Candy

3.9

25 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Сам торговый зал удобный, комфортный, вежливые продавцы, адекватные ценники. Купили стиральную машину, согласовали дату, время, доставка, подъём все без проблем. Но увы, через 3 месяца стиралка стала пачкать белье маслянистыми пятнами. Обратился по гарантии, а дальше веселье, 2 недели никто не связывался, после нескольких звонков в Канди связались из сервисного центра "ЭлитСервис". Первый мастер сначала отказывался ехать, но в качестве альтернативы предложил заснять ему на фото/видео неисправность - сделали. Звонок на следующий день - нужно все таки смотреть в живую, ок согласовываем дату, время, в согласонный день звонок от мастера с фразой мне сегодня не до вас - не приду, все происходит в грубой форме. Звоню в Канди, возмущаюсь отпросился с работы, согласовали даты, что происходит - ответ разберемся. Спустя время звоню сам в сервисный центр, ответ ждите в следующий раз, на возмущение мол дата и время согласовывались для кого ответ: не примете, когда удобно мастеру , без выхода поставим, что случай не гарантийный. Очередной звонок в Канди, сразу попросил поменять на другой сервисный центр, но увы нет, прислали просто другого мастера. Пока искал причину поломки, послушали какая плохая, дешевая стиралка, зачем ему нужно будет ехать и ремонтировать её за 2000, новая деталь все равно будет не лучшего качества. Уехал и пропал, 44 дня машинка стояла, вспомнили позвонили, стали согласовывать выход мастера на 46 день , после напоминания того, что ремонт делается в течение 45 дней началось: обвиняли, что считать не умею, что всем все равно на 45 дней. То что человек работает, не волнует ни кого, по телефону вынуждают отказаться от ремонта. По итогу были проинформированы, что буду дома с 8 утра до 12 и потом после 21. Но никто так и не приехал. Написал претензию в Канди. Спустя 2 недели ответ: деталь в наличии, требуется согласование (прошло 60 дней с момента обращения). Итог стиралка стоит нерабочая (куплена 5 месяцев назад), выслушал кучу хамства, условий и получаю ответ, что сервисный центр прав, покупатель не прав.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Продали бракованный товар! Отказываются возвращать деньги или менять! Подделывают экспертизу! Сначала спец подтверждает неисправность, потом второй по поручению руководства выносит исправный акт! Месяц люди в канди футболят лишь бы в не вернуть! Будем судиться!!!!!

Show business's response

Елена Прозоровская

Level 6 Local Expert

Заказ стиральной машинки прошел без единой накладки. Консультация по телефону, онлайн оплата, доставка в указанный день, в точно оговоренное время, вывоз старой машинки, все на пять👍

Show business's response

Foto-Express

Level 6 Local Expert

Не заказывайте через интернет магазин. Сроки не исполняют. Оформлял заказ на стиралку 22 августа (суббота). Выбор даты доставки минимальный был на 23 августа (воскресенье) с 10 до 14 часов. К назначенному времени не привезли - звоню им - говорят у вас на понедельник доставка, на 24 августа. На какой х мне сдалась доставка в рабочий день? Я специально заказывал у вас, хоть цена была чуть дороже маркетплейсов из-за сроков доставки. Оплатил кредиткой, а теперь ожидать возврата 3-5 дней, плюс небольшую комиссию тоже оплачу я за их некомпетентность.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Заказала кухню, очень довольна. Идет с боковыми панелями и снизу плинтусы. И столешница в комплетке. Легко собрали. Смотрится лучше, чем на фото

Show business's response

Anonymous review

Заказывала 2 раза духовку по акции на поврежденную упаковку и каждый раз мой заказ отменяли. Деньги шлют по 3 дня, заранее не предупреждают об отмене. Первый раз мне сказали что ошибка на складе и товара нет в наличии, товар также убрали с сайта. Спустя пару дней товар появился на сайте, заказываю - и снова "нет в наличии". По факту просто крутят у себя деньги клиента. Выдали промокод на 15% скидку, который не работает ни на одну позицию на сайте. Сервис нулевой, никому не рекомендую заказывать что то через интернет магазин. 1 звезда чисто за качественную технику.

Show business's response

Евгений Мазалов

Level 19 Local Expert

Купили стиралку и сушилку. Довольны и безумно рады. Для руководств: Выделю отдельно сотрудника Даниила! Просто шикарный специалист. Понимает о чем говорит и продает не тупо.

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, с лучшими консультантами - специалистами своего дела. Бренд стремительно развивается, много разной техники. Купили стиральную машину, нарадоваться не можем, вышло недорого, и при этом качество супер. Стирает отлично, не шумит, компактная и красиво выглядит. Однозначно рекомендую к посещению данный магазин. Не поленитесь, найдите время и придите, это будет гораздо эффективнее, чем выбирать технику по сайту. Обязательно вернемся еще, в планах купить холодильник, варочную поверхность и духовку, а также чайник.

Show business's response

Марина П.

Level 2 Local Expert

Пыталась через них найти официальный сервисный центр по ремонту стиральной (!) машины. Нужны были просто контакты. У них их нет!!! Оператор Карина сказала, что на мой телефон придет смс. С какой стати? На рабочий стационарный? Полагаю, что мастеров берут с авито. После продолжительного общения она дала контакты "единственного центра в Москве". По ремонту кофемашин.

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Сотрудники доброжелательные и компетентные, помогли с выбором грамотно проконсультировав. Сам магазин тоже приятный! Впечатления от посещения остались положительные, большое спасибо!

Show business's response

Вероника

Level 5 Local Expert

Спасибо Даниилу за помощь! Максимально профессионально рассказал про всю линейку и ответил на все вопросы 🌸

Show business's response

Наталья Макарцева

Level 6 Local Expert

на сайте обещают трейд-ин старой техники, по факту эту услугу не предоставляют

Show business's response

Александр З.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин . Грамотный персонал спс большое .Огромная благодарность Алексею помог с выбором техники все подсказал. 👍