Vtb Bank

4.1

239 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пришел в офис на Омарова в Каспийске решить свой вопрос с картой. Еще не заходя в банк увидел,что очередь из 8-9 человек.Не успел зайти в зал и взять талон,как девушка с первого места,громко кричит мне " какой у вас вопрос,не берите талон".Во-первых я зашел в банк и не должен орать и говорить с каким вопросом я пришел.Ни в одном банке никто клиентам с места не орет ,с каким вопросом он пришел.Для этого есть терминал,где каждый может взять талон и пройти к сотруднику.Я немного подождал и увидел,что талонов ни у кого нет и это очень странно .Почему руководитель это не проверяет не понятно. Терминал прекрасно работает. Затем девушка встала и дала талон только 2 клиентам.Банк маленький мест ,чтобы клиенты сидели мало.Обслуживают долго,талоны не дают,я считаю это нарушение.Больше в это отделение не зайду,потому что часами сидеть и талоны по какой причине не дают,это не понятно. Бардак,а не банк.

Show business's response

Basya Magomedov

Level 3 Local Expert

Пришел скачать приложение на айфон ,так как Луна перестала работать. Хочу выразить благодарность сотрудникам и директору офиса. В офисе была очередь ,но все было сделано оперативно,так как не остался не безучастным и директор,она подключилась к обслуживанию Мне все понравилось!

Show business's response

Анжела

Level 9 Local Expert

Помещение банка крошечное, но довольно уютное. В зале чисто, работает кондиционер. Терминал, в момент моего посещения, не работал, талоны выдавали вручную. Из трёх специалистов, фактически работали двое. Решения своего вопроса ожидала ровно час, за что и снизила оценку. Персонал вежливый, компетентный и стрессоустойчивый.

Show business's response

Ислам Исмаилов

Level 3 Local Expert

Заранее заказал дебетовую карту, пришёл в офис и вместо неё начали предлагать зарплатную и кредитную. При отказе от данных карт отказали в выдаче дебетовой под предлогом дополнительных услуг в виде страхования, от которого я отказался, а без неё видите ли не выдаем. Также сказали ждать обычную карту для покупок до двух недель. Первый раз в жизни столкнулся с данным банком и сделал вывод для себя, имейте в виду.

Show business's response

Виолетта Рамазанова

Level 17 Local Expert

Как человек, проработавший 13 лет в банке, в шоке. Прихожу за 40 минут до закрытия, в офисе сидят 7 клиентов в очереди, окошек 4 или 5, терминал с талонами не работает, а сотрудник, который выдавал талоны, отказал: «У нас очередь, мы не успеем вас обслужить». Офис работает до 6. Даже если клиент зашёл в 17:59, вы должны его обслужить. Или закрывайте дверь и вешайте объявление, что технический перерыв. ВТБ в Москве за такое с сотрудников вы душу вытряхивали, если в Дагестане то о правилах обслуживания надо забыть?

Show business's response

Сафия М

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Вместо очереди по талонам, принимают людей в порядке живой очереди. Просто ужас, такой хаос. На основании чего живая очередь? Почему я, как клиент, не имею права пройти спокойно по талону? Девушка еще наехала зачем мы взяли талон, сидите и ждите в живой очереди.

Show business's response

Татьяна С.

Level 13 Local Expert

Самое отвратительное отделение банка. Все что тут пишут, что примут меры, пустые слова! Работать не умеют, очередь электронная, при этом живая, сидеть можно часами. Как можно нанимать таких сотрудников, которые ничего не умеют и тратить время людей. Как можно работаю с клиентом, болтать по мобильному личному телефону. То что происходит в этом офисе-работой назвать нельзя! Очень жаль что у Вас просто отписки и никто не хочет заняться работой и персоналом, при куче жалоб клиентов!

Show business's response

Альфонс Дельрозо

Level 14 Local Expert

Дважды попал в офис банка. И оба раза вопросы мои были решены оперативно, без лишней волокиты в рамках федеральных законов! Пришлось пообщаться с директором банка и оператором. Впечатление положительные, специалисты высокого уровня! Приходите в банк ВТБ, тут Вам помогут! 👍

Show business's response

Атрибута

Level 12 Local Expert

Худший банк , попросили пополнить счет на 14000 при открытии расчетного счета, потом сказали надо что то купитьь у них в банке чтобы что то активировать. Итого результат деньги исчезли на всякие комиссии. Приложение работает через раз. Сотрудники не компетентные

Show business's response

Залина А.

Level 7 Local Expert

Не работают талоны. Огромные очереди. Одну карту сотрудники открывают часами, такое чувство что они просто болтают, а не обслуживают. Учитывая что в очереди столько людей можно было бы и поторопиться. Прождав 40 минут так и ушла не дождавшись

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Очень хотелось поставить одну звезду но девушка операционнист была очень любезна и все мои вопросы решила быстро и положительно. Ну минусы взял талончик около 12 дня и тут же услышал фразу по живой очереди и просидел там более трех часов. Зал маленький, туалета нету, директор вопросы граждан не решает

Show business's response

Зеленый слоник

Level 2 Local Expert

При оформлении продуктов банка,будьте внимательны что подписываете. Сотрудники банка на подпись принесли договора страхования,о которых и слова не было при общении с ними. В итоге списали 10 тр.

Show business's response

511235 Курбанмагомедов

Level 8 Local Expert

На телефон не отвечают. По факту давно заведение на ремонте. Но информация не отражена не где. мне пришлось ехать по поряжняку 120 км. В головном офисе так же никто не в курсе, что отделение не функционирует. Сказали- до 19:00 работает сегодня. Ха- ха.

Show business's response

Расул Магомедов

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Очереди просто космос. Да и сам банк откровенно говоря шлак. При закрытие счета не выдают деньги со счёта

Show business's response

Андрей Викторович

Level 15 Local Expert

Все отлично, персонал вежлив, обслуживание быстрое. Работники знают свое дело. Один жирнейший мину - это живая очередь, не смотря на то что аппарат с чеками для соблюдения очерёдности стоит!

Show business's response

Vas B.

Level 10 Local Expert

Не работают талоны. Берешь талон, а через 10 мин узнаешь, что здесь живая очередь. Передо мной 15 человек. Долгое обслуживание. 09.10.2024 пришёл повторно в данный офис банка. Спросил: "Кто крайний?" Отвечают: "Берите талон". Взял талон, стою жду. На экране очереди загорается, что я должен пройти во 2е окно, но там сидит человек. Спрашиваю у консультанта, которого очень сложно найти в таком маленьком помещении, а он отвечает: "Здесь живая очередь, на экран можете не смотреть!" Простоял там 1 час, так и не дождался. 22.01.2025 г. Снова поход в отделение банка ВТБ. Новые талоны, выдаются вручную женщиной, которая сидит ближе ко входу. Фото приложил. В общем прошло три месяца с момента моего крайнего посещения, ничего не изменилось. Очередь....

Show business's response

Новиков Н

Level 4 Local Expert

Отвратительно. 3 человека в 4 окна за час даже не прошли- и это с простыми вопросами: номер сменить, карту перевыпустить.. Всем похеру. Ещё и без очереди лезут

Show business's response

Курбан

Level 9 Local Expert

Мало сотрудников. Очередь большая. 2 часа стояли в очереди, терпение лопнуло и ушёл. Надо было решить незначительный вопрос. Хотел решить через приложение, но там не получится - написано только в отделении банка. Про профессионализма сотрудников пока не могу ничего сказать.

Show business's response

Курбан Джеруллахович

Level 2 Local Expert

Работаю без талона обслуживание 0 сотрудницы делают вид что работаю Чтоб один пустяковый вопрос решит раз 5_ть должен человек приходить то в системе сбой у них то ручка не пишет

Show business's response

Евгений Назаров

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание 5 баллов , все вопросы девушки решили . Максудова Иманат обслуживала , помогла по всем вопросам .

Show business's response

Рита Эминова

Level 3 Local Expert

Это не банк ,а дурдом ,банк открывается в 9:00,пришла в 8:30 и я там 11 уже в очереди и тут я могу в этот день уже не пройти ,очередь не дойдет ,работают 3 окошка и одно приложение устанавливают в течении часа ,а так каждая операция длится по два часа !Не банк ,а яма !!!!

Show business's response

Артём С.

Level 4 Local Expert

Не понимаю, что случилось с этим офисом! Большие очереди! Очень долгое обслуживание (честно сказать впервые увидел, чтобы очередь не двигалась так долго)! Неоднократно приходил в офис с целью решения незначительной проблемы, но так и не попал к сотруднику банка (не выдержал в очереди, просидел больше часа)! Задумался над сменой банка! Руководству отделения стоит обратить внимание на оптимизацию процесса обслуживания клиентов!

Show business's response

anastasiashest

Level 7 Local Expert

Абсолютно бесполезный офис. Уже несколько лет не работают талоны, всех принимают в порядке живой очереди. Сотрудники полуживые, работают в ритме «ленивец из мультфильма «Зверополис». Одна сотрудница постоянно сидит в телефоне, особо никуда не торопится, с озадаченным видом смотрит в компьютер, а клиенты сидят крутятся на стуле. Работают постоянно 1-2 сотрудника, остальные (а я насчитала их как минимум 4 человека) просто с деловым видом ходят из кабинета в кабинет с абсолютно незаинтересованным тем, что происходит в отделении, лицом. Это просто ужас.

Show business's response

Dina

Level 13 Local Expert

Не рекомендую,одного клиента обслуживают час, очередь живая ,просят талоны не брать,хорошо,что кондиционер есть в офисе ,народу много,большинство стоят ,потому что две сидушки,из плюсов чистота,руководству банка большая просьба,клиентов много в этом городе обслуживающихся в данном банке,офис один ,откройте пожалуйста дополнительный офис и и временной интервал обслуживания чтоб не превышал 30 мин,легче в соседний город в офис поехать чем здесь обслуживаться,пришла с ребенком и похоже уйду простидев два часа и не дождавшись очереди и не решив свой вопрос

Show business's response

Gadjigasan

Level 13 Local Expert

Не доволен данным банком , При входе нет человека который бы обьяснил как получить талон из терминала по определенным вопросам, Но не тут то было 😂 у них и терминал по выдачи талонов не выдает талоны Тут надо было сразу догадаться что с этим банком много проблем предстоит 🤔 Подошел к первому оператору, и обьяснил по какому поводу пришел. Оформляли приблизительно 20 мин, За это врямя навязали дополнительные услуги такую как страховку от мошенников в размере 990₽, сказали что не могут выдать карту если её не подключить, затем добавили ещё и автоплатеж на номер телелефона, который мне вообще не нужен. Затем обратившись в колл-центр компании, мне сообщили что страховка не обязательная а подключается по желанию самого клиента, и отключить её не могут, надо ехать в офис для того чтоб расторгнуть договор страховки , ито средства вам не вернут

Show business's response

Гульбарият Бекишева

Level 16 Local Expert

Ужасное обслуживание очень медлительный персонал. Очереди приходиться сидеть часами Ровно год назад сидела с десяти утра и до шести Счас та же ситуация Неужели нельзя обучить персонал и поставить в нужное русло работу

Show business's response

Maks999 A.

Level 4 Local Expert

Очередь огромная . Стоишь по часу . Не работает терминал очереди. Как в древнем веке . Самый плохое отделение банка в котором я был. Если получается обходите стороной.

Show business's response

404597 Османов

Level 15 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, уважительный рабочий персонал

Show business's response

Мурад Адамов

Level 4 Local Expert

Банк хороший а вот отделение лучьше закрыть ну или как минимум поменять персонал так как сотрудница на первой окошке очень огресивно себя введет и не умеет общаться с клиентами. И к этому всему не работает электронная очередь

Show business's response

A.Titova

Level 23 Local Expert

Новые аппараты,красиво качественно, удобно, чистота и порядок. Спасибо))

Show business's response

джамал исрапилов

Level 8 Local Expert

Самый ужасный банк ,очереди нет работники и работница не могут должным образом принимать людей ,терминалы не работают .

Show business's response

Level 3 Local Expert

Только в этом отделении банка ,а именно сотрудник Мукаилова Аида Арсеновна смола решить мой вопрос🌺🌺🌺очень грамотный и знающий свою работу сотрудник,безмерно благодарна за ее труд и работу 🥰

Show business's response

Марина Халилова

Level 3 Local Expert

Обслуживание долгое по полтора часа каждого клиента, 2 часа сидеть в очереди это ненормально. Только подходит очередь окно уходит на обед. Ужасное обслуживание. Не хочется возвращаться в этот дурацкий офис

Show business's response

Александр Ии

Level 16 Local Expert

То что ВТБ отделение есть в Каспийске это хорошо, а вот то что на весь Каспийск всего две точки банкоматов - это большой минус. Поэтому только три звезды.

Show business's response

Инкогнито 1750

Level 4 Local Expert

Очень довольна , грамотно и чётко всё объясняли , оформляли , я думала часами всё будет , Но нет ! Очень вежливый и грамотный персонал , особено хочу отметить Аиду Арсеновну 👍

Show business's response

amina b.

Level 2 Local Expert

Добрый день!!Хотела бы поблагодарить Мукаилову Аиду Арсеновну💐за грамотную помощь,вежливую,компетентную и профессионала в своей сфере деятельности.Вы подошли тактично к моему вопросу ,и помогли разрешить его,спасибо Вам большое .Успехов и всего Вам самого хорошего.

Show business's response

Алибек

Level 3 Local Expert

С ВТБ пользуюсь 14 лет хуже отделения не видел , сотрудники с одним клиентом по часу сидят

Show business's response

Простой Пацан

Level 6 Local Expert

Впечатления положительный, компетентные очень грамотные девушки,не заставили долго ждать,на вопросы точно и конкретно дали ответы,в общем советую

Show business's response

Артур Т.

Level 3 Local Expert

1 окошко сидит девушка Наглым образом навязывает доп платные услуги Якобы если вы их не подключите карта полностью не октивируется Про очереди вообще молчу

Show business's response

Ибрагим Рабаданов

Level 10 Local Expert

Один офис на весь город, маловато.Чтобы получить карту простоял 5 часов. Работники понравились всё объяснили помогли, просто их не хватает.

Show business's response

Anuta

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание.Очень долго ждала электронной очереди. Пришла забрать карту свою.не понимаю час на одного человека не хватает что ль.Два сотрудника всего ,это смешно вообще.О чем вы вообще думаете товарищи ? Очередь вся -это была одна я .

Show business's response

ТМ

Level 12 Local Expert

С утра прошёл не работает интернет, интернет как обычно опаздывает на работу, пришёл через день толпа стоит талон взял есть какая-то непонятная живая очередь, зачем талоны?, зачем живая очередь?, оператор говорит возьмите талон и займите живую очередь)), тем-более это банк, как такое вообще допускает руководство?, интересно сколько ещё придётся учиться в первом классе)) всю жизнь..

Show business's response

Адил Мамедгусейнов

Level 8 Local Expert

Спасибо большое вам,очень приятно было, очень вежливые сотрудники ,и отдельное хочу по блогадарить сатрудницу Мадину,вам от чистого сердца ,желаю здоровья, вам и вашим близким и долгих лет жизни,вы мне очень помогли спасибо большое вам ещё раз ,по больше бы таких сатрудников и людей как вы .

Шамиль Рамазанов

Level 3 Local Expert

Самый ужасный офес обслуживание ужасное на одного человека занимает минимум 1 час очень долго ждал хожу тута уже два дня не как не могу получить карту

Show business's response

Ammm05

Level 10 Local Expert

Ужасный офис банка, свою старость легче дождаться чем своей очереди, даже на звезду не тянет, кто положительные отзывы ставят сами работники или их близкие смешно🤣

Show business's response

Элина Гасанова

Level 3 Local Expert

Обслуживалась в банке,очень понравилось обслуживание ,девочки хорошо и быстро все сделали. Спасибо, Телли за работу ❤️

Show business's response

Ислам Мирзабеков

Level 2 Local Expert

Мой вопрос был решен быстро.Спасибо Рамазановой Телли,грамотный сотрудник.

Show business's response

Ifdsaaggvcbnjkk.nnjhgh

Level 2 Local Expert

Очень длинные очереди , клиентов привлекают но персонала нет для обслуживания клиентов , три окошка два только работают очень долгое обслуживание 👎👎👎👎👎

Show business's response

Замина

Level 6 Local Expert

Стояла 2 часа в очереди не понятно было кто за кем, то кто-то с талоном кто-то без не выдали талон. И в конце дошло очередь а оказалось что до меня был человек без талона 🤣пришлось уступить и так еще пол часа пока другой оператор не отводится и так же оформляли но ничего не получилось почему-то сказали попозже ещё прийти и оформить. Мне просто не одобрили карту🤷‍♀️

Show business's response

Али Али

Level 2 Local Expert

Консультан на первом столе, не коммуникабельная, не умеет с людьми разговаривать. Удивлен отношением к клиентам в Банке

Show business's response

Vtb Bank

121 review