Ужасное обслуживание. Огромные очереди. Не компетентный персонал. Из за одного оператора деньги по пдс приходится ждать 4 месяца. Неправильно заполнила заявление, через месяц пришлось отправлять документы по почте. Шли они две недели и ждать ещё 2 месяца. Ужасный банк.

Show business's response

Альбер Мазур

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Поповой Екатерине за высочайший уровень профессионализма и клиентоориентированности. Я обратился в офис с довольно сложным вопросом, касающегося кредита и подключения новых продуктов. С первой же минуты общения Екатерина расположила к себе своим спокойствием, внимательностью и искренним желанием помочь. Она не просто механически отвечала на вопросы, а очень подробно и доступно разъяснила все нюансы различных программ, помогла подобрать оптимальное решение, идеально соответствующее моей финансовой ситуации, и провела все необходимые операции. Отдельно хочу отметить, насколько Екатерина терпелива и доброжелательна. У меня было много уточнений и сомнений, но она на каждый мой вопрос давала развернутый и аргументированный ответ, не проявляя ни малейшей доли раздражения. Благодаря ее компетентности и умению слушать, сложная процедура прошла для меня легко и комфортно. После общения с такими специалистами, как Екатерина, укрепляется доверие к банку в целом. Это именно тот сотрудник, который является лицом компании и создает ее безупречную репутацию. Огромное спасибо за вашу работу!

Show business's response

Илья Калимуллин

Level 3 Local Expert

ПОЛТОРА часа с момента входа в отделение до получения ЗАКАЗАННЫХ ЗАРАНЕЕ наличных. Менеджеры через одного клиента уходят на душевный перерыв, принимают на 4 из 10 местах. И вишенкой на торте являются старики, которым нужно в 3 раза больше времени, чем нормальному человеку, а стариков здесь МНОГО

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

371 review