Vtb Bank

4.5

1666 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Хочу поделиться отличными впечатлениями от посещения отделения ВТБ на Большой Садовой, 121 💙 Отделение поразило меня сразу: просторный, светлый зал с современным ремонтом и удобной мебелью создаёт приятную атмосферу 🤩Особенно понравилось продуманное зонирование — есть отдельные зоны для решения разных вопросов: ипотеки, кредитов и текущих операций, а также оборудованные комнаты для консультаций👌 Отдельно отмечу работу персонала: сотрудники вежливые, внимательные и компетентные 🫶 Они не сидят за стационарными рабочими местами, а выходят к клиенту — это делает общение более личным и дружелюбным 🤝 Обслуживание быстрое, очередей практически нет, а все нюансы подробно и понятно объясняют🤓 Удобное расположение в центре города, современный подход к организации пространства и высокий уровень сервиса — всё это делает посещение банка комфортным и экономит время 👌 Большое спасибо сотрудникам за профессионализм и оперативность 💙 Однозначно рекомендую это отделение ВТБ👌

Show business's response

Ольга Ш

Level 12 Local Expert

Очень понравилось, я была после 19-00. Обстановка распологает к приятному общению. Музыка тихо играет. Мягкие круглые диванчики. Вопрос решили быстро, потеряла карту, сразу выдали новую. Появилось желание даже поработать в такой обстановке. 😁 У нас на работе все совсем не так. Хорошо что есть места где людям комфортно и работать и приходить в качестве клиентов. Удачи т процветания!

Show business's response

Евгения М

Level 8 Local Expert

Офис на 5ку благодаря некоторым сотрудникам которые даже в пик загруженности быстро обслужат и сэкономят время, помогут в любом вопросе даже в срочном порядке, а именно выражаю благодарность сотруднику Елизавета Евгеньевна Колотухина В офисе всегда есть питьевая вода, если под рукой не оказалось например, а ребенок очень просит, и приятная чистая уборная

Show business's response

Евгений Б.

Level 8 Local Expert

Самый большой банковский офис в Ростове по площади, количеству персонала и т.д. Что можно отметить: - Интересное зонирование под различные вопросы: прием клиентов по текущим вопросам, ипотека, кредиты и т.д. осуществляются в разных местах офиса, в т.ч. есть и отдельные оборудованные комнаты. - у работников банка нет постоянного рабочего места, они сами выходят к клиенту из общей комнаты и уже общаются за столиком, где уже ждёт клиент. Такая система выглядит более дружелюбной к клиенту; - офис достаточно новый, современный ремонт, современная мебель, есть кофемашины, правда не бесплатные ); - в этом же офисе находится подразделение СОГАЗ, что удобно для решения вопросов по страховкам; - ввиду очень большой площади офиса нет суеты и толпы; - очень удобный режим работы: до 20-00 в будни, в субботу и с 2025 г. ещё и в воскресенье.

Show business's response

Alex_kvartal

Level 6 Local Expert

Очень хороший, светлый и удобно расположенный офис ВТБ в городе Ростов на Дону ул. Большая Садовая 121. Обратился к клиентскому менеджеру Матюшенко Нине, очень быстро и точно смогла мне помочь и оформить всё по моему желанию. Очень грамотный, а самое главное вежливый специалист в своём деле. Хочется чтобы больше было подобных специалистов. Желаю Матюшенко Нине успехов и как можно больше довольных и адекватных клиентов. И я очень надеюсь на внимание руководства о её продвижении по карьерной лестнице! Спасибо большое!!!

Show business's response

Сергей Куликов

Level 5 Local Expert

Пришли с девушкой купить доллары, подошли к терминалу взяли талончик и пошли сидеть очередь в кассу. Подходит наша очередь, перед нами в кассу залетает менеджер и спрашивает у кассира есть ли новые доллары? Он отвечает, что да. Мы заходим и говорим, что нам нужно обменять валюту, он говорит что новых долларов нет, я ему говорю вы только что сказали, что новые доллары есть. Он отвечает, что это доллары для клиента за вами - их менеджер попросил оставить для него. Соответственно, долларов мне никто не выдал. Так в чем логика тогда этих терминалов и очередей, если оказывается нужно выцеплять менеджеров в зале и просить их бежать в кассу? На ресепшене объяснил эту ситуацию, мне глазами похлопали, не дали ответа на этот вопрос и даже не извинились. Не рекомендую данный банк.

Show business's response

Ласточка Сан🦊

Level 18 Local Expert

Главный офис, все как надо: чисто, комфортно, зоны ожидания, есть кофеаппараты, водичка, туалетная комната. Понравились зоны приема клиентов-комфортные огороженные места с диванчиками. Минусов не обнаружила. На 2м этаже прием юрлиц. Есть эскалатор. Сотрудники профессиональны, приветливы.

Show business's response

Иван Д.

Level 3 Local Expert

Посетил банк с целью получить потребительский кредит. После подачи заявки сразу же начали приходить смс-сообщения от других финансовых организаций о заемах. Банк или те, через кого они подавали заявку, передали мои контакты третьим лицам. Крайне не рекомендую обращаться в отделение банка и пользоваться им. Из-за таких организаций у нас и происходят сливы данных) в поддержке, разумеется, сказали, что никому данные они не передают, хотя при обращении в другие банки такого не было

Show business's response

Артур Асриянц

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Елизавете за ее компетентность. Долго думал где открывать вклад и пришел на консультацию в ВТБ. Волей судьбы мне попался истинный профессионал своего дела. Елизавета ответила на все мои вопросы, обрисовала и рассказала о всех возможных программах и вкладах. Помимо этого, хочу отдельно обратить внимание на современный интерьер данного банка именно по этому адресу.

Show business's response

Семен Титов

Level 10 Local Expert

Отделение ВТБ на Большой Садовой, 121 в Ростове-на-Дону приятно удивило своей атмосферой и профессионализмом сотрудников. Очереди практически отсутствуют, обслуживание быстрое и качественное. Персонал вежливый и внимательный, готов подробно объяснить любые нюансы. Приятно было видеть, насколько комфортно организовано пространство банка, создавая позитивное впечатление даже от рутинных банковских операций. Рекомендую это отделение всем, кому важен высокий уровень сервиса и экономия времени.

Show business's response

Лидия М

Level 3 Local Expert

Хотели бы поделиться впечатлениями о посещении главного офиса банка ВТБ на ул. Садовой 121. В этом месяце обращались дважды: первый раз прием вела Галина Сараева. Вопрос был отработан на хорошем профессиональном уровне: оперативно, с подробной консультацией. Остались довольны. Второй раз в этом месяце прием провел Иван Хохлов: Отмечаем его очень высокий профессионализм, быструю реакцию и ответы на наши вопросы. Очень вежлив с клиентами, хорошо знает свое дело, оставляя самые лучшие впечатления о себе и своей работе.

Show business's response

Кольцова Ксения

Level 3 Local Expert

Сотрудники не компетентны, проблему решить не могут, два дня потрачены в пустую. Обратилась с вопросом возврата перевода, в первый девушка администратор создала обращение и сказала как придет ответ, тогда подойдите и все сделаем. Пришла после ответа, сотрудник смотрел на меня и не понимал как это сделать и что я от него хочу, затем вообще ушел минут 15 его не было,затем принес мне памятку со словами сами решайте свой вопрос, вот на почту напишите и всё. Никакой заинтересованность в решении проблемы не было, для чего в первый день создавали обращение вообще не попятно. Осталось впечатление, что сотрудники вообще не понимают для чего они приходят на работу и чем занимаются.

Show business's response

Сергей Косов

Level 6 Local Expert

Непрофессиональные сотрудники именно в этом отделении, большие очереди и отказали в выдаче денежных средств с карты Visa, сославшись на то, что она до 2023 года, хотя все подобные карты должны быть активны после начала СВО. Не рекомендую именно это отделение.

Show business's response

Павел Родионов

Level 4 Local Expert

Очень большой офис и приятная атмосфера это конечно круто и красиво, но несмотря на это очень долгое ожидание в очереди. Сегодня пришли с супругой просто получить уже готовую банковскую карту, так в первую очередь девушка, сидевшая на ресепшене выбрала мне в электронной очереди - вклады вместо банковских карт, а во вторую я просидел в очереди больше 40 минут. Получение я так и не дождался потому что были еще другие более важные дела. Не знаю ни одного офиса этого банка, где бы я так долго сидел в ожидании очереди.

Show business's response

Алиса Репченко

Level 13 Local Expert

Спасибо большое молодому человеку по имени Анатолий! Я под впечатлением от его предупредительности и профессионализма! Приятен прогрессивный формат пространства: комфортные места-окошки, непринужденная обстановка, много специалистов, за счёт чего быстрое обслуживание +вода и кофе в зоне ожидания 🤌🏼 И конечно, очень удобное расположение на Большой Садовой

Show business's response

Анастасия

Level 23 Local Expert

Хороший банк , персонал работает быстро , очереди даже если и бывают большие долго никто не сидит . Территориально удобное расположение

Show business's response

M A

Level 11 Local Expert

Центр города, удобное расположение, большое просторное помещение с неплохим ремонтом. Много переговорных комнат. Вежливый и отзывчивый персонал. Но аппараты для подсчёта денег в переговорных не исправны, зажевывают и рвут банкноты. И это ВТБ тут не везде логика выполнения операций настроена в угоду потребителя.

Show business's response

Григорий Ефимович левин

Level 3 Local Expert

Очередной раз посетил отделение ВТБ в Ростове-на Дону, на Б. Садовой и пер. Крепостном.. Сразу- другие банки отдыхают.. Мой, важный для меня вопрос, был решён быстро , компетентно г-жой Гавриловой Анастасией.. После посещения других банков было приятное и чрезвычайно быстрое и умелое разрешение моей проблемы. Руководство 121 отд в Ростове-на-дону можно только поздравить с подбором прекрасных сотрудников . Полное внимание, компетентность, быстрота.. И это Ваш банк.. Удачи Вам и мне вместе с Вами.

Show business's response

karkasrostov

Level 10 Local Expert

Офис красивый, сотрудники вежливые. Что касаемо выдачи ипотеки под ИЖС - невообразимая бюрократия. Документы готовятся 6 месяцев, никто толком не знает как это правильно делать по новой схеме через Эскроу счета, один договор переделывали/редактировали 12 раз. Техподдержки грамотной нет. Пока не наладят схему работы, никому не советую связываться с Эскроу счетами ИЖС.

Show business's response

Кристиана

Level 4 Local Expert

И одной звезды много, чтобы оценить работу сотрудников. Вчера потратила 1,5 часа времени в ожидании получить доступ к своей банковской ячейки. Никто из персонала банка так и не явился. Ушла , не взяв важный документ. Да, реноме этого банка ( в моих глазах) упал ниже плинтуса.

Show business's response

Дмитрий Б.

Level 6 Local Expert

Политика банка не вызывает доверия, но сотрудники банка и их компетентность, клиентоориентированность и готовность вникнуть и помочь клиентам/партнерам банка компенсируют все «недостатки». Руководству стоит ценить свой персонал💪🏼. Что касается самого отделения - то пожалуй это лучшее «пространство» среди всех финансовых учреждений нашего города.

Show business's response

Сергей Печерский

Level 5 Local Expert

Большой, светлый, хорошо оснащенный офис банка в центре города. На входе поинтересуются целью визита и выдадут талон ожидания. Только для чего спрашивают цель визита - не понятно. Специалист банка, который будет вас обслуживать по талону ожидания, может оказаться не компетентен в решении вашего вопроса и придется ждать другого специалиста, а может оказаться, что способного решить вопрос специалиста вообще в этот день нет в офисе. Так было со мной при первой попытке сдать биометрию. При повторном посещении офиса я таки сдал биометрические данные (и опять сначала у меня спросили цель визита, выдали талон ожидания, ко мне подошел сотрудник, который оказался не уполномочен на такие действия, и только следующий сотрудник смог принять биометрические данные). Казалось бы "Успех"!? А нет! Прошло уже 5 дней, ни на Госуслугах , ни в личном кабинете ВТБ-Онлайн биометрия не зарегистрирована. И теперь, после консультации по телефону 1000, для решения одного вопроса мне необходимо третий раз посетить офис. Квалификация сотрудников офиса не соответствует имиджу банка.

Show business's response

Proper B.

Level 7 Local Expert

Безумного долгое ожидание. За месяц был три раза, по вопросам карты физ лица - меньше 30 минут ожидания в целом не бывает. Один раз по талочнику по вопросам физ лиц ждали 50 минут! Просто неуважение к клиентам.

Show business's response

Ариана А.

Level 6 Local Expert

Дарья Горбачева, сотрудник года, хочу выразить благодарность ей за профессиональную и качественную работу! благодаря ее компетентности и доброжелательности, процесс открытия вклада прошел быстро и комфортно. Рекомендую Дарью Горбачеву как отличного специалиста и ценного сотрудника банка.

Show business's response

Александр Юхта

Level 4 Local Expert

Только самые положительные впечатления от обслуживания! Начиная с атмосферы и дизайна в самом банке, и заканчивая профессионализмом и вежливостью сотрудников. В отделении просторно и свежо, комфортные переговорки и вкусный кофе) Особенно повезло тем, кто обслуживается у Екатерины Ромашко! Менеджер от Бога - иначе и не скажешь. Знание продуктов, тактичность, вежливость, молниеносность решения вопросов, готовность помочь практически в любое время и любой день! Имею опыт обслуживания как физ. лицо в 3 регионах и 5 банках - но такого крутого специалиста встречаю впервые! Руководство ВТБ! - берегите Екатерину, так, как она умеет расположить к себе клиента - пожалуй, не умеет никто!

Show business's response

Мария Анохина

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВТБ, в особенности Тишковец Злате за высокий уровень сервиса. Всегда вежливые, внимательные и готовы помочь в любой ситуации. Особенно ценю оперативность решения возникающих вопросов. Чувствуется, что банк заботится о своих клиентах

Show business's response

Альбина

Level 4 Local Expert

Хуже не видела еще. Абсолютно некомпетентны сотрудники, ожидание часами. Незаконно отозвали доверенность. Если бы не крайняя необходимость, обходила бы за несколько километров . Отвратительно

Show business's response

yura y.

Level 7 Local Expert

Одно из лучших банковских отделений в городе. Для "привилегии" предусмотрены отдельные комнаты ожидания. Большой зал с посадочными местами. Кроме первых дней месяца практически нет очередей.

Show business's response

Карен М.

Level 7 Local Expert

Я впервые был в этом ВТБ на Садовой, на втором этаже и мне понравилось все. Менеджер меня обслужила четко и быстро, разрешив все мои вопросы. Жаль, я не запомнил имя и фамилию, но это было сегодня в 13-20 ч где-то и окошко №58 Спасибо

Show business's response

Александр Минин

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице банка Бережной Анастасии Андреевной. Всё быстро и компетентно оформила. Особо хочу отметить её вежливость, искреннее желание помочь и высокий профессионализм.

Show business's response

Анастасия Д.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка г. Ростова-на-Дону Елизавете Колотухиной! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему Банку ! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.

Show business's response

Дмитрий Басов

Level 5 Local Expert

Приятная атмосфера, оповещения вызова клиента работают хорошо. Да и ждал не больше 5 минут.Сотрудник банка помог мне в решении всех моих вопросов в приятной атмосфере.

Show business's response

Василий Погромский

Level 12 Local Expert

Отличный банк,персонал помогает,в проблемах если не получается с документами,идут на уступки,проводил 3 сделки с ними всё удачно, Всегда предоставляли комнату счетной машинкой ,это удобно,знать сколько денег у тебя на руках .

Show business's response

Екатерина Козлова

Level 5 Local Expert

Обслуживание отвратительное, если вы хотите ипотеку проходите мимо… пришли к 10:30 ушли в 13:00 ужас между мной девушка бегала оформляла другие сделки , это вообще треш!!! Толком нечего не объясняла,ходила распечатывать документы на 30 минут, за полюсом страхования 20 и ты как дурак ждешь, а она оформляет другие сделки…. Мало того на мою опаздывал на 10 минут ( машину перегоняла….) где сервис !??? За который я буду платить еще не один год!!!! Если бы не поджимала сделка по квартире ушла бы не задумываясь!!!!

Show business's response

alina

Level 5 Local Expert

Две звезды за более менее вежливую сотрудницу и за красивое отделение. Минус три за навязывание услуг. Требовалось активировать уже имеющуюся карту и создать личный кабинет. По итогу на подписание дали 4 договора: об открытии накопительного вклада, что-то про автоплатеж (те самые 250 рублей, которые вам говорят заплатить для подтверждения номера), подписка ВТБ плюс, договор на саму выдачи карты (он один мне и нужен был). Еще в процессе пришла смс, что мне не одобрен кредит, я так понимаю сотрудник банка и его бы мне выдал, будь такая возможность. На мои вопросы, почему я должна это подписать и что это вообще за услуги, мне отвечали что-то из разряда «ну вот так, ну вот надо, ну вы сможете потом отключить». Самое интересно, что пришла в это отделение вместе в подругой в одно время, по одному и тому же вопросу, но ей ничего из этого не предлагали. Так как мне не приходили смс, я не смогла подписать электронно. Пришлось печатать и подписывать договоры вручную. И тут на подписание мне принесли уже 2 договора, а не 4. Автоплатеж в последствие отключила, так и не заплатив 250 рублей. В общем, всегда читайте, что вам предлагают подписать, а еще лучше вообще не подписывать то, что вам не требуется, потому что, видимо, это все таки необязательно.

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Хотим поблагодарить ведущего менеджера Игоря Игоревича П. за внимание и оперативность! Обслуживание 2 клиентов (меня и супруга) заняло около 25 минут (дольше ждали своей очереди!!!!). Побольше бы таких приветливых и профессиональных сотрудников в банках!!! Спасибо!!!

Show business's response

Игорь Г.

Level 3 Local Expert

31.10.25 обратился в филиал с целью открыть дебетовую карту и ряд других операций. Со всеми вопросами помогла справиться очень грамотный специалист Злата Дмитриевна, хочу отметить её высокий профессионализм, вежлива с клиентами, оставила очень хорошее впечатление, большое спасибо

Show business's response

Алекс. Д.

Level 11 Local Expert

Принимают как физлиц, так и юрлиц. Имеется парковка по пропускам, который выписывает сотрудник банка, на конкретный авто. Чисто, просторно, комфортно. Обстановка располагает. Сотрудники, которые занимались открытием счета для моего ИП были настолько заинтересованы во мне, что захотелось привести к ним своих друзей и знакомых, чтобы и им открыли счёт и настроили все «няшки». Параллельно там же открыла счёт на дебетовую карту, пока оформляла карту сотрудник рассказала о кредитах. Попробовала оформить рефинансирование… увлекают ни красивыми обещаниями, а четким расчетом, пояснением и знанием дела.

Show business's response

almir

Level 11 Local Expert

Посещали с женой одновременно для раблокировки личных кабинетов доступа в банк. Я сел раньше к сотрулнику, жена на 5 иинут позже к другому. Одну и туже процедуру делали, у меня сняли ксерокс паспорта у жегы нет, меня заставли перечислить на свой счет 250р., которые у меня незаконно списал билайн, жену нет, жене быстро раблокировали доступ, а у меня это заняло время в два раза дольше. Вот думаю меня сотрудник - *** в банке обслужил или он просто безграмотен.

Show business's response

Елена Михайлова

Level 8 Local Expert

Не первый раз разочаровывает обслуживание и политика банка. Все время какие-то сложности и затыки, которые персонал решить не в состоянии. Последний раз отказались менять евро. Я перед поездкой купила в банке евро, осталась банкнота в 50 евро, нетронутая. Так сотрудник под ультрафиолетом показал мне пятнышко (которое без лампы не видно) и сказал, что ВТБ принимает только абсолютно чистые банкноты. А! Еще нашел маленький нарыв в 1мм и сказал, что к тому же купюра порвана. Короче 🤮а не банк

Show business's response

Алексей Морозов

Level 8 Local Expert

Шикарный головной офис банка "ВТБ" в самом центре нашего города стал украшением главной улицы!Персонал,клиентоориентированность,индивидуальный подход,интерьер,удобство-одни из многих плюсов этого офиса.

Show business's response

Евгений Руденко

Level 8 Local Expert

07.04.2025 г был заблокирован личный кабинет. Дважды был в офисе банка ВТБ по ул. Б. Садовая, 121 результат нулевой, звонил несколько раз на горячую линию, нужно обратиться в офис. Там сотрудница советует позвонить на горячую линию. Никто не может назвать причину блокировки и время снятие блокировки. По итогу сегодня 11.04.2025 г, а воз и ныне там. Прежде чем стать клиентом этого бардака, семь раз подумайте, нужны ли вам проблемы на ровном месте. .

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Сегодня оформляла ипотеку, Впервые! У меня испуг и много вопросов! Взрыв мозга! Но волшебные феи, девочки банка ВТБ, обворожили, терпеливо вынесли все мои страхи и переспрашивалки! Оформили быстро и профессионально! Прылёва Анна,спасибо Вам, за то что успокоили и вселили уверенность, что всё будет хорошо! Терпиливая, профессионал своего дела! Отлично находит общий язык с клиентом! Алина, и страховщик Юлия тоже безусловно большие умницы! Всем спасибо!

Show business's response

Любовь К.

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ, Фролову Анастасию! Опыт и компетенция 👍 Обслуживание: Быстро, качественно все на высшем уровне! Подключили семейный банк, действительно хорошая вещь😄 Приведу еще родственников и друзей, ссылки уже направили. Наш персональный «семейный» менеджер Анастасия Фролова Приду теперь только к Анастасии!😍

Show business's response

Михаил К.

Level 13 Local Expert

Отличный банк. Приятный персонал. Мне очень помогли с решением моей проблемы. Спасибо вам огромное за качественное обслуживание! 👍

Show business's response

skaZka

Level 10 Local Expert

Классный офис, но долговато пришлось ждать специалиста.. Хотя по обслуживанию никаких нареканий нет, все сотрудники очень вежливые, грамотные, отлично работают! Одна большая проблема - с парковкой, как и во всем городе..

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Специалисты не всегда владеют информацией, и могут не ответить на ваши вопросы! Сделки по ипотеке очень долго проводятся! Возможно не хватает персонала, но над этим надо работать, так как услуга не бесплатная!

Show business's response

Виктория Христенко

Level 4 Local Expert

Очень быстрое , качественное обслуживание , осталась довольна , открывала карточку дебетовую и получилось в сто раз быстрее чем в альфа банке , без всяких заморочек

Show business's response

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Оформляла детскую карту у Мацуевой Дарьи Александровны. Все очень доступно объяснила, быстро оформила. Обслуживание на высшем уровне! Дарья очень вежливый, добросовестный сотрудник. Желаю ей успехов, только побольше довольных клиентов и обязательно повышения по карьерной лестнице! Спасибо Вам огромное!

Show business's response

Евгения Чиркова

Level 12 Local Expert

Хочу поделиться плохим впечатлением об этом отделении банка, уже который раз прихожу по статусу Привилегия и жду по полчаса менеджера, что очень неудобно

Show business's response

Vtb Bank

739 reviews