beeline

3.1

18 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хочу оставить жалобу на работу Билайн. Был договор от ИП № UG6BM От Билайн был предоставлен усилитель связи для услуг Фемтасота. Договор закрыли. Заранее перед днём окончания договора (30.04.2026 последний день договора) звонил с просьбой согласовать чтобы приехали забрали оборудование. Оставил контакты 2 телефона. ПРОИГНОРИРОВАЛИ не сделали, просто закрыли обращение. Обратился 2 раз - результат тот же, ПРОИГНОРИРОВАЛИ. Прошёл месяц, обратился повторно 28.05.2026 через чат VK - сделали обращение со слов оператора, обещали в течение суток связаться - итог ПРОИГНОРИРОВАЛИ. Повторно обратился 01.06.2026 через чат VK - результат ПРОИГНОРИРОВАЛИ. Хотя опять же обещали связаться в течение суток. Вопрос к Билайн, подобная работа с обращениями клиентов теперь норма?

Show business's response

Ольга Ляпунова

Level 5 Local Expert

Хочу сказать, что не ожидала такого отношения от оператора, с которым я с 2003 года. 14.08.2026 я обратилась в Мегафон , чтобы перенести туда свой номер из Билайн. Мне сказали, что это займет 8 дней. На всякий случай посоветовали зайти в Билайн и узнать, все ли в порядке по документам. Я так и сделала, менеджер сказал, что все ок. Потом , буквально через 3 дня, мне пришла смс от Билайн, что моя заявка на переход заблокирована. Я обратилась на горячую линию, девушка все проверила и сказала, что это сбой по тех работам. Заявку восстановили. Но потом опять, через пару дней заблокировали. А мне подходило время проплачивать абонентскую плату. Я опять обратилась в тех поддержку. Мне опять ответили , что это тех сбой, ничего делать не надо, заявку возобновят. Ее возобновили, но потом опять заблокировали! Я дозвонилась до тех поддержки. Теперь причина, якобы в том, что Мегафон не предоставил какое-то дополнение соглашение! Потом мне перезвонила сотрудница Билайн и сказала, что причина блокировки в том, что я была в минусе, что, естественно, не является правдой. В общем, поговорила эта девушка со мной достаточно грубо. Я написала жалобу на эл почту Билайн. Мне пришел ответ, дословно цитирую: "Я в отпуске". Это нормальное обращение с клиентами? Короче, работу по заявке возобновили, перенос назначен был на 05.09.26, но , как вы уже догодались🤣, вчера 29.08.26 заявку опять заблокировали. Попробую написать в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Может эти инстанции каким-то образом помогут. Не понятна причина, хотя можно предположить, что это деньги, неужели уважаемый Билайн, дела ваши настолько плохи, что вы не можете отпустить абонента или вам чихать на ваших абонентов и вы просто издеваетесь!!!!!!

Show business's response

Елена Скугорова

Level 7 Local Expert

Оставила заявку на подключение интернета в магазин 2 недели назад, до сих пор не подключен. Каждый день по несколько раз звоню менеджеру, кроме обещаний никаких движений. На сайте указано и первоначально говорили, что подключение в течении 3-4 дней. Вот такая обязательная организация))

Show business's response

Alpomish Nomozov

Level 9 Local Expert

Хорошие сотрудники объяснили всё

Show business's response

marina v.

Level 4 Local Expert

Этот офис указан на карте сайта билайн как офис обслуживания для клиентов, а когда в него приедешь, оказывается он только для корпоративных клиентов.

Show business's response

Иван

Level 14 Local Expert

Быстро помогли решить корпоративный вопрос.

Show business's response

ser@

Level 4 Local Expert

До оператора не дозвониться

Show business's response

Владимир Туровский

Level 6 Local Expert

Выполнили все условия которые просил.

Show business's response

beeline

8 reviews