Bork

4.5

1063 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Низкое качество, постпродажный сервис еще хуже, я уже не говорю о консультантах в салоне Садово-Кудринская, которые не понимают, что продают, и не могу проконсультировать по функционалу прибора. Приобрела мультиварку u703, блок управления оказался неисправен, мульти не рабочая, заменили на новую (благодаря моей настойчивости, долго «футболили»), новая также оказалось неисправной. На горячей линии ответственные сотрудники вообще тех приборов не видели в глаза и не понимают как они работаю, на сообщения персональный менеджер не отвечает. Чтобы добиться решения вопроса о замене, нужно изрядно помучатся. К слову это не первый товар bork, но что-то не то с этим брендом в последнее время. Уж слишком видимо затраты порезали.

Show business's response

Александр Синичич

Level 13 Local Expert

Все прошло просто великолепно . Вчера 21.02.26 привез кофе машину на диагностику, а сегодня ее отремонтировали и я ее забрал . Персонал вежливый, профессиональный, приложение по заказу удобное, цена умеренная . Кофе машину упаковали в транспортировочную сумку , отдали старую деталь , выдали гарантию на работу . Всем большое спасибо!!! Молодцы ребята. Очень приятно расставаться с деньгами.

Show business's response

денис вакарчук

Level 3 Local Expert

Добрый день! Купил в этом магазине массажер для шеи. Очень понравилась обслуживание: сотрудник была очень вежливой и помогла сделать оптимальный выбор товара для покупки. Интерьер магазина и расположение товаров в магазине настраивает на трату денег. Особенно понравился электромотоцикл посреди магазина. Впечатляет, выглядит очень футуристично. Обязательно вернусь в этот бутик.

Show business's response

Дмитрий Васильков

Level 30 Local Expert

Сервисный центр Борк очень презентабельный, богато выглядящий, удобно расположенный. Машину припарковать сложно, мест подходящих мало. Менеджеры вежливые, запчасти находят быстро. Все достойно, дорого, богато. Сломалась пластмассовая крестовина-подставка для миксера, тут же нашли замену. Правда стоит как новый миксер попроще бренда, а сделана ненадежно.

Show business's response

Анастасия Ф.

Level 4 Local Expert

Год назад супруг подарил моющий вертикальный пылесос V810, весь год с него сдувала пылинки, чистила после каждой помывки пола, использовала только оригинальную жидкость борк для мытья пола. 26 августа 2025 пылесос был куплен, а 29 августа 2026 перестал заряжаться. Отдала его в сервис, где мне сказали, что вода попала в моторный блок и началась коррозия, пылесос утилизируют, а мне дадут сертификат в 20 тысяч на покупку новой техники, при том, что пылесос стоил 100 тыс. Девушки из службы заботы уверят меня, что это мой косяк, что я якобы клала пылесос на пол и вода перетекла, что чушь собачья. Я изучила всю инструкцию перед эксплуатацией и ничего подобного не было. У меня есть еще пылесос моющий Самсунг, который со мной уже лет 6 и ничего подобного с ним не случалось, хотя я с ним была не так бережна как с этим БОРК. Увы, ехникс далеко не премиального качества, мой совет, воздержаться от покупки у этого бренда. Еще была история с лед маской для лица, которую я так же вернула в магазин, потому как заряжаться она могла только через провод борк и зарядный блок борк (которых в комплекте не было и как оказалось надо было купить отдельно за баснословные деньги разумеется. Весь этот бренд по моему мнению сплошной развод…жду когда так же сломается мой перекрсионный массажер 🤦🏼‍♀️

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру службы заботы — Амельковой Марине! Марина подошла к моему индивидуальному вопросу суперпрофессионально. Я счастливая обладательница пылесоса V810: с маленьким ребёнком это просто незаменимый девайс. К сожалению, по моей вине сломалась одна деталь, ситуация оказалась нестандартной. Благодаря Марине всё удалось уладить очень быстро, а самое главное — с учётом моих пожеланий. Марина, ещё раз огромное вам спасибо за помощь и неравнодушие!

Show business's response

Никита Лисенков

Level 4 Local Expert

Отличный сервис ,все стильно- красиво Отличный персонал ,на ребят никто никогда не напишет хороший отзыв ,буду первым походу Был свидетелем скандала ,когда клиент просит VIP сервиса от сотрудников за аппарат 15 летней давности ,ребята пытались помочь ,как могли ,что за пределами их регламента Всегда предложат чай-кофе и пожелают хорошего дня

Show business's response

Марина М.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сервисный центр просто ЧУДО! Обстановка, атмосфера, любезность и внимание сотрудников - всё это несомненно подкупает в наше современное время, когда многие забывают о деликатности общения и обслуживания. Обращались с чайником. Он был очень важен для нашей семьи, так как это подарок от человека, которого уже нет рядом с нами. Конечно, уже не новой модели, но нам очень оперативно (за неделю!) помогли с ремонтом (даже отчистили одно пятнышко, которое нам не удавалось убрать). Спасибо большое специалистам!!!! Стоимость ремонта также соответствует премиальному сервису. Нам есть с чем сравнить, поэтому похвалам нет границ. Вижу, что некоторые высказывают недовольства по поводу сроков и стоимости ремонта и вот что хочется сказать об этом: если вы люди высокого класса, то вы знаете, что качество и цена всегда идут рука об руку. Премиальная техника оправдывает свою цену качеством жизни, которое оно даёт. Согласны? Все мы любим, когда нас окружают красивые и качественные вещи, всем нравится, чтобы был интересный бренд со своей исключительной историей, вдохновляющий дизайн, инновационный и надёжный. Всем нам хочется получать удовольствие от взаимодействия с этой техникой. И, по моему мнению, техника BORK - это та покупка, о которой вы обязательно расскажете.

Show business's response

Sultan

Level 8 Local Expert

Не соблюдают обязательства по договору! На горячей линии все такие обходительные ! Говорят дежурные фразы даже не зная по какому заказу я звоню. По окончании сервисного обслуживания техники, не уведомили, что можно забирать. Пришлось самому писать, звонить! Сидит мальчик расчказывает мне сказки. Говорю предоставть жалобную книгу, говорит: у нас её нет. Перед этим написал на официальную эл.почту,ответили ,что книгу предоставят по требованию! Крч никто ничего не знают, только переводят стрелки! А так на 1 взгляд выглядит всё солидно! Пыль в глаза! Ну я Вам повторно написал! Вы опять игнорируете!

Show business's response

Ирина Либер

Level 6 Local Expert

Приобрела фен стайлер. Он оказался бракованным. Перестал дуть горячим воздухом. О том, что это брак, указано в карточке, после диагностики в их же сервисном центре. Требую возврат денежных средств, в чем мне отказывают. Написала обращение в Роспотребнадзор, готовлю иск в суд. Не рекомендую покупать технику этого бренда. Максимально расскажу о случмившемся во всех соц сетях.

Show business's response

юлия с.

Level 5 Local Expert

Бутик красивый, техника прекрасная , но уровень сервиса разочаровал. Сначала долго ждала на 2 этаже пока консультант освободится , после она отправила меня на 1 этаж посмотреть там нужный мне товар. На 1 этаже консультант мужчина указал мне на стенде интересующий меня товар , не предложив даже посмотреть и все время смотрел в телефон , не проявляя никакого внимания . Меня интересовал подарочный набор со стайлером и массажной расческой. Консультант сказал что такого нигде нет и пробуйте через сайт , что из какого -то города может привезут. Одним словом , консультант хотел быстрее от меня отделаться , чтобы продолжить общение в телефоне и вообще даже дезинформировал меня про наличие в Москве . На сайте набор быстро можно заказать . Разочарование!!!!

Show business's response

Dana Zhumadilova

Level 3 Local Expert

На мой взгляд лучший бутик Борк в Москве! Помимо того что он очень красивый, там представлена вся техника, и уровень сервиса меня поразил, я получила столько внимания, меня угостили кофе, мне предложили шампанское. Я приобрела чайник и тостер, и получила огромное удовольствие от покупки, хочется возвращаться в этот бутик. Консультанты очень приветливые и внимательные, рассказали очень подробно о технике, и я уже приметила для себя покупки на будущее. Рекомендую если Вы цените лучший сервис, и особый подход.

Show business's response

иван р.

Level 2 Local Expert

Ремонтирую здесь , так как пока чинят, кофе хороший пью , да и водичку принесли ( после третьей чашки))) приятно . Настал момент чинить тостер , поеду проверю предлагают еще кофе там))) . Находиться в магазине приятно , ощущение , что там собрана вся коллекция приборов от bork. Продукция качественная , тостер 10 лет работал ежедневно! И уверен , заменят детальку и еще столько же прослужит .

Show business's response

Евгений Б.

Level 5 Local Expert

Отдал в сервисный центр отпариватель. 8 дней не могут провести диагностику. С сервисным центром связаться невозможно. На горячей линии специалисты «службы заботы» всегда заняты. Обращение № 770.01186381. Через 9 дней провели диагностику и обозначили сумму ремонта выше, чем стоимость устройства. Хотя при приеме озвучивали стоимость работ в разы ниже. При посещении сервисного центра и отказе от ремонта не смоглм выдать устройство. Upd В комментарии Bork приведена недостоверная информация по стоимости работ. При передаче устройства в сервис мне озвучивали стоимость работ от 2400 до 7600 максимум. А в итоге потребовали 21000.

Show business's response

Алёна Бородина

Level 4 Local Expert

Клиентский сервис хуже еще нужно поискать. Бренд совершенно не заинтересован в решении проблем своих клиентов и, на мой взгляд, не соответствует статусу международного производителя «премиальной» бытовой техники. Из премиального здесь, похоже, только цена. Мной был приобретен фен-стайлер данного бренда, который вышел из строя практически сразу после покупки. За все время использования прибор проработал не более 30 минут. Эксплуатировался строго в соответствии с инструкцией. Уже во время использования фен сильно перегревался: корпус становился настолько горячим, что было сложно держать его в руках и снимать насадки. Речь даже не о сложной укладке - о простой сушке волос. В итоге прибор перестал подавать горячий воздух. Дополнительно при распаковке я обратила внимание на деформацию насадок: они выглядели неровными и слегка «вздутыми». В сервисном центре мне пояснили, что это особенность производства и насадки изначально изготавливаются таким образом. Уже вопросы к качеству деталей. После передачи устройства в сервисный центр уже на следующий день мне сообщили, что случай признан негарантийным, и выставили счет примерно на половину стоимости прибора. Причиной назвали нарушение условий эксплуатации, а именно использование неподходящего режима работы. С учетом того, что прибор использовался по инструкции, я не согласна с данным выводом. И очень интересно было увидеть в этом счете полную замену насадок для укладки, которые раньше признали «нормальными». 26 мая я запросила у компании акт диагностики и документы, на основании которых был сделан вывод о причинах поломки. Запрос направлялся неоднократно. По состоянию на 7 июня никаких документов мне предоставлено не было ни на почту, ни на номер телефона. Меня игнорируют вторую неделю :) После такого опыта я не могу рекомендовать данный бренд к покупке. Особенно учитывая, что за последнее время мне неоднократно попадались отзывы пользователей с похожими проблемами. От техники премиального сегмента ожидаешь не только высокой цены, но и соответствующего качества продукции, прозрачной диагностики и уважительного отношения к клиенту. К сожалению, в моем случае этого не произошло. Доверие к бренду утрачено.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Приобрела онлайн товар, который даже не включился. 2 дня не могла могла по телефону добиться, чтобы со сной связались по поводу возврата, хотя менеджер уже ссылался на руководителя и говорил, что именно он напишет мне по поводу возврата)). Этого не произошло и мне пришлось звонить на общий номер компании в 3й раз, но тут уже получилось согласовать дату, когда за товаром приедут. В день передачи товара сотрудник забрал коробку и попросил подписать документы - мне на руки не передали экземпляры. В ЛК статус заказа через несколько дней не изменился. Я снова позвонила менеджеру, который пообещал, что мне направят платежное поручение, но спустя 8 дней с момента возврата товара не было ни чека, ни возврата средств. Когда я позвонила в очередной раз мне сообщили, что возврат по тех.причинам не был проведен. Интересно, что мне об этом никто не сообщил. Сотрудник пообещал, что теперь мой вопрос на особом контроле и в течение 3-5 дней мне вернут деньги. Очень жду.

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Подарили подарочный набор фен стайлер с массажной расческой. Расческой пользовалась очень редко, можно пересчитать по пальцам одной руки, сколько раз. Сначала у расчески появился хруст при работе, после заметила трещину на корпусе. Привезли по гарантии, забрали весь набор, спустя 5 дней приходит смс с отказом в гарантийном обслуживании (без объяснения причины) и предлагают платный ремонт. В чем смысл гарантии я так и не поняла. Возможно у них такой бизнес, продать расческу за 24к и каждый раз менять корпус за 4к, т.к. расчёской почти не пользовались и всё время она лежала в коробке.

Show business's response

Антон Савончик

Level 7 Local Expert

Уже не тот магазин, что раньше Полное отсутствие сервиса и ужасное отношение к клиентами Покупали зубную щетку, к ней менеджер посоветовал купить «на запас» сменные насадки Купили несколько упаковок Пришло время менять - оказались не того цвета Сначала МЕСЯЦ «персональный менеджер» читал сообщения и даже не отвечал После звонка на горячую линию он все же соизволил ответить, сказав, что срок возврата пришел помочь ничем не поможет Заменить их тоже не могут То есть сначала вам впаривают то что вам не подходит, хотя в заказе цвет корректный Естественно, если вы покупаете на запас сразу вы не открываете коробку, а потом по истечении времени магазин отказывается исправлять свою же ошибку

Show business's response

Виктория Б.

Level 3 Local Expert

Просто отвратительный сервисный центр. Не прошло и полугода как чайник от данного бренда пошел пузырями на внешней стороне корпуса. Принесла на экспертизу. При получении вернули со словами, что чайник мыли агрессивными моющими средствами, чего я собственно не делала. На просьбу выдать заключение экспертизы, на основании которой были сделаны данные выводы, получила отказ, со словами, что экспертизы не было, а чайник сотрудники сервисного центра просто помыли внутри лимонной кислотой. Также на чайнике появились темные пятна, на что я указала сотрудникам. Далее беседа велась на повышенных тонах, меня уверяли в том, чего я не делала. Убеждали, что чайник вымыт мной агрессивным моющим средством и никакого брака нет, на основании чего были сделаны эти выводы так и осталось загадкой. Что новых пятен нет и я принесла его в таком виде. При этом чайник вернули с отстатками воды, не потрудились даже нормально слить и протереть его. При обращение по эл.почте в так называемую Службу заботы также получила ответ, что нарушений не выявлено, чайник был вымыт агрессивным моющим средством, сотрудники вели себя корректно и претензия закрыта. На просьбу предоставить данные для написания досудебной претензии получила ответ: читайте в квитанции. Это все, что нужна знать об отношении данного бренда к своим клиентам.

Show business's response

Инкогнито 7914

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис! Менеджер не предупредил дочь, что на стайлере нельзя делать гравировку, если их осталось меньше 10ти штук, мы были не в городе, поэтому отложили покупку на неделю,если бы предупредили, мы бы заранее заказали , это должен был быть подарок на день рождения! Помимо этого, другой специалист общался на тяп ляп и даже не удосужились принести извинения за как я считаю за их ошибку. Менеджеры общаться не умеют, как будто им пофиг на клиента, я сама несколько раз писала менеджеру, уточняла/ искала есть ли какая то друга возможность, готова была даже доплатить… но в ответ получила сухие ответы по скриптам и игнор. Лично я, как владелец бизнесов в шоке от сервиса, тем более бренд считается не эконом классом! Без слов просто! Никакой клиентоориентированности! И испорченный праздник!

Show business's response

Кантемир Нвоко

Level 3 Local Expert

Отвратительный пылесос и отвратительный магазин . Купила пылесос за 117т сломалась за 2 недели и ручка билась током при сухой уборке . Естественно мне отказали в возврате , а сотрудник по телефону сказал что это нормально когда при сухой уборке бьет током 🤦 а другой сотрудник вообще сказал , что пылесос 2 в1 не 2в1 а только для влажной уборки . Никому не советую эту фирму , надо было задуматься когда при мне мужчина так же пришел с жалобой на их технику ….

Show business's response

александр ш.

Level 8 Local Expert

1.Нет парковки 2. Качество продукции точно не соответствует цене. Техника постоянно ломается 3. Сервис-ремонт ужасный. Бракованный товар нельзя отправить или забрать курьером нужно приезжать самому. 4.Не могут диагностировать причину поломки, привозишь не рабочий товар, через неделю приезжаешь забирать говорят проблем не выявлено. 5. Приехал забирать 3 шт бракованного товара из 3-х шт сделали 2 шт, одну не сделали нужно будет еще раз ехать. Очень разочарован, мое мнение по поводу бренда-Китай среднего качество завернутый в дорогую пристальную упаковку. Не больше

Show business's response

Level 17 Local Expert

Огромный магазин с большим выбором товара. Попался очень приятный консультант, сориентировал по всем интересующим меня моделям, ценам. Обязательно вернусь.

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Отдавала на ремонт кофемашину bork C830, проблема была такая: когда вставляю капсулу и делаю кофе, течет вода снизу кофемашины. Если работает кофемашина без капсулы ничего не течет. Итог сервисного центра: неисправен нагреватель который стоит 9200 и его замена ( сложный ремонт) 2800 и еще чистка 4600. Но причем здесь нагреватель я так и не поняла, кофемашина делает горячий кофе. Когда забирала из бутика менеджеры тоже удивились диагностике мастера по ремонту. Поэтому можно сделать вывод, сервисный центр- это просто развод на деньги. Не советую обращаться к ним.

Show business's response

Федор К.

Level 30 Local Expert

Бутик BORK на Садовом у метро Маяковская. Два этажа техники, аксессуаров, посуды и проч. Выглядит все очень стильно. Чайники, кофе машины, мультиварки, миксеры, утюги и много много всего. Обслуживание, консультации на уровне. Уровень цен высокий, в сравнении с аналогами в цене стоит крупная премия за бренд ( и сервис, видимо).

Show business's response

Юрий Кудичев

Level 4 Local Expert

Хочу сказать Спасибо всем сотрудникам компании и отдельная благодарность сотруднику отдела заботы о клиентах Алле, которая помогла разобраться с сервисным обслуживанием и установкой системы очистки вода К-891

Show business's response

fanky101010

Level 5 Local Expert

Вся клиентоориентированноость заканчивается на стадии оплаты товара. Приобрела фен 29.09,фен не проверили в магазине. Дома оказалось,что насадка с трещиной. С тех пор безрезультатно пытаюсь решить эту проблему. Отвечают через раз,кормят завтраками. То насадку пришлем,то ее нет на складе. Прошло более 2 недель. Вопрос так и не решили. Фен, на минуточку,стоит не 3 рубля. Никому не порекомендую покупать здесь что-либо.

Show business's response

Александр Земченков

Level 4 Local Expert

Привез в ремонт блендер.Нужно было заменить резиновую прокладку.Заплатили 1000 рублей за диагностику,в итоге оказалось запчасти нет.забрал на следующий день из ремонта,на следующий день сломался поворотный выключатель….наверняка там в мастерской поменяли наш рабочий на старый….безобразие.Не берите эту технику и не ведитесь на этот бред!!!

Show business's response

Алексей Свидзинский

Level 12 Local Expert

Сервис ниже плинтуса Сдал в субботу парогенератор на чистку сегодня вторник тишина На чистку от накипи Типо мы проводим диагностику 3-10 дней Везут до них из центра Москвы 2.5 дня Перезвонить смогли только один раз не успел взять трубку. По телефону сказали 3 раза Хотя это не было За такие деньги проще новый купить чтобы Сделать тут обычный ремонт Крайне не рекомендую покупку данного бренда. Уровень опустился ниже не куда

Тата

Level 6 Local Expert

Купила блендер Борк за 45000₽ Все быстро оформили доставка с официального сайта, в итоге работает 2 минуты и начинает дымится! Помогло только то что я выключила с розетки! Вся кухня была в черном дыму( делали смузи из свежих ягод с молоком) Самое печальное, что представитель в течении 2 недель меня игнорировал , не переживайте мы во всем разбираемся... в чем интересно? Только сегодня наконец-то благодаря моим "угрозам сделать им рекламу бесплатно " забрал курьер dpd, такого отношения к постоянным клиентам я никогда не встречала. Как будут развиваться события и когда вернут деньги остается загадкой. Проблемы есть у любой компании, главное как они решаются, и каким путем

Show business's response

Olga Dergacheva

Level 3 Local Expert

Зашли в магазин с целью купить утюг фен и гриль, в магазине ноль внимание на нас, три консультанта обслуживали одного клиента, который купил один увлажнитель и фильтр к нему. При этом не предложили нам подождать в зоне ожидания не предложили охладительные напитки, вообще никакого внимания. Хотя мы со входа сказали что мы конкретно пришли за определенным товаром, нам по факту нужно было оформить только покупку. Отвратительное клиентоориентированность. Ранее всегда покупали продукцию он-лайн, где обслуживание намного лучше. Не рекомендуем данный офис продаж. Рекомендую оставить только % с продаж вашим менеджерам и лучше работать над продажей. Купим утюг он-лайн (утюги и фены отличного качества), а вот гриль и фен у конкурентов.

Show business's response

Егор Козлов

Level 4 Local Expert

Упорно подтверждают звание китайского товара низкого качества в оболочке премиума. Принёс в сервис пылесос V802, и кто бы мог подумать, естественно неисправен весь моторный блок. Выставили счет на замену - 41.600+работа. А теперь внимание🙂 Новый такой пылесос стоит 39.000 полностью Делайте выводы)

Show business's response

Вова Иванов

Level 3 Local Expert

Обожаю дизайн техники Bork, поэтому зашел поглазеть на новинки. В магазине как всегда – стильно, чисто, но консультант был какой-то слишком уж ненавязчивый, пришлось самому его искать. За это 3 звезды, хотя сама техника, конечно, впечатляет.

Show business's response

Василий

Level 17 Local Expert

Жена в подарок на НГ купила электрическую зубную щётку. По заявленной информации на сайте заряд щётка должна держать 220 минут работы по факту держит две чистки зубов то есть 4 минуты. При обращении в магазин подключены следующие ответы от консультанта: она же работает, это гигиенический прибор обмену не подлежит (о чем жену не предупредили), зачем вы вообще слушали консультанта (интересно а кого надо слушать в магазине и зачем там они стоят) и т.д. В обмене и возврате отказали, просто выброшенные 33 т.руб в помойку и испорченный подарок. Огромное спасибо Bork за испорченный подарок на НГ. Никому не рекомендую покупать у них технику, сервис просто испортился и такое ощущение что пришел на рынок. Консультанты совершенно стали безграмотными и не клиенто ориентированными. Стоимость вообще не равно сервису Продолжение эпопеи с зубной щеткой: Сервисный центр выяснил что за два использования я смог залить водой основной модуль и аккумулятор. При этом щётка как заявлено на сайте имеет стандарт ipx7 и видимоя я ее топил в воде в течении 30 минут или погружался с ней более чем на метр, хотя возможно Bork считает что щётку будут эксплуатировать в сахаре где воды вообще нет. Вообщем "отличный премиум". Очень печально так как раньше и качество и сервис были отличными. Чтоб не быть голословным акт дефиктовки прилагаю

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Купили заварочный чайник. Отвалилась система сливания. Через 1 месяц. В ремонте отказали предложили купить новый за 11 тысяч. До этого пользовались Китаем за 3 тысячи ни когда не ломался. Были большими клиентами.

Show business's response

Мария Лобанова

Level 4 Local Expert

Часто обращаюсь в сервисный центр на Маяковской со своей соковыжималкой. Большое спасибо прекрасной Татьяне и мастеру Алексею, что и на этот раз помогли решить мою проблему. Очень хорошее впечатление от обслуживания! Буду обпащаться только сюда.

Show business's response

Александр Р.

Level 12 Local Expert

Отличный сервисный центр в самом центре. К сожалению прямо рядом нет парковки, но в 3х минутах ходьбы уже можно припарковаться. В самом бутике приятно находится, очень красиво и приятная атмосфера с ненавязчивым персоналом.

Show business's response

STAR

Level 30 Local Expert

1. Нет парковки. 2. Завышенные цены на товар в магазинах (по факту это Китай)… 3. Фильтры в магазине на воздухоочиститель - 9000₽ (на OZON - 600₽). 4. Из плюсов - красивый стиль у магазина))

Show business's response

Андрей Шипилов

Level 28 Local Expert

Ооочень пафосный магазин + сервисный центр компании Bork и ее ОЕМ-брендов. Двухэтажный магазин на очень культовом и престижном месте Москвы - на Садовом кольце вблизи Площади Маяковского , одноимённой известнейшей станции метро и известных театров и концертных залов. Всё очень красиво,, чисто, пафосно, дорого-богато. Персонал вышколенный, по-швейцарски приветлив. В сервисе выдают ваш прибор в фирменной тряпочкой сумочке, предлагаю кофе с печеньками. Впечатление реального европейского бренда! (Настолько, что уже не многие помнят за пафосным павлиньим хвостом - простой псевдобренд "Технопарк", встречаемый в Ашане.) Но за весь этот пафос и блатную локацию приходится платить : стоимость товаров (даже сувенирных) составляет 5-6-значный ценник, а стоимость ремонта - 5-значный (2024 год).

Show business's response

Дмитрий Нецветаев

Level 6 Local Expert

Подарили кофе машину, новая модель, капсульная. Сломалась после 3х чашек, проблема с весами в подставке для чашек, забрали на 2 недели, вернули с вердиктом использовать только капсулы борк. Жду пока сломается на капсулах борк что бы вернуть деньги за эту поделку и купить любую, самую простую Неспрессо, которая будет работать годы. У бизнесменов опять ничего не вышло.

Show business's response

Ирина Ш.

Level 7 Local Expert

Увлажнитель проработал несколько дней. Потёк. Появилась проплавленная дырка в рассекателе. Отдали в сервис. По гарантии заменили рассекатель. Причина , по их мнению, попадание мусора. Включаю после ремонта, 5 минут и потёк. Опять рассекатель оплавился. Снова забрали. Теперь хотят денег за "сложный ремонт" и новый рассекатель. А первый раз причину оплавки рассекателя не надо было выявить? Что значить, попадание мусора? То есть из сервиса его привезли грязным? БОРК -самая отстойная техника, судя по отзывам.

Show business's response

Марина Александровна

Level 4 Local Expert

Купила парогенератор Борк 15 сентября в ТЦ Мега Белая Дача. С самых первых дней стала выходить накипь из утюга, вещи пачкались, затем уже и темные пятна стали появляться. Следовали инструкции и заливали только воду из под крана. Продавец магазина говорил, что в новом парогенераторе - это норма, что накипь будет в течение недели выходить. Но прошло уже больше 1,5 чем 1,5 мес и картина не менялась. Обратилась в сервис и тут началось. То гарантии не могли найти, но тянули время, ежедневно звонила и теперь выставили счет 4200р за декальцинацию! И это на новый парогенератор, с новым фильтром, представьте себе!!! До этого Лаура Стар был, таких проблем не было точно, хотя с Борком они идентичны практически. Очень хочется вернуть этот горе-товар, разочаровала фирма, обслуживание, качество поддержки приблизилось к нулю.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Персонал не заинтересован в продажах вообще. 20.08.2025 смену до того тошнило от клиентов, что хотелось оказать им первую помощь. Отвратительное обслуживание. На просьбу достать блендер и измерить его, было отказано и сказано , чтобы мы измерили его на полке где он стоит. 🤦🏻‍♀️ Уму не постижимо. Но!! Надо отметить , что ребята в отделе по ремонту техники прямая противоположность продавцам: общительные, внимательные, заинтересованные. Им 5 ! А сам магазин не рекомендую, только испортите себе настроение.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Удобное расположение, на Садовом ( м. Маяковская) . Консультанты позитивные и вежливые) . Сервисный центр на втором этаже , тоже все четко и хорошо. Сдаешь технику и в короткое время согласуют ремонт и причину поломки , в сообщении все прописано , понятно и с ценами на запчасти и услуги. Единственное , желательно решить вопрос с паркингом , он есть но не понятный алгоритм его работы, то впустят то нет и прямой номер контактный тоже было бы удобно , для уточнения вопросов , а не через единую службу, потому что даже они не всегда могут связаться со своими точками продаж и сервиса. В целом всё ок.

Show business's response

светлана аипова

Level 6 Local Expert

2 года назад подарили гладильную систему Bork I785. Начал протекать клапан резервуара, обратилась в сервисный центр 05.05.25, описала проблему и даже приложила видео. В течении месяца со мной никто не связывался, я позвонила сама в службу заботы, чтобы узнать статус. Специалист сказал, что не знает о судьбе моего прибора, но уточнит и перезвонит, прошел день тишина, затем приходит смс о том, что мой прибор неремонтопригоден и мне предлагают 20 тыс бонусов, а этот парогенератор стоимостью 70 тыс рублей утилизируют. Я еще раз позвонила в незаботливую службу, долго мне объясняли, что прибор сломан и поэтому его нужно сдать, на мой вопрос что с заменой уплотнителя с которой я обращалась, мне вновь повторили, что не это моя проблема, а оказывается парогенератор забит накипью и пар из него не выходит. Запчастей для ремонта нет, поэтому нужно обязательно сдать прибор в утиль. Хотя с парогенератором вообще нет проблем, он работает и отпаривает как и раньше. Производителем заявлена система самоочистки и использования разной степени жесткости воды, при этом служба заботы сказала мне, что нужно было использовать только дистиллированную воду и поэтому я сама виновата. Резюмирую: 1) Качество приборов низкое, Китай с распиаренным брендом 2) Если у вас, что-то сломается не ждите ремонта, а уж тем более гарантии 3)Служба заботы максимально не заботливая, неклиентоориентированная и по всей видимости убеждающая клиентов сдавать полностью работоспособные приборы за 20% стоимости. Наверное на запчасти разбирают или перепродают 4) Если бы возможно было поставить -10, то это как раз подходящая оценка. Не тратьте свое время и деньги

Show business's response

Павел Г.

Level 5 Local Expert

Подарили на праздник декантер этой фирмы. Через неделю после трех использований лопнуло стекло (не разбито). Обратился в СЦ по телефону - сказали детали нет в наличии, замена не предусмотрена. Дальше разбираться не стал. Эта компания не про премиальный сервис и качество.

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Никогда не покупайте здесь технику . Купил соковыжималку . От неё исходил жуткий запах , думал пройдёт, но ничего не прошло . Купил апельсины, начал выжимать сок и она выключилась . На 3 апельсине. Запах ужасный от неё. Отнёс в сервисный центр . После 2 недель , мне сказали , что все ок, она исправна , наслаждайтесь запахом и выключением постоянным .

Show business's response

Алексей

Level 21 Local Expert

К сожалению, мы стали «счастливыми» обладателями пылесоса v830 и остались совершенно недовольны. Пылесос отвратный - забывает карту, плохо контролирует места, где проезжал, а в станции болото. Отныне BORK не рассматриваем.

Show business's response

Алена Романова

Level 2 Local Expert

Товары Bork брали долгое время, дизайн симпатичен, качество на 4ку, но в целом была лояльна, так как ничего не вечно. И впечатления в целом всегда оставалось приятным, пока не столкнулась с сервисом по ремонту. И я поражена отношением сотрудников , которые вроде как работают в такой крупной компании. Которая, очевидно, тратить большие деньги в маркетинг. Ситуация отвратительная! Я звонила три или четыре раза ,что бы забрали робот пылесос в сервис по ремонту (с октября месяца 2025 года) , каждый раз сотрудники на одном из этапов взаимодействия с клиентом сливались. Мне приходилось спустя время снова обращаться , и ситуация повторялась вновь и вновь. Примерно в в конце марта, я добилась того, что бы все таки пылесос забрали. Мне выставили счет за оплату ремонта 80 процентов от стоимости, так как гарантия истекла в январе 2026 года. Естественно, меня не устраивает такое хамское отношение сотрудников и это я считаю полностью косяк компании, что пылесос не был забран вовремя на починку, могбы пройти по гарантии. И теперь снова сотрудники пропали с ответом статуса нашего запроса. Если Вы захотите, что либо купить в борке, консультанты будут Вам и звонить, и писать бесконечно, что бы продать. Будут супер внимательны к вам! Но если вы захотите, что то отремонтировать , боюсь, Вас может настигнуть наша участь! Я в полном ужасе от такого сервиса!

Show business's response

Марина С.

Level 4 Local Expert

Мой опыт с покупкой чайника Bork 515 оказался крайне разочаровывающим. Сразу после закипания он издает раздражающий звук, который продолжает пищать ещё в течение 30 минут. Продавец не предупредил об этом, и, изучив отзывы, я поняла, что я не одна с этой проблемой — многие покупатели недовольны. Почему продавец не предупредил об этой, довольно популярной, судя по отзывам, особенности мне непонятно. Через четыре месяца у меня сломался индикатор температуры и чайник перестал включаться. Я принесла в сервисный центр на Садовой, 10 полный комплект, включая пакет, коробку и гарантию, на время ремонта аналогичный товар не выдали - ок. Пришлось использовать старый электрический чайник, который, к счастью, сохранился (кстати, как раз в борковской новой коробке) После ремонта мне вернули чайник просто в целлофане, без коробки, что меня сильно удивило. На мой вопрос о коробке мне ответили, что она не нужна, и что клиент не вправе определять свои предпочтения. Это отношение специалистов сервиса оставило крайне негативное впечатление. Я могу сама определить нужна мне коробка от изделия для транспортировки и хранения или нет? Что происходит с сервисом? Захочу я ещё вернуться - нет! Порекомендую я своим друзьям Bork - нет. Зачем у вас работают сотрудники в отделе «заботы»? В итоге, как покупка, так и сервис оказались наихудшими. Очень жаль, что именно персонал сформировал такое общее впечатление, несмотря на стремление самой компании предоставить клиентам комфортный сервис. Прошу руководство прокомментировать данное отношение сотрудников к клиентам.

Show business's response

Bork

551 review