beeline

2.1

204 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Повышают тарифы когда вздумается. О повышении тарифа сообщается в смс накануне оплаты, что необходимо оплатить сумму уже с повышением. На горячей линии всегда один ответ- сообщение отправлялось месяц назад. Но другие сообщения от биллайн , не о повышении тарифа приходят моментально. Домашнее телевидение -часто не работают каналы. Горячая линия постоянно занята, что бы дозвониться до оператора минимум минут 15 нужно, а то и час и то если повезет. Дозвониться, что бы сделали перерасчет, когда не работает интернет или телевидение, невозможно. Зато как навязывать услугу мобильной связи - так орлы названивать. Еще после прошлого повышения задумалась о смене компании. Но в этот раз решение принято окончательно, только смена провыйдера.

Show business's response

Александр Рожков

Level 9 Local Expert

С каждым годом Билайн становится все хуже и хуже. Связь и мобильный интернет просто ужасный. Последний так ваще не работает. Доходит до маразма. Будут лежать два телефона рядом на одном все работает. На втором ничего. Оба на одном тарифе. Или совсем не работает и интернет,в то время как у конкурентов все работает. На все вопросы один ответ. Ограничен в целях безопасности. Звучит очень глупо и не убедительно. Сказать, что мы справляемся это же признать свою несостоятельность. Поддержка нулеваю. Надо переносить номер. Достали уже. Как деньги брать так они первые. Но ничего не работает

Show business's response

ООО УК "ДОМ"

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис. Худший интернет провайдер. Нулевое техническое обслуживание, нулевая клиентоориентированность.Менеджер Вяткина Елена окончательно отбила желание сотрудничать с данной фирмой, как итог: расторжение договора, и худшие рекомендации "Билайна" коллегам!

Show business's response

Алексей Черных

Level 3 Local Expert

Чтобы расторгнуть договор о домашнем интернете нужно пройти 3 круга ада + еще оператору чтобы дозвониться нужно ожидать по 25 минут на линии. Люди, не пользуйтесь услугами Билайна!

Show business's response

Марина М.

Level 9 Local Expert

Это самый ужасный домашний интернет! Просто в доме нет другого, любой лучше чем этот! Сейчас уже 24 минуты звоню на горячую линию и никто не отвечает. При подключении в обязательном порядке дают сим-карту и что бы пополнить следующий месяц или войти в личный кабинет и посмотреть баланс, ее надо активировать. И тогда тариф увеличивается ! Хотя при подключении сказали, что «можете не пользоваться сим, она сама через полгода заблокируется»

Show business's response

TITOV A.

Level 6 Local Expert

Из плюсов, только то, что они(офис) всё-таки существуют... Из минусов - нулевая эффективность их работы. Ждать помощи в решении возникших проблем, с Билайном, просто бесполезно! Менеджмент, во главе с руководителем офиса, абсолютно не вникают и не хотят решать возникшие у клиента проблемы. Во главе угла - отфутболить клиента, буквально вынуждая менять оператора.

Show business's response

Ольга Тян

Level 2 Local Expert

Повышают тарифы. К моей абонентской плате, запросили ещё 700 рублей. Крахаборы. Никогда не подключайтесь к этой компании , одно ***. Домашний интернет работает плохо, в телефоне его практически нет . А деньги дерут. Не советую эту компанию даже врагам!!!!!! (((

Show business's response

Ольга В.

Level 2 Local Expert

Уже 1,5 месяца проблема с домашним интернетом и телевидением от Билайн - утром есть, а вечером нет, или наоборот вечером есть, на утро- нет. Общалась сначала с ботом, но потом как мне объяснили - если Вы общаетесь с ботом, то заявка Ваша не видна. Вчера наконец то дозвонилась, перенаправили в службу технической поддержки - с мальчиком мы и переподключали роутер, и провод вынимали - НАСТРОИЛИ! Все работало и даже сегодня утром все работало замечательно. Пришла сегодня с работы в 16.20 и опять.... сейчас 18.50 ни интернета ни ТВ от биллайн до сих пор нет - не работает. Звонила раз 20 на горячую линию и просила связать меня с технической службы поддержки, т. к. вчера мне сказали, что если моя проблема повторится, то придут и поменяют роутер! Проблема повторилась, но..... 20 раз сегодня звонила....... и бот переворачивает так что тот вопрос который Вас интересует Вы задать не можете, и.... На минуточку у меня безлимитный тариф у биллайна плюс аренда роутера и приставки для ТВ итого 1330 в месяц - не плохо правда... Раньше биллайн хвалила, а сейчас сама пойду искать другого провайдера Раньше аренда роутера и приставки в биллайн для ТВ была по 50 руб. в месяц. Сейчас подняли... теперь аренда роутера и приставки( за которую я ежемесячно оплачивала по 50р на протяжении почти 6 лет) и фактически они б/У и уже окупились... Теперь я за аренду роутера и приставки должна платить на 100% больше, т.е. не 50 руб. а 100 руб. за каждое и это за б/у устройства

Show business's response

Любовь Иванкова

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательно отнеслись. Все , что нужно, разъяснила и сделала работник офиса Марина. Советую к посещению в отличии от офиса на Николаева.

Show business's response

Виктор Рогожин

Level 4 Local Expert

хотел ускорить интернет , оставил заявку ,а специалист так и не пришел и не позвонил,поддержка ничего не не может сделать .0 коммуникации перехожу на другого оператора

Show business's response

андрей каштанов

Level 8 Local Expert

Компания предоставляет не достоверную информацию, не выполняют установленные Российским законодательством сроки решения вопросов, при проблемах с интернетом передает делается только после обращения в службу поддержки.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

начал пользоваться домашним интернет билайн с 2009 г пользовался несколько лет,особых проблем не было потом в связи с переездо пользовался други провайдером,но с 2019 г стал пользоваться услугами билайн домашний интернет,по насалу все было хорошо и все устраивало но примерно с конц 2020 г у билайна стали появлятся сбои ,какие то профилактики,ремонты и так далее...и причем это все занимало от двух до 6 ти часов,и главное компинсацию они стали только делать не давно и то смех раз пришла компинсация 2 руб. бывает ночью интернет жутко тормозит,хотя повторяю раньше такого не было!!!и кстати мобильный интернет тупит, моя работа связана с интеретом,крайний раз интернет днем вырубали два раза за несколько дней на 3-5 часов,сейчас не рекомендую этого провайдера и оператора

Анна )))))))

Level 14 Local Expert

Билайн телевидение- полная жуть. Каждый день зависание. Каждый день перезагружаю. Новый год будет испорчен.... Ещё и связь пропадёт... И перерасчёт не делают, какие- то скидки, никому не нужные.....Оплачиваю отсутствие качества услуги. Сегодня 30.12.2024 , время 00.13

Show business's response

Людмила Быкова

Level 8 Local Expert

Удобно. Вежливые работники. Всегда помогут. Все быстро и профессионально.

Show business's response

Алексей Михайлович

Level 5 Local Expert

Отвратительное место.Я из Беларуси,приехал зарегистрировать данные сим-карты Билайн,которой пользуюсь уже 5 лет. Такого ужаса от россиян не ожидал. Просто скотское отношение к Беларусу. Персонал неграмотный. Ленивый. Ничего объяснить и делать не хочет. Чуть ли не в открытую шлёт куда подальше. Ужас а не салон.

Show business's response

Авраменко Елена

Level 9 Local Expert

Отвратительное качество поставляемых услуг. Жаль, что в доме нет другого провайдера, давно бы ушла уже. Дозвониться невозможно.

Show business's response

Алла Ребенкова

Level 3 Local Expert

Я пользуюсь оператором Билайн. Решила воспользоваться интернетом+домашнее ТВ. от Билайна.Провод перекинули (ранее был Манетт) и ушли . Приставка своя ,поэтому ТВ настраивать не стали . Инет зависает, и отключается. Каждые 15 мин приходится перезагружатьпрограмму.1 канал вообще не работает .Приложения не настроены и многие закодированные .Полный обман. Будем уходить отБилайна

марина

Level 7 Local Expert

Спасибо что пошли на встречу! Заменила я паспорт по достижению 45-летия. И началось… То там, то сям нужно обновить паспортные данные. Процедура не сложная, но скучная и занимает много времени. Вообщем, когда я зашла в офис Билайн на ул. Николаева,40 (Смоленск) с моей проблемой, сотрудница Билайна отправила меня в "соседний" офис, сославшись на то, что у неё нет таких полномочий)). Добравшись до офиса Билайн на ул. Кашена,6, уже рабочий день был окончен, но специалист Олеся, вопреки времени, оперативно отреагировала на мою проблему и, без всякого раздражения, продолжила свой рабочий день. Вот, благодаря таким сотрудникам, и процветает провайдер. Желаю больших успехов в карьере и всех благ Вам, Олеся! Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Билайн.

Виктория

Level 7 Local Expert

До операторов не дозвониться. Нужен мастер, повредили провод. Казалось бы, что тут сложного, позвонил и вызвал, но нет. Уже на линии 30 минут и автоответчик мне отвечает, оператор ответит через минуту. Стесняюсь спросить, когда она закончится. Ужасное отношение к клиентам.

Денис Дмитриев

Level 4 Local Expert

Отвратительный оператор!!! Пользуюсь его услугами довольно таки давно, руки просто не доходят до смены оператора(((( Телевидение постоянно зависает, по ощущениям скорость интернета ниже заявленной((( Недавно поменял в двух комнатах две приставки не включались ни одна ни другая. Установили новые, прослужили полтора месяца.

Show business's response

Дмитрий Божонок

Level 8 Local Expert

Так себе, офисы диградируют, простите Билайн конечно с большим уважением отношусь к Вам и люблю Вас, но то что Вы сейчас делаете со своими офиса и продаж... Сколько раз обращался к Вашим консультанта, такое чувство что я и то больше знаю. Повышайте уровень знаний у Ваших консультантов. Вот раньше было это супер а сейчас так себе.

Фрау Марта

Level 17 Local Expert

Вежливые сотрудники, на вопросы ответили, карту оформили. Все достаточно оперативно

Show business's response

екатерина к.

Level 2 Local Expert

Безобразное обслуживание.Простое облапошивание людей,постоянно ты им за что-то должен.Приходит сообщение,что совершился автоплатеж за прошедший месяц,на следующий день приходит сообщение,что будет списание,но уже большей суммы.Начинаю выяснять,у вас предоплата Какая предоплата,если вчера у меня списали за предыдущий месяц?Тишина.Очень плохое обслуживание,не проконтролирует,деньги уйдут неизвестно куда.

Вадим Бажуков

Level 4 Local Expert

Отвратиткльное место , без очереди люди проходят , сотрудники не видят ни чего , долго обслуживание , не рекомендую , плохое место , отвратительное

Show business's response

Александр Z

Level 7 Local Expert

Это относится вообще к Билайну, не к данной точке. Гибкости нет от слова совсем. Исключительно отлицательное отношение к этой фирме (собственно как и к МТС) из-за подхода к обычному абоненту. В частности.... Платная подписка может появиться в любой момент, списать могут деньги без предоставления услуги, вернуть смогут деньги только на бонус-баланс, с которого можно тратить деньги исключительно по невыгодным условиям. К операторам и точкам вопросов нет, они выполняют свою работу и все на хорошем уровне по своим возможностям.

Show business's response

Александра С

Level 5 Local Expert

Уже как 3 месяца я жду , чтобы данная организация просто выставила мне корректный счет на оплату их услуг , 4 мои звонка и 4 обращения, никак не помогли Насколько нужно быть тугими , что за 3 месяца звонков , я так и смогла дождаться просто корректного счета

Show business's response

Евгений Н.

Level 3 Local Expert

Качество услуг отличное! Провод повредил кот, попросил вызвать техника, оперативно составили заявку. Мастер пришёл, бесплатно все заменил. Интернет летает. Спасибо!

Валентина Р.

Level 4 Local Expert

Не связывайтесь люди с этим оператором! Нервную систему подорвете. Подключила номер билайна, качество связи не устроило. Через месяц решила расторгнуть договор. В офисе сказали, что номер сразу заблокируют, а оставшиеся деньги вернут, заявление отправили на расторжение. Обещали через 14 дней расторгнуть. Через два дня оказалось, что номер не заблокирован и деньги удачно списываются. После звонка на горячую линию номер заблокировали. Через месяц оказалось, что договор не расторгнут. Пришлось ходить в офис к ним как на работу. Почти через два месяца договор расторгли (по их словам). Оставшуюся сумму на номере не вернули. Опять предлагают сходить в офис написать заявление, которое опять пропадет..

Show business's response

Нина Я.

Level 3 Local Expert

Обслуживание не понравилось, игнорируют обслуживать клиентов,при моем посещение клиентов не было,обслуживают с такими лицами и с такой манерой как будто к примеру в банке работают,по моему мнению ленивые,мрачные сотрудники, которые всем своим видом хотят показать клиенту всё своё личное отношение (я считаю что на рабочем месте квалифицированный сотрудник должен свое личное отношение к клиентам относительно своих каких то своих личных мнений по поводу разных категорий клиентов,или относительно своей личной оценки клиента по своей жизненной ориентации). При мне зашло 2 клиентки пенсионного возраста,и сотрудники несколько минут не хотели вообще к ним подходить пака на них не крикнул управляющий,и обслуживание было в манере обращения что вообще зачем вы вроде де бы как зашли,и всем видом и манерами это паказывали пенсионеркам. Таким сотрудникам я предлагаю перейти на удалённую работу,к примеру в кол центр,если нет желания работать с людьми,про качество обслуживания и выполнение своих обязанностей речь уже не идет,так как это на самом низком уровне, здесь больше сотрудники занимаются не продажами и консультациями а игнорированием клиентов. Советую обращаться в соседние магазины через дорогу,там и клиентов оказывается всегда больше.

ponka1811

Level 6 Local Expert

Никогда и никому не буду советовать Билайн! Привезли б/у роутер, помощь, чтоб подключить его я не могу до,иться уже 5-е сутки! Дозвониться до них не реально! Никто ни за что не отвечает, пообещали перезвонить и не перезвонили, сославшись на то, что горячая линия работает ТОЛЬКО на входящие звонки! ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ? Зато по оплате за роутер сразу прислали смсочку! Только он пока просто стоит на полочке и решать они эту проблему просто не хотят! Зачем вы там вообще сидите???? Я очень надеюсь, что Ваши звонки записываются и прослушиваются! Звонок от 01.12.2021 года, от Елены, оператор Александр ( передаю привет ), просто сказал, если других вопросов нет, тогда всего доброго! Атас!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я даже 1 звезды не хочу ставить, увы и ах! Надеюсь, что вам так же везде будут помогать.

Мой Господин

Level 5 Local Expert

Раньше, когда было нормальное руководство в Смоленском филиале, связь развивалась и была на достойном уровне. Ща полный бардак, качество связи значительно упало и сровнялось с телеДва. В течение нескольких лет неоднократно звонил им с данной проблемой, но толку ноль! В итоге, после 10-летнего сотрудничества с бЫдлайном, перевел 7 сим карт к нормальному оператору и счастью нет предела. Жалею, что не сделал этого раньше! Связываться с данной шарашкой не советую. P.S. Улучшайте качество связи и зону покрытия, а не языком трещите!

Show business's response

Профессор

Level 15 Local Expert

Жаль нельзя писать матом, по другому просто не хочется выражаться. Принёс роутер хотел выкупить, сказали нельзя, позвонил на горячую линию , сказали можно, приехал в другой офис на Багратиона, все оформили и продали роутер. Что за специалисты такие сидят, которые не знают просто простых вещей. Потратил время ,деньги и настроение в ноль. Поэтому держите одну звезду.

Анастасия Е.

Level 4 Local Expert

Я, в принципе, разочарована билайном, потому что это худшее, что придумали в этом мире. Сегодня приехала поменять приставку. Сам салон обслужил прекрасно, никаких к ним претензий. Девушка была вежливая и культурная. У меня претензия к их главному руководству. Какого черта, новая приставка выглядит, как старая?! То, что она выдается в аренду это не повод, чтобы выдавать приставки в пыли. Жаль, что я не сфоткала прошлую приставку, которая была такая же. Не удивлюсь, если она проработает не больше года-двух, как и прошлая

Юлия К.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Уважаемые представители компании "Билайн " в Смоленске, а в частности те, кто занимается рекламой настоятельно прошу связаться со мной для урегулирования конфликта. Сегодня ваши "рекламщики " сломали почтовый ящик из - за того, что ребёнок им не открыл домофонную дверь!!!!!

Show business's response

александр м.

Level 5 Local Expert

Много обмана! Обещали тариф(максимум скорости).В результате другое.Обещали тариф для абонентов Билайн,опять пролёт.Две недели не пользовался интернетом из-за неисправности кабеля,не по моей вине,деньги высчитали примерно 400р.

Игорь

Level 14 Local Expert

Центральный офис Билайн в городе. Решат любой вопрос, как по сотовой связи, так и по домашнему интернету. Удобное расположение. рекомендую.

Максим

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное! Очень быстро обслужили и подключили новую SIM

Show business's response

Максим Жумаев

Level 30 Local Expert

1 девушка в запаре, 25 человек очередь

Show business's response

vikkivicki

Level 25 Local Expert

Это не салон оператора связи, а магазин по продаже телефонов. Персонал не дает консультации, отправляет на сайт билайн. Обслуживание 0 к сожалению.

Аввакумова Светлана

Level 2 Local Expert

Постоянные сбои в настройках. Цифрлвое телевидение отвратительное. В билайне одни рукожопы. Не один фильм на праздниках не посмотрела от начала до конца. Вечно какие-то сбои.

Евгений Лебедев

Level 3 Local Expert

Обещали перезвонить через 9 мин прошло полдня звонка нет. При повторном звонке уже говорят через 20 мин. Вот это сервис!!!

Вероника Егоренкова

Level 7 Local Expert

Была в офисе 5.12.2018 года. Хотела переоформить договор на другого человека -который купил мою квартиру. Так работник офиса отговорил от сотрудничества со своей компанией.Настоящий дурень.Первый раз вижу человека -который работает в компании и агитирует против нее.

Новосельцева Виктория

Level 3 Local Expert

Спросила сколько будет стоить звонок в Крым. Ответ : 3р. Минута, но не везде. Работаем. Оказалось везде. И это 50 минут ожидания

Anonymous review

Худший салон этого оператора в городе. Качество представленного товара ужасное, продавцы хамят и всячески пытаются отказать в приеме бракованного товара. Пришлось обращаться в суд.

Anonymous review

4G даже не тянет, ссылаются на отсутствие вышек. Так зачем на сайте вводить людей в заблуждение, что зона покрытия 4g весь Смоленск.

ErmolaevEfimV

Level 7 Local Expert

Хороший персонал, выгодные тарифы

Alex

Level 10 Local Expert

Сам салон может и хорош но вот менеджеры не могут помочь по проблеме, отправляют на горячую линию. Если хотите решить проблему лучше обратится в другой офис.

Алексей Рыбалченко

Level 4 Local Expert

Чистота, порядок, вежливый персонал, работу выполняют быстро.

Максим Т.

Level 4 Local Expert

10 человек в очереде-1 работаеь, 4 —проводят учет, как-то это не правильно, ушел в другой офис

Евгений Щ.

Level 2 Local Expert

Интернет зависает. Картинка на экране телевизора замирает на 3 -20 секунд . До операторов не дозвониться!!! Очень жалею , что перешел на Билайн!!!

beeline

79 reviews