Detskij mir

4.7

4693 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

This toy shop has a huge variety of toys for all ages and different chocolates and sweets. It is very attractive with 2 real olden day cars in the building. Upstairs is a clothes store for children. Even adults would enjoy a little visit as I did.

bebe4253263

Level 14 Local Expert

A diverse store that includes toys, children's and baby clothes, shoes, and school supplies, and the prices are reasonable 👍🏻

Антонов Константин

Level 9 Local Expert

The best kidcenter I've ever seen in my life! But the stuff there are very expensive! Although it's Moscow and I'm not surprised :)

Show business's response

101350 Татьяна Г.

Level 16 Local Expert

Хороший сетевой детский магазин, расположен на 2 этаже. Ассортимент вполне, цены тоже, скидки, покупателей немного, но на кассе очереди. Правда кассир молодец, работала быстро и без проблем проверила все действующие кюар коды , таким образом получилась солидная скидка. Единственное нет лавочек, чтобы можно было присесть с ребёнком. В отделе обуви совсем мало пуфов для примерки.

Татьяна Плюснина

Level 7 Local Expert

ужасное обслуживание. Кассиры бегают с кассы на кассу, создавая при этом на каждой из них очереди как в СССР. к тому же, персонал не в курсе где у их находятся "собранные" (сваоенные в корзину) интернет заказы, помощь с поиском естественно не предлагают, так как очень заняты перебежками между кассами 😅 честно говоря, очень разочарована обслуживанием в детском мире, который находится в центре Москвы. сюда больше не вернусь, буду заказывать курьерскую доставку. так как сам магазин и его ассортимент мне нравится

Dariya lavrukhina

Level 9 Local Expert

Очень любим игрушки из детского мира , заказываем в онлайн магазине так дешевле, много акций . Росли вместе с зайкой, учились ползать и бегать за интерактивными игрушками . У меня аллергия на кошек и собак настоящих , а тут просто спасение, прям как живые . Берем бренд favoritstar design проверено временем , интересно что продавец всегда кладёт отвёртку, батарейки и конечно болтик для безопасности, мне это важно было пока маленькие были детки.

Кристина Нарольская

Level 8 Local Expert

Заглянули в «Детский мир» на Новом Арбате — очень приятное впечатление, красивое оформление. Магазин большой, всё чисто и удобно организовано. Легко найти нужный отдел, а товары разложены логично — не приходится долго искать. Ассортимент радует: от игрушек и одежды до товаров для школы и ухода за малышами. Цены нормальные, много акций, можно поймать выгодные предложения. Особенно понравилось, что есть выбор и популярных брендов, и более бюджетных вариантов. Отдельно хочется отметить сотрудников — доброжелательные и не навязчивые, помогли быстро найти нужный размер и подсказали по скидкам. Ушли с покупками и хорошим настроением:)

Анна С.

Level 13 Local Expert

Очень большой, красочный. А ещё здесь можно сдать обувь в переработку. По крайней мере до конца этого года. Не знаю, почему так мало информации об этой акции, вам за пакет обуви или одежды дадут купон на 15% скидку на обувь и одежду из ассортимента магазина.

Дарья Шлямина

Level 5 Local Expert

Заказывали чемодан и соски доставкой. На сайте было написано доставка с 9:00 до 14:00. Прождали курьера. Время пол второго- я просила мне позвонить за час до приезда курьера. Звоню, оказалось доставка может приехать до 18:00. Курьер не в курсе того, что пишут на сайте. Далее чемодан привезли голубой, а не серый как заявлено в карточке на сайте. Это что за отношение к покупателю? Доработайте пожалуйста данные на сайте касаемо доставки и товара, который привозите. Это сильные минусы! Еще и на сайте было невозможно доплатить в течение 15 минут к подарочной карте. В банке писали куар код истек.

Алексей

Level 10 Local Expert

Довольно большой 2-ух этажный магазин в самом центре столицы, с большим ассортиментом товаров, на 1-ом этаже детские товары игрушки, конструкторы, макеты авто и др.,на 2-ом этаже детская одежда,питание и пр. В магазине есть ячейки с ключами для вещей и всегда дежурит охрана. Посещая Москву всегда гуляю по Новому Арбату, для меня этот магазин почти родной дом 🏡 ,как и сам Новый Арбат посещаю его всегда т.к. коллекционирую стоковые и редкие авто большие масштабом 1:14 и 1:16 бренд "RASTAR" и поменьше металлические масштабом 1:24. На полках этого магазина всегда есть выбор разных марок авто, но некоторые модели могут привезти и заказать из др. сетевых магазинов и районов города в(остатках со склада) и нужно будет подождать. Так случилось у меня с серой Bugatti Divo 🚙 и жёлтой Lamborghini Aventador SVJ. Эту модель я часто вижу в оригинале и на Новом Арбате мощный рёв двигателя этой машины схожий с рёвом быка🐃 его невозможно не узнать и не заметить яркий цвет Итальянского шедевра автопрома. Бывают пред-новогодние скидки и акции успеваю даже так сразу заказать до 3-ех больших моделей, в последнее время прямо с сайта 🧒"Детского Мира",можно оплатить онлайн 💵 и забрать товары в выбранном пункте выдачи 🗃 в любом городе. 🏙

Дмитрий Суходольский

Level 30 Local Expert

«Детский мир: где взрослые плачут, а дети правят балом 👑🎪 Это не магазин — это портал в страну «Хочу-не-уйду»! 🚀 Игрушки тут такие яркие, что глазам нужны солнцезащитные очки, а куклы смотрят так жалостливо, будто шепчут: «Мама, я тебя люблю… купи!» 🧸💘 На Новом Арбате даже LEGO-замки выглядят солиднее, чем офисы по соседству. Родители превращаются в Золушек: «Ещё одну машинку — и бьюти-ланч отменяется!». А сотрудники — как феи: подскажут, где спрятан последний хит сезона, и угостят шариком, чтобы ребёнок не заметил, как вы продали душу за плюшевого динозавра. P.S. Если уйдёте без покупки — вы не родитель, вы ниндзя.

Тоша

Level 4 Local Expert

Ассортимент в магазине нормальный, но сотрудники портят все впечатление о магазине. Зашла туда с двумя подругами, нам 16-17 лет. Вели себя адекватно и тихо, ходили и обсуждали игрушки, выбирали что купить. В магазине работает два охранника : один стоит и следит за магазином, а второй, вместо обычного выполнения своей работы, ходил и преследовал нас по магазину. Я понимаю страх охранника за кражу товаров, но возрастная категория покупателей абсолютно не меняет шанс на совершение преступления. Так же на входе стоят металлоискатели. Мы спокойно ходили и смотрели ассортимент, а за нами все время ходил взрослый мужчина и в упор смотрел на нас. Когда мы на него смотрели - делал вид что нас не видит, на диалог не шел. Ушли из магазина из-за дискомфорта, не стали ничего покупать. Продавцы хамят, но это никак не сравнится с тем, что взрослый мужчина тратит свое рабочее время за наблюдением за девушками подростками. Мы не вели себя неадекватно и спокойно шли на контракт, но видимо этого не достаточно. Научите своих сотрудников не предвзято относиться к покупателям и адекватно выполнять свою работу.

нежнейшая нежность

Level 8 Local Expert

Ассортимент вообще никакой , очень странно , все таки центр Москвы ! Очень неухоженный магазин ! Хамовитая девушка продавец ! Попросила товар посмотреть , сказала что в наличии есть - но искать она не собирается ! 🥸вот тебе и Детский мир

Show business's response

Бояркина Татьяна

Level 5 Local Expert

Магазин с большим ассортиментом одежды и огромным выбором различных игрушек. Чистый магазин. Персонал вежливый.

Имя

Level 30 Local Expert

Хорошая сеть магазинов для новорожденных и детей ясельного, садовского и младше школьного возраста. Одежда, обувь, игрушки, товары для, развития и творчества, в Детском Мире хороший выбор товаров пл умеренным ценам. Всегда проходят какие-то скидки и распродажи. Если заранее планировать и покупать одежду и обувь не в сезон, можно здорово сэкономить семейный бюджет. Весной зимние вещи, обувь и комбинезоны продавались со значительными скидками. Осенью были прерасные скидки на летний ассортимент. Новогодние детские костюмы летом продавались за копейки, кто планировал заранее хорошо сэкономил. Много вещей для новорожденных и детей до года, цены низкие, а если "поймать" скидки, то можно выбрать все, что понравится, без ущерба для кошелька. Нравится, что Детский Мир имеет много филиалов по Москве, нравится, что в интернет магазине можно отслеживать скидки на товар.

иван

Level 30 Local Expert

Он реально большой и очень продуктивный, по товару и скидкам! Все чистенько! Обработка заказов молниеносная! Охрана бдит) каждого и в каждом)) Персонал доброжелательный и отзывчивый на вопросы!

Анастасия Перевалова

Level 5 Local Expert

Очень большой выбор детской одежды и игрушек. Мой любимый детский мир в Москве , там есть все , всегда много скидок . Дети и родители точно останутся довольны. Советую .

Александр Кузьмин

Level 13 Local Expert

Заказал подарок к 8 марта через интернет detmir.ru. Заказывал числа 2 марта. Поставили доставку на 9 марта. Ну, ладно, думаю, пусть на день позже будет. Сегодня 11 марта, статус товара: в сборке. Никто ничего не пишет, на вопросы, где заказ, отвечают, что он, к сожалению, задерживается. Деньги приняли, ни заказа, ни отказа, никакой информации. Не рекомендую заказывать товар на сайте Детского Мира. Им наплевать на нас.

Show business's response

Александра

Level 10 Local Expert

Большой магазин с широким ассортиментом. К сожалению, часто продавцы не знают ответа на вопросы и перенаправляют к следующим. Иногда можно километры натоптать по магазину, пока получишь консультацию. Понравился продавец-консультант в книжном отделе: толковая, знающая, доброжелательная, желающая помочь. И хотелось бы, чтобы кассир Харитонова НЮ была любезнее и милее. Два раза у нее пробивала покупки (22,06 и 04,07, и каждый раз ощущение, что дама тебе сделала одолжение. Брр! Во 2-й раз хотела бы пойти на другую кассу, но работала только одна

Kate_K

Level 11 Local Expert

Всё доступно, большой выбор, даже при скоплении людей сразу ориентируются кассиры, открывают допкассы. Удобная выдача интернет заказов.

Владимир

Level 22 Local Expert

Отличный магазин. Для того, чтобы купить что-то ребенку достаточно потратить здесь определённое время и все будет в ажуре. Два этажа. Просторные помещения. Есть примерочная. Не хватает только туалета для посетителей😆Имеется всё для ребенка, от погремушки до детских автокресел. Одежда, обувь и еще много всего. Цены в норме. Ребенок счастлив, родители довольны.

Роман

Level 3 Local Expert

Администрация магазина, вам неоднократно писали о хамстве персонала, но ничего не поменялось! Супермаркет в центре города с таким флёром наглости больше похож на какой-то колхоз-базар из 90-х. На каком основании работница в зоне самовывоза заказа смеет повышать тон и оскорблять покупателей? У вас в зале есть нормальные вежливые сотрудники, но их вежливость дискредитирует персонал, нарушающий все правила и нормы общения. Речь идёт о конкретной сотруднице. Обращаю внимание других потенциальных покупателей, если не хотите выслушать в свой адрес без всяких причин грубость, хамство и крики, лучше не стоит посещать этот магазин.

Анастасия П.

Level 9 Local Expert

ТОРГУЮТ ПРОСРОЧЕННЫМИ ТОВАРАМИ. Купила прорезыватель, а он липкий и воняет. Смотрю, а он год как просрочен. И сервис на нуле. Мало того, что онлайн-заказ нужно искать и забирать самому, так они ещё не привозят товар. Я сделала заказ, деньги сразу списались. Показывало, что товар в наличие и скоро доставят в магазин. Я ждала день доставки, но уведомление все не приходило. Только после моего обращения в службу поддержки оказалось, что товара нет в наличие. Деньги пока так и не вернули. Никакой клиентоориентированности, не написали и не предупредили, что доставка отменяется.

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Разочаровался данным магазином: думал, что это центральный магазин детского мира нашей столицы, будет большой выбор для своего ребёнка, но персонал не отзввчив, на первом этаже ремонт с постоянным шумом, выбор ассортимента оставляет желать лучшего

Show business's response

Хённи Харрис

Level 4 Local Expert

пришли с подругами в детский мир, посмотреть игрушки и, может быть, что то купить. мы девочки подростки по 16-17 лет. в начале нашей "прогулки" всё было хорошо, на входе стоял нормальный охранник, наблюдал за магазином и спокойно выполнял свою работу. а потом за нами увязался второй охранник, седой мужчина в весе, в очках и в белой футболке, очень жаль, что я не узнала его имя. мужчина докопался до моей подруги на ровном месте и продолжил следовать за нами по всему магазину. к сожалению, в своей жизни мне пришлось пережить опыт домогательств от взрослых мужчин, так что слишком напористое внимание и сопровождение от старого мужика доставило мне сильный дискомфорт и задело больную тему. из-за этого в магазине я чуть не поймала приступ паники. мы всеми силами показывали мужчине, что нам дискомфортно его поведение, на выходе из магазина стоят металлоискатели, я более чем уверена, что данные меры соблюдения безопасности были НЕ необходимы. досмотреть людей, в противном случае, можно просто на кассе. приходить в данный магазин ещё желания нет. настроение было испорчено на весь последующий вечер. надеюсь, в скором времени, проблему с персоналом решат, так как я лично вижу что менеджеры отвечают на негативные отзывы о работе сотрудников, но их всё равно с каждым днем всё больше и больше.

Мария М.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный сервис - это сервис в Детском Мире. Заказы онлайн отменяют на свое усмотрение, так же меняют интервал доставки. Подойдя на кассу, если вы хотите цену, как в приложении, вам ее не сделают. В чате пишут, как боты. На горячей линии такие же. Им просто все равно на сервис

Show business's response

Ильнур Абулкарамов

Level 9 Local Expert

Расположение удобное, персонал приветливый и отзывчивый. Ассортимент товаров хороший. В магазине чисто и аккуратно. Есть комната ребенка с туалетом.

СС

Level 17 Local Expert

Зашли вчера в магазин с детьми,накупили игрушек,под непристанным взглядом суровой женщины в строгом черном костюме,Малифисента не иначе,сопровождала нас по всему залу и до кассы,пересчитав все на пальцах, а когда расплатились ,сопроводила с охранником до выхода, где под звуки сирены после прохода ,не вежливо рассмотрела содержимое пакетов ,в течении минут 20 , демонстрируя свою,как она назвала работу,после чего отпустила ,не извинившись нас с богом,как таких работников явно с отклонениями берут в детский магазин,может специально,чтобы была некто старуха Шапокляк в запасе,детям данная ситуация тоже не понравилась,побочный эффект от похода в магазин отнятое настроение на весь вечер,спасибо!🙈

Show business's response

Артемий Панкратов

Level 20 Local Expert

Классный магазин, работает до 23.00. Очень выручает родительско-детский туалет внутри магазина. Товары всегда есть, которые нужны. Игрушек много, одежды много. Я как отец испытываю огромное удовольствие от данного заведения. Бывает стоишь в этих магазинах часами и не знаешь, что выбрать. А тут в корзину прямо прыгает всё само и выходишь с огромными пакетами. Дети рады, жена рада, я тоже рад !

ЯЛО М.

Level 9 Local Expert

Отвратительно приложение , товар есть на сайте оформить нельзя, то баллы на определённый срок, то товара нет, то привезти не могут, то привезут но не то вечный гемор !! А админа нет? Такая сеть, а толку 000000!!!!!!!

Светлана Трофимова

Level 4 Local Expert

Заказали курьерскую доставку матраса для новорожденных, курьер выволок его из лифта по полу. Осмотрели товар - повреждена упаковка, матрас грязный. Он забрал его обратно. В приложении заказ висит со статусом «в доставке» уже который день, поддержка и горячая линия ничем помочь не могут. В итоге ни матраса, ни возвращенных денег. Будем писать заявление в полицию, пусть разбираются.

Show business's response

Юрий Пашин

Level 13 Local Expert

Был в октябре. Купил дочкам подарочки. Новые коллекции, хорошие скидки Приятная цена. Женщина консультант здорово помогла.

Джами Т

Level 7 Local Expert

Очень грубый охранник, внушает страх, кассир Галина работает настолько медленно, что дети не выдерживают и начинают капризничать, ассортимент слабый, никто из работников не заинтересован в торговле или обслуживании клиентов. Странно для такого хорошего магазина

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Периодически покупаю здесь ребенку школьную форму. Ассортимент огромный! И цены приемлемые. Магазин расположен рядом со станцией Арбатской и остановками общественного транспорта.

Алина Ч.

Level 5 Local Expert

После переезда на второй этаж стало очень плохо . Ассортимент не держат , тележку полную с покупками нельзя вывести к машине, оставила на 2! !!! Этаже . 10 минут ждала пока продавец отойдет от полки с товаром , чтобы взять игрушку . Она видела , что я её жду , но не пускала меня к витрине , поправляла товар . Сейчас плохо . Надеюсь , будет лучше , так как был очень красивый магазин с хорошим ассортиментом .

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Дети любят здесь бывать, окунуться в мультики, героев, поиграть в Лего, разнообразие игрушек их завораживает и конечно уйти с одной из них

Евгений

Level 17 Local Expert

Почему в детмире вода фрутоняня самой дорогой?(на текущий момент цена 170р) Многие позиции той же фрутоняни тоже дороже. В других магазинах она по 130 с доставкой. Берем все время по 9-15 бутылей. Постепенно приходится уходить от закупок в детмире, а это средний чек от 5-10 тыс. Одежда так же дорожает, но с теми же ценами как в детмире лучше более качественную купить в других местах, а то и дешевле становится покупать более брендовую вещь- к этому в итоге и пришли(к примеру пиджак к школе от тойже футурино стал дороже как не в себя, перешли на монобрендового производителя, качество лучше в разы)

Show business's response

Виктор Михайлович

Level 8 Local Expert

Классный магазин, с очень хорошим выбором и одежды и игрушек. Часто акции,мржно купить что то по хорошей цене Но не хватает продавцов и порядка в зале

509242 Дверникова

Level 7 Local Expert

Один из флагманских магазинов сети. Очень большой яркий красивый. Удобный режим работы и расположение - близко к метро, видно издали. Зимой пеший подход всегда расчищен это большой +. Есть зона ожидания для детей и фото зона. Зал светлый просторный всегда чисто. Прохладно комфортная температура но кондиционеры не зверские (почти не заметные) - дети не простужаются. Большой выбор товаров всех категорий (кроме кроваток детских). В отделе питания всегда следят за необходимым режимом хранения (температура сроки влажность соседство и тд) В зале попядок все аккуратно структурированно. Нет бардака (в отличие от других филиалов.) Есть указатели по этажам. Выдача интернет заказов в отдельном куске помещения это очень удобно. Сотрудники грамотные вежливые сдержанные (только здесь). Есть место в зале где только остатки товаров и можно купить за копейки. Это тоже здорово выручает иногда. Из минусов - нет парковки, перед праздниками большой наплыв народа и иногда бывает не успевают выложить товар со склада в зал. Как вариант предлагаю руководству сделать данный магазин круглосуточным ( с поощрением сотрудников). Было бы шикарно сделать место для парковки колясок и возможно предложить к продаже продукты в виде перекуса для тех кто долго ходит за покупками (формат буфета или что то похожее). пожалуйста дайте в открытый доступ телефон в данный магазин. Спасибо.

Show business's response

Крошка Енот

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, любим с семьей ходить и закупаться в этом магазине, но персонал каждым разом не перестают удивлять. Кассиры хабалистые как на базаре, а еще молодая женщина охрана при входе в магазин требует чек на товар которые не дали на кассе. Пока дети выбирали товар эта дама охрана подошла и сделала замечание ребенку мол не ломай игрушку. Купили игрушки но испортили настроение.

Show business's response

Ольга Рысева

Level 5 Local Expert

Мой заказ (оплаченный), рассчитанный на ДР, весь день со статусом в пути(в день когда нужно забирать). Оператор приносит свои ненужные извинения с уточнением, что привезут с опозданием в три дня! Это нормально!? Мало того, что скидки нарисованные, превратился в обычный маркетплейс, тут еще и такая подстава!

Show business's response

Владислав

Level 12 Local Expert

Обычный детский мир, на втором этаже. Раньше говорят был самый большой в Москве и двухэтажный. По размеру как другие точки, есть комната матери и ребенка. Парковка перед ним на момент января 2026 года стоит 600р/час.

Даша Люти Про

Level 3 Local Expert

девушка, работающая в этом магазине следила за каждым моим действием и запрещала трогать руками ассортимент, обосновав это тем, что я уже не ребенок, хотя я ничего не ломала и не делала ничего противозаконного. так как в этом детском мире нет ограничений по поводу того, что ты трогаешь и сколько, это прозвучало очень странно и не компетентно. прошу пересмотрите свой состав персонала, потому что по-моему так делать не нормально. очень предвзятое отношение к покупателям. такое хамское поведение — неподобающе. очень жаль, что так получилось(((

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Отличный магазин в центре города. Большой выбор. Приветливый и вежливый персонал. Все, что хотел купить, нашел. Рекомендую. В следующий раз обязательно пойду сюда.

Татьяна

Level 9 Local Expert

Персонал хамоватый.сами показали нам.где лифт.мы зашли всей семьёй в этот лифт,они схватили тележки и тоже залезли.Было очень тесно, душно и неприятно ехать. Могли бы после нас с тележками в лифт впихиваться

Show business's response

Елена Елена

Level 9 Local Expert

Почему чат поддержки в приложении абсолютно не клиентоориентирован? У вас сейчас идёт прекрасная акция на пюре Агуша в паучах 4+2, по которой один пауч выходит ок 38 руб. В онлайн у вас заложены странные ограничения на корзину в 50 позиций, при этом доставка бесплатная от 2000 руб. Получается в одном заказе я могу оформить 50 паучей и ещё платить за доставку. Если мне нужно больше, то технически я вынуждена оформить два заказа и более , за каждый платить за доставку, хотя по факту заказ мог бы быть более 2000 руб. Кто и зачем придумал данное ограничение? Ваша целевая аудитория семьи с детьми, дет питание одно из направлений ассортимента, 50 паучей это одному ребенку на 20 дней. Теряете клиентов и заказы. Я мама в декрете и мне естественно удобнее заказ онлайн с доставкой на дом, но из-за ваших этих странных ограничений нам пришлось покупать в магазине и мужу везти с работы с другого конца города. Когда я пыталась донести до чата идею улучшения уже хотя бы через жалобу для проработки разработчикам, чат меня отправил подать жалобу на почтовый адрес, в 21 веке , когда все онлайн. Удивительное равнодушие к клиентам и абсолютная незаинтересованность в идеях от них для роста продаж. В следующий раз мы просто не захотим везти паучи через город и закажем на другой площадке и не почтой)))

Артем М.

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны при оформлении онлайн заказа, у них действует следующая схема развода: При оплате подарочным сертификатом сдача не возвращается. То есть при покупке товара за 1000 рублей и оплатой его сертификатом на 5000 рублей спишутся все 5000 рублей. При этом сама система онлайн заказа НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ об этом! И самое интересное, что при отмене заказа вам вернется 1000 рублей вместо 5000 рублей. При обращении в техподдержку ссылаются на информацию, где-то там указанную мелким шрифтом. При этом у них еще есть такой термин как подарочная карта. По ней, в отличие от подарочного сертификата, все четко работает. Полагаю, что они специально придумали такую схему подмены понятий чтобы разводить людей, купивших по неопытности подарочный сертификат, а не подарочную карту. Мы то с вами понимаем, что это все должно быть одно и то же. Вот лично моя ситуация: ранее у меня была подарочная карта и все было ок, я частями оплачивал. Затем у меня появились подарочные сертификаты, я сделал две покупки прежде чем обнаружил, что при каждой покупке вне зависимости от суммы их полностью обнуляют без возможности возврата средств даже в случае отмены заказа. В общем схема такая у них есть, схема работает и, по моему мнению, она на грани наличия состава по ст. 159 УК РФ "Мошенничество". Уверен, что таких как я великое множество. Ставьте лайк если вы также попадали или если этот комментарий уберёг вас от приобретения подарочного сертификата.

Show business's response

Лидия

Level 6 Local Expert

Отвратительная доставка , ждала заказ к определённому времени. В итоге курьер не смог найти подъезд, мне позаонил и сказал что отменит заказ , хотя мой подъезд находился в двух шагах от него 🤦 другие курьеры доставляли , по этому адресу без проблем.Служба поддержки не стала разбираться , написали что я отменила заказ , потом написали технический сбой ,потом что он не смог до меня дозвониться. В ответ приложила скрин , 3 мин общения с курьером. Но в итоге тветили вам надо перезаказывайте, а то что деньги зачисляются не сразу никого не интересует, так можно 10 повторных заказов сделать и ждать возврата денежных средств в течение 10 дней.Полное отсутствие контроля работы курьеров у данного магазина.

Show business's response

Ушастик мухоморный

Level 6 Local Expert

ужасный магазин, а точнее работники. консультанты не компинтентные. подходила спросила сразу на стойке у аж четырёх сотрудников есть ли машинки хот вилс, спросили смотрела ли на стенде с машинками (я его обошла три раза) пробубнили что-то что значит нет их. потом на обратном пути уже в окне увидела этот стенд, в самом углу, магазин уже был закрыт. вопрос, почему 4 сотрудника, когда во всём магазине клиентов от силы пять было, никто не провёл меня и не показал мне этот стенд? четыре сотрудника. всё настроение мне испортили, в чем тогда у вас смысл наличия консультантов в принципе если они не выполняют свои функции

Татьяна Дроздова

Level 3 Local Expert

Оставлю вполне справедливый и заслуженный отзыв на Детский мир, я уже больше 8 лет время от времени пользуюсь этим магазином, но в последние два года всё чаще сталкиваюсь с обманом как потребитель при разных "акциях" и промо, но последняя ситуация меня допекла, при акции 3=2 во-первых оказывается, что можно забрать или вернуть только все 3 товара (об этом специально написано только в подробных условиях проведения акции, чтобы покупателям не сильно бросалась эта информация в глаза) - мне интересно как на этой смотрит Роспотребнадзор, одно дело акция, а другое дело принуждение к выкупу всех товаров, даже которые не подошли или оказались с браком, во-вторых при сборке моего заказа (какая неудача) - не оказалось 3-ого товара в наличии на складе - я понимаю, такие ситуации бывают, НО почему нет досыла после или переоформления, как мне предложили на вашей горячей линии, нужного мне товара, но по цене, которую я уже заведомо заплатила? Почему я должна покупать этот несчастный третий товар по полной стоимости? И о чудо, он везде есть в наличии! Я не готова удавиться за эту наценку, нет, но такое отвратительное отношение как к покупателю, отсутствие решения данной ситуации и обман - просто надоели! Почему я должна платить полную стоимость за то, что ВЫ не привезли оплаченный товар и не хотите его довезти, хотя он есть? Я не желаю платить сверх обещанной цены и считаю, что такая огромная торговая сеть не просто может, а должна идти навстречу клиенту. Заказ 6184723907.

Show business's response

Detskij mir

1662 reviews