Detskij mir

4.5

927 ratings

Rate this place

Level 27 Local Expert

Большой выбор, большой магазин, много акций!

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин.Никогда не привозят заказ вовремя.Дозвониться практически нереально и даже когда дозваниваешься,говорят что не могут проверить информацию о заказе т к ведутся технические работы.Не магазин,а просто безобразие.В жизни больше не воспользуюсь,нервы мне дороже…

Show business's response

Serj 4321

Level 10 Local Expert

Купил в магазине игрушку по акции, в акции было сказано, что при покупке игрушек данной фирмы даётся подарок. Акция действует до 31 декабря. Куплена игрушка 12 октября, а подарки уже закончились. Аналогичные игрушки были в продаже.. Но администрация магазина не смогла решить эту задачу. ! Типа не хотите не покупайте! Поэтому один балл.

Show business's response

Выхухоль

Level 4 Local Expert

Приехали в этот Детский мир выбирать коляску, прельстившись большим выставочным залом. Сайт обещает помощь сотрудников в погрузке коляски в автомобиль либо доставку в удобный магазин или до дверей дома. Мы выбрали доставку, но на месте нам сказали, что оформить её они не смогут. "Хотите доставку, оформляйте заказ самостоятельно через интернет-магазин". Оформили всё сами. Выбрали удобный день доставки и временной интервал. Удобство доставки, к слову, красочно описано в качестве одного из преимуществ покупки в Детском мире на их сайте: "Не нужно ориентироваться на часы работы розничных магазинов и проводить долгие часы перед полками. Достаточно сделать заказ — и в назначенный час заказанный товар сам приедет к вам домой! При заказе в нашем интернет-магазине нет необходимости проводить весь день дома в ожидании курьера — вы всегда можете выбрать удобную для вас дату и диапазон времени доставки". Выбрали, ждём... Ждём... И снова ждём. Звоним в службу поддержки клиентов, там нам ничем не могут помочь, поскольку не располагают информацией о курьере - ждите звонка, говорят. Ждём звонка, его всё нет. Истекает всё возможное и невозможное для доставки время. Снова звоним, ответ ещё эпичнее: "Мы приняли ваш запрос, предоставим ответ в течение суток". Простите, а где наш заказ-то? Это знает только курьер, а связаться с ним Детский мир не может, потому что часы работы курьера уже закончились. Пишем письменное обращение в службу поддержки Детского мира. Спустя часов 7 ночью получаем ответ, согласно которому "удобная дата и интервал доставки" - это фикция. На деле заказ привезут в удобное для курьерской службы время, предупредив за полчаса-час. Занавес. Стоит сказать, что свой заказ мы так и не получили, всё ещё ждём обратную связь от Детского мира, умудрившегося разом нарушить и гражданский кодекс, и закон о защите прав потребителей, не говоря уже об элементарном уважении к клиентам. Заказ, на минуточку, на несколько десятков тысяч рублей! Впервые сталкиваюсь с такой системой доставки и наплевательским отношением магазина-исполнителя. Не ожидала этого от Детского мира...

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Магазин в целом нормальный, как и по всей сети. Однако при покупке игрушки возникло недопазумение. Ребенок выбирал игрушку Lego как по интересу, так и по цене. На кассе выяснилось, что ценник не соответствует модели. Запросил жалобную книгу, позвали администратора. Которая стала мне объяснять что ценник не поместился, и он есть. Отвел её к витрине, на полметра витрины, это был единственный ценник, стала мне объяснять что надо было носить товар к считывателю штрих кода. В итоге купили ребенку игрушку дороже чем планировали. Администратор не управляет работой, не могут вывесить правилтные ценники. Книга жалоб не оформлена надлежащим образом.

Show business's response

петр ковалов

Level 10 Local Expert

Заявлено, что по этому адресу находится ДЕТСКИЙ МИР КОЛЯСОК с огромным выбором (более 300 шт), тест драйвом автокресел и тд. Может когда-то это было и так, но сейчас , увы . Да, выбор есть, но совсем небольшой, зря приехали и потратили время

Show business's response

Олег Ё

Level 30 Local Expert

Нормальный детский магазин. Разнообразие игрушек.Но завышенные цены .

Роман Мухаметзянов

Level 4 Local Expert

С детства обожал этот магазин, еще с советских времен. Очень часто покупал там старшей дочке игрушки , когда она была маленькой. Сейчас растет младшая. Покупаем там много всего от смесей, до одежды. Но... Сегодня столкнулся с полным отсутствием клиентоориентированности и не заинтересованности в клиентах. Я не буду сейчас описывать как устроен сайт, это тема отдельного разговора, да и беда многих крупных магазинов. Нашел на сайте подходящий квадроцикл электрический. Прочитал отзывы. Все устроило, цена и качество ( по отзывам ). Посмотрел где есть. Причем смотрел магазины где числится много, а не один. Протолкался по пробкам часа полтора, хотя рядом есть магазин этой сети, но в нем их не оказалось. И что же я узнал? Извините но товара нет только под заказ. Как нет ? А вот так , информация на сайте неверная. Нафига тогда нужен сайт? Как я понимаю для удобства покупателей что бы они не катались по пробкам часами в поисках нужного товара, а получается как раз наоборот . Ну а как насчет извиниться за то что я столкнулся вот с таким вот обманом ? А как насчет того что бы предложить решение этой ситуации для поддержания мой лояльности к ланной сети магазинов? Господа, вас всех не один раз учили что клиенты это ваше все, так где же все то чему вас учили на многочисленных тренингах в действии? Вы работаете с живыми людьми, даже более того с детьми. Вы обязаны делать их счастливыми, а получается что для вас эта работа как наказание. Нельзя так поступать с клиентами....

Show business's response

Илья

Level 30 Local Expert

Старый добрый Детский мир всё больше становится похож на китайскую лавку с дешёвой одеждой, игрушками и полным отсутствием дополнительных услуг. Иду туда в последнюю очередь, пройдя все другие магазины детских товаров в ТЦ

Екатерина

Level 11 Local Expert

Большой выбор, много акций

Анна Т.

Level 3 Local Expert

Отсутствие клиентоориентированности. Накосячил сборщик интернет-заказа,привезли не тот товар. Накосячил он, а составлять обращение, отправлять фотки и чеки,а , главное,переться в магаз для обмена нужно мне, многодетной маме с двумя грудничками в детских колясках. Класс просто

Show business's response

Александр Иванишко

Level 5 Local Expert

Это просто ужас на ценниках пишут скидку а на кассе этой скидки нет, мало того на кассе еще и хамят.

Show business's response

А.

Level 13 Local Expert

Магазин приятный, ассортимент хороший, продавцы приветливые, НО: половина цен не соответствует действительности - на ценнике акция, а на кассе оказывается, что нет (на разные товары). Директор, находившаяся рядом с кассой, спокойно ответила "Значит, не успели поменять", сняла акционный ценник и всё. Ни извинений, ни мыслей о том, что вообще-то положено пробить по цене, указанной на товаре, тк это публичная оферта. Работайте с персоналом или меняйте цены реже что ли, чтобы магазины успевали менять ценники - я и так бы купила этот товар без акции, но подобные ситуации выглядят как преднамеренный обман покупателя.

Show business's response

Игорь Л.

Level 11 Local Expert

Обычное подразделение крупного сетевого магазина - расположено на четвертом (вроде) этаже универмага Московский. Указателей достаточно, но поплутать по универмагу всё равно придется прежде чем доберешься до Детского мира. Ассортимент также стандартный. Помочь в выборе могут, но не горят желанием. Кассы работают, очереди небольшие.

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

Удобная локация,пандусы,лифты. Можно ехать!)

Евгения Фролова

Level 12 Local Expert

Ассортимент на нуле, при попытке сделать заказ через интернет-магазин доставки так и не дождалась, впрочем, как и объяснений... бойкот, больше в магазин ни ногой

Show business's response

Михаил Евгеньич

Level 8 Local Expert

Несоответствие бирок с описанием товара действительности в части веса ребенка в автокресле. К тому же большое количество бирок, не заполненных соответствующим образом (фото). Консультанты занимаются своими делами, как таковой консультации по покупке не было получено.

Динара Лаврентьева

Level 4 Local Expert

В этом магазине купил за 1700 детскую машинку на пульту управление попросил проверить мне отказали привез домой подарил ребенку а она не работает, чены не соответствуют ценикам продавцы хамят консюльтантов нет в общем не советую совершать покупки в этом магазине оценка 0

Show business's response

Е С

Level 8 Local Expert

Крайне неадекватный персонал. Вместо консультации хамство. Отношение из разряда - что приперлись сюда, а раз пртперлись сами разбирайтесь, нас не трогайте. Ноль желания помочь!!! Ноль знания возможностей магазина (если нет в этой точке, можно заказать в интернет магазине с доставкой сюда). Грубый некомпетентный персонал!

Show business's response

Александр Рыжов

Level 5 Local Expert

Очень понравилось что на кассе был продавец который в курсе всех акций и подсказал что нужно ещё докупить чтобы получить подарки! Очень приятно!

Show business's response

Павел Короткий

Level 7 Local Expert

Консультанты в зале оставляют желать лучшего

Show business's response

Дмитрий Попов

Level 15 Local Expert

Два продавца на весь магазин, категорически отказались вынести товар с известным артикулом и штрих кодом.

Show business's response

Нина Ф.

Level 11 Local Expert

Хороший большой магазин, много чего есть в продаже и народу в нем почти никогда нет.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Пишу отзыв не конкретному магазину, а всей сети Детский Мир! Из 10 онлайн заказов проблемы будут с 9!! Крупногабаритные товары не надо тут в принципе заказывать. Как-то привезли вместо комода, детскую кроватку и несколько недель не хотели ее забирать. В итоге мужу пришлось везти ее в ближайший магазин самому. Заказываю теперь только по мелочи подгузники, детское питание. И то с каждым заказом всегда какие-то проблемы! То заказ обрабатывают несколько дней, хотя на сайте указано, что товар можно будет забрать уже сегодня в магазине. То курьер привезет другой заказ и приходится тратить время на то, чтобы разобраться. Кстати, собственной курьерской службы у них нет и это существенный минус. Почему-то многие товары нельзя доставить по домашнему адресу, хотя в магазин рядом можно. Почему-то иногда можно оформить доставку из магазина, а иногда нет. Иногда платно, а иногда бесплатно (хотя суммы в заказе одинаковые). И не понятно от чего это зависит. Уважаемые сотрудники Детского Мира обратите, пожалуйста, внимание, что вы продаете в основном детские товары! Это важно, потому что подгузники или смесь иногда бывают нужны срочно. Будьте добры наладить работу вашего сервиса и логистики. Не хочется больше из-за ваших ошибок тратить нервы и искать срочно товары в других местах. Легче и надежнее воспользоваться другими маркетплейсами!

Show business's response

Алекс Новиков

Level 2 Local Expert

Не покупайте в этом магазине, на сайте не достоверная информация. Сделал два заказа, в течении трëх дней, оплатил на сайте ( по другому заказ не принимался) два раза пришел отказ по заказам, через два дня. Деньги уже 3 дня не возвращают. Отмывочная контора.

Show business's response

Анастасия Рыбка

Level 21 Local Expert

Отличный выбор, доступные цены. Находится на последнем этаже. Кто туда приходит первый раз, можно заблудиться, но на второй уже понимаешь, как найти магазин)

Show business's response

Роман Игнатов

Level 9 Local Expert

Сетевой детский магазин, удобное располодение. Ассортимент стандартный как у всей сети. От метро 5 минут пешком.

Inna Yakobson

Level 4 Local Expert

На кассе продавцы максимально высокомерные. В зале нет никого. Обслуживание вообще не на уровне детского мира. После заказа товара долго не могли отдать, в итоге отдали все мятое.

Дмитрий Даниленко

Level 20 Local Expert

Вполне себе хороший, большой Детский мир. При этом довольно малолюдный - толп и очередей ни разу не видел. Можно спокойно походить, повыбирать.

Show business's response

Карина

Level 18 Local Expert

Единственный магазин, который я знаю, где заказ при самовывозе продавец не выдаёт, его нужно искать самостоятельно на выделенных полках. Странно это и стремно для такой сети магазинов.

Show business's response

Level 14 Local Expert

Детские мир, но место найдётся и для взрослых, много игрушек для всех. Много скидок и акций. Удачное расположение. Персонал ещё ни разу не кусали.

Show business's response

наталья волкова

Level 4 Local Expert

Данный отзыв относится к интернет магазину и организации доставки. 1. Указывают не актуальное время доставки, заказ приехал на 1,5 часа позже. В комментариях было указано ограничение по времени. 2. Когда увидела что заказ не успевают доставить в установленные сроки, связалась с поддержкой и объяснила что не смогу принять заказ позже, на что мне предложили вернуть деньги. Это уже было не приятно, так как товар был очень нужен, в другом месте уже не успела заказать. 3. Через час позвонил курьер и сказал что привёз товар🤨, товар ему выдали в магазине и ничего про отмену не сказали. Естественно товар принять я не смогла. 5. В очередной раз связываюсь с поддержкой что бы уточнить почему так произошло и как выяснилось возврат мне не оформили. Смогут теперь его оформить только когда курьер вернет товар в магазин, но конкретные сроки не говорят, даже дату не сообщают. Ужасный опыт казалось бы упрощенной системой покупки😬😬😬точно больше в их интернет магазине заказывать не буду!

Show business's response

Alexander Atamanchuk

Level 8 Local Expert

Не нашёл нужный товар. А, в целом, выбор большой.

Владимир Владимирович

Level 11 Local Expert

Тёща купила игрушку внуку, заранее, на новый год. Прошло более двух недель. 30 числа, на ночь глядя, решили открыть, проверить. Сразу же выяснилось,что у игрушки отсутствует крышка от батарейного отсека! Завтра 31 января, сходим купим нужные батарейки. Но если игрушка вообще не будет работать, то это будет полное свинство!!! Я то ещё зайду в это магазин, у меня есть возможность. Но.... Проверяйте всё на кассе, особенно дорогой товар. А то магазин находится у трех вокзалов, есть шанс привезти ребёнку плохое настроение, за место подарка!

Хайрулла Алимжанов

Level 12 Local Expert

Хороший торговый центр,ассортимент товаров огромный, регулярные акции на товаров.Рекомендую!

Show business's response

Витя Луцкий

Level 4 Local Expert

Не не идите туда

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Хочу написать благодарность Директору магазина - очень приятная женщинна (к сожалению имя не запомнила, но на бейджике должность увидела), помогла воспользоваться бонусами с акции «миллион призов» (при голосовании получила), когда я сомневалась, можно ли ими воспользоваться. Купили хорошее автокресло. Спасибо этой приятной женщине :) всех благ 💐

Show business's response

Женёк

Level 8 Local Expert

Очень классный магазин. И очень большой выбор игрушек. Мне всё понравилось.

Сергей Тихомиров

Level 8 Local Expert

Хорошие цены, купили классный рюкзак с Хогварстом перед 1 сентября.

Show business's response

BakhtinaAnna

Level 11 Local Expert

Выбор товара большой, персонал очень отзывчивый

Anna Volchenko

Level 9 Local Expert

Класс класс, выбор огромный для школьников чисто и уютно и комфортно

Show business's response

Владимир Баранцов

Level 12 Local Expert

Огромный магазин. В Ростове-на-Дону мы были в магазине этой сети, но выбор здесь в разный больше, а цены ниже. Жалко что в разных регионах магазины отличаются...

Show business's response

Евгений Минаев

Level 18 Local Expert

Рекомендую все есть чем удивить ребенка .

Tatiana Glistina

Level 10 Local Expert

Всё что нужно всегда находила

Urii B.

Level 2 Local Expert

Я приехал в магазин купить памперсы ребенку 10.01.16 в 21:45, на центральном входе охранник меня не пропустил, сказал что тц закрывают... Прошу исправить на сайте режим работы... Пришлось очень спешить к этому времени. Масса негатива.

Илья Стародубов

Level 5 Local Expert

Качество детских вещей оставляет желать лучшего, уже мало что здесь с покупать стали.

Show business's response

Таня Сибирякова

Level 8 Local Expert

Большой выбор, в магазине порядок, скидки и акции

Show business's response

Елена Вальц

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент как везде. Продавцы вежливые.

Марина Калинка