Если бы можно было поставить минус ноль звезд, я бы поставила минус шесть! Мы заказали корпоративную услугу. Три недели день за днем мы пытаемся активировать сим-карты. Менеджер-координатор со стороны Билайн некомпетентен. Постоянно тянут время, перекладывают ответственность на партнера. Сервис заканчивается на том, что берут трубки и обещают "решить". Хотя при разговоре с менеджером становится понятно, что они даже не понимают, не вникают, что нужно решать и уж тем более, не понимают как. Очень печальный опыт, куча потерянного времени, полностью не оказанная услуга. Минус шесть звезд.

Show business's response

Ольга Г.

Level 5 Local Expert

робот горячей линии просто враг. и людям и компании. Потратила огромное количество времени чтобы решить проблему, просто из-за бота невозможно связаться с нужным специалистом, специалист говорит, так вам в другой отдел же нужно, переводит на другой отдел, попадает опять на бота. проходим квест с ботом, опять берет трубку специалист, говорит так другой отдел, сейчас точно переведу. попадаем на бота, проходим квест, берет трубку тот же отдел и угадайте что ... говорит ну сейчас точно переведу. и при всем при этом нужно пройти каждый раз квест с ботом, ответил не так, все заново. Короче так и не получилось ничего. И вот ненависть к боту утихает, я решаю подключить интернет в новом помещении, звоню и .... бот даже на подключение работает через то же место. Спасибо что напомнили. На подключение конечно можно оставить заявку через сайт, но когда у меня возникнет проблема мне живой человек не перезвонит, мне придется снова биться об бессердечного врага, который заинтересован в отсутствии клиентов у Билайна.

Show business's response

К.

Level 3 Local Expert

Билайн мой первый и единственный оператор. Я видела все этапы его развития, и то, как уровень обслуживания упал в этом году, это просто падение на дно с высокой башни. К сожалению, как оператор, он вряд ли жив. Уровень сервиса... Его просто нет. Звонишь по телефону, отвечает бот, у которого задача не помочь, а не допустить перевода на оператора. Хотя, должна сказать, что билайн, видимо, хороший работодатель, ведь чем занимаются операторы вообще не ясно. Общаться с ними можно только в чате. Для сравнения: позвонила другому оператору, бот на него переключил сразу же, без танцев с бубнами и ругани с бездушной машиной. Все интересные предложения билайна по пакетам услуг, оказываются со звездочкой и мелким шрифтом. Безлимитный интернет не такой уж и безлимитный. Раздавать по нему можно не более 50 гб. А тогда зачем мне 1024 гб? Хочешь больше? Плати. Но при этом билайн платит тебе за входящие звонки с других операторов. Вот у меня вопрос: зачем? не платите, но дайте раздавать без ограничений, раз уж интернет "типа" безлимит. Итог: ухожу к другому оператору, а про билайн хочу забыть как про страшный сон.

Show business's response

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

92 reviews