работают коллеги!

Show business's response

Татьяна

Level 18 Local Expert

Большой выбор товаров, можно найти все, о чем мечтает ребенок, если нет в наличии можно с сайта заказать самовывозом. К сожалению больше не начисляют бонусы ко дню рождения ребеночка. Цены выше средних.

Show business's response

Мария Гаврилова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! И акций много и товара!! Много одежды, а вешалок маловато для нее, поэтому кажется, что навалено вещей много, сложно искать размеры! Больше места для одежды бы выделить, порядка было бы больше!

Show business's response

Наталия Рябова

Level 5 Local Expert

Старшему сыну уже 10 лет, а в нашем магазине в Волгамолле, как был дурдом и бардак, так и остался, вечно ценники не совпадают с товаром, тратишь кучу времени, что бы их сличить, и все равно мимо. Ассортимент приличный и акции на товары тоже плюс, но найти там что-то - это просто испытание.

Галина Рогачева

Level 8 Local Expert

Хороший, большой магазин детских товаров, большой выбор, качество отличное, расположение удобное, что то дешевле, что то дороже, нужно смотреть и выбирать под свои средства😊

Show business's response

H8hggg

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Просьба поменять отношение к клиентам и иметь личные границы. Зашли с подругой в магазин посмотреть младшей сестре подарок на день рождение. Я понимаю нам по 13 лет и возможно выглядит это может так что у нас нету денег, НО консультат ходил за нами 30 минут! А потом вообще спросили Почему мы здесь ходим, мол мы ничего всё равно не купим. Стояли в шоке. Мы спросили а почему вы за нами ходите? Так в ответ слышим "Мне так хочется".Личные границы вообще имеются!? Ходят в метре от нас. Ладно просто наблюдать в 10 метрах от нас, но ходить почти в плотную это как минимум не очень! Больше не прийдем, а тем более ничего не купим!

Show business's response

Любовь Сторожева

Level 8 Local Expert

Дорого. Хотя в дни акций можно купить по хорошей цене, и в интернет магазине дешевле, только иногда при заказе определенных товаров нет возможности выбрать цвет. Так я заказала мальчику бутылочку, пришла розовая, плюс половины заказа не было в наличии, и не пришло, хотя я заплатила за доставку. Обменять бутылочку в магазине было нельзя, а на возврат - ехать писать обращение, которое потом еще будет рассматриваться. Из-за 80 рублей, столько мороки это кошмар

Оксана Хомякова

Level 9 Local Expert

Очень редко там бываем , цены на игрушки космос , бардак в зале отменный ! Работа подарила сертификаты детям на НГ , пришлось идти тратить 😀, блукала час , детские колготки 600 руб, ну это куда? В общем еле выбрала , на кассе простояла вечность , хотя в очереди была вторая , Евочка спала😆 ! ( кассир) А вообще персонала не видела по залу. В общем впечатление , как всегда ровно на 1 звезду ! А казалось бы такой статус !

Show business's response

ася данилова

Level 14 Local Expert

Не очень понравилось обслуживание,купили машину на радио управлении за 2.5 к ,я говорю давайте проверим работает или нет,там все на болтах прикручено,они мне говорят у нас нет отвёртки,мы поехали домой, купили отвёртки,я не смогла открыть,поехала отдавать им машину обратно,была очень зла😡у них и отвёртка нашлась и проверили сразу машину,такое ощущение, что я не в магазин зашла а в какой-то ларёк,вроде магазин хороший , а вот работники не очень Ответ на ваш ответ: думаете я ношу с собой отвертку в сумочке как ключи от дома,такой большой магазин,известный,могли бы уж отвертку преобрести на магазин и сотрудников обучить общению с покупателями..прям разочаровали

Show business's response

Юлия

Level 15 Local Expert

Большой выбор детских товаров. Всегда акции, Бонус начисляется система. Неудобно посещать с коляской: попасть в магазин легко, а вот между витринами расстояние совсем небольшое.

Show business's response

Александра Н.

Level 8 Local Expert

Качество работы в Детском мире г.Волжского (ТРК Волгамолл) с каждым заказом становится всё хуже и хуже!!!! Не поленилась и пишу отзыв, может кто-то увидит! Сегодня забирала заказ - прождала выдачу заказа сорок минут - это просто какой-то ужас!!!!! Так ещё из того, что я заказала, мне выдали только половину со словами: "всё что есть". Хотя, когда оформляла заказ, все наименования были в наличии, куда делись непонятно. Выбирала товары, специально компануя наборы: в итоге получился отказ от большинства товаров за неимением пары! Никакого извинения я не услышала!!!! Я так понимаю работники магазина не ориентированы на продажи совсем. От сегодняшнего посещения в данный магазин до сих пор испытываю шок!!!! Что происходит???!!!

Show business's response

Алина Константиновна

Level 9 Local Expert

В целом магазин хороший, есть отличные скидки на вещи и игрушки. Но, снимаю звезду за испорченые товары (дыры и затяжки на вещах, грязные игрушки, сломаны детали, порватые упаковки). Постоянно на кассе большая очередь - минус звезда.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 3 Local Expert

Покупаю там одежду для ребёнка. Есть скидки. Хорошее качество одежды. Цены не самые низкие, но если найдёшь нужный товар со скидкой, то получается выгодно. Большой выбор качественных детских игрушек.

Натали

Level 8 Local Expert

Заходили с дочкой на днях в этот магазин, хотели братику купить коляску, а там просто ужас, все витриные прогулочные коляски стоят поломаные , пошли в игрушки там вообще полный разгром все валяется, кто за этим всем смотрит??? Полный бардак и не разбериха... Сам магазин хороший, но в то что его превращают это ужас, такое ощущение что мы зашли в дешевый магазин по типу светофора

Show business's response

Анастасия Колтырина

Level 5 Local Expert

Игрушки стоят не под своими ценниками. На одежде тоже несколько раз совсем от другого товара был ценник. Как не зайду, так работает только две кассы из 4, при том, что очередь просто огромная

Show business's response

Ирина К.

Level 9 Local Expert

По скидкам можно купить разные вещи, иногда на сайте дешевле, чем в магазине, пока ребёнок был маленький подгузники заказывала на сайте, оставалось только оплатить на кассе и все. Игрушки тоже через сайт всегда заказывали.

Show business's response

Инкогнито 9611

Level 2 Local Expert

Товар заставлен коробками не подойти, на кассе не проверила чек: вместо одной соски за 300 пробили две 700, а цена на слип для ребёнка пробитая по чеку в два раза отличается от заявленной.

Show business's response

Ольга Кузьмина

Level 11 Local Expert

Мы покупали дочери самокат довольно не дешёвый. Консультанта не нашли хотя обратились на кассу нам сказали ждите ждали 30 минут не кто не подошёл. Мы нашли самокат сами в упаковке пошли на кассу спросили можно взять самим сказали да в итоге когда мы взяли подбежал консультант и начал возмущаться это мягко сказано мол почему берете без разрешения мы в шоке были. Скажу так безобразие не хотелось даже брать товар но ребёнок так хотела. Отношение ужасное

Show business's response

Катерина Донская

Level 15 Local Expert

Хороший магазин,большой выбор товаров,знающие консультанты, удачное место расположения.Завышены цены,но частые акции,по этому этот минус перекрывает

Марина Шиповская

Level 10 Local Expert

Выбор товара большой, продавцы помогаю и выбором, очереди на кассе нет. Всё чисто

Show business's response

880471 Марина Владимировна

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям, на просьбу о проверки товара, сказали сначала оплатите, мы оплатили, после этого ни кто не стал проверять, сказали проверяйте сами, ножницы попросили, дали их так как будто я миллион попросила, ни кто не помог. Батарейки попросили для проверки- у них ничего нет. Вот не дай бог принесешь домой, а игрушка не исправна, как интересно я докажу что она уже была не исправна. Неужели так трудно проверить всё на месте! Ведь ничего сверхестественного мы не просили. Не приятно! Отношение оставляет желать лучшего.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Вечные очереди, с заказами вечная путаница. И вообще сеть не ответственная. Ждали заказ 10 дней, а они потом пишут, извините, пока везли сломали. Как так? Мы ждали, расчитали время, чтобы ребёнку подарить и тут бах. Очень сильно подвели. Потом пишут, но вы можете заказать этот товар снова, но цена на 1000 выше!!! Очень смешно!!

Show business's response

Марина Шиповалова

Level 15 Local Expert

Очень большой магазин. С хорошим персоналом. Но одежда в основном на малышей. На детей чуть больше 10 лет. Не реально подобрать одежду.

Show business's response

Екатерина Киселева

Level 2 Local Expert

16 декабря, стеллаж с пластилином — ни одного верного ценника. Видители артикулы не совпадают у товара и ценника под ним (при том что название совпадает). Так что как сказала продавщица «ну сканируйте цену». Ага, бегу. В другой магазин.

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

В магазине проходила акция на пюре 6+6 ,набрали с мужем и на кассе говорят ой не проходит брать будете ?Я спрашиваю как не проходит если акция там и у вас выставлено ,говорит раз не берёте я уберу с заказа .3-4 раза оформляла заказ по кассе ,и очень навязчиво заставляла помочь детскому дому …,, огорчена ,лучше следите за магазином,прям отвратительное отношение к клиентам

Show business's response

Оксана М

Level 9 Local Expert

Если есть маленький ребёнок то Вам - сюда! Широкий выбор питания для детей с 0. Конечно обслуживающий персонал иногда подводит своей не внимательностьют и равнодушием! Выручает онлайн заказы которые можно быстро зайти и забрать не проход в торговый зал.

Сергей Омаров

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение, персонал хамит, смеется над ситуацией с которой было обращение. Ссылаются что ошибка в заказе допущена специалистом который на выходном.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Сегодня пришла в магазин за смесью, на сайте скидка 1886, по приходу увидела ценник 2035. Спросила у продавца почему такая стоимость. Ответила заказывайте через интернет у них цены разные. Хорошо небыло времени заниматься заказом взяла по такой цене. В итоге в чеке пробили ещё больше 2674. Чек электронный. Хорошо я ещё не вышла с магазина и решила проверить чек. Когда увидела ценник вернулась предъявила. В итоге мне сделали возврат, а затем эту же банку продали по 1886 даже не извинились. Открыто обманывают людей! В Москве цена на сайте совпадает с ценой в магазине. А в Волжском мне кассир сказала это не Москва. Люди оставайтесь людьми не становитесь быдлой. Ведь в нашем регионе не такие большие зарплаты у людей чтоб их обманывать на такие суммы!!! Гнать надо такой персанал. Магазин не плохой но персонал ужасный. Потеряют последних клиентов.

Show business's response

Батракова Екатерина

Level 7 Local Expert

Часто ходим туда за детским питанием,часто бывают хорошие скидки!!Минус ,бордак на полках и с ценниками беда,выручает аппарат узнай цену!!

Show business's response

Артём Шихов

Level 5 Local Expert

Персонал не знает где у них находится товар!!! Забирал заказ, перед мной женьщина стояла, не могли найти её товар, спустя долгое время дошла очередь до меня, но я так же простоял на кассе онлайн заказов очень долго с такой же проблемой, ушли искать мой заказ, не чего мне не сказав, стоял на кассе просто один. Есть ещё много минусов, долго перечислять.

Show business's response

Detskij mir

225 reviews