beeline

3.8

144 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу отдельно отметить сотрудницу Билайна Марию! Заходил сдавать роутер и перенос номера с другого оператора на Билайн. Мария очень быстро, поэтапно нужные документы заполнила-получил 100% ответы на мои вопросы! Приятная, внимательная позитивная девушка! Как клиент Билайна получил удовольствие от такого уровня обслуживания 👍👍👍 Мария уверено скажу что высокий специалист по работе с клиентами!! От меня 5+ спасибо вам большое 😌 А в добавок (руководство, обратите внимание на таких специалистов они заслуживают поощрения 100%🤝)

Show business's response

Таня

Level 4 Local Expert

19.01 были в офисе для переоформления домашнего интернета на другого пользователя. В сентябре поступил звонок с предложениям от Билайн, выяснилось , что все это время договор не был переоформлен. 29.10 я снова посетила данный офис. На что мне сказали, что нужно приехать другому пользователю для написания заявления. 31.10 сотрудники просто поменяли номер телефона и заверили другого пользователя, что все в порядке! Что договор на нем и просто изменили телефон! По факту все осталось без изменений и придется посещать данный офис 3 раз! Неграмотность сотрудников поражает. Сотрудник даже не сравнил Фамилию, а просто поменял номер телефона. И не понял, что от него требуется.

Show business's response

Юлия Чернявская

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис. Пытаюсь с 26 января 2026 года расторгнуть договор на домашний интернет, пишу 26 февраля - до сих пор ничего не сделано. Я уже побывала в офисе билайна, написала заявление, отдала приставку, которая была в аренде, уже два раза написала заявление и отправила на почту. НО нет, я до сих пор жду ответа... Хуже сервиса еще не встречала, даже не представляю сколько еще раз нужно будет написать заявление и сходить в офис чтобы это закончилось. Решение избавиться от услуг компании считаю верным.

Show business's response

Denis Iliyn

Level 10 Local Expert

Очень позитивный и отзывчивый персонал. Ассортимент порадовал и консультация была на 100%. Лучшая связь в городе на данный момент времени, интернет летает теперь

Show business's response

александра полетаева

Level 6 Local Expert

Пришла в офис с конкретным запросом для подключения корпоративного тарифа с переносом своего номера от другого оператора. Девушка подсунула форму от заявления как будто я просто хочу перейти на Билайн со своим номером, дали временный номер без тарифа, через 8 дней мой номер перевели, пришла в офис подключить корпоративный тариф мне уже молодой человек опять дали бланк как будто я просто хочу сменить тариф на бизнес-решение, в результате пришел отказ, тарифа у меня никакого нет, с предыдущего оператора я ушла, я без связи, хоть караул кричи. Ну ладно, одна сотрудница не компетентная, но и второй сотрудник не лучше.

Show business's response

Дмитрий Егоров

Level 2 Local Expert

Пишу негативный отзыв, очень долгое обслуживание, плохая работа персонала, второй сотрудник был на перерыве целый час от чего собралась очередь, по проблеме с подтверждением личности отправили ехать в Смоленск решать вопрос уже там, отвратительно.

Show business's response

Кривецкая

Level 5 Local Expert

Работники отличные, вежливые. Молодой человек оформил заявление на переоформление номера за 5 минут. Вечером в будний день не было очереди совсем. Спасибо!

Show business's response

Александра Рогач

Level 8 Local Expert

День добрый! Заходили перенести номер с одного человека на другого, но видимо не наш день т.к. сотрудник не справился с поставленной задачей (сказал прийти завтра, когда будет девушка, которая обладает информацией как это сделать)! Прекрасное, удобное расположение салона, но, к сожалению, каждый день ходить возможности нет и ждать сотрудника с супер способностями).

Show business's response

Bexa

Level 4 Local Expert

Ставлю твердую пятерку, сотрудники вежливые, внимательные, всегда подскажут как и что лучше по тарифам и по телефонам, не буду выделять сотрудников, т.к каждый сотрудник выше всяких похвал. Территориально ко мне ближе другие салоны Билайн, но я всегда выбираю этот салон потому что знаю что тут мне помогут, расскажут, подскажут. Спасибо вам за ваш труд! Желаю успехов и процветания! С ув. Белла Т

Show business's response

Любашка Сергеевна

Level 20 Local Expert

Был бы отзыв на 5 если бы не печальное отношение сотрудников к клиентам. Подключая связь не уведомили как и где можно пополнить баланс без комиссии. И от одного из сотрудников ужасный запах пота. Неужели живя в 21 веке сложно купить дезодорант и пользоваться им. Ужас какой то.

Show business's response

Анна Прокофьева

Level 4 Local Expert

Хороший офис, сотрудники выполняют свои обязанности, никаких претензий нет, все чисто, очень доброжелательный персонал, Софье отдельная благодарность!!(

Show business's response

Иван Кондратьев

Level 3 Local Expert

Худший оператор, полтора месяца рассматривают обращение, ловит 2 палки и ничего не погут предпреднять, Москва

Show business's response

Иван

Level 2 Local Expert

Очень большие очереди. Сотрудник один. Медленное обслуживание. Больше часа простоял в очереди, чтобы сдать роутер и закрыть договор. Не рекомендую.

Show business's response

Елена Корчак

Level 3 Local Expert

Ужасные сотрудники, наврали с переносом тарифа и теперь нет безлимитного интернета у меня. Сидят с капеными лицами и молчат, врут в лицо и больше ничего, уволить надо

Show business's response

Мария Степанова

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис, сотрудник Мария очень добрая и хорошо знает свою работу, быстро помогли с вопросом!

Show business's response

Hotoxa

Level 10 Local Expert

Некомпетентные молодые сотрудницы. Не смогли даже предоставить документы по проведению процедуры, так еще при клиенте разговаривают, что их клиенты достали и им мозг выносят.

Show business's response

анастасия п.

Level 3 Local Expert

Заходила в Билайн сделать перенос номера с другого оператора. Мне попалась замечательная девушка Мария, все грамотно объяснила, ответила на все мои вопросы. Все быстро сделали. Спасибо,что у нас есть такие грамотные люди. Ставлю оценку 5.

Show business's response

Максим Моторов

Level 8 Local Expert

Спасибо большое девочке ,которая сегодня работала одна. Была куча клиентов она успевала все. Лично мне помогла решить вопрос с блокировкой номера за 2 минуты. Умничка.

Show business's response

Руслан Киреев

Level 3 Local Expert

Купила в этом офисе телефон Билайне , котором находится Т Ц. Квартал . Месяц нету как купила , не работает боковая кнопка, отдала , сказали ждать надо 45 дней , я указала чтобы мне вернули деньги, так как мне уже этот телефон не нужен , потому-то месяц нету , если одно не работе и , то соответственно будут проблемы с этим телефоном и дальше . Сегодня мне пришла смс-ка что я могу забрать телефон, естественно я не возьму этот телефон , месяц они его держали где-то скрывали , я говорю мне возврат денег оформите , они говорят этот телефон не брак , заберите телефон. Я буду подать в суд на этот Билайн центр , чтобы мне вернули деньги. Мой муж военный, и находится СВО

Show business's response

Алим Ш.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, написал заявление о расторжение договора, прождал 20 минут в очереди (втроем обслуживали по одному клиенту), написал заявление в итоге в офис заявление так и не отправили, зачем нужны такие офисы обслуживания, когда можно решать всё по телефону с оператором

Show business's response

Лилия Кузыева

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хочу оставить плохой отзыв на билайн. Позвонила оператору чтоб подключили к домашнему интернету взяла в аренду роутер, плюс мне почему то навезали приставку тв.К сожалению я в этот день не была дома. На мужа составили договор. В этот же день я позвонила, и мне сказали что вернут деньги в течение трёх дней. Далее сказали ждите завтра приедит курьер и заберёт. ( забрал) Прошли три дня деньги мне так и не вернули, звоню. Теперь мне почему то говорят что деньги вам мы не вернём, так как за аренду я заплатила, но при этом я не пользовалась и курьер забрал. Вот так наш билайн поступает с нами. Безобразия

Show business's response

222 333

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Виктории за оперативное решение сложного вопроса, сидела одна, при этом успевала принимать клиентов. Прошу выдать премию сотруднику.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Была очень приятно удивлена высочайшей компетентностью специалиста офиса Билайн Нарека. Он очень грамотно, быстро и с душой решил мой сложный вопрос. Очень рекомендую!!!

Show business's response

Serj улыбнись

Level 19 Local Expert

Молодые консультанты,в целом работу знают,какой-то интерес проявляют к посетителям. Льют много не нужной информации клиентам,но мало по делу. Второй раз врядли прийду сюда оформляться.

Show business's response

A K

Level 5 Local Expert

Невозможно находиться в помещении, ужасная, просто чудовищная вонь!!! Ни о каких услугах дальше речи быть не может

Show business's response

Роман Зюба

Level 7 Local Expert

Справились.

Show business's response

МИША ЗОЛОТОЙ

Level 8 Local Expert

Вежливый сотрудники, хороший отношения с клиентами, супер спасибо большое девочки

Show business's response

Андрей С.

Level 7 Local Expert

10.09.22 пришел в этот офис переоформить номер с юр. лица на физ. лицо. Перед приходом прочитал все правила перевода номера с юр. на физ. лицо. По правилам Билайн достаточно только заявления от двух сторон с подписями, печатью организации и паспорта физ. лица на которое переводится номер. Сотрудники отказали в переоформлении, аргументируя тем, что должна быть ещё и доверенность на переоформлении от организации. Зачем она нужна - не понятно, т.к. в заявлении есть все необходимые данные сторон. Сотрудники не компетентны, не знают правил своей же организации по переоформлению номеров! Потерянное время.

Алексей И.

Level 2 Local Expert

Написал заявление о переносе номера. Всё оформил быстро. Спасибо сотруднику.

Show business's response

Курнюк Сергей Викторович

Level 3 Local Expert

Хотел купить номер у них за 3000 рублей, красивый, после чего выбрал номер, начали оформить, через минут 20 мне сотрудник говорит что кто-то еще его хочет купить, и чтоб подождать немного, уверяет что он мой, так как мы первые подали заявку, ждал где-то минут 30, оставил деньги, чтоб сходить покушать, когда вернулся, мне сотрудник говорит, что не получился его оформить, видимо там за моей спиной договорились, и взяли за тот номер взятку, очень не красиво, потратил 1,5 часов, сейчас думаю перейти на мтс

Мария .

Level 3 Local Expert

Сотрудник оскорбляет , не может сделать элементарные вещи. Просьба уволить его работал он сегодня в 16:32 3 октября на вид 18-20 лет может и больше.

Show business's response

Мамаев Бектур

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники , особенно Сергей помог нам по вопросам перевода денег ,

Show business's response

Aniana Aniana

Level 7 Local Expert

*** и воры. Несколько раз направляла обращения по качеству работы. Дважды выявила обман в проведении расчетов, при чем подробно расписала данный факт. В ответ билайн отказался предоставить детализированный расчет, и ограничил мне доступ в соц сети к возможности написать обращение, обосновав мои сообщения как спам. Крайне отвратительная работа, безразличие руководителя и хамство персонала. Это не бизнес, это позор в сфере цифровых технологий и телекоммуникаций. Отзыв не имеет отношения к конкретному магазину, он в целом о работе билайн

Александр

Level 3 Local Expert

В офисе сидит совершенно никчёмный человек. В первый раз покупал у него сим карту - напутал с тарифом. На вторую сим карту не пробил в чек акцию о которой говорилось на сайте. Ему об этом было озвучено. Исправить после этого он ничего не может. Единственный выход видимо самому сесть за кассу и оформить всё самому.

Show business's response

Godly Kratos

Level 10 Local Expert

Девушка Виктория вежливо помогла разобраться в ситуации, спасибо вашему сотруднику!)

Show business's response

Лика Афиян

Level 4 Local Expert

Была сегодня в данном офисе. Была приятно удивлена вежливостью и грамотностью работников, в особенности старшего специалиста Нарека

Show business's response

Наталья Минина

Level 4 Local Expert

Хороший салон, добрый отзывчивый персонал

Show business's response

Anonymous review

Оказание услуг ниже некуда!!! Сотрудники отправляют от одного к другому! Ждать приходится по 30-40 минут, чтобы занялись твоим вопросом! Мой вопрос решили только с третьего посещения! Я потратила кучу денег на путь к ним и обратно, потратила кучу нервов и времени!!! Отвратительно! p.s. Проблему мою так и не решили, до конца не довели начатое, пришлось звонить на горячую линию и разбираться дистанционно. Спасибо, хоть там пошли навстречу. Полный кошмар. Где набирают таких недоспециалистов, настолько неквалифицированных директоров и горе-сотрудников недоучек. Просто абсурд.

770636 КФС

Level 11 Local Expert

Спасибо Вашим сотрудникам Нареку и Лауре всегда все раскажут и четко объяснят на все мои вопросы, по больше таких сотрудников в вашей кампании. Советую всем этот офис Билайна посещать. 👍

Show business's response

Виталий Янчуков

Level 3 Local Expert

За 140 мегаящиков. А ещё консультанты не могут помочь в простых вопросах клиентам. Некомпетентные сотрудники. Хорошо, что хоть не послали куда подальше.

Руслан Иванов

Level 14 Local Expert

Спасибо большое директору Павлу за решение моего вопроса о блокировке сим карты! Дотошно вник с мой вопрос и предложил все силы для решения!

Константин .

Level 14 Local Expert

Несколько раз обращались в этот офис по восстановлению номера, точнее надо было взять болванку, чтоб привязать номер телефона билайн юр.лицо. должны дать бесплатно и без всяких вопросов. Не дают, хотя года два назад молодой человек ,видимо с опытом, без разговоров дал.

Show business's response

Варвара Михайлова

Level 10 Local Expert

Добрый день я обратился в офис билаин так как сына призвали на военную службу он меня попросил чтобы я сделала замены сим карты его так как он не может на данный момент находиться на полигоне и их отправляют не на определённый срок. У меня есть его документы так как я его мама и копия повестки ,но мне было отказано .Когда говорили что никаких проблем не будет а вот ипроблема.

Виктор

Level 4 Local Expert

Очередь. Сидят двое. Работает одна. Вторая тупо хлопает глазами смотря на очередь. Рта нет, сказать я свободна, подходите ко мне не может.

Show business's response

Зухра Загирова

Level 3 Local Expert

Научите сотрудников офиса, выдавать сим без привязки номера. Для этого достаточно чтоб номер был активен.

Виталий Овечко

Level 11 Local Expert

Ужасный офис, сотрудники некомпетентные, хамят! Компьютер работает 1 ( хотя их 2). Обычную операцию делают по пол часа.

Антон С.

Level 6 Local Expert

Не компетентные сотрудники

Show business's response

Варвара Михайлова

Level 6 Local Expert

Добрый день Я купила телефон и мне дали снимки в подарок , но оказывается что симка на другово человека вот так . И не чего не сделаешь хотела переитй к другому оператору но нельзя .И со старшим оператором не хотят соединять .

Денис Панфилов

Level 13 Local Expert

Понравилось обслуживание, вежливый и грамотный персонал . Подобрали тариф на сколько было возможным , для детского использования.

Владимир

Level 10 Local Expert

Купил модем- не работает, хотел сдать или поменять- нельзя, отправили в ремонт, пришла СМС "Модем не рабочий, можете обменять или получить деньги". Приехал ни поменять ни получить деньги нельзя- нет бумаги что неисправен! Нажал- нашлась бумага. Теперь жди 2 недели возврата денег! Напрасная трата времени и нервов.

beeline

76 reviews