Detskij mir

4.2

1353 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пришла забирать заказ,в секторе своего заказа не обнаружила,хотя он готов к выдачи. Подошла на кассу,сказала,что заказа я не нашла,на что мне ответили,"сейчас позовём девушку,которая его собирала". Женщина следом ушла и больше никто не пришел в течении 40 минут. Нажимала кнопку вызова ни раз. Но к сожалению ко мне так никто и не пришел. По залу нет ни одного продавца,на кассах очередь огромная,кассиров нет. Я развернулась и ушла,но передо мной вышла девушка,сотрудница,пошла курить. А то,что покупатели стоят ждут, совершенно наплевать. Отношение просто поршивое. И такое уже не первый раз. Вечно приходится ждать долго. Ни сотрудников,ни охраны,никого. Самый поршивый магазин. Никогда в жизни больше не пойду туда.

Show business's response

Яна Лагутина

Level 6 Local Expert

Самый худший ДМ из всех, в которых я была в Калуге и в Москве. Оформляешь заказ на сайте, пишет, что готов к выдаче, приходишь и ждешь час, пока СОБИРАЮТ заказ при тебе. Очереди на кассе, товаров очень мало, всегда бардак. Проще потратить время и съездить в Торговый квартал в детский мир, там гораздо лучше

Show business's response

Владислав Котарев

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, заказов никогда нет на своём месте, сотрудников никогда не возможно найти либо у них нет времени, полное отсуутвие желания возвращаться

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал. Постоянно приходят уведомления, что заказ готов к выдаче, а по факту его никто не собирал. Персонал хамит. Все время очереди на кассе более 5 человек. За плохим настроением и потраченным временем именно туда! Удивительно, что руководство никак не реагирует на жалобы покупателей

Show business's response

Виктор Л

Level 13 Local Expert

Хамский персонал, работают не пойми кто - серые или черные аутсорсеры без бейджиков и формы, при этом стоят за кассой и работают с персональными данными (карты лояльности, дебетовые и кредитные карты). Сплошные нарушения правил торговли! В чеке фамилия кассира это якобы фамилия директора, а по факту работают с кассой совершенно неизвестные люди.

Show business's response

Александр Высоцкий

Level 2 Local Expert

Бып в гостях в Калуге, решил посетить магазин "Детский мир " на Кирова приобрести подарок для внучки и ужаснулся с каким равнодушием, непрофесиолизмом, наглостью пришлось столкнуться. Все положительные эмоции о городе улетучились в этом магазине, началось с моей просьбы показать товар на что получил отказ и что у них нет консультанта и покупатели должны самостоятельно выбирать и делать покупки. Но самое интересное началось на кассе, плохо работал интернет, кассир предложил пакет, после моего отказа она свалила в кучу все мои покупки и предложила поскорее освободить место, я отказался и предложил ей сложить купленные мною вещи как положено. После того как я предложил вызвать старшего она выполнила мою просьбу. Одним словом такой бардак, столкнулся впервые. Потом начал читать отзы́вы в интернете и понял в этом магазине это в порядке и немного успокоился. Одно пугает почему на жалобы покупателей не реагирует руководство.

Show business's response

Алексей Федулов

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, есть бонусная программа, что очень хорошо. Но 4 балла за то что на кассе часто не срабатывают товары по акции. В приложении цена одна а на кассе не проходит так, хотя в приложении написано воспользоваться ценой как в приложении , нажимаешь , и всё равно нет! Только при помощи сотрудника (не кассира) получилось приобрести товар как в приложении!!!

Нодира Кадыркулова

Level 3 Local Expert

Сегодня покупала одежду для детей, подошла на кассу спросили не хочу ли поучаствовать в благотворительности и предложили уже готовые товары, я выбрала товар за 209₽, домой пришла посмотрела на чек а там пробили какую-то игрушку за 728₽. Обманывают на кассе! Это просто ужас!

Show business's response

Артем Д.

Level 3 Local Expert

Хуже магазина придумать нельзя, персонала в зале нету, на кассах очереди по 10 человек. Работает всегда одна касса. Онлайн заказы постоянно теряют и не собирают. Персонал хамит, но их можно понять, в таких условия работают.

Show business's response

Тимур

Level 22 Local Expert

С магазине ужасное обслуживание, грубый, не компетентный и хамовитый персонал. Администратор, как буд-то, из их шайки дует в ту же дудку- видимо вовсе не администратор, а просто с улицы кого то взяли! Купил в магазине тысяч на 15-ть а отношение вроде как нищий к ним милостыню пришёл просить... Руководству стоит задуматься над это ситуацией!

Show business's response

Мария Т.

Level 8 Local Expert

Оценка: 1 звезда (🤬) Отвратительное обслуживание и хамство персонала Сегодня посетили магазин "Детский мир" в Калуге (ТРЦ ХХI век)и были крайне разочарованы уровнем обслуживания. Персонал ведет себя просто отвратительно… Когда подошли к сотруднику на стойке выдачи интернет заказов , чтобы уточнить информацию по товару, который нами был не найдет в секторе Н, то столкнулись с полным игнорированием: « ищите сами!» -дословно. По итогу нашли совсем не там , где заявлено. Атмосфера в магазине оставляет желать лучшего. Очень неприятно, когда в магазине для детей приходится сталкиваться с таким неуважительным отношением. Надеюсь, руководство сети обратит внимание на эту проблему и проведет работу с персоналом, потому что сервис в данном магазине просто самый худший из всех. Больше не рекомендую сюда ходить.

Show business's response

Полина Фомушкина

Level 5 Local Expert

Ужасный персонал, ужасное расположение. Я курьер яндекс доставки сегодня 15.10.2025 г. Выпал заказ из этого магазина, самый дружелюбным и приятным человеком оказался охранник, спросил где можно забрать заказ любезно подсказал. Девушки которые там были махнули рукой сказали видишь стелаж ищи номер своего заказа собирай, я все собрал стоял на кассе пока мне это все пробьют (как будто это нужно мне) и с недовольными лицами все меня проводили. Почти в каждом магазине есть люди которые собирают заказы просто мне их отдают я уже еду до места назначения, какого фига тут я должен все сделать ну кроме того как просто собрать эти товары и кинуть на стелаж, сделать. Надеюсь персонал не остаётся равнодушным после отзывов и исправят это. Улыбайтесь тем кто улыбается вам, удачи.

Show business's response

SimpleTimon

Level 15 Local Expert

Ужасные очереди. Персонал не работает. Получить заказ (оплаченный) невозможно. Не рекомендую. Лучше на маркетплейсе заказать, чем стоять в таких очередях. Дополнение от 12.02.2025 Снова огромная очередь на выдачу заказов и хамство работников (прямо сказали что если что-то не нравится то не покупай у нас). Дополнение от 09.08.2025 Снова огромные очереди. Если вам дорого ваше время и настроение то не покупайте тут ничего и никогда.

Show business's response

Alexandra Nikolaeva

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин. Постоянно проблемы именно там. Никогда не могут нормально собрать заказ. Ужасное обслуживание. Если работать не хотите и все делаете через одно место, для чего вам вообще там деньги платят...

Show business's response

Жуков Иван

Level 3 Local Expert

Из 4 касс работает всегда одна. Очереди огромные. Дети устают ждать. В пункте склада заказов ничего не найти , все не соответствует номерам. Там где подписано выдача заказов тоже никого нет

Show business's response

Надежда

Level 4 Local Expert

Покупала 2 детских костюма на мальчика(3 сказали в подарок),отказалась от него т.к не было времени выбирать идти,так мне сказали тогда он пойдет в счет благотворительности и оплачивать его не нужно будет,так мало того, что мне пробили 2 раза один и тот же товар,так ещё и за благотворительный костюм насчитали…Тех поддержка работает ужасно,объяснила ситуацию,фото товаров и чек скинула,объяснила что в этом городе на данный момент не живу и вот прям сейчас приехать и зайти за возвратом ден.средств нет возможности ,попросила оформить возврат онлайн,и все перестали отвечать,ужасный магазин,а виноваты покупатели получается «молодцы»!

Show business's response

Алeна Т.

Level 4 Local Expert

Я не любитель ходить по магазинам, делаю онлайн заказ, оплачиваю-прихожу забираю и убегаю. 4.08 сделала заказ (самовывоз на 5.08), 5.08 пришло оповещение что заказ готов к выдаче. 6.08 приезжаю в магазин- заказ не вижу, обращаюсь за помощью к 2 сотрудница которые стояли болтали( может по работе а может и нет), чтобы помогли найти заказ. Выясняется что его не собрали. Мин 20 ждала пока его соберут-быстрее пробежалась по магазину и собрала сама все. Долго искала человека который собирает. Подошла к девушке в синей форме- она говорит "заказы собирает девушка в красной форме" , бегу искать ее, не нахожу, подхожу к девушке что на стремянке стоит(возможно админ)- она говорит " вам надо искать сотрудника в синей форме"....ааааа)))))кое как нашла сотрудников, кое как собрали заказ. в общем как то так...

Show business's response

Алексей

Level 15 Local Expert

Я конечно давно не покупал игрушек, но приехали гости с ребёнком и решили купить мелкому подарочек. Зашёл и просто..... Был поражён от цен. Надо отдать должное - ассортимент большой. На любой вкус.

Show business's response

регина иванова

Level 7 Local Expert

Постоянный шалман (извините)! Ценники найти на товар или сам товар-целый квест! Зачастую все не висит на крючках, а валом внизу полки. Продавцы особенно и не пытаются упорядочить! Из плюсов: иногда неплохие акции, но и качество так себе!

Show business's response

Марина А.

Level 3 Local Expert

На кассе не внимательные сотрудники. Пробили дважды один товар(по заказу было два, фактически один), при этом уточнив, что это просто с первого раза не прибилось не обходимо ещё раз отсканировать. Так как заказ забирал другой человек, на это не обратил внимание. При попытке решить спокойно ситуацию через тех.поддержку, просто перестали отвечать. Внимательности - 0 клиентоориентировасти - 0

Show business's response

Катрин г.

Level 7 Local Expert

Персонал работу не выполняет,а конкретно тот, кто выставляет на витрину продукцию и ценники. Сегодня увидела индейку , было 2 банки, стоял ценник на нее один 74 рубля, а пробили по другой цене 101рубль, вернулась, оказалось, что этот ценник на другую продукцию( больше индейки на витрине не стояло), я была с ребенком, который весь уже был мокрый от жары, мне сказали принесут именно ту индейку , которая по этой цене, я простояла минут 5, развернулась и ушла. Вопрос один, как вы продаете одну продукцию, а ценник на витрине от другой?( которой в наличии на витрине даже не было)

Show business's response

Яна Селиверстова

Level 3 Local Expert

***, а не сотрудники! Сборку подтверждают, но собирают по факту при покупателе. Зал такой, как будто прошел ураган. Директор магазина вообще не умеет разговаривать вежливо. Сотрудников отбирают на работу по уровню хамства наверное. Самый ужасный ДМ в Калуге - в 21 веке

Show business's response

Дина Негрова

Level 7 Local Expert

Отозвалась помочь с выкладкой товаров к 14:00, ехала с другого конца города (по понятным дорожным причинам мой автобус задержался), бежала на смену как могла, опоздала на 2 минуты, пришла в магазин, поздоровалась, представилась кто я и откуда, на что девушка с таким пренебрежением и отвращением сказала "уже поздно, я никого не возьму"... Я развернулась и ушла. Больше не откликнусь на помощь и другим не советую, кто знает на какие 4 буквы вас пошлют в следующий раз. Ужас

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Ассортимент большой, выбрать можно для ребенка любого возраста. Большой выбор игрушек, одежды. Через приложение хорошие скидки. Но персонал..... очень долгое обслуживание. Иногда, чтобы забрать онлайн заказ стоишь минут по 20-30 и просто никого нет, потому что все заняты. Да и консультанты с выбором не очень помогут, их либо просто нет в зале, либо они заняты и помочь не могут.

Show business's response

Елена Гончаренко

Level 6 Local Expert

Выбор товаров конечно большой, но периодически на полках бывает жуткий беспорядок. Персонал вежливый и отзывчивый. Часто приходится стоять в очереди при получении интернет заказа, да и сами заказы бывают с косяками. Товары хорошего качества, можно заказать и доставку на дом, что очень удобно.

Show business's response

Елена Максимова

Level 14 Local Expert

Очень много молодого персонала, часто не достаточно компетентного, теряется время. Сталкивался сам не раз и видел недовольство других покупателей. Магазин перепланировали, выделив много места под полки интернет-заказов. Для не интернет-пользователей пострадал асортимент.

Show business's response

Анастасия А.

Level 10 Local Expert

Достаточно часто посещаем данный магазин,вежливый персонал,чисто,большой выбор товаров по акции,да и вообще разнообразие товара большое

Анастасия

Level 9 Local Expert

Касаемо персонала - мне везёт, т в наши посещения на кассе всегда приветливые сотрудники. Покупаю там пюрешкой для дочери, выбор очень хороший, по крайней мере только в этом магазине есть наш любимый Heinz. В очередях не стояла никогда, я стараюсь ходить среди недели, тогда и народа меньше всего.

Show business's response

Людмила Фрунза

Level 3 Local Expert

Купили трусики фирмы manu. С золотой штучкой на попе,обычно покупали с синей и все было хорошо. Но в этот раз попалась пачка с золотой и это ужас, одеваешь ребёнка и она рвётся, вся пачка бракованная. Памперсы разрываю тся по бокам и взаде на попе, памперсы не прочные, такое в первый раз. Даже не верится, что брали в этом магазине, сколько всего брали, все было на 5 звёзд. Памперсы подвели.

Show business's response

Оксана Е

Level 3 Local Expert

Не смогли попасть в магазин с ребенком. 2 лифта в здании не работают. На эскалаторы охранник не пустил с коляской. Предложил ее внизу оставить( ребенку 8 лет не ходячий,)Претензии больше к владельцу всего ТЦ, но руководители магазина могли б принять участив в том, что их маленькие и особенные посетители в колясках к ним попасть не могут.

Show business's response

Светлана Калуга

Level 6 Local Expert

Покупала внуку подарок к Дню рождения, в других магазинах ни чего интересного не нашла, а тут глаза разбежались! Очень хороший выбор игрушек , развивающих игр, конструкторов! Магазин очень хороший, хорошие уважительные кассиры, сделали скидку, большое спасибо! Очень хороший магазин, я довольна!

Show business's response

Вера Румплер

Level 17 Local Expert

Большой выбор товаров. Всегда скидки, но проблема с персоналом. Девчонок мало, поэтому и ценники не переклеивают , бардак в зале и не всегда можно найти то что нужно. Игрушки очень дорогие. На кассах почти всегда очередь и опять из-за отсутствия персонала т.к. им нужно и на кассу и в зале и с товаром

Show business's response

Bucheslav

Level 19 Local Expert

Грубый персонал При просьбе помочь-отказали Выбора ноль-все заказывайте сами, забирайте сами На кассе девушки не знают, кем работают и что им надо делать.

Show business's response

Павел зайцев

Level 3 Local Expert

Купил пазл для ребенка в количестве 24 штук маша и медведь, привез домой в коробке только 20. Не хватает 4 штук и коробка запечатана была.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Давно не заходила в этот магазин по причине полнейшего бардака в нем. Думала что то поменялось за это время, но нет. Как и раньше из плюсов только большой ассортимент. Консультанты ничего не знают, ничем помочь не могут. Весь товар разбросан на полках в хаотичном порядке. Нереально найти то что нужно. По всей видимости администрацию это устраивает. После стольких негативных отзывов на протяжении немалого времени, могли бы как то поправить ситуацию.

Show business's response

Андрей Крюгер

Level 18 Local Expert

Отличный магазин. Всё что нужно можно найти для детей. Естъ одежда, обувь, коляски, кроватки, игрушки на любой вкус. Естъ даже электро машины и мотоциклы. Вообщем рекомендую.

Show business's response

Алла

Level 3 Local Expert

Большой ассортимент, был... Теперь так кое-что можно купить. Обратная связь никакая. Если что-то пошло не так, вот тогда начинаются проблемы и никто не видит и не слышит. Бонусная программа, просто жесть. Свежие бонусы списывают, а старые в это же самое время сгорают. Возврат бонусов при отмене заказа или если не все товары найдены, это просто проблема. Бонусы уже сгорают, а их еще не вернули из-за их ошибок с заказом. Очень странная контора.

Show business's response

Марина Круг

Level 10 Local Expert

Касается не только этого адреса, а всех "Детских миров"!!!! Магазин не плохой, можно что-то выбрать, подобрать. Подошла к девушке(продавцу, еле нашла) и попросила по коду туфли, нашла на складе, принесла. Прям спасибо. Т. К. На полках магазина их не было. НЕТ малеких пакетов на кассе и вообще в магазине. Почему я купив белую рубашку, например должна ее нести в руках по улице или ПОКУПАТЬ пакет за 6 рублей???? Это что за сервис?! Я не прошу майку (пакет), но элементарный маленький пакет. Вы совсем что ли????? Обнищали. Подскажу, в Бытпласте 130рублей стоит 500 пакетов.

Show business's response

Ирина Мартынова

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Приходит смс что заказ готов к выдаче, а в итоге ничего не собрано и вообще не могут найти товар. Продавцов нет, работать не кому.

Show business's response

Ксения Орехова

Level 8 Local Expert

Побывала в магазине на Кирова 1 и это просто ужас какой-то, все валяется, нет порядка ни в игрушках, ни в одежде нигде, выбирала одежду для малышки и еле еле что-то нашла очень мало вещей для самых маленьких. А закончилось все 20 минутами в очереди на кассе и в итоге даже не предложили пакет. Была во многих магазинах данной сети в разных городах, такой бардак вижу впервые.

Show business's response

Дмитрий Киселев

Level 3 Local Expert

2 примерочных кабинки на весь магазин. Это дно

Show business's response

Mihail F.

Level 4 Local Expert

Купили обувь ребенку в Детском мире. Примерно через пару месяцев подошва в районе носка отвалилась. Решили заклеить обувь и внутри обнаружили RFID метку. Есть подозрение, что кто-то отрывает подошву и запихивает туда метку, после чего заклеивают, а после подошва отваливается. Считаю, что неважно кто это делает, продает ее Детский мир.

Show business's response

Андрей.Г

Level 18 Local Expert

Хорошее место. Есть выбор игрушки 🧸. Очень хороший вариант для детей. Советую

Виктория В

Level 9 Local Expert

Заказала в интернет магазине обувь и памперсы. Пришла получать. В итоге была только обувь без коробки,и без этикеток. На кассе была огромная очередь и один кассир. Обувь мне не могли пробить без коробки. На вопрос где памперсы, мне сказали я не знаю.На кассе молодая девушка которая вообще ничего не могла толком сказать. В итоге заказ который я ждала 5 дней. Приехала с маленьким ребёнком за обувью и памперсами. Я не смогла забрать то что заказала. Ужасное отношение к покупателем!!самый ужасный детский мир в 21 веке! В магазине не найдёшь ничего. Теперь и заказанное в интернете не получишь 👎

Show business's response

Анастасия Малая

Level 5 Local Expert

Персонал доброжелательный Чисто очередей нет Всегда помогут особенно директор Анастасия очень приятная девушка очень ей благодарна помогла решить вопрос с интернет мсгазином улучшения магазина заметны Буду теперь всегда уверенна что помогут

Show business's response

Алёна П.

Level 12 Local Expert

Ужасные впечатления от магазина. Администрация, примите меры наконец, почитайте отзывы и сделайте выводы. Время 18.30. час пик, все после работы бегут за заказами и товарами. Пришла получать интернет-заказ, который судя по смс, должен был находиться в секторе D. Там его конечно не оказалось. В зоне выдачи интернет-заказов стоит одна девушка, очередь к ней человек 10. В кассу очередь ещё больше. Когда дошла моя очередь, оказалось что заказ мой даже не собирали, и в момент моего прихода за ним побежала эта девушка собирать. Это у меня было 3 позиции. А у кого-то 20 позиций канцелярии или детского питания... В общем, безобразие полнейшее, во многих городах была в сети детский мир - и только в этом магазине полный хаос.

Show business's response

Ирина Щербачёва

Level 5 Local Expert

В пункт выдачи заказов отстоять целый час. Люди стоят в огромной очереди, которая не движется. В магазине бардак, все валяется на полу. Ничего не найдёшь! В детском мире в других городах такого нет, думаю, что многое зависит от руководителя!

Show business's response

hqz

Level 11 Local Expert

выбор товаров конечно велик, достаточно чисто,но остальное оставляет желать лучшего. персонал чаще всего вечно чем-то недоволен и очень долгое обслуживание. если это интернет заказы, то не редкость когда коробки мятые. скидки и акции иногда всего на 50₽

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Детский мир, хороший магазин с адекватными ценами,и хорошим качеством обуви и одежды,мне нравиться,закупаюсь внукам ,в этом магазине

Юлия Трудова

Level 7 Local Expert

Много покупателей всегда, большой ассортимент, но не всегда порядок в большинстве случаев не найти нужный товар или размер...в целом если есть время можно и найти то за чем пришёл

Detskij mir

475 reviews