Vtb Bank

4.5

1668 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание специалиста по имени Нина. Отделение ВТБ на Большой Садовой 121. Очень понятно, доходчиво и быстро проходило обслуживание. Специалист банка по имени Нина, очень приятный в общении человек. Время ожидания минимальное. Всё супер. Спасибо большое за отличное обслуживание.

Show business's response

Հրանտ

Level 4 Local Expert

Был в офисе впервые. Фасад и помещение очень свежие и комфортабельные. Бесплатная вода и недорогой кофе. Обслуживание менеджера Анастасии Бережной было очень компетентным и заботливым, с проявлением должной чуткости и осмотрительности к клиенту

Show business's response

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотрудникам за помощь, проконсультировали по всем интересующим вопросам! Все понятно, грамотно, без воды! Отдельное спасибо менеджеру Елизавете Колотухиной, очень помогла !

Show business's response

Роза Баятова

Level 9 Local Expert

Отличный филиал , сотрудники молодые и красивые .Оформляли ипотеку быстрая и Профессиональная команда 🤝

Show business's response

denis.rockstar29

Level 6 Local Expert

К сожалению, остался крайне разочарован визитом в отделение ВТБ. Обратился с целью продать доллары, однако столкнулся с некорректным и непрофессиональным отношением со стороны сотрудников. Купюры были без повреждений, но сотрудник в грубой форме заявил, что «такие доллары банк не принимает», посоветовал обратиться в другой банк, где якобы «не смотрят на состояние купюр». Дополнительно прозвучали намёки и обвинения в мошеннических действиях, что считаю абсолютно недопустимым и оскорбительным. Вместо разъяснений и вежливого обслуживания я получил хамство и голословные обвинения. О клиентоориентированности, к сожалению, речи не шло. Считаю такой подход неприемлемым для крупного федерального банка. После данного инцидента желания обращаться в ВТБ больше нет.

Show business's response

Виолетта Ш.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высоте! Попала к менеджеру Злате. Всё объяснила и помогла решить все интересующие меня вопросы! Очень довольна.

Show business's response

Светлана

Level 10 Local Expert

Не понимаю почему так: людей почти нет, но ждать специалиста надо около часа и не факт, что тебе скажут, что они не могут решить проблему. Приходилось доказывать, что они обязаны меня обслужить только после вмешательства специалистов с горячей линии, которые им объясняли что и как делать. Интеръер - супер, действительно на диванчике можно и приснуть пока ждёшь специалистов

Show business's response

лена кононова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо девушке 🌹 консультанту и менеджеру они помогли откорректировать номер телефона без госуслуг огромное им спасибо

Show business's response

Георгий С

Level 25 Local Expert

Дополняю отзыв))) Снимаю по одной звезде за каждые 10 минут ожидания менеджера. Операция была предельно простая. Вот что писал изначально! Каюсь, поспешил прошлый раз с оценкой. #Очень современное отделение, приятный персонал. Есть оперативная парковка со стороны отеля Дон Плаза. В целом полностью отвечает современным требованиям и стандартам.

Show business's response

Виталий Куделя

Level 23 Local Expert

Шикарное месторасположение. Приятный и компетентный персонал. Очень удобные локации для обслуживания клиентов. Отдельные зоны в разных местах, что способствует переговорному процессу и не мешает другим клиентам. Рекомендую!!!

Show business's response

Екатерина Гетман

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом данного банка и очень довольна. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами Колотухину Елизавету Евгеньевну. Очень грамотный и приветливый специалист, свой продукт предлагает ненавязчиво, объясняет все с толком и понятно, всегда приветлива и терпима. Спасибо банку за таких толковых специалистов.

Show business's response

Светлана Ткаченко

Level 12 Local Expert

Большой банк. Удобная локация. Но вот постоянно приходилось бегать на рецепшен чтоб нашли специалиста который с нами работал она постоянно куда то убегала и подолгу не возвращалась. Как и в других отделениях банка ВТБ не правильно организованая работа с клиентами что очень увеличивает время посещения банка

Show business's response

buluevartem

Level 11 Local Expert

Отличное большое помещение с хорошим ремонтом, довольно комфортно, нет стандартных стульев для ожидания, в место этого диваны. При входе приветливо встречают, интересуются по какому вопросу пришли и просят ожидать до прихода специалиста. Ожидали в комнате для переговоров, комната без нареканий. Оформляли кредит, но почему это так много заняло времени, это просто ужас с 12.00 до примерно 17.00, и это с учётом того что дата и время были согласованы за несколько дней! Именно по этому 4*, а не 5*.

Show business's response

людмила

Level 14 Local Expert

Замечательный офис, жаль, что не все такие . Хочу отметить менеджера Елизавету. Она внимательно рассмотрела мою просьбу и быстро ее решила.

Show business's response

Инкогнито 9762

Level 9 Local Expert

Обслуживают быстро. Обстановка классная, расслабляющая, нет улыных "окошке", все консультации происходят за столом в общем зале, куда выходит сотрудник банка с ноутом и все вопросы решает.

Show business's response

Алексей Т.

Level 3 Local Expert

Думал что в таком красивом отделении банка и отношение к клиентам будет соответствующее, но увы. Неприятно сюда приходить после обслуживания. Конечно это не всех сотрудников касается, но некоторые ведут себя так, как будто я им что-то должен, и вообще зачем сюда пришел напрягать их. А вишенкой на торте стало то, что при оформлении ипотеки нужно в обязательном порядке оформить на себя кредитную карту иначе не получите ипотеку, а на то, чтобы ознакомится с документами дают час и не больше, на "вопрос почему так?" ответ: у нас обычно их даже не читают, сделайте также

Show business's response

Константин Ботнарь

Level 8 Local Expert

Большой и современный, очень технологичный банк! Прекрасные, очень грамотные менеджеры! Доступны все операции! Но в основном подписывали ипотеку с клиентами. Есть залы для презентаций!

Show business's response

Ирина Л.

Level 4 Local Expert

Отделение банка нравится и расположением, и профессионализмом сотрудников. Индивидуальный подход, внимательность. Особенно хочу поблагодарить Крючкову Анну Дмитриевну – как за профессиональную помощь и полезные советы, так и за вежливое общение и скорость работы. Приятно возвращаться к таким специалистам!

Show business's response

василий е

Level 8 Local Expert

Пришёл в этот офис . Необходимо было срочно внести д/с на р/с . Взял талон, сел в очередь . Через 10мин когда подошёл к специалисту , оказалось что я "привилегированный" и он не может технически меня обслужить . Меня забрала девочка и с унылым лицом повела искать менеджера для особых клиентов . После двух кругов поиска озвучила что свободных менеджеров для vip нет , ждите , перед вами 2 клиента ( классная привилегия ) . Я сказал что уйду , так как времени нет ждать . Ответы был - хорошо , идите ( с тем же унылым лицом ) . Ситуацию спасла ( и из-за неё оценка 5 ) девушка на ресепшене ( имени к сожалению не помню ) : побежала- прибежала , побежала-прибежала , завела , посадила . 2 мин и всё готово . Благодарочка таким сотрудникам !

Show business's response

Влада Гапеева

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, интерьер и обслуживание на высоком уровне, остались только иположительные эмоции после посещения

Show business's response

Екатерина Лозовенко

Level 5 Local Expert

Очень хороший банк , все информацию предоставляют в полном объеме , особенно сотрудник банка Быстров Анатолий , он расскажет все от А до Я и поможет разобраться в любой ситуации . Очень довольна этим банком.

Show business's response

Мария М.

Level 2 Local Expert

Довольна обслуживанием в отделении, обращалась по поводу кредитования. Менеджер Сухович Екатерина проявила внимание, профессионализм. Сотрудник полностью компетентный в любых возникающих в ходе оформления вопросах. Кроме того, очень приятный в коммуникации. Спасибо!

Show business's response

Level 4 Local Expert

Все очень хорошо кроме одного момента. Теперь когда берёшь ипотеку тебя в принудительном порядке заставляют брать кредитную карту с лимитом в 10000руб, а чтобы ее активировать так же в принудительном порядке заставляют покупать кофе в апаррате расположенном у них на первом этаже. Кто то из сотрудников поставил неплохой кофейный бизнес. И получается что отказываясь покупать кофе ты не можешь получить ипотеку, так как к ипотеке в обязательном порядке идёт карта её надо в обязательном порядке тут же активировать а единственный способ как утверждает сотрудник банка это купить кофе

Show business's response

Ольга Пика

Level 3 Local Expert

Обслуживались в ВТБ у Бережной Анастасии и Васильевой Елизаветы. Приятно удивлены высоким качеством обслуживания, профессиональным подходом ,уважительным и терпеливым отношением к пожилому человеку. С удовольствием продолжим сотрудничество с ВТБ.

Show business's response

Надежда Ч.

Level 8 Local Expert

Отличный банк, вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро решили мою проблему, без втюхивания лишнего. Большое спасибо, буду обращаться к вам!

Show business's response

Алена

Level 12 Local Expert

После предварительного звонка из банка приехала как договорились с работником. Приехала ( за 300 км)и как было сказано сообщила администратору на ресепшене. Прождала работника примерно 3 часа. В итоге после 1000 напоминаний пришел таки работник и все сделал за 15 минут. В итоге опоздала везде. Но работники банка даже не извинились. Я поражена отношением, как будто пришел оформлять телефон в кредит , а не ипотеку.

Show business's response

Leo_mir

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам и их времени. Оформляла ипотеку на квартиру в другом городе, просидела 4 часа, помимо этого допустили ошибку в документах. Сказали загрузили документы сразу, оказалось нет, поэтому возможности сразу проверить не было, в итоге штраф от застройщика, потерянное время и деньги. «Спасибо» за сотрудничество!

Show business's response

Елена Алядинова

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность менеджеру Колотухиной Елизавете! Отличный специалист, работаем вместе уже давно, консультирует и помогает во всех вопросах. Грамотно, быстро и четко. Благодарю руководство за подбор таких ценных кадров!

Show business's response

Сергей Миронов

Level 13 Local Expert

Топовый офис. Всё очень комфортно и быстро НО это единственный банк в городе-миллионнике для снятия крупных сумм - это вообще НЕСЕРЬЁЗНО для крупнейшего банка страны!!!

Show business's response

Иван Дубинкин

Level 5 Local Expert

Из плюсов чисто,красиво . Сотрудники ходят с важным и строгим видом , только на вопросы не могут ответить ,жаль ((в офисе на стачках люди сразу поняли что нужно и помогли , спасибо за потраченное временя)

Show business's response

Екатерина Филь

Level 10 Local Expert

Хороший офис: обслуживание нравится, квалифицированные сотрудники, можно кофе себе сделать, в уюте дождаться менеджера, рекомендую

Show business's response

Мила Миненко

Level 2 Local Expert

Анастасия Гребенюк,единственный сотрудник которая смогла решить вопрос по переводу за границу.,в других отделения ВТБ не решили .

Show business's response

Djan Diboson

Level 15 Local Expert

Всё началось с того, что потребовалось открыть счёт. И тут самое интересное. Обслуживание но новом уровне, вплодь до парковки авто, заезжаешь по Qкоду тебя встречают, сопровождают в комфортное обстановке. Давно я к услугам банка не обращалась.. 🤔 подумалось мне, всё так изменилось

Show business's response

Владислав Коваленко

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Козляк Екатерина ,девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Екатерине 🌹

Show business's response

Эка Григорян

Level 11 Local Expert

Очень благодарны Бережной Анастасии!! Очень внимательная, компетентна, помогла быстро решить наш вопрос, самым благоприятным образом!!! Ее столик номер 4, при возникновении вопросов будем обращаться только к ней!

Show business's response

Марина С.

Level 10 Local Expert

Самый непонятный в сервисе , самый медленный неорганизованный банк с таким же персоналом!!! « Посчастливилось» побывать в этом банке 3 раза, и всегда сидела по полтора 2 часа в очереди, медленные улитки с ноутбуками даже и не пытаются сделать вид , что они стараются делать свою работу. Безумно рада что завершила с ним сотрудничество

Show business's response

hekev2

Level 11 Local Expert

Являясь клиентом привилегии, приезжала за 4 дня, чтобы согласовать время и дату снятия наличных. В назначенное время пришлось ожидать менеджера 1ч 40 мин. Сорвали сделку по покупке недвижимости. Формальные изменения сотрудников.

Show business's response

Роза Лерниковна

Level 6 Local Expert

Сам банк огонь! Были проблемы с картой, сотрудник Елизавета Колотухина со всем помогла. Открыли ещё накопительный счёт. Очень грамотная, вежливая девушка. Быстрое обслуживание, все чётко по делу.

Show business's response

елена у

Level 11 Local Expert

Ожидала больше получаса. Дали не верную информацию. Некомпетентные сотрудники

Show business's response

Александра Меднова

Level 3 Local Expert

здравствуйте, обслуживалась сегодня с сотрудником Колотухиной Елизоветой, очень понравилось обслуживание. Все быстро, четко и по делу. Приятная, грамотная девушка.)))

Show business's response

Светлана Грибанова

Level 10 Local Expert

Отличный офис, большой, уютный, не похож на офис банка, везде стоят индивидуальные столики, как в кафе, менеджеры сами подходят к клиенту с ноутбуком и оформляют нужные заявки. Тут нет ощущения толпы народа, как это бывает в офисах банка. В очереди можно сидеть за столиком, как в кафе. По всему периметру офиса широкие панорамные окна. Но есть один минус: в холодное время года тут довольно прохладно, так как из окон очень сильно дует и сам офис отапливался весьма посредственно.

Show business's response

Александр и Екатерина

Level 7 Local Expert

Сделку 05.12 проводила Бережная Екатерина. Очень резко отвечала на любой вопрос по поводу сделки. Другим сотрудником были в телефонном режиме озвучены даты выплат с 2 по 5 число, в графике с 22 числа/ Пришлось ждать перерасмотрения заявки, ещё и грубо ответили почему так получилось. ( хотя я достаточно вежливо спросила почему так получилось). Когда звонили назначали сделку не озвучили пакет документов, и даже адрес не назвали точный. Это далеко не первое подписание в банке, и только сейчас осталась крайне недовольна. И впервые оставляю негативный отзыв . Прогу руководство обратить внимание на сотрудников и их клиентоориентированность

Show business's response

Igor Ketov

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, но требования к валюте при обмене излишние, недоволен, забраковали кучу купюр

Show business's response

Елена Ерохова

Level 6 Local Expert

Недавно посещала данный офис, остались приятные впечатления. Сотрудники приветливые и компетентные. Оформила договор сбережений с поддержкой государства, доходность 100%. Также по картам ВТБ самый лучший кэшбэк рублями.

Show business's response

Alexander Berezenko

Level 28 Local Expert

1 из тех мест, куда рано или поздно приводит судьба каждого человека. Внутри атмосфера такая,что ты готов подписать любые документы😏. Что касается компетентности работников. То уровень их профессионализма на высоте. Нужно быть очень внимательным и осторожным. С тем, что они предлагают.

Show business's response

Валентина Л.

Level 5 Local Expert

Отличный Банк и супер модный современный офис в новом здании! Атмосфера очень уютная, даже не хочется уходить! Очень люблю Банк ВТБ, помогает реализовать мне все мечты от небольшого ремонта до покупки квартиры! Много банкоматов, вежливый персонал и все очень оперативно.

Show business's response

Дарья Лисицына

Level 7 Local Expert

Очередь не меньше часа. На входе сотрудницы, которые встречают с выражением лица, от которого складывается ощущение, что приходишь к ней лично домой в 3 часа ночи и что-то просишь сделать по работе. Специалисты на вопросы отвечают уклончиво я так и не добилась платёжного документа, подтверждающего какому именно контрагенту были перечислены деньги с моего счета по кредитному договору

Show business's response

Кирилл Безверхий

Level 3 Local Expert

Брылёва Анна прекрасный и отзывчивый сотрудник. Обслуживание на высшем уровне, быстрое и четкое решение вопроса. Побольше бы таких сотрудников и милых лиц в этих серых буднях.

Show business's response

Arez RND

Level 5 Local Expert

Сотрудники банка не знают ответов на многие вопросы, которые возникают у клиентов, не заинтересованы в решении проблем

Show business's response

елена федоренко

Level 8 Local Expert

Зал очень большой .В назначенное время нас не приняли пришлось ожидать около 40 минут .Послужили в кабинет с солнечной стороны сославшись что все заняты хотя это была неправда.Менеджер на вопросы отвечала неточно приходилось переспрашивает по несколько раз.График составили без учёта моих пожеланий,сумму погашения тоже изменили и почему то в большую. сторону при условии ,что заём уменьшили .

Show business's response

Vtb Bank

739 reviews