Vtb Bank

4.2

224 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Пришли с отцом сделать для него дебетовую карту. Работник банка Битинас Ольга Андреевна нас ввела в заблуждение и сказала что карта приобретается платно. Услуга стоит 800 рублей и что карта оформляется не одна а две одна из которых со стиком для оплаты. После оформления я решил позвонить в банк и уточнить по поводу двух карт вместо одной которую отец хотел и по поводу того что надо за это заплатить 800 рублей. Оператор сказал услуга бесплатная и можно брать одну карту а не две а сама услуга стоит 400 рублей а не 800. Очень разочаровались что в самом банке работают такие сотрудники и *** своих же клиентов ведя в заблуждение и обманывая так. Мнение о банке ВТБ из-за таких сотрудников меняется в плохую сторону. Дело даже не в деньгах. Сегодня сотрудник банка обманывает в таких вещах а завтра может и деньги на более большую сумму обмануть клиента и присвоить

Show business's response

Vitali Tschebakov

Level 3 Local Expert

Сегодня был в отделении банка. Остался очень доволен обслуживанием: сотрудники вежливые и профессиональные. Отдельная благодарность Анастасии — очень внимательный, доброжелательный и компетентный специалист. Всё подробно объяснила и действительно помогла разобраться с вопросом. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Алёна Паздникова

Level 4 Local Expert

Для оформления дебетовой карты требуют подключить подписку за 600 рублей. Говорят, что выпуск карты бесплатный, но нужно чтобы у них прошел такой платеж. Когда вызываешь курьера втб, такого нет, только в зале. Сотрудница не может конкретно объяснить за что нужно платить эти деньги.

Show business's response

Андрей Карелин

Level 10 Local Expert

Открывал карты, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Интересные банковские продукты. Помимо дебетовой и кредитной карты выдали платёжный стикер для дебетовой карты - крепится на чехол телефона - и плати. Приятное впечатление от посещения. Сотрудник банка сопроводила "от и до", на всех этапах активации банковских продуктов.

Show business's response

Ольга Шереметьева

Level 9 Local Expert

Удобное расположение банка, наличие парковки. Сотрудники вежливые, спокойные, терпимо и терпеливо относятся к клиентам. Например, на нервные претензии клиента - почему банкомат не принимает ПИН код, до "потери пульса" будут спокойно выяснять почему же не подходит ПИН код и, отчаявшись выведать у клиента правильно ли он вводит данные, ведь клиент абсолютно уверен в правильности своих действий, попросит показать "пластик" и ... О чудо--чудное, диво-дивное, оказывается карта-то не самого клиента, а его супруга! Учитывая вышеизложенную историю, сами понимаете , что время обслуживания может варьироваться от 5-10 минут ожидания, до бесконечности. Лично мне повезло, клиент с картой родственника был в очереди за мной))) Банк работает до 18.00. Имеется доступ к банкоматам и в выходные дни. А из недостатков, хотелось бы отметить, что отделение не работает с гражданами в субботу.

Show business's response

Андрей Каценко

Level 4 Local Expert

Хоть кредит не дали , но по честному отделение и банк и сотрудники попались очень хорошие . И Человечность и проф знания .

Show business's response

Ольга Кравцова

Level 2 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Банк заблокировал вход в личный кабинет . В филиале много окон, но работают всего три. Ждешь свою очередь и слушаешь, как впаривают людям услуги.

Show business's response

Ольга Шувалова

Level 5 Local Expert

Только в этом отделении банка мне смогли быстро помочь в моем деле, которое не двигалось в течение полутора месяцев. Спасибо большое сотрудницам банка, работавшим со мной.

Show business's response

Максим Бусыгин

Level 5 Local Expert

Постоянны очереди , и талоны не выдает часто, там в моменте 3 очереди , зашел в втб занять очередь, мне говорят тут 3 очереди , кто куда вообще не понятно .

Show business's response

Пользователь

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Заблокировали карту физ лица, но дать какую-то информацию по этому вопросу не могут и отправляют на горячую линию. Вот прям так и сказали.. -мы этим не занимаемся, даже директор. В этом же банке имеется юр. счет с хорошим оборотом. Работать с таким банком и его непонимающими сотрудниками - себя не уважать. В течение месяца придется закрывать все счета тут

Show business's response

Татьяна Моткова

Level 16 Local Expert

Просто замечательное отделение банка. При входе в банк,ещё до получения талона электронной очереди, сотрудник банка на рецепшен Вас про консультирует по нужному вопросу и даже может решить его сразу на месте. В отделении достаточно мест для ожидания, сотрудники быстро и компетентно обслуживают клиентов. В зале расположено несколько банкоматов

николай о.

Level 4 Local Expert

Недавно открывал счёт на ИП. Девочки проконсультировали очень грамотно по всем ньюансам. Плюс помогли подключить бухгалтера ВТБ с хорошей скидкой. Ждал к менеджерам по юр. лицам буквально пару минут.

Show business's response

Карина Карабак

Level 14 Local Expert

Обслуживание быстрое, вежливые, приветливые. Всегда получишь ответ на заданный вопрос. Руководитель приходит на помощь, если много посетителей! Чисто, имеется кулер с водой, летом кондиционер.

Show business's response

Людмила Р.

Level 5 Local Expert

Даже при малом количестве посетителей не могут организовать очередь. Приглашают не пойми в каком порядке. Один человек говорит, идите туда, другой тут же приглашает другого к этому же сотруднику.

Show business's response

Алиса Игнатюк

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение , непонятное регулирование очереди , не работают талоны ,просидела целый час просто так

Show business's response

Александр Вячеславович

Level 3 Local Expert

Заняла очередь , но вашим работникам наплевать , они сначала обслуживают своих знакомых, а нам пришлось ждать. Даже после замечания не отреагировали!

Show business's response

Sergey Feleppov

Level 13 Local Expert

Зашёл переоформить дебетовую карту. Дождался своей очереди и... Представляете, мне, клиенту банка с многолетним стажем даже неудосужались оказать помощь в решении вопроса!Сотрудница банка (окно 5) нестала тратить на меня своё "драгоценное" время! Отфутболила подальше и всё. Вот тебе и ВТБ! Кстати, с этой девушкой общался 2 недели тому назад. Её отношение ко мне как клиенту было примерно такое же. Но тогда я не придал этому факту особого значения, а сегодня возмущён.

Наталья Туманенко

Level 8 Local Expert

Не работал терминал по выдаче талона,много клиентов скопилось.но обслужили быстро вежливо

Show business's response

Артур М.

Level 6 Local Expert

Очень всё долго, вот пришёл карту открыть, сижу уже 50 минут, за это время позвали только двоих передо мной с талоном на букву А. А до меня ещё двое. И что ещё час сидеть?

Show business's response

Тим М.

Level 8 Local Expert

В Кёниге лучший филиал, есть всегда где припарковаться. Народу мало. Зашёл быстро все решил и вышел. Что ещё нужно? Персонал знает своё дело.

Show business's response

Алексей Машин

Level 5 Local Expert

Персонал вежливый, возникшие вопросы по пластику очень оперативно решили.

Show business's response

Геннадий К.

Level 3 Local Expert

Спасибо Ирине Касымовой за оперативное обслуживание и решение моего вопроса

Show business's response

Леонид Кузьмин

Level 12 Local Expert

Спокойная уютная обстановка. Всё быстро и по делу.

Show business's response

Кот Золотой

Level 4 Local Expert

Брала кредит в данном банке, сотрудница Мишель, самый добрый и отзывчивый сотрудник, которого я когда либо встречала. Все рассказала, подсказала, помогла) Если можно было по поставить 10 звезд я поставила бы 11)

Show business's response

Иван Иванов

Level 2 Local Expert

Я полгода не могу попасть в личный кабинет. И полгода мне не могут закрыть счет. Уже 20 обращений в техническую службу и ничего. За тридцать лет своей жизни я сталкивался с множеством частных и государственных организаций по рабочим и личным вопросам. Но еще никогда я не сталкивался с такой безответственной тупостью. Я приложу максимум усилий, чтобы никогда в жизни не связываться с банком ВТБ. Я буду заклинать всех своих родственников, друзей, знакомых, людей интересующихся финансовыми услугами не связываться с банком ВТБ. И вы, пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Сэкономьте себе нервы, деньги и время. Воспользуйтесь услугами другого банка, пусть на не столь привлекательных условиях, но в итоге - вы только выиграете.

Show business's response

Виктория Крайнюк

Level 2 Local Expert

Пришла переоформить кредитную карту, при получении оказалось, что фамилия указана неверно по вине сотрудника. перезаказали вновь, пришла забирать, оказалось, что карта пришла, а пин нет. три недели обивания порогов. Теперь вынуженные выходные, и плевать как вы будете без карты

Александр Торопов

Level 17 Local Expert

Был по случаю своих трудностей. Даже клиенту ВТБ другого региона отнеслись с пониманием, оказали качественную профессиональную помощь. Спасибо большое коллективу!

Show business's response

Галина Семенова

Level 6 Local Expert

Обслуживание отличное. Время ожидания не большое . Персонал внимательный , всё понятно объяснит и поможет.

Show business's response

Юрий Ермолаев

Level 5 Local Expert

Приятно находиться в том месте где к тебе внимательно относятся. Грамотные, чистенькие и красивые консультанты. Рекомендую отделееие банка.

Show business's response

татьяна п

Level 15 Local Expert

Я просидела 40 минут, ко мне подошла девушка и сказала, что через пять минут заканчивается рабочий день, хотя у них многие операторы были свободны. Это на Ленинском проспекте, возле фонтана.

Лоркин

Level 6 Local Expert

Рядом с домам , не давно обращалась все понравилось , девочки приятно обслужили .

Show business's response

Ford092

Level 27 Local Expert

Не советую связываться есть печальный опыт ипотеки у них рефинансировать не хотят !!! Платим исправно но они нашли кредит в другом банке подали в суд на нас совсеми вытекающими . неприятно одно банк абсолютно другой какое дело вам !?

Show business's response

ЕЛЕНА БОГАЧЕВА

Level 19 Local Expert

Вечные очереди при обслуживании,даже в залах Премьер- обслуживания,специалисты плохо обучены,допускают ошибки приходится приезжать в банк нес- ко раз

Юрий б.

Level 8 Local Expert

Пришел в банк, говорят надо проверить доверенность, говорю проверяйте, "3 дня", хорошо, сотрудница говорит "я в отпуск ухожу, когда выйду проверка бубет закончена.." что Ты за чудо такое????, может не выйдешь ни когда со своего отпуска.... Ужасс!!!

Мария

Level 11 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание. В среднем проводишь в очереди от 45 минут до 1,5 часов

Марина Машук

Level 11 Local Expert

Помещалось несколько раз,все разы осталось положительное впечатление,адекватный персонал,удобная зона ожидания с диванами и кулером.

Мария П.

Level 4 Local Expert

Сотрудники совершенно некомпетентны. Заставили ездить из офиса в офиса чтобы подключить онлайн банк.

Show business's response

Павел Лысков

Level 6 Local Expert

Открыл счет, оформил карту и самозанятость. Все объяснили. Спасибо.

Show business's response

Максим Копылов

Level 10 Local Expert

Спасибо ВТБ очень нравится банк сотрудники молодцы расскажут покажут предложат и посоветуют ушёл со Сбера в ВТБ и покачто нипожалел ниразу!!!Пока что меня всё устраивает!!!

Show business's response

Евгения Расторгуева

Level 6 Local Expert

Все очень быстро:) спасибо консультанту Мишель)

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Был сегодня 08.11.21 Все очень грамотно и оперативно. Сотрудник отделения Джоджиашвили Георгий в полной мере проконсультировал по продуктам и услугам, помог в решении моего вопроса.

Александр

Level 7 Local Expert

Оформлял биометрию. Спасибо, все быстро и профессионально.

Show business's response

Сергей Чернышов

Level 26 Local Expert

Удобное отделение ВТБ. Банкомматы работают круглосуточно.

Show business's response

дмитрий ревякин

Level 11 Local Expert

Обслуживание отличное, но надо немного подождать

Show business's response

Чел

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Alla Che

Level 4 Local Expert

Банк обманул своих клиентов-инвесторов, 400 тысяч человек заблокировал брокерские счета в долларах на неделю раньше введения западных санкций. Менеджеры и руководители на вопросы не отвечают. Вот такой "банк". Храните деньги под подушкой.

Юрий Ш.

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание клиентов, постоянно половина сотрудников отсутствует.(на обеде и т.д.)

Mrs N.A.

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал,чистенько. Очереди двигаются быстро

Show business's response

Павел Шишленков

Level 8 Local Expert

Уровень квалификации сотрудницы, обслуживавшей меня в ДО Прегольский 22.10.21 оставляет желать лучшего. У меня был заблокирован личный кабинет, обратился в этот ДО. В итоге сотрудница направила меня в офис на Ленинский пр-т 28, где на 4 этаже "сидят безопасники". Никаких безопасников на 4 этаже на Ленинском 28 не оказалось, а помогли мне специалисты на 1 этаже там же, которые путём нехитрых операций всё мне восстановили. Всё то же самое могла сделать и специалист ДО Прегольский, но,видимо, не захотела

Екатерина Колода

Level 12 Local Expert

Новый, современный офис. Удобный заезд и всегда есть паркоыочное место!

Show business's response

Vtb Bank

96 reviews