Citilink

4.3

207 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Ужасный пункт. По ошибке заказала сюда товар через Али. Сколько бы я сюда не приходила и в какое бы время, сотрудников никогда нет на месте. Сегодня я пришла забрать заказ, до конца рабочего времени еще больше часа. Дверь закрыта, записки о перерыве нет. Прошло уже больше 15 минут. Собирается народ. На звонки по номеру у двери никто не отвечает, переводит на автоответчик.

Аркадиймамонтов

Level 7 Local Expert

Покупал холодильник, который отработал 3 месяца и благополучно сломался. Сервисный центр починил его и через 6 дней холодильник сломался снова. Далее нарушив законодательство РФ, просрочив 45 дневный регламент гарантийной починки не хотят нормально общаться, мне необходимо задать вопросы и уточнить некоторые вещи, а они работают в одностороннем порядке — звонят только когда хотят они сами. Уровень сервиса нулевой. Даже днс настолько плевательски не относится к покупателям как ситилинк. Сейчас думаю о требовании неустойки за лишние 2 недели которые не могли починить холодильник и об обращение в роспотребнадзор, так как стоило бы изменить отношение к клиентам. В этот магазин больше ни ногой и вам не советую, в случае проблем будете мучаться очень долго

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Компетенция сотрудников под большим вопросом, как в службе поддержки, так и в пункте выдачи. Сообщают, что заказ в пункте, на самом деле его там нет. Служба поддержки работает формально и очень долго, сказать по существу ничего не может.... Все очень плохо!!!!

Дмитрий Г.

Level 5 Local Expert

На пункте выдачи заказов часто нет сотрудников, приходится ждать. После 10 минут ожидания и звонка по номеру на стойке приходят с очень не довольным лицом. Не знают, что такое вежливость, на слова «здравствуйте» и «спасибо, до свидания» отвечают лишь уничтожающим взглядом

Show business's response

Михаил Зиновьев

Level 5 Local Expert

Очень хорошо

Show business's response

Гриша

Level 17 Local Expert

заказал планшет по выгодной цене. через 1 день отменили без причины, при этом планшет в наличии, но по более высокой цене. Не захотели отдаватьпо выгодной мне цене. отвратительное отношение к клиенту. заказ V052383302

Павел Устинов

Level 13 Local Expert

Сотрудник магазина проявляет особую неспешность в обслуживании покупателей. Вот прям пример для подражания! Стоим уже минут 20, не может разобраться с 1 покупателем Непонятно куда в ситилинке можно пожаловаться

Show business's response

Радмир

Level 8 Local Expert

Крайне разочарован сервисом Ситилинка. Заказ V051743611 поступил в пункт выдачи СДЭК 24 августа, при этом срок хранения был установлен только до 26 августа — фактически всего два дня. Продлить хранение самостоятельно возможности нет. Я обратился в поддержку Ситилинка с совершенно простым вопросом: что делать, если за эти два дня я физически не успеваю забрать заказ, и можно ли со стороны магазина посодействовать в продлении срока хранения. В ответ дважды получил практически один и тот же шаблон: товар передан в СДЭК, изменить срок хранения Ситилинк не может. Первый специалист после этого вообще сразу предложил закрыть обращение. На мой вопрос, почему покупатель должен самостоятельно разбираться с логистической компанией, которую для доставки выбрал сам магазин, и просьбу хотя бы попытаться помочь в решении ситуации — никакой реальной помощи не последовало. Особенно неприятно такое отношение с учетом того, что мы работаем с Ситилинком около двух лет и сумма наших корпоративных заказов за это время исчисляется миллионами рублей. Казалось бы, речь идет не о какой-то сложной нестандартной проблеме, а всего лишь о просьбе помочь продлить хранение заказа на несколько дней. В итоге вместо попытки разобраться — шаблонные ответы и фактическое перекладывание проблемы на клиента. Когда после этого я попросил отменить заказ, поддержка потребовала дополнительную идентификацию, несмотря на то что обращение велось из авторизованного личного кабинета. Такой уровень клиентского сервиса считаю неприемлемым. После подобного опыта серьезно пропадает желание делать новые заказы в Ситилинке. Лояльность клиента формируется не только ценами и ассортиментом, но и тем, готова ли компания хоть немного помочь, когда возникает проблема. В данном случае такого желания я не увидел.

Юлия H

Level 9 Local Expert

Сегодня забирала свой заказ- микроволновку из пункта ТЦ Азовский. Работает там сотрудник-молодой человек с козлиной бородкой. Столько гонора у него! На каком конкурсе чудаков его отдел кадров нашёл!? Не первый раз, вынуждено (пункт удобен территориально) у этого сотрудника заказы забираю. Формальное преннбрежительное отношение к покупателям. Попросила проверить печку перед оплатой- отказал.А если бы с печкой проблемы были?! И на каком основании? Так как печка нужна была ,оплатила и опять попросила его проверить, на что мне выдали нож, мол сама. Попросила этого сотрудника помочь печь вынуть из коробки для осмотра, он сказал, что "не может ". Это я должна была, по его мнению , поднимать из коробки тяжёлую печку! Даже не смотря на то ,что сегодня 8 Марта! Когда же этот сотрудник по моей повторной просьбе с трудом достал из коробки печку, а после моего осмотра поставив её обратно в коробку, начал давящими движениями утромбовывать печку в коробку. Моё замечание о хрупкости конструкции- проигнорировал и продолжил с силой давить на печку. Только после настоятельного замечания от меня ,этот чудо сотрудник догадался ,что он печку не той стороной поставил в коробку. Не помог также как-нибудь сформировать ручку у коробки для удобной мне переноски. Таких чудо-продавцов , профнепгодных- гнать поганой метлой надо от взаимодействия с людьми и техники! Больше в этот пункт никогда не буду заказывать, лучше поехать подальше, но увидеть адекватного продавца!

Show business's response

Сергей Евгеньевич

Level 20 Local Expert

Отличный магазин где можно купить и электронный гаджет и бытовую технику для дома, чистый и современный, компетентные консультанты и грамотные продавцы.

Show business's response

Станислав Добрынский

Level 13 Local Expert

Удобно территориально по работе забрать заказ в ТЦ. Но в течении дня как не прийду забирать заказ так у них в приёмка товара и ждёшь по 15-20 минут. Какой то кошмар.

Show business's response

Елена Pavlova

Level 5 Local Expert

Перед новым годом имела неосторожность заказать сюда товар. Новогодний ажиотаж, а пункт просто закрыт. По телефону указанному на витрени мне сообщили что придут вооот вот. Втюхивают страховки, придумывают несуществующие их опции. Ну и конторка

Show business's response

Варвара Короленко

Level 8 Local Expert

Дата посещения: 25.07.2024 15:20-16:00 Нужно было забрать заказ, т.к. уезжала на время и заказ просто мог не дождаться. Приехала в 15:20, в результате провела в ожидании практически 30 минут (Сотрудник пришёл только в 15:50). Ни одной надписи о перерыве или ещё каких-то опознавательных знаков не было. Время работы магазина с 10:00-21:00, время обеда тоже уже прошло. Почему нельзя было хотябы написать о перерыве – не понятно (Я понимаю, что у человека могут быть форс-мажоры, но из уважения к клиенту можно было бы оставить хотябы объявление). Очень жаль потраченного времени (особенно жалко, что из-за отъезда не могла даже посылку перенести и просто уйти). Больше никогда не буду заказывать на данный пункт выдачи, т.к. отношение к клиентам видно невооружённым глазом.

Show business's response

Пантелеймон

Level 26 Local Expert

Неприятный сотрудник ПВЗ - отсутствует на рабочем месте и любит об этом поговорить, вместо того чтобы сосредоточиться на скорейшем решении проблемы. Если хотите потерять полчаса и послушать тупые претензии на то, что посмели его беспокоить, заказывайте сюда.

Show business's response

Денис Коварский

Level 5 Local Expert

Пришел за заказом и увидел, что ПВЗ обновился, стало современнее, свежее. Заказ получил быстро, ещё сотрудники помогли с выбором аксессуаров.

Show business's response

Наталья :)

Level 17 Local Expert

Большой ассортимент, адекватные цены, грамотный и вежливый персонал, в магазинах чисто и аккуратно. Рекомендую 👍

Show business's response

Владимир Андреев

Level 6 Local Expert

Два раза приезжал в рабочее время за заказом и два раза магазин закрыт. Оба раза ждал сотрудника по 30 минут. При этом рабочее время магазина с 10 до 21 без всяких перерывов на обед. Вы че? В совок вернулись?

Show business's response

Иван Пирожков

Level 15 Local Expert

Время работы не соответствует реальной картине. На табло время работы до 22:00, по факту до 21:00

Show business's response

Sergey

Level 4 Local Expert

В ситилинке столкнулся с проблемой по выдаче доставки DPD - сама доставка прибыла, но из-за сбоя в системе DPD выдать её мне не могли. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру ситилинка Денису - он сам связался с ДПД (я безрезультатно пытался дозвониться до них в течение пары часов) и решил проблему.

sQuilz

Level 6 Local Expert

приехал забрать заказ, который был ГОТОВ К ВЫДАЧЕ, но его просто не было в магазине, на вопрос «что у вас тут происходит?», ответили «ой, его случайно забрали из магазина на отгрузку», великолепно. сеть магазинов хорошая, но не конкретно этот.

Show business's response

Михаил В.

Level 11 Local Expert

Отличная сеть, часто покупают у них технику, все всегда на высшем уровне!

Show business's response

Sekira Music

Level 3 Local Expert

Заказал себе кулеры для компьютера с самовывозом, попался то ли хамоватый, то ли слишком болтливый сотрудник, который начал задавать странные вопросы мол являюсь ли я юридическим лицом, после того как я взял листовку предназначенную для юр. лиц , зачем я называю код в смс, если уже оплатил заказ, потом еще какой то диалог с самим собой начал со смехом на лице... В итоге остался у меня неприятный осадок от непрофессионализма работника, и ощущение что на двоечника во дворе наткнулся

Show business's response

Всеволод В.

Level 7 Local Expert

Все хорошо, быстро и четко, но в пункте выдачи душный дядя пытался пассивно-агрессивно впарить продление гарантии, потом еще рассказывал, какие товары покупать надо, на каком рынке нулевых вы его выцепили :)

Show business's response

Верона П.

Level 10 Local Expert

Забирали заказ, быстро, с юмором, с хорошим настроением. Но второй продавец увидел у нас в пакете коробку с новым ноутбуком и начал искать такой же в базе, чтоб доказать нам, что мы дорого его взяли в другом магазине, мол, не может быть такого, чтоб в инопланетном цена на что-то была ниже. Мы неделю мониторили все магазины, и уж точно не ошиблись в выборе. Так вот, цены выше в основном, чем у конкурентов, продавцы нагловаты, слишком самоуверенные, и это не на пользу магазину. Неприятно. Не лезли бы не в своё дело - оценка была бы выше. Не первая ситуация такая по этой сети.

Show business's response

Андрей Распупин

Level 7 Local Expert

Продали не качественный товар, сотрудники некомпетентные, грубые. Сервисный центр оценка 1. Никому из своих знакомых не посоветую в этом магазине делать покупки.

Show business's response

M_I

Level 25 Local Expert

Приехал забрать заказ, сотрудники на выдаче всем давали "дельные", по их мнению, советы, что зря взяли этот товар, надо было другой он лучше и. т. д. При этом их мнения и консультации никто не спрашивал. Например один мужчина купил телевизор самсунг- на что сотрудник на выдаче заявил, что зря он переплатил-надо было брать Bbk или TLC. Настроение ему испортили, однозначно.

Show business's response

Денис К.

Level 10 Local Expert

Все супер ! Парень продавец молодец) Все быстро и по существу, много советов еще дал

Show business's response

Дмитрий Пеп

Level 5 Local Expert

Покупал iPhone, вежливый персонал, все показали-рассказали, подобрали именно те аксессуары которы нужны были. Быстро оформили.Обратил внимание, на коллектив-умеют работать в команде. За покупками только туда. Успехов коллективу магазина.

Show business's response

Arthur M.

Level 16 Local Expert

Что за ленивые продавцы! Выбирал чайник между тремя моделями. Попросил посмотреть вживую: мне важен механизм открытия заливной крышки (вручную, кнопка, угол, как гладко). «Сначала надо оплатить, потом покажем»…. Это что, айфон или камера? Это блин чайник, просто коробку открыть. В зале два продавца, сиеста, ноль мотивации. 19 января 2022, 15:50.

Show business's response

Артем Н.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный пункт. Всё время работник где-то болтается и закрывает. Происходит это систематически.

Show business's response

Виктор Т.

Level 2 Local Expert

Сотруднику, работавшему 19.04.26 отдельная благодарность за помощь и индивидуальный подход!

Виталий

Level 14 Local Expert

Не большой пункт выдачи, специалистов один или два, не успевают быстро обрабатывать заказы, некоторые вещи относительно характеристик товара не знают или просто мне такие попались. Находится на втором этаже в центре зала, не самое удачное расположение. С парковкой на улице могут возникнуть проблемы. От метро пешком дойти можно, вполне терпимо.

Show business's response

@prostostanislav85

Level 21 Local Expert

Не плохой, но ценны высокие

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Пункт выдачи находится на 2 этаже, рядом с эскалатором. Есть терминалы, чтобы сделать заказ на месте, место для проверки товара.

Show business's response

Andrey B.

Level 18 Local Expert

Меня устраивает по соотношению цена качество. Можно найти дешевле, но если возможны проблемы с качеством, то лучше тут...

Show business's response

владимир вахтин

Level 5 Local Expert

Магазин не большой, но задумка покупки через терминалы очень удобная, продавцы приветливые, общительные, спасибо большое за технику, которую мне помогли подобрать

Show business's response

Александр Аверьянов

Level 7 Local Expert

Это не магазин А пункт выдачи

Show business's response

Даша

Level 7 Local Expert

Научите своего сотрудника Дениса,как минимум здороваться,как максимум проявлять заинтересованность к работе.

Show business's response

Александр Калмыков

Level 10 Local Expert

ленивые, не проверили детали пк, а просто отправили в другой магазин, где мне их проверили при помощи обычного офисного компьютера, потерял из-за них время и деньги (на такси)

Show business's response

Станислав Н.

Level 30 Local Expert

небольшой пункт выдачи. Сотрудники приветливые. Но вот почему заказанный ноут был вскрыт кем то до меня, такие ноуты можно конечно купить, но с уценкой. зря потраченное время

Show business's response

ирина филиппова

Level 10 Local Expert

ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Сотрудники не заинтересованы обслужить быстро. Идёт время и ладно. Один сотрудник. Очень не довольна. Потеряли 20 минут просто стоя у прилавка

Show business's response

Анна З.

Level 5 Local Expert

Магазин не большой но все есть. Сотрудники молодцы помогли выбрать микраволновку. Спасибо

Show business's response

Влад Семенов

Level 13 Local Expert

Отлично! Мои рекомендации! Все чётко, хороший пункт! Заказал, забрал! 👍👌👌👍

Show business's response

Татьяна Фокина

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Вежливое обслуживание. Большой выбор.

Show business's response

Казенас Екатерина

Level 19 Local Expert

Достаточно большой магазин, вежливые продавцы

Show business's response

Андрей Копылов

Level 14 Local Expert

Классический пункт выдачи.

Show business's response

Павел

Level 7 Local Expert

Хорошее место

Show business's response

Валерия Альховская

Level 9 Local Expert

Некая дама получила на пункте выдачи мой заказ , если Вы узнаете себя или свою знакомую свяжитесь со мной. Безалаберное поведение сотрудников , которые каким-то образом выдают заказы другим людям Трек номер RLJ06723509 Какое с моей стороны должно быть понимание, если не понятно кому выдали заказ?

Show business's response

Денис С.

Level 30 Local Expert

Удобный пвз. Сотрудники часто грустят, надо им повысить ЗП.

Show business's response

Ушакова Е

Level 5 Local Expert

Хочу ещё раз выразить благодарность сотруднику Антону Бунину. Единственный из всех трёх магазинов Citilink , сумевший разобраться с моей проблемой в ноутбуке. Спасибо большое!

Show business's response

Citilink

74 reviews