beeline

3.8

200 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

1. Нет пандуса, хоть лесенка небольшая, затаскивать коляску неудобно. 2. Крайне неприятная женщина-директор офиса Анастасия: - тон общения, не только со мной, а, видимо, со всеми. Например, с клиентом, который пришел после меня. - в процессе заполнения заявления на перенос номера Анастасия общалась по телефону на тему того, что хочет себе набить или свести (не самый срочный вопрос для обсуждения на мой взгляд). Девушка была поглощена своим общением на личные темы, по поводу переноса номера (сроков и т.д.) ничего не пояснила, будто я переношу номер каждый день. - когда я спросила о деталях, когда произойдет перевод, ответ получила «вам должны были написать об этом» 3. 2 недели назад в данном офисе допустили ошибку в персональных данных моего мужа при заполнении заявления на перенос номера, из-за чего на сегодняшний день перевод до сих пор не произведен. Как я поняла, заявления принимала та же Анастасия. К слову, распечатать мне заявление для проверки введенных ею моих перс.данных она отказала, но, возможно, нет технической возможности

Show business's response

Evgeny A

Level 10 Local Expert

Оформляешь заказ. Его подтверждают в смс, что можно забрать. Приходишь, ждешь в очереди, пока стоишь приходит смс об отмене заказа, так как «предпродажный брак». Достойный сервис. Главное сначала написать, что «заказ готов». Заказываешь в другой магазин - там готовы выдать, но витринный образец (на сайте ни слова). Просишь по телефону у поддержки уточнить, есть ли другой цвет не с витрины, или в каком магазине можно найти - они обещают перезвонить и исчезают в тумане. Сервис - просто блетящий.

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Самый бестолковый офис. Сотрудники некомпетентные. Придя в офис для возврата средств по переведеному от них к другому оператору номеру, столкнулась с полным непониманием с их стороны как это сделать. Пришлось предлагать варианты самой. Сотрудник долго с кем-то общался по телефону и вроде бы даже смогли решить мой вопрос, но как итог, спустя три недели, возврата средств так и не произошло.

Show business's response

Nastya

Level 6 Local Expert

Добрый день! Сегодня посетила офис Билайн,с вопросом по замене сим карты,мы вопрос решили быстро,детектор офиса рассказала про акции и домашний интернет,но к сожалению ой дом не подключен,можно было бы перейти,директор вежливо общался спасибо большое приду еще,побольше таких сотрудников.

Show business's response

ККА

Level 3 Local Expert

Большая благодарность директору салона Анастасии за оперативное переоформление сим-карты. Сотрудники другого салона несколько лет назад с этим не справились, что выяснилось недавно и создало некоторые проблемы.

Show business's response

Silvaner

Level 11 Local Expert

Пришла в 20:49, чтобы купить зарядное устройство, дежурившая продавщица сказала, что "мы уже не работаем". Я реальный покупатель, обошла полгорода чтобы найти работающий салон связи, так как их много позакрывали, дошла до них, очень обрадовалась, потому что потеряла зарядку телефона. Эта к-р-ца меня выперла за 11 минут до закрытия. Владельцы, разберитесь. Она даже не извинилась за это. Салон в 21 закрывается, о чем написано на двери!

Show business's response

Амир Губайдулин

Level 4 Local Expert

просто ужасное обслуживание, мало того что сидят две максимально не культурные девушки, которые просто погружены в телефон и им безразличны клиенты. сегодня 30.01.2026 был в этом ужасном месте, где надо было просто заменить е сим на пластиковую версию, на словах все будет хорошо быстро, в течение 10 минут все заработает, по итогу связи нет и мне операторы в мобильном приложение говорят идти обратно в офис, так как обращение на замену к сим на пластик никто не создал. Теперь, я остался без связи, так как к сим они удалили, а пластик не работает. Очень не компетентные сотрудники работают. никому не советую сюда идти

Show business's response

Артур Акобян

Level 10 Local Expert

Обратился за помощью по переносу номера, почти час стоял и не чем и не как не помогла сотрудница , очень невежливая и не старательная сотрудница , даже элементарно что-то сделать или предложить или хотя бы показать что есть желание но нету возможности помочь не было , очень огорчён и от данной компании и от сотрудницы . Не советую обращаться в этот салон и к этой сотрудницы

Show business's response

Анатолий К.

Level 2 Local Expert

Как описывали другие пострадавшие клиенты, данный офис не работает над увеличением клиентов Билайн, он их отпугивает. При первом посещении заказанная онлайн сим-карта не была выдана из-за "сбоя". Ладно, бывает. На следующий день продавец занималась не тем, чтобы продать сим-карту, а разговорами по телефону о том, что у нее не состоится корпоратив из-за нехватки кворума. То, что я клиент Билайн последние лет 20 и мне просто нужна вторая симка не в счет. Резюме: либо идти в офис на Пацаева с надеждой на лучшее, либо идти к конкурентам, послав Билайн за такое отношение к клиентам.

Show business's response

Оксана К.

Level 8 Local Expert

Худшая связь! Худшие специалисты! Худшие операторы! Не дозвониться! Ждать 30-40 минут каждый раз? Пользуйтесь ребята другой связью.. эта только разводит на деньги, накидывает платные услуги и не отвечает. В личный кабинет в приложении зайти не возможно 👎

Show business's response

Светлана Юдакова

Level 2 Local Expert

Некомпетентные и наглые сотрудники! Мной было приобретено зарядное устройство для телефона 17/03/2026г . Перестало работать 30/03/2026г. 01/04/2026г Обратилась в салон с законным требованием о возврате денежных средст за некачественный товар. В возврате отказано, тк у них внутренний регламент возвратов 14 дней и Закон о защите прав потребителей к ним не относится. На мою просьбу подписать заявление о отказе в возврате также получила отказ. Салон распространяет заведомо некачественную продукцию и не предупреждает об этом при покупке

Ирина

Level 5 Local Expert

Сегодня пытались купить телефон в салоне на Московском шоссе, г. Долгопрудный. Продавец высокомерный, грубый. Не может объяснить, чем один телефон отличается от другого. На вопросы реагирует агрессивно. Покупать ничего не стали.

Show business's response

Екатерина А.

Level 3 Local Expert

Обращение в офис, к сожалению, оставило не очень хорошее впечатление. Сотрудница не проявила заинтересованности в решении проблемы и в целом была очень холодна. На часть вопросов ответы, возможно, были даны корректно при помощи "личной" горячей линии специалистов, однако они сопровождались заметно недовольным тоном и отсутствием стремления помочь. В ходе обращения несколько раз последовал отказ в оказании услуг и перекладывании дальнейшего обращения на горячую линию. Такое общение создало ощущение очень холодного и невежливого отношения к клиенту. Хотелось бы более доброжелательного, внимательного и тёплого подхода при оказании услуг.🙏🏻

Show business's response

Александр К

Level 11 Local Expert

Работающие сотрудники ничего сами решить не могут, отправляют на горячую линию и начинается перекидывание клиента туда-сюда, вопрос не решен. При чем сами между собой по линии сотрудников ничего решать не хотят. Отношение к клиенту также оставляет желать лучшего.

Show business's response

Майрам Э.

Level 2 Local Expert

Пришли в салон не было света но мы подождали когда дадут молодой человек помог настроил телефон все объяснил и рассказал спасибо

Show business's response

Мохира Мохи

Level 2 Local Expert

Спасибо хочу сказать Анастасии директору магазина, помогла сделать личный кабинет билайн,вежливая предложила разные акции,хотела подключить домашний интернет но дом не подключён ксожелениею а так ещё раз спасибо большое за таких сотрудников

Show business's response

Зоходхон Ходихонов

Level 3 Local Expert

Хороший офис,приятные сотрудники,помогли восстановить сим карту

Show business's response

Полина

Level 5 Local Expert

Обратилась в данный офис 18.05.2026 г. Ориентировочно в 18:40 с просьбой обновить персональные данные в связи со сменой фамилией. По словам сотрудника офиса, она обновила данные, но сегодня пришла смс на личный номер билайн о том, что данные не обновлены И мне придется судя по всему идти снова в офис с целью обновления данных Но что же тогда сделал сотрудник билайн с моими данными, если они не обновились ?

Show business's response

Колесникова Анастасия Геннадьевна

Level 5 Local Expert

Отвратительно все. Жалобу по качеству товара отказались принимать в срок, вынуждали подать заявление на ремонт, обманывали по срокам: сначала сказали , что 7 дней, потом месяц на экспертизу, тогда как по закону 20 дней. Сотрудник улыбается и радуется, что нарушает закон...

Show business's response

naebova везде

Level 4 Local Expert

Сотрудник медлительный и безынициативный, на просьбу о самом дешёвом тарифе предлагает тот, что стоит в ДВА раза дороже, чем действительно самый дешёвый и простой. Потеряла час своего времени, мало того, что по словам сотрудника не работала программа, так ещё он не удосужился сразу уточнить имеются ли в наличии сим-карты, такие вещи надо уточнять в первую очередь, а потом уже заниматься оформлением. То, что кто-то вышел с выходных и не знает о ситуации на точке, не должно отражаться на обслуживании клиентов.

Show business's response

Irina

Level 4 Local Expert

Даже не знаю с чего начать...2 дня потеряла и все безрезультатна...от беготни давления поднялось.Положила деньги на телефон 200 руб.на сайт БИЛАЙН..но получилось совсем на другой номер...как получилось не пойму набивала по одной цифре..Но самое главное деньги не могу.вернуть..в Долгопрудном.. на Мос. шос. 33 в офиси посылают в Сбербанк,а те говорят решайте вопрос с Билайном.Какой то замкнутый круг,в Билайне требуют квитанцию...которая у них есть,но им нужна бумажка..от меня,Сбербанк говорят вы платили не нам и что у них все есть..но Билайн настойчиво отправляют в Сбер...У меня такое впервые...теперь на сайте БИЛАЙН никогда оплачивать не буду и никому..не советую...если такое творится..Им БИЛАЙНу уплатили,но они настойчиво требуют квитанцию...кот.у них есть в комп.Что за дела??Билайн проснитесь вы останетесь без клиентов...Я много лет пользуюсь вашими услугами...и всегда была довольно,но что сейчас твориться какой то беспредел...21.12.2023 был платеж,а сегодня 27.12. и вопрос не решается...возврата денег нет...Сбер.дали историю опер. но в офисе сказали,что это так бумажка,кот. не имеет силу...а что имеет силу? квитанция,кот. у вас есть в комп. но вы ее не хотите видеть...Надеюсь,что мой вопрос решится положительно...хотя уже и не вериться ...

Show business's response

Ихтиёр Бабаев

Level 3 Local Expert

Зашёл девушка Анастасия помогла разобраться с тарифом все рассказала почему идут списания спасибо большое что рассказала

Show business's response

Сергей Салмин

Level 5 Local Expert

Зашёл в офис билайн на Московское шоссе 33 а с проблемой много берут деньги за тариф и не понятно почему то в день 54 рубля девушка помогла и решила мою проблему спасибо приду ещё отличный салон👍

Show business's response

Jonpulot Davronov

Level 2 Local Expert

Отличные сотрудники, помогла активировать сим-карту анастасия , вежливая все объяснила рассказала, побольше таких сотрудников

Show business's response

Анна Д

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис, приобрела сим карту с заявкой на перенос своего номера в билайн. Через неделю выяснилось, что никакой заявки даже не оформили, тупо впарили свою сим карту. Менеджер парень был. Дубина((( зря потраченное время

Show business's response

Dr.G

Level 4 Local Expert

Пришла в офис билайн (Московское ш,33,г.Долгопрудный) решить вопрос с возвратом приставки. Девушка-администратор встретила меня каменным лицом, будто я и весь мир ей должен.Перед этим я наблюдала,как она общается с другими клиентами в таком же ключе.С мужчиной нерусской внешности вообще по хамски, Как будто он не человек. Со мной сотрудница с самого начала разговора демонстрировала недовольное лицо и явное нежелание работать. На мою просьбу о возврате она заявила, чтобы я вызывала службу самостоятельно. Когда я объяснила, что в другом офисе (на Пацаево) мне четко сказали приехать сюда, эта девушка начала в грубой форме, на повышенных тонах, звонить коллегам и кричать на сотрудника того офиса. Наблюдать это было крайне неприятно. Все остальные мои вопросы по обслуживанию она проигнорировала, посоветовав решать их по горячей линии, дозвониться на которую у меня нет возможности. Сотрудники в этом офисе перекладывают ответственность на клиентов и не выполняют свои прямые обязанности. Прошу руководство обратить внимание на уровень подготовки персонала и решить вопрос клиентоориентированности. Такое отношение недопустимо.

Show business's response

Лариса Викторовна

Level 15 Local Expert

Господа со дня подключения не работал интернет,весь год мы общались с роботом ( потом подождите 8 мин со специалистом, линию посмотрят ,что то не работает и тихо) доже не вернули денежки положили и расторгли договор, худшее обслуживание,не внимание к клиенту,безобразие полнейшее.

Show business's response

Елена Ивановна

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентны, ничего не объясняют, отвечают на вопросы без желания. При покупке не объяснили акцию, навязали не нужную услугу не рассказав о ней совсем, что в конечном результате было выявлено в чеке позже. Не рекомендую совсем обращаться в салон «Билайн» по адресу Московское ш., 33А, и рекомендую проверять что вам пробивают в чеке, так как потом сложно доказать свою правоту, никто слушать не будет. Директор работает отвратительно, возврат может сделать только она, но ее никогда нет на месте. Так что будьте аккуратнее, если кто-то будет обращаться в данный салон.

Николай

Level 3 Local Expert

Спасибо вам огромное, хороший сотрудник Анастасия помогла решить мой вопрос по домашнему интернету побольше таких сотрудников

Show business's response

умиджан рахманалиев

Level 3 Local Expert

Взял сегодня в кредит телефон, Анастасия директор подсказала какой взять лучше,он дествительно хороший спасибо большое приду еще

Show business's response

Александр Ярцев

Level 3 Local Expert

Пришёл сегодня в салон со своей проблемой директор анастасия почистила телефон помогла с проблемой спасибо вам большое приду ещё

Show business's response

Иванов Артём

Level 30 Local Expert

Сотрудники такие же убогие как и само место где они работают. Это касается и самого места а также и самой компании. Отвратительное хамское обслуживание. Даже не хочу описывать все нюансы самого обслуживания. В целом его даже и не было как такового. Просто если резюмировать одним словом , то просто был послан, причем при этом сослались на стандарты компании)))

Show business's response

Алексей Ж.

Level 4 Local Expert

Зашёл купить в кредит телефон чётко озвучив условия через час меня переспросили, что может всё же так сделаем, убедившись в непоколебимости моих намерений всё началось сначала и как итог впарили каких то карточек угробили 2.5 часа моего времени сказав что не так уж и долго, ну и в довершении телефон оказался с браком.

AnaEsMorena

Level 17 Local Expert

Удобное расположение! Специалист быстро помог разобраться в проблеме! Большое ему спасибо за это!

Show business's response

Рано Убайдуллаева

Level 2 Local Expert

Купили сегодня сим карту сотрудница молодец спасибо большое качество обслуживание хорошее

Show business's response

СЕРГЕЙ ЛУТФУЛЛАЕВ

Level 3 Local Expert

Девушка Анастасия помогла разобраться с переходом в билайн я не мог она помогла спасибо большое

Show business's response

Николай Мартынчик

Level 2 Local Expert

Вежливые сотрудники, оказывают услуги быстро и качественно

Show business's response

Алиса

Level 15 Local Expert

Хуже офиса на Пацаева в Долгопрудном нет!!!И быть не может..Не решается не одна проблема,работники офиса делают все чтобы не обслуживать клиентов Особенно если вы 0отите покинуть связь Билайн навсегда с их номером и перейти к другому оператору..Будут вставлять "палки в колеса"..Придумывать несуществующие проблемы..В общем жесть..

Show business's response

Денис Ж.

Level 4 Local Expert

Нет возможности связаться с филиалом. Не решают проблему, переводят друг на друга

Show business's response

Alexander M.

Level 7 Local Expert

сотрудники не сумели обновить персональные данные в договоре при личном посещении офиса. Пришлось решать вопрос удалённо через техподдержку.

Show business's response

John

Level 12 Local Expert

Не горит вывеска - вечером обнаружить не так просто, но что самое печальное - продали неисправный фитнесс браслет со вздутым аккумулятором и разгерметизированным корпусом, что обнаружилось только после плавания, когда внутрь попала вода. Видимо, я должен сказать спасибо, что они не взорвались на руке в самолете или уже в воде.

Show business's response

Анечка А.

Level 5 Local Expert

Работает один сотрудник. И это делает период ожидания ужасно долгим. Хотя это проблемы не только данного офиса, а в целом билайна. По горячей линии я не смогу получить нужную мне услугу, нужно обязательно посетить офис, ожидание более 40 минут в душном помещении, издевательство.

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Самый лучший офис в Долгопрудном спасибо вам ребята за помощью приходите сюда 😘

Show business's response

Анастасия Линина

Level 13 Local Expert

До сих пор в шоке! 25 сентября приходила в офис поменять симкарту. Работал молодой человек и стажер. Попросила помочь синхронизировать номера, боялась, что если поменяю симку ( моя стала притормаживать), потеряю контакты. Сотрудник сказал, что все сделает за 500 рублей! Я согласилась, попросила чек , ибо кто знает, а вдруг не получится, чтобы было потом на что сослаться. Молодой человек сказал мне следующее, цитирую "А какая Вам разница с чеком или без, на кой он Вам нужен!"... Я впервые слышу,чтоб сотрудник так разговаривал это раз, во-вторых ,судя повсему юноша хотел деньги себе забрать. На сколько я знаю, это подсудное дело, надо было заявление на него написать, но я просто неожидала такого поведения!. Я возмутилась, сказала что без чека мне ничего не нужно, симку мне,фактически швырнули в ответ!... Безобразная работа!

Андрей Епифанов

Level 12 Local Expert

Так себе офис. Место не очень удачное, запах кафе все портит, ну и внутри все выглядит как в 90-е.

Show business's response

Башар Шамаа

Level 2 Local Expert

Самая прекрасная управляющая Анастасия,всегда придёт на помощь,не когда не откажет,дай бог здоровья и вашим близким за такую прекрасную девушку и работника знающий свою работу

Show business's response

Андрей Б

Level 14 Local Expert

Вежливый персонал. Хорошее расположение. Удобный график работы. Быстрое и качественное обслуживание.

Андрей

Level 14 Local Expert

Душно, долго, один медлительный сотрудник.

Show business's response

Эльвира Фазылова

Level 7 Local Expert

Сотрудникам не хватает манер и вежливости. Ни здравствуйте, ни до свидания. В глазах полное отсутствие заинтересованности, ответы на вопросы через силу

Show business's response

Роман Горностаев

Level 7 Local Expert

Отвратительный салон

Show business's response

beeline

97 reviews