Biblio-Globus

4.3

316 ratings

Rate this place

Level 25 Local Expert

Был нормальный ТО.с 2013года с ними,в принципе все было не плохо.Да,согласна могут поменять время вылета,конретизация не помогает,объясняют, что это чартер...Отельные гиды в разных странах разные,но все в принципе только продают экскурсии.Если на все это не обращать внимание,то как и все ТО.При путешествии 2021 году посадили в бизнес класс без доплат,приятно.Тч тут дело каждого.

Show business's response

Terminator Д.

Level 7 Local Expert

Офис далеко от метро. После оплаты не ждите такого же отношения как и до … По всем вопросам ( электронный билет на почту,окончательная оплата договора) уже сам напоминал что б выслали. Отдыхал в Паттайе. Когда уезжал с отеля увозили в 6:10 при вылете из Бангкока в 11:50 ( 4 часа в аэропорту делай что хочешь….(( ). Туроператор так себе как и был

Show business's response

Карина

Level 18 Local Expert

Обманывают: платите за тур, а после начинаются разборки. Купили тур на короткий отдых на 3 дня, все условия, который никак нельзя нарушать, так как иначе отпуск не будет иметь смысла, обговорили, нас убедили, что нужный нам тур есть. Но после оплаты документы прислали с иным временем вылета рейса туда и обратно. На вопрос, почему так вышло, ответили, что могут пересадить нас на те рейсы, что и бронировался в самом начале, но после доплаты. Лучше не связываться с таким туроператором, после оплаты вообще связаться с ним невозможно, разговаривать не хотят и на письма просто информацией с сайта отвечают, которая никак не связана с заданными вопросами. Получить толковую информацию очень сложно.

Show business's response

Ivan Sivoy

Level 6 Local Expert

Воспользовались услугами данной компании и купили путевку в Таиланд. Трансфер/заселение - все прошло на 5 баллов. Но экскурсии которые реализовывают отельные гиды нацелены на обман и вытягивание любыми способами денег, при чем обманным путем: предлагают официальную бесплатную экскурсию на производство латекса/ пчелиного молока/ мазей из желчи кобры, но на самом деле привозят на СКЛАД!! и впариватели впаривают продукцию в 5-10 раз дороже, чем в аптеке местной. Рассчитывая на свежих туристах заработать и продать им поддельные мази и желчи ! При том вывесок/ бейджиков/товарных чеков вам НИКТО не предоставит и не покажет! Это говорит о том , что местная полиция куплена! Стыдно должно быть Библио Глобусу! Портите впечатление о себе! Второй раз пользовались вашими услугами и больше никогда к вам не обратимся!!

Show business's response

Анастасия Д.

Level 3 Local Expert

Приехали в Сочи в отель Сочи парк отель. Покупали путевку через библиоглобус. Это ужасно. Мало того, что о переносе рейса на 4(!!) часа раньше, сообщили за 4 часа, так ещё и с 4 утра (а сейчас уже 11) нас не заселяют, мест, где можно посидеть и подождать НЕТ. Заселять сказали будут только с 15:00. Это полнейшее издевательство. Чемоданы не могут оставить, приходится катать их каждый раз, когда нужно переодеться, в какой-то самый дальний шатёр, где работники даже не могут соизволить хотя бы помочь поднять чемодан. На ресепшене такая же история. Ещё раз купить путевку через библиоглобус? НЕТ и никому НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!! Полнейшая неорганизованность. Также на ресепшене в этом отеле валяется табличка, никто ее не убирает, а люди спотыкаются об нее))

Show business's response

super.milaja1984

Level 9 Local Expert

Отличное место, нам повезло с менеджером, быстро приобрели тур

Show business's response

Виктория Подлужная

Level 3 Local Expert

Максимально разочарованы, готовы сделать все, чтобы испортить настрой на хороший отдых. Просто позор, другими словами описать не возможно. Никакого уважения, совершенно.

Show business's response

оля лялина

Level 8 Local Expert

Сейчас отдыхаем на кипре. Бронировали отель NovFamagusta3*, но по прилёту нас заселили в отель Electra4*. Заезд был ночью. До номера даже никто не проводил. Зашли в номер включили кондиционер, а с него льёт вода. Вызвали сотрудников отеля( к слову сказать они не говорят по руссски, хотя процентов 80 здесь отдыхают русские) в итоге пришел дядечка и принес вентилятор. Спали первую ночь в духоте, на нашу пртсьбу сразу нас переселить никто не отреагировал. На утро кондиционер подделали, но он очень слабо дул. Вентилятор забрали. Прошло 4 дня кондиционер опять сломался, принесли вентилятор. Это просто издевательство. В такую жару кондиционеры не работают ни в столовой, ни в холе отеля . В итоге спим в духоте.

Show business's response

Термогарант-центральный офис

Level 5 Local Expert

Компания БГ плохой выбор для туриста! Рейсы Аэрофлота подобраны ужасно, прилёт в 3 ночи а заселение в 15:00, пришлось снимать номер в какой то гостишке самим на ночь. Агенство об этом не предупреждает. Состояние отеля 5* отвратительное максимум на 2 потянет. Гид Айка из казахстана ведёт себя как барыня ей все должны и начинает хамить если ничего не купив у неё вы начинаете задавать вопросы по стране. Постоянно говорит то что не соответствует действительности. Отель Sunshine Resort Intime Sanya 5* Китай ,Хайнань,Санья. Август 2025 года. В отеле реально везде и в том числе в номерах воняет сыростью! Около бассейна не территории отеля стоят старые АВТОТРЕЙЛЕРЫ переделанные в номера и висят на заборе старые ковры. Это просто караул какой то. На обзорной экскурсии возили по всяким местам где впаривали безостановочно чаи,порошки,мази и таблетки. Вообщем много чего можно писать но с Библио-Глобусом больше в жизни н когда не поедем. Как они только существуют до сих пор с таким отношением к туристам? Обратно летели на ОЧЕНЬ СТАРОМ Аэробусе сиденья сломанные, кругом грязь, бортпроводницы вечно недовольные всем. Но это и вина Аэрофлота тоже. Лётчики АССЫ им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Show business's response

@miss_ola_ro

Level 26 Local Expert

Если покупаю путёвку, то только тут. Хороший туроператор , стоимость тура можно разбить на 2 части, цена фиксируется при оформлении договора. Никакие колебания курсов валют на вас не отразятся!

Show business's response

Валентина К.

Level 10 Local Expert

У них задержки вылетов по 10-12 часов, при этом помощи в организации гостиницы никакой. Люди просто сидят часами в аэропорту. Авиакомпания ничего не делает, они тоже ничего не делают.

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Господи это просто ужас нашего отельного гида хочется прибить он не делает ни чего кроме того что пытается втюхивать экскурсии в тридорого просишь сказать на ресепшене что то чтоб нас поняли он говорит они и так знают сами подойдите впн скачать установлена такса 50 юаней простите это жирно за 700 рублей на наши деньги находимся в Китае

Show business's response

Nastya

Level 7 Local Expert

Не возвращают деньги!!! Купила путевку через БГ на Кипр в апреле как подарок на юбилей мужу, за 2 дня до вылета сообщают об отмене рейса, предлагают другие даты, с доплатой. Отказываемся, планировали праздновать на Кипре, другие даты не актуально уже. Ок, возвращаем деньги. По договору 60 дней. Проходит 60 дней, денег нет… Ору на агента, он говорит все сделал, форму на сайте надо было заполнить, заполнил, выслал. Потом выясняется, что БГ деньги возвращает напрямую покупателю на карту. Ну ок - вот вам данные карты. Проходит месяц, денег нет! Ору на агента, агент недоумевает и выясняет, что нужно было выслать почтой оригиналы документов (договор, чеки и т.п.). Ну ок, высылает. Денег нет! Пишу на почту БГ, отвечают: все вопросы решайте с агентом. Агент говорит что у него с БГ связь только через форму сайта, которую он уже изнасиловал, и получает от них только отписки! И таких как мы у него несколько семей и вернуть деньги ещё никому не удалось! Как итог: 1. Рейс отменён по их вине, перенос дат только с доплатой (не хилой должна сказать кстати!) 2. Прошло 5 месяцев!!! Деньги не вернули! Ребята, все понятно, времена сейчас непростые, сложно всем, но блин, имейте совесть то! Мало того, что отпуск и праздник испорчены, так ещё и целое приключение вернуть назад свои кровные, между прочим немалые и честно заработанные! Связаться с кем-то из сотрудников в БГ нереально, получить какую-либо информацию нереально! Нет у меня желания совсем, но собираюсь проходить эти круги с общением с Ростуризмом и Роспотребнадзором, писать письмо о досудебном возмещении долгов. Но почему-то уверенна, что встречаться с этими милыми людьми придётся в суде. Не советую лететь через БГ, сто раз подумайте!

Show business's response

Сергей Комолов

Level 5 Local Expert

Отличный тур оператор! Всегда на связи специалисты, помогут решить нужный вопрос!

Show business's response

Кети Новикова

Level 30 Local Expert

Благодарю оператора Александру за подбор тура, подобрала горящее предложение по минимальной цене в наши даты. В офисе красиво и уютно, аквариум оживляет офис, превосходно, удачных продаж!

Show business's response

Максим Ч.

Level 2 Local Expert

Бронировал отель на три для но после заселения в этот же день в 18ч отель закрылся. До сих пор безуспешно пытаюсь вернуть деньги. Постоянно требуют все новые и новые документы и в итоге хотят вернуть меньше трети от оплаченного. Заявка 115302200604

Show business's response

iris-1kis-kis

Level 13 Local Expert

Вчера вернулись с дочкой с Кипра. Прекрасно провели время. Спасибо отдельное Библио- Глобусу за ваш профессионализм и душевность. Прекрасные гиды, очень милые девушки и ребята. Даже в аэропорте сопровождали во время регистрации на обратном пути, в Ларнаке. В другие страны летала другой очень известной компанией, такого не было)

Show business's response

Любовь Тепикина

Level 11 Local Expert

Туроператор от которого летпла по два раза в год и никаких притензий, все четко, все можно увидеть и отследить свою бронь. Жалко, что нет офиса на Семеновской.

Show business's response

Сергей Солоухин

Level 15 Local Expert

Очень странно, когда самостоятельно выбираешь отель на сайте организации, цена одна, а когда сверяешь ее через офис, то ценник взлетает на 30 %.

Show business's response

Екатерина Ж.

Level 8 Local Expert

Выбирая тур на Левел Тревел обращала внимание именно на время вылетов, т.к. не хотелось терять два дня отдыха из-за позднего вылета туда и раннего вылета обратно. Остановили выбор на библио голобус, исключительно потому что рейсы были предложены идеальные. Предупреждение о том, что рейс может быть изменен видели, так везде у чартеров. И конечно Библио Глобус пересадили нас с наших удобных рейсов, на другие с САМЫМ неудобным временем, оплаченные два дня отдыха мы подарим отелю... НО самое обидное, что сейчас сделала запрос и мне сказали, что билеты на изначально выбранные нами рейсы есть и если мы доплатим 14,5 тысяч рублей нас на них посадят! Библио голбус - вымогатели. и единственная причина почему нам заменили рейсы - желание срубить дополнительно бабла.

Show business's response

Колобок

Level 12 Local Expert

Есть парковка) Спасибо сотрудникам которые тут работают. Отзывчивые, знают своё дело.

Show business's response

Lesya

Level 17 Local Expert

Хорошее агенство путешествий. Доброжелательный персонал, всегда помогут и проконсультируют с выбором путешествия.

Show business's response

Ольга Яковлева

Level 11 Local Expert

Мне очень понравилось, очень красивый офис,и спасибо менеджеру Татьяне,всё быстро сделала.

Show business's response

Мария Ю.

Level 9 Local Expert

Приехала внести оплату за тур, меня трижды перенаправляли друг к другу девушки-сотрудницы. Так себе отношение. Зато красивый аквариум внутри)))

Show business's response

Anonymous review

Отвратительный сервис, в случае отмены заблаговременно удерживают 70% и потом парят мозг еще чтобы вернуть деньги

Show business's response

Старый

Level 2 Local Expert

Ужасная компания ! Поехали отдыхать с ребёнком. Брали специально под его режим и чтоб было больше дней на море , в итоге он вылет перенесли вперёд а улёт назад и сократили нам 1,5 дня моря , так же приехали к перенесённому времени , а они дальше откладывают , уже на 2 часа отложил рейс . В итоге мы ещё день теряем и время и деньги в аэропорту . Друзья Аэрофлота , никому не советую , только испортите настроение перед отдыхом , который итак в ковидное время очень тяжёлый . Я надеюсь для всей этой компании есть отдельный котёл в аду, в котором они будут вариться , а их время выхода из котла будут постоянно переносить ! Совместно с библиоглобус, тур у которых купили . Деньги то никто не возвращает !

Show business's response

It doesnt Matter

Level 10 Local Expert

Уже второй раз пытаюсь обратиться по телефону экстренной связи через сайт для туристов (по двум разным поездкам). Берут трубку, претендуют, что не слышат тебя, хотя хихикают. И так по несколько раз. Складывается впечатление, что просто не хотят обслуживать заявки туристов и сидят прикалываются, что якобы не слышат и ржут между собой. Какие-то очень веселые девочки у вас на экстренную связь с туристами выделены.

Show business's response

Леонид М.

Level 3 Local Expert

НЕ советую обращаться в данную организацию. При продаже отеля на Кипре продали изначально ЗАКРЫТЫЙ отель (из-за КОВИДА). Узнали о замене отеля исключительно по прилету в страну и по факту в автобусе уже. На звонки и вопросы отвечают по-хамски. Правды просто не добьетесь и замучаетесь ее искать в данной организации.. PS - отель все еще продается у данного оператора -хотя он все еще ЗАКРЫТ. По факту приезда получите отель на окраине города. Непонятно зачем тогда выбирать себе отель и читать отзывы.

Show business's response

М.В.

Level 13 Local Expert

В данном месте не была, но НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого туроператора, да у него всё дешево, но блин, у них путевки в основном в самые бомжатские дешевые места, нв есть конечно и нормальные, но ценник космос, да и если не дай бог что, возврат денег ждите долго, народ по короне год получить не может

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Не компетентный туроператор, совершенно равнодушное отношение к туристам, не могут не посоветовать ничего , не выбрать. Совершенно не ориентируются в сегодняшних реалиях что происходит на Кипре

Show business's response

Ирина Кадаш

Level 6 Local Expert

Быстро и чётко получила тур, который хотела. Спасибо Кристине, второй раз и удачно на все 100.

Show business's response

Наталья Головина

Level 15 Local Expert

Очень рады наличию такого офиса Библио глобуса рядом с домом, часто консультируюст перед покупкой очередного тура!

Show business's response

IrinaShevV

Level 5 Local Expert

Супер сервис, купили очень выгодно, всем довольны 🔥

Show business's response

Саша Сергеев

Level 19 Local Expert

Беру там путевки периодически, очень уютное место и есть своя парковка во дворе, что очень удобно

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

Отличный туроператор

Show business's response

vladimir e.

Level 18 Local Expert

ездил с Библио много раз, все на высочайшем уровне начиная с офиса

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

А с каких это пор туроператор решает, какие документы примет визовый центр или нет? впервые за много лет сталкиваюсь с отказом ВНИМАНИЕ!!! на этапе туроператора, хотя сама собирала неоднократно документы на шенген. Визовый центр европейского государства подтвердил неправомерность подобных действий.

Show business's response

Николай Коваленко

Level 10 Local Expert

Хорошие цены и обслуживание

Show business's response

Юлия Неяскина

Level 11 Local Expert

Мы ездим сюда к определенному менеджеру. Нам нравится.

Show business's response

Вклад Волга

Level 6 Local Expert

Нрм тур оператор, быстро, удобно, без проблем

Show business's response

Zircon

Level 4 Local Expert

Отличная компания и приличный офис .

Show business's response

Ekaterina Mihnevich

Level 18 Local Expert

Прекрасный магазин. Два этажа. Есть все.

Show business's response

Светлана Даценко

Level 5 Local Expert

Куда написать отзыв о работе гида? Очень хочется поблагодарить. А куда писать не знаю подскажите пожалуста! Отдых в сочи, экскурсия жемчужина

Show business's response

И.Б.

Level 24 Local Expert

Оперативно помогли найти хороший тур. Отдельное спасибо Кристине, очень внимательная и приятная девушка.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

За день до вылета сообщают, что перепутали отель. Естественно, худший вариант. Отвратительный туроператор!

Show business's response

Эльер Якубов

Level 12 Local Expert

На Покровке Библиоглобус с нормальными, адекватными сотрудниками. В отличие от тех, которые на Петровском переулке...

Show business's response

Денис Кулигин

Level 22 Local Expert

Как и большой книжный на Новом Арбате - это место энергетической силы. Книги, это без чего мы не можем жить. Низкий поклон всем работникам этого книжного рая!!!!!

Show business's response

Альбина Гришкова

Level 7 Local Expert

К сожалению заинтересованности помочь клиенту не было.

Show business's response

владимир калинин

Level 22 Local Expert

Всегда рады помочь отправиться в путешествие))

Show business's response

Ирина Шк.

Level 14 Local Expert

Отличный магазин с огромным выбором книг. Цены выше, чем в спальных районах. Зато в интернет-магазине можно купить со скидкой.

Show business's response

Biblio-Globus

172 reviews