Benamar Hotel

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

4.9

3480 ratings

Rate this place

1626 reviews

By default

тт

Level 4 Local Expert

Данный отель снимаем третий раз семьей ! И что я могу сказать , уборки , сервиса 0!!!! Грязно , диван для ребенка был сломан , спать невозможно ! Мебель старая и ужасная , а цены , как за люкс дерут ! В кране вместо холодной горячая вода , вместо холодной горячая! Палас весь засраный , в пятнах! Шторы все в пятнах! Честно , было очень брезгливо там находиться , особенно с детьми . Завтрак так себе , часть блюд была холодная ! Больше туда не вернемся и никому не порекомендую !

Show business's response

Level 9 Local Expert

Когда останавливались в 2023 году все очень понравилось, решили не искать и остановиться еще раз… остановились в 607 номере, если коротко, сравнивая с прошлым разом: В номере очень сильно пахнет табаком (прокурено); В туалете как будто канализацией пахнет (неприятный запах) елкой не пахнет); Телевидение устарело, или может я не мог разобраться, но нет на телевизоре программ домашних кинотеатров, нет пульта от телевизора; Вай фай почти не грузит; Покрывало на кровати с подозрительными пятнами различных цветов и размеров; В SPA не работает джакузи; Стоянку для авто могли бы и сделать бесплатным для клиентов)))) А так в целом все понравилось, постель чистая, кровать комфортная, в номере тепло, горячая вода есть… А, точно чуть не забыл, номер сняли на пятерых, а все предметы в номере на четверых… зубные щетки, тапочки, вода кружки ложки и т д….(но это мелочи, но если б уделили внимание, было б приятно). Завтрак шикарный, если заселяетесь обязательно берите с завтраком…

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Расположение: Идеальное!Все в шаговой доступности, но при этом в отеле тихо и спокойно. Персонал: Невероятно приветливый и отзывчивый! Всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос. Это отличное место для отдыха! Мы получили массу положительных эмоций и обязательно вернемся сюда снова. Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, уют и высокий уровень сервиса.

Show business's response

Павел

Level 17 Local Expert

В принципе все неплохо, отделка дорохобогато, номера просторные, тапочки/халаты/полотенца , хорошее постельное белье, чисто но вот нюансы: в коридоре пахнет едой, горячую воду надо ждать (включать и ждать минут 10, так идёт теплая) включаешь тропический ливень а вода на пол, за кабину ... Вентиляции почти нет, завтрак - нормально континентальный, в принципе бывало хуже

Show business's response

Ксения Полынина

Level 4 Local Expert

Были здесь семьёй 22 марта 2025 года. Очень понравилось, чисто, уютно. Еда вкусная и разнообразная. Спа зона большая, огромный бассейн, вода в нём 27 градусов. Джакузи с тёплой водой. 3 парные. Персонал дружелюбный. Вообщем хочется вернуться ещё!!

Show business's response

Da.zadengi

Level 5 Local Expert

Два раза останавливался в данном отеле, все понравилось, номера чистые, сам отель красивый, вежливые администраторы, есть своя парковка. Единственный спорный момент это изображения на шкафах 😂 Отель рекомендую.

Show business's response

Олеся Коваленко

Level 3 Local Expert

Добрый день, еще раз! Команда отеля спасибо!!!!Хочу выразить Вам огромную благодарность за праздник , который прошел с вашей организацией и радушным приемом в отеле! Огромная благодарность за качество на уровне и крутую подготовку!!наша семья осталась очень довольна , что доверила Вам и оказалась в сказочном состоянии дня рождения!! Спасибо за все 🙏🏻Вы большие молодцы! Будем Вашими гостями теперь всегда ☺️ отдельная благодарность спа зоне , особенно мастеру Святозаре за волшебный и чудесный массаж , просто перезагрузка на все 100! Вы большие профессионалы 🔥🔥🔥

Show business's response

Кристина

Level 8 Local Expert

Неоднозначно эмоции после посещения данного отеля. Забронировали номер , приехали в 17ч, поднялись в указанный номер, там вроде как постель для нас застелена,но обратили внимание, что вода одна из бутылок начата , мыло открыто,рубашка в шкафу, потом мужчина пришёл, сказал за вещами..ничего не понятно, выселение ведь в 12, заселение с 15ч, полно свободных номеров, зачем нам дали чужой, не ясно.. Персонал ничего не рассказывает, не приветлив. Из понравившиеся: в качестве извинений якобы, дали номер лучше, но кроме как он чуть больше, ничем не отличается Спа хороший, мало людей, девушка администратор очень приятная, 1 из бань не работает Заказывали в Спа еду из ресторана, все понравилось, вкусно Парковка платная для жителей отеля, это минус

Show business's response

Viktor

Level 3 Local Expert

Чистота - очень грязно Номера- душевая кабина протекала, заливала постоянно всю всю комнату, ковер весь пропаленный, телевизор не работал , свет в номере включается одним выключателем ( коридор и комната) Завтраки -достойно Обслуживание - все отлично кроме ресепшена. Спа-финская сауна холоднее чем в холле

Show business's response

Виолетта Ваничкина

Level 9 Local Expert

Номера чистые, с дизайном. Обслуживание 5. Персонал 4. Завтраки вкусные и свежейшие. Чистота 5.

Show business's response

Денис Н

Level 18 Local Expert

Отель не 4 звезды точно. Парковка платная, спа не включен в стоимость - хотя при бронировании об этом ничего не сказано. В номере на офисном столике размещен алкоголь зачем то - 7 бутылок, при этом заселялись с детьми. Завтраки слабые.

Show business's response

Елена Mart

Level 18 Local Expert

Отличная гостиница, прям оазис в этом районе Ростова. Отличные номера, обслуживание, завтраки, в ресторане очень вкусно. Рекомендуем! Дополнение отзыва. Вернувшись в 25 году по дороге в Крым хочу отметить явное ухудшение номеров, все стало старше, ковролин на полу в пятнах, за диванами грязно, в номера духота, не смогли включить кондиционер. В ресторане тоже все немного в запустении Но также вкусно, это плюс. В спа все стало платным для гостей отеля, мелочь, а неприятно. Сходили на массаж, понравилось

Show business's response

Мария Васильева

Level 2 Local Expert

Проводили мероприятие в ресторане отеля "Эмеральд". Прекрасное обслуживание и очень вкусная кухня. Все пожелания были учтены и выполнены в полном объеме. Гости остались довольны. Отдельное спасибо управляющему Гранту, с которым вели коммуникацию по подготовке - очень профессиональный и клиентоориентированный человек, всегда открыт к диалогу. Подсказывал моменты, которые были непонятны, находился рядом в день мероприятия, чтобы решить срочные вопросы. Были очень рады сотрудничеству!

Show business's response

Инкогнито 9665

Level 3 Local Expert

Отель восхитительный! Чистые красивые и просторные номера, обслуживание идеальное! Белоснежные халаты и большой бассейн со спа!!! Еда просто восторг, в номер приносят моментально! Теперь только сюда !)

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Придраться не к чему, все на высшем уровне, останавливались переночевать и отдохнуть по пути на юг. Пока это лучшее место в Ростове для отдыха от дороги. Хочется отметить спа зону, все чисто и аккуратно, спуск прямо на лифте с этажа. И доплата была всего 500р к основной сумме за номер. И конечно же ресторан, кухня в Ростове это отдельный вид искусства, все было очень вкусно.

Show business's response

Евгений

Level 19 Local Expert

Отдохнул не очень хорошо. Плохо спалось. На вид мрачновато, в целом неплохо. Любопытные изображения лиц в каждом номере. Это привидения живущие там?) Завтраки Шведский стол слабый (отзывы других гостей соответствуют). Обслуживание и чистота нареканий нет.

Show business's response

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Проводили в ресторане школьный выпускной . Все прошло замечательно. Очень торжественная обстановка, красивый интерьер. Нереально вкусно, внимательные официанты. Отдельная благодарность Елене за идеальное составление меню и полный контроль на протяжении всего вечера!!!!!

Show business's response

Екатерина Горенко

Level 5 Local Expert

Останавливались с молодым человеком на одну ночь, хотели переждать пересадку в хорошем дорогом отеле. Хорошо: просторный номер, интересный дизайн (хотя по мне эти женщины на шкафах выглядят ОЧЕНЬ специфично), милый сотрудники на ресепшене, чистота номера. Плохо: кондиционер (в номере 710 он не работал)))) я не могу понять, как в южном городе летом может не работать кондиционер???? Я проснулась утром второго дня в 8 утра и вместо того, чтобы выспаться до заселения, мне пришлось решать проблему с кондиционером (нам предоставили вентилятор (в дорогом отеле вентилятор - вообще отлично). Далее - душ. Мне пришлось его закручивать, потому что он просто разваливался. Неужели при уборке номера этого не заметили??? Не работал холодильник. Мы оставили морепродукты в холодильнике и ушли. В итоге они испортились. Итого: испорченные впечатления, мы хотели провести вечер в идеальном месте, но не получилось. Когда отель имеет 4 и больше звезды, он предоставляет не просто место проживания, а качество и сервис, за что отвечает своей репутацией! И да, книга жалоб и предложений не прошита с 2022 года, соответственно документ не имеет юридической силы, что уже является юридическим нарушением.

Level 11 Local Expert

Современный, чистый и хороший отель. В номерах порядок и уют, все что нужно есть. Понравились завтраки, вкусно и есть из чего выбрать- были настоящие котлеты по киевски, со сливочным маслом внутри, вкуснейшие салат Цезарь и т.д.

Show business's response

Вадим Г.

Level 12 Local Expert

Отель очень понравился, просторные номера, чисто и красиво. Дети сходили в спа зону и остались довольны. Хороший завтрак! Парковка и приветливый персонал! Остался доволен, рекомендую👍

Show business's response

Маргарита Буряк

Level 6 Local Expert

Хороший отель. Вкусные завтраки, ужинали там, тоже очень вкусно, особенно понравился миньон в вишневом соусе. Персонал очень внимательный и вежливый. Были в СПА, понравилась процедура марокканская ночь, хорошие специалисты. Есть недочеты, но это везде, по желании модно докапаться на ровном месте. Спасибо)

Show business's response

Александр Дунаевский

Level 3 Local Expert

Номер был немного грязный,почти 10тыс.за ночь и спа не включено,за это надо доплачивать 1200с человека.На веранде куча бычков и полные мусорные баки.Много раз отдыхали там,приезжали с другого города ради бассейна,было все включено,теперь все отдельно по оплате.На сайте не написано что спа не входит в стоимость номера.Не советую этот отель.

Show business's response

Top Top

Level 3 Local Expert

Добрый день! Решил поэкспериментировать. В большинстве случаев - останавливаюсь в сетевых отелях, а тут решил в частном. Во-первых, на сайте отсутствует информация: о платной парковке (500 рублей), о платных услугах спа (1000 рублей), посещении фитнес зала (600 рублей). Во-вторых, состояние отеля, ниже 3х баллов. В комнате стоит запах канализации, в некоторых местах плитка отколота, когда моешься в душевой - вода вытекает на пол, кондиционер работает сам по себе и дует прямо в лицо, обои отклеены. В-третьих, завтраки. Столы круглые (то есть за ними сидят минимум 6 человек), выбор очень мал. Если сделать общий вывод - цена не соответствует качеству.

Show business's response

София Фадеева

Level 6 Local Expert

Останавливались тут отметить мой др, 01.09.2025 Очень приятные сотрудники, все чисто и тихо, спокойно) Омрачило, что не работала финская сауна и джакузи, за это минус 1 звезда

Show business's response

армен айрапетов

Level 12 Local Expert

Отель,согласно его стоимости ужасный,был там 1 сутки,приехал на двое,договорился за двое суток,в итоге оказалось что оплатил за сутки номер повышенной категории,который был с ужасным матрасом,грязными занавесью и грязное принесли одно полотенце,душевая протекает что даже выйти с нее не упасть не возможно,номер кажется 305,пытались мне объяснить что при том что они не компетентны я должен еще заплатить за вторые сутки,За такие деньги я в редисон поеду в следующий раз, Еще скидку хотели сделать 15% за свою не правоту,но при этом я должен был заплатить за вторые сутки,не знаю может нам не повезло,но в следующий раз бесплатно туда не поехал бы, Как они сказали что хозяин дает вам скидку на вторые сутки 15%,это еще раз подчеркивает некомпетентность сотрудников,думаю если до хозяина дошло бы он решил бы вопрос не с нами со своими сотрудниками

Show business's response

Владимир Исаев

Level 3 Local Expert

Группой 22 человека проживали в отеле "Бенамар", проводили встречи и банкет в ресторане отеля. Хочу выразить сердечную благодарность руководителю Елене Михайловне и официанту Наталье за прекрасное обслуживание, доброе отношение, вкусную еду и прекрасную обстановку! Спасибо! Обязательно приедем к Вам ещё!

Show business's response

Александр А.

Level 9 Local Expert

30 сентября при заселении в отель, администратор рассказала где проходят завтраки, режим работы спа (в котором по факту работал только бассейн) и то что в номере курить нельзя. Поднялся в номер, хотел с дороги сходить в душ и выяснилось что в отеле оказывается нет горячей воды. А при заселении предупредить не судьба? Ладно, хорошо, бывает, подумал я и пошел утром на ресепшен обсудить эту ситуацию с администратором. Та предложила скидку 20% на следующее бронирование и бесплатное повышение категории номера, я согласился. В итоге выяснилось что скидку на бронирование дают только если бронировать через из сайт, о чем конечно же по старой доброй традиции они не предупредили. Потом выяснилось что и 20% они скидку не дадут даже если забронировать на их сайте, так как там уже действует скидка 15%. В следующий раз лучше сразу в роспотребнадзор обращаться и составлять претензию для урегулирования через суд, с компенсацией полной стоимости, а не идти на компромиссы.

Show business's response

Вера

Level 4 Local Expert

Отличное место, отдыхали семьей в спа, очень понравилось. Ребенок в восторге от бассейна и Хамма, мужу понравилась парная🤍 Кухня прекрасная, все вкусно и очень большие порции Обязательно придем к вам ещё 🤝🏻🫶🏻

Show business's response

Светлана Юрьевна

Level 3 Local Expert

Отель понравился, номер чистый, просторный, ванная комната вне всяких похвал) Когда бронировали, ориентировались на СПА зону - большой бассейн, сауны, джакузи - всё на достойном уровне. Из минусов - плохой вайфай, платные полотенца в СПА ( 4 звезды могут на этом не экономить), ну к ковролину придераться не буду)) В ресторане неплохо готовят, доставка быстрая. Персонал приветливый. Отдельная благодарность за сюрприз ко Дню рождения, было приятно) Приедем ещё, будем рекомендовать друзьям!

Show business's response

Вартан Вартанян

Level 8 Local Expert

Были в данном отеле 23.08.25 Это просто катастрофа, я не знаю сколько людей тут ругались при нас это ужас.. 1) в спа ходить не возможно, полы скользкие и нет резиновых дорожек, вообще невозможно практически ходить. 2) хамам почти не работает. Еле еле 35 градусов 3) джакузи не работает вообще 4) во всем спа нет дежурного человека. При том что могут носиться толпа малолеток и никто им замечание не сделает 5) в номере воняет канализация 6) нет ответственного персонала В общем это чисто так , на 3-Очень жаль , такой комплекс огромный, а нет нормально выстроеных процессов .

Show business's response

Андрей А.

Level 6 Local Expert

Ну, давайте честный отзыв на отель в общем. Начнем с плюсов: Номер большой, ремонт адекватный, не вызывает вопросов особо. Относительно не далеко от центральной части города, около 3-х км. Есть своя парковка и вот тут сразу начинаются минусы. То, что она платная (500₽ сутки), вам говорят по факту, при заселении, а не заранее. Мы оплатили спа! Сразу, чтоб не платить потом. В спа вы получаете холодный бассейн, который типа нагреется, но 4 дня подряд не нагревается, еле теплый хамам, градусов так 35-36, чуть теплее римскую сауну и всё. Все остальное сломалось, чинится, не работает и так далее ( при заселении об этом никто ни слова). Далее завтраки. И вот они на тройку. У вас есть выбор, но не большой. На вкус нормально, кроме определенных блюд (вся выпечка сухая, кофе странный, еще и аппарат плюется молоком повсюду). Уборка в номерах-тут единица) полотенца вам не меняют, их просто складывают красиво и кладут обратно. Вы выясняете это, если испачкали хоть одно из них. Пол и ковролин тоже не убирают, ибо волосы лежат там, где лежали. Свет в номере вызывает еще большее недоумение. Невозможно включить отдельно в коридоре, только с комнатой. И весь этот свет вроде яркий, но одновременно тусклый. Выключатели розеток на стенах… зачем? Мебель не сильно радует. Две отдельно стоящие кровати сдвинули, кинули матрац 5см и вот вам двухспальная кровать) а то, что вы проваливаетесь в середину-ерунда) и шкаф с лицом этой женщины… просто это не красиво. Ну и кондиционер, создан тут для шума. Он не остужает, он просто шипит на вас ровно столько, сколько включен. Ну и персонал, который работаем так, будто вы им должны, лично. Спасибо данному отелю за гостеприимство, но это было плохо. Не советую никому и сам больше не приеду. Хотелось бы, чтоб владелец читал это, а не рядовой сотрудник, который забьет и не будет ничего предпринимать. Не ведитесь на кучу купленных отзывов с оценкой «5»

Show business's response

Егор С.

Level 4 Local Expert

Плюсов не увидел. Минусов полно! Номер был без холодильника. Телефон в номере не работал. Номер к заселению не был готов и укомплектован все просили и искали сами. Обслуживание отвратительное. Спа теперь не входит в стоимость номера нужно оплачивать отдельно. Лёд просили в номер так и не дождались ходили сами в лобби бар. Ковролин в номере в пятнах. В номере при заселении был очень не приятный запах из туалета. Не могли даже проветрить. Пульт к телевизору не рабочий.Доставку не пустили до номера ходили за ней на ресепшен. Короче впечатление дешёвого хостела а не отеля с 4мя звёздами. Цена качество не соответствует! Скорее всего не вернусь туда.

Show business's response

Инесса Павлова

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность коллективу отеля Бенамар за безупречную организацию наших мероприятий! Особо хочется отметить слаженную работу персонала всего комплекса, ресторанно-банкетной службы . Вы проявили настоящий профессионализм, гибкость и умение слышать наши пожелания- ваших постоянных клиентов. Благодаря вашему отношению и ответственности сотрудничество стало по-настоящему приятным и продуктивным. Успехов и до новых встреч!

Show business's response

Анюта Орлова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место и обслуживание , по началу вам покажется что все очень симпатично , но потом вы сталкиваетесь с тем что грязные полотенца кладут обратно на полки делая вид сервиса , не убираю как положено номер за те деньги которые вы платите , при заезде или звонке вам не скажут что спа за которое вы платите не работает вообще !!! Вода в бассейне холодная , парные не работают джакузи закрыто какими то пакетами , а при принятии решения съехать раньше за двое суток ,вас обманут на деньги и не вернут всю сумму … оставленные деньги горничные заберут себе , и сделают вас виноватыми !!! Подумайте стоит ли сюда ехать ….

Show business's response

Андрей Арсеньев

Level 22 Local Expert

Очень хороший отель, все есть для отдыха, еда супер, спа супер, бассейн и бани вообще на отлично 👍🏻, особенно римская баня. Номера большие, пастельное белье отличное, кровати большие / в общем отдохнете на отлично! Рекомендую 🙌🏻🤝

Show business's response

gurova

Level 11 Local Expert

Отель оставил очень негативное впечатление🤨. Во-первых, номер не соответствовал заявленному на сайте (см. фото) и был явно площадью менее 32 кв. м. Явное отличие нашего номера 309 от фотографий номеров на сайте заключается в отсутствии второго окна и т. д. Во-вторых, в номере была слабая вентиляция, стоял неприятный запах и духота. Из туалетных принадлежностей отсутствовало мыло, и с дороги нечем даже было помыть руки. Матрас плохого качества, и в отеле это решили компенсировать очень мягким топпером. Спать было некомфортно. В-третьих, обои на стенах грязные и рваные, сами стены с плесенью‼️(см. фото), решетка вентиляции сломана (см. фото), душевая вообще неприятная (см. фото). В-четвертых, завтрак очень невкусный и проходит в банкетном зале, где стоят большие столы, рассчитанные на 7-9 человек, такое видим впервые🤨🙈. Вам предлагают позавтракать за большим круглым столом, где сидят ещё 6-8 человек. Повторюсь, сама еда невкусная, атмосфера неприятная. Работа отеля «на отвали», сотрудники некоммуникабельные и недоброжелательные. Парковка платная, 500 ₽. Цена явно завышена, учитывая собственную территорию отеля. В связи с несоответствием номера, заявленного на сайте, его фактическому состоянию, имеются основания для обращения в Роспотребнадзор.

Show business's response

оксана власенко

Level 9 Local Expert

Поехали отдыхать с семьёй в спа, начитавшись отзывов конечно же, которые наверное писала прекрасная и вежливая девушка Екатерина, что кстати единственное, что правда из отзывов! Хамам холодный , бани холодные, бассейн ледяной, купель которая вроде бы теплая рассчитана ровно на одного человека, в целом обстановка удручающая, надо бы подумать о ремонте, в общем выкинули 7200 за 10 минут и поехали в другое место!

Анастасия Веревкина

Level 3 Local Expert

Я бы никому не посоветовала этот отель! У нас забронировано было за неделю до приезда, отдали за номер достаточно приличные деньги, номер был не очень, мебель потрепанная, тюль вся в пятнах,вообщем далеко не первой свежести,мы бронировали на официальном сайте вместе со спа,но по приезду выяснилось ,что спа не входит в стоимость,и на сайте никакой информации об этом нет ,но администратор просто сказала это какое- то недоразумение, нужно доплачивать отдельно, в итоге нам пришлось это сделать,отдали немалые деньги, полотенца тоже платные,джакузи не работает, вода в бассейне оказалась холодной, хамам средней теплоты был. Вообщем предновогоднее настроение было подпорчено, и деньги выкинуты на ветер. К сожалению фото не сделала, настроения не было. И кухня кстати тоже отвратительная.

Show business's response

Дарья

Level 14 Local Expert

Из минусов платная парковка, 500 р в день, если повезет то будет место возле гостиницы над дорогой, в спа зоне холодный бассейн, не работало джакузи, в номере при ветре ночью бил подоконник, не мешало его бы подкрутить или запенить

Show business's response

Анатотий Куриленко

Level 9 Local Expert

Изначально отель наверное был нормальной четвёркой. Но как уже выяснил в Ростове у друзей, он стоит в продаже. И это да же не тройка теперь. В номере нет и половины того что обычно есть в категории 4 звезды. Про шампуни и мыло в пакетиках да же вспоминать не охота) В стирку отдавать вещи нельзя, выдали их с таким сильным запахом порошка, что пришлось спрятать. Девушка на стойке регистрации за 4 дня не разу не улыбнулась, да же когда на 4 день у них разрядились карты и она их заново магнитила. Завтрак в первые два дня (выходные) ещё можно было бы с натяжкой назвать на 3 звезды, но в понедельник и вторник это было да же не 2 звезды. Пришлось один день поужинать в ресторане при отеле. И если борщ ещё был не плох, то рулька ягненка от шеф повора оказалась не удачно разогретой, сверху горячей, внутри холодной ))) Ну и вишенка на торте: при выезде пришлось подождать когда проверят номер, вдруг что пропало... Пока не продадут туда точно не стоит ехать!!!

Show business's response

Анечка К.

Level 4 Local Expert

Когда бронировали номер было написано,что спа включён. По приезду оказалось,что три недели как спа не входит в стоимость номера. До центра далеко. Чтобы заехать на парковку нужно сделать большой крюк,парковка платная 500 рублей в сутки. Администраторы грубые. Номер не соответствовал фото,должен был быть диван,а поставили для третьего человека а-ля раскладушку. Спустя час ,номер заменили. Номера нормальные,но не первой свежести,за такие деньги хотелось получить большее. В номере безумно жарко и никто с этим ничего сделать не может. Так как выезд был очень ранний хотелось попить утром кофе,но администраторы отказали в этой услуге и сказали,что кофе можно попить на соседней улице. Хотя завтраки мы оплачивали отдельно...вот такое отношение у этого отеля к своим посетителям. Позиционируют себя как 4 звезды,но не дотягивают даже до 1. Из плюсов: вкусные завтраки и ежедневная уборка. На этом все.

Show business's response

Zhamila Amashukeli

Level 10 Local Expert

С дороги поздно ночью я заселилась в этот отель! Самая худшая ночь.. на фото номер при заселении, в таком виде, что кроме кровати там уборка не производилась! Занавески отдельная история… Под окном работает какая-то техника, шум всю ночь.. грязь и антисанитария.. переночевала кое-как и уехала в другой отель на след. День… Деньги вернули, момент с завтраками тоже был не понятен.. я их оплатила, показала ваучер, а мне говорят: мы не видим оплаты , но в виде искл предоставим вам завтрак.. т.е я оплатила, услугу и не просила никого о бонусах, я даже не ругалась, просто тихо съехала, но этот момент с завтраком просто добил 🤦🏻‍♀️сервис и отношение 0! По отзывам явно накрутка. Не советую никому!

Show business's response

Алексей Малишевский

Level 7 Local Expert

Отдыхали прошлый раз осенью 2025. Тогда нам все понравилось. В этот раз (на новогодние праздники 2026) мы были сильно разочарованы. Во-первых, в номере была только 1 раз горячая вода, в остальное время еле тёплая и купаться было очень не комфортно (особенно мыть голову). При заселении нас поставили перед фактом, что теперь стоимость SPA не входит в стоимость проживания и они уже сами все пересчитали и вычли (вычли так, что отдельно ходить в SPA дороже), хотя мы бронировали за два месяца, уведомление об изменении условий не прислали. В SPA бассейн холодный, в нем можно находится от силы 5 минут и это мнение всех людей которые там были. В один из дней в SPA пара молодых людей просто пила коньяк возле бассейна до прилично пьяного состояния, хотя там куча детей. Ну и парковка. На заднем дворе отеля около 12 парковочных мест и если ты не успел занять место, то паркуйся, где хочешь, так нам и сказали на ресепшене: "Ищите место где-то возле отеля". Только вот возле отеля почти нет парковочных мест. В один из дней был какой-то банкет в праздничном зале на, 2 этаже. Так нам на 6 этаж было очень хорошо слышно музыку до 23:30 и то прекратили только после того, как пожаловались. В номерах чисто, убирали хорошо, но постоянно не хватало халатов и полотенец и нужно было просить принести по количеству проживающих. Утренний шведский стол хороший. В ресторане готовят вкусно. В итоге, для проживания и отдыха с детьми и семейного отдыха не рекомендую.

Show business's response

Олег Д.

Level 7 Local Expert

Останавливался на 2 ночи по работе, мне очень понравилось, смело могу рекомендовать 👍 Персонал вежливый и приветливый, номера чистые, уютные, есть все что необходимо шкафы с вешалками,холодильник с мини-баром, гели для душа, шампунь, лосьон для тела, тапочки, банный халат, полотенца, щётка и губка для обуви , фен в номере. Есть большой телевизор, доступ WiFi. Кровати большие и удобные, не скрипит ничего, в номере система кондиционирования. На этаже гладильная доска с утюгом. В общем все на высшем уровне 👍

Show business's response

Екатерина Голубицкая

Level 8 Local Expert

Отмечали корпоратив - все на высоком уровне, персонал очень отзывчивый, вкусная еда, красивый зал. Отдельное спасибо администратору Елене за учет всех наших пожеланий!!! Спасибо, обязательно вернемся к вам еще!!!

Show business's response

Эдуард М.

Level 6 Local Expert

отличный отель, вкусные завтраки, большой бассейн в спа, турецкий массаж просто супер! немного уставший ремонт в номерах, зато в холле дорого богато ✌️ в ресторане достаточно вкусно

Show business's response

АТИ

Level 7 Local Expert

Номера просторные с интересным интерьером, убирают в номере хорошо. Парковка платная, 400 Р. Завтрак на 4. Теперь поделюсь тем, что нам не понравилось. Мы выбрали этот отель из-за бассейна и спа и нам было очень не приятно узнать, что спа зона не доступна с 17:00 до 20:00. Мы приехали в Ростов на Дону впервые и погуляв по городу, хотели посетить спа, вечер субботы. Было очевидно, что его просто закрыли либо для своих либо за оплату кому-то. Мы оплатили за проживание не маленькие деньги и что, сидим в номере и ждём. И даже никаких извинений. Поясню, работа спа с 9 до 22:00. Не приятно.

Show business's response

Надежда К.

Level 16 Local Expert

Никаких нареканий, все хорошо кроме того, что от снег вокруг себя могли бы и почистить. Не солидно, что ли. Внутри парковка. Еда вкусная, все чисто, красиво, приветливо.

Show business's response

Planeta Studentov

Level 4 Local Expert

Рекомендуем, лично проверили! Отличный отель, полный комплекс для полноценного отдыха с семьей! Завтраки, большой выбор. Спа, посетили несколько раз. Тишина и спокойствие! Вернемся еще раз!!!

Show business's response

Алексей Писковатсков

Level 7 Local Expert

Классная гостиница, номера как однокомнатная квартира. Кровати удобные, постельное бельё чистое, шумоизоляция хорошая. Всë понравилось, следующий раз остановлюсь здесь снова.

Show business's response