Vtb Bank

4.4

883 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Безобразный банк. Заблокировали на ровном месте расчетный счет. заблокировали карту физлица и пенсионную карту (на карту приходит пенсия по инвалидности). Объяснений никаких дать не могут. Ссылаются на то, что все решают в Москве. Разблокировать карту можно только после того, как предоставишь огромное количество документов. Ужасный банк. Конечно, открыть кредит, перевести пенсию в этот банк, это они с удовольствием оформят.НО, вопросы большого масштаба решить не могут!!!!!

Show business's response

Олег Бояркин

Level 12 Local Expert

Надеюсь пишу имя правильно, Арюна шикарный специалист, после консультации и работы осталось шикарное впечатление о сотруднике. Всегда стараюсь решать вопрос в отделении банка и дынный сотрудник на высоком уровне, как мне это виделось. Ответила на все и вся вопросы, сделала все без заминки и попутно говорила как лучше. Спасибо данному отделению за работу, очень удобно, отдельная благодарность таким сотрудникам.

Show business's response

Fox 🦊

Level 4 Local Expert

Недавно посетила банк ВТБ по адресу Российская 10 и обратилась в окно 30, к специалисту Татьяне. Она с легкостью решила мой вопрос, с которым я пришла. Татьяна зарекомендовала себя как высококвалифицированный специалист. Девушка была вежлива, отзывчива и очень профессиональна. Спасибо за таких сотрудников!👍

Show business's response

Андрей Мирошниченко

Level 13 Local Expert

Я много раз обращался к одному и тому же сотруднику Инне из окна №30 и всегда был доволен. Хочу отдельно поблагодарить Инну Коптеву. Она очень внимательная, знает своё дело и всегда готова помочь. Инна быстро разобралась с моей проблемой.

Show business's response

Алина Б.

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе, оформляла дебетовую карту и попала в окно 30 к сотруднику Коптева Инна, она мне все рассказала , посоветовала. В офисе чисто, приняли очень быстро. Обслуживанием полностью довольна

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Именно в этом филиале все отлично, несмотря на проживание в другом районе, приезжаю всегда сюда- быстрое обслуживание, решение любых вопросов, квалифицированный персонал

Show business's response

Любовь П

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ г. Иркутск ул. Российская 10 Аббасову Лейлу Рафиковну и Звягина Антона Сергеевича за оказаную мне помощь в сохранении моих средств. Быстро и эффективно разобрались с мошенниками которые пытались обмануть меня. Спасибо им большое, что не прошли мимо, обратили внимание на мои действия в банкомате и помогли мне.

Show business's response

Алексей Носачёв

Level 2 Local Expert

компетентные сотрудники везде помогут подскажут, быстрое обслуживание,удобное расположение офиса,есть уголок для детей

Show business's response

Екатерина Дмитриевна

Level 2 Local Expert

Поразила некомпетентность сотрудников банка данного филиала Не смогли решить элементарную проблему с выдачей социальных выплат, позвали на помощь всевозможных сотрудников , и все равно не помогли, отправили в другой филиал на Маяковского

Show business's response

Елизавета Музоватова

Level 2 Local Expert

Много раз обслуживалась именно в этом офисе, в окне 28 у Карины, очень хорошо обслужила, она знает свою работу и готова помочь, в офисе очень чисто, приятно там находится 🥰🥰🥰

Show business's response

Den N.

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Сегодня забежал оформить карту, сотрудник в 22 окне оперативно все сделал! Ожидание было всего 6 минут в сравнении с зеленым банком под 40!

Show business's response

Ирина Герасимова

Level 11 Local Expert

Расположение этого офиса меня устраивает, не далеко от работы. Раньше приходилось достаточно долго ждать своей очереди, последнее время все оперативно, больше 10-15 минут не ждала. Все мои вопросы операторы решают быстро, я очень довольна.В последнее моё посещение, девушка помогла даже приложение переустановить(хотя, могла бы этого и не делать), все, как говориться, "разложила по полочкам",умничка! Мне это офис подходит, рекомендую.

Show business's response

Дмитрий Созинов

Level 7 Local Expert

Хорошо обслуживание в статусе привелегии , Давыдова Ирина Сергеевна разрешила очень быстро ситуацию в положительную сторону, когда Ия не правильно оформила документы по получению денежных средств в другом городе, наш представитель не долго ждал . Выражаю свою Благодарность за оперативность и понимание. Просто супер

Show business's response

Евгений Литвинцев

Level 2 Local Expert

Оформил карту для себя и ребенка. Менеджер Юлия рассказала о сервисах и условиях по накопительному счету. Не раздумывая, перевел деньги и разместил. Отличный офис.

Show business's response

Галина Леонидовна

Level 2 Local Expert

Отличное отделение и работницы . Перевела пенсию и карту, открыла вклад ставка хорошая, настроили на телефон приложение. Молодцы!

Show business's response

Дмитрий М

Level 7 Local Expert

Обратился для замены кредитной карты. Ожидание в очереди составило меньше 3-4 минут, при оформлении карты предложили еще и платежный стикер бесплатно, что сейчас очень актуально. Обслуживанием остался доволен, сотрудники прекрасно и доходчиво все объясняют, по всему видно что являются настоящими профессионалами своего дела! Всем своим знакомым рекомендую именно этот банк!

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание! Доброжелательные сотрудники!Всегда прихожу в этот офис по всем вопросам,быстрое решение!

Show business's response

Виктория Разунталева

Level 3 Local Expert

Замечательный офис с прекрасным обслуживанием. Всегда недолгое ожидание, все вопросы решаются оперативно.

Show business's response

Евгения Иванова

Level 3 Local Expert

Впечатление о банке отличное. Сотрудники банка компетентны по вопросам банковских услуг, очень вежливые Ожидание не долгое.Все вопросы решаются быстро,.Расположен в удобном месте. Интересные предложения по Кредитам. Рекомендую.

Show business's response

Александр Орлов

Level 5 Local Expert

Пользовался услугами данного отделения банка, все очень понравилось, отзывчивые сотрудники помогли, все рассказали, все показали обязательно вернусь еще. Огромное спасибо.

Show business's response

ольга тимошенко

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание , мало того что просят справки не по форме приходится бегать к ни по несколько раз в ипотеке юристы вообще некомпетенты не смотрят и ничего не запрашивают у соответствующих органов а только гоняют клиентов принесите то принесите это, никому не советую брать здесь ипотеку в будущем намучаетесь

Show business's response

Галина С.

Level 5 Local Expert

Обманывают клиентов! Не договаривают информацию! Проверяйте всю информацию!!! а особенно страховки на кредиты! Кредиты дают на 5 лет, а страховки на 1,5 года! Не хило обманывают клиентов, сумма выходит круглая.

Show business's response

Елена С.

Level 2 Local Expert

Спасибо руководителю из 22 окна, помогла решить мой вопрос, объяснила как действовать в моей ситуации с блокировками и как не допускать повторения ситуации в будущем.

Show business's response

Константин Стрижаков

Level 2 Local Expert

Пришёл с намерением поучаствовать в монетой неделе, и ушёл с нулевым результатом. Более тупых условий нигде не встречал: потратив 1 час времени, заполнив кучу бумаг и сдав много мелочи можно было купить 1( одну !!!) юбилейную монету.

Show business's response

Людмила А.

Level 4 Local Expert

Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!

Show business's response

Ю Н

Level 3 Local Expert

В указанном филиале, очень профессиональные сотрудники. Очень доступно объяснили мне решение моего вопроса, и помогли мне в моем вопросе. Очень вежливы и отзывчивы!

Show business's response

Кирилл Мордовской

Level 2 Local Expert

хороший банк, сотрудник помогла оформить карту и рассказала о всевозможных преимуществах, очень хороший и вежливый специалист

Show business's response

Северный Дух

Level 2 Local Expert

Чистый и просторный офис, ожидание меньше 5 мин. Менеджер Татьяна ответила на все мои вопросы. Спасибо!

Show business's response

Владимир Наумов

Level 4 Local Expert

В очередной раз посетила офис банка с текущими финансовыми вопросами в части вывода денег с иис, спасибо менеджерам за индивидуальный подход и внимательность, вопрос решен полностью

Show business's response

Биг Бой

Level 3 Local Expert

Пришел оплатить инвойс , заблокировали деньги на неопределенный срок

Show business's response

Василий Зиновьев

Level 2 Local Expert

отличный, чистый офис, быстрое и грамотное обслуживание! сотрудники очень приветливые, что радует

Show business's response

Kirill Pugachev

Level 4 Local Expert

Заезжал по вопросу ипотечного кредитования, после консультации вопросов не осталось. Время ожидания своей очереди приемлемое

Show business's response

Кульдюков Алексей

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, индивидуальный подход, всегда ходу в этот офис к одному и тому же сотруднику, бол шое спасибо руководителю Анастасии из 22 окна

Show business's response

Галина Ч.

Level 2 Local Expert

В течении 1,5 месяцев не могла решить пустяковый вопрос из-за некомпетентности сотрудников ВТБ. Но спасибо огромное менеджеру Ирине, которая реально помогла это сделать. Но она одна, а до этого 6 человек отправляли от одного к другому

Show business's response

Инкогнито 3981

Level 4 Local Expert

Образовалась просрочка по кредиту в личном кабинете появилась кнопка погасить задолженность нажал в итоге из рублей в доллары долг не списался техподдержка приняла жалобу рассмотрят через 7 дней а проценты по просрочки растут. Не рекомендую связываться с банком если случиться проблема, банк игнорирует все вопросы финансовые, зато заваливает предложениями по кредиту. Ответ банка не очем просто отписались.

Show business's response

Diana Akimova

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, персонал очень приятный. Довольна обращением в данный офис!

Show business's response

Valerik Sheglovcki

Level 13 Local Expert

Большой Офис удобно, и обслуживание отличное! Спасибо оператору за её работу! Всё объяснила и показала как пользоваться приложением Онлайн!!

Show business's response

Ольга

Level 8 Local Expert

Впечатления о банке самые плохие. Не могли получить деньги. Хотя заказывали заранее. Как было сказано менеджером по телефону. Пришли в назначенный день, в назначенное время утром., но нет. Ждали до 15.00. Какого то согласования. По телефону говорят одно, по факту на месте другое. Вообще не храните деньги в ВТБ.

Show business's response

Марина Н.

Level 6 Local Expert

Прекрасное большое отделение ВТБ, проводят все виды операций. Несколько банкоматов. В обеденное время высокая загрузка. Если хотите без очередей, то лучше вечером.

Show business's response

Максимова Ольга

Level 13 Local Expert

В этом филиале оформляла ипотеку. Все слаженно. Быстро. Профессионально. Мне понравилось как работают сотрудники этого банка

Show business's response

татьяна к.

Level 3 Local Expert

Огромное, спасибо за доброжелательность и профессиональный подход к решению необходимых вопросов.

Show business's response

Mariya M.

Level 5 Local Expert

По работе отделения и менеджера вопросов нет. Пожелание - менеджеры много печатают на компьютере. Целесообразно освоить быстрый слепой способ набора на клавиатуре. Хорошо сэкономит время

Show business's response

Евгений Янченко

Level 6 Local Expert

Вроде всё чисто народу не много, но навязчивость операторов напрягает, говоришь им не нужны продукты, а они всё равно пихают!!

Show business's response

Екатерина Панькова

Level 5 Local Expert

Просто самый неприятный банк!!!!! Рекламируют кэшбек по одним возможностям в итоге путают клиентов и оказывается всё зависит от того как ты будешь расплачиваться картой, сбп или куаркодом.....какая разница как я оплачиваю если всё с одного счёта списываете?? Специально запутывают!! Не позорились бы!! Так всегда делают дешёвые невостребованные банки!! Видимо так всё плохо в вашей конторе, что хоть на кэшах решили нае...ть людей)) НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Ульяна И.

Level 3 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники.

Show business's response

Александр Мамонтов

Level 6 Local Expert

Оформили кредит, быстро и удобно. Хотел поблагодорить специалиста ВТБ Аббасову Л.Р. за профессионализм в своей работе и внимательное отношение к просьбам своих клиентов.

Show business's response

Сергей чернышов

Level 16 Local Expert

Порядок, отсутствие очередей и хорошие специалисты

Show business's response

Вера Ладина

Level 11 Local Expert

Мне нравится этот офис банка, просторный, много сотрудников, ожидание не долгое. Любой вопрос по существу решается быстро и компетентно. Рекомендовать буду обязательно. Спасибо.

Show business's response

Сергей Антоненко

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом ВТБ более года (обслуживание р/с ИП). С понендельника, 4.12.23 не могу делать платежи со своего счета - в интернет-банке попадаю в раздел "Письма", приложение банка счет отображает, но платеж сделать не даёт, выдет сообчение "нет доступных счетов для проведения операции). Со вторника, 5.12, ежедневно звоню в контакт-центр. В контакт-центре мне пояснили, что у меня не указаны права для пользования счетом. Почему они вдруг оказались не указаны, ведь я уже использую этот счёт давно, и почему я вообще должна указывать какие-то права, я если я в одном лице владелец и пользователь счета, пояснить на горячей линии не могут. Этой тайной ведает только непосредственно отделение банка, где мне открывали счет - отделение банка ВТБ в городе Иркутске на улице Российской. Исправить ситуацию тоже могут только эти всесильные люди, из отделения банка в городе Иркутске на улице Российской. Поэтому совместно с сотрудником горячей линии мы отправляем запросы в это отделение: - 05.12.2023 запрос исправить ситуацию - 06.12.2023 запрос исправить операцию и перезвонить - 07.12.2023 запрос срочно перезвонить - 08.12.2023 запрос вышестоящему руководству обратить внимание на ситуацию и перезвонить - 08.12.2023 запрос срочнее срочного перезвонить Так же сотрудник горячей линии пытается дозвониться до этого отделения. И мне дали внутренние номера этих чудо-сотрудников, но только трубку там никто не берет. Многонеуважаемые сотрудники отделения банка ВТБ на улице Российская, вы вообще существуете? У вас летаргический сон? Зимняя спячка? У меня бизнес стоит уже неделю, я не могу оплачивать счета поставщикам. Вы вообще понимаете, что это значит? Когда у меня появится физическая возможность до вас доехать, закрою счет. Не банк, а недоразумение сплошное, абсолютно ненадежный партнер, которой очень сильно меня подвёл.

Show business's response

Наталья

Level 9 Local Expert

Находится в удобном месте, имеются банкоматы. Персонал вежливый и в достаточном количестве. Порадовало быстрое обслуживание.

Show business's response

Vtb Bank

308 reviews