Vtb Bank

4.4

1292 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отделение Втб в Жулебино на Лермонтовском пр д 10 к 1.Очень отзывчивый и внимательный персонал. Особенно хочу отметить сртрудницу -Мария. Всегда доброжелательный и профессиональный подход. Супер специалист! Также сотрудница в кассе прекрасно обслужила. Посоветовала и обьяснила.ответила на все вопросы. Очень довольна визитом в это отделение банка.

Show business's response

Юрий Канунников

Level 2 Local Expert

21 мая обслуживался в офисе Жулебино,попал к сотруднику Дивина Ирина Игоревна , пришел закрыть кредитную карту ,Ирина все грамотно сделала , быстро и доступно ,и предложила мне перевести пенсию в ВТБ банк , я не хотел т к привык к другому банку , но Ирина рассказала все преимущества пенсионеров втб и я сдался, она меня очаровала ,теперь я буду получать пенсию в ВТБ банке ,спасибр огромное Ирине за доброту и такое отношение к клиентам ,предложила водички ,супер просто , успехов вам в работе милая Ирина ....

Show business's response

Светлана Савченко

Level 2 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность сотруднице отделения Насырьяновой Кристине. Ее отзывчивость, желание помочь и способность понять запрос клиента помогли решить наш вопрос! Кристина-профессионал своего дела и очень хороший человек. Редко сегодня встретишь такого отзывчивого человека! Спасибо. Прошу руководство ВТБ поощрить очень эффективного сотрудника-Кристину Насырьянову за ее классную работу. Спасибо и ее руководителю-Наталье Викторовне за внимание к людям и способность быстрого решения сложных вопросов!

Show business's response

Кирилл Д.

Level 3 Local Expert

Обслуживался в этом офисе 16 мая , попал к сотруднику Дивина Ирина Игоревна , сказать что я приятно удивлён ничего не сказать , ирина решила мой вопрос очень быстро и доступно , а также предложила оформить семейный пакет так как я был с дочерью , спасибо большое Ирине 🌹 было несказанно приятно работать с красивой и знающей своей дело девушкой , и спасибо руководителю данного отделения что здесь работают такие компетентные красивые девушки как Ирина , респект , а Ирине карьерного роста она достойна 👍

Show business's response

Софья фисуненко

Level 4 Local Expert

30 мая обслуживалась в офисе втб по району Жулебино , вызвалась к сотруднику Дивина Ирина Игоревна , вопрос был по вкладу , я так приятно удивлена ! Ирина все разъяснила грамотно , вклад оформили и также она рассказала о страховании по защите вклада , я сразу все оформила , спасибо большое данному сотруднику и директору офиса, что у него работают такие специалисты ! Ирина вам карьерных успехов , вы очень красивая , спасибо вам 💐

Show business's response

Aleksei

Level 5 Local Expert

Пришёл в отделение для выполнения перевода денег. Взял талон. Ожидание в очереди 15 мин (полу пустой зал и множество свободных сотрудников). Через 15мин ожидания мне сообщают что кассир ушёл (до закрытия отделения ещё 45 мин!) и ничего сделать не могу, кроме как открыть карту и через неё попробовать сделать перевод. Позвали менеджера, так же результата 0! Сказали, что касса до 7 и это написано на входе. Проверил, не написано! Как результат, пришлось ехать а другое отделение где сотрудники работают согласно официального времени и всё сделали. После посещения отделения банка в Жулебино, ещё раз понял почему не хочу быть клиентом этого банка!

Show business's response

Намус А.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника, Льва, за высокий профессионализм, внимательность и доброжелательное отношение. Благодаря его помощи я быстро решил свои вопросы и получил качественное обслуживание. Такое отношение к клиентам, вызывает доверие. Рекомендую данного сотрудника как специалиста и профессионала своего дела!!!

Show business's response

Рита Е.

Level 3 Local Expert

Очень рада,что в нашем районе Жулебино есть отделение банка ВТБ . Главное,что там всегда можно получить консультацию и помощь в решении своих проблем. Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Трутаеву Алексею Викторовичу ! Быстро решил мою проблему! Очень доброжелательный ,компетентный сотрудник!

Show business's response

Никита Балакин

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность Розалии Нуровой за безупречный сервис и профессиональную помощь! Её внимательность, компетентность и готовность помочь решить любой вопрос делают общение с банком по-настоящему комфортным. Приятно иметь дело с таким грамотным и клиентоориентированным специалистом!

Show business's response

Абдикаххор Тилаков

Level 2 Local Expert

19 июня был в этом офисе по вопросу открытия карты ,обслуживался у сотрудника дивина Ирина Игоревна, спасибо ей большое все открыли установили приложение, также Ирина выдала стикер для удобства в случае если карты не будет под рукой, все рассказала понятно ,я приятно удивлен таким отношением ,огромных успехов ей в работе, она умничка

Show business's response

Мария Шкляр

Level 5 Local Expert

Сегодня посетила данный офис. Очень помогли Нурова Розалия и Денис (зам руководителя, фамилию не уточнила). С июля месяца не могла разобраться со счетом в других офисах и в этом тоже (другие специалисты пытались решить вопрос, но не смогли). Сегодня порадовали и очень помогли. Если коротко счет 2017 года, в налоговой он фигурирует, а больше нигде не отражался. Из-за этого не могла решить ряд сопряженных вопросов. Розалия разобралась, Денис сопроводил, нашли ошибку, этот счет и все исправили. Большое человеческое спасибо! С Уважением! Мария!

Show business's response

Владимир Меньшаков

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. Мало того что уже при входе на вопрос какой у вас курс валют ответили предложением оформить их карту с кэшбэком. После отказа попросил дать талончик в кассу. Это просто что-то. Ждал порядка 15 минут вызова в кассу хотя в кассе никого не было и очереди тоже. Женщина кассир как выяснилось свободно гуляла по отделению. После она меня позвала из зала в кассу. Попросил обменять валюту (евро) на что она мне хамовато говорит: «Рублей у нас нет!». На мой резонный вопрос вы же российский банк, как же у вас нет рублей, она хамовато начала оправдываться: «вообще-то евро мы принимаем из под станка» и я уже вижу, что у вас бы я больше половины бы не приняла» это просто какой-то нонсенс. Талончик у меня был К013. Ужасное отношение

Show business's response

Aleksandr Parshunin

Level 15 Local Expert

Добрый день. Открывал два счета. Пришёл за два часа до закрытия. Очереди не было. Мне помогал Алексей. Было установлено приложение, с его помощью и открыты счета. После был осуществлён перевод в Китай. Спасибо ему.

Show business's response

Шарипова Альфира

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Нуровой Розалии за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. За время работы с банком она проявила себя как компетентный и исполнительный специалист, оказывающий квалифицированную поддержку в любых — даже наиболее сложных — ситуациях.

Show business's response

ДусиндаДумова

Level 14 Local Expert

Прием быстрый, чисто,вежливо. Специалист на все вопросы ответил. К отлрлению вопросов нет. ОДНАКО , есть вопросы к самому банку его стратегии к клиенту))) 1. Договор не выдают в бумажном виде(настояла прям на ксерокопии) 2. Договор не фиксируется даже в ЛК банка онлайн( первый раз тапое наблюдаю) 3. Тут же атакована была одобренными кредитами!?!

Show business's response

Юлия Адеева

Level 4 Local Expert

Пришли банк за кредитом и попали ко Льву в 9 окно. Кроме того, что нам все сделали быстро и с полной консультацией, нам помогли и с вопросами мужа. Мы всем довольны 10/10

Show business's response

Радозия Ермолкина

Level 4 Local Expert

6 июня обслуживалась в офисе ВТБ по ул привольная, талон выпал к сотруднику дивина ирина игоревна, нужно было переоформить вклад, ирина всё грамотно рассказала и также предложила вместе с вкладом открыть счёт под проценты, спасибо большое за компитентность ирине, очень красивая и грамотная девушка

Show business's response

Юра Н.

Level 4 Local Expert

Сегодня была на обслуживании в отделении ВТБ, и хочу поблагодарить сотрудницу Екатерину за профессионализм и внимательность! Все было сделано быстро, четко и с улыбкой. Приятно, когда сотрудники банка не только компетентны, но и доброжелательны. Рекомендую!

Show business's response

Юрий К

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный банк с которым сталкивался. После смены сим карты ,без смены номера, надо ждать сутки так и после истечения надо все ровно идти в банк и подтверждать личность. Так помимо этого вишенкой на торте стало «мега» клиентоориентированность. Пришел 04.05 в 18:55 (был якобы короткий день до 19:00) и сотрудники отказались в срочном обслуживании( проблему описал выше).Нужно было перевести деньги, которые так и не смог перевести после их заботы от ***.Название банк он лайн обычная сохраненная ссылка с веб страницы.

981576 Мкртчян

Level 2 Local Expert

Сегодня была в банке по восстановлению карты - очень внимательно отнеслись .быстро обслужили все доходчиво объяснили. Очереди вообще не было. В течении 15 минут все было сделано хочу выразить благодарность вашему работнику Алексею за отличное обслуживание клиента

Show business's response

Эльвина Умарова

Level 4 Local Expert

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудницей банка ВТБ, Розалией Нуровой. С самого начала нашего взаимодействия Розалия проявила себя как настоящий профессионал. Она всегда была готова помочь, ответить на все мои вопросы и предложить оптимальные решения. Её знания и опыт в банковской сфере впечатляют, и я чувствовала, что нахожусь в надежных руках. Розалия обладает отличными коммуникативными навыками, что делает общение с ней очень комфортным. Она всегда вежлива, внимательна и отзывчива, что создает приятную атмосферу. Я абсолютно уверена, что благодаря таким специалистам, как Розалия, банк ВТБ получает только положительные отзывы от клиентов. Рекомендую её как отличного специалиста, к которому стоит обращаться за помощью!

Show business's response

Сурен Сурен

Level 14 Local Expert

Абдоян Карен Агасиновия очень плохой сотрудник. Я обращался в банк за выпиской по процентам по договору ипотеки. Этот Абдоян Карен Агасиевия развел меня на 200₽ для выдачи данной справки, а когда выдал за 200₽ сказал с ухмылкой мне в лицо, что я мог эту справку бесплатно скачать в приложении ВТБ. Изначально я об этом и просил его, но этот шарлотан решил сделать на мне 200₽. Очень подло

Show business's response

ОЛЕГ

Level 9 Local Expert

Недалеко от метро Рядышком , спасибо Кашиной Надежде за оказаные услуги, все качественно,позитивное общение, услуга оказана оперативно и добросовестно, а главное понятно объясняет каждый аспект, спасибо за помощь

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 10 Local Expert

Прекрасное отделение ВТБ: большое и светлое помещение, много сотрудников и каждый заинтересован помочь. В лучшую сторону хотелось бы отметить: Александра Азнауряна; женщину-кассира (имени и фамилии, к сожалению, не запомнил), которая работает в данном отделении уже продолжительное время; мужчину в белой рубашке (возможно из руководства) с немного восточной внешностью; девушку, сидящую в локации «Привилегия». Вопросы были решены оперативно, чётко и по делу, без каких-либо нюансов. Обслуживание и общее впечатление от визита остались максимально положительными.

Валентин Риелтор

Level 6 Local Expert

У нас остро стоял вопрос в получении дубликата заявления на открытие эскроу счета для другого банка для покупки новостройки в ипотеку. Срочность была уровня «нужно получить еще позавчера». Хотим выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ 🙏🏻 менеджеру Луканскому Артуру за максимальную вовлеченность в процесс получения этого дубликата! Он профессионально решил наш вопрос в течение 30 минут. Честь и хвала ему за это. Ценный сотрудник. Еще раз спасибо. Вы спасли нашу сделку и сэкономили неделю ожидания. От всей души желаем всех благ и процветания🙏🏻

Show business's response

Катерина Железнова

Level 4 Local Expert

Благодарна за обслуживание, была у сотрудника Малумяна Льва, получила высоко квалифицированное обслуживание, всём довольна!Всë прошло быстро и качественно

Show business's response

Инна Образцова

Level 16 Local Expert

Обслуживание внимательное, менеджеры компетентные, Правда за 5 лет периодических посещений ни разу не получилось быстро - ожидать приходилось от получаса и более.

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе офиса Жулебино и его сотрудников, по адресу Привольная ул. дом 65/32 Обращалась туда 07.06 (17:30-18:00) по вопросу обслуживания текущих карт и счетов. Попала на обслуживание к Регине Янмухамбетовой и консультировалась с директором офиса Глазковым И.С. Предложили и показали как выгодно использовать кредитную карту с льготным периодом 200 дней, что можно без комиссии снять 100 тыс руб., на свои цели в льготном периоде, а так же подключили новую программу лояльности, рассказали об условиях, преимуществах перед моим текущим банком в наглядном сравнении, с очень крутым кэшбеком на мои любимые категории (о которых кстати давно хотела, но не знала как получить) и получением не бонусами, а живыми деньгами за покупки. Так же мне сотрудники рассказали про услугу автополнения счета со стороннего банка (куда мне приходит зарплата). Я теперь каждый месяц 08 числа делаю пополнение счета ВТБ со стороннего банка и получаю + 1 категорию кэшбека при выборе каждый месяц (4, а не 3, как для обычного клиента, 3% за все супермаркеты и 8% за кафе и рестораны!) и снятие без комиссии в любых банкоматах, это круто и я не знала, что есть такое привилегии в том числе и не для зарплатных клиентов! Рекомендую к подключению! Так же мы оформили вклад по персональной для меня ставке и согласованной индивидуальной в 18% на 6 мес (текущий мой банк мне предлагал под 12,5% всего) на существенную сумму, деньги моментально перевели по СПБ со счета моего зарплатного банка. По окончанию консультации мы с Иваном обсудили окончание льготной ипотеки и возможные изменения по семейной ипотеке (до 01.07) завели заявку на семейную, ее одобрили на 6,3 млн ₽, сейчас буду в активных поисках квартиры. Уверена с таким сервисом и качеством обслуживания до конца месяца выйду на сделку в ВТБ! А ведь я всего лишь зашла за выпиской и справкой по своим счетам. В этом офисе работают огромные профессионалы своего дела. Буду рекомендовать обращаться своим друзьям и коллегам, в банк ВТБ и именно в этом офис к данным сотрудникам! Еще раз большое Вам спасибо!

Show business's response

Амири

Level 4 Local Expert

Хороший филиал, понравилось обстановка и обслуживание сотрудников коврика. Был у сотрудника Малумяна Льва, который был очень вежлив и быстро решил мой вопрос! 10/10

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, удачно зашла, помогли в решении вопроса. Замечательная девушка, я так поняла, заместитель директора, Наталья, профессионально ответила на все мои вопросы. Спасибо!

Show business's response

Денис Чернавский

Level 15 Local Expert

Расположен в шаговой доступности от метро, зал большой есть где посидеть отдохнуть но кроме комфортного расположения и помещения плюсов больше нет, персонал молодой, складывается впечатление что их сюда отправляют в это отделение для обучения. Жетско предлагают кредиты при открытия дебетовой карты, многие не разбираются в своей работе.

Show business's response

Гасым Алиев

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить лучшего сотрудника данного офиса, Льва, за его скорость работы и неповторимый подход к нашему вопросу. Он сделал то, чего не смог ни один сотрудник в других отделениях. Огромное спасибо!!!!

Show business's response

Надежда Игнатова

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное за обслуживание. Прекрасный специалист Первунина Ольга. Получила исчерпывающие консультации по всем интересующие меня вопросам. Безмерно благодарна.

Show business's response

Светлана Крупеникова

Level 5 Local Expert

Очень понравилось отделение, быстро обслужили, оформили кредитку, настроили авто пополнение счета. Руслан Паханов все по полочкам разложил, редко в банке встретишь такого заинтересованного сотрудника. А Иван Глазков еще и по инвестиционным идеям проконсультировал, я еще и накопительный счет открыла на очень выгодных условиях. Спасибо, теперь буду ходить только в этот офис

Show business's response

Елена Панфилова

Level 9 Local Expert

Пришла за готовыми выписками. Проговорила словами через рот, что очень спешу. Сотрудник банка Лев в течении ПОЛУЧАСА теребовал подписать соглашение об обработке персональных данных. Якобы без него он не может войти в систему. А после подписания выяснилось, что выписки вообще не готовы. Клиентоориентированность-0, лояльность к клиентам-0 .

Show business's response

Арина Т.

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, которые подробно расскажут про услуги и помогут Постоянно посещаю именно это отделение, удобно, что находится рядом с метро, мне нравится

Show business's response

МЮ ПИ И.

Level 3 Local Expert

Прекрасный филиал, персонал 10 из 10 МОЛОДЦЫ, особенно хочу отметить девушку консультанта ,что работала 08.04.25г., прошу руководителей отметить её., как отличного сотрудника, быстро, уважительно, культурно и со знанием дела. Парни вы лучшие не скажу за всю Москву, но по ВАО это точно ! Так держать, МОЛОДЦЫ!!! Возможно мне так везёт на людей, но филиал супер очень хорошее впечатление от вашей работы.

Show business's response

a1294301622@163.com

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Сотруднику, Лев Малумян. Помог быстро решить нашу проблему и объяснил всё подробно по другим вопросам!

Show business's response

Назик

Level 4 Local Expert

Самое лучшее обслуживание,специалисты Алексей очень вежливый и замечательный. Юлия красавица и умница. Я очень довольна и благодарна за обслуживание на высшем уровне. Прошу наградить и выдать им премию. Спасибо! Спасибо! Спасибо!

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

Обслуживался у Кристины Насырьяновой, очень оперативно, комфортно и с разъяснениями. Оформил карту и стикер.

Show business's response

Роман Чаюн

Level 9 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, мега быстро, всё четко и понятно объяснили, направили и подсказали.

Show business's response

ksusha s.

Level 2 Local Expert

В филиале банка ВТБ, ул. Привольная 65/32, сотрудница банка(девушка с тёмными волосами, грузинской или армянской внешности) не смогла решить и адекватно объяснить решение проблемы. Так получилось, что я хотела снять наличные с карты УралСиба, вставила карту в терминал старого типа. Терминал принял карту, но никак не отреагировал на неё. Я столкнулась впервые с такой ситуацией, обратилась за помощью в отделение банка. Девушка, сотрудник, выслушала мою проблему, сходила в помещение за терминалами и вернувшись сказала, что карты в терминале нет. Я спросила что же мне делать - "не знаю, у меня нет доступа в сам терминал, где могла я проверила - карты там нет"... Я попробовала решить проблему самостоятельно, через несколько минут я снова обратилась в тот же банк с этой проблемой, при моей попытке обратиться к другому сотруднику офиса, девушка - ассистент зала перенаправила меня к прежней сотруднице - которая продолжила повторять что карты в терминале нет и помочь она мне ничем не может. Я очень сильно разволновалась и расстроилась, потому что так и не получила ответа на свою проблему. Так нельзя работать с клиентами!!!!

Олег

Level 10 Local Expert

Брал кредит в этом офисе, понравилось абсолютно все, от атмосферы до работы сотрудников, к консультации даже руководитель подключился! Все быстро, четко, документы направил в моменте, решение принято в течение 5 мин, спасибо!

Show business's response

Дашуля

Level 9 Local Expert

С ноября 2023 года , пыталась закрыть счет которым не пользуюсь , три раза приходила в отделение банка, составляли заявку на закрытие , но все было бесполезно , а на днях пришла вновь в отделение банка на привольную 65/32 . Скажу честно в этот раз все прошло успешно . Хочу выразить благодарность сотруднику банка Алексею за успешную работу , благодаря ему он завершил работу и сделал ее на отлично ) Все прошло быстро . Большое человеческое спасибо

Show business's response

Жусупова Сайкал

Level 2 Local Expert

Просторный филиал. Очень приветливые сотрудники. Отдельное спасибо Алексею Трутаеву, окно 7, оперативность и профессионализм!

Show business's response

Filipp Tsakich

Level 13 Local Expert

Есть рабочий компьютер с биометрией , вся процедура заняла 15 минут, сотрудники вежливые

Show business's response

Evgeniia Trushina

Level 14 Local Expert

Все банки с одной и той же песней) чуть не досмотрел и в любой договор тебе подсунут допы. Вынужденный переход из открытия, рефенансирование и неожиданно нашла списания страховые ежемесячные . Пришла в банк к той же сотруднице и услышала заветное «мы с вами галочку забыли отжать» Мы с вами . Именно так. Будьте внимательны, особенно к специалистам, которые очень хотят втереться в доверие.

Show business's response

Антон Бикеев

Level 15 Local Expert

Хороший банк, только положительные эмоции. Заехал вечером за 30 минут до закрытия для получения банковской карты, думал что уже не успею получить, но меня приняли и обслужили на высшем уровне, было очень приятно, что персонал идет на встречу. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Крищенко Зинаида

Level 4 Local Expert

Специалисты очень приветливые, всегда ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему. Офис чистый. Находится в шаговой доступности от метро. К клиентам отношение 10/10

Show business's response

Вячеслав П.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание Трутаеву Алексею! 10 апреля обратились за закрытием карты, решил вопрос в течение 2-3 минут, рассказал о новых банковских продуктах! Отличная работа!

Show business's response

Vtb Bank

466 reviews